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質(zhì)量經(jīng)理面試常見(jiàn)問(wèn)題

時(shí)間:2022-07-27 18:45:27 面試問(wèn)題 我要投稿
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質(zhì)量經(jīng)理面試常見(jiàn)問(wèn)題

  導(dǎo)讀:面試是通過(guò)書(shū)面或面談的形式來(lái)考察一個(gè)人的工作能力與否,物以類(lèi)聚,通過(guò)面試可以初步判斷應(yīng)聘者是否可以融入自己的團(tuán)隊(duì)。是一種經(jīng)過(guò)組織者精心策劃的招聘活動(dòng)。在特定場(chǎng)景下,以考官對(duì)考生的面對(duì)面交談與觀察為主要手段,由表及里測(cè)評(píng)考生的知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)等有關(guān)素質(zhì)的考試活動(dòng)。下面是小編整理的質(zhì)量經(jīng)理面試常見(jiàn)問(wèn)題,歡迎閱讀!

質(zhì)量經(jīng)理面試常見(jiàn)問(wèn)題

  一、請(qǐng)您做一下自我介紹:

  我叫XXX,19XX年出生于XX省XX縣.

  19XX年畢業(yè)于XX大學(xué)XX系.本科.

  畢業(yè)于分配到XX省XX縣XX廠任檢驗(yàn)科科長(zhǎng).主要負(fù)責(zé)從原材料到成品的檢驗(yàn)工作.

  19XX年XX月停薪留職,同時(shí)應(yīng)聘到XX省XX縣XX玩具集團(tuán)化妝品分公司任檢驗(yàn)部主管,主要負(fù)責(zé)化妝品分廠的質(zhì)量體系及原材料半成品\成品的檢驗(yàn)工作.

  19XX年XX月任XX市XX區(qū)XX鎮(zhèn)XX有限公司品質(zhì)部經(jīng)理并兼任行政部經(jīng)理.主要負(fù)責(zé)公司品質(zhì)體系的建立及運(yùn)行,以及供應(yīng)商管理/產(chǎn)品檢驗(yàn)/客戶(hù)關(guān)系管理等工作.

  20XX年XX月任XX市經(jīng)濟(jì)技術(shù)XX公司副總經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)后勤部人力資源部\品管部,主要業(yè)務(wù)為公司全方位的質(zhì)量管理及推進(jìn)工作.

  20XX年XX月任XX公司ISO和六西格瑪專(zhuān)員,后由于六西格瑪推進(jìn)項(xiàng)目被總部否決,被任命為人力資源部門(mén)科長(zhǎng)。

  要點(diǎn)介紹:

  1、這個(gè)經(jīng)歷一定要背熟,說(shuō)話(huà)要干脆利落。而且要保證你說(shuō)的內(nèi)容尤其是工作時(shí)間與離職時(shí)間跟你交給面試官的個(gè)人簡(jiǎn)歷完全一致,否則別人會(huì)認(rèn)為你編造簡(jiǎn)歷。

  2、中間要加上你在某個(gè)公司負(fù)責(zé)什么工作的東西,一是顯得內(nèi)容充實(shí),二是以最快的速度介紹你的工作要點(diǎn)。

  3、最后一段之所以這樣介紹,是為了給另一個(gè)問(wèn)題“你為什么選擇離開(kāi)現(xiàn)在的公司”做好一個(gè)鋪墊。

  二、可否描述一下你自己的個(gè)性?

  本人性格相對(duì)較為外向,善于與人溝通及相處.同時(shí)善于將理論知識(shí)與工作實(shí)踐相結(jié)合,這一點(diǎn)非常適用于品質(zhì)管理.另外,本人原則性較強(qiáng),善于處理質(zhì)量問(wèn)題.

  要點(diǎn)介紹:

  1、質(zhì)量管理的一個(gè)重要特性是要溝通協(xié)調(diào),所以你要在性格介紹中把這一點(diǎn)突出出來(lái)。

  2、理論要上升到宏觀,實(shí)踐要能解決微觀問(wèn)題,這是質(zhì)量管理最強(qiáng)的特征,你也要介紹出來(lái)。

  3、“原則性強(qiáng)”一定要強(qiáng)調(diào),原因就不用說(shuō)了吧?

  4、總而言之一句話(huà):你所介紹的性格特征要與你準(zhǔn)備找的工作“質(zhì)量經(jīng)理”一詞掛起鉤來(lái),讓別人一聽(tīng)你的性格就知道你適合做“質(zhì)量經(jīng)理”。

  三、請(qǐng)敘述你個(gè)人的管理風(fēng)格?

  就管理而言,本人的管理風(fēng)格傾向于將工作合理進(jìn)行分配,并提供相對(duì)寬松的環(huán)境及激勵(lì)手段促使部下完成任務(wù).在此過(guò)程中講究公平公正和公開(kāi),通過(guò)誠(chéng)心和威信而不僅僅是職權(quán)或制度進(jìn)行管理.

  要點(diǎn)介紹:

  1、對(duì)這個(gè)問(wèn)題而,其實(shí)并沒(méi)有什么標(biāo)準(zhǔn)答案,但你最好閱讀一下相關(guān)的管理學(xué)書(shū)籍,使自己的回答符合管理學(xué)原理。

  2、上面的回答是符合管理學(xué)原理的,并且貼近本人自己的管理風(fēng)格。

  3、對(duì)于此問(wèn)題來(lái)說(shuō),一定不要過(guò)于強(qiáng)調(diào)你管理風(fēng)格中的某一方面而忽略另一方面,否則會(huì)給別人“偏執(zhí)”或“偏激”的感覺(jué)。

  四、你覺(jué)得自己最大的長(zhǎng)處為何?

  本人的最大長(zhǎng)處是善于快速學(xué)習(xí)新的知識(shí), 并將之與工作實(shí)際相結(jié)合.

  要點(diǎn)介紹:

  1、這個(gè)問(wèn)題本身并不難回答,關(guān)鍵是你一定要將這個(gè)長(zhǎng)處跟質(zhì)量管理“若有若無(wú)”地掛起鉤來(lái),以便跟其它類(lèi)似的問(wèn)題相配合。

  2、就這個(gè)答案而言,就是跟質(zhì)量管理的“理論性很強(qiáng)而且實(shí)踐性也很強(qiáng)”的特征相吻合的。

  五、你覺(jué)得自己最大的弱點(diǎn)(缺點(diǎn))是什么?

  最大的缺點(diǎn)可能是有時(shí)原則性過(guò)強(qiáng),總希望周?chē)腥硕寄芤宰畲鬅崆楹途ν度氲焦ぷ髦,這樣一來(lái)靈活性就不足.

  1、不要說(shuō)莫名其妙的話(huà)諸如“我最大缺點(diǎn)就是沒(méi)有缺點(diǎn)”等等,這樣等于是把面試官當(dāng)傻瓜!

  2、不要說(shuō)對(duì)你要面試的“質(zhì)量經(jīng)理”一職有不良影響的缺點(diǎn)如“不善于溝通”等。就算你真的不善于溝通,這會(huì)兒也暫時(shí)先不要說(shuō),等以后慢慢改掉吧。

  3、不要說(shuō)太小的雞毛蒜皮似的缺點(diǎn),這樣會(huì)給面試官造成”不誠(chéng)實(shí)“的感覺(jué)。

  4、提的缺點(diǎn)要實(shí)在,但這個(gè)實(shí)在的缺點(diǎn)必須對(duì)你應(yīng)聘的這個(gè)”質(zhì)量經(jīng)理“職務(wù)不造成嚴(yán)重影響!

  六、請(qǐng)介紹你的家庭。

  我有一個(gè)善良溫柔的妻子和一個(gè)兩歲的兒子.我非常愛(ài)他們.一般在星期日或業(yè)余時(shí)間我會(huì)跟他們?cè)谝黄?為他們做飯以及游戲.有時(shí)我們會(huì)去外出旅游同時(shí)會(huì)照很多照片,他們都非常喜歡一些風(fēng)景區(qū).

  要點(diǎn)介紹:

  1、一定不要說(shuō)自己的家庭不幸福。m然可能真的不太幸福)因?yàn)槊嬖嚬贂?huì)懷疑家里的各種麻煩會(huì)不會(huì)影響到你的工作心情。

  2、盡量在這個(gè)回答中表現(xiàn)出你的愛(ài)心與責(zé)任感。因?yàn)樵诿嬖嚬傺劾镞@個(gè)問(wèn)題不僅對(duì)你的家庭重要,而且對(duì)你的工作能否做好至關(guān)重要。

  七、請(qǐng)你介紹目前服務(wù)的公司。

  這是一家日資企業(yè),生產(chǎn)XX和XX,在日本今年的"最有活力企業(yè)"排名中排第30位,比去年進(jìn)步了4位.這個(gè)企業(yè)管理比較完善,通過(guò)了ISO9001的2000版和ISO14001的2004版.質(zhì)量體系水平較高,從六西格水平來(lái)看大致處于4.5個(gè)西格瑪?shù)乃?公司推進(jìn)了QCC和改善提案制度,同時(shí)QCC水平很高,去年我們輔導(dǎo)的有一個(gè)圈獲得了XX省"XX之星"優(yōu)秀QC小組稱(chēng)號(hào),同時(shí)有兩個(gè)圈被評(píng)為國(guó)家級(jí)優(yōu)秀QC小組.

  這家公司實(shí)行的典型的日本式管理,注重人文關(guān)懷和人性化管理,公司內(nèi)部有一種追求進(jìn)步和自我學(xué)習(xí)的企業(yè)文化.

  要點(diǎn)介紹:

  1、不要說(shuō)你以前公司的壞話(huà)!因?yàn)檫@樣會(huì)讓別人懷疑你不成熟而且不夠忠誠(chéng)!

  2、介紹公司時(shí)要側(cè)重在你現(xiàn)在公司在”質(zhì)量管理“方面的特征,尤其是好的地方,因?yàn)槟忝嬖嚨氖恰辟|(zhì)量經(jīng)理“。

  3、在介紹公司的時(shí)候順帶提一下質(zhì)量方面的成績(jī),為以后”你自己的工作成績(jī)“進(jìn)行鋪墊。

  4、如果你現(xiàn)在的公司確實(shí)有很多問(wèn)題,就用”當(dāng)然,還有一些不是很完善的地方諸如。。!耙还P帶過(guò)。不要談得太多,以免讓人覺(jué)得你在抱怨。

  八、你的主管認(rèn)為你在哪些方面有改進(jìn)的必要?

  我的主管跟我談過(guò),因?yàn)槲易约河斜容^強(qiáng)的工作能力,所以有時(shí)會(huì)以己度人,希望別人也能夠同樣擁有豐富的管理知識(shí)和技能,所以對(duì)部下和別人的要求有時(shí)太高,原則性過(guò)強(qiáng).我的主管因此而希望我在有些事情上不要太著急,不要太過(guò)于追求完美,有些事情是可以靈活處理的.

  要點(diǎn)介紹:

  1、這個(gè)問(wèn)題的回答跟那個(gè)”你的性格有哪些缺點(diǎn)“一樣,屬于既不能說(shuō)得太狠,又不能說(shuō)得太輕的那種。

  2、原則上仍然是說(shuō)一些實(shí)實(shí)在在的缺點(diǎn)而且對(duì)于你要面試的”質(zhì)量經(jīng)理“一職沒(méi)有嚴(yán)重影響的缺點(diǎn)。

  九、談?wù)勀阕罱喿x的一本書(shū)或雜志。

  我最近正在看一本有關(guān)VB編程方面的書(shū),因?yàn)槲矣X(jué)得電腦知識(shí)對(duì)于一個(gè)現(xiàn)代人來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)必不可少的技能,無(wú)論是對(duì)于工作還是對(duì)于學(xué)習(xí).而程序設(shè)計(jì)是電腦學(xué)習(xí)的一個(gè)非常重要的部分,學(xué)會(huì)一些簡(jiǎn)單的編程,可以做到用其它方法做不到的事情.在看這本書(shū)的過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)編程是一件非常有意思的事情,閱讀一個(gè)程序就像在讀一篇散文,它給了我很大的樂(lè)趣.

  要點(diǎn)介紹:

  1、不要談一些明顯跟工作離得太遠(yuǎn)的東西。武俠小說(shuō)?免了吧!

  2、也不一定非要是質(zhì)量管理方面的專(zhuān)業(yè)性書(shū)籍,那樣的話(huà)反而會(huì)讓人覺(jué)得很假,難道你每天24小時(shí)都在工作?

  3、最好是有點(diǎn)上進(jìn)的書(shū)籍,并且最好順便提一下你的讀書(shū)心得,當(dāng)然這些讀書(shū)心得也是有點(diǎn)上進(jìn)的。

  十、你覺(jué)得你的主管(同事)會(huì)給你什么樣的評(píng)語(yǔ)?

  我的主管和同事們都認(rèn)為我知識(shí)面非常廣,工作能力很強(qiáng),并且在質(zhì)量管理方面非常專(zhuān)業(yè),說(shuō)話(huà)幽默而且善于跟別人溝通,只是有時(shí)候原則性太強(qiáng).

  要點(diǎn)介紹:

  1、同事的介紹當(dāng)然重點(diǎn)是要說(shuō)些好的啦!但是不能全是好的,否則的話(huà)可能連你自己都不會(huì)相信!

  2、還是那句話(huà),你說(shuō)的缺點(diǎn)要實(shí)在,但不能影響到你所面試的職位!

  十一、你還有繼續(xù)念研究生的計(jì)劃嗎?

  沒(méi)有。就我個(gè)人而言,我更需要進(jìn)修和補(bǔ)充的可能不是工商管理,而是相應(yīng)的產(chǎn)品知識(shí),所以如果有可能的話(huà)我會(huì)再去修一個(gè)機(jī)械制造的本科專(zhuān)業(yè)。

  要點(diǎn)介紹:

  1、這個(gè)問(wèn)題并不難回答,你根據(jù)自己的實(shí)際狀況決定就是了。但是要記住一點(diǎn)就是不要給面試官留下一個(gè)你不安心工作的印象。

  2、無(wú)論你是回答要繼續(xù)讀還是不繼續(xù)讀,最好事先都要想好充分的理由,要從職業(yè)生涯方面想理由。

  十二、你如何規(guī)劃未來(lái),你認(rèn)為5年后能達(dá)到什么樣的成就?

  我對(duì)未來(lái)有足夠的信心.因?yàn)橹袊?guó)現(xiàn)在的發(fā)展前景非常良好,而同時(shí)質(zhì)量管理又是如此的糟糕.所以在中國(guó)做質(zhì)量管理是一個(gè)非常有前途的工作.同時(shí)由于本人的性格和興趣都比較適合于質(zhì)量管理,質(zhì)量管理知識(shí)非常全面而且工作能力較強(qiáng),應(yīng)該有較強(qiáng)的發(fā)展空間,我以后的發(fā)展重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是將這些最先進(jìn)的管理方法進(jìn)行應(yīng)用,五年之后將會(huì)是一個(gè)值得別人認(rèn)可和尊敬的質(zhì)量管理人員.

  要點(diǎn)介紹:

  1、這個(gè)問(wèn)題相對(duì)是比較難的。因?yàn)槊嬖嚬偻鶗?huì)是你進(jìn)入公司后的上司,所以你不要回答“我的目標(biāo)是做總經(jīng)理”之類(lèi)的話(huà),那樣對(duì)他可能會(huì)構(gòu)成威脅。

  2、一定要表現(xiàn)出強(qiáng)烈的進(jìn)取心,最好將職務(wù)工資之類(lèi)的容易給對(duì)方造成威脅的東西避開(kāi)。

  3、最好是象上面一樣從工作質(zhì)量以及工作經(jīng)驗(yàn)和成就感方面回答。

  十三、你有繼續(xù)進(jìn)修的計(jì)劃嗎?通常下班以后的時(shí)間,你都做些什么?

  在這么多年的質(zhì)量管理工作經(jīng)歷中,我認(rèn)識(shí)到一個(gè)問(wèn)題:作為一個(gè)好的質(zhì)量管理人員來(lái)說(shuō),如果要能夠深層次地解決質(zhì)量問(wèn)題,僅有質(zhì)量管理的技巧還不夠,還需要有一定的產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí).所以如果要進(jìn)修的話(huà)可能會(huì)進(jìn)修一些關(guān)于機(jī)械制造方面的課程.事實(shí)上現(xiàn)在在業(yè)余時(shí)間一旦有機(jī)會(huì)的話(huà)我都是在看有關(guān)機(jī)械制造方面的書(shū)籍.

  要點(diǎn)介紹:

  1、關(guān)于進(jìn)修的問(wèn)題同上面的回答一樣,最好是回答不影響工作又對(duì)工作有幫助的進(jìn)修計(jì)劃。

  2、業(yè)余時(shí)間是一個(gè)很大的概念,你不能業(yè)余時(shí)間全用來(lái)玩兒吧?那樣會(huì)顯得你沒(méi)有上進(jìn)心。

  十四、你的期望待遇是什么?

  對(duì)于待遇來(lái)講,我想要跟我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和能力相匹配。從個(gè)人的期望來(lái)講,我希望能夠提供XXXXX元每月以上的工資,因?yàn)檫@樣的工資才會(huì)匹配我現(xiàn)有的工作能力,也會(huì)讓我富有成就感。

  要點(diǎn)介紹:

  1、這是一個(gè)非常實(shí)際的問(wèn)題,恐怕幾乎每個(gè)公司都會(huì)問(wèn)。首先是不能回避此問(wèn)題,對(duì)于你要求的工資理直氣壯地正面回答(當(dāng)然要量力而行地去要工資)。

  2、要給自己所要的工資進(jìn)行一定的說(shuō)明,以緩和你索要一個(gè)高工資給對(duì)方帶來(lái)的心理沖擊感。

  3、此時(shí)不要解釋太多,否則反而顯得你底氣不足。

  十五、你找工作時(shí)最在乎的是什么?請(qǐng)談一下你理想中的工作。

  我想在找工作的時(shí)候我最在乎的是公司的企業(yè)文化,公司各階層是否有一種正確的品質(zhì)意識(shí)。作為質(zhì)量部門(mén),能否將質(zhì)量管理水平推進(jìn)一個(gè)更高的臺(tái)階其中一個(gè)非常重要的因素就是上級(jí)的支持,所以在我理想的工作中,最上層應(yīng)該深刻理解質(zhì)量的內(nèi)涵,支持質(zhì)量部門(mén)的工作,在這種情況下工作開(kāi)展就會(huì)非常順利,工作起來(lái)也會(huì)更加開(kāi)心。

  要點(diǎn)介紹:

  1、一定不要正面回答“我最在乎的是工資待遇”,即使你心里這么想也不要這么說(shuō)!如果他們給的工資不夠你大不了不來(lái)就是了!

  2、最好從企業(yè)文化和工作環(huán)境或人際關(guān)系等方面來(lái)進(jìn)行回答,一是顯得你有一定的職業(yè)素養(yǎng),二是顯出自己對(duì)工作的關(guān)心和熱情。

  十六、你曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)我們公司嗎?你對(duì)于本公司的第一印象如何?

  聽(tīng)說(shuō)過(guò)。第一印象是這家公司很漂亮,面試時(shí)候發(fā)現(xiàn)前臺(tái)的服務(wù)人員很和藹,公司所有接觸到的人員素質(zhì)都比較高。

  要點(diǎn)介紹:

  1、盡量回答“聽(tīng)說(shuō)過(guò)”,除非它們是一個(gè)新建的非常小的公司。這就要求你在面試之前通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或其它渠道了解一下你現(xiàn)在面試的公司,這叫“不打無(wú)準(zhǔn)備之仗”。

  2、不要說(shuō)這個(gè)公司的壞話(huà),包括任何人的壞話(huà)。你怎么知道你所批評(píng)的人跟這個(gè)面試官一定就沒(méi)有親戚?

  3、找一些表面的東西夸一下這個(gè)公司就行了,也不用太拍馬屁以免讓人覺(jué)得虛偽。

  十七、你還有什么問(wèn)題要問(wèn)嗎?

  是。我想知道貴公司一共有多少人?在質(zhì)量管理方面處于幾個(gè)西格瑪?shù)乃?貴公司的企業(yè)文化是什么?我要向誰(shuí)匯報(bào)?

  要點(diǎn)介紹:

  1、一定要回答“有”。否則會(huì)顯得你對(duì)你所面試的公司和職位不太關(guān)心。

  2、問(wèn)題中最好包含“質(zhì)量經(jīng)理”這個(gè)職位所關(guān)心的內(nèi)容,一是表現(xiàn)出你正確理解這個(gè)職位的要求,二是表現(xiàn)出你對(duì)工作的興趣。

  3、可以順便了解一下這個(gè)公司的實(shí)際情況,以便決定你是否真的到那里進(jìn)行工作。

  4、一般這個(gè)問(wèn)題都是在最好問(wèn)的,此時(shí)如果還沒(méi)有談到工資,最好不要再問(wèn),因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候如果還沒(méi)談工資,一種情況是人家根本不在乎你要多少工資,要多少人家會(huì)給多少;另一種情況就是壓根兒就沒(méi)戲了,人家懶得再問(wèn),問(wèn)現(xiàn)在這個(gè)問(wèn)題純屬禮貌而已。

  十八、為什么想離開(kāi)目前的工作?

  事實(shí)上,兩年前我被招到這家公司的時(shí)候是作為ISO和六西格瑪專(zhuān)員招進(jìn)去的,在這兩年中,我們制定了整個(gè)的六西格瑪推進(jìn)計(jì)劃,甚至聘請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)公司,選定了項(xiàng)目,也擬定了相關(guān)的培訓(xùn)日程,但是公司總部認(rèn)為時(shí)機(jī)不夠成熟,他們認(rèn)為QCC更適合日資企業(yè)的文化。六西格瑪項(xiàng)目就此夭折,我也因此調(diào)到人力資源部門(mén)做科長(zhǎng)。

  而我對(duì)人力資源管理并不很擅長(zhǎng),也并非自己職業(yè)生涯的方向,所以我決定重新尋找一份質(zhì)量管理方面的工作。

  要點(diǎn)介紹:

  1、如果你是到一家正規(guī)的外資企業(yè)尤其是歐美企業(yè)去應(yīng)聘,這個(gè)問(wèn)題極有可能會(huì)問(wèn)。因?yàn)檫@些公司很注重員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。

  2、這個(gè)問(wèn)題一定要小心回答!不能給對(duì)方造成頻繁跳槽不安心工作或者好高鶩遠(yuǎn)自私自利的印象!

  3、最好找一個(gè)實(shí)實(shí)在在的理由,而且這個(gè)理由不能在你現(xiàn)在應(yīng)聘的這家公司出現(xiàn)類(lèi)似狀況!

  4、如果你真是因?yàn)楣べY太低而跳槽,也不一定要回避這一點(diǎn)。把它明確說(shuō)出來(lái),同時(shí)順便解釋兩句如“這兩年業(yè)務(wù)成長(zhǎng)極快”之類(lèi)的理由以進(jìn)行緩沖。

  十九、對(duì)于目前的工作,你覺(jué)得最不喜歡的地方是什么?

  對(duì)人力資源方面的工作來(lái)說(shuō),現(xiàn)在我所負(fù)責(zé)的工作絕大部分都是一些事務(wù)性工作,每天處理各種考勤和工資,缺少創(chuàng)造性,這樣的工作不能發(fā)揮我的長(zhǎng)處,這是我所不喜歡的。

  要點(diǎn)介紹:

  1、此問(wèn)題的回答要表現(xiàn)出你的工作熱情。

  2、最好是從工作本身的角度進(jìn)行回答,此時(shí)不要談自己的性格“不適合做什么”,因?yàn)槟悻F(xiàn)在應(yīng)聘的工作極有可能也會(huì)如此。

  二十、目前的工作上,你覺(jué)得比較困難的部分在哪里?

  噢,事實(shí)上對(duì)于人力資源來(lái)說(shuō)還沒(méi)有遇到什么難處,因?yàn)槲覀儚S這部分工作相對(duì)比較成熟,運(yùn)作起來(lái)沒(méi)有太多的問(wèn)題。只不過(guò)有時(shí)候要處理一些有關(guān)勞動(dòng)法方面的問(wèn)題,有時(shí)不僅要照顧公司的利益,還要同時(shí)照顧勞動(dòng)者的利益,有時(shí)讓我有些為難,在這種情況下,我會(huì)站在公司的立場(chǎng)上,跟勞動(dòng)者進(jìn)行協(xié)商,盡量取得一種平衡。

  要點(diǎn)介紹:

  1、盡量少提困難,否則會(huì)讓對(duì)方懷疑你的工作能力。

  2、但是還是要提一些實(shí)實(shí)在在的困難,提出的困難必須是真正工作上的難點(diǎn)(此時(shí)就要考驗(yàn)?zāi)銓?duì)工作的理解和業(yè)務(wù)素質(zhì)喲。,如果你提出的難點(diǎn)對(duì)對(duì)方來(lái)說(shuō)是一個(gè)很容易解決的問(wèn)題的話(huà),同樣會(huì)讓對(duì)方懷疑你的工作能力

  二十一、你最近在找工作時(shí)曾面談過(guò)哪些工作,應(yīng)征什么職位,結(jié)果如何?

  事實(shí)上由于我的合同還差兩個(gè)月才能到期,我剛剛才決定重新尋找一份能發(fā)揮自己長(zhǎng)處的工作。所以我雖然已經(jīng)收到了幾份面試通知,但都還沒(méi)有來(lái)得及去面試,貴公司是我這次找工作時(shí)第一個(gè)面試的公司。

  要點(diǎn)介紹:

  1、不要說(shuō)你“已經(jīng)面試過(guò)很多家公司”,這樣會(huì)讓對(duì)方懷疑你的價(jià)值(為什么這么久還沒(méi)找到工作?)。

  2、但是要暗示對(duì)方“已經(jīng)收到了幾份面試通知”,表示自己不愁工作。

  3、仍然要從工作興趣方面著手,以彰顯自己的價(jià)值。

  二十二、談?wù)勀阌X(jué)得對(duì)于自己的表現(xiàn)不甚滿(mǎn)意的一次工作經(jīng)歷。

  這種工作經(jīng)歷自然是有的。我印象中最深的是在我做品質(zhì)經(jīng)理的時(shí)候,我需要將ISO9001系統(tǒng)導(dǎo)入到公司中,那是我第一次做體系的建立工作。首先是要對(duì)公司所有人員進(jìn)行培訓(xùn),所以我制定了培訓(xùn)計(jì)劃,但培訓(xùn)拖得太久,要用兩個(gè)多月的時(shí)間才能培訓(xùn)完,以致于到最后時(shí)沒(méi)有一個(gè)人能從頭培訓(xùn)到尾,培訓(xùn)效果自然并不好。后來(lái)我進(jìn)行了總結(jié),整個(gè)的問(wèn)題就出現(xiàn)在培訓(xùn)計(jì)劃上,這樣制定培訓(xùn)計(jì)劃是不對(duì)的。這件事給我的印象非常深。

  要點(diǎn)介紹:

  1、不要回避此類(lèi)問(wèn)題,即使犯過(guò)稍微大點(diǎn)的錯(cuò)誤也沒(méi)關(guān)系。因?yàn)槊嬖嚬俨⒉辉诤跄惴高^(guò)什么錯(cuò)誤,關(guān)鍵他要看你如何認(rèn)識(shí)這個(gè)錯(cuò)誤。

  2、但是不要提曾給公司造成重大損失的錯(cuò)誤。如果這樣,誰(shuí)還敢要你?

  3、如果你確實(shí)有過(guò)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不妨根據(jù)自己的感想明說(shuō)。畢竟,自己也要接受經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是不是?

  4、重點(diǎn)在于你如何認(rèn)識(shí)你曾犯過(guò)的錯(cuò)誤,從中吸取了哪些教訓(xùn)。

  二十三、由你的履歷看,你在過(guò)去5年內(nèi)更換工作頗為頻繁,我如何知道如果我們錄用你,你不會(huì)很快地離職?

  事實(shí)上我也認(rèn)為自己最近幾年跳槽有些頻繁,但有時(shí)候是逼不得已。在我做副總的那家公司,雖然我和另一個(gè)副總盡力而為的工作,將管理費(fèi)用降低了百分之五十,成本降低了百分之三十,但由于前期投資決策的失誤以及運(yùn)作上原因,公司最終無(wú)法持續(xù)運(yùn)營(yíng)。而在我現(xiàn)在服務(wù)的這家公司,我始終不能從事自己喜歡的質(zhì)量管理工作,使我非常遺憾。另一個(gè)原因是因?yàn)槲业奶,她雖然對(duì)我的工作非常支持,但對(duì)南方那邊的氣候和飲食習(xí)慣一直不能適應(yīng),總是會(huì)有這樣或者那樣的問(wèn)題,所以我和她商量我們是不是可以尋找一個(gè)北方的城市進(jìn)行生活,這是我們的長(zhǎng)期打算。

  要點(diǎn)介紹:

  1、這個(gè)問(wèn)題是比較難于回答的問(wèn)題之一。

  2、如果你每次跳槽都有充足的理由,不妨據(jù)實(shí)回答。

  3、一定要顯出自己的跳槽是“迫于無(wú)奈”,不能給對(duì)方留下不忠誠(chéng)或不安心工作的印象

  二十四、你目前已離職了嗎?

  還沒(méi)有。事實(shí)上由于我跟公司簽有勞動(dòng)合同,出于法律原因,我只能等到合同期滿(mǎn)的時(shí)候才能離職,而我合同期滿(mǎn)的時(shí)候是在4月份。這也正是我在這個(gè)時(shí)候找工作的原因。當(dāng)然如果我有強(qiáng)烈要求,也可以采用緊急辭工的辦法,但是這樣做會(huì)給我現(xiàn)在服務(wù)的公司帶來(lái)一定的損失,從心底里我并不愿意這樣做。

  要點(diǎn)介紹:

  1、這個(gè)問(wèn)題不難回答,只要據(jù)實(shí)講來(lái)就可以了。

  2、要和其它問(wèn)題一樣,隨時(shí)表現(xiàn)出自己的責(zé)任心。

  3、如果還沒(méi)離職,要表現(xiàn)出在離職前還必須對(duì)現(xiàn)在的公司盡職盡責(zé)的態(tài)度。因?yàn)樵诿嬖嚬倏磥?lái),你對(duì)現(xiàn)在公司的態(tài)度就是對(duì)他們公司的態(tài)度。

  二十五、你對(duì)這份質(zhì)量經(jīng)理的工作有什么樣的展望?

  我擁有十多年的質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn),所以在質(zhì)量管理方面深知不同的企業(yè)有不同的文化,不同的行業(yè)對(duì)質(zhì)量管理的要求不同。如何開(kāi)展質(zhì)量管理工作,是需要跟公司的具體狀況相結(jié)合的。如果我能成功應(yīng)聘到貴公司這個(gè)工作,我想開(kāi)始時(shí)必須盡快熟悉公司的質(zhì)量流程及質(zhì)量管理水平,根據(jù)不同的水平來(lái)確定不同的工作內(nèi)容。比如是選擇徹底實(shí)施ISO或者推進(jìn)六西格瑪管理。

  要點(diǎn)介紹:

  1、這個(gè)問(wèn)題是考驗(yàn)?zāi)銟I(yè)務(wù)水平的一個(gè)問(wèn)題。

  2、一定要充分表現(xiàn)出你對(duì)質(zhì)量管理的最深層次的理解。

  3、這個(gè)問(wèn)題是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案的。但是你的答案一定要有可操作性,在新的公司里展開(kāi)時(shí)有具體何執(zhí)行的思路。

  4、這個(gè)問(wèn)題切忌泛泛而談,可以簡(jiǎn)短但要言之有物,如果對(duì)方就你提出的一些概念進(jìn)行深入詢(xún)問(wèn)時(shí)要有心理準(zhǔn)備。

  5、總之這個(gè)問(wèn)題回答得好壞將直接影響到對(duì)方對(duì)你業(yè)務(wù)能力的印象。

  二十六、你多快可以開(kāi)始來(lái)上班?

  因?yàn)槲腋F(xiàn)在公司簽定有正式的勞動(dòng)合同,所以我必須等到4月份合同結(jié)束以后才能到貴公司來(lái)上班。這也正是我在這個(gè)時(shí)候找工作的原因。當(dāng)然如果我有強(qiáng)烈要求,也可以采用緊急辭工的辦法,但是這樣做會(huì)給我現(xiàn)在服務(wù)的公司帶來(lái)一定的損失,從心底里我并不愿意這樣做。所以最快也要等到4月15號(hào)之后才能上班。

  要點(diǎn)介紹:

  1、可以據(jù)實(shí)回答。

  2、如果你說(shuō)“隨時(shí)可以來(lái)上班”,要說(shuō)明理由避免給對(duì)方造成“現(xiàn)在找不到工作迫切需要一個(gè)工作”的印象。

  3、最好是不要說(shuō)馬上就能上班,這是一場(chǎng)心理戰(zhàn),釣一下對(duì)方的胃口對(duì)你的工資要求有好處。

  4、如果回答說(shuō)不能馬上上班,要有充分的理由,最好就是按上面的答案,可以顯示出你作為職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任感。

  二十七、對(duì)于工作表現(xiàn)不盡理想的人員,你會(huì)以什么樣的激勵(lì)方式來(lái)提升其工作效率?

  首先我需要知道他是由于什么樣的原因造成工作表現(xiàn)不盡理想。至少要包含兩個(gè)方面:

  一是從工作能力方面分析看他是否缺少某種技能;

  二是從人性需要方面考慮他的需要層次。如果缺少某種技能,則可以從培訓(xùn)方面入手協(xié)助其提高,如果是因?yàn)槿狈δ撤N需要的話(huà)則要根據(jù)相應(yīng)的需要特征及層次采用不同的激勵(lì)方式。例如如果這個(gè)下屬是因?yàn)楣ぷ鳑](méi)有挑戰(zhàn)性,每日做同樣重復(fù)的工作造成沒(méi)有激情的話(huà),可以做適當(dāng)?shù)墓ぷ髡{(diào)整,分給他一些更具有挑戰(zhàn)性的工作,或者將原來(lái)的例行工作提高一步變成改善性的工作,以此來(lái)進(jìn)行激勵(lì)。

  要點(diǎn)介紹:

  1、既然你應(yīng)聘的是“質(zhì)量經(jīng)理”的職務(wù),那么你需要掌握的知識(shí)就不僅僅包括質(zhì)量管理的知識(shí),而且包括“管理學(xué)”本身。因此,如何管理下屬就是你的一項(xiàng)需要掌握的內(nèi)容。

  2、這一類(lèi)的問(wèn)題一定要小心回答,回答要符合管理學(xué)原理。不要簡(jiǎn)單粗暴地回答“找他好好談?wù),不行就愿者留不愿者去”。這樣會(huì)讓對(duì)方懷疑你的管理能力。

  3、上面的答案就符合“馬斯洛的需求層次理論”。這樣回答會(huì)讓對(duì)方體會(huì)到你的職業(yè)素養(yǎng)。

  二十八、你如何克服工作的低潮期?

  噢,是這樣,人總是會(huì)難免有一些低潮期。根據(jù)我自己的經(jīng)驗(yàn),我個(gè)人出現(xiàn)低潮期一般的原因有兩個(gè),一是生理上的疲勞或過(guò)于勞累,二是工作壓力太大。對(duì)于第一種情況我只能是盡量利用業(yè)余時(shí)間來(lái)休息或者放松,對(duì)于第二種情況我一般會(huì)進(jìn)行一下分析,為什么壓力會(huì)這么大。如果是由于溝通問(wèn)題的話(huà)我會(huì)主動(dòng)找相關(guān)人員溝通進(jìn)行緩解,而如果是工作本身的原因我會(huì)進(jìn)行心態(tài)調(diào)整,比如早點(diǎn)起床,將一天的工作進(jìn)行計(jì)劃,分析這些工作的難點(diǎn),尋找解決辦法,這樣有了準(zhǔn)備之后就能夠精神抖擻地進(jìn)行工作了,因?yàn)檫@樣一來(lái)工作難度會(huì)降低許多。

  要點(diǎn)介紹:

  1、這些莫名其妙的問(wèn)題一般都是人力資源部門(mén)提出來(lái)的。

  2、對(duì)于這一類(lèi)的問(wèn)題對(duì)方只是想要知道你的工作態(tài)度以及對(duì)待壓力的處理能力。

  3、對(duì)待這一類(lèi)的問(wèn)題只要記住一條原則:回答時(shí)讓對(duì)方覺(jué)得你很上進(jìn),對(duì)工作有熱情并且愿意努力改善自己的工作。

  二十九、談?wù)勀銓?duì)加班的看法。

  事實(shí)上我認(rèn)為加班應(yīng)該分兩種情況,一是工廠出現(xiàn)緊急問(wèn)題或者本身的工作需要加班的,這種情況下加班應(yīng)該不是問(wèn)題,以我個(gè)人看來(lái),這種情況甚至不應(yīng)該被視為加班,因?yàn)樗钦9ぷ鞯囊徊糠。另一種情況是正常時(shí)間內(nèi)的工作沒(méi)有做完需要加班的,這種情況就值得考慮,因?yàn)樽鳛橐粋(gè)好的管理者基本要求之一便是對(duì)自身時(shí)間的管理,一個(gè)管理者的好壞不在于自己一個(gè)人做了多少工作,而在于整個(gè)部門(mén)做了多少工作。所以一個(gè)管理者的工作如果經(jīng)常做不完,從某種意義上來(lái)說(shuō)可能是工作方法本身有點(diǎn)問(wèn)題。

  要點(diǎn)介紹:

  1、打工的人可能沒(méi)幾個(gè)人不討厭加班,尤其是那些沒(méi)有報(bào)酬的義務(wù)加班。但是這個(gè)時(shí)候不是你直抒胸臆的時(shí)候,委屈一下自己吧。

  2、上面的回答其實(shí)暗含了不愿加班的意思,但是沒(méi)有明說(shuō),這樣對(duì)方心理上會(huì)好接受一些。

  3、一定不要明確地拒絕加班。

  三十、為什么你值得我們雇用呢?

  美國(guó)質(zhì)量管理學(xué)大師朱蘭曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)!辟|(zhì)量問(wèn)題對(duì)像貴公司這么正規(guī)的一家公司來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。而我擁有貴公司關(guān)于質(zhì)量經(jīng)理的所有技能,而且其中的某些技能非常突出。作為一個(gè)資深的質(zhì)量管理人員,我知道如何建立質(zhì)量體系,如何將質(zhì)量水平在短期內(nèi)提高,如何將質(zhì)量意識(shí)貫徹執(zhí)行,而這些都將為貴公司未來(lái)的發(fā)展起到重要作用。

  要點(diǎn)介紹:

  1、這是一個(gè)很尖銳的問(wèn)題,但有時(shí)確實(shí)無(wú)法回避。

  2、回答這個(gè)問(wèn)題要強(qiáng)調(diào)你自己的價(jià)值,這個(gè)價(jià)值包括兩個(gè)方面:一是你具備哪些技能;二是你的這些技能將會(huì)給對(duì)方公司帶來(lái)什么樣的改變。

  3、如果有可能的話(huà),可以從質(zhì)量成本分析的角度來(lái)回答,讓對(duì)方知道你的出現(xiàn)會(huì)給對(duì)方公司節(jié)省很多失敗成本。

  4、對(duì)于這些問(wèn)題的回答不要偏激,不要被對(duì)方激怒。要表現(xiàn)得不卑不亢,以柔克剛。

  三十一、你的工作中最令你喜歡的部分是什么?

  事實(shí)上在我的工作中最令我喜歡的是有關(guān)六西格瑪?shù)牟糠,想必您也知道六西格瑪管理是現(xiàn)在最熱門(mén)的一種質(zhì)量改進(jìn)方式,從我個(gè)人的經(jīng)歷和理解來(lái)看,這樣熱門(mén)確實(shí)是有它的道理。六西格瑪管理能夠?qū)?shù)理統(tǒng)計(jì)跟公司的問(wèn)題解決如此完美地結(jié)合在一起,實(shí)在是令人著迷。而且它能夠快速地改變很多事情,當(dāng)你用六西格瑪?shù)姆椒ń鉀Q了一些問(wèn)題時(shí),你會(huì)發(fā)現(xiàn)不經(jīng)意間已經(jīng)改變了很多,這種感覺(jué)讓人很開(kāi)心。我喜歡改變。

  要點(diǎn)介紹:

  1、這個(gè)問(wèn)題是你大顯身手的時(shí)候到了!一定要將你最拿手的部分或者技術(shù)含量最高的部分表現(xiàn)出來(lái)。

  2、一定要表現(xiàn)出對(duì)工作的強(qiáng)烈興趣和工作熱情。

  3、回答要符合質(zhì)量管理的原理。

  三十二、如果我雇用你你覺(jué)得可以為公司帶來(lái)什么樣的貢獻(xiàn)?

  如果貴公司能夠雇用我的話(huà)將會(huì)至少得到以下的收益:一是能夠建立健全質(zhì)量管理體系并使之有效運(yùn)行,這樣會(huì)獲得穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量并得到顧客滿(mǎn)意。同時(shí)產(chǎn)品質(zhì)量的提升意味著質(zhì)量成本的降低,這樣會(huì)給公司節(jié)約一大筆運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。二是能夠用QCC和六西格瑪管理的方式改善現(xiàn)有的工作,增加工作效率,推廣一種崇尚變革的企業(yè)文化,這對(duì)貴公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是非常有利的。

  要點(diǎn)介紹:

  1、這個(gè)問(wèn)題非常重要,因?yàn)樗强简?yàn)?zāi)銟I(yè)務(wù)技能的一個(gè)問(wèn)題。

  2、一定要說(shuō)的實(shí)實(shí)在在,不能說(shuō)空話(huà),說(shuō)的東西要具有可操作性。

  3、盡可能從質(zhì)量成本分析的角度考慮問(wèn)題。

  4、可以順便賣(mài)弄一些專(zhuān)有名詞如“六西格瑪管理”等,引誘對(duì)方詢(xún)問(wèn)。但是你自己對(duì)這些東西一定要滾瓜爛熟,否則等于搬起石頭砸自己的腳

  三十三、你覺(jué)得自己具備什么樣的資格來(lái)應(yīng)征這項(xiàng)工作?

  嗯,如果就技能而言,我熟悉ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、ISO16949等體系,并擁有相關(guān)的證書(shū),同時(shí)熟悉QCC、六西格瑪管理、TQM、質(zhì)量工程等,也一樣擁有相應(yīng)的證書(shū)。就經(jīng)驗(yàn)而言,我擁有十多年的質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn),知道如何處理質(zhì)量管理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,能夠在短期內(nèi)熟悉工作并獲得成效。我想這就是我現(xiàn)在具備的資格。

  要點(diǎn)介紹:

  1、此問(wèn)題的回答思路同上一個(gè)問(wèn)題。

  2、關(guān)鍵是要強(qiáng)調(diào)自己的技能而且這些技能是實(shí)實(shí)在在的別人沒(méi)有擁有的技能

  三十四、你覺(jué)得要獲得職業(yè)上的成功需要具備什么樣的特質(zhì)及能力?

  質(zhì)量管理有其特殊之處,一方面質(zhì)量管理有非常強(qiáng)的理論基礎(chǔ)例如ISO9001和六西格瑪技術(shù),另一方面又有非常強(qiáng)的實(shí)踐性,所以作為一個(gè)好的質(zhì)量管理人員必須同時(shí)具備兩項(xiàng)技能:一是要善于學(xué)習(xí)新的知識(shí)和理論,另一方面又必須能夠深入實(shí)踐,將所學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合,這樣才能夠成功。就性格而言,質(zhì)量管理人員既要原則性強(qiáng),又要具備一定的靈活性,無(wú)原則性不能完成質(zhì)量體系的正確實(shí)施和徹底貫徹,無(wú)靈活性無(wú)法正常開(kāi)展工作。

  要點(diǎn)介紹:

  1、對(duì)于這類(lèi)應(yīng)聘任何職務(wù)都萬(wàn)能的問(wèn)題,回答的時(shí)候要具體,辦法就是盡量往“質(zhì)量管理”方面去靠。

  2、回答既要符合質(zhì)量管理原理,又要上升到理論高度。

  3、想辦法說(shuō)一些較深的理論,讓對(duì)方有“聽(tīng)不懂”的感覺(jué)(一個(gè)人對(duì)于不懂的東西往往很難評(píng)價(jià),同時(shí)會(huì)比較尊重)。

  三十五、你曾經(jīng)因?yàn)槟骋淮翁厥饨?jīng)驗(yàn)而影響日后的工作態(tài)度嗎?

  十幾年的工作中,確實(shí)曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)一些特殊的經(jīng)歷,有些經(jīng)歷迄今仍在影響著我的工作態(tài)度和工作方法。舉例來(lái)說(shuō),曾經(jīng)有一個(gè)事情讓我印象很深,那是我剛到廣東來(lái)的時(shí)候,由于產(chǎn)品質(zhì)量出了一點(diǎn)問(wèn)題,上司讓我做一個(gè)調(diào)查報(bào)告。我用了一個(gè)上午的時(shí)間就將報(bào)告做成了,但是上司看了之后,把我叫去,用了一個(gè)下午的時(shí)間幫我修改,那時(shí)我才知道雖然是只有一頁(yè)紙的報(bào)告,但我犯下的錯(cuò)誤不下二十個(gè)!這件事給我的印象非常深,從此我知道了,即使是最簡(jiǎn)單的工作,如果你不小心地以正確的工作態(tài)度對(duì)待的話(huà),都有可能會(huì)做得一塌糊涂。

  要點(diǎn)介紹:

  1、對(duì)于這類(lèi)問(wèn)題,還是那句話(huà),關(guān)鍵不在于你犯過(guò)什么錯(cuò)誤,而在于你事后如何認(rèn)識(shí)這種錯(cuò)誤。

  2、這種經(jīng)驗(yàn)總結(jié)要上升到理論高度。

  三十六、你最近是否參加了培訓(xùn)課程?談?wù)勁嘤?xùn)課程的內(nèi)容.是公司資助還是自費(fèi)參加?

  是的,我去年參加了ISO14001的關(guān)于2004年版本的培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容是關(guān)于2004年版ISO14001的內(nèi)容以及新舊版本的變化,是公司資助的培訓(xùn),也正是因?yàn)槿绱,我必須等到合期滿(mǎn)才能辭職,這樣可以不給公司造成太大損失。

  要點(diǎn)介紹:

  1、這個(gè)問(wèn)題的回答要小心,因?yàn)槟忝嬖嚨倪@家公司可能會(huì)有同樣的培訓(xùn)。

  2、表現(xiàn)出責(zé)任感。

  三十七、你與同事之間的相處曾有不愉快的經(jīng)歷嗎?

  好象沒(méi)有過(guò)什么特別不愉快的經(jīng)歷,當(dāng)然一些小的摩擦和不同意見(jiàn)是會(huì)時(shí)有發(fā)生的。對(duì)于這類(lèi)事情我的看法是:首先我會(huì)在工作和生活中本著真誠(chéng)的原則與人交往,不要太計(jì)較自己的私利。另外就是在工作中要做到對(duì)事不對(duì)人,在任何情況下都給對(duì)方留下一定的余地,這樣的話(huà)即使我和他人有一些不快的事情出現(xiàn),解決起來(lái)也會(huì)相對(duì)比較容易些。

  要點(diǎn)介紹:

  1、這類(lèi)問(wèn)題好象也是人力資源部門(mén)問(wèn)得比較多。

  2、好象全世界的人都會(huì)這么回答。

  三十八、請(qǐng)描述目前主管所具備的哪些品質(zhì)是你認(rèn)為值得學(xué)習(xí)的?

  事實(shí)上我很敬佩我們現(xiàn)在的這個(gè)經(jīng)理,他對(duì)公司非常忠誠(chéng),兢兢業(yè)業(yè),工作上追求完美無(wú)缺。這些都是值得我學(xué)習(xí)的。

  要點(diǎn)介紹:

  1、盡量說(shuō)以前上司的優(yōu)點(diǎn)。這永遠(yuǎn)是“中華民族的傳統(tǒng)美德”。

  2、即使要說(shuō)上司的缺點(diǎn),也盡量不要讓面試官感到你在抱怨以前的上司。

  三十九、如果這份工作經(jīng)常要出差,平均每個(gè)月兩次,每次約5天,你可以接受嗎?

  噢,當(dāng)然,出差是一件很辛苦的事情。但同時(shí)出差也是一件很有樂(lè)趣的事情,事實(shí)上我比較喜歡出差,一是因?yàn)楦潭ǖ墓ぷ鞅绕饋?lái)它有相對(duì)比較大的自由,另一個(gè)原因是因?yàn)槌霾羁偸菚?huì)遇到不同的人,我喜歡跟陌生的人打交道,這使我有一種新鮮感。

  要點(diǎn)介紹:

  1、如果你實(shí)在討厭出差,你就干脆說(shuō)“不愿意”好了。不過(guò)這樣一來(lái)這份工作十之八九是泡湯了。

  2、如果你還想要這份工作,最好回答“愿意”。

  3、更好的回答是上面的回答,表現(xiàn)出你對(duì)出差的興趣。而且這種興趣要表現(xiàn)得有道理,讓對(duì)方覺(jué)得你是真的喜歡出差。

  四十、你開(kāi)始投入找工作的時(shí)間有多久了?

  不久。因?yàn)槲业暮贤?月初才會(huì)到期,所以實(shí)際上離職還有一段時(shí)間。我是兩個(gè)星期以前才決定要重新找一份工作,到現(xiàn)在為止已經(jīng)收到了幾份面試通知,但貴公司還是第一家真正來(lái)面試的。

  要點(diǎn)介紹:

  1、一定要回答“不久”,不然顯得自己工作很難找。

  2、不要說(shuō)“面試過(guò)很多家”,否則可能會(huì)引出另一個(gè)問(wèn)題“那些公司面試的結(jié)果如何”。而這個(gè)問(wèn)題怎么回答都不好。

  四十一、你自認(rèn)為還有哪些方面可以再加強(qiáng)?

  這當(dāng)然是會(huì)有的。就質(zhì)量管理而言,主要包含兩個(gè)部分,一個(gè)是質(zhì)量工程,另一個(gè)就是制造技術(shù)本身。作為質(zhì)量管理方面比較有經(jīng)驗(yàn)的我來(lái)說(shuō),質(zhì)量工程我是掌握得非常好的,從我的這些證書(shū)上也可以看得出來(lái)。但是制造技術(shù)本身就需要再加強(qiáng),因?yàn)椴煌男袠I(yè)有不同的技術(shù),也有不同的要求,要真想做好質(zhì)量,必須對(duì)之有一定的了解。假如我能得到貴公司的這份工作,我想這將是我最要著重補(bǔ)充的地方。

  要點(diǎn)補(bǔ)充:

  1、這跟另一個(gè)問(wèn)題“你的性格弱點(diǎn)”回答原則是一樣的,不要把自己的弱點(diǎn)說(shuō)得太重。

  2、弱點(diǎn)要說(shuō)得實(shí)實(shí)在在而不影響你要找的工作,而且要表現(xiàn)出上進(jìn)心。

  四十二、如何由工作中看出你是個(gè)自動(dòng)自覺(jué)的人?

  事實(shí)上我會(huì)對(duì)自己的工作進(jìn)行計(jì)劃,每天早上都會(huì)對(duì)自己當(dāng)天的工作安排計(jì)劃好,當(dāng)天晚上要下班時(shí)也會(huì)進(jìn)行總結(jié),看自己當(dāng)天的工作還有哪些未完成,怎么樣來(lái)進(jìn)行補(bǔ)救。一般來(lái)講我會(huì)每個(gè)月對(duì)自己的工作進(jìn)行一下總結(jié),看在本月的工作中有哪些做的好的地方和不好的地方,這樣會(huì)促使我更加努力地進(jìn)行工作,工作質(zhì)量也會(huì)更好。

  要點(diǎn)介紹:

  1、這也是一個(gè)比較難回答的問(wèn)題。而且往往人力資源部門(mén)會(huì)問(wèn)得比較多。

  2、回答的關(guān)鍵是不要說(shuō)空話(huà),你可以像上面一樣把你每天的工作流程講給他,以“有計(jì)劃地工作”來(lái)代替“自覺(jué)”。雖然有偷換概念之嫌,但能說(shuō)得過(guò)去。不然的話(huà),所謂“自覺(jué)”是一種工作態(tài)度,很難證明

  四十三、你通常從事什么樣的休閑活動(dòng)?

  噢,一般來(lái)說(shuō)我會(huì)去打打乒乓球,因?yàn)楣芾硇偷墓ぷ鲿?huì)使我缺乏鍛煉,所以進(jìn)行一下體育鍛煉對(duì)我的身體有好處。我還喜歡旅游,從旅游中我可以見(jiàn)識(shí)很多新鮮的人物和事情。

  要點(diǎn)介紹:

  1、因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題跟工作無(wú)直接關(guān)系,一般面試官問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的目的一是為了緩和氣氛,另一種目的可能就是要放松你的警惕性。

  2、想辦法往工作上靠一點(diǎn),但不要靠得太近,否則會(huì)讓面試官覺(jué)得你死板,同時(shí)會(huì)讓他放松你警惕性的目的達(dá)不到,反而會(huì)讓面試官?zèng)]有成就感。

  3、隨便介紹幾句你的業(yè)余生活,但要注意兩點(diǎn):一是不可介紹得太多。因?yàn)槟惝吘故窃诿嬖嚥皇窃诟笥蚜奶。二是盡量在介紹時(shí)表現(xiàn)出自己對(duì)生活的熱愛(ài)。因?yàn)檎l(shuí)都喜歡熱愛(ài)生活的人。

  四十四、你如何讓部下有杰出的工作表現(xiàn)?

  應(yīng)該說(shuō),這是一個(gè)很難回答的問(wèn)題。從管理上來(lái)說(shuō),可以把管理工作分為組織、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)和控制幾個(gè)部分,而怎樣讓部下有杰出的表現(xiàn)幾乎牽涉到所有的方面。簡(jiǎn)單地說(shuō),首先要?jiǎng)?chuàng)造能夠使部下充分發(fā)揮的條件,這些條件包括相應(yīng)的資源和環(huán)境,對(duì)部下應(yīng)該具有的責(zé)任、權(quán)力、能力和利益四者之間的關(guān)系要進(jìn)行協(xié)調(diào),另外對(duì)部下工作的全過(guò)程中的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控,必要時(shí)可以調(diào)整進(jìn)程中的誤差。另外,要能夠提供必要的激勵(lì)手段包括物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)兩個(gè)方面,對(duì)部下所取得的成功積極進(jìn)行肯定,對(duì)其產(chǎn)生的失誤也要及時(shí)指出并進(jìn)行指導(dǎo)。我想,如果能把這幾個(gè)方面做好的話(huà),部下應(yīng)該能夠會(huì)做出杰出的表現(xiàn)。

  要點(diǎn)介紹:

  1、一定要讓自己的回答上升到管理學(xué)原理的高度。

  2、同時(shí)回答要實(shí)在,要有可操作性。

  3、要讓對(duì)方感覺(jué)到你曾經(jīng)“管過(guò)下屬

  四十五、對(duì)于"變化"你如何應(yīng)付?

  我想,變化是工作中的一個(gè)永恒的內(nèi)容,是不可避免的。當(dāng)我遇到變化時(shí),我首先會(huì)保持冷靜,先分析這種變化對(duì)以后工作的好處和害處,然后再分析這種變化的原因,如果是好的變化,就要通過(guò)加強(qiáng)這些變化的原因來(lái)促進(jìn)這些變化。如果是壞的變化,就要通過(guò)消除變化的原因來(lái)控制變化使之回復(fù)到正常狀態(tài)。

  要點(diǎn)介紹:

  1、多看些管理學(xué)書(shū)籍,盡量向管理學(xué)原理靠近。

  2、回答要有積極向上的態(tài)度。

  四十六、請(qǐng)描述你目前的主管最令人不滿(mǎn)的地方是什么?

  事實(shí)上我對(duì)目前的主管印象還是比較好的,他對(duì)公司非常忠誠(chéng),業(yè)務(wù)精通,待人也很真誠(chéng),經(jīng)常對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤進(jìn)行詳盡的指導(dǎo)。這樣的主管已經(jīng)比較難得。當(dāng)然,如果非要求全責(zé)備,他還是具有一些管理者常犯的一些問(wèn)題,比如有時(shí)候?qū)傧乱筮^(guò)于苛刻,處理事情有時(shí)候不十分公平。

  要點(diǎn)介紹:

  1、還是那句話(huà):“盡量不要說(shuō)上司壞話(huà)”。

  2、因?yàn)槊嬖嚬俜且阏f(shuō)上司缺點(diǎn),你不妨說(shuō)一點(diǎn),但要以?xún)?yōu)點(diǎn)開(kāi)頭,而且優(yōu)點(diǎn)要說(shuō)到位。缺點(diǎn)一帶而過(guò)。

  四十七、你的工作通常能在時(shí)限內(nèi)完成嗎?

  通常情況下當(dāng)然會(huì),我想這是作為管理人員的基本能力要求之一。當(dāng)然有些情況下還是會(huì)超過(guò)時(shí)限,一般有兩個(gè)原因,一是當(dāng)初的計(jì)劃估計(jì)不足,對(duì)任務(wù)的復(fù)雜性和難度沒(méi)有事先做好充分的預(yù)計(jì);二是在完成任務(wù)的過(guò)程中出現(xiàn)了異常狀況影響到任務(wù)的預(yù)期完成。無(wú)論是哪一種原因,我都會(huì)首先保持冷靜,將相應(yīng)的計(jì)劃進(jìn)行重新評(píng)價(jià),召集相關(guān)人員重新商定完成日期。當(dāng)然,這個(gè)過(guò)程中一定要求得相關(guān)人員的理解尤其是要及時(shí)向上級(jí)說(shuō)明情況。

  要點(diǎn)介紹:

  1、不要簡(jiǎn)單地回答“當(dāng)然會(huì)”,這樣別人不會(huì)相信的。

  2、對(duì)于不能按時(shí)完成的工作,要想出合理的解決辦法

  四十八、你覺(jué)得質(zhì)量經(jīng)理的工作內(nèi)容究竟是什么?

  我覺(jué)得,作為一名質(zhì)量經(jīng)理來(lái)說(shuō),要負(fù)責(zé)整個(gè)公司的質(zhì)量體系的運(yùn)作和提高,這包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等幾個(gè)部分。同時(shí),還要管理整個(gè)品質(zhì)管理部門(mén)的正常運(yùn)作,包括人員的管理和日常事務(wù)的管理。

  要點(diǎn)介紹:

  1、作為“質(zhì)量經(jīng)理”,你當(dāng)然要非常了解自己該干些什么。

  2、上面的介紹相對(duì)而言簡(jiǎn)單了些,你可以稍加詳細(xì)地說(shuō)一下,還可以賣(mài)弄一些專(zhuān)有名詞,引誘對(duì)方來(lái)詢(xún)問(wèn)以展示自己的業(yè)務(wù)能力。

  四十九、你在同一家公司待了這么長(zhǎng)的時(shí)間,難道不覺(jué)得若要再去重新適應(yīng)新的企業(yè)文化,可能會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的水土不服現(xiàn)象嗎?你的適應(yīng)能力及應(yīng)變能力如何?

  我個(gè)人認(rèn)為自己的適應(yīng)能力是比較強(qiáng)的,所以應(yīng)該不是很難。我想所謂的企業(yè)文化是骨子里的,可以慢慢適應(yīng)。實(shí)際上,當(dāng)剛進(jìn)到一個(gè)比較陌生的環(huán)境時(shí),企業(yè)文化相對(duì)并不是很重要,重要的是如何快速適應(yīng)企業(yè)的運(yùn)作及正常的業(yè)務(wù)開(kāi)展。只有在一段時(shí)間以后,不同企業(yè)的管理文化才會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。我進(jìn)過(guò)國(guó)營(yíng)企業(yè)、私營(yíng)企業(yè),也進(jìn)過(guò)外資企業(yè),我覺(jué)得他們各有各的好處,適應(yīng)起來(lái)并不是很難。

  要點(diǎn)介紹:

  1、這也是一個(gè)比較難于回答的問(wèn)題。

  2、關(guān)鍵是要將自己如何能夠快速適應(yīng)新環(huán)境的能力跟思路展現(xiàn)出來(lái)。

  3、一定不能認(rèn)輸說(shuō)什么“很難說(shuō)”之類(lèi)的話(huà)。

  五十、對(duì)于明知實(shí)施后會(huì)引起反彈的政策,你仍能貫徹到底嗎?你會(huì)采用什么樣的方法進(jìn)行貫徹呢?

  我想我可以。我會(huì)采用以下辦法:首先進(jìn)行動(dòng)員,也就是向部下說(shuō)明為什么會(huì)有這項(xiàng)政策,這項(xiàng)政策推行的好處和壞處在哪里,讓部下心理上有所準(zhǔn)備,這樣貫徹起來(lái)阻力會(huì)小一些。同時(shí)要發(fā)揮自己的示范和帶頭作用,因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者的示范影響巨大。第三就是加強(qiáng)監(jiān)督和管理,施加較強(qiáng)的壓力以表示對(duì)這件措施執(zhí)行情況的關(guān)注。

  要點(diǎn)介紹:

 。、回答當(dāng)然是“可以”,關(guān)鍵是要將如何貫徹下去的思路告訴對(duì)方。

 。、回答內(nèi)容要符合管理學(xué)原理。

  五十一、你認(rèn)為"成功"的定義是什么?

  我個(gè)人認(rèn)為成功主要表現(xiàn)在一種成就感,能夠按照自己的意愿做成一項(xiàng)工作或者一件事情,并且獲得周?chē)藛T的認(rèn)可。這樣周?chē)娜藛T才會(huì)尊重你,你才會(huì)覺(jué)得自己成功。

  要點(diǎn)介紹:

 。、當(dāng)然不能說(shuō)什么“拿高工資”之類(lèi)的話(huà),那樣會(huì)顯得自己很庸俗(雖然我們都會(huì)這么想)。

 。、往“成就感”三個(gè)字上靠。反正每個(gè)人都有自己的關(guān)于成功的定義。不妨說(shuō)得冠冕堂皇一點(diǎn)。

  五十二、你如何兼顧事業(yè)與家庭?

  對(duì)任何想要做出一點(diǎn)事業(yè)的人來(lái)說(shuō),這都應(yīng)該是一個(gè)很好的問(wèn)題。首先來(lái)講我很幸運(yùn),我有一個(gè)很支持我工作的妻子,她非常清楚事業(yè)對(duì)于一個(gè)男人的重要性,所以如果一旦出現(xiàn)事業(yè)與家庭發(fā)生沖突的時(shí)候,總是能夠得到她的理解。再者,我很愛(ài)自己的家庭,如果我有時(shí)間,我會(huì)盡量跟他們?cè)谝黄,但如果因(yàn)楣ぷ髟蛎摬婚_(kāi)身,我會(huì)事先跟他們說(shuō)明,以取得理解。第三就是如果有某一段時(shí)間太忙而無(wú)法照顧家人時(shí),我會(huì)向他們道歉,一旦忙過(guò)去一陣子我就會(huì)想辦法抽更多的時(shí)間陪他們,這是一種補(bǔ)救的辦法。

  要點(diǎn)介紹:

 。、既然是“兼顧”,你的答案就不能過(guò)于厚此薄彼。

 。、要表現(xiàn)出對(duì)家庭的愛(ài)心。

  五十三、你認(rèn)為什么是自己最需要改進(jìn)的?

  我想我需要變得更加不苛求別人,因?yàn)橛袝r(shí)我覺(jué)得自己的原則性可能太強(qiáng),這樣對(duì)順利地解決大問(wèn)題會(huì)比較好,但是對(duì)于小問(wèn)題可能會(huì)有害。因?yàn)橛械臅r(shí)候原則性并不是絕對(duì)的。在很多小事情上,可以稍作一下讓步。

  要點(diǎn)介紹:

  1、還是不能把自己的弱點(diǎn)說(shuō)得太狠。

  2、弱點(diǎn)要不能影響到你應(yīng)聘的職位。

  五十四、如果你有機(jī)會(huì)重新選擇,你會(huì)選擇不一樣的工作領(lǐng)域嗎?

  應(yīng)該不會(huì)。因?yàn)榫臀覀(gè)人來(lái)說(shuō)我認(rèn)為我是比較適合做質(zhì)量管理工作的。因?yàn)槲业男愿裼袃蓚(gè)特點(diǎn),一是善于將理論與實(shí)踐相結(jié)合,而質(zhì)量管理剛好既具有非常強(qiáng)的理論性,又需要掌握很多的實(shí)踐技巧。我的另一個(gè)特點(diǎn)是比較堅(jiān)持原則,這一點(diǎn)對(duì)于質(zhì)量管理來(lái)說(shuō)也是非常重要的。所以我一直認(rèn)為自己是一個(gè)天生的質(zhì)量管理人員,如果讓我重新選擇,我可能還是會(huì)做質(zhì)量管理。

  要點(diǎn)介紹:

 。薄⒁欢ㄒf(shuō)“不會(huì)重新選擇”。否則的話(huà)就等于告訴對(duì)方“我不喜歡現(xiàn)在的工作”。

  2、要以充分的理由告訴對(duì)方你為什么會(huì)喜歡你現(xiàn)在的工作領(lǐng)域。

  五十五、你曾經(jīng)有解雇員工的經(jīng)驗(yàn)嗎?

  有過(guò),但是只有一次。我手下曾經(jīng)有一個(gè)員工,是我們廠里面的司機(jī),每天遲到和早退,我雖然每次進(jìn)行批評(píng)教育甚至進(jìn)行罰款,但一直效果不大。他甚至于還會(huì)偷著將廠里的車(chē)開(kāi)出去夜總會(huì)喝酒。最后我將他一個(gè)月的違紀(jì)行為總結(jié)了一下,居然有26件之多,雖然他是我們老板的親屬,我還是報(bào)告總經(jīng)理將他辭退了。

  要點(diǎn)介紹:

 。、盡量不要說(shuō)“沒(méi)有過(guò)”,因?yàn)槟菢訒?huì)顯得你的工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,甚至?xí)屓藨岩赡愕暮?jiǎn)歷是否有問(wèn)題。

 。、但是也不要說(shuō)的太多,否則別人會(huì)覺(jué)得你太沒(méi)有人情味。

 。场(duì)于辭退的那個(gè)人,不妨把他的問(wèn)題說(shuō)得嚴(yán)重一點(diǎn),顯得你當(dāng)時(shí)實(shí)在是無(wú)可奈何才把他辭退的。這樣可以取得面試官的理解。

  五十六、請(qǐng)談?wù)劰ぷ髦斜容^會(huì)令你感到無(wú)力感的部分.

  質(zhì)量管理中我最感到無(wú)力的地方是有時(shí)候很難取得上層的支持。每個(gè)公司都明白質(zhì)量問(wèn)題對(duì)公司的重要性,但當(dāng)質(zhì)量和產(chǎn)量有沖突時(shí),有些公司人員會(huì)不自覺(jué)地向產(chǎn)量屈服。如果這種觀念滲透到公司企業(yè)文化深層的話(huà),做起質(zhì)量管理就會(huì)有些無(wú)奈,似乎質(zhì)量管理部門(mén)是在跟整個(gè)公司的利潤(rùn)作對(duì)。

  要點(diǎn)介紹:

 。薄⒛阏劦膯(wèn)題一定要是質(zhì)量工作真正的難點(diǎn)。否則會(huì)讓人懷疑你的工作能力。

 。病⒉灰^(guò)多地抱怨,要適可而止。否則會(huì)讓面試官反感。

  五十七、你覺(jué)得自己還有哪些方面的特長(zhǎng)是沒(méi)有寫(xiě)在履歷表上的?

  有一點(diǎn)是沒(méi)有寫(xiě)在上面的,就是我有非常強(qiáng)的表達(dá)能力,在培訓(xùn)方面非常專(zhuān)業(yè),只要聽(tīng)過(guò)我講課的人一般都會(huì)對(duì)我的知識(shí)面及掌握的深度非常佩服,并且能夠讓他們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)學(xué)到很多東西。我想這是我一個(gè)非常突出的優(yōu)點(diǎn)。

  要點(diǎn)介紹:

 。、這些特長(zhǎng)一定要跟工作相關(guān)。會(huì)下象棋?還是少談為妙。

  2、對(duì)于這些沒(méi)有寫(xiě)在履歷表上的特長(zhǎng),要稍微做一下介紹。

  五十八、你比較喜歡團(tuán)隊(duì)合作的工作方式,還是獨(dú)立作業(yè)?

  我想我會(huì)更喜歡團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的方式,因?yàn)槲铱傆X(jué)得個(gè)人的力量是有限的,如果你真要做成比較重要的工作,可能需要很多人的共同努力。事實(shí)上我有深刻的體會(huì):在以前我輔導(dǎo)QCC的時(shí)候,選擇的課題都是一些難點(diǎn),我怎么都想不出辦法來(lái)怎么解決這些問(wèn)題,于是就開(kāi)圈會(huì),在會(huì)議上大家各抒己見(jiàn),提出的解決辦法非常新穎,往往不經(jīng)意間就把問(wèn)題解決了。

  要點(diǎn)介紹:

 。、質(zhì)量管理是一個(gè)需要團(tuán)隊(duì)的工作,所以當(dāng)然要回答“喜歡團(tuán)隊(duì)工作方式”。

 。、要說(shuō)明喜歡團(tuán)隊(duì)工作的理由,而且此理由要冠冕堂皇地充分。

  五十九、在你之前的工作經(jīng)驗(yàn)中,哪一項(xiàng)是值得繼續(xù)沿用至目前的?

  我認(rèn)為最值得一直沿用下去的是項(xiàng)目管理的方法和技巧。項(xiàng)目管理強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)精神,許多很難解決的問(wèn)題利用團(tuán)隊(duì)工作技巧都能夠迎刃而解。在管理工作中,這是一個(gè)非常值得運(yùn)用的經(jīng)驗(yàn)。

  要點(diǎn)介紹:

  1、這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該是比較容易回答的。

  2、關(guān)鍵是你提出的經(jīng)驗(yàn)必須是實(shí)實(shí)在在的,而且具有共性,讓對(duì)方覺(jué)得有可以借鑒的地方。

  六十、你覺(jué)得你在時(shí)間安排運(yùn)用方面的能力如何?

  我想我在時(shí)間運(yùn)用方面相對(duì)是做的比較好的。事實(shí)上每當(dāng)早上開(kāi)始上班時(shí)或每當(dāng)我接到一個(gè)新任務(wù)時(shí),我都會(huì)事先做好計(jì)劃,把自己的工作分為若干個(gè)步驟,每一個(gè)步驟都計(jì)劃好完成的時(shí)間,并且嚴(yán)格按計(jì)劃來(lái)完成。我的經(jīng)驗(yàn)告訴我這是一個(gè)管理時(shí)間的好方法,這樣也會(huì)使我的效率更高。

  要點(diǎn)介紹:

  1、凡是這種問(wèn)到“能力”或“態(tài)度”的問(wèn)題往往很難正面回答,因?yàn)榉浅L,你沒(méi)辦法當(dāng)場(chǎng)證實(shí)自己的“能力”或“態(tài)度”。

  2、一個(gè)小技巧是不正面回答,而是偷換概念,轉(zhuǎn)成做事情的“流程”。這樣一來(lái)便于回答,二來(lái)可以從側(cè)面證實(shí)你的“能力”或“態(tài)度”。

  六十一、通常對(duì)于別人的批評(píng),你會(huì)有什么樣的反應(yīng)?

  人總是會(huì)做錯(cuò)事情,因此總是會(huì)面對(duì)一些批評(píng)。如果受到批評(píng)是因?yàn)楣ぷ髦獾氖虑槲蚁胛視?huì)一笑了之,因?yàn)槲矣形易约旱纳罘绞。如果是在工作中受到批評(píng)我想我會(huì)找到對(duì)方進(jìn)行誠(chéng)懇的溝通,弄清錯(cuò)自己的錯(cuò)誤所在或者對(duì)方的誤解所在。如果對(duì)方是誤解的話(huà)一般經(jīng)過(guò)溝通后問(wèn)題就會(huì)自行解決。如果是自己的錯(cuò)誤引起的話(huà)就要誠(chéng)懇地向?qū)Ψ降狼覆⒉扇⊙a(bǔ)救措施取得對(duì)方諒解。

  要點(diǎn)介紹:

  1、這種問(wèn)題一般不難回答,大家都知道的。關(guān)鍵是如何說(shuō)得讓對(duì)方相信你有這樣的態(tài)度。

  2、稍微展開(kāi)一點(diǎn)說(shuō)明,表現(xiàn)出自己確實(shí)有深刻的理解。

  3、一定要表現(xiàn)出自己的寬大和上進(jìn)心。

  六十二、如果明知"這樣做不對(duì)",你還是會(huì)依主管的指示去做嗎?

  如果明知某件主管所吩咐的事情不對(duì)時(shí),我會(huì)向主管清晰地表達(dá)自己的看法,并明確提醒如果這樣子做下去的后果。如果主管仍然堅(jiān)持這樣做的話(huà)我想我還是會(huì)按照指示去做。因?yàn)樗赡軙?huì)有他自己的考慮,而這個(gè)考慮的內(nèi)容有些是不需要讓我知道的。

  要點(diǎn)介紹:

  1、這個(gè)問(wèn)題的答案也是誰(shuí)都知道的。

  2、關(guān)鍵是不能簡(jiǎn)單地回答“可以”,而是要給自己的回答找到一個(gè)合適的理由。像上面的最后一句話(huà)就是在找一個(gè)理由,而且理由合情合理。

  六十三、你知道這份工作需要常常加班嗎?你覺(jué)得你能配合嗎?

  事實(shí)上我認(rèn)為加班應(yīng)該分兩種情況,一是工廠出現(xiàn)緊急問(wèn)題或者本身的工作需要加班的,這種情況下加班應(yīng)該不是問(wèn)題,以我個(gè)人看來(lái),這種情況甚至不應(yīng)該被視為加班,因?yàn)樗钦9ぷ鞯囊徊糠。另一種情況是正常時(shí)間內(nèi)的工作沒(méi)有做完需要加班的,這種情況就值得考慮,因?yàn)樽鳛橐粋(gè)好的管理者基本要求之一便是對(duì)自身時(shí)間的管理,一個(gè)管理者的好壞不在于自己一個(gè)人做了多少工作,而在于整個(gè)部門(mén)做了多少工作。所以如果一個(gè)管理者的工作如果經(jīng)常做不完,從某種意義上來(lái)說(shuō)可能是工作方法本身有點(diǎn)問(wèn)題。

  要點(diǎn)介紹:

  1、這個(gè)問(wèn)題上面已經(jīng)談過(guò),這只不過(guò)換了種問(wèn)法而已

  六十四、什么樣的管理風(fēng)格是你所欣賞的?

  我想我最欣賞的是職責(zé)分明,授權(quán)充分的管理風(fēng)格。這樣,上下級(jí)各有自己相應(yīng)的權(quán)限,職責(zé)清晰,界限分明,完成工作的阻力會(huì)較小,當(dāng)然上級(jí)要對(duì)下級(jí)的工作進(jìn)行及時(shí)的跟進(jìn),但不要干預(yù)過(guò)多。另外,上下級(jí)之間要有一種相對(duì)平等的氣氛,在輕松的氛圍中完成工作。就我自己而言,我每次總是以這個(gè)為目標(biāo)推行自己的管理工作。

  要點(diǎn)介紹:

  1、這個(gè)問(wèn)題的回答要小心。因?yàn)檫@里面既包含你欣賞的上司的管理風(fēng)格,又包含你自己將來(lái)對(duì)下屬的管理風(fēng)格。

  2、因?yàn)槊嬖嚬儆锌赡艹蔀槟銓?lái)的上司,所以回答時(shí)不要太偏激,不要不小心揭到對(duì)方短處。

  3、回答一定要符合管理學(xué)原理,否則對(duì)方會(huì)覺(jué)得你層次素養(yǎng)不夠。

  六十五、你如何做出決策?

  這是一個(gè)很大的題目。簡(jiǎn)單地來(lái)講,在一個(gè)比較大的決策前,我會(huì)召集相關(guān)人員,利用頭腦風(fēng)暴法收集所有可能的決策。然后再利用力場(chǎng)分析方法,將每一個(gè)決策的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)分析出來(lái),并進(jìn)行打分,將最后的決策挑出來(lái)。當(dāng)然,在這個(gè)過(guò)程中有時(shí)要用到一些決策分析技術(shù)。

  要點(diǎn)介紹:

  1、“決策”一詞是管理學(xué)術(shù)語(yǔ)。所以回答要符合管理學(xué)原理。

  2、因?yàn)槟忝嬖嚥皇瞧胀ǖ墓芾砺,而是“質(zhì)量經(jīng)理”,所以還是要盡量往質(zhì)量管理上靠。

  3、拋出幾個(gè)“力場(chǎng)分析”“頭腦風(fēng)暴法”等術(shù)語(yǔ)做誘餌,引誘對(duì)方詢(xún)問(wèn)。

  六十六、當(dāng)你進(jìn)入一家新的公司或新的產(chǎn)業(yè),你會(huì)經(jīng)由何種方式獲得相關(guān)知識(shí)?

  一般有以下幾種方式:一是盡快向周?chē)耐聦W(xué)習(xí),在試用期之內(nèi)是最好的學(xué)習(xí)時(shí)間,這個(gè)時(shí)候別人最愿意幫助我。另一個(gè)途徑便是通過(guò)公司的資料來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí),這些資料往往是非常豐富而且是最實(shí)用的。還有就是通過(guò)圖書(shū)館或網(wǎng)絡(luò),這也可以使我更快地掌握相關(guān)知識(shí)。

  要點(diǎn)介紹:

  1、這個(gè)問(wèn)題不難回答,但要盡量回答全面。

  六十七、你對(duì)于主管的學(xué)歷、能力都低于你有什么樣的看法?

  我想每個(gè)人都會(huì)有他的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。一個(gè)主管之所以會(huì)做上主管,自然會(huì)有他自身的長(zhǎng)處。如果我碰到這樣一位上司,我依然會(huì)尊重他,因?yàn)橹辽偎俏业闹鞴埽鹬厣霞?jí)是起碼的職責(zé)。其實(shí)在這樣的主管下面工作也有很多好處,比如因?yàn)檫@樣的主管能力不足,往往放權(quán)比較充分,更便于發(fā)揮我自己的能力,來(lái)自上級(jí)的阻力會(huì)比較小。

  要點(diǎn)介紹:

  1、一定不要反感這個(gè)問(wèn)題,要從正面肯定你能接受這樣的主管。如果你回答“不能接受”,這個(gè)工作肯定泡湯。因?yàn)閷?duì)方一旦問(wèn)出這個(gè)問(wèn)題,往往有兩個(gè)原因:一是面試官本人學(xué)歷不高;二是你將來(lái)確實(shí)可能要面對(duì)一個(gè)學(xué)歷比你低的上司。

  2、不僅要接受,還要給這個(gè)接受找一個(gè)合理的理由。

  六十八、你與同仁之間相處發(fā)生問(wèn)題時(shí),你會(huì)怎能么做?

  我想以我的性格來(lái)講這種可能性會(huì)比較小。當(dāng)然如果真的發(fā)生這種問(wèn)題,我想不論發(fā)生的原因是什么或者無(wú)論誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò),關(guān)鍵是要讓對(duì)方感覺(jué)到我的真誠(chéng),你愿意跟他和好,而且我在整個(gè)過(guò)程中不是為了個(gè)人的利益,這樣我想對(duì)方理解,緩和氣氛就會(huì)比較有可能。

  要點(diǎn)介紹:

  1、這個(gè)問(wèn)題也不難回答。關(guān)鍵是稍微展開(kāi),讓對(duì)方相信你的態(tài)度是誠(chéng)懇的,你確實(shí)不光會(huì)這么說(shuō),也會(huì)這么想。

  2、要表現(xiàn)出寬宏大量和責(zé)任感。

  六十九、如果我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也有意錄用你,你的態(tài)度如何?

  噢,如果真有這樣的事情發(fā)生我會(huì)很開(kāi)心,因?yàn)槟菚?huì)意味著我的能力得到認(rèn)可。是這樣的,如果有兩家公司同時(shí)錄用我的話(huà),我會(huì)選擇一家公司去上班。我的選擇條件主要是看公司的企業(yè)文化,是否有一種積極向上的心態(tài),上層領(lǐng)導(dǎo)是否強(qiáng)烈的品質(zhì)意識(shí)。因?yàn)樽鳛橘|(zhì)量管理來(lái)說(shuō),只有具備了這些條件質(zhì)量管理工作才能更上一層樓,得到有效的提高。當(dāng)然,薪水和待遇也將會(huì)是我一個(gè)考慮的條件。

  要點(diǎn)介紹:

  1、這是一個(gè)比較難回答的問(wèn)題。

  2、首先要讓對(duì)方意識(shí)到你注重的是企業(yè)文化和工作本身的價(jià)值。這樣回答的目的是表現(xiàn)出你的責(zé)任心而且不庸俗。

  3、工資待遇肯定是回答的一部分,但不能是重點(diǎn),最好一帶而過(guò)。

  七十、你對(duì)于與女性主管共事的看法如何?

  女性主管相對(duì)比較細(xì)心,在工作上更加追求完美無(wú)缺。另外,由于女性本身的敏感性,對(duì)一件事情的反應(yīng)會(huì)比較快。我覺(jué)得如果有幾個(gè)女性同事的話(huà),工作起來(lái)可能會(huì)更順利,因?yàn)樗齻兯季S更加細(xì)致,做計(jì)劃會(huì)更加嚴(yán)密。

  要點(diǎn)介紹:

  1、說(shuō)實(shí)話(huà)本人不太喜歡有一個(gè)女上司,因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)告訴我這將是非常痛苦的一件事(雖然有女上司會(huì)增加一些。。的機(jī)會(huì) )。但是這會(huì)兒是在面試,只能委屈一下自己了。(大不了一旦確知是女上司,不來(lái)上班就是了。)

  2、對(duì)自己的回答要找到合情合理的理由讓對(duì)方相信你說(shuō)的是真話(huà)(這是一個(gè)很痛苦的事情,我們明明說(shuō)的是假話(huà)還要對(duì)方相信是真話(huà),考驗(yàn)?zāi)闳鲋e的能力喲)。

  七十一、你會(huì)考慮接受低于目前的待遇嗎?

  事實(shí)上我是這么想的,工資待遇不僅是我用來(lái)養(yǎng)家糊口的必要,也是體現(xiàn)我的能力和價(jià)值的一種標(biāo)志。一個(gè)相對(duì)比較高的工資和待遇會(huì)讓我有成就感,更容易獲得周?chē)藛T的尊重。在我這幾年的工作中,我在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)了很多,無(wú)論是專(zhuān)業(yè)知識(shí)還是管理能力都有很大的提高,所以我覺(jué)得我現(xiàn)有的水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有能通過(guò)現(xiàn)有的待遇表現(xiàn)出來(lái)。所以如果比目前的待遇還低的話(huà),可能是比較難于接受的。

  要點(diǎn)介紹:

  1、這可能是讓最多面試者感到頭疼的一個(gè)問(wèn)題。

  2、如果你能接受稍低一些的工資,不妨可以稍讓一下。但是不能讓得太爽快,也不能讓得太多,否則會(huì)讓對(duì)方懷疑你當(dāng)初的要價(jià)是漫天要價(jià)。

  3、如果確實(shí)不能接受,也不要一口拒絕,因?yàn)檫@樣會(huì)將氣氛弄得很僵,使對(duì)方心理上不爽,這樣的話(huà)對(duì)于你面試成功沒(méi)有一點(diǎn)好處。

  4、最好就是按上面答案的思路進(jìn)行回答。每一句話(huà)都強(qiáng)調(diào)客觀原因跟你存在的價(jià)值,閉口不談能否接受,但實(shí)際上每一句話(huà)都等于委婉地告訴對(duì)方不能接受。

  七十二、你可以接受職務(wù)外調(diào)的安排嗎?

  我想我可以。首先職務(wù)外調(diào)既然是公司總裁的安排,自然已經(jīng)認(rèn)為我是最合適的人選。另外如果能夠被外調(diào)的話(huà)事實(shí)上我會(huì)很開(kāi)心,因?yàn)檫@樣會(huì)有機(jī)會(huì)接觸到更多的人,接觸到更加新鮮的環(huán)境。

  要點(diǎn)介紹:

  1、這個(gè)問(wèn)題不難回答,關(guān)鍵是要找個(gè)理由讓對(duì)方相信你說(shuō)的話(huà)。

  七十三、如果你接到一通客戶(hù)的抱怨電話(huà),你確知無(wú)法立即解決他的問(wèn)題時(shí),你會(huì)如何處理?

  我想這確實(shí)是一件很難處理的事情。我想我會(huì)首先向他講明為什么無(wú)法立即解決的原因,我們的困難和問(wèn)題在哪里以求得客戶(hù)的理解和諒解,同時(shí)必須以誠(chéng)懇的態(tài)度告之能夠解決的方法和最終可以完成的期限,這樣客戶(hù)一般是能夠理解的。當(dāng)然,自己做出過(guò)的承諾必須按期完成,誠(chéng)信是第一原則。

  要點(diǎn)介紹:

  1、這其實(shí)是在考察你的溝通技巧,而且這也是你作為“質(zhì)量經(jīng)理”的業(yè)務(wù)能力的一部分。

  2、加答要符合質(zhì)量管理原則。沒(méi)辦法,平時(shí)多積累一些吧。。。。。。

  七十四、如果你進(jìn)入本公司,對(duì)于這項(xiàng)職務(wù)以及這個(gè)部門(mén),你打算做什么樣的改變?

  這個(gè)很難說(shuō)。因?yàn)閷?duì)于質(zhì)量管理來(lái)說(shuō)首先是要弄清楚公司現(xiàn)在的質(zhì)量水平,對(duì)于不同水平的質(zhì)量管理采用不同的方法。如果質(zhì)量水平較差,問(wèn)題一般是出在流程方面和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)方面,這個(gè)時(shí)候首先要做的是評(píng)價(jià)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)以及理順流程。如果質(zhì)量水平較高的話(huà),想要再提高一步可能就要采用一些比較先進(jìn)的方法比如QCC、六西格瑪管理等。有一種情況是常見(jiàn)的而且是非常重要的,很多公司由于各種原因有時(shí)候會(huì)在一些質(zhì)量數(shù)據(jù)上造假,如果發(fā)生這種狀況,可能第一步要做的,就是先要理順信息的收集渠道和程序。

  要點(diǎn)介紹:

  1、答案一定要靈活,也要有可操作性。

  2、不要認(rèn)為你的答案一定是唯一的,要給自己留下緩沖的余地。

  3、回答要符合質(zhì)量管理原理。

  4、盡量避免批評(píng)你未來(lái)的東家。

  七十五、你在前家公司時(shí),曾經(jīng)有過(guò)在制度或組織層面進(jìn)行調(diào)整改變的經(jīng)驗(yàn)嗎?

  當(dāng)然有過(guò)。您知道作為質(zhì)量管理人員,其中一項(xiàng)重要的工作便是建立健全和維持質(zhì)量管理體系,而這項(xiàng)工作必然會(huì)牽涉到對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)和制度的調(diào)整。

  要點(diǎn)介紹:

  1、一定要回答“有”,否則會(huì)讓別人認(rèn)為你經(jīng)驗(yàn)不足。

  2、說(shuō)明這樣做的理由,面且此理由要符合質(zhì)量管理的原則

  七十六、你覺(jué)得什么樣的人最難相處?

  在我個(gè)人的經(jīng)歷中好像還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)太難相處的人。我想,每個(gè)人都會(huì)有自己的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn),只要本著一種對(duì)事不對(duì)人的態(tài)度和“大事講原則小事講風(fēng)格”的技巧,與別人的溝通并不是很困難的一件事。

  要點(diǎn)介紹:

  1、這是面試官在引誘你說(shuō)出自己性格中的弱點(diǎn),一定不能上當(dāng)。

  2、要講清楚你善于溝通,適當(dāng)講一些溝通的技巧。

  七十七、請(qǐng)敘述你一天的工作情形。

  每天早上我會(huì)提前大約20分鐘去上班,在上班前做一些準(zhǔn)備工作,這些準(zhǔn)備工作包括提前思考一下今天工作的重點(diǎn)和順序,做一下當(dāng)天的工作計(jì)劃等。然后就是首先處理頭一天遺留的工作,查看自己的郵箱,審批前一天的相關(guān)報(bào)表,然后按照計(jì)劃展開(kāi)當(dāng)天的工作。一般我把工作從兩個(gè)角度進(jìn)行分類(lèi),一種方法是分為非常緊急的、一般緊急的和不緊急的。另一種方法是分為要下屬做的、需要自己做的和需要上司協(xié)助的三類(lèi)。通過(guò)不同的分類(lèi)對(duì)不同的工作進(jìn)行處理。有時(shí)還要處理一些突發(fā)事件。一般下午下班前20分鐘左右我會(huì)按照早上的計(jì)劃再進(jìn)行一次總結(jié),哪些工作已經(jīng)進(jìn)展到什么程度,第二天有哪些事情需要注意等。如果沒(méi)有什么特殊原因,我就會(huì)下班了。

  要點(diǎn)介紹:

  1、這個(gè)問(wèn)題一定要回答得具體、充實(shí)。

  2、一定要強(qiáng)調(diào)自己做事的計(jì)劃性。

  3、要表現(xiàn)出自己縝密的思維邏輯。

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