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電話面試要掌握的技巧
當(dāng)HR面對較多簡歷無法一一面試的時候，會先通過電話面試來篩選應(yīng)聘者。電話面試短則5分鐘，長的會有20-30分鐘，取決于HR對應(yīng)聘者的判斷。作為應(yīng)聘者，突然接到電話面試應(yīng)如何應(yīng)對呢?以下是小編收集的電話面試要掌握的技巧，希望對大家有幫助！
電話面試要掌握的技巧 1
1、主動選擇通話時間
接到電話的地點(diǎn)可能在任何地方，街道、商場、公共汽車站等等，這些地方聲音嘈雜，不利于溝通，這時，你可以主動要求另約時間再聯(lián)系，如說：“對不起，我正有事，目前的環(huán)境比較吵，是否可以半個小時之后給您回電話?”，HR一般都會答應(yīng)這樣的要求。這時，你要留下HR的電話，等到約定的時間主動回復(fù)電話。
2、主動選擇通話地點(diǎn)
主動選擇你可以安靜地坐下來，拿著紙筆進(jìn)行記錄的地點(diǎn)進(jìn)行電話溝通。安靜的環(huán)境能保證你們雙方都能聽清楚，不會有漏聽或誤聽。用紙筆對面試問題要點(diǎn)進(jìn)行記錄，也可以適當(dāng)?shù)赜涗浕卮鸬囊c(diǎn)。
3、要坐直身體，并面帶微笑回答問題
不要以為電話面試，就可以斜在沙發(fā)上，翹著腿回答問題，相信你的表情一定會被HR“看到”，要用重視、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對待電話面試。也不能一邊使用電腦、一邊上網(wǎng)，一邊回答電話面試，這樣的回答心不在焉，效果可想而知。
4、接聽電話時要用“你好”等禮貌用語
絕不能說“喂”，這樣印象分就會打折扣。要用“你好”“謝謝”等禮貌用語，禮貌用語也是職業(yè)化的一種表現(xiàn)。
5、拿著準(zhǔn)備好的簡歷
電話面試的時候，只能憑聲音對對方進(jìn)行判斷，因此，應(yīng)聘者在回答問題的時候要冷靜干脆，手中拿著簡歷，有利于用肯定的語氣回答HR的問題。拿著簡歷進(jìn)行自我介紹既有條理，也不會遺漏要點(diǎn)。
6、準(zhǔn)備計(jì)算器、工具書，還可以準(zhǔn)備一杯水
如果HR問到一些技術(shù)性的問題，有這些可以幫助你快速利落地回答，能夠突出你的專業(yè)能力。喝水不僅能幫助你潤喉，還是鎮(zhèn)靜情緒的好方法。
7、電話面試時的語速不必太快
無論對方在電話面試時是語速很快，還是不緊不慢，應(yīng)聘者的回答語速都不必太快，主要是口齒清晰，語調(diào)輕松自然。如果你太緊張，可適當(dāng)用深呼吸來進(jìn)行情緒調(diào)節(jié)，使自己放松下來，冷靜、自信是電話面試的成功關(guān)鍵之一。
8、如實(shí)回答問題
如果沒有聽清問題，可以再問一次，對問題要盡量如實(shí)回答，如果覺得說得不好，可以再重復(fù)總結(jié)一次。在總結(jié)的時候，加入1、2、3這樣的要點(diǎn)。 如，對方讓你進(jìn)行自我介紹，你也沒有拿著簡歷，回答了之后覺得不太好，可以再總結(jié)：“總之，我主要的優(yōu)勢是：1、在相關(guān)行業(yè)同類崗位有3年工作經(jīng)驗(yàn);2、在大學(xué)期間，我就一直關(guān)注這個專業(yè)領(lǐng)域;3、我認(rèn)為自己具備崗位要求的責(zé)任心與溝通能力。” 這個補(bǔ)充的總結(jié)會給HR留下條理清楚、自信的印象。
9、詢問HR的問題
電話面試的雙方是對等的，HR在問了你一堆問題后，也會反問你是否有什么需要了解的情況。你不問問題不好，顯得你并不太關(guān)心這個職位。問得太多也不好，你可以問下一步的招聘流程、面試時間、崗位期望的上崗時間等。此時，最好不問薪酬，在雙方合作的意向還沒有進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段時，問薪酬顯得過于功利。
10、電話面試結(jié)束時，要感謝對方
面試結(jié)束時，要感謝對方來電話，感謝對方的認(rèn)可，表達(dá)進(jìn)一步合作的愿望，如你可以這么說：“感謝您的來電，謝謝您對我的認(rèn)可，我希望能有機(jī)會與您面談，您有任何問題請隨時來電話�！� 如果對方直接約定面試，一定要拿筆記下時間、地點(diǎn)，重復(fù)一次，保證準(zhǔn)時參加面試。最后，需要提醒的是，在整個電話面試的過程中，保持自信，語速合適，態(tài)度表現(xiàn)職業(yè)化 ，無疑是成功的關(guān)鍵。
電話面試要掌握的技巧 2
1. 當(dāng)你確認(rèn)電話面試的時間要明確具體，包括時區(qū)，準(zhǔn)確的開始時間以及大約的持續(xù)時間。比如你告訴應(yīng)聘者三點(diǎn)進(jìn)行電話面試時，你要確切的說：北京時間下午三點(diǎn)鐘開始面試，面試時間大約為半小時。
2. 請盡量請應(yīng)聘者提供合適的座機(jī)號碼進(jìn)行電話面試，不要打應(yīng)聘者的手機(jī)進(jìn)行電話面試。
3. 要為電話面試準(zhǔn)備一個合適的地方。一方面你要能夠方便進(jìn)行電話面試記錄，另一方面保持環(huán)境的安靜，不要讓旁邊電話響個不停。
4. 讓你的耳朵休息一會，在較長時間的電話面試中，可以從一只耳朵上轉(zhuǎn)換到另一耳朵上。如果你使用麥克風(fēng)，請?jiān)趦蓚�電話面試之間摘下來休息會。
5. 在你旁邊準(zhǔn)備好水或飲料，要知道你一個下午要進(jìn)行許多電話面試。但是請不要在電話面試過程中喝水。
6. 把你所要問的問題和評價標(biāo)準(zhǔn)都放在眼前。當(dāng)你提問或聽對方回答時要注意作好記錄。
7. 一天你可能要進(jìn)行幾十個電話面試，你可能到最后感覺自己是在重復(fù)作業(yè)。請?jiān)谶@一過程中，不定時的停下來反思你的電話面試效果如何，有哪些技巧，會激勵你更好的工作。
8. 確保喊對候選人的名字，并把候選人名字寫在記錄紙的最上面，在面試過程中可以不斷使用。
9. 要做在一個舒服的安靜的椅子上。如果你保持一個姿勢會比較累，可以轉(zhuǎn)換一下姿勢休息一下。但要確保你的頭足夠高，以使你的聲音正常發(fā)音，放松你的下巴，你的發(fā)音會更加清晰。
10. 不要把電話面試的時間安排的太緊湊。一個電話面試可能由于某一個不被預(yù)期的事件被延遲，可能會與接下來的面試相沖突。
11. 盡管鮮有發(fā)生，你的電話面試可能因故突然取消，如果這樣的話，你要禮貌地和候選人約定另外一個時間。
12. 在面試結(jié)束后，你要告訴應(yīng)聘者你何時會給他一個反饋，或直接為其安排正式的面試。 這些實(shí)用的小技巧會幫助你在電話面試中游刃有余，繁雜的工作變得有條不紊，有效通過電話面試來為公司選拔合適的人才進(jìn)入正式的面試。
電話面試要掌握的技巧 3
第一步：接通電話
企業(yè)人力資源應(yīng)首先應(yīng)與對方確認(rèn)對方是否方便進(jìn)行電話面試；與應(yīng)聘者確認(rèn)電話面試的合適時間，以讓對方有足夠的準(zhǔn)備應(yīng)對面試。由于你不可能事先知道電話另一端的應(yīng)聘者的活動，與對方確認(rèn)是否方便進(jìn)行電話面試體現(xiàn)了對應(yīng)聘者應(yīng)有的尊重。
第二步：電話面試評估
人力資源對應(yīng)聘者在以下方面進(jìn)行基本的評估：
�。�1）對陌生來電的反映；
�。�2）在電話溝通談話中的語速、語調(diào)；
（3）能否迅速理解并記錄下面試官對他下達(dá)的指示，包括：面試的安排及需要準(zhǔn)備的資料；
�。�4）談話是否簡潔。
第三步：要求對方復(fù)述面試安排
這樣的電話面試技巧有兩重目的：
�。�1）確保對方了解并記下面試的安排；
�。�2）了解對方是否對你剛長所作的指示作認(rèn)真的記錄，并能清晰及有條理的向你復(fù)述。
另外人力資源通知電話面試，可以為應(yīng)聘者安排一些特別的指示，比如：
1、要求應(yīng)聘者帶一份手寫的簡歷；
2、要求應(yīng)聘者帶一張最近的生活彩照；
3、要求應(yīng)聘者瀏覽公司的網(wǎng)頁或搜集與公司相關(guān)的宣傳資訊。
通過這些電話面試技巧，人力資源可以對應(yīng)聘者進(jìn)行統(tǒng)一、有效的記錄和評估，節(jié)約雙方的時間和精力。但是也提醒，在電話面試不宜展開過于具體的面試問題。因此，人力資源專業(yè)人士應(yīng)將更多的關(guān)注重點(diǎn)放在對應(yīng)聘者在簡歷中的基本資料進(jìn)行確認(rèn)，并對簡歷中存在不清楚或不明白的地方，在電話面試中進(jìn)行查問，以作更深入的了解；最后，則是進(jìn)一步面對面面試的具體安排。
建議，求職者在接到電話面試的時候，注重面試技巧，給企業(yè)人力資源留下良好的印象，這也是HR電話面試的重要目的，對應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選測試。
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