產(chǎn)品管理是一個(gè)團(tuán)隊(duì)即使缺少了(至少一段時(shí)間內(nèi))，也能正常運(yùn)轉(zhuǎn)的職位。沒(méi)有工程師，什么都做不出來(lái)。沒(méi)有銷(xiāo)售員，什么都賣(mài)不出去。沒(méi)有設(shè)計(jì)師，你的產(chǎn)品看起來(lái)會(huì)像是垃圾。但在沒(méi)有產(chǎn)品經(jīng)理的世界里，大家都能簡(jiǎn)單的填補(bǔ)這個(gè)空白然后繼續(xù)自己的生活。一定要記住——作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，你就不是必需品�，F(xiàn)在，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度講，好的產(chǎn)品經(jīng)理確實(shí)能決定成敗，但你得給出證明。產(chǎn)品管理還結(jié)合了很多其他職位的元素——工程，設(shè)計(jì)，市場(chǎng)，銷(xiāo)售，業(yè)務(wù)拓展。 產(chǎn)品管理這個(gè)學(xué)科，充滿了古怪的，被拋棄的，完全不適合其他地方的人。拿我來(lái)講，我喜歡技術(shù)方面里的挑戰(zhàn)性，除了寫(xiě)代碼。我喜歡解決問(wèn)題，但討厭被別人指手劃腳。我希望參與戰(zhàn)術(shù)決策，我想要擁有產(chǎn)品。市場(chǎng)在創(chuàng)新性上很吸引我，但我知道我不想離技術(shù)太遠(yuǎn)。工程師們都尊敬我，但也知道我的心在別處，他們都認(rèn)為我是太“市場(chǎng)化” 的人。像我這樣的人們，自然都會(huì)被吸引到產(chǎn)品管理中來(lái)。

　　1.只招聘聰明人

　　我在尋覓一名PM時(shí)該做什么?更重要的是，天生聰明。我寧愿要一個(gè)鬼靈精的沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的PM，但他的智力要超過(guò)智力平平的和具有多年經(jīng)驗(yàn)的人。產(chǎn)品管理是從根本上講決定了你的出路，比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手領(lǐng)先一步，并能夠?qū)⒛阕约河≡谀愕耐�事和客戶的腦海里。我時(shí)常問(wèn)候選者一系列的分析問(wèn)題以衡量他們的智力和解決問(wèn)題的能力。通常來(lái)說(shuō)，我問(wèn)問(wèn)題一直要問(wèn)到我認(rèn)為候選人比我聰明為止。由于某些原因，我所了解的大多數(shù)人都討厭這樣做。他們認(rèn)為這是在侮辱候選人。我認(rèn)為合適的候選人將津津樂(lè)道的挑戰(zhàn)。事實(shí)上，這是第一次測(cè)試 - 當(dāng)他們?cè)趺捶磻?yīng)過(guò)來(lái)的時(shí)候，我說(shuō)“我想問(wèn)一些理論問(wèn)題，這樣行不行?”最好的一群人，通常會(huì)伴隨著興奮的表情跳出自己的椅子。而超級(jí)精明的人有時(shí)會(huì)用這些問(wèn)題反問(wèn)自己。

　　2.較強(qiáng)的技術(shù)背景

　　我認(rèn)識(shí)的一些管理者都堅(jiān)持只招聘有計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)位的人作產(chǎn)品經(jīng)理。我不是個(gè)勢(shì)利的人，但我也傾向于喜歡有技術(shù)背景的人，這可能跟我是文科出身有關(guān)。有堅(jiān)實(shí)的技術(shù)背景可以給產(chǎn)品經(jīng)理兩個(gè)關(guān)鍵的技能——與工程師聯(lián)系起來(lái)的能力和管理驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的技術(shù)細(xì)節(jié)的能力。當(dāng)然這也跟產(chǎn)品有關(guān)系——一個(gè)接觸底層開(kāi)發(fā) API的產(chǎn)品經(jīng)理，肯定要比一個(gè)負(fù)責(zé)個(gè)人網(wǎng)站前端設(shè)計(jì)的產(chǎn)品經(jīng)理需要知道的技術(shù)細(xì)節(jié)要多。但是基本的原則還是適用的——有技術(shù)背景的產(chǎn)品經(jīng)理，在向工程師傳達(dá)產(chǎn)品需求和向非技術(shù)出身的同事及顧客解釋復(fù)雜的技術(shù)細(xì)節(jié)時(shí)，要更成功一些。雖說(shuō)如此，還是有一些陷阱你需要避免。最重要的事情是，一個(gè)曾經(jīng)是工程師的產(chǎn)品經(jīng)理，他(她)必須認(rèn)識(shí)到自己只是一個(gè)——前工程師。讓人驚訝的是，一個(gè)從工程師出身的產(chǎn)品經(jīng)理，如果仍試著去控制技術(shù)決策和實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)，他終將失敗。正因（mianshi.cnrencai.com）如此，我喜歡招聘一些有技術(shù)背景，而且在上份工作就已經(jīng)轉(zhuǎn)為產(chǎn)品經(jīng)理的人。他們已經(jīng)經(jīng)歷過(guò)了那段有挑戰(zhàn)的適應(yīng)期，而且也可以通過(guò)看簡(jiǎn)歷了解他們適應(yīng)的怎么樣。我懶得在面試的時(shí)候問(wèn)一些問(wèn)題來(lái)評(píng)估技術(shù)能力。這根具體的技術(shù)方向有關(guān)系，而且如果你想找的是工程師，有成百上千的網(wǎng)站可以給你提供不錯(cuò)的建議。相反，下面是一些不錯(cuò)的問(wèn)題，能夠評(píng)估出一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)這個(gè)角色的適應(yīng)性以及他與工程師一起工作的能力：

　　你為什么決定從工程師轉(zhuǎn)為產(chǎn)品經(jīng)理?

　　你覺(jué)得有技術(shù)背景的最大優(yōu)勢(shì)是什么?

　　最大的劣勢(shì)是什么?

　　你在轉(zhuǎn)型為產(chǎn)品經(jīng)理過(guò)程中得到的最大教訓(xùn)是?

　　你希望你在作為一名工程師時(shí)就已經(jīng)學(xué)會(huì)的東西是?

　　你如何取得一個(gè)工程師團(tuán)隊(duì)的尊敬?

　　3." 超人能力 " 的產(chǎn)品本能和創(chuàng)造力

　　這個(gè)章節(jié)非常具有主觀性，很難表述但是又異常重要。我是一個(gè)特定人群產(chǎn)品本能是與生俱來(lái)這一觀點(diǎn)的忠實(shí)支持者。這些人就是知道什么樣的產(chǎn)品是好的產(chǎn)品。他們或許不總是對(duì)的，但是他們的本能總會(huì)把他們帶到正確的方向。他們趨向于某一種觀點(diǎn)的強(qiáng)烈支持者，而這些觀點(diǎn)有時(shí)會(huì)使他們的同事懊惱。我很幸運(yùn)曾經(jīng)與許多這樣的人一起工作過(guò)，而且對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)那是非常重要的鍛煉。那種感覺(jué)只能意會(huì)不能言傳。對(duì)于產(chǎn)品管理，當(dāng)處于像網(wǎng)絡(luò)這樣高度變化的環(huán)境中時(shí)，會(huì)涉及到許多小而雜的決定。當(dāng)然了，這里面也可以有大的構(gòu)想與決策。但是呢，就是這些小的決策就能區(qū)分出這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理是過(guò)的去的還是相當(dāng)棒的。當(dāng)同一小組的其他人都沒(méi)有想到而他們提出自己的建議后其他人立刻恍然大悟時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的“超人能力”。當(dāng)在一次面試中去評(píng)判這種產(chǎn)品本能確實(shí)是一種挑戰(zhàn)。但是這也是可以完成的。我經(jīng)常做的一件事兒就是在一小時(shí)的面試中去觀察他們是否完成了下面所有的面試任務(wù)：

　　獨(dú)立的重復(fù)我對(duì)我的產(chǎn)品的一些我自己的看法-如果你是一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理，你就會(huì)考慮到許多影響產(chǎn)品的事情�；蛟S是產(chǎn)品的外觀不好，功能太少亦或是產(chǎn)品構(gòu)造本身就有需要被指出來(lái)的缺陷。這些是你應(yīng)該想著去彌補(bǔ)的事情。我一直在等到一個(gè)時(shí)刻，那個(gè)時(shí)刻讓我微笑，點(diǎn)頭，甚至的忍不住的說(shuō)：“對(duì)對(duì)對(duì)-你說(shuō)的那些也是很讓我們抓狂的事情”。

　　展示一些關(guān)于我們產(chǎn)品的新東西給我-這些新東西可能是我從沒(méi)想到的對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)，一個(gè)打到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主意亦或是一個(gè)一直被忽視的問(wèn)題。當(dāng)我從應(yīng)聘者哪里獲得這些信息，我就知道了兩件事兒：第一他們勇于評(píng)判，第二他們比我聰明。而這兩件事兒正是我需要的產(chǎn)品經(jīng)理所應(yīng)該具有的。

　　引導(dǎo)我去了解新的或者有趣的事物-有好的產(chǎn)品本能的人趨向于在其他人之前就意識(shí)到更好額產(chǎn)品。如果我正在面試一個(gè)一流的應(yīng)聘者，我往往會(huì)一邊想著新的發(fā)現(xiàn)或者新的創(chuàng)意一邊走開(kāi)。

　　以下是一些關(guān)于判斷對(duì)產(chǎn)品的直覺(jué)的不錯(cuò)的問(wèn)題：

　　講個(gè)你最近遇到的好的產(chǎn)品吧。你喜歡他什么地方。[順便說(shuō)下，面試時(shí)候候選者說(shuō)出一個(gè)我的產(chǎn)品的話，實(shí)在是要搞的我要瘋了。我在Yahoo! 經(jīng)歷過(guò)一段痛苦的日子，招聘的時(shí)候他們經(jīng)常說(shuō)最近碰到的最棒的產(chǎn)品是Yahoo!，真是痛苦死了。

　　什么使得[在這說(shuō)個(gè)產(chǎn)品]成功?[我通常選個(gè)流行的產(chǎn)品，像 iPod或者 eBay, 這都是在擁擠的市場(chǎng)里輕易取得顧客青睞的產(chǎn)品。

　　你不喜歡我產(chǎn)品的什么方面?你會(huì)怎樣改進(jìn)?

　　我們?cè)谝荒陜?nèi)會(huì)遇到什么樣的問(wèn)題?兩年呢?十年呢?

　　你怎么確定一個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是好的?

　　你想出的最好的點(diǎn)子之一是什么?

　　最差的一個(gè)呢?

　　你怎樣判斷什么時(shí)候該走捷徑讓產(chǎn)品上市?

　　在交互界面設(shè)計(jì)方面你有什么經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?

　　你怎么決定什么東西不該做?

　　你最大的產(chǎn)品失誤是什么?

　　你對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的什么方面最不感興趣，為什么?

　　你覺(jué)得自己很有創(chuàng)新性嗎?

　　4. 領(lǐng)導(dǎo)力是贏取來(lái)的

　　產(chǎn)品經(jīng)理常常是他們機(jī)構(gòu)里的領(lǐng)導(dǎo)者。但是他們常常沒(méi)直接領(lǐng)導(dǎo)其他人的權(quán)利。這就意味著他們必須通過(guò)影響力來(lái)贏得權(quán)威和領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)和人際關(guān)系技能對(duì)一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)是起決定性作用的。關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)能力有成千上百本書(shū),所以我不愿把這篇文章變成這個(gè)主題的文章(這些書(shū)中大多都是廢話).我發(fā)現(xiàn)背景調(diào)查是衡量領(lǐng)導(dǎo)能力最有效的方法，特別是涉及到同行和一起工作的個(gè)人參與者的調(diào)查。但是不要把這些給候選者提及。 但是這里有我過(guò)去用到的幾個(gè)問(wèn)題：

　　共識(shí)始終是一件好事嗎?

　　管理和領(lǐng)導(dǎo)之間的區(qū)別是什么?

　　你喜歡和什么樣的人共事?

　　你覺(jué)得什么類(lèi)型人難于共事?

　　告訴我一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有凝聚力的情況。你認(rèn)為是什么發(fā)生了這種情況?你從中學(xué)到了什么?

　　你如何讓一個(gè)團(tuán)隊(duì)給你個(gè)時(shí)間表?

　　做了什么事的人會(huì)讓你失去對(duì)其的信心?

　　你管理不同職位的人會(huì)有所不同么?如果有，有什么不同?

　　從說(shuō)不中你學(xué)到了什么?

　　上線一個(gè)產(chǎn)品誰(shuí)要負(fù)最終的責(zé)任?

　　你的團(tuán)隊(duì)有過(guò)讓你失望，并且讓你不得不承擔(dān)責(zé)任的情況么?

　　過(guò)去今年你對(duì)容忍錯(cuò)誤有什么變化?

　　你最喜歡好消息還是壞消息?

　　你招聘的方法是什么?

　　5. 引導(dǎo)多樣化觀點(diǎn)的能力

　　成為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理需要戴多頂帽子。我經(jīng)常開(kāi)玩笑說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理大多數(shù)工作時(shí)間是在叫喚誰(shuí)沒(méi)在房間——客戶，工程師，銷(xiāo)售，主管們，營(yíng)銷(xiāo)們。 這意味著你需要有做其他人工作的能力，但是你要足夠聰明的話這是不必的。好的產(chǎn)品經(jīng)理知道如何引導(dǎo)多樣化觀點(diǎn)。產(chǎn)品經(jīng)理常常扮演魔鬼的角色。他們有不滿意簡(jiǎn)單回答的傾向。在一次交談中他們可能告訴你這個(gè)需求似乎技術(shù)上不可行，同時(shí)問(wèn)這對(duì)銷(xiāo)售員又有多少意義。 有一個(gè)簡(jiǎn)單的方法來(lái)評(píng)價(jià)一個(gè)應(yīng)聘者的能力，通過(guò)想一個(gè)多角度的問(wèn)題——在面試過(guò)程中會(huì)遇到許多人。我常常堅(jiān)持至少能代表工程，設(shè)計(jì)，營(yíng)銷(xiāo)的才算一個(gè)潛在產(chǎn)品經(jīng)理。根據(jù)特定的角色這個(gè)列表可以添加——售前，工程，支持，開(kāi)發(fā)者關(guān)系，業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，法律或者是客戶他們自己。 最終要和這個(gè)人工作的人要滿意，注意我沒(méi)說(shuō)需要每個(gè)人都要滿意。一個(gè)精心挑選出的人能滿足一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就行了。這并不意味著每個(gè)人都要贊揚(yáng)才行——在一個(gè)很多應(yīng)聘者的面試過(guò)程中很難達(dá)成共識(shí)，所以適當(dāng)?shù)目紤]反饋。但是沒(méi)有人能夠判斷產(chǎn)品經(jīng)理像銷(xiāo)售員一樣理解銷(xiāo)售流程。我也強(qiáng)烈建議你給應(yīng)聘者詳細(xì)的說(shuō)明，例如：“我想讓你明白在引導(dǎo)開(kāi)發(fā)中人們所面臨的問(wèn)題以及實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)中我們?cè)趺醋鏊麄儠?huì)支持你” 。這里有一些我以前用的詳細(xì)問(wèn)題(這些僅僅是例子，感覺(jué)很輕松來(lái)替換功能的名字)：

　　你學(xué)到怎樣和銷(xiāo)售一起工作了么?

　　和客戶溝通最好的方法是什么?

　　什么使?fàn)I銷(xiāo)起作用?

　　你怎么知道設(shè)計(jì)是在正確的軌道上?

　　一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理怎么支持業(yè)務(wù)發(fā)展?

　　關(guān)于管理你學(xué)到了什么?

　　和高管們工作的最好方式是什么?

　　6.給我一個(gè)已經(jīng)做出過(guò)東西的人

　　最后一個(gè)特性也許是最容易評(píng)估的。除非是招聘初級(jí)的職位，否則我通常會(huì)雇用那些做過(guò)實(shí)際產(chǎn)品的經(jīng)理們。這里“做過(guò)產(chǎn)品”指的是從頭到尾，從概念設(shè)計(jì)到產(chǎn)品運(yùn)行的整個(gè)過(guò)程。沒(méi)有什么比之前做過(guò)一個(gè)成功產(chǎn)品，更能說(shuō)明一個(gè)人具有做出好產(chǎn)品的能力。過(guò)去的表現(xiàn)預(yù)示著未來(lái)的成功。更重要的是，在一堆需要評(píng)估的無(wú)形的特性中，它是有形的。當(dāng)需要驗(yàn)證時(shí)，我總是確保跟應(yīng)聘者之前項(xiàng)目中那些重要的同事談話，尤其是項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)理、他們的工程師、銷(xiāo)售或市場(chǎng)同行。(順便提一下，上面這些規(guī)則的排序是有原因的。正如我在前面第一條中提到的，我寧愿選擇一個(gè)雖然沒(méi)有成功經(jīng)驗(yàn)但非常聰明的人作項(xiàng)目經(jīng)理，也不會(huì)選擇一個(gè)雖然有經(jīng)驗(yàn)卻表現(xiàn)平平的人)。

　　說(shuō)明：我寫(xiě)此文的時(shí)候是在2005年，當(dāng)時(shí)我還在JotSpot，而2006年的時(shí)候，谷歌收購(gòu)了JotSpot。從那時(shí)開(kāi)始，我有機(jī)會(huì)同一些非凡的項(xiàng)目經(jīng)理們共事，并且參與了兩百多位項(xiàng)目經(jīng)理的面試。我非常確定我的觀點(diǎn)發(fā)生了變化，但這些年只是讓我進(jìn)一步確認(rèn)了偉大項(xiàng)目經(jīng)理們的這些特性。我偶爾會(huì)去更新這邊文章，但是每次我都決定保持它原來(lái)的樣子。