電話面試技巧

時(shí)間：2023-02-07 08:34:31 面試技巧我要投稿

電話面試技巧

電話面試技巧1

　　通過調(diào)查大多數(shù)的求職者不喜歡電話面試。對大多數(shù)人來講，通過電話和陌生人交談，容易讓人感到不安和焦躁，會(huì)讓人產(chǎn)生不信任的感覺。電話面試，雙方的思路、聲音都需要清晰，通常情況下成功機(jī)率不大。

電話面試技巧

　　然而，電話面試很難避免。當(dāng)求職者身處異地，為節(jié)省雙方時(shí)間與成本，面試人員只能選擇電話進(jìn)行首次面試。那么作為專業(yè)的面試官怎樣才能做好電話面試工作?

　　Tips,重視第一次。

　　1. 熟悉簡歷關(guān)鍵要點(diǎn);

　　2. 確認(rèn)對方身份;

　　3.進(jìn)行自我介紹(讓對方知道自己的身份);

　　4. 說明去電意圖，如：“我在5A招聘上收到您投遞業(yè)務(wù)崗位的'簡歷，今天想要與您進(jìn)行簡單的電話溝通，您現(xiàn)在是否方便?”;如果對方當(dāng)時(shí)不便溝通，另行約定電話溝通時(shí)間;

　　5. 確定對方在職狀態(tài);

　　6. 詢問居住地、意向工作范圍、對住宿方面的要求，并告知公司在這方面的福利待遇。不要有偏見，這是重要的一點(diǎn)!面試前最好能達(dá)成共識(shí);如果其無意愿至公司所在地，電話面試可以結(jié)束;

　　7. 通過分析其工作經(jīng)歷，判斷其職業(yè)發(fā)展方向與目標(biāo)(與其申請崗位進(jìn)行匹配度分析);

　　8. 通過具體案例，了解其職業(yè)專長、職業(yè)困惑，并對其實(shí)際工作能力進(jìn)行初步判斷;

　　9. 了解其薪酬期望，如若與公司設(shè)定崗位相差太遠(yuǎn)，可以不安排面試;

　　10. 臨時(shí)提問獲取更多信息(不宜過多);

　　11. 確定面試時(shí)間，確認(rèn)其郵箱，告知對方公司將在《面試通知函上》說明面試聯(lián)系人、聯(lián)系方式、公司地址、乘駕車路線及所需攜帶的材料等。

　　Tips,一個(gè)好的開場白很重要

　　一個(gè)好的面試開場白，能夠緩解整個(gè)面試的氣氛，同時(shí)能拉近與應(yīng)聘者之間的距離，提高面試成功率。

　　Tips,提前準(zhǔn)備好問題

　　對于應(yīng)聘者，面試官要準(zhǔn)備好面試問題，在面試過程中避免遺漏。

　　Tips,恰當(dāng)?shù)姆Q呼能夠助你戰(zhàn)無不勝

　　根據(jù)對方的背景資料，可以在面試中給應(yīng)聘者一個(gè)更加合適的稱呼，這樣會(huì)顯得更正式。比如某個(gè)應(yīng)聘者是博士學(xué)位，可以稱呼為“某某博士”，相比“某某女士”，效果會(huì)更加好，對于那些在簡歷上就自稱 “android小能手”的，不妨也可以直呼他“android小能手”。

　　Tips,知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆

　　因?yàn)殡娫捗嬖囍荒軓膽?yīng)聘者的回答、語氣來做初步判斷，不像面對面的面試可以進(jìn)行全方位觀察。因此需盡量從各方面了解應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷等背景資料。

　　Tips,合理駕馭時(shí)間

　　首次電話面試時(shí)間不宜過長，即便是兩個(gè)人的談話效果很好。當(dāng)應(yīng)聘者聽到面試官反復(fù)說“再問一個(gè)問題”，那樣也會(huì)使得應(yīng)聘者產(chǎn)生猜疑情緒，懷疑面試官的用意。

電話面試技巧2

　　求職經(jīng)：應(yīng)對電話面試

　　很多企業(yè)在收到簡歷后，為節(jié)約時(shí)間，會(huì)先通過電話面試作初步篩選。電話面試會(huì)準(zhǔn)備幾個(gè)目的性問題，用以核實(shí)求職者的背景，考察求職者的語言表達(dá)能力。通話時(shí)間一般在10~15分鐘。不管企業(yè)是否有電話面試環(huán)節(jié)，為獲取勝率，求職者最好還是做好充分準(zhǔn)備以備不時(shí)之需，這樣當(dāng)突然接到來電時(shí)就可順暢對話。針對突如其來的電話面試，我們需要注意哪些事項(xiàng)呢？有什么技巧順利解決嗎？下面是常見的有效辦法：

　　委婉應(yīng)對選擇回電

　　A君正在逛街，突然接到某公司的電話面試。此時(shí)周圍有商場背景音樂和人群的嘈雜聲，對面試不利。于是A君非常禮貌地告訴對方：“不好意思，我正在外面，環(huán)境比較吵鬧，是否能過10分鐘給您打回去？”對方應(yīng)允，并留下電話。同時(shí)也可利用“時(shí)間差”來理清思路�！拔�，您好”“請問”“謝謝”等禮貌的電話用語能給自己加印象分。

　　也可故意說：“我現(xiàn)在正在干什么什么事，等會(huì)給你打過去�！逼鋵�(shí)這樣也是可行的，趁這個(gè)時(shí)間你可以好好地準(zhǔn)備下了。千萬不要一聽說是面試的，就緊張得說話也語無倫次。

　　四項(xiàng)注意要把握

　　控制語氣語調(diào)。在通話時(shí)要態(tài)度謙虛、語調(diào)溫和，語言簡潔、口齒清晰。并且語氣、態(tài)度也應(yīng)該配合對方，這樣有利于雙方愉快地交流。

　　拿著簡歷回答問題。若接電話時(shí)正好手邊有簡歷，記住一定要把它拿出來，對照著回答問題。一般來說，面試方會(huì)進(jìn)行常規(guī)的簡歷信息核實(shí)。對于一些跳槽多次、工作經(jīng)驗(yàn)復(fù)雜的求職者，對照著簡歷可以避免錯(cuò)報(bào)次數(shù)以及跳槽時(shí)間等內(nèi)容，免得留下“不誠實(shí)”的印象。

　　注意語速。人的語速有很大差別，注意盡量配合面試官的語速。若面試官語速相對較慢，你就該放棄一貫快速的說話方式，轉(zhuǎn)為和對方語速同步。同時(shí)注意不要搶話，要等對方提問完畢后才回答。另外，回答時(shí)不要滔滔不絕，也不能只答“是”或“好”。

　　在手邊準(zhǔn)備紙和筆。有時(shí)公司會(huì)出一些小技術(shù)題或邏輯題請應(yīng)聘方回答，手邊有紙筆可方便記錄和計(jì)算。

　　贏在20xx！春節(jié)期間高效求職攻略

　　歷年春節(jié)前后都是求職高峰期，不少人蠢蠢欲動(dòng)，想在新年找到個(gè)更好的東家。擠在春節(jié)后扎堆找工作是不明智的，而春節(jié)前夕如何高效求職十分值得研究，在供需兩旺的人才市場上找到合適你的位置，安心過個(gè)春節(jié)。向陽生涯根據(jù)十四年積累的職業(yè)規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出高效求職的攻略，希望助求職者一臂之力。

　　攻略一：提著“燈籠”上路

　　沒有燈的指引，黑夜里很可能會(huì)迷路或是走錯(cuò)路，如果提著燈籠出門的話，就會(huì)好很多。同樣，當(dāng)你手持簡歷沖向招聘會(huì)中時(shí)，你是愿意抓瞎撞大運(yùn)還是定位清晰直奔目標(biāo)呢？提前把正月十五的燈籠打出來照照吧！如果你在求職，建議先找出以下四個(gè)問題的答，帶上你的“燈籠”出門。

　　·你想找怎樣的工作？是否有足夠具體的目標(biāo)求職企業(yè)，請具體列出。

　　·你能干怎樣的工作？對自己的興趣、優(yōu)勢等是否了解，請?jiān)敿?xì)列出。

　　·你想從中得到什么？求職的目的是：謀生存、求發(fā)展、學(xué)知識(shí)、收獲體驗(yàn)，其他，請選擇。

　　·你適合企業(yè)要求嗎？評估勝任力，分析企業(yè)招聘的.具體要求，得出匹配度數(shù)值。

　　明確以上問題是求職前必修的功課，其作用是傾聽你內(nèi)心的想法，對自己有一個(gè)明確的認(rèn)知，同時(shí)也能客觀地了解企業(yè)以及擇才標(biāo)準(zhǔn)。在紙上寫下你的答案，逐步清晰自己的求職定位。向陽生涯在數(shù)以萬計(jì)的個(gè)人咨詢客戶中發(fā)現(xiàn)，至少有80%以上的職業(yè)咨詢是因?yàn)榍舐毮繕?biāo)不明而引發(fā)職業(yè)問題的。

　　攻略二：帶著“利器”求職

　　簡歷是在求職時(shí)幫助我們獲得面試機(jī)會(huì)的敲門磚，所以你需要通過這薄薄的一張簡歷來讓HR對自己有個(gè)初步的認(rèn)識(shí)并迅速博得好感。因此，讓簡歷成為求職中的利器，顯得至關(guān)重要。讓簡歷有求必應(yīng)的方法有多種：

　　·針對達(dá)到3/4符合職位，立即寄出簡歷+附信（一般來說每100個(gè)中有2-5個(gè)勝出）。

　　·回應(yīng)簡潔，可引述招聘廣告中特殊要求，然后將自己的符合之處或經(jīng)歷一一列出，如不具備一些技術(shù)要求，則至少要表現(xiàn)出對此職位充滿興趣。

　　·沒有提及薪酬要求，你也不要提。

　　·不要自作主張?zhí)砑悠渌c招聘廣告無關(guān)的東西，將疑問留在面試中提。

　　·確保簡歷絕無錯(cuò)別字，堅(jiān)持關(guān)注你所感興趣的招聘廣告。

　　求職簡歷一定要按實(shí)際情況填寫，任何虛假的內(nèi)容都不可取。在向陽生涯輔導(dǎo)過的數(shù)千位求職者中，我們發(fā)現(xiàn)有超過七成以上的人在寫簡歷前并不知道自己的求職方向。大多數(shù)人對自己的求職方向比較困惑，往往在簡歷上不寫求職意向或是寫得太多，這都是不可取的。

電話面試技巧3

　　為自己創(chuàng)造一個(gè)良好的面試環(huán)境

　　電話口試，環(huán)境是一個(gè)靈活的因素，面試者可以自己選擇。重要的一點(diǎn)是要保持口試環(huán)境的絕對安靜。這樣您就不會(huì)被弄得心緒不寧或被打斷，而且還要保證電話是通的。保證您在口試的過程中不會(huì)有人打擾。

　　準(zhǔn)備一些必要的工具

　　在手邊放一支筆和一張紙。您可能會(huì)在口試的時(shí)候記上一點(diǎn)東西。而且筆要能夠?qū)�，更好一點(diǎn)的是在很容易拿到的地方放上一兩支備用的。建議您同時(shí)準(zhǔn)備一份您要問口試者的問題清單。您還需要整理出一份所參加的課外活動(dòng)的列表，連同它們相應(yīng)的時(shí)間和地點(diǎn)，這就讓您的能力一目了然，更加凸顯。

　　盡可能的使自己的聲音達(dá)到最佳的狀態(tài)

　　說話要清楚，不要說的太急。感到緊張是很自然的，但是要試著讓自己慢慢放松。如果您說的太急，口試者將會(huì)很難聽懂你的意思。一旦您感覺到很緊張，而且在說某些話時(shí)無法繼續(xù)下去，最好停下來，深深的吸一口氣，然后說："對不起，請讓我再來一次。"沒有人會(huì)因?yàn)檫@些細(xì)微的緊張就給您下定論。不過千萬不要讓緊張的情緒控制住了自己。

　　聽清楚面試官的問題是口試成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

　　口試的時(shí)候，難免會(huì)緊張，這時(shí)要努力靜下心來聽清楚面試官的問題是什么。知道問題才能找到正確與恰當(dāng)?shù)拇鸢�。您剛開始與面試官交流的時(shí)候，需要一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間去適應(yīng)面試官的語音。所以，如果出現(xiàn)沒有聽清楚或是沒有聽懂的現(xiàn)象也不要灰心，可以向面試官詢問，這并不會(huì)對面試產(chǎn)生不利的影響。假如面試開始時(shí)你聽不懂或聽不清的問題，你可以問： Please speak loudly because my phone line is not clear.千萬不要不懂裝懂，胡亂對答。要時(shí)刻保持清醒的頭腦，靈活的應(yīng)對面試官的問題。

　　關(guān)于面試中的問題

　　通常情況下，各交換機(jī)構(gòu)和學(xué)校的面試問題都會(huì)有相近的地方，大體上主要集中在個(gè)人學(xué)習(xí)情況、興趣愛好以及赴美學(xué)習(xí)計(jì)劃上。您應(yīng)該仔細(xì)的看一下學(xué)校的網(wǎng)站，對學(xué)校的.基本情況做一個(gè)全面的了解，比如學(xué)校的地理位置，建校年份，師生比例，開設(shè)課程，課外活動(dòng)等。選出自己認(rèn)為很適合自己的，或是學(xué)校很有特色的地方作為自己選擇學(xué)校的依據(jù)，因?yàn)橐话銓W(xué)校都會(huì)問及為什么會(huì)選擇該校，您認(rèn)為該校有什么優(yōu)勢。另外，在接受面試之前還應(yīng)該對自己的狀況做一個(gè)深入的分析和回憶，把自己的優(yōu)缺點(diǎn)，個(gè)性特長愛好都列出來，以便被問及時(shí)能有充分的準(zhǔn)備。面試時(shí)最忌停頓，要努力讓自己的思想保持流暢，語言盡可能流利。當(dāng)然這也取決于您的英文水平。還應(yīng)準(zhǔn)備一些關(guān)于學(xué)校的問題，可以就您自己感興趣的方面問問學(xué)校那邊的情況。要盡量把這次面試做成一次談話，所謂談話就要有雙方的互動(dòng)性，達(dá)到互動(dòng)，就需要您也能夠準(zhǔn)備一些問題。在描述自己的時(shí)候，盡量讓面試官覺得您是一個(gè)樂觀開朗，積極向上的人，您有自己的個(gè)性，有獨(dú)特的才華。要把自己的特長凸顯出來，因?yàn)殡娫挶旧砜康木褪钦Z言的傳達(dá)，不表達(dá)出來面試官是無從知道你的獨(dú)到之處的。

　　面試結(jié)束語及后續(xù)工作

　　面試結(jié)束，要記得感謝面試官，感謝他花費(fèi)這么多的時(shí)間和你溝通。面試結(jié)束之后，要主動(dòng)給面試官寫郵件，除了再次表達(dá)感謝之外，還可以詢問面試官你的口試成績和錄取結(jié)果。

　　綜上所述，面試是申請赴美就讀高中各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中非常重要的一步。這是學(xué)習(xí)與人單獨(dú)交流的機(jī)會(huì)，是獨(dú)立展示自我的好機(jī)會(huì)。而且其本身的難度也不是很大，經(jīng)過一些必要且適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備，在電話面試的時(shí)候表現(xiàn)出眾并不是一件難事。所以，您可以根據(jù)自身不同的狀況，細(xì)心的設(shè)計(jì)好自己的答題思路。這樣就能夠在電話面試中脫穎而出，達(dá)到最好的效果。

電話面試技巧4

　　人事面試，是我們必須面對的第一個(gè)面試，別以為光是個(gè)面試通知，很多時(shí)候面試通知的電話突然中斷，或者對方有意總是說部門主管時(shí)間不湊巧，不能在你方便的時(shí)間面試你，實(shí)際上是他/她在跟你通話的這幾分鐘否定了你。

　　所以，你要留心，面試通知那個(gè)電話，實(shí)際上也是個(gè)電話面試，這能確保你進(jìn)入接下來的面對面面試環(huán)節(jié)。你要做的就是客氣，不卑不亢，讓對方感覺到你不但禮貌而且“有料”，這就成功了。

　　很多時(shí)候，人事打過來的這個(gè)電話不是面試通知，而是來了解情況的，你注意了，這就是一個(gè)電話面試，只不過用中文講話，你不知道而已。你回答問題同上，也要如實(shí)回答，不可多說也不能少說。

　　接著，這位人事專員可能會(huì)提出用英文交流，這點(diǎn)無可厚非。但你心里要清楚，在招聘新人的整個(gè)過程中，人事部門發(fā)揮的作用極其有限，它只是個(gè)流程，應(yīng)聘的主要內(nèi)容是戰(zhàn)勝面試你的那個(gè)部門主管，而不要在人事身上花太多時(shí)間，這是戰(zhàn)略。比方說，你跟打電話讓你去面試的人事小姑娘反復(fù)周旋，在電話中跟她爭論或探討某一個(gè)工作分工甚至專業(yè)方面的知識(shí)，就沒有必要了，不但浪費(fèi)時(shí)間，而且往往弄巧成拙。

　　打電話給你的大多是一個(gè)初入職場的人事招募課小姑娘，甚至是個(gè)實(shí)習(xí)生，她在電話中提出要讓你復(fù)述你的工作經(jīng)驗(yàn)或者工作內(nèi)容，你可以婉轉(zhuǎn)拒絕，她不會(huì)明白你的真正工作內(nèi)容，跟一個(gè)外行的小姑娘談專業(yè)知識(shí)，你就是自己跟自己過不去了，說不定還會(huì)觀點(diǎn)不同而不愉快。

　　她要是提出英文對話或者讓你外語自我介紹，你心里要有底，她剛畢業(yè)外語肯定一般而且你所用到的專業(yè)外語她肯定不大知道，所以你盡量避免這種英語交流，可以直接拒絕或者婉轉(zhuǎn)拒絕，更好的方法就是反過來讓她用英語提問題，你來回答，可長可短。

　　千萬不要跟她較真，人家人力資源部這樣的小姑娘本身自己才工作兩三年做一個(gè)低級別的職位，她的月薪可以想見在3000到5000上下，你簡歷上來者要8千1萬2萬甚至更高的，她會(huì)想，你比她工作時(shí)間長不了多少卻獅子大開口，你作為應(yīng)試者的一方很容易被她鄙視下去，所以盡量避免。

　　你要做的是，想辦法從人事小姑娘嘴中得到你的面試主管是個(gè)什么樣的人，大致層級，抬頭，工作執(zhí)掌，匯報(bào)給誰，個(gè)人喜好，性別一定要知道，最好連部門主管的上家單位在哪，本公司服務(wù)時(shí)間已經(jīng)有多長，資歷如何，性格如何，甚至生日血型年齡都問到才好。這樣你可以在收集盡可能多的信息下，“對人下藥”，在真正面試的時(shí)候，才能夠捕捉到對方的部分弱點(diǎn)，利于下面的面試時(shí)間捕獲他(她)的芳心，面試就成功了。

　　人人都有弱點(diǎn)，抓住了他(她)的弱點(diǎn)知曉了他(她)的強(qiáng)項(xiàng)，因人施法，你就勝利在望了。這個(gè)對上了口味，專業(yè)就在其次了，再說各人以及各個(gè)公司術(shù)業(yè)有專攻，流程也不盡相同，越往職業(yè)后面的面試你越懂得多，他(她)的專業(yè)知識(shí)還未必如你好。

　　本節(jié)講的是英文電話面試，剛剛說過，人事專員的英文電話測試，你盡量讓對方英語提問題，你來回答，這樣出錯(cuò)概率小，而且人事專員的問題一般側(cè)重你的大致性格和過往履歷的`介紹，你很容易應(yīng)對。當(dāng)你說得快了，說到專業(yè)術(shù)語，對方開始不懂了，也就不再問你了，說明電話面試成功。

　　最后講下，還有一個(gè)放在后面的英文電話面試，讓想進(jìn)入外企的人“毛骨悚然”的，就是國外大領(lǐng)導(dǎo)要求跟你語音通話一下，這是很多外企在中國招聘的流程，部門主管已經(jīng)合適你了，但很多人反而栽在這一關(guān)上。比如蘋果公司也會(huì)有這個(gè)步驟，甚至在第三面就開始，而蘋果公司的面試有五輪以上。其他大多數(shù)公司，包括國內(nèi)各種中小公司大公司上市公司等等，也大多有這么一個(gè)最后一輪的“老大電話面試”。老大一般都忙，要么出差，要么不在這里辦公。

　　其實(shí)這個(gè)不難，我們這個(gè)方法已經(jīng)介紹給上千位求職者，他們都順利通過電話面試了。這里就講到了本文的核心了，實(shí)際上，就是在找工作期間，隨身攜帶一份你自己的簡歷，中英文都要有，一旦有面試電話過來，就拿出來，邊讀邊回答對方的問題。語音通話，對方看不見你在讀。讀比“想著說”來得更流利，尤其在某一個(gè)繁忙的下午，突然來了個(gè)老外電話面試你的情況下，你手忙腳亂，回答問題之乎者也，含糊其辭，因?yàn)橐粫r(shí)來不及反應(yīng)，此時(shí)你隨身的一份簡歷，能助你一臂之力。

　　如果你過分缺乏自信，或者英文水平實(shí)在太差，那就百度下“英文面試100問”，打印下來爭取背熟，最后將最難的你自認(rèn)為不能脫稿回答的十來個(gè)問題打印下來，跟簡歷一起隨身攜帶。

　　打印簡歷和事先準(zhǔn)備的資料，隨身攜帶，這是應(yīng)對所有電話面試最好的絕殺招。

電話面試技巧5

　　電話面試也可以稱得上首輪面試了。在收到簡歷之后為了在面試前做進(jìn)一步的篩選，一些公司往往用打電話的形式進(jìn)行首輪面試，用幾分鐘或者十幾分鐘的時(shí)間進(jìn)行簡短的`交流，表現(xiàn)不好的就得不到正式面試的機(jī)會(huì)。

　　很多同學(xué)對電話面試還不太熟悉，以為就是公司打電話簡單確認(rèn)一下應(yīng)聘者的信息。事實(shí)上，遠(yuǎn)不是這么簡單。通常公司里打電話給畢業(yè)生的一般是HR助理，頂多也就是人事專員。所以我們要注意的是打電話的人很可能會(huì)因?yàn)閭€(gè)人的好惡而決定是否把你推薦給上級。因此你在接聽電話的時(shí)候不知道說“你好”，而是一個(gè)“沖頭沖腦”的“喂”字，很可能就給打電話的人事助理一個(gè)先入為主的壞印象�！坝∠蠓帧辈盍耍酉聛黼娫捗嬖嚨男Ч上攵�。

　　當(dāng)然進(jìn)行電話面試要盡可能選擇安靜的地方，不要讓周圍的噪聲太大，這樣既影響自己整理思路，對方也聽不清楚，以致影響了面試中彼此的交流。

電話面試技巧6

　　現(xiàn)在許多用人單位會(huì)以電話面試進(jìn)行首輪篩選，那么成功電話面試技巧有那些秘笈呢？

　　電話面試技巧一：

　　用人單位為什么要進(jìn)行電話面試？

　　赫敦職業(yè)咨詢的專家Connie對記者說，求職者越來越多，用人單位的選擇也越來越多，有時(shí)甚至是上百個(gè)人在爭取一個(gè)職位。這就有必要在面試前先對求職者做一輪篩選，所以用人單位往往選擇先在電話里和求職者做一次面試，對求職者各方面的情況有一個(gè)初步的掌握，再?zèng)Q定是否給他(她)面試的機(jī)會(huì)；

　　另一方面，隨著大學(xué)畢業(yè)生們在制作簡歷等方面的“求職技巧”越來越豐富，他們個(gè)人簡歷里的“水分”也開始增大，這使得用人單位無法單單從簡歷和求職信上去了解一個(gè)人。為了“擠”去水分，找到合適的人參加面試，用人單位也樂于先采用電話面試的手段。

　　電話面試技巧二：

　　電話里面試些什么？

　　電話里用人單位的人事部門會(huì)問些什么問題？這個(gè)可能是畢業(yè)生們最關(guān)心的問題了。Connie說，電話面試，用人單位首先要做的是“Reconfirm”：對求職者求職信和簡歷上的內(nèi)容進(jìn)行重新的確認(rèn)，看看是否有漏洞，是否有不符合事實(shí)的地方。在接聽電話的時(shí)候，可以把自己的簡歷和求職信放在面前，這樣可以對用人單位的問題有一個(gè)提前的準(zhǔn)備。在對簡歷上內(nèi)容進(jìn)行了確認(rèn)以后，用人單位還會(huì)在電話里問一些關(guān)于工作的問題，比如你的專業(yè)技能，你對應(yīng)聘職位的個(gè)人看法，有的時(shí)候用人會(huì)問得更細(xì)節(jié)一些，問題會(huì)涉及到求職者的人品、閱歷、視野等等。

　　電話面試技巧三：

　　電話那頭的人是誰？

　　“知己知彼，百戰(zhàn)不殆�！毕霃娜菝鎸﹄娫捗嬖�，就得先了解電話那頭的“對手”是誰。對應(yīng)屆大學(xué)生進(jìn)行電話面試，除非你是特別吸引公司的“牛人”，否則公司的人事主管是不會(huì)親自去電話面試一個(gè)大學(xué)生的。專家說，公司里打電話給畢業(yè)生的一般是HR助理，頂多也就是人事專員。畢業(yè)生們要當(dāng)心的是，打電話的人很可能會(huì)因?yàn)閭€(gè)人的好惡，而決定是否把你推薦給上級。Connie說，現(xiàn)在的大學(xué)生畢業(yè)最大的問題是不懂得基本的禮儀，更不要說什么親和力了。

　　接電話的時(shí)候不知道說“你好”，而是一個(gè)“沖頭沖腦”的“喂”字，很可能就給打電話的人事助理一個(gè)先入為主的印象，“印象分”差了，接下來電話面試的效果就可想而知了。

　　電話面試技巧四：

　　接電話也要選地方。

　　安靜是接受電話面試時(shí)最重要的條件。如果是事先和單位約好，那在約好的時(shí)間段應(yīng)聘者要確保自己處在一個(gè)不被打擾的環(huán)境，這樣你就不會(huì)被別的事情弄得心緒不寧，比如不要一面接電話一面上網(wǎng)，避免MSN或者QQ的提示音響個(gè)不停，或者讓“你有未讀郵件”這樣的訊息跳出來影響你們的會(huì)談；不要在鬧哄哄的馬路邊或者茶坊里接電話，這樣一來聽不清對方的提問，二來嘈雜的環(huán)境也容易讓人焦躁。如果求職者接到對方電話卻不方便回答，那應(yīng)該及時(shí)說明“不好意思，我現(xiàn)在不方便接電話，我們是否可以重新約一個(gè)時(shí)間”等，用人單位一般都會(huì)通情達(dá)理地同意你的要求。但千萬不要橫躺在椅子里進(jìn)行電話面試，這樣的姿勢一定會(huì)影響到你的.聲音和態(tài)度。

　　電話面試技巧五：

　　正確的時(shí)間做正確的事。

　　聽到多一個(gè)畢業(yè)生這樣的抱怨：“某單位突然打電話來要電話面試我，電話中那邊的沙啞的英語，再加上我緊張的心情，簡直不知道對方在說什么，結(jié)束的時(shí)候我連‘Thanks’都忘了說了！”不少應(yīng)聘者和用人單位說，可以隨時(shí)打電話過來面試，結(jié)果自己卻沒有準(zhǔn)備好，不是太倉促就是不清醒，最后使電話面試以失敗而告終。所以一旦投遞了自己的簡歷，就要隨時(shí)做好對方打電話來的準(zhǔn)備，并把本人的簡歷、筆記本、筆放在電話附近。如果要和用人單位商量電話面試的時(shí)間的話，盡量把時(shí)間安排在工作時(shí)間以內(nèi)，你很難要求用人單位的HR在工作時(shí)間以外再抽時(shí)間去面試一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生。

　　電話面試技巧六：

　　成功電話面試技巧終極秘笈

　　No.1記得微笑，對方會(huì)感受到你的笑容。

　　No.2準(zhǔn)備一杯水，在面試的過程你肯定會(huì)需要它。

　　No.3不要主動(dòng)把時(shí)間拖得太長，對方也有一個(gè)時(shí)間表，不可能在一個(gè)人身上花太多時(shí)間。

　　No.4不要主動(dòng)提出薪水報(bào)酬方面的問題，但如果被問到這樣的問題，也不要刻意回避。

　　No.5面試是雙方相互觀察和了解的過程，應(yīng)聘者也可以向面試官提出任何你想了解的問題，這樣會(huì)顯得你更加關(guān)注公司。

電話面試技巧7

　　銷售員要想面試成功，第一點(diǎn)要做的就是去了解你要求職公司的相關(guān)行業(yè)及公司信息，同時(shí)，還要清楚的對自身做一個(gè)整體了解，與招聘公司的招聘職位更貼切的優(yōu)勢特點(diǎn)，做到這些才能知已知彼，百戰(zhàn)不怠。

　　之后要做的準(zhǔn)備就是面試中考官會(huì)提出的一相關(guān)問題的準(zhǔn)備。做為考官，對于求職的面試，主要就要考察一下求職者是不是適合自己的崗位，所以需要求職者在這塊要做一番準(zhǔn)備了。

　　1、對事先準(zhǔn)備好的行業(yè)及企業(yè)相關(guān)資料做一下整理，準(zhǔn)備一份自己站在求職崗位上的對于企業(yè)后一些看法（雖然不一定會(huì)用到，但有備無患）。

　　2、找出自己適合這個(gè)企業(yè)的理由，及自身的優(yōu)勢（主要是與企業(yè)有關(guān)的），適時(shí)的`秀給考官看，但要懂得分寸。

　　3、要始終保持積極樂觀的態(tài)度，即使被宣傳退出。

　　銷售員面試中的一些注意事項(xiàng)：

　　1、第一印象是很重要的，要做好面試前的形象準(zhǔn)備，整潔大方利落的裝束最起碼不會(huì)讓考官討厭你，其次如果能不經(jīng)意間表現(xiàn)出銷售員的好品質(zhì)，就更會(huì)受到對方的好感，但千萬不要刻意為之。

　　2、掌握面試禮儀全攻略。與考官對話，態(tài)度要不卑不亢，聲音清楚洪亮，同時(shí)也要主動(dòng)出擊，有自己主見的人還是受人尊重的。

　　3、在面試中，除了你的外表和語言外，肢體和語音語調(diào)都在面試的成敗中，起了非常重要的作用。要知道，面談中肢體語言和語音語調(diào)最能另人印象深刻。所以怎樣把握，大家也就心中有數(shù)了！

　　4、現(xiàn)場面試結(jié)束，并不代表整個(gè)面試的結(jié)束。結(jié)束以后的感謝信，和必要的電話詢問都是面試的后續(xù)動(dòng)作。同時(shí)，也不要患得患失，而要立即重新投入新的戰(zhàn)斗，準(zhǔn)備、準(zhǔn)備、再準(zhǔn)備！只有做了充分的準(zhǔn)備，了解了公司需求和自身發(fā)展的契合度，并使自己成為他們不可或缺的人，才是職業(yè)成功的關(guān)鍵。

電話面試技巧8

　　電話面試技巧

　　對于大學(xué)畢業(yè)生來說，電話面試不像面對面交流時(shí)那樣直接，表現(xiàn)余地相應(yīng)較小，僅能憑聲音傳達(dá)個(gè)人信息。究竟電話面試?yán)镉萌藛挝粚⑷绾翁釂�，�?yīng)聘者又該如何應(yīng)對?

　　電話突然打來怎么辦

　　企業(yè)突然來電，往往令你措手不及，也許你正在上課，也許正在運(yùn)動(dòng)，也許正在公車上，此時(shí)沒有任何準(zhǔn)備，建議你首先試探看看對方是否可以給你一些準(zhǔn)備時(shí)間稍后再進(jìn)行電話面試，如“對不起，我正在有事，能不能換個(gè)時(shí)間給您打電話?”等等，千萬不要說自己沒有準(zhǔn)備，否則很有可能讓你失去這次機(jī)會(huì)。

　　一旦贏得時(shí)間，最先做的應(yīng)是馬上攤開資料寫一份提綱，從容應(yīng)答。當(dāng)你能坦然放松地與對方進(jìn)行電話交談時(shí)，應(yīng)該將對方單位名稱、招聘崗位，以及你所感興趣的職位等弄清楚。

　　假若對方表示占用時(shí)間很短，要你配合的話，也不要緊張，先找個(gè)安靜的地方坐下，然后理清思路，先做簡短的自我介紹，之后有條不紊地回答提問。

　　電話面試注意事項(xiàng) 電話面試會(huì)問什么

　　為確認(rèn)求職簡歷的真實(shí)性，企業(yè)人事部門首先會(huì)對簡歷內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，看看是否有漏洞，是否有不符合事實(shí)的地方。此時(shí)，應(yīng)聘者必須冷靜快速地回答問題，回答過程中的任何猶豫都有可能給對方造成說謊的'印象。因此，最好將簡歷放在手邊，可以看著內(nèi)容回答提問。

　　其次，對簡歷內(nèi)容確認(rèn)之后，面試官會(huì)針對應(yīng)聘崗位問些專業(yè)技術(shù)方面的問題，比如你的專業(yè)技能、對應(yīng)聘職位的看法，有時(shí)會(huì)問得更細(xì)一些。對于這些問題，千萬不要慌張，保持鎮(zhèn)靜，抓住問題要點(diǎn)，盡你所能，如實(shí)回答。

　　在回答一些專業(yè)問題時(shí)，你的答案要盡量顯示你對那些專業(yè)術(shù)語非常熟悉，并能用簡短的語言表達(dá)清楚，重點(diǎn)突出，不要回答得含糊不清。

　　任何面試都是雙方進(jìn)行相互觀察和了解，而不是面試官單方面“審問”應(yīng)聘者。面試官會(huì)對應(yīng)聘者提出各種問題，以此來衡量你是否適合本公司，同時(shí)應(yīng)聘者也可以向面試官提出任何你想了解的問題，但薪資待遇問題最好不要提及，否則對方會(huì)認(rèn)為你比較功利。

電話面試技巧9

　　技巧1：環(huán)境

　　確保你的面試是環(huán)境安靜的，這樣你就不會(huì)被弄得心緒不寧或被打斷，而且還要保證電話是通的。如果在家里閑著，要確定你的家人是理解你的，讓你占用電話并且在你面試的時(shí)候不會(huì)被打攪。把寵物都放到門外面去，并且關(guān)上門。如果你能避免別人在電話呼叫中的等待，最好就這么做。還有記住不要關(guān)掉你的移動(dòng)電話。

　　技巧2：工具

　　在手邊放一支鋼筆和一張紙。你可能回在留學(xué)電話面試的時(shí)候記上一點(diǎn)東西。而且鋼筆要能夠?qū)�，更好一點(diǎn)的是在很容易拿到的地方放上一兩支備用的。把你的履歷表是放在你的正前方，同時(shí)準(zhǔn)備一份你要問面試者的.問題的清單。你還需要整理出一份你所掌握的技術(shù)的列表，連同它們相應(yīng)的時(shí)間和地點(diǎn)，這就讓你實(shí)力一目了然。在你的桌子附近放一面鏡子來提醒你保持微笑也是一個(gè)好主意。如果在整個(gè)電話中你的面部表情一直是微笑，那么你將給人更多積極的樂觀的印象。

　　技巧3：聲音

　　說話要清楚，不要說的太急。感到緊張是很自然的，但是要試著讓自己慢慢放松。如果你說的太急，面試者將會(huì)很難聽懂你的意思。一旦你感覺到很緊張，而且在說某些話時(shí)無法繼續(xù)下去，最好停下來，深深的吸一口氣，然后說：對不起，請讓我再來一次。沒有人會(huì)因?yàn)檫@些細(xì)微的緊張就給你下定論。不過你千萬不要讓緊張的情緒控制住自己。

電話面試技巧10

　　電話銷售面試技巧

　　1、學(xué)歷恰當(dāng)。太高的學(xué)歷會(huì)使得這個(gè)職位非常不穩(wěn)定，剛剛培養(yǎng)出來的人才就跳槽了。當(dāng)然，太低也會(huì)降低你公司的形象。

　　2、有一種百折不撓的精神，作為一個(gè)電話銷售員，不僅要掌握一些常用的一些專業(yè)銷售技巧，同時(shí)要有一種心理準(zhǔn)備即100個(gè)電話中可能有67個(gè)電話是無效的(我們在全球的電話銷售有效率是33%)，所以克服自己的挫折感是非常重要的素質(zhì)。

　　3、口齒清晰的女孩子比較容易切入客戶。

　　4、責(zé)任感。

　　以上這個(gè)電話面試是針對電話銷售的，兩種回答方式從表面上看是背道而馳的但這恰恰反映出銷售面試問題答案的多樣性，從這個(gè)簡單的面試中我們可以知道，對于這個(gè)考官來說，他所要的不是真正的所謂正確答案。事實(shí)上，如果回答是fax、web、114等都不重要，重要的是，他或她遇到問題時(shí)，能不能快速找到答案。

　　面試注意事項(xiàng)

　�。ㄒ唬雎牭亩Y儀

　　在我們的日常生活和社會(huì)交往中，不僅需要交談應(yīng)答，還要學(xué)會(huì)聆聽別人的說話。聆聽是一門藝術(shù)，也是交往中尊重他人的表現(xiàn)，是形成良好人際關(guān)系的需要。外國有句諺語：“用十秒鐘的時(shí)間講，用十分鐘的時(shí)間聽�！庇嘘P(guān)社會(huì)學(xué)家經(jīng)多年研究表明，在人們?nèi)粘５恼Z言交流活動(dòng)中，聽的時(shí)間占54％，說的時(shí)間占30％，讀的時(shí)間占17％，寫的'時(shí)間占9％，這說明聆聽在人們的交往中居于最重要的地位。對于求職者來說，聆聽在面試中也非常重要。面試中主要是回答主考官的提問，因此，留意主考官介紹的情況和提出的問題，一定要聽清后再作答，切不可憑空推斷想象。應(yīng)注意：

　　1、專注有禮

　　在主考官向你提問或介紹情況時(shí)，你應(yīng)該目光注視對方以表示專注聆聽，聽者可以通過目光的交流、贊許認(rèn)同的點(diǎn)頭，表示你在認(rèn)真地傾聽他的講話，從而贏得主考官的好感，以便讓主考官向你提供更多的信息。一個(gè)出色的聆聽者，具有一種強(qiáng)大的感染力，他能使說話人感到自己說話的重要性和權(quán)威性。

　　2、巧妙溝通

　　我們強(qiáng)調(diào)聆聽要聚精會(huì)神，但并不是完全被動(dòng)的、靜止的聽，而是要不時(shí)地通過表情、手勢、點(diǎn)頭、必要的附會(huì)等，向?qū)Ψ奖硎灸阍谡J(rèn)真地傾聽。如果巧妙地插入一兩句話，效果則更好，如“原來如此”、“你說的對”、“是的”、“沒錯(cuò)兒”等。這樣便使對方感到你對他的談話很感興趣，因而有利于接下去的面試在和諧、融洽、友好的氣氛中展開。

　　3、捕捉信息

　　聆聽是收集信息、處理信息、反饋信息的過程。一般說來，談話是在傳遞信息，聽到人談話是收集信息，一個(gè)優(yōu)秀的聆聽者應(yīng)當(dāng)善于通過主考官的談話捕捉信息。聽比說快，聽者在聆聽的空隙里，應(yīng)思考、分析、回味，捉摸主考官的話，從中得到有用的信息。

　　4、有所判斷

　　在日常的人際交往中，不少人口是心非，他們往往把真實(shí)意圖隱藏起來，在求職面試過程中，與主考官的交談也一樣。所以求職者在傾聽時(shí)就需要仔細(xì)、認(rèn)真地品味對方在話語中的言外之意、弦外之音。微妙之處見真情，細(xì)細(xì)咀嚼品味，以便正確判斷他的真正的意圖。

　　此外，求職者在面試中，為了了解主考官的真實(shí)心理和意圖，以使自己能作出相應(yīng)的反應(yīng)，在察言的同時(shí)，更要觀色，借助于對主考官一些“非言辭表達(dá)”，包括對行動(dòng)、表情、姿態(tài)的觀察，迅速做出正確的判斷，及時(shí)調(diào)整、應(yīng)答。并掌握好追問的節(jié)奏和時(shí)機(jī)。有一位女生，曾到一家企業(yè)求職，她對這家公司的人事部經(jīng)理滔滔不絕地談了好半天，等到面試臨結(jié)束時(shí)人事部經(jīng)理對她說了句：“很遺憾，我們沒有空缺了，你到別的地方再去看看吧”這位女生很奇怪，對自己剛才所談的明明感覺良好，為什么人事部經(jīng)理還不想錄用我呢？其實(shí)，她的失誤在于自己口若懸河的談話，絲毫沒有留心觀察一下對方對自己所談的是否感興趣，是否切題，是否應(yīng)及時(shí)變換話題和內(nèi)容。如果此時(shí)她能注意察言觀色，及時(shí)改換談話的方式和內(nèi)容，以引起對方的興趣，還是來得及補(bǔ)救的。在通常情況下，聽話人抓耳撓腮，這是對講話人的講話產(chǎn)生消極反應(yīng)的表現(xiàn)，是不感興趣、煩躁的表示；用手掌支撐腦袋，這也是一種對所談的內(nèi)容感到索然無味，暗示反感的手勢。當(dāng)主考官雙手放在膝蓋上，上身微微欠向前方，或者把雙手夾住椅子坐面的邊緣，這是想結(jié)束會(huì)談并隨時(shí)準(zhǔn)備站起來的典型姿態(tài)。所以求職者若能及時(shí)覺察出來，在他想終止會(huì)談時(shí)就結(jié)束會(huì)談，就不會(huì)因?qū)Ψ降牟荒蜔┒绊懨嬖嚨男Ч?/p>

　　（二）交談技巧

　　我們常說在日常生活中要“慎言”，這是經(jīng)驗(yàn)之談，意思是說話要謹(jǐn)慎。這一點(diǎn)同樣適用于求職者在面試應(yīng)答過程之中。求職面試中的應(yīng)答提問與一般的交談?dòng)兴煌�，所其要求也不盡相同。

　　從交談的基本原則來看，求職面試的應(yīng)答一般要掌握這樣幾點(diǎn)原則：

　　1、真摯熱情

　　把自己的真摯和熱情全部“寫”在臉上，同時(shí)表現(xiàn)出對去對方單位工作的自信。據(jù)國內(nèi)外有關(guān)調(diào)查研究機(jī)構(gòu)證明，求職者在面試應(yīng)答交流中有意識(shí)而不露痕跡地模擬該企業(yè)員工的口氣有助于主考官對其產(chǎn)生信賴感。

　　2、文雅大方

　　要把握住自己，應(yīng)答時(shí)要表現(xiàn)得從容鎮(zhèn)定，不慌不忙，溫文爾雅，有問必答。問而不語、毫無反應(yīng)是很失禮的，雖然有時(shí)在應(yīng)答中難免會(huì)碰到一時(shí)答不出的問題，但切忌一言不發(fā)，可以用幾句話先緩沖一下：“這個(gè)問題我過去從沒有認(rèn)真思考過。從剛才的情況看，我認(rèn)為，…”這時(shí)腦子里就要迅速歸納出幾條“我想”了，要是還找不出答案，就先說你所能知道了解的，然后坦率承認(rèn)，有的東西你還沒有經(jīng)過認(rèn)真考慮。考官考你的并不一定只是問題的本身，如果你能從容地談出自己的想法，雖然欠完整，很不成熟，也不致對全局產(chǎn)生惡劣影響。

　　3、善于思考

　　回答問題之前，應(yīng)在腦海中將自己的思緒梳理一下，對自己要講的話稍加思索，想好了什么是可以說的，什么是不可以說的，還沒有想清楚的就不說，或少說，切勿信口開河夸夸其談。文不對題，辭不達(dá)意，會(huì)給人以一種無內(nèi)涵的感覺。其次，語言要樸實(shí)文雅。這是一種美德，也是知識(shí)淵博的自然流露。有些人喜歡裝腔作勢，故意賣弄，往往弄巧成拙。應(yīng)答中只要用詞準(zhǔn)確，表達(dá)清晰流暢就可以了。

　　4、認(rèn)真有禮

　　從交談的禮節(jié)來說，求職者在面試中的應(yīng)答要講究禮儀，當(dāng)主考官發(fā)問時(shí)，求職者應(yīng)動(dòng)動(dòng)腦筋，搞清對方發(fā)問的目的、要求盡力做到有禮有節(jié)，說話可以慢，但不能亂，不可隨意答復(fù)或敷衍了事。同時(shí)還應(yīng)表現(xiàn)出注意傾聽的樣子，目光應(yīng)該關(guān)注對方，必要時(shí)要點(diǎn)頭應(yīng)和，切不可注意力分散，左顧右盼，更不能打哈欠，看手表，抖動(dòng)雙腿等，這些都是十分失禮的表現(xiàn)。

　　5、適時(shí)發(fā)問

　　從求職面試的具體過程來看，主要是主考官發(fā)問與求職者應(yīng)答的過程，但求職者除了注意應(yīng)答禮節(jié)和技巧外，有時(shí)為了及時(shí)了解有關(guān)情況，還應(yīng)學(xué)會(huì)適時(shí)提問或詢問，這樣通過面試可使主考官和求職者雙方都能達(dá)到預(yù)期的目的，通過這種交流，也可調(diào)整面試交談的氣氛。因此，求職者應(yīng)仔細(xì)觀察，了解對方，一般當(dāng)面試基本結(jié)束的時(shí)候，巧妙地向?qū)Ψ教岢瞿闼P(guān)心但尚不甚清楚的問題，但問題提得要得體，不唐突、不莽撞，從而獲得你所需要的信息。同時(shí)由于你十分重視主考官的談話。也能激起主考官的興趣，有利于主考官向你提供更多的信息。

電話面試技巧11

　　求職者在面試前，應(yīng)先掌握電話面試技巧。以下四步教你成功跨過電話面試?yán)讌^(qū)。

　　第一步：提前三天開始練習(xí)請你的朋友或家人幫忙模擬一次電話面試，并將電話錄音，這樣你可以清楚地知道自己說了多少個(gè)諸如“嗯”、“啊”、“哦”這樣的廢話，再試著減少使用這些詞的次數(shù)。

　　第二步：用十五分鐘做準(zhǔn)備把簡歷擺在電話附近伸手可及的地方。將你取得的成績和優(yōu)勢用簡短的話列在紙上，放在旁邊以備不時(shí)之需。別忘了準(zhǔn)備筆來記錄面試官的問題或其他一切需要記錄的東西。將小孩和寵物請出房間，關(guān)掉音響、電視。

　　第三步：隨機(jī)應(yīng)變發(fā)揮好不要抽煙、嚼口香糖、吃東西或喝水，不過請?jiān)谑诌叿派弦槐�，以備必要時(shí)候潤喉。要保持微笑，雖然電話那端看不見，但它可以讓你的聲音積極動(dòng)聽，給聽者留下好印象。說話時(shí)要吐字清晰，語速不要太快，要尊稱別人的頭銜，除非別人叫你直呼其名。不輕易打斷對方的話�；卮饐栴}時(shí)適當(dāng)留給自己一兩秒的思考時(shí)間，回答要簡潔。記住，你的目的`是被錄取，在面試即將結(jié)束時(shí)，問問面試官自己是否有機(jī)會(huì)進(jìn)入下一輪。

　　第四步：面試完莫忘回顧記下面試官所問的問題和自己的答案；要對面試官說“謝謝”或?qū)懸环飧兄x信，重申你對這份工作的向往和熱愛。

電話面試技巧12

　　打電話前先給客戶發(fā)一條短信

　　很多電話直接打過去給客戶，沒有什么正當(dāng)?shù)睦碛�，客戶就不太樂意接聽。如果在打電話給客戶之前，提前半個(gè)小時(shí)或1個(gè)小時(shí)給客戶發(fā)去一條短信，等過了半個(gè)小時(shí)或1個(gè)小時(shí)之后，再給客戶打電話，接通電話后詢問客戶是否已經(jīng)收到你之前發(fā)送的短信，也可以詢問是否閱讀了短信，這樣的理由就比較充分了，而且會(huì)引起客戶的關(guān)注。這樣的電話，客戶也是比較樂意接聽的。

　　選擇合適的時(shí)間打電話

　　通常來說，不應(yīng)該在工作日的上午9點(diǎn)半之前打電話，這時(shí)候客戶可能在開會(huì)，不應(yīng)該在中午12點(diǎn)至下午14點(diǎn)之間打電話，這時(shí)候客戶可能在休息。如果是周末，不應(yīng)該在上午11點(diǎn)之前打電話，這時(shí)候客戶可能還在睡懶覺。可以在周五的下午打電話，這時(shí)候，快到周末了，客戶沒有什么心思在工作上，打電話給他是比較合適的。也可以在客戶發(fā)薪日的第二天打電話，這時(shí)候的客戶心情會(huì)比較好。當(dāng)然，這些個(gè)人作息時(shí)間，都應(yīng)該在客戶來店的'時(shí)候提前了解清楚。

　　電話開頭先取得客戶的許可

　　素質(zhì)較高的電銷，通常在會(huì)電銷前幾秒征求客戶許可。話術(shù)為：“是×××先生嗎?我是xxx小額貸款公司的小劉，您現(xiàn)在方便接聽電話嗎?”接到這樣的電話，如果客戶說方便，他就會(huì)按照預(yù)先設(shè)計(jì)好的問題，逐一的跟客戶往下交談。如果客戶說不方便，他就詢問客戶是過1個(gè)小時(shí)還是2個(gè)小時(shí)之后打電話比較方便，給客戶做出選擇后，再按照客戶的意愿給他打電話。這樣的電話，就等于是做了提前預(yù)約一樣，客戶們往往比較樂意接聽。

　　巧用登門檻策略

　　所謂的登門檻策略，就是先提出一個(gè)極小極容易達(dá)到的要求，一旦對方答應(yīng)了之后，再提出一個(gè)更大一點(diǎn)的要求，往往比較容易獲得許可。比如，剛接通電話的時(shí)候，客戶就說比較忙，其實(shí)不要著急，有可能這只是一個(gè)不想接聽你電話的借口而已。電話銷售應(yīng)該采用登門檻策略，直接跟客戶說，能不能占用他的一分鐘告訴他一件很重要的事情。只要客戶愿意給你1分鐘，而且說的事情確實(shí)很重要，那么客戶就有可能愿意給你2分鐘，3分鐘，甚至是10分鐘。

　　化“理由”為電銷絕招，你也可以

　　電話銷售應(yīng)該善于尋找理由和客戶進(jìn)行互動(dòng)，比如在客戶來展廳的時(shí)候，電話銷售要有意識(shí)的對客戶提出的問題，留一兩個(gè)表示無法回答，然后在筆記本上記錄下來，等客戶離店之后，再打電話給客戶時(shí)，直接告訴客戶，打電話給他是為了解答他上次來店時(shí)留下來的問題。這樣的電話，客戶不僅愿意接聽，而且還會(huì)覺得這位銷售員很細(xì)心，很把客戶的問題當(dāng)一回事，客戶心里也會(huì)很高興，從而為銷售員的表現(xiàn)增分不少。

電話面試技巧13

　　在簡歷篩選后要進(jìn)行的一個(gè)環(huán)節(jié)就是電話邀約面試，而越來越多的HR報(bào)怨電話邀約時(shí)對方的反應(yīng)很正常，也答應(yīng)要來面試，但到達(dá)率卻很低，還有的直接答復(fù)說再了解一下公司，之后也再無音信。

　　從某種程度上來說，應(yīng)聘者對HR的認(rèn)可是企業(yè)成功招聘的第一步，一個(gè)優(yōu)秀的HR也應(yīng)該是一個(gè)優(yōu)秀的營銷者，他首先要成功的把自己銷售給應(yīng)聘者，無論招聘的結(jié)果怎樣，這種影響將是長期且積極的。

　　電話邀約面試大致分為二種情況：主動(dòng)投遞簡歷者和被動(dòng)者。我們首先要分析電話邀約的目的.?目的不同邀約的內(nèi)容也有所區(qū)別.不管是哪一種情況，在電話邀約的前、中、后期都要做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。

　　一、打電話前的準(zhǔn)備工作：

　　1、對企業(yè)的招聘信息進(jìn)行包裝。應(yīng)聘者在得到電話通知后，一般會(huì)再查看自己簡歷投遞的記錄。良好的招聘信息，會(huì)增加應(yīng)聘者參加面試的機(jī)率。

　　2、在電話面試(溝通)之前做好相關(guān)職位和行業(yè)公司資料的準(zhǔn)備。

　　3、將應(yīng)聘者的簡歷詳細(xì)看過并標(biāo)出需進(jìn)一步了解或確認(rèn)的關(guān)鍵信息。

　　4、做好被質(zhì)疑和拒絕的準(zhǔn)備。

　　5、設(shè)計(jì)好幾個(gè)可以緩解氣氛及引導(dǎo)應(yīng)聘者的話術(shù)。

　　6、電話通知時(shí)間的技巧：

　　A、主動(dòng)投遞簡歷者，這類人員已經(jīng)明確了擇業(yè)意向，而且隨時(shí)準(zhǔn)備參加公司面試，你可以在上午11點(diǎn)時(shí)段或下午17點(diǎn)時(shí)段電話溝通。預(yù)約好面試時(shí)間后及時(shí)發(fā)郵件或短信。需注意的是語速適中，誠肯積極，描述清楚公司的名稱和地址即可。

　　B、被動(dòng)者，指網(wǎng)絡(luò)搜索簡歷、獵頭招聘。此人人員求職意向不明確，甚至沒有意向，電話溝通最好在18點(diǎn)以后，這樣即不會(huì)打擾人家正常工作，又能夠保證短暫溝通的`時(shí)間。打電話給他們一定要列好清晰明確的提綱，溝通中需注意介紹公司、崗位、職位發(fā)展前景等。盡可能把公司閃光點(diǎn)介紹清楚，對被動(dòng)者產(chǎn)生一定吸引力，這樣才能繼續(xù)以后話題，電話溝通完畢后，及時(shí)發(fā)出件將公司的信息、崗位的信息傳遞給被動(dòng)者。此類人員一般第一次打電話溝通后都需要看郵件，這時(shí)候郵件內(nèi)容就顯的非常重要，如果郵件內(nèi)容寫的好，第二次溝通就會(huì)順理成章，其實(shí)說的意思就是怎么樣讓人家看了你的郵件后從沒有意向變成有意向來你公司面試。

　　二、打電話時(shí)應(yīng)注意：

　　1、首先要招呼，詢問現(xiàn)在打電話是否合適或是否方便。

　　2、介紹自己和公司，把公司的優(yōu)勢做個(gè)簡單的描述。

　　3、表明資料來源和招聘的職位，現(xiàn)在很多應(yīng)聘者是在找工作時(shí)，海投簡歷,如果有必要的話簡單介紹職位內(nèi)容。這樣做，就喚起了應(yīng)聘者的記憶，獲得了他的信任，而且還提高了他聽電話的注意力。

　　4、在學(xué)歷、工作經(jīng)歷等方面適當(dāng)稱贊應(yīng)聘者，增加應(yīng)聘者對公司的認(rèn)同度。

　　5、告知對方已經(jīng)通過了簡歷篩選，讓應(yīng)聘者覺得企業(yè)招聘有一定的門檻、流程正規(guī)，進(jìn)一步增加應(yīng)聘者對企業(yè)的認(rèn)同度。

　　6、溝通中注意傾聽，并恰當(dāng)?shù)淖龅綄⒆约旱目捶贸龊蛯Ψ椒窒砘蛴懻摗?/p>

　　7、邀約，提供1-2個(gè)時(shí)間供選擇告知至少兩個(gè)面試時(shí)間讓對方選擇，讓對方感受到企業(yè)的重視。

　　8、確定時(shí)間后，在電話最后，將面試的時(shí)間進(jìn)行重復(fù)，和應(yīng)聘者達(dá)成心理契約。

　　三、電話結(jié)束后要做的工作：

　　1、電話結(jié)束后要給對方發(fā)一個(gè)短信或者郵件，發(fā)送郵件或短信，告知對方面試時(shí)間、地點(diǎn)、行車路線、公司名稱、聯(lián)系人。包括公司的大概情況，所招崗位名稱及相關(guān)情況，并留下電話號碼，便于所通知對象有不明之處可電話咨詢。有一封正式的邀約信函，對候選人來說會(huì)感覺受到重視。

　　HR電話通知時(shí)的態(tài)度很大程度能決定該求職者最后是否來參加面試，而上述這些關(guān)鍵點(diǎn)及細(xì)節(jié)更能體現(xiàn)出HR的專業(yè)和職業(yè)度，能讓應(yīng)聘者感到溝通的愉快且有所收獲的過程，必將是一個(gè)成功的HR自我營銷的過程。

電話面試技巧14

　　接受面試應(yīng)該是應(yīng)聘成功的最關(guān)鍵步驟。其中有些問題是引起我們的高度重視的，而這些問題恰恰往往被忽視，即便應(yīng)聘未成功，也不知原因何在。

　　在接電話時(shí)，要注意禮貌。

　　事實(shí)上，接聽電話也可以為你在做是否再繼續(xù)與該單位的接觸提供許多參考情況，試想，當(dāng)遇到態(tài)度生硬的通知者，你心里應(yīng)該有準(zhǔn)備，這種態(tài)度是其企業(yè)文化的表現(xiàn)，而這種對人不是很尊重的單位是否為你所向往及能夠容忍的，若給你打電話卻找不到你的材料的單位，說明其辦事效率和作風(fēng)，你愿意將有限的生命及其能量耗費(fèi)在這樣的低效雜亂之中嗎？假如在給你打電話時(shí)卻在和同事聊天或接聽別的電話，也能說明這種單位的管理混亂和員工缺乏自律，你大概不想在一個(gè)低級的機(jī)構(gòu)中“與狼共舞”吧。

　　如果當(dāng)時(shí)在單位或其它場合不方便回答對方的問題或詢問相關(guān)事項(xiàng)，則應(yīng)及早說明“對不起，我正在有事，能不能換個(gè)時(shí)間給您打電話？”或“抱歉，我現(xiàn)在正在開會(huì)，能否改個(gè)時(shí)間聯(lián)絡(luò)？”等等，對方會(huì)通情達(dá)理地處理。

　　當(dāng)你能坦然放松地與對方進(jìn)行電話交談時(shí)，應(yīng)該對對方單位名稱、招聘崗位、你所感興趣的職位等有所記憶。若是你不大想去或其招聘條件沒有說清楚的'單位，可以在答應(yīng)面試前問及諸如待遇、職位、培訓(xùn)等問題，并作出是否面試的選擇；若在接電話前已有了新的工作選擇，則應(yīng)及時(shí)告訴對方，若決定接受面試，則詳細(xì)詢問對方面試時(shí)間、地點(diǎn)、到達(dá)途徑、聯(lián)系人、所需時(shí)間（從中可以判斷對方對你的興趣程度）、所需攜帶材料等情況，并以若找不到電話詢問為由要對方的辦公電話號碼，以便迷失方向時(shí)及面試后聯(lián)系。

　　結(jié)束電話之前，一定要感謝對方來電話，顯示你的職業(yè)修養(yǎng) 。