2014年廣西公務(wù)員面試真題解析(7月6日)

　　一、你是拆遷辦的工作人員，由于丈量土地問題村民與測量人員發(fā)生了糾紛，你的領(lǐng)導(dǎo)不在，村民認(rèn)為你是小孩做不了主，一部分人去了鎮(zhèn)政府告狀，一部分人堵在拆遷辦門口，還把測量人員打傷，此時你怎么處理?

　　【題型特點】人際溝通+應(yīng)急應(yīng)變

　　【考察要素】人際溝通能力，解決問題能力

　　【思路點撥】按照矛盾的輕重緩急決定處理事情的順序。題目中涉及到的主體有領(lǐng)導(dǎo)、村民、測量人員，你的角色是拆遷辦的工作人員，事情的矛盾有“糾紛”、“告狀”、堵門口“、“打人”，大體的思路可以是：將被打傷的測量人員送醫(yī)----跟領(lǐng)導(dǎo)反映----做村民工作------調(diào)查追責(zé)----徹底解決糾紛。

　　【參考解析】

　　作為一名拆遷辦工作人員，如果不及時解決好群眾的問題，不僅不利于我們工作的開展，更加會影響本單位的公信力，在遇到糾紛問題時，

　　第一，我會及時向領(lǐng)導(dǎo)反映，等待領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)一步指示。在領(lǐng)導(dǎo)指示之前，我會與同事一起商量好對策，做好先期的準(zhǔn)備工作。

　　第二，我會找到村民代表，聯(lián)系上村委會的人員，一同做村民的工作。對于去鎮(zhèn)政府告狀的一部分村民，及時聯(lián)系帶頭人，讓村委會人員勸他們先回來，因為有人打傷測量人員，涉及到違法甚至犯罪的事情，在沒有做好調(diào)查之前，這樣魯莽過去會把事情鬧得很大，不利于問題的解決，同時我們也保證事情會得到公平公正處理。對于一部分堵在拆遷辦公室門口的村民，我會微笑迎接，并找到他們的代表，邀請他們到會議室進(jìn)行商談，認(rèn)真傾聽他們反映的意見，并做好相關(guān)記錄，之后讓他們先回去，等我們按照程序調(diào)查個水落石出之后，會給他們一個滿意的答復(fù)。

　　第三，在做上述工作的同時，我會讓同事將被打傷的測量人員送往醫(yī)院治療。之后成立調(diào)查小組，根據(jù)村民反映的線索找到打人者。情節(jié)輕微的，進(jìn)行批評教育;情節(jié)稍微嚴(yán)重的，讓其進(jìn)行公開賠禮道歉;如果涉嫌到犯罪的，要依法移送司法部門進(jìn)行處理。

　　第四，召開一個座談會，邀請村委會代表、村民代表，針對丈量土地的問題找到糾紛的根源，在法律的框架之內(nèi)共同協(xié)商確定解決方案。同時針對執(zhí)行方案中的問題，設(shè)置舉報信箱，拓寬村民的監(jiān)督渠道，在矛盾萌芽階段及時處理好。在后續(xù)丈量土地中，要嚴(yán)格按照法定程序進(jìn)行，并事先做好宣傳動員工作。

　　土地的丈量、拆遷等工作關(guān)系到村民的切身利益，我們在做群眾工作的時候，要始終牢記人民才是我們的真正服務(wù)對象，這樣才能將工作開展的更好。

　　二、某市鼓勵群眾舉報安全隱患，并且給予300以上不等獎勵，但是有些群眾舉報后擔(dān)心被報復(fù)，因此很多人放棄領(lǐng)取獎勵，近三年有高達(dá)18萬獎勵無人領(lǐng)取，你怎么看。

　　【題型特點】綜合分析類

　　【考察要素】對于社會現(xiàn)象的洞察力和解決實際問題的能力

　　【思路點撥】群眾不敢領(lǐng)取獎勵原因何在，反應(yīng)了哪些深層次的問題，如何采取措施加以解決

　　【參考解析】隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民的生活水平得到了較大的提高，但與此同時也出現(xiàn)了各種安全隱患問題。某市以現(xiàn)金獎勵的形式鼓勵群眾舉報安全隱患，這一舉措可以增強(qiáng)群眾對安全隱患的監(jiān)督意識，也能更好更及時地發(fā)現(xiàn)隱患，排除隱患，確保人民群眾的生命財產(chǎn)安全，這是非常值得肯定的。但是，在這一過程中也出現(xiàn)了一些不和諧的畫面，有些群眾因為擔(dān)心受到報復(fù)而放棄獎勵，這是非常值得我們深思的。

　　對國家工作人員的行為進(jìn)行監(jiān)督舉報，是法律賦予公民的合法權(quán)益，理應(yīng)得到保證，群眾之所以不敢領(lǐng)取獎勵，其原因是多方面的。

　　第一，我國現(xiàn)行的相關(guān)法律嚴(yán)重滯后，缺乏切實可操作的舉報人保護(hù)制度。迄今為止，我國還沒有專門的舉報人保護(hù)制度，這就使得舉報人的合法權(quán)益無法得到法律保證，從而使得群眾對于舉報安全隱患心存忌憚。對報復(fù)舉報人的懲罰力度不夠，缺乏威懾力，被舉報人即使實行打擊報復(fù)，也不會得到嚴(yán)厲的懲罰，這就使得他們更加肆無忌憚。

　　第二，辦案機(jī)關(guān)對于保護(hù)舉報人的重視程度不夠，從理念上沒有把保護(hù)舉報人和打擊違法犯罪行為置于同等的地位，這就使得舉報人投鼠忌器，畏首畏尾。

　　第三，一些政府工作人員觀念還沒有轉(zhuǎn)變，被舉報后首先想到的不是有則改之，無則加勉，而是對舉報人實行打擊報復(fù)，這樣不但無益于他們工作能力的提升，也無益于弘揚(yáng)正氣，樹立政府機(jī)關(guān)的正面形象。

　　我們的當(dāng)務(wù)之急，就是采取措施，來改變這一現(xiàn)狀。首先，我們要建立健全相關(guān)的法律制度，切實維護(hù)舉報人的合法權(quán)益，讓他們能夠安全合理地履行自己的合法權(quán)益;其次，我們要加大對打擊報復(fù)舉報人行為的懲罰力度，讓被舉報者不敢也不能報復(fù)舉報者;再次，我們的辦案機(jī)關(guān)要從根本上重視舉報者的地位，對他們的生命財產(chǎn)安全加以保護(hù)，讓他們沒有后顧之憂;最后，政府工作人員要轉(zhuǎn)變觀念，忠言逆耳利于行，對于群眾的舉報，不論是否屬實，都要虛心接受，坦然面對，而不是采取一些報復(fù)措施。