行政管理專業(yè)畢業(yè)論文范本
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篇一：行政管理專業(yè)畢業(yè)論文范本
淺析市場營銷人員應具備的素質(zhì)與能力
一、引言
市場營銷是一項整體性的經(jīng)營活動，營銷的成功與否與企業(yè)的生存利益息息相關(guān)。顧客的需要是市場營銷的起點，滿足顧客需要貝}J是市場營銷的最終目標。作為營銷人員，不僅要發(fā)現(xiàn)顧客的需求，更重要的是創(chuàng)造出一種新的需求，并影響到顧客的需求，所以市場營銷是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點，以整體性的經(jīng)營手段，來適應和影響需求，為顧客提供滿意的商品和服務而實現(xiàn)企業(yè)目標的過程。
二、市場營銷人員應該具備的素質(zhì)
1、良好的品德與高尚的職業(yè)道德
在行業(yè)競爭如此激烈的今天，企業(yè)與顧客之間不再是一錘子買賣，大部分企業(yè)都積極尋求與顧客的長期交易關(guān)系，而建立與維系這種長期的關(guān)系需要以良好的品質(zhì)為基礎，需要誠信。俗話說:“路遙知馬力，日久見人心”，客戶如果在與市場營銷人員的接觸過程中發(fā)現(xiàn)營銷人員品質(zhì)低下，為了自己的銷售業(yè)績不惜欺騙顧客，侵害顧客利益，那么從此顧客會對其失去信任感，甚至對營銷人員銷售的產(chǎn)品及所在公司產(chǎn)生疑慮和不滿，大大影響了企業(yè)形象，造成不良后果。所以，良好的品德和高尚的職業(yè)道德是一個營銷人員最基本的素質(zhì)。一個合格的營銷人員應以顧客需求為中心，站在顧客角度為顧客著想。要具有強烈的責任心，堅守職業(yè)道德，在滿足顧客利益的前提下，推動企業(yè)目標的不斷實現(xiàn)。
2、強大的心理素質(zhì)
由于營銷工作是一項強度大、較繁瑣、辛苦的工作，營銷人員面對企業(yè)的營銷任務和不同顧客的不同需求時，需要承受較大的心理壓力，要有不怕失敗、不怕被拒絕的勇氣。另外，要有積極樂觀的心態(tài)，作為一個營銷人員在銷售產(chǎn)品的同時也是在銷售自己，顧客只有接受了你這個人才會接受你的產(chǎn)品，所以首先要對自己有信心，相信自己的產(chǎn)品，相信自己的公司，用積極樂觀的精神面貌去面對顧客。
3、良好的身體素質(zhì)
俗話說:“身體是革命的本錢”。一個健康的身體對于營銷人員來說非常重要的。眾所周知，營銷工作是一項工作強度大，比較辛苦的工作，很多行業(yè)的營銷人員會負責一個或幾個市場區(qū)域，需要經(jīng)常出差，工作時間不確定，需要各種的繁瑣的營銷工作，這導致營銷人員無法按時吃飯休息，另外基于工作的性質(zhì)，營銷人員為了提高業(yè)績避免不了經(jīng)常應酬、喝酒、娛樂。這一切都要求營銷人員有一個良好的身體素質(zhì)來勝任這份營銷工作。
4、豐富的專業(yè)知識與法律法規(guī)知識
在市場營銷活動中，營銷人員在向顧客推銷產(chǎn)品之前，首先要向顧客傳遞相關(guān)產(chǎn)品信息，這就要求營銷人員必須掌握豐富的專業(yè)知識，爭取準確的傳達市場信息與產(chǎn)品信息，以加深顧客的了解。同時，還要熟悉與營銷活動相關(guān)的法律法規(guī)，正確制定營銷方案，規(guī)范營銷行為，正確運用法律武器來解決營銷活動中遇到的問題。
三、市場營銷人員應該具備的.能力
1、良好的溝通能力
市場營銷是一項雙向溝通的活動，一方面營銷人員要向顧客傳遞公司的經(jīng)營目標、產(chǎn)品情況等各方面的信息，刺激消費者產(chǎn)生需求，促使購買行動的發(fā)生;另一方面還負責收集顧客反饋的信息，了解顧客的心理。在與顧客打交道時，良好的溝通能力顯得尤為重要。流暢的語言表達能力，能讓顧客更好地了解企業(yè)信息及產(chǎn)品信息，有助于對顧客疑難問題的解決，增進與顧客之間的感情，加強了顧客的信任感，從而促進交易的順利完成。
2、較強的執(zhí)行力
在日益激烈的市場競爭中，銷售戰(zhàn)略的成敗決定著企業(yè)的成敗，而銷售執(zhí)行力更是企業(yè)的重中之重，加強營銷人員的執(zhí)行力是企業(yè)在競爭中取勝的關(guān)鍵。在營銷工作中，市場營銷人員會遇到各種挑戰(zhàn)和困難，這時候不能退縮，要積極地迎難而上。如果認為營銷計劃無法執(zhí)行就輕易放棄，或者在面對動態(tài)的市場環(huán)境變化，只是“紙上談兵”，不親自去實地進行考察，最終這些執(zhí)行力差的表現(xiàn)都會使企業(yè)喪失機會或者是做出錯誤的營銷決策，不僅會影響到營銷人員的銷售業(yè)績，更會影響到企業(yè)的長遠發(fā)展。
3、敏銳的觀察力
市場營銷人員時�；钴S在市場的一線，肩負著收集市場信息、競爭者信息等信息的工作，要有敏銳的市場觀察能力，及時發(fā)現(xiàn)市場的變化，捕捉對企業(yè)發(fā)展有利的信息，并及時將信息傳達給公司，以利于公司領(lǐng)導及時制定營銷決策，趨利避害。另外，在面對顧客時，要能夠察言觀色，透過顧客的外在表現(xiàn)，了解顧客內(nèi)在的真實想法，以投其所好，靈活調(diào)整營銷計劃，來滿足顧客的需要。
4、較強的團隊合作能力
現(xiàn)在企業(yè)都很重視對員工團隊合作能力的培養(yǎng)，企業(yè)要求每一個營銷人員作為團隊的一員，要學會協(xié)調(diào)個人和集體的關(guān)系，要將自己融入整個團隊中去，處理好團隊成員之間的關(guān)系，成員間相互幫助，彼此信任，大家共同提高，利益共享，責任共擔，共同為實現(xiàn)團隊的營銷目標而努力。
篇二：行政管理專業(yè)畢業(yè)論文范本
用民政檔案這個詞匯，來總稱民政局在公務活動中形成的檔案，如婚姻登記檔案、殯葬檔案、文書檔案、會計檔案、低保(低收入)檔案、扶貧濟困檔案、大病救助檔案、收容遣送檔案、“雙擁”檔案、革命烈士檔案等，是否科學合理，我們暫且不去考究，本文僅從適用角度稱呼之。保存、利用好民政檔案與經(jīng)濟、社會有著密切的關(guān)系，現(xiàn)細述如下：
一、保管、利用好婚姻登記檔案可減少社會矛盾糾紛
婚姻登記檔案，是在辦理婚姻登記過程中形成的文字材料�；橐龅怯洐n案齊全完整的保存，可保護已婚人的合法權(quán)益免受侵害，當下，各種原因所致，離婚率仍然不低，婚姻當事人中的一方有外遇或雙方因感情不和等原因，家庭解體時，涉及到財產(chǎn)分割時，雙方當事人的婚姻登記證丟失或不愿意提供時，辦案人就很有可能到所在地民政部門去調(diào)取婚姻登記檔案，作為維護當事人權(quán)益的基礎;婚姻登記檔案保存的完好，可使遷離本行政區(qū)的婚姻當事人，免二次登記之勞，免去對原登記區(qū)域的抱怨情緒。很多婚姻當事人，由于工作調(diào)動他鄉(xiāng)，勞務遷移它鄉(xiāng)，在它鄉(xiāng)購置房產(chǎn)需提供婚姻登記證書時，而婚姻登記證又疏于保管丟失，如果原登記所在區(qū)域的民政部門能提供婚姻登記檔案，則可使當事人免二次登記之勞，進而會感激家鄉(xiāng);利用婚姻登記檔案，還可以化解其它矛盾。歷史的原因，許多老年人，當年沒有辦理結(jié)婚登記手續(xù)，兒孫滿堂啦，這屬于“事實婚姻”，然而，當事人要離婚時，麻煩出現(xiàn)了，沒有結(jié)婚登記證，怎樣辦離婚手續(xù)?于是，當事人要先到所在行政區(qū)域的民政部門補辦登記手續(xù)，再拿著登記檔案去辦理離婚手續(xù)。
二、保管、利用好殯葬死亡檔案可減少地方的經(jīng)濟損失
殯葬死亡檔案是殯儀館在對尸體進行火化處理過程中形成的文字材料。殯儀館要妥善保管好、利用好這些檔案，力爭創(chuàng)造條件使其在互聯(lián)網(wǎng)上能得到查詢，一些離退休國家工作人員，離崗后投奔在異地工作的子女，原籍的人事、組織、財政等部門對其身體健康狀況基本不了解，有的人已經(jīng)去世，可還是照領(lǐng)國家工資，死亡檔案網(wǎng)上可查詢后，一定程度上可減少國家財力的流失。
三、保管、利用好低保(低收入)檔案，可促進廉潔從政等
低保(低收入)檔案，是受益者得到國家經(jīng)濟救助的依據(jù)，在有的地區(qū)，尤其是貧困的農(nóng)村地區(qū)，因低保而上訪的事件之多，僅次于土地糾紛案件。保存、利用好低保(低收入)檔案，可杜絕或減少徇私舞弊事件的發(fā)生，使那些該享受國家資助的經(jīng)濟貧困人員切實得到殷實的補貼，從而享受到黨和國家的溫暖，更能密切黨和人民群眾的關(guān)系，也可使那些，隨著時間的推移已經(jīng)不具備享用低保待遇的人員及時得到清理，促進社會公平;同時，又能促進民政干部的廉潔從政，對于全社會的反腐倡廉都有積極的促進意義和影響
四、保管、利用好扶貧濟困、大病救助檔案，可促進專款專用
扶貧濟困、大病救助是民政部門的主要職責之一，國家每年都撥�？詈臀镔Y用于貧困對象的生活輔助和大病人員的救助，在此項工作中形成的檔案也應該妥善保管好，利用好，因為通過它，可增加資金和物資的流向的透明度，使國家的扶貧濟困、大病救助資金，不被擠占，真正做到專款專用，對于黨和國家，對于人民群眾，對于民政部門三方均有益處。
五、保存、利用好收容遣送檔案，可促進社會安定
對于流落到本行政區(qū)的外籍人員，民政部門可對其收容，通過公安等渠道了解其身份和家庭住址后，再把其送回原籍，在整個工作中形成的檔案，要保存、利用好，因為被收容遣送人員往往都具有癡、呆、傻之特性。保存、利用好該檔案既便于日后其家屬對其再次出走的尋找，提供線索，也可為其再次在本地被收容的及時遣送提供便利，從而促進社會的安定。
六、保存、利用好烈士檔案，可促進愛國主義教育的開展
對于埋葬在本地烈士陵園里的革命烈士，要為其建檔，而且要保存、利用好，把他們的英雄壯舉(事跡)載入檔案之中，并通過解說員的口，在清明節(jié)等重大節(jié)日里，教育人，鼓舞人，使人們更加熱愛家鄉(xiāng)、熱愛國家，增強建設具有中國特色的社會主義的干勁。
七、保管利用好“雙擁”檔案，可促進軍隊和國防建設
“雙擁”工作做得好與否，直接關(guān)系到黨領(lǐng)導下的人民軍隊和國防建設，然而“雙擁”工作是做得扎實，還是流于形式，均可透過檔案來審視，是各地黨委、政府，對民政部門“雙擁”工作督促、檢查的有效渠道之一。所以說，同級檔案管理部門，要加大對“雙擁”檔案的監(jiān)督力度，防止弄虛作假。
綜上所述，保存、利用好民政檔案意義重大，民政部門切不可等閑視之。
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