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經典情景面試題及參考答案
情景面試題是經典的面試題型之一，對情景面試題的回答能體現(xiàn)求職者的應變能力。下面是小編分享給大家的經典情景面試題及參考答案，希望對大家有幫助。
情景面試題及參考答案 1
單位人事調整，你覺得自己適合A，但是領導把你放到B，你如何看待這件事情?
【解題思路】
(1)分清面試題型：行為類試題
(2)把握測評要素：綜合分析能力、言語表達能力等
(3)整理答題思路：
①表明態(tài)度：服從領導，努力工作
�、谡_看待：從領導的角度看待這個問題
③進行溝通：與領導進行溝通，讓領導了解自己的想法
【參考答案】 首先，我會服從領導的安排，按要求接手、熟悉、開展B的工作。單位的工作是最重要的，不能因為個人有一點想法，就耽誤了工作。
其次，對于這件事，我是從以下兩方面理解的：第一，領導作出這樣的人事安排，是從統(tǒng)籌全局的角度來考慮的�；蛟S我真的.很適合A工作，但可能單位其他人比我更合適;或者雖然我很適合A工作，但是B工作更需要我。所以，我要堅決服從領導，使單位工作開展得更加合理、高效。第二，領導把我放到B崗位上，是為鍛煉我、提高我的綜合能力。這樣的話，我應該感謝領導對我的關懷和信任，努力做好B工作，提高自身素質，不辜負領導的期望。 再次，如果經過認真思考之后，我認為領導對我的判斷存在偏差或者我個人覺得在B崗位上工作有很大困難、可能會影響單位工作，我會主動找合適機會與領導溝通，實事求是地反映情況。讓領導了解我的情況，或者請他對我在B崗位上的工作作出指導、給予幫助。
總之，我會站在領導、站在單位的角度來考慮這個問題，一切以單位的整體工作為重。
情景面試題及參考答案 2
作為負責人，領導的項目獲得市級一等獎，該項目是由小李撰寫的第一稿，小李經常為此事邀功，其他同事不滿，如何協(xié)調?
【命題核心】 本題是一道溝通協(xié)調類試題。主要考查考生協(xié)調項目組內部關系的能力。
【答題主線】 本題主要考查了考生遇到團隊內部矛盾時的溝通協(xié)調能力，同時，從側面考查了考生對于勞動、奉獻與邀功、請賞兩者關系的理解。答好本題的關鍵點在于：作為一個年輕人，我們要充分認識到，團隊合作中，每個人都是奉獻者，功勞有大小，但是缺少了哪一個人事業(yè)都是不能成功的。因此，注意團結、保持良好的合作關系，才是今后事業(yè)不斷攀升的基礎。另外，作為一名項目負責人，要體察各方意見，站在管理者的角度上認真分析每種可能存在的問題及最佳解決方案。只有把握了以上思路，才能更好地回答本題。
【參考答案】 作為項目組的負責人，首先，對組內成員的功過我要做到心中有數。在項目結束后對組內成員表現(xiàn)進行中肯的評定，論功行賞。對于作出突出貢獻的成員要進行物質、精神獎勵;對于拖小組后腿，在項目開展中起到消極影響的同事要及時進行溝通、教育，甚至調離項目組。
現(xiàn)階段，組內出現(xiàn)的'主要問題在于，小李同志認為自己為項目開展作出了極大的貢獻，應當獲得大家的認可和重視，而他的這種想法顯然不能獲得廣大同事的支持及認可，并且已經引發(fā)了一系列的不滿。在我看來，其中可能存在以下幾點原因：第一，小李確實為項目開展做了較大的貢獻，獨立完成了項目初稿的撰寫工作;第二，雖然一稿的意義重要，但是一般項目的一稿畢竟都比較粗糙，更多的是起到拋磚引玉的作用;第三，完成整個項目是團隊合作的結果，
情景面試題及參考答案 3
如果你的領導是一個土生土長的人，并且文化程度不高，你如何和他相處?
【解析】 人際關系類
【此題考核核心】 溝通能力和技巧
【答題主線】 尊重+學習+溝通+總結
【參考答案】 如果我的領導是一個土生土長的人，而且文化程度也不高，我會這樣和他相處：
首先，我絕對不會因為他文化程度不高而不尊敬他或者是看不起他，他畢竟是我的領導，我會服從他的.領導和安排。
其次，他雖然文化程度不高，但是他能夠成為領導，肯定有他的長處和工作能力、領導能力，我應該通過和他的溝通，發(fā)現(xiàn)他身上的優(yōu)點，向他學習，提高自己;當然我會做好領導的左右手，在一些問題上做好輔助工作。
再次，他是一個土生土長的人，在交流方式上我會多加注意，要注意說話的場合以及用詞，努力拉近距離，增加互相的了解，以便能夠更好地開展工作。
最后，我會十分尊敬我的領導，按時完成領導交代的工作任務，適時和領導進行溝通，努力提高自己，我相信我的溝通能力和謙虛向上的態(tài)度，能夠把工作做好!
情景面試題及參考答案 4
某市營業(yè)廳的門口排了很長的隊伍，旁邊施工隊不慎將營業(yè)廳的電線挖斷，造成突然斷電。你是窗口負責人，你將如何處理?
【參考要點】
(1)首先向客戶道歉，說明斷電的原因，請求客戶的原諒。
(2)了解詳細情況，是否短時間內能夠修好，能及時修好請客戶等待，不能修好給客戶一個妥善的解決方法，例如,告知附近營業(yè)廳的地址等。
(3)想一些應急處理措施，例如,條件允許可自行發(fā)電。
【參考答案】
首先，向客戶進行誠摯地道歉，第一時間向客戶講明斷電事實，正常工作要暫時停止一段時間，并將進一步了解斷電情況，知曉恢復供電時間后將及時通告各位客戶。
其次，通知相關部門與施工單位進行交涉，確認電路損壞情況;及時通知相關修復單位及時進行修復，并了解恢復供電的大致時間，并及時通知客戶恢復供電時間。
再次，如果供電當天可以較快恢復則及時通知正在等待的`客戶恢復供電的大致時間，請客戶耐心地等待，較著急的客戶為其選擇較近的其他營業(yè)廳幫助其盡快辦理所需業(yè)務;另一方面，如果需要較長時間才能恢復供電，我們也可以告知客戶附近的營業(yè)廳的地址，盡量方便他們辦理業(yè)務，避免耽誤客戶。
最后，如果條件允許可以使用備用發(fā)電設施，自行發(fā)電用以供等待的客戶進行業(yè)務辦理，把顧客的損失降到最小。
情景面試題及參考答案 5
部分群眾因為拆遷補償問題，圍堵鄉(xiāng)政府大門，領導讓你去處理，你該怎么解決?
【參考要點】
(1)表明處理問題的態(tài)度，使群眾的情緒能夠穩(wěn)定下來，使問題回到法律的角度上。
(2)詳細了解群眾情況，闡述相關法律法規(guī)，合理地解決群眾問題。
(3)總結以后相關問題的處理辦法。
【參考答案】
群眾的拆遷補償問題一定要及時地解決，以維護群眾的根本利益。出現(xiàn)這樣的問題我會這樣解決：
首先，穩(wěn)定群眾的情緒，表明我們解決問題的`態(tài)度，使群眾能夠冷靜下來，將群眾請到會議室中，詳細了解群眾所反映的拆遷補償問題，并進行詳細地記錄，同時承諾群眾盡快解決。
其次，根據群眾的實際情況，向群眾講解相關的詳細的法律法規(guī)，這樣能使群眾更加清楚相關情況，以便后續(xù)工作的合理開展;解釋清楚之后，先請群眾們回家，等待最后的處理結果，同時向群眾公示我們的辦公電話，以便群眾能夠及時的電話咨詢。
再次，依據拆遷補償的相關法律法規(guī)及群眾所反映的實際情況，解決群眾的實際問題;遵循法律的同時，也要足夠人性化地處理拆遷補償問題，保證群眾滿意。
最后，我們處理拆遷問題一定要注意方式方法，維護群眾的利益，使房屋拆遷補償問題能夠有效合理的解決。
情景面試題及參考答案 6
應聘人物：小陳和小葉
應聘職位：文員
應聘狀態(tài)：公司讓小陳和小葉當了一天的試用生，兩個人都非常出色地完成了任務。
應聘場景一：小陳沉默寡言，很少跟同事交談。領導安排的任務能很快完成，而且從不提出任何異議，用同事的話說就是“領導指哪兒，他打哪兒”。
應聘場景二：小葉與小陳一樣地勤奮工作。與小陳不同的是，他的.臉上時時浮現(xiàn)著微笑，而且工作間歇時間，他還經常跟同事講些笑話。
主考官點評：從某種意義上講，溝通已經不再是一種職業(yè)技能，而是一種生存方式。在工作中，溝通能力是很重要的一種個人素質，溝通可以加強團隊間的合作精神，使工作更加順利地展開。所以，公司最終選擇留下了小葉。主考官說，從幾次招聘的過程來看，并沒有十全十美的應聘者。但是，在同等條件下，我們更看重一個人的潛力。企業(yè)很喜歡對自己的將來、對企業(yè)的將來充滿信心的員工。另外，她提醒大學畢業(yè)生，面試成功后也不要沾沾自喜，工作中遇到的考驗將比面試多得多。
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