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HR面試提問(wèn)技巧方法

  HR面試提問(wèn)問(wèn)題有那些?有何技巧?小編給大家整理出HR面試提問(wèn)技巧方法,供大家參考和借鑒!

  【招聘中的經(jīng)典七問(wèn)】

  1.以往工作中您的職責(zé)是什么?如果描述不清,可見(jiàn)即使有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),其系統(tǒng)性全面性也值得懷疑。

  2.請(qǐng)講一下您以往的工作經(jīng)歷?疾鞈(yīng)聘者的語(yǔ)言組織及表達(dá)能力,以及描述的條理化。

  3.您以往的工作經(jīng)歷中最得意最成功的一件事是什么?您的長(zhǎng)處是什么?從應(yīng)聘者的回答中,可了解他是注重個(gè)人成功還是注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

  4.您感覺(jué)還有哪方面的知識(shí)、技能或能力需要提升?“提升”一詞比較委婉,一方面考察其態(tài)度是否坦誠(chéng),另一方面,也為日后的員工培訓(xùn)增強(qiáng)針對(duì)性。

  5.對(duì)于新的工作崗位您有什么設(shè)想?如何開(kāi)展工作?這涉及到員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì),更有關(guān)員工工作的穩(wěn)定性。

  6.您離職的原因是什么?這是必須要問(wèn)的問(wèn)題,涉及員工和組織的融合性。

  7.您對(duì)薪金待遇和福利有什么要求?這個(gè)問(wèn)題的重要性更是不必多言。

  【面試提問(wèn)分類(lèi)】

  一.封閉式提問(wèn)

  這是面試中最常見(jiàn)的提問(wèn)方式,也是最被濫用的。你在面試中聽(tīng)過(guò)多少這樣的問(wèn)題:“你是否能在壓力下工作?”只有“是”或“否”兩種可能答案(誰(shuí)會(huì)說(shuō)否呢?)無(wú)從評(píng)估各個(gè)候選人的不同之處。但當(dāng)你尋求承諾(如“你可以周一來(lái)上班嗎?”),這是有用的提問(wèn)技巧,你還可以運(yùn)用它來(lái)繼續(xù)話(huà)題

  二.開(kāi)放式提問(wèn)

  這種方式在邏輯上是與第一種方式相對(duì)的。被面試者不能以“是”或“否”來(lái)回答,而要進(jìn)行解釋。例如“ 你如何做到在壓力下工作?”這是個(gè)開(kāi)放式提問(wèn),這種方式優(yōu)勝于封閉式提問(wèn),保證可以讓候選人講話(huà)而你在一旁聆聽(tīng)。這些問(wèn)題通常這樣開(kāi)頭:“我想知道……”,“你可以把……說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)嗎?”

  三.以往成績(jī)提問(wèn)

  對(duì)以往的成績(jī)或行為的提問(wèn)是基于以往行動(dòng)可以預(yù)測(cè)未來(lái)行為的前提上,任何特定的某個(gè)人在新工作的行為,至少可以預(yù)計(jì)與過(guò)去一樣好或一樣差。這些提問(wèn)本質(zhì)上是開(kāi)放式,但著重于詢(xún)問(wèn)以往行為的具體例子。通常這樣問(wèn):“說(shuō)說(shuō)在……時(shí)你的情況。”“給我一個(gè)……的例子。“早點(diǎn)在面試中詢(xún)問(wèn)以往成績(jī),這樣被面試人就會(huì)早點(diǎn)意識(shí)到他要講出以往成績(jī)的詳細(xì)例子,減少試圖在面試中蒙蔽你雙眼的努力。

  四.負(fù)面協(xié)調(diào)提問(wèn)

  在面試中,你通常會(huì)被引誘相信在某個(gè)領(lǐng)域做得很好的一位候選人在所有領(lǐng)域都會(huì)做得同樣好。事情并非如此。當(dāng)求職者頭上出現(xiàn)光環(huán),天使的歌聲代替了你辦公室打字機(jī)的噪音時(shí),是時(shí)候控制住自己,尋找求職者的弱點(diǎn)了。發(fā)現(xiàn)自己被過(guò)分打動(dòng)時(shí),試試問(wèn):“那十分讓人欽佩。是否曾有事情做得不太好的時(shí)候呢?”或簡(jiǎn)單地問(wèn):“現(xiàn)在你能否舉個(gè)例子說(shuō)說(shuō)你不那么自豪的方面呢?”

  五.負(fù)面確認(rèn)

  當(dāng)你尋求和發(fā)現(xiàn)負(fù)面因素時(shí),你可能為自己仍保持客觀(guān)而高興,并繼續(xù)面試下去,又或者你所得的答案糟透了,足以成為作負(fù)面確認(rèn)的根據(jù)。如果進(jìn)行得好,可以幫你避免聘用不合適的人。

  六.反問(wèn)

  這是面試中最常見(jiàn)的提問(wèn)方式,也是最被濫用的。你在面試中聽(tīng)過(guò)多少這樣的問(wèn)題:“你是否能在壓力下工作?”只有“是”或“否”兩種可能答案(誰(shuí)會(huì)說(shuō)否呢?)無(wú)從評(píng)估各個(gè)候選人的不同之處。但當(dāng)你尋求承諾(如“你可以周一來(lái)上班嗎?”),這是有用的提問(wèn)技巧,你還可以運(yùn)用它來(lái)繼續(xù)話(huà)題

  七.哄騙性問(wèn)題

  哄騙性問(wèn)題多被濫用,因?yàn)檫@可以讓面試者玩弄權(quán)力游戲。這種提問(wèn)方式要求被面試者在兩難的選項(xiàng)中作決定。例如,“你認(rèn)為盜用公款和偽造文件哪一樣罪輕點(diǎn)?”但荒謬的哄騙性問(wèn)題和要求小心作判斷的問(wèn)題之間有條界線(xiàn)。對(duì)于大多數(shù)面試者,這個(gè)技巧在探究被面試者的決策方式時(shí)十分有用。最易和最有效的實(shí)施方法是想出現(xiàn)實(shí)生活中需要小心考慮的兩種不同情況,然后以此作為提問(wèn)的背景,問(wèn)題這樣開(kāi)頭:“我有興趣知道如果……你怎么做?”或“……的情況下你怎么做?”

  八.半正確反問(wèn)

  這種提問(wèn)方式是用于趕走唯唯是諾的人、無(wú)可挽救的不合格人選、完全拒絕提供信息的怪人和有能力但完全不肯開(kāi)口講的人。這種技巧是作出只是部份正確的陳述,要求被面試者贊同。例如:“我總是認(rèn)為顧客服務(wù)只能在付清帳單后才提供,你認(rèn)為對(duì)不對(duì)?”這個(gè)半正確反問(wèn)的例子總是產(chǎn)生吸引人的回答。

  九.引導(dǎo)問(wèn)題

  這是由你引導(dǎo)聽(tīng)者趨向一種特定的回答方式。這些問(wèn)題通常是面試者解釋被面試者將加入什么樣的公司時(shí)偶然產(chǎn)生的結(jié)果。面試者可能自豪地解釋道:“我們是家發(fā)展迅速的公司,總是有壓力,經(jīng)常要趕最后限期和滿(mǎn)足不斷增加的顧客需求。”然后問(wèn),“你如何應(yīng)付壓力呢?”被面試者知道要留住機(jī)會(huì),他必須以某種方式回答,然后就這樣去做了。這不是說(shuō)引導(dǎo)問(wèn)題不可取。跟封閉式問(wèn)題一樣,要運(yùn)用適當(dāng)。最好在求證信息時(shí)使用,讓候選人延續(xù)一個(gè)特定問(wèn)題。例如:“我們公司認(rèn)為顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。你怎么認(rèn)為?”但你只能在候選人在一個(gè)特定領(lǐng)域已有信仰或成績(jī)時(shí)才能運(yùn)用這個(gè)技巧。另外,引導(dǎo)提問(wèn)不應(yīng)在面試初期運(yùn)用或混雜在一些復(fù)雜的半正確反問(wèn)中。

  十.負(fù)面確認(rèn)

  你可以用以下三種技巧來(lái)展開(kāi)一個(gè)問(wèn)題:

  1.如果你不滿(mǎn)意第一個(gè)答案,想要更多的資料,或者你為答案所吸引,想聽(tīng)多些,可以這樣說(shuō):“講多些細(xì)節(jié)來(lái)聽(tīng)聽(tīng),這十分有趣。”或“你能舉另外一個(gè)例子嗎?”

  2. 聽(tīng)到一個(gè)答案后你可以問(wèn):“你從那次經(jīng)歷中學(xué)到什么?”這是個(gè)極佳的分層技巧,使你有更多時(shí)間判斷和思考。

  3.可能收集信息的最佳技巧是靜靜地坐著,注視著被面試者一言不發(fā)。所有人都會(huì)尷尬于談話(huà)中的平靜。記得宴會(huì)上出現(xiàn)沉默持續(xù)幾秒鐘,然后被二、三個(gè)人同時(shí)發(fā)聲打斷時(shí)的情景嗎?這種人性的弱點(diǎn)可以在面試中加以利用:被面試者想:“噢,他一言不發(fā),一定是希望我說(shuō)點(diǎn)別的東西。我的答案一定未能讓他滿(mǎn)意了。“就算作為面試者,你開(kāi)始時(shí)也會(huì)覺(jué)得面試中的沉默難以對(duì)付,但過(guò)久一些你將大有收獲。

  【十一個(gè)面試技巧】

  技巧一:在招聘營(yíng)銷(xiāo)人員的過(guò)程中,主考官列舉出20多種(甚至更多)營(yíng)銷(xiāo)方案,讓?xiě)?yīng)聘者分析說(shuō)明它們的優(yōu)劣。這一提問(wèn),既達(dá)到考核應(yīng)聘者的分析能力的目的,同時(shí)又向應(yīng)聘者展示了主考官的實(shí)力。從而會(huì)讓招聘者感覺(jué)到,這家公司人才水平很高,公司一定很有前途。

  技巧二:當(dāng)面試進(jìn)行到一定的時(shí)候,向應(yīng)聘者提問(wèn):本公司在某年做了某事(比較輝煌的業(yè)績(jī)成果等),你如何評(píng)論此事。既能測(cè)試應(yīng)聘者,又能展示公司業(yè)績(jī)。讓?xiě)?yīng)聘者說(shuō)真話(huà)讓?xiě)?yīng)聘者說(shuō)真話(huà)讓?xiě)?yīng)聘者說(shuō)真話(huà)讓?xiě)?yīng)聘者說(shuō)真話(huà)。

  技巧三:請(qǐng)應(yīng)聘者描述前天下午都做了些什么。此問(wèn)題,一般的應(yīng)聘指南書(shū)刊上都沒(méi)有涉及,應(yīng)聘者對(duì)此也沒(méi)有充分準(zhǔn)備。這樣會(huì)較真實(shí)地反映應(yīng)聘者的表達(dá)能力,文字組織能力,思路是否清晰等。

  技巧四:與應(yīng)聘者聊與招聘無(wú)關(guān)的事情。在對(duì)本身利移笠倒芾磙沖突的聊天中,應(yīng)聘者更容易說(shuō)出真實(shí)的東西,主考官可以從中判斷應(yīng)聘者的素質(zhì)和能力。審查應(yīng)聘者學(xué)歷審查應(yīng)聘者學(xué)歷審查應(yīng)聘者學(xué)歷審查應(yīng)聘者學(xué)歷。在審查應(yīng)聘者的學(xué)歷時(shí),說(shuō)你們學(xué)校某某老師(并不存在)的課很風(fēng)趣,到現(xiàn)在仍記憶猶新。若應(yīng)聘者附和,馬腳頓露。

  技巧五:主考官的座位位置較高,而且背光,應(yīng)聘者逆光而坐,須仰視回答問(wèn)題。這種環(huán)境和氛圍對(duì)應(yīng)聘者有一種無(wú)形的壓力;通過(guò)對(duì)應(yīng)聘者臉部表情的觀(guān)察,便能比較正確地判斷應(yīng)聘者的抗挫能力。

  技巧六:面試過(guò)程中,聲稱(chēng)對(duì)應(yīng)聘者的評(píng)價(jià)表丟了,這當(dāng)然對(duì)他(她)的錄用很不利。若應(yīng)聘者沉著應(yīng)付,則抗挫能力較強(qiáng);若比較驚慌緊張,則抗挫能力較差。

  技巧七:請(qǐng)應(yīng)聘者列舉3件他認(rèn)為失敗的事情,如果應(yīng)聘者所說(shuō)的都是一些雞毛蒜皮的小事,如失戀,考試不及格等等,則說(shuō)明應(yīng)聘者沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)多少挫折,在遇到真正的困難或挫折的時(shí)候可能會(huì)有一定的問(wèn)題技巧八:隨意指出應(yīng)聘現(xiàn)場(chǎng)的一件事物(如茶杯),請(qǐng)應(yīng)聘者在一定時(shí)間內(nèi)(如兩分鐘)盡可能多地說(shuō)出它的其他用處,并在應(yīng)聘者陳述完畢后,再說(shuō)出幾種用途。此技有一石三鳥(niǎo)之效:可測(cè)出應(yīng)聘者的創(chuàng)新能力;展示主考官的創(chuàng)新能力。

  技巧九:讓?xiě)?yīng)聘者當(dāng)場(chǎng)設(shè)計(jì)出某個(gè)方案。從方案中可看出應(yīng)聘者的思維方式,從而判斷其創(chuàng)新能力。

  如果是招聘部門(mén)經(jīng)理或是企業(yè)的高級(jí)管理人員,領(lǐng)導(dǎo)能力是相當(dāng)重要的。

  技巧十:情景模擬法,設(shè)置一些領(lǐng)導(dǎo)難題,看應(yīng)聘者的反應(yīng)及處理方法。

  技巧十一:無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論。將應(yīng)聘者(一般5-7人)集中在一個(gè)會(huì)議試冬確定主題,不設(shè)主持人,由大家自由發(fā)言,討論,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間,其中的領(lǐng)導(dǎo)者就會(huì)自然而然地顯現(xiàn)出來(lái)。

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