汽車銷售應聘面試題有哪些

　　汽車銷售應聘面試題

　　1、為什么想做汽車銷售?

　　一般來說，這個問題是針對沒有汽車銷售經驗的求職者。作為求職者，在接到面試通知之后，必須要先自我構思這個問題在自己身上會怎么回答。

　　提示：建議求職者結合個人的興趣、專業(yè)、以及職業(yè)規(guī)劃來回答。此外，很關鍵的問題，要談談自己對銷售的認識。

　　汽車銷售顧問定義：汽車銷售顧問是指為客戶提供顧問式的專業(yè)汽車消費咨詢和導購服務的汽車銷售服務人員。

　　2、人們購買產品的三個主要原因是什么?

　　提示：需求，欲望，滿足。作為汽車銷售顧問，必須能在第一時間了解顧客的購車需求，了解之后才能更進一步的溝通，接著是挖掘客戶潛在的欲望，正是顧客看重車子那一部分的關鍵點，最后才是對客戶的需求的滿足。滿足不僅僅是售前，還表現(xiàn)在售中，售后的服務。

　　3、當客戶對產品產生異議時，怎么處理?

　　提示：不要為客戶的異議發(fā)生爭辯。首先，要認同客戶，作為汽車銷售顧問，必須對客戶提出的觀點先認同，認同客戶的說法是為后續(xù)談話的進行做鋪墊。例如，在銷售本土自主品牌車時，有顧客提出“本土牌不如外國品牌。”作為銷售顧問，應該這樣回答：看來您對品牌也做了很多的了解，確實，很多人買自主品牌汽車時都有這樣的顧慮……。然后是逐漸中立客戶的態(tài)度，接著就是進一步探詢客戶的異議，然后為客戶的異議提出好的解決方案。

　　4、你認為銷售人員重要的素質是什么?

　　提示：銷售人員最重要的素質是真誠，真誠面對自己，包括缺點和優(yōu)點，真誠面對工作，困難和挑戰(zhàn)，以真實、激情的態(tài)度去面對困難，真誠對待同事，更重要的是，真誠對待客戶。如果能以真誠的態(tài)度面對工作的人和事，事情會變得簡單，結果也會變得更好!

　　求職者在面試過程中表達自己的觀點時，不要忘記觀察面試官的表情，此外，自己也要以“真誠”的態(tài)度面試這一關，才會更容易獲得面試官的好評。

　　小貼士：汽車銷售顧問面試技巧和注意事項

　　技巧一：不打無準備之仗

　　這是銷售人員都明白的道理，在面試前充分的準備更是重要，因此，汽車銷售面試技巧的第一個技巧就是事前的準備。衣著方面是馬虎不得了，飽滿的信心自然胸有成竹;除此以外還要對資料進行準備：

　　1、汽車行業(yè)市場簡單情況。

　　2、要面試公司的簡單情況。例如汽車品牌的歷史和車型等。

　　3、個人面試汽車銷售的'優(yōu)點，及個人一些對于行業(yè)的看法等。(以備面試官的提問)

　　技巧二：講求實戰(zhàn)

　　相信沒有一個用人單位會不喜歡工作積極、主動的雇員的，很多企業(yè)喜歡招聘應屆畢業(yè)生看中的就是他們的工作熱情和活力。

　　1、要在求職過程中把你對這份工作的渴望和熱愛表現(xiàn)出來!特別是有些條件不是很好，很容易因為學歷或者某些硬件資格沒達到要求而被刷下來的求職者。

　　2、如果實際能力較突出，但又難以在簡歷上體現(xiàn)出來，就更要積極主動出擊，爭取得到有用人決定權的招聘官的了解和肯定。可以自己開辟多些途徑，比如說打電話或者直接上門拜訪等等，但有一個前提就是不要讓別人覺得你煩”。

　　技巧三：靈活應變

　　例如面試官問“如果你覺得你各方面都是按照公司章程來做的，但客戶就是不滿意，或者是客戶提出一些與公司利益相沖突的要求，你在不得罪客戶的情況下會怎樣處理?”

　　回答提示：委婉的向顧客說明此要求是不符合公司規(guī)章制度的，會危害公司的利益。反過來向顧客說明公司與客戶的關系，讓顧客明白公司與客戶的關系是雙贏的，只有公司的利益得到了保障，才能為顧客提供更多更優(yōu)質的服務，這樣顧客的利益其實也是得到最大化的。

　　技巧四：結束

　　面試結束后，并不意味著你的面試整個過程結束了。這點在汽車銷售面試技巧中也是不可忽視的。

　　1、在面試后的二、三天內，你必須給主試人寫一封短信或打個電話。首先感謝他為你所花費的精力和時間，為你提供的各種信息。然后問他“是否已經作出決定了?”這個電話可以表示出你的興趣和熱情。你還可以從他的口氣中聽出你是否有希望。

　　2、如果你在打電話打聽情況時覺察出自己有希望中選，但最后決定尚未作出，那你就在一、兩個星期后再打一次電話催催。在通話過程中有必要說明以下2點的：

　　a、你覺得有必要重新強調一下自己的優(yōu)點。

　　b、你又發(fā)現(xiàn)了一些新的理由、成績或經驗，有必要讓他們知道。 得到一次面試機會不容易，不要輕易放棄希望。

　　3、如果面試看起來很成功，但結果卻是落選了。面試時，大多數(shù)的主試人都盡量隱藏他們的真正意圖，不會輕易讓你看出來。萬一他人通知你落選了，你也應該虛心地向他人請教你有哪些欠缺，以便今后改進。

　　了解汽車銷售顧問工作職責：

　　客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務的介紹、成交或代辦。 在4S店內，其工作范圍一般主要定位于銷售領域，其他業(yè)務領域可與其他相應的業(yè)務部門進行銜接。

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