2016年事業(yè)單位面試熱點題目及解析

　　1、城市專門設(shè)置公交專用車道禁止其他車輛通行，以最大限度增加客運通行量并減少行程延誤,使其他交通不會惡化。但是目前經(jīng)常有私家車等社會車輛量搶占公交專用車道，致使專用公交車道形同虛設(shè)。對此現(xiàn)象你怎么看?

　　【參考答案】

　　俗話說：你走你的陽關(guān)道，我過我的獨木橋。這井水不犯河水的規(guī)則用在公交專用車道上是相當有效的。在“公交優(yōu)先”原則基礎(chǔ)上建立的公交專用車道既能保障老百姓安全快捷出行，又能緩解交通擁堵。然而，私家車等社會車輛隨意闖入公交專用車道，致使公交車道形同虛設(shè)，嚴重削弱了公交專用車道原有效能，反映出駕駛者自身素質(zhì)問題，同時也反映出交通秩序的規(guī)范問題。

　　毋庸置疑，社會車輛搶占公交專用車道的直接后果是公交車不得不強行并線搶路，使得行駛安全受到潛在威脅。同時，司機無端搶占公交專用車道會讓本來進站的公交車卻不能進站而停在行車道上，會造成車輛停站時間較長，市民乘車不方便等問題，更容易導(dǎo)致壓車現(xiàn)象出現(xiàn)，進而造成新的交通擁堵。

　　私家車鳩占鵲巢，占用公交車道的問題，僅靠每個人自身的高覺悟和自制力是不夠的，還需標本兼治、多管齊下才能有效保證公交專用車道真正專用，不受侵犯。

　　首先，公共交通專用車道要配套設(shè)置完善的標線、標志等標識，讓其直觀、清晰。其次，建立公交的專用車道上的監(jiān)控系統(tǒng)。在公交車上安裝電子眼，實時監(jiān)測違規(guī)社會車輛搶占公交車道的情況。再次，嚴加治理。對干擾公共交通正常運行、占用專用道的社會車輛進行嚴肅處理，不斷提高社會車輛違法成本，除罰款外還可扣分，情節(jié)嚴重者可扣押違章車輛。最后，加強宣傳教育。讓廣大民眾尤其是司機們了解公交專用車道在緩解交通擁堵和出行難問題上的重要意義。

　　2、你單位組織新進員工進行一次外出培訓(xùn)活動，領(lǐng)導(dǎo)安排你負責后勤保障工作，你該怎么做?

　　【參考答案】

　　單位組織新進員工進行外出培訓(xùn)活動，目的是使他們通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)能快速掌握崗位專業(yè)技能，不斷拓寬工作思路，促進創(chuàng)新精神，在未來的工作中能更快、更好地成長。做好后勤工作是確保此次外出培訓(xùn)順利進行并取得預(yù)期成效的重要保證。因此我會按照領(lǐng)導(dǎo)的指示，認真負責地完成這次后勤保障任務(wù)。

　　先確定出行具體時間，接待地點、出行人數(shù)以及出行人員名單。依據(jù)上述情況做出如下安排：

　　及時聯(lián)系接待方：提前和接待方做好商討和接洽工作，將培訓(xùn)時間、出行人數(shù)及名單告知接待方，使他們安排好培訓(xùn)職工的住宿和餐飲。

　　安排好車輛調(diào)度：和單位司機確定好出行人數(shù)及出行時間使其安排適合的車輛，并明確出車次數(shù)和培訓(xùn)結(jié)束時間，以便及時接送參加培訓(xùn)的職工。

　　計劃好培訓(xùn)安排：

　　(1)培訓(xùn)前一天到達培訓(xùn)地點做好備工作：查看接待方飲食、住宿、培訓(xùn)教室是否準備妥當，如有問題及時處理。

　　(2)培訓(xùn)期間做好后勤保障，及時供應(yīng)各項所需物資。

　　(3)培訓(xùn)結(jié)束后將單位出具的教學(xué)用品、教學(xué)器材等物資以及相關(guān)憑證及時帶回。

　　安排好物資管理：培訓(xùn)資料、培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)所需的筆記本和筆、宣傳指示板以及投影儀、筆記本電腦等培訓(xùn)所需教具做好準備并委派專人管理，保證外出培訓(xùn)期間能及時使用。

　　擬定外出注意事項：

　　(1)所有參會人員要保管好分發(fā)的培訓(xùn)資料，如：筆記本、筆、PPT資料等。

　　(2)所有人員請攜帶身份證件。

　　(3)所有培訓(xùn)職工看護好隨身攜帶的貴重物品。

　　(4)盡量輕裝出行少帶雜物。

　　通過上述合理安排和高效執(zhí)行圓滿完成本次任務(wù)。通過細致周到的工作安排為新進職工提供最堅實的后勤保障，使他們高質(zhì)高效地完成培訓(xùn)目標，盡快勝任自己的崗位。

　　3、你正在乘坐公交車，聽到身邊有乘客指責你們單位辦事效率低、服務(wù)質(zhì)量差。此時你怎么辦?

　　【參考答案】

　　“全心全意為人民服務(wù)”是我們單位履行行政職能的重要宗旨。不斷為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是我們的重要職責。因此當聽見有群眾反映我們單位辦事效率低、服務(wù)質(zhì)量差時我會立即與他進行交流。首先要感謝他們對本單位工作的關(guān)心和監(jiān)督，這是對我們不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量的最好鞭策。

　　其次，我會告訴這位乘客，在行政效率和服務(wù)態(tài)度表現(xiàn)方面我們單位是有績效考核機制的。對于他所反映的問題如果調(diào)查屬實，我們會依法依規(guī)對辦事人員進行懲處。同時我們還會從他所反映的問題出發(fā)，積極從內(nèi)部查找原因，加大問責力度，嚴肅查處一些不作為、慢作為的部門和工作人員。

　　再次，我還會告訴這位乘客，為了不斷加強監(jiān)管，我們單位一直在不斷加大明察暗訪力度，定期會通過播放明察暗訪視頻，公布一些部門和行政方面的問題，作為一種警示教育。該措施效果顯著會在最短時間內(nèi)提高辦事人員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

　　最后，我還會告訴他，我們單位群眾投訴渠道十分便捷。如果在窗口遇到什么問題可以馬上和我們相關(guān)部門反映，相關(guān)部門就會根據(jù)這些投訴對相關(guān)部門進行處理，使得整個窗口的服務(wù)水平得到有效提升。所以如遇到服務(wù)態(tài)度差、辦事效率低的情況時，可以隨時舉報投訴，我們會在第一時間進行解決。

　　總之，在以后的工作當中我們都應(yīng)該不斷改進工作質(zhì)量，努力提升自己的服務(wù)意識和服務(wù)水平，做好人民群眾的公仆。希望社會各界能一如既往的關(guān)心和支持我們的工作，對于我們的工作提出寶貴意見。

　　4、2016年3月，河南某高校大二學(xué)生因欠巨額網(wǎng)絡(luò)貸款跳樓自殺，使當前名目繁多的“校園網(wǎng)貸”平臺推上輿論的風(fēng)口浪尖。作為互聯(lián)網(wǎng)時代的一種金融創(chuàng)新，其野蠻發(fā)展背后存在的風(fēng)險問題，引起了不少人的反思。對此，請談?wù)勀愕目捶?

　　【參考答案】

　　河南大二學(xué)生因欠巨額網(wǎng)貸自殺的悲劇給當前混亂無序、野蠻發(fā)展的校園網(wǎng)貸問題敲響了警鐘。幫助大學(xué)生樹立科學(xué)、合理消費觀的同時，又能規(guī)避借貸風(fēng)險，切實發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)借貸平臺雪中送炭、解燃眉之急的金融優(yōu)勢，是我們亟待思考的問題。

　　校園網(wǎng)貸之所以野蠻生長、過度發(fā)展，一方面是因為信貸門檻過低。網(wǎng)上貸款程序簡單，憑學(xué)生證、身份證、聯(lián)絡(luò)人的手機號等就可以迅速在網(wǎng)貸平臺上得到幾千至上萬元的貸款。甚至“只要動動手指，0首付，萬元貸款，一分鐘到賬!”如此低的門檻、如此高的誘惑，對于社會經(jīng)驗少、經(jīng)濟還沒有獨立的大學(xué)生來講自然難以招架。

　　另一方面，缺乏合理的規(guī)范和監(jiān)管。校園網(wǎng)貸平臺通常以低分期利率吸引學(xué)生，而一旦逾期償還欠款，需要支付的違約金費率相當高，且按日計算。結(jié)果違約金和利息，比借款本金還多，便與事實上的高利貸無異。這顯然屬于違法操作，再加上網(wǎng)絡(luò)平臺為放高利貸者提供了更加便捷的借貸渠道，而有關(guān)部門卻不嚴加監(jiān)管、任其無序發(fā)展，促使借貸公司有恃無恐，把罪惡之手伸向在校大學(xué)生。

　　要想合理有序發(fā)展校園網(wǎng)貸，降低金融風(fēng)險：

　　首先，加強立法與監(jiān)管，提高準入門檻。對互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)提供商的準入進行嚴格規(guī)定，對服務(wù)對象尤其是在校大學(xué)生借貸資格進行詳細的規(guī)范并嚴加核查。同時，嚴厲打擊“高利貸”這一違規(guī)操作，加強行業(yè)監(jiān)管，督促行業(yè)自律，引導(dǎo)其針對大學(xué)生開展理性的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生良好的消費習(xí)慣。

　　其次，建立政府、交易網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)消費者三位一體的輿論監(jiān)督體系，加強三者之間的有效溝通和相互交流，既大力推崇積極的網(wǎng)絡(luò)營銷行為，也讓非誠信行為得以曝光并得到應(yīng)有的懲罰，為高校學(xué)生營造良好的互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境。

　　再次，網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)嚴格履行對代理商的監(jiān)管義務(wù)。當前大學(xué)生分期付款消費平臺所從事的業(yè)務(wù)并不局限于電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)借貸，有些網(wǎng)絡(luò)平臺還存在著欺詐、缺乏風(fēng)險提示、消費信息安全等問題。因此，網(wǎng)絡(luò)平臺需要加強對其所辦代理業(yè)務(wù)的監(jiān)管，對其所辦業(yè)務(wù)的交易背景真實性、資金用途合規(guī)性進行嚴格的核查，防止出現(xiàn)代理商大規(guī)模套用客戶資料、套取信貸資金而產(chǎn)生的系統(tǒng)性風(fēng)險。同時，政府部門也要對網(wǎng)絡(luò)平臺進行嚴格監(jiān)管，如果網(wǎng)絡(luò)平臺沒有履行其對代理商的監(jiān)管核查義務(wù)，代理商一旦出現(xiàn)違法違規(guī)行為，網(wǎng)絡(luò)平臺將負有連帶責任。

　　總之，政府的有效監(jiān)管不能單靠某一部門，而需要公安、工商、金融監(jiān)管等多部門聯(lián)合執(zhí)法、綜合治理，才能取得理想的監(jiān)管效果。