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事業(yè)單位面試試題及答案「整理版」
對于“儒釋道”而言，人生大體可以劃分真、執(zhí)、順、空四個階段。請問你如何定位你的人生階段，目前這個階段需要做些什么?
【參考答案】
人生從來都是一段一段的，不同的人生階段應(yīng)當(dāng)以不同的人生哲學(xué)來規(guī)范，對于“儒釋道”而言，這四個階段的含義是：真，童者真也，指大學(xué)畢業(yè)前。涉世未深，童心未泯，無憂無慮，天性純真。執(zhí)，儒者執(zhí)也，指大學(xué)畢業(yè)至不惑之年前。全面涉世，獨立擔(dān)當(dāng)，爭強好勝，自以為是。順，道者順也，指不惑之年至耳順之年前。全面反思，認(rèn)清自我，張馳有度，隨順而行�？�，佛者空也，指耳順之年至天年之前。放下一切，目空一切，不執(zhí)不著，無法無天。
我認(rèn)為自己處于順這個人生階段。在這個階段我需要做的是：
首先，全面反思、認(rèn)清自我。在工作和生活中，我需要全面的做好自我反思和總結(jié)，認(rèn)清楚自己的優(yōu)、缺點，繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞、態(tài)度認(rèn)真、開朗隨和的特點。同時也要能清楚認(rèn)識到自己在性格上存在比較猶豫的缺點，在面對選擇的時候，比較太多，存在一定的選擇困難，浪費了時間和精力。
其次，學(xué)會修正、提升能力。今后我需要提升分析能力，果斷決定，減少猶豫。通過閱讀和寫作練習(xí)，不斷提升自己的言語表達(dá)能力，能更親切友好的與服務(wù)群眾、家人、朋友、同事交流，從而構(gòu)建良好的人際關(guān)系。通過自我學(xué)習(xí)、參加培訓(xùn)提升自己的專業(yè)能力，以便更高效、更優(yōu)質(zhì)的完成好工作。
最后，張弛有度、隨順而行。我要學(xué)會生活，兼顧嚴(yán)肅活潑，該工作的時候，愛崗敬業(yè)，認(rèn)真出色的完成好工作。該休息的時候，放松精神、修身養(yǎng)性、蕭灑自如。同時，我會努力做到老子所說“無為而無不為”，不違背事物的本性而為，順其自然。
因為你們部門一位同事出差，導(dǎo)致他的工作沒人做，影響了部門的工作進(jìn)度，你怎么辦?
【參考答案】
為了能夠不影響部門整體的工作進(jìn)度，我會在完成好自己本職工作的前提下，主動申請承擔(dān)出差同事的工作，具體我會從以下幾個方面處理。
首先，了解工作、申請協(xié)助。我會在下班時間給出差的同事打電話，向他說明，因為他的出差，導(dǎo)致他原來的工作耽擱，影響了其他與之相關(guān)的工作的開展，問他在出差期間是否有時間繼續(xù)完成原來的工作，如果沒有時間，是否對剩下工作作出了交接安排，如果還沒有人來完成，能不能告訴我具體還有哪些工作，希望我能夠幫助他完成。在了解具體工作內(nèi)容后，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，主動幫助同事完成工作。
其次，協(xié)調(diào)工作、及時完成。在征得領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)后，我會按照自己工作和同事工作的輕重緩急，以及和部門其他工作之間的關(guān)聯(lián)性制定一份工作計劃。每日工作務(wù)必完成，必要時加班完成。對于工作中不懂的問題，及時請教部門中了解這項工作任務(wù)的同事。如部門其他同事也不太了解，再向出差的同事或者領(lǐng)導(dǎo)請教，以便于能夠快速的解決問題，不影響同事的出差工作，不給領(lǐng)導(dǎo)增添麻煩。此外，我會詢問部門其他同事，希望大家在工作之余一起幫助出差同事完成工作。
最后，提升能力、積極工作。此外工作完成后，我要多擴(kuò)充知識，了解部門其他崗位需要的專業(yè)入門知識，以便能夠勝任臨時的工作安排。在完成本職工作的前提下，積極主動的幫助其他同事。
對“移動支付”有人說方便，有人說擔(dān)心。對此你怎么看?
【參考答案】
人們對于“移動支付”的擔(dān)心莫過于支付安全難以保證，但隨著技術(shù)的不斷更新，法律制度的不斷健全，移動支付的安全性一定會得到更好的保障。我認(rèn)為應(yīng)該讓“移動支付”這種更加方便的支付方式為我們的生活帶來便利，而切不可過于擔(dān)心，因噎廢食。
首先，“移動支付”是科技進(jìn)步的必然產(chǎn)物。隨著智能手機(jī)和平板電腦的普及，移動支付已成為網(wǎng)上支付的大趨勢。根據(jù)人民銀行數(shù)據(jù)，2013年全國共發(fā)生了移動支付業(yè)務(wù)16.74億筆，金額9.64萬億元，同比分別增長了212.86%和317.56%。
其次，“移動支付”省時省事。它給消費者的生活帶來便利，只需要一部手機(jī)，我們就可以在家中、車上、商場里隨時隨地進(jìn)行支付活動。不但縮短了付款時間，而且減少了攜帶現(xiàn)金、銀行卡，以及無法找零、遭遇假鈔等麻煩。
最后，“移動支付”開通方便，安全性高。用戶無需開通網(wǎng)銀，無需多次頁面跳轉(zhuǎn);有多種支付方式可供選擇，比如認(rèn)證、快捷、小額、儲值卡、網(wǎng)銀等;安全性高，支付時需要手機(jī)驗證碼驗證;支持的銀行多，目前支持180多家銀行;支持的商戶也很多，且經(jīng)過銀聯(lián)嚴(yán)格審核。
當(dāng)然，“移動支付”還需要解決一些問題，比如網(wǎng)上支付硬件設(shè)施落后、信用風(fēng)險的惡性循環(huán)會危及銀行業(yè)、技術(shù)規(guī)范和實施標(biāo)準(zhǔn)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃、相關(guān)法律法規(guī)缺乏、監(jiān)管措施不完善帶來風(fēng)險、誠信度太低和認(rèn)知缺失等。因此，政府應(yīng)當(dāng)積極扶持“移動支付”業(yè)務(wù)的發(fā)展，提高網(wǎng)上銀行的安全性，健全必要的法律保障體系，加強網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，銀監(jiān)當(dāng)局要強化對“移動支付”業(yè)務(wù)的風(fēng)險控制，讓“移動支付”給我們的生活帶來更多便利和安全。
你的同事小王跟你同時入職，但是他工作經(jīng)常做不好，需要別人處理善后，而且同事聚餐的時候小王經(jīng)常不來，領(lǐng)導(dǎo)叫你去找他談?wù)�，你怎么處�?
【參考答案】
我和小王同時入職，容易拉近距離，領(lǐng)導(dǎo)讓我去和小王談心，是為幫助小王完成好自己的工作，并讓小王能夠參與到集體活動當(dāng)中，和同事建立良好的情感，我的具體處理方法如下。
首先，關(guān)心小王，了解他的想法。我會在工作之余找到小王，聊聊我們?nèi)肼氈畷r共同經(jīng)歷的事情，一方面有助于增進(jìn)我們之間的感情，另一方面喚起小王積極進(jìn)取的精神。然后詢問小王在工作中遇到了哪些困難，完成不好工作的原因，主動幫助小王。給小王提供一些學(xué)習(xí)資料，鼓勵他主動向領(lǐng)導(dǎo)和有經(jīng)驗的同事請教問題。
其次，引導(dǎo)小王，融入集體生活。我會詢問小王之前沒有參加同事聚餐的原因，如果他是因為確實有事沒有時間來，建議他以后有集體活動的時候，如果沒時間可以先給大家說明原因。如果小王是認(rèn)為沒有必要參加集體活動，那么我會告訴他，聚餐能夠增進(jìn)同事之間的交流，增進(jìn)和同事之間的情感，其實是一件非常快樂的事情，希望小王能夠主動參加，同事們也非常期待他的加入。
最后，共同學(xué)習(xí)，進(jìn)步成長。古語云：“獨學(xué)而無友，則孤陋而寡聞”，所以在今后的工作中，我會和小王一起學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。例如，和小王約定在周末的某一天一起學(xué)習(xí)專業(yè)知識，或者去圖書館閱讀其他學(xué)科的知識，提升工作效率。在工作中我們也要經(jīng)常交流、互相學(xué)習(xí)，遇到不懂的問題共同研究、共同探討。爭取高效、優(yōu)質(zhì)地完成工作，不給其他同事添麻煩。
你的項目還沒做完，期間傳給客戶的很多數(shù)據(jù)存在問題，客戶因此很生氣，投訴了你。領(lǐng)導(dǎo)也因此嚴(yán)厲批評了你，你怎么辦?
【參考答案】
出現(xiàn)這種情況，我要第一時間減少客戶的損失，改正數(shù)據(jù)中的錯誤，確保項目的順利完成，我的具體做法如下。
首先，接受批評、核實數(shù)據(jù)。我會虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評，將接下來的改正計劃向領(lǐng)導(dǎo)匯報，得到其指示后，及時展開補救工作。我會統(tǒng)計已經(jīng)傳送客戶的名單，傳遞的數(shù)據(jù)的具體內(nèi)容，并對所有內(nèi)容進(jìn)行核實。對有錯誤的數(shù)據(jù)重點標(biāo)注，并一一聯(lián)系客戶，向客戶道歉，請他們先不要使用數(shù)據(jù)，我們修改后會重新發(fā)送。
其次，及時改正、減少損失。我會調(diào)整工作計劃，計算修改完數(shù)據(jù)錯誤的大概用時，安排好完成項目的總體時間。然后召開緊急工作會議，確定接下來的工作安排，具體責(zé)任到人，分配好數(shù)據(jù)修改的同事以及完成剩下項目內(nèi)容的同事。如果人手不夠，向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，希望得到其他同事的幫助。把修改正確的數(shù)據(jù)重新發(fā)給客戶，并對給他們工作帶來的影響深表歉意，如果還有其它損失我會想辦法幫助他們盡量彌補。
最后，感謝投訴、吸取教訓(xùn)。我會再次通過電話和郵件的形式感謝投訴我的客戶，讓我及時發(fā)現(xiàn)了數(shù)據(jù)中的問題，并希望不要影響我們今后的合作。在今后的工作中，我會引以為鑒，更加細(xì)心謹(jǐn)慎，核對好數(shù)據(jù)，在使用數(shù)據(jù)和向客戶發(fā)送數(shù)據(jù)時注意及時檢查，防止錯誤的出現(xiàn)。
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