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十種“非常規(guī)”的面試招法
面試是一種經(jīng)過組織者精心設(shè)計,在特定場景下,以考官對考生的面對面交談與觀察為主要手段,由表及里測評考生的知識、能力、經(jīng)驗等有關(guān)素質(zhì)的考試活動。下面是小編整理的十種“非常規(guī)”的面試招法,歡迎大家分享。
十種“非常規(guī)”的面試招法
據(jù)了解,現(xiàn)在有不少用人單位在面試時較以往有了一個明顯的變化,即他們除了采用主考官與求職者一問一答的傳統(tǒng)方式之外,還大量地采用一些非傳統(tǒng)、非常規(guī)的面試招法。
1、不考即考測試
不考即考測試,就是在沒有言明或沒有任何跡象表明是在考試的情況下,考試早已開始了。有一次,大學(xué)畢業(yè)生小牛前往三星公司應(yīng)聘。他到場后,發(fā)現(xiàn)除自己是普通大學(xué)的畢業(yè)生外,其余都是名牌大學(xué)的畢業(yè)生。當他與最后20多名候選人進入會議廳準備接受公司經(jīng)理最后面試時,老板遲遲沒有出現(xiàn)。小牛突然意識到:這也許就是一種考試。于是他馬上對在場的應(yīng)聘者說:“同學(xué)們,我們相互認識一下吧,難得有這樣一次相識的機會,不管我們中間誰被錄用,我們?nèi)钥梢远嗉勇?lián)系。”接著,他開始介紹自己,并主動與人交談。當時,有些應(yīng)聘者對他的舉動還不以為然。最后,三星公司錄用的惟一一名大學(xué)生就是小牛,而且進公司不久,他便被任命為部門主管。
2、即席發(fā)言測試
即席發(fā)言測試,就是考官給應(yīng)試者一個題目,并在發(fā)言之前向應(yīng)試者提供有關(guān)的背景材料,讓應(yīng)試者稍作準備后按題目要求進行發(fā)言。即席發(fā)言的內(nèi)容可以是公司面臨產(chǎn)品銷售的暫時困難,向全體員工作一次動員,要求大家齊心協(xié)力共渡難關(guān);可以是就新產(chǎn)品的推出在一次新聞發(fā)布會上的發(fā)言;也可以是在新年職工聯(lián)歡會上發(fā)表祝詞等。通過即席發(fā)言,可以測試應(yīng)試者的快速反應(yīng)能力、理解能力、思維的邏輯性及發(fā)散性、語言表達能力以及風(fēng)度舉止等。
3、明暗結(jié)合測試
明暗結(jié)合測試,就是在當面測試的同時進行暗中的測試。例如某企業(yè)到一所大學(xué)中去招聘畢業(yè)生,考官要求學(xué)生就“從我做起,從小事做起”進行兩分鐘的演講,許多學(xué)生侃侃而談,言辭動人。就在演講的同時,另外幾名考官逐一到這些學(xué)生的宿舍中檢查他們個人平時的衛(wèi)生狀況。演講一完,考官當場公布了衛(wèi)生檢查的結(jié)果。有一位演講時還神采飛揚的女生,聽考官說到她宿舍中被子未疊、衣服未洗等情況時,眼淚頓時奪眶而出。
4、與人談話測試
與人談話測試,就是通過讓應(yīng)試者與他人談話的方式來考察應(yīng)試者。與人談話測試一般有以下三種類型:
一是接待來訪者。來訪者可以多種多樣,根據(jù)特定的需求,或者是來談生意的,或者是來推銷產(chǎn)品的,或者是來敘舊的,或者是來糾纏的。這些來訪者當然都是由考官來扮演的。讓應(yīng)試者接待來訪者,目的就是考察他在接待時的態(tài)度怎么樣,駕馭談話的能力如何,快速處理問題的能力如何,如何處理公事與私事的關(guān)系等各方面的能力。
二是電話交談。在現(xiàn)代社會中,電話是一種很有效的交際工具,也是人們最常用的交際工具。電話交談可以是接電話交談,也可以是打電話交談。通過電話交談可以考察應(yīng)試者的心理素質(zhì)、文化修養(yǎng)、口頭表達能力、處理事務(wù)的能力等等。這方面的面試考題可能是讓你接電話,或者讓你按提供的幾個號碼打電話,而對方就是面試的考官。
三是拜訪有關(guān)人士。在企業(yè)管理中,主動找某些人談話是管理活動的一項重要內(nèi)容。這些有關(guān)人士可以是上級、下級、同事、客戶、司法人員、新聞界人士等等,這些人士當然也是由考官扮演的。通過拜訪有關(guān)人士的測試,可以考察應(yīng)試者待人接物的技巧、語言表達能力、有關(guān)的專業(yè)知識、應(yīng)付各種困難的能力等。
5、設(shè)計路障測試
設(shè)計路障測試,就是在應(yīng)試者面試時必經(jīng)的路道上或在面試過程中故意設(shè)計一些有路障的題目,通過觀察應(yīng)試者經(jīng)過路障時的各種表現(xiàn)來測試應(yīng)試者的素質(zhì)的一種方式。例如,考官要求應(yīng)試者用最快的速度跑到樓頂大廳觀察,然后盡快返回,用英語描述自己的所見所感。樓道里有的地方橫著拖把,有的地方堆放著雜物。一些應(yīng)試者只顧上樓,見了拖把一腳踢開,或者橫跨而去,只有少數(shù)人彎下腰來將拖把或雜物拿開?脊賯兏趹(yīng)試者身后,給那些俯身扶好拖把或清除雜物的應(yīng)試者加了分,而那些踢開拖把或橫跨過去、不清除雜物的應(yīng)試者就沒有獲得加分。
6、事實判斷測試
事實判斷測試,就是給予應(yīng)試者少量的有關(guān)某一問題的資料,要求他作出對這一問題的全面分析。應(yīng)試者可以通過向考官提出一些問題,從而獲得更多的信息。事實判斷測試的目的是測試應(yīng)試者搜集信息的能力,特別是從那些不愿意或不能提供全部信息的人那里去獲取信息的能力,以及把握事實作出正確決策的能力。
7、角色扮演測試
角色扮演測試,就是設(shè)計一系列尖銳的人際矛盾與人際沖突,要求應(yīng)試者分別扮演不同的角色,去處理各種問題和矛盾?脊偻ㄟ^對應(yīng)試者在扮演不同角色時所表現(xiàn)出來的行為進行觀察和記錄,測試應(yīng)試者如下的能力:一是角色把握能力;二是處理人際關(guān)系的技能,如緩和氣氛、化解矛盾的技巧、行為策略的正確性、情緒控制能力等等;三是對突發(fā)事件的應(yīng)變能力等。
8、編組討論測試
編組討論測試,就是將應(yīng)試者編成一個或幾個不同的小組,每組4至8人不等,考官要求他們討論某些有爭議的問題或?qū)嶋H經(jīng)營中存在的某種困難,例如,征收利息稅問題、房改問題、移動通信單向收費問題等等。要求討論最后形成一致意見,以書面形式匯報討論結(jié)果,每個組員都要求在書面匯報上簽字。
考官或者坐在一邊,或者坐在討論室隔壁的房間里,通過電視屏幕或單向玻璃屏觀察整個討論過程,傾聽討論發(fā)言,或者進行錄音錄像,以便考察和進一步研究?脊賹⒏鶕(jù)每一個應(yīng)試者的表現(xiàn),從以下幾個方面進行考核:領(lǐng)導(dǎo)欲望、主動性、說服能力、口頭表達能力、抵抗壓力的能力等等。評分的依據(jù)是發(fā)言次數(shù)的多少,是否善于提出新的見解和方案;是否敢于發(fā)表不同的意見,支持或肯定別人的意見,堅持自己的正確意見;是否善于消除緊張氣氛,說服別人,調(diào)解有爭議的問題,創(chuàng)造一個使不大開口的人也想發(fā)言的氣氛,把眾人的意見引向一致;是否尊重別人,是否傾聽他人的意見,是否侵犯他人的發(fā)言權(quán)。還要看語言表達能力如何,分析問題、概括和總結(jié)不同意見的能力如何等。
9、隨便聊天測試
隨便聊天測試,表面上看似乎與傳統(tǒng)的一問一答面試方法相差無幾,但在實際上卻有很大的區(qū)別。隨便聊天測試,最大的特點就是看上去很隨和,應(yīng)試者幾乎感覺不到是在面試,而是在拉家常?脊倬褪窃谶@種拉家常的輕松氣氛中,將你考察個透。
隨便聊天測試中“聊問”的內(nèi)容很多,例如考官會問面試者:“你是怎么來的?”假如回答:“自己開車來的!彼麜又鴨枺骸笆裁磿r候?qū)W的開車?是家里人湊錢幫你買的嗎?”假如是坐地鐵來的,他會問:“在地鐵里你?葱┦裁?”如果你回答:“翻翻報紙!笨脊贂賳枺骸澳阒浪估锾m卡的猛虎組織嗎?”“你對世界上的恐怖組織了解多少?如果你是政府的官員,你認為該怎樣解決這些問題呢?”……總之,考官一直是在跟你聊天,通過輕松隨便的聊天來考你的反應(yīng)能力、知識、素養(yǎng)、品質(zhì)等等。
例如,有個報考民政部門的女士沒有被錄用,就是因為她在回答“如果在鄉(xiāng)村公路上遇到一個很臟很窮的殘疾人向你要錢,你怎么辦”的問題時,她說:“我會馬上離開,當時我無法了解這個人,他有可能是一個歹徒。”她因為沒有同情心、只有防備心理而失去了機會。
10、面談模擬測試
面談模擬測試,就是讓應(yīng)試者與他的假定的某個領(lǐng)導(dǎo)、下屬、同事或顧客進行面對面的談話,其具體形式有許多種:或者是應(yīng)試者模擬中層行政管理人員,考官模擬上層領(lǐng)導(dǎo),討論績效考核問題;或者是應(yīng)試者模擬高層主管,考官模擬記者,采訪捆綁銷售問題;或者是應(yīng)試者模擬消費者服務(wù)代理,考官模擬發(fā)怒的顧客,商談解決劣質(zhì)產(chǎn)品投訴問題……這種測試方法的目的是考察應(yīng)試者的口頭交流技巧、談話機智、人際關(guān)系技巧以及解決問題的能力等。
非常規(guī)面試的方法還有許多,我所知道的上述招數(shù)掛一漏萬。但是,只要我們頭腦中有非常規(guī)面試招法這個意識,并且有應(yīng)對的思想準備,我們就不會在面試中心慌意亂,束手無策。
面試的十種方式
面試是通過當面交談問答對應(yīng)試者進行考核的一種方式。這一方式不僅能考核一個人的專業(yè)水平,面對面地觀察應(yīng)試者的體態(tài)、儀表、氣質(zhì)、口才和應(yīng)變能力。如何順利地通過面試,是大學(xué)畢業(yè)生在求職擇業(yè)過程中非常關(guān)心的問題,也是大學(xué)生能否成功就業(yè)的重要環(huán)節(jié)。以下是小編為大家整理的面試的十種方式,供大家參考。
一、行為面試
如果面試一開始,應(yīng)聘者就被提出許多有針對性的具體問題,那么,你面對的就是一次行為面試了。在這種面試中,面試官往往已通過其他途徑對應(yīng)聘者有了一個比較全面的了解,所以對一般性的問題不會再提及。面試官在這種情況下提的問題往往會涉及一些應(yīng)聘者做過的或者將來可能從事的比較重要的工作,也可能會涉及未來職位所需的個人能力。
比如,面試官可能會這樣問:你以前有沒有過掌握不好時間,因而使得項目未能按期完成的情況?
面試官在這里考查的是應(yīng)聘者把握時間,合理調(diào)配項目計劃的能力。同時,還想通過應(yīng)聘者的敘述得知其他一些細節(jié)性的東西。應(yīng)聘者在此時應(yīng)該注意用非常簡明扼要的語言高度概括自己的成就,要注意可信性。應(yīng)聘者可能被提問的還有:你在這個項目中的具體角色是什么?
要操作一個項目的時候,你怎樣決定哪部分應(yīng)該最先著手?
你負責(zé)操作的項目對你的公司產(chǎn)生過哪些影響?
在做這個項目時,你有沒有與其他人不同的想法?你的經(jīng)驗對你的工作起過什么樣的幫助?
二、狀態(tài)面試
這種面試方式與行為面試有緊密的關(guān)系,面試官提出的問題同樣會比較具體,往往是和應(yīng)聘者在工作中的具體行為有關(guān)系的,而且會被問及為什么要這樣做。
如:星期一有位顧客來修汽車,并且要求星期三修好?傻搅诵瞧谌,顧客來取汽車,而這時候車子并沒有修好。這個時候作為修車店的技術(shù)服務(wù)經(jīng)理,你該怎么做?
a.如實告訴顧客車還沒有修好,讓他下午再來。
b.先道歉,然后說明由于發(fā)生了某種不可控制的原因?qū)е履阄茨芗皶r地為顧客把車修好。
c.再次確認將盡快為顧客解決問題,并且將所需的時間告訴顧客。
這種面試方式可以考查應(yīng)聘者的處理臨時情況的能力和協(xié)調(diào)組織能力。選擇關(guān)鍵職位時,用人單位往往采取這種方式。
三、間接面試
有些應(yīng)聘者一聽說是間接面試,往往先有些泄氣,以為是面試官想找個理由來拒絕自已的申請,其實也不一定。間接面試最常采用的是電話面試的方式,一般會提下面幾類問題:
考查應(yīng)聘者是否具有勝任某項工作的最基本能力和技術(shù)。
考查應(yīng)聘者的能力與簡歷描述是否一致。考查應(yīng)聘者能否與他人很好地溝通。
小竅門:把簡歷貼在電話旁邊的墻壁上,以便接電話時隨時參考。
如何應(yīng)對間接面試。首先,情緒要平穩(wěn)、放松,因為看不見面試官的表情,所以要仔細聽清楚每一個問題。然后,回答問題之間,將問題含糊之處詢問清楚。盡可能地回答得簡短、專業(yè),并表現(xiàn)出對所應(yīng)聘的職位有濃厚的興趣。
如果在間接面試時,面試官向你詢問有關(guān)薪金的問題,你就可以告訴他最好在建立了相互的興趣之后再討論這個問題。如果他堅持問,你就可以告訴他一個范圍,不要說實際數(shù)字。
四、集體面試
集體面試在這里是指多位面試官考核一個應(yīng)聘者。因為有越多的人在考核中參與意見,選中最優(yōu)秀人才的可能性就會越大。因此,這種面試通常用在招聘重要人才的時候出現(xiàn)。應(yīng)聘者有可能一次只見一個面試官,也可能同時接受多位面試官的考查。
最終的決定有可能是整個面試小組討論的結(jié)果,也可能同時接受面試官決定,同時,參考其他成員的意見。因此,應(yīng)聘者在接受這種面試時,應(yīng)該在較短的時間內(nèi),確定是否有主面試官,以便及時調(diào)整自己回答問題的針對性。
五、單獨面試
即由一名主考官和一名應(yīng)聘者,在主考官的辦公室或者,招聘企業(yè)的會議室等工作場合內(nèi),進行一對一的面試,也是絕大多數(shù)企業(yè)都會采用的幾個面試方法。面試期間,往往15至30分鐘,其間主要測試重點在于對應(yīng)聘人員的基本素質(zhì)和工作能力進行判斷。
六、個別面試
即由兩至三名,有的企業(yè)甚至多達5名面試官,對于一名面試者進行測試。測試時間往往在30至45分鐘,期間不同的主考官可以就各自感興趣的問題,對于面試者進行提問,也可以就一個問題,由不同的主考官,從不同的側(cè)面反復(fù)提問。測試的重點,是對于應(yīng)聘者的綜合能力以及個人特性進行判斷。其進行地點,往往是招聘企業(yè)的會議室。
七、集體面試
即由幾個面試官,同時對于幾名面試者進行測試,在面試期間,面試官各自根據(jù)事前分工,無順序的對應(yīng)聘者進行測試,測試時間通常在30至60分鐘,從有效性的角度出發(fā),主考官和應(yīng)試者的數(shù)量以各5名為佳。其目的是通過對于應(yīng)聘同一職位的人員同時進行面試,更容易比較出各自的長處及補足。也更容易了解面試者處于競爭和無序狀態(tài)下的心理素質(zhì)。測試地點可以是企業(yè)的辦公場所,也可以是在公司以外,另尋酒店、商務(wù)中心等場所。
八、討論式面試
即由招聘企業(yè),組織一定數(shù)量的應(yīng)聘者(每次5名為佳),就設(shè)定的某個主題進行討論,面試官則在旁觀察討論過程中的應(yīng)聘者各自的表現(xiàn),從而對應(yīng)聘者進行判斷。而討論主題當是表面上看似與面試者將從事崗無關(guān),但實則存在內(nèi)在聯(lián)系的。其面試方法,相對容易看到應(yīng)試者較容易出現(xiàn)的工作狀態(tài),以及工作方式和個性。為了避免片面性,或錯漏,除了主考官一人以外,應(yīng)當同時有至少一人,至多兩人的輔助人員,在側(cè)觀察。也有的企業(yè),讓企業(yè)正是員工,混雜于應(yīng)試者中,參與應(yīng)試討論,從而感受與應(yīng)試者共同工作時應(yīng)試者的工作狀態(tài)。
九、無材料面試
這種面試是,面試官在對應(yīng)試者的教育經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、社會情況等基礎(chǔ)資料一無所知的情況下,僅憑企業(yè)對招聘崗位的要求,來對面試者進行測試的方法。這種方法,可以避免主考官對于應(yīng)試者,有任何先入為主的印象,從而使企業(yè)可以選擇更符合崗位要求的應(yīng)試人員。
十、問卷式面試
問卷面試,就是運用問卷形式,將所要考查的問題列舉出來,由主考官根據(jù)應(yīng)聘者面試中的行為表現(xiàn)對其特征進行評定,并使其量化。它是面試中常用的一種方法,它的優(yōu)點在于把定性考評與定量考評相結(jié)合,具有可操作性和準確性,避免了憑感覺、模糊地主觀評價的缺陷與不足。
面試前七大“燙手山芋”接招法
“燙手山芋”一:談?wù)勀愕娜秉c考前輔導(dǎo):
面試官在問這個問題時往往想考察一下你的誠信度,以及你與應(yīng)聘職位的匹配程度。這時你要懂得有技巧地回答,選擇與你應(yīng)聘的職位沒有沖突的缺點來談。比如要應(yīng)聘銷售,就千萬不能說你的缺點是不善溝通,不然你可能馬上就被PASS掉了。要知道,自曝其短也要曝得巧妙。
參考答案:
1、“我做事情的速度有時候比較慢,但是每件事情我都會考慮得非常周到和完美,我想,對于財務(wù)工作來說,細致而不出錯,是最為關(guān)鍵的。”
2、“我這個人有時候做事情過于講求完美,喜歡自己給自己加壓力,但也是因為這個個性,我的方案總能得到客戶的首肯!
3、“我的朋友經(jīng)常被我弄得很煩,說我太纏人,但我覺得,作為銷售來說,具備這種百折不撓的韌性,終究會成功的!
“燙手山芋”二:缺乏經(jīng)驗,你怎么勝任這份工作?
考前輔導(dǎo):首先要承認這是你目前的一個局限,但這是一個客觀因素。大學(xué)畢業(yè)生沒有正式走進社會,無法積累豐富的工作經(jīng)驗。
第二,列舉自己做這份工作的優(yōu)勢。一個是你本身具有與之匹配的氣質(zhì)類型。比如你應(yīng)聘銷售,那么你要展示自己開朗外向、善于溝通、說服力強的個性;如果你應(yīng)聘人力資源管理,你可以說明自己很有親和力。另一個,是表明自己有過相關(guān)的實習(xí)經(jīng)驗或?qū)W生工作經(jīng)驗。比如應(yīng)聘經(jīng)理助理,你可以說明自己曾經(jīng)擔任學(xué)生會主席,有相當?shù)慕M織能力和號召力。
參考答案:
1、“雖然我從來沒有做過人力資源助理,但是,我在學(xué)校當班長的時候,班上對內(nèi)對外的很多事情,都是由我來出面處理的,老師很欣賞我處理事情的能力,同學(xué)們也都很信任我,有什么事情都愿意向我訴說,尋求幫助!
2、“雖然我從來沒有做過銷售,但是,我學(xué)的就是計算機專業(yè),對于產(chǎn)品的性能會比其他非專業(yè)人有更多的了解,這樣更容易取得客戶的信任。而且,我在學(xué)校組織過很多活動,我的溝通能力和外向型的性格,可以幫助我更好地完成工作。”
“燙手山芋”三:你對加班有什么看法?
考前輔導(dǎo):首先說明,高效工作是人才的一個必備素質(zhì),也是為企業(yè)提高效率的一個途徑。因此,能在工作時間內(nèi)完成的就不要拖到休息時間。但如果是工作需要,或者公司做了臨時的安排,那加班完成工作當然是義不容辭。另外,最好還能說明自己可以加班的條件,比如目前尚無家室,可以抽出較多的時間來工作。
參考答案:“我對自己的辦事效率還是非常有自信的,但是如果因為工作需要而加班,那當然是義不容辭的———‘把事情做好’是我一貫的準則。而且,我目前尚未成家,也可以抽出比較多的時間和精力!
“燙手山芋”四:你希望從這個職位得到什么?
考前輔導(dǎo):首先應(yīng)該表明你對這個職位的興趣,然后思考一下這個職位需要什么樣的能力和經(jīng)驗。其次,你還可以有一個職業(yè)目標。
參考答案:“我對銷售工作非常有興趣,這個職位可以教給我快速溝通的能力、分析和判斷能力,以及產(chǎn)品的專業(yè)知識水平。我想,我會以最快的速度去掌握這些技能,并且把它們最好地運用到實際工作中來。”
“燙手山芋”五:這項工作有什么困難?
考前輔導(dǎo):面試官這么問,往往是想考察一下你對所要從事的工作的了解程度,以及你解決問題的實際能力。因此在說出這份工作的難點之后,你可以表明自己有什么優(yōu)勢和方法可以解決這些難題。
參考答案:“這項工作對于我而言,最大的困難是我以前對市場接觸的程度不夠,所以專業(yè)知識會稍有欠缺。不過我已經(jīng)開始在網(wǎng)絡(luò)上去尋找相關(guān)信息,并買了有用的書籍,還向在這個領(lǐng)域內(nèi)的朋友尋求了幫助。我想,我會在最短的時間達到這個職位的要求!
“燙手山芋”六:和上司意見不一致怎么辦?
考前輔導(dǎo):這道題主要考你的溝通能力和對自我角色的認定。你可以說,如果遇到這種情況,有效溝通是解決問題的最佳方法。首先,應(yīng)該向上司表明自己希望溝通的愿望和誠意;在溝通的過程中,應(yīng)該站在上司的角度去考慮問題,說明上司這樣決定的道理。然后再闡釋自己的理由。此時一定要注意自己的語氣和態(tài)度,應(yīng)該是謙誠的、實事求是的,而不是勝利在握的,或者激憤的。另外,還要盡量照顧上司的面子。
參考答案:“我想,作為一個Team里面的成員,不管是上司還是我,最終的目標都是希望能夠把事情漂亮地完成。意見不一致可能是思維方式和溝通的問題,我會從上司的角度去考慮問題,盡可能地把自己的意思表達清楚,與上司進行最充分的溝通,畢竟上司有比我更豐富的工作經(jīng)驗,思考問題會更全面一點。”
“燙手山芋”七:你有沒有過創(chuàng)業(yè)的想法?
考前輔導(dǎo):這道題目主要是看你對自己的職業(yè)生涯有沒有較為長遠和清楚的規(guī)劃。你可以按照自己的實際情況來回答,但不管你的回答是“有”還是“沒有”,你一定要給別人留下這樣的印象:你對自己的職業(yè)生涯有清楚的規(guī)劃,你充滿了工作的激情和活力,你是個頭腦清醒的人。
參考答案:“在我看來,創(chuàng)業(yè)不過是為了最大限度地實現(xiàn)自己的人生價值。創(chuàng)業(yè)需要激情,但創(chuàng)業(yè)更需要包括管理、市場拓展等在內(nèi)的綜合能力。達到創(chuàng)業(yè)水平的過程,就是自我能力逐漸提高的過程。對于我來說,不管未來會不會創(chuàng)業(yè),我都會以自我提高為基礎(chǔ),為公司創(chuàng)造更多價值。”
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