置業(yè)顧問(wèn)是在售樓處通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)引導(dǎo)客戶購(gòu)買，促進(jìn)樓盤銷售，為客戶提供投資置業(yè)的專業(yè)化、顧問(wèn)式服務(wù)的綜合性人才。不但從名稱上，更是從服務(wù)的意識(shí)和服務(wù)范圍上全方位的區(qū)別于傳統(tǒng)的售樓員，他們不但具備了較高的文化素質(zhì)，經(jīng)過(guò)了置業(yè)專業(yè)體系培訓(xùn)，同時(shí)還要了解金融等方面知識(shí)和理財(cái)知識(shí)，具有復(fù)合型人才的特征，能夠給客戶提供買房、貸款及市場(chǎng)分析等顧問(wèn)服務(wù)。

　　面試談話技巧

　　(1)談話應(yīng)順其自然。

　　不要誤解話題，不要過(guò)于固執(zhí)，不要獨(dú)占話題，不要插話，不要說(shuō)奉承話，不要浪費(fèi)口舌。

　　(2)留意對(duì)方反應(yīng)。

　　交談中很重要的一點(diǎn)是把握談話的氣氛和時(shí)機(jī)，這就需要隨時(shí)注意觀察對(duì)方的反應(yīng)。如果對(duì)方的眼神或表情顯示對(duì)你所涉及的某個(gè)話題已失去了興趣，應(yīng)該盡快找一兩句話將話題收住。

　　(3)有良好的語(yǔ)言習(xí)慣。

　　不僅是表達(dá)流利，用詞得當(dāng)，同樣重要的還有說(shuō)話方式。

　　——發(fā)音清晰。

　　有些人個(gè)別音素發(fā)音不準(zhǔn)，如果影響講話整體質(zhì)量的，應(yīng)少用或不用含有這個(gè)音素的字或詞。

　　——語(yǔ)調(diào)得體。

　　得體的語(yǔ)調(diào)應(yīng)該是起伏而不夸張，自然而不做作。

　　——聲音自然。

　　音調(diào)不高不低，不失自我，不僅聽來(lái)真切自然，而且有利于緩解緊張情緒。

　　——音量適中。

　　音量以保持聽者能聽清為宜。

　　——語(yǔ)速適宜。

　　要根據(jù)內(nèi)容的重要程度，難易度及對(duì)方注意力情況調(diào)節(jié)語(yǔ)速和節(jié)奏。

　　此外還要警惕容易破壞語(yǔ)言意境的現(xiàn)象：過(guò)分使用語(yǔ)氣詞，口頭語(yǔ)。這不僅有礙于人們的連貫理解，還容易引人生厭。