你一定很想了解UX業(yè)界中的知名企業(yè)和牛人是如何做的吧。為此我們邀請(qǐng)到了 UX 界的幾位大師人物(請(qǐng)見(jiàn)下面列表)，請(qǐng)他們分享一下他們觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。他們對(duì) UX 都有著獨(dú)特的看法，在工作中整日與 UX 打著交道。

　　● Kara Pernice，Nielsen Norman Group 總裁

　　● Peter Merholz，Adaptive Path 聯(lián)合創(chuàng)始人簡(jiǎn)董事長(zhǎng)

　　● Martin Belam，Guardian 公司的用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)主管、信息架構(gòu)師

　　● Stu Collett，Super User Studio 聯(lián)合創(chuàng)始人&設(shè)計(jì)主管、UX Jobs Board 聯(lián)合創(chuàng)始人;

　　Odette Colyer，Super User Studio 聯(lián)合創(chuàng)始人&總監(jiān)

　　● Tom Wood，F(xiàn)oolproof 聯(lián)合創(chuàng)始人

　　● Justin Cooke (@justincooke)，F(xiàn)ortune Cookie CEO、BIMA 主席

　　我們分別向這幾位專(zhuān)家提出十個(gè)問(wèn)題。他們的回答可以幫助你對(duì)各自企業(yè)的招聘策略有一個(gè) 360°、全方位的了解。

　　下面首先列出這十個(gè)問(wèn)題：

　　1. 你是如何“學(xué)習(xí)”招聘的?

　　2. 你是依靠大腦的邏輯分析來(lái)招聘呢?還是跟著內(nèi)心的感覺(jué)來(lái)招聘呢?

　　3. 請(qǐng)用一句話表述，怎樣才算優(yōu)秀的 UX 設(shè)計(jì)師?

　　4. 貴公司是如何宣傳 UX 各職位的?

　　5. 對(duì)于每個(gè)應(yīng)聘者，你必問(wèn)的一個(gè)問(wèn)題是什么?

　　6. 評(píng)估應(yīng)聘者，你有什么特別的方法嗎?

　　7. 工作年限、成就、專(zhuān)業(yè)證書(shū)，會(huì)作為招聘的重要參考因素嗎?

　　8. 如何留住這些人才?

　　9. 你在嘗試營(yíng)造一種怎樣的企業(yè)文化氛圍?

　　10. 你希望更多的 UX 設(shè)計(jì)師具有哪些技巧?

　　問(wèn)題一、你是如何“學(xué)習(xí)”招聘的?

　　很少有人會(huì)說(shuō)，“我曾‘學(xué)過(guò)’如何招聘”，這也暗示了他們已經(jīng)停止了這方面的學(xué)習(xí)。曾與我有過(guò)交流的專(zhuān)家都表示他們一直在不斷地開(kāi)拓和增強(qiáng)招聘技巧，他們的建議主要遵循三個(gè)原則。

　　● 尋找一位榜樣人物

　　Tom Wood 表示：“我的榜樣人物是 David Ogilvy。應(yīng)該招聘具有什么特征的員工，他有一個(gè)清晰、公開(kāi)的觀點(diǎn)。他有一句名言：“如果招聘的員工能力低于我們，公司就會(huì)變成一個(gè)矮子公司;如果高 于我們，公司就會(huì)成長(zhǎng)為一個(gè)巨人公司。”這句名言為崗位的每個(gè)人提出了一個(gè)要求：向一個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)，通過(guò)招聘者的能力來(lái)挑戰(zhàn)自己。”

　　Martin Belam 作為資深面試官，曾參加過(guò)無(wú)數(shù)場(chǎng)面試。他表示曾從 Mags Hanley、 Lorna Leddon 和 Karen Loasby 等人那里學(xué)了很多面試技巧。

　　● 吸收他人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

　　對(duì)該原則，Justin Cooke 表示，“我們不停地改進(jìn)招聘過(guò)程。我們不斷總結(jié)教訓(xùn)，吸取他人經(jīng)驗(yàn)，聽(tīng)取招聘機(jī)構(gòu)和應(yīng)聘者的建議，以使我們的招聘工作更加出色。”

　　● 尋找適合自己的路

　　最后，你需要開(kāi)辟自己的招聘之路，并跟著直覺(jué)走。正如 Kara Pernice 強(qiáng)調(diào)的那樣，“向有成功招聘經(jīng)驗(yàn)的人征求建議是很有必要的，但卻無(wú)法完全照搬這些經(jīng)驗(yàn)。”Peter Merholz 也表示，“我在很大程度上依賴(lài)于自己的直覺(jué)，事實(shí)證明這也很成功。”

　　問(wèn)題二、你是依靠大腦的邏輯分析來(lái)招聘呢?還是跟著內(nèi)心的感覺(jué)來(lái)招聘呢?

　　邏輯思維和本能直覺(jué)在招聘過(guò)程中都起著重要的作用。做出一個(gè)決定，不僅要依靠大腦的邏輯思維能力，還要依靠?jī)?nèi)心直覺(jué)感受。

　　首先，你要通過(guò)大腦來(lái)判斷該應(yīng)聘者是否具有所必須的技能、經(jīng)驗(yàn)以及特征，然后你要根據(jù)自己的內(nèi)心和直覺(jué)來(lái)決定應(yīng)聘者是否有能力適應(yīng)公司的企業(yè)文化。

　　很多專(zhuān)家證實(shí)了這一觀點(diǎn)。Justin Cooke 表示：“招聘的第一個(gè)階段，我們要理性地分析問(wèn)題，但最終會(huì)根據(jù)內(nèi)心情感來(lái)做出最終決定。”Peter Merholz 也認(rèn)為，大腦是考核的第一關(guān)，如果沒(méi)有適當(dāng)?shù)睦碛�，就必須放棄該�?yīng)聘者。而一旦大腦做出了決定，內(nèi)心才開(kāi)始發(fā)揮作用，尤其在判斷應(yīng)聘者的‘軟素質(zhì)’方面， 比如個(gè)性，對(duì)企業(yè)文化的適應(yīng)能力。

　　但最終的決定還是來(lái)自你的大腦(邏輯思維)， 原因正如 Tom Wood 解釋的那樣，“在小型或中型的企業(yè)中，如果你招錯(cuò)了人，就會(huì)給自己帶來(lái)很多實(shí)際性的問(wèn)題。”

　　問(wèn)題三、請(qǐng)用一句話表述，怎樣才算優(yōu)秀的 UX 設(shè)計(jì)師?

　　如果你不知道正在尋找什么，那你將永遠(yuǎn)無(wú)法找到它。招聘者不僅要知道優(yōu)秀 UX 設(shè)計(jì)師的標(biāo)準(zhǔn)，還要明確需要什么類(lèi)型的人才。

　　當(dāng)然，“怎樣才算優(yōu)秀的 UX 設(shè)計(jì)師?”是個(gè)見(jiàn)仁見(jiàn)智的問(wèn)題。但無(wú)論答案是什么，其背后都有一個(gè)共同點(diǎn)，用 Martin Belam 的話來(lái)說(shuō)，就是“做出好東西，使東西更好”。優(yōu)秀的 UX 設(shè)計(jì)師必須具有表達(dá)能力、能與用戶(hù)產(chǎn)生共鳴，及簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)過(guò)程、執(zhí)行設(shè)計(jì)方案的能力。

　　Peter Merholz 認(rèn)為，優(yōu)秀的 UX 設(shè)計(jì)師要能設(shè)身處地為用戶(hù)著想，并具有把用戶(hù)的設(shè)想轉(zhuǎn)換成系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案的能力。“他們可以使復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，且更加完美、更加有趣。”這是 Justin Cooke 眼中的優(yōu)秀 UX 設(shè)計(jì)師。

　　“要具有激情和好奇心，并不斷研究學(xué)習(xí)人類(lèi)是如何與數(shù)字產(chǎn)品交互的。”、“渴望創(chuàng)新，樂(lè)意收集潛在用戶(hù)的信息，對(duì)自己設(shè)計(jì)的作品始終保持著謙虛的態(tài) 度。”、“在設(shè)計(jì)過(guò)程中，十分愿意與最終用戶(hù)及商業(yè)客戶(hù)協(xié)作。”分別是 Stu、Odette、Kara Pernice 和 Tom Wood 眼中優(yōu)秀 UX 設(shè)計(jì)師。