制造企業(yè)逆向物流運作模式選擇
論文摘要：隨著人們環(huán)保意識的增強，環(huán)保法規(guī)約束力度的加大，逆向物流戰(zhàn)略已成為制造企業(yè)強化其競爭優(yōu)勢的重要手段。制造企業(yè)逆向物流的模式主要有三種：逆向物流自營模式、逆向物流聯(lián)合經(jīng)營模式和逆向物流外包模式.不同模式有其各自的特點和適用范圍,制造企業(yè)需根據(jù)自身的情況選擇適合的逆向物流運作模式。
論文關鍵詞：制造企業(yè),逆向物流,運作模式
隨著工業(yè)技術的飛速發(fā)展，產品的更新?lián)Q代日趨頻繁，生命周期日漸縮短，制造企業(yè)大量壽命終結的末端產品隨之產生。這些產品一旦處理不當，不但造成資源的嚴重浪費，而且將對人類賴以生存的環(huán)境造成嚴重污染。隨著人們環(huán)保意識的增強，環(huán)保法規(guī)約束力度的加大，逆向物流戰(zhàn)略已成為制造企業(yè)強化其競爭優(yōu)勢的重要手段。而逆向物流戰(zhàn)略成功與否，首先取決于制造企業(yè)選擇何種逆向物流模式，本文將在制造企業(yè)逆向物流特點的基礎上，著重探討制造企業(yè)應如何正確選擇逆向物流的運作模式。
1制造企業(yè)實施逆向物流的特點
1.1高度不確定性
制造企業(yè)產品繁多，生產物流過程復雜，相應地其逆向物流也較其他行業(yè)更為復雜。制造企業(yè)逆向物流的產生地點、時間及回收品質量和數(shù)量均難以預測，這導致了逆向物流供給的高度不確定性，再加上己恢復或再使用產品市場的高度不確定性，使得對回收產品的需求更是難以預測，因而供需平衡難以掌握。
1.2運作的復雜性
逆向物流的恢復過程和方式按產品的生命周期、產品特點、所需資源、設備等條件不同而復雜多樣，因此比正向物流中的新產品生產過程存在更多的不確定性和復雜性。逆向物流的主要活動和功能包括：再制造、修整、再循環(huán)、填埋、再包裝和再處理等內容.
1.3實施的困難性
逆向物流普遍存在于企業(yè)的各項經(jīng)營活動中，從采購、配送、倉儲、生產、營銷到財務，需要大量的協(xié)調和管理。盡管在一些行業(yè)，逆向物流己經(jīng)成為在激烈競爭中找到競爭優(yōu)勢，但是許多管理者仍然認為逆向物流在成本、資產價值和潛在收益方面沒有正向物流那么重要，因此分配給逆向物流的各種資源往往不足。另外，相關領域專業(yè)技術和管理人員的匾乏，缺少相應逆向物流網(wǎng)絡和強大的信息系統(tǒng)及運營管理系統(tǒng)的支持，都成為有效逆向物流實施的障礙。
2制造企業(yè)逆向物流模式選擇
2.1企業(yè)逆向物流自營模式分析
逆向物流的自營模式是指制造企業(yè)建立獨立的逆向物流體系，并承擔本企業(yè)產品的回收、再造、處理等相關方面的成本和責任，管理逆向物流的信息系統(tǒng)、回收處理設施及相關人員等方面的運營模式。
2.1.1制造企業(yè)逆向物流自營模式的特點
制造企業(yè)逆向物流自營模式一般都是通過制造商設立回收中心對其產品進行回收、檢測以及分類，然后在制造商或專門的處理工廠處對該產品進行處理(翻新、再制造、再循環(huán)等)，經(jīng)過處理后產生的絕大部分物料仍由制造商利用，對無法進行再利用的部分就直接送至最終處理工廠進行填埋或焚燒。逆向物流自營模式的網(wǎng)絡結構見圖1。
圖1.制造企業(yè)逆向物流自營模式的網(wǎng)絡結構
(1)優(yōu)點分析
自營模式可以使企業(yè)對供應鏈有較強的控制能力，容易與其它業(yè)務環(huán)節(jié)配合，可以對產品逆向物流進行全面控制。有利于企業(yè)盤活原有資產，降低企業(yè)交易成本，避免企業(yè)商業(yè)機密的泄漏以及提高企業(yè)的品牌價值等。具體分析如下：
①及時反饋信息，改進產品設計
制造企業(yè)逆向物流自營模式和其他幾種模式相比，在信息反饋及對產品設計的改進方面的優(yōu)勢是非常明顯的。企業(yè)通過直接從顧客手中回收產品，可以及時獲得關于產品質量及特征方面的第一手信息的反饋，這些反饋信息在企業(yè)的設計、財務等各部門之間流動，有利于企業(yè)及時了解產品的技術缺陷，進行產品設計和生產過程的改進，也有利于財務部門及時準確的獲得有關回收處理的相關成本，減少財務風險.
�、诨厥仗幚硇时容^高
制造企業(yè)自營模式所建立的回收處理中心只回收本企業(yè)生產的產品，可以提高企業(yè)回收處理的效率，包括有效的運輸成本，合理的產品調配以及產品品牌形象的維護。
�、叟c正向物流系統(tǒng)相結合，有效利用現(xiàn)有資源
對目前我國的大多數(shù)制造企業(yè)來說，正向物流仍然占有主控地位，無論是流通產品的數(shù)量，價格還是時間方面的要求，正向物流都比逆向物流重要，在構建逆向物流系統(tǒng)時，若企業(yè)采用自營模式，在原有正向物流網(wǎng)絡的基礎上構建逆向物流網(wǎng)絡，則可以充分利用原有物流網(wǎng)絡的資源，有利于正向和逆向物流系統(tǒng)的協(xié)調運作。
(2)缺點分析
盡管制造企業(yè)逆向物流自營模式能給企業(yè)很多帶來經(jīng)濟效益和社會效益，但在具體運作逆向物流業(yè)務時，可能會遇到以下問題：
�、倥c正向物流的沖突
從該模式的構建條件可以了解，采用這種模式的企業(yè)可能會利用本企業(yè)正向物流中的逆向流動來實現(xiàn)產品回收。這就可能導致部分回收品業(yè)務與常規(guī)業(yè)務在加工、倉儲、庫存、配送等環(huán)節(jié)相互沖突，緊急情況下有可能為了常規(guī)業(yè)務的正常運作而不得不放棄產品逆向物流業(yè)務的運作。
�、趯ζ髽I(yè)的軟、硬件要求高
該模式下，企業(yè)除涉及到正向物流的運輸、倉儲等常規(guī)業(yè)務外，還包括收集、檢測分類、拆卸、再制造、再生及最終處理(焚燒、填埋)等產品逆向物流業(yè)務，其運作比單純正向物流運作更復雜，所以從對企業(yè)的軟件要求來看，需要企業(yè)的物流技術更先進，信息傳遞更準確、更快捷，人員素質更高，組織結構更合理等;從對企業(yè)的硬件要求來看，需要配備先進的產品處理設備，以達到物料的循環(huán)再利用、保護自然環(huán)境的目的。
�、弁顿Y大、投資風險較高
這種模式要求大量的基本建設投資來滿足企業(yè)產品逆向物流的運作要求。由于逆向物流具有分散性、緩慢性、不確定性等特征，使得逆向物流的網(wǎng)絡結構很復雜，若由制造企業(yè)獨家經(jīng)營運作，雖然可以降低交易成本，但同時會增加庫存成本、運輸成本，分散企業(yè)的資金和人力，會給企業(yè)帶來很高的財務風險。
2.1.2自營模式的適用范圍
這種運作模式適合回收再利用價值比較高，或者專業(yè)性比較高，或者是法律規(guī)定企業(yè)必須回收處理或召回的物品，主要包括產品退貨和維修(召回)、廢舊物品的回收處理、包裝材料的循環(huán)使用等。一般來講，需要建立獨立回收物流系統(tǒng)的企業(yè)，經(jīng)濟技術實力比較強大。這些企業(yè)應具有以下特征:
�、龠m合于擁有覆蓋面很廣的代理、分銷、連鎖店，而企業(yè)業(yè)務又集中在其覆蓋范圍內的`。
�、跇I(yè)務集中在企業(yè)所在城市，送貨方式比較單一，網(wǎng)絡資源豐富，逆向物流管理能力強。由于業(yè)務范圍不廣，企業(yè)獨立組織逆向物流所耗費的人力不是很大，如果交由專業(yè)物流公司處理，既浪費時間，又增加配送成本。
�、蹖τ谝恍┮�(guī)模較大、資金雄厚、物流量巨大的企業(yè)來說，可以把構建逆向物流作為一種戰(zhàn)略選擇，投入資金建立自己的逆向物流系統(tǒng)，掌握逆向物流的主動權。如著名的蘋果公司、IBM、寶馬、福特公司等，它們都已建立了自己的逆向物流渠道并成功實現(xiàn)了產品的回收計劃。
2.2制造企業(yè)逆向物流聯(lián)合經(jīng)營模式分析
逆向物流的聯(lián)合經(jīng)營模式是指生產相同產品或者相似產品的同行業(yè)企業(yè)為了達到比單獨從事逆向物流活動更好的效果進行合作，以契約的形式在企業(yè)間形成的相互信任，共擔風險，共享收益的伙伴關系，共同建立逆向物流系統(tǒng)，并通過形成優(yōu)勢互長，要素雙向或多向流動的中間組織為各合作企業(yè)甚至包括非合作企業(yè)提供逆向物流服務，制造企業(yè)逆向物流聯(lián)合經(jīng)營模式的網(wǎng)絡結構見圖2。
圖2.企業(yè)逆向物流聯(lián)合經(jīng)營模式的網(wǎng)絡結構
2.2.1企業(yè)逆向物流聯(lián)營模式的特點
逆向物流聯(lián)營模式作為自營和外包之間的一種模式。
(1)優(yōu)勢分析
①分擔投資風險
這種模式是由制造企業(yè)與其合作伙伴甚至是行業(yè)內競爭對手共同投資，單個企業(yè)投資比自營逆向物流要少很多，而且財務風險、運營風險等都由聯(lián)盟體共同承擔，使得企業(yè)在面對突發(fā)事件造成的產品逆向物流運營失誤時，損失減少。
�、诟邔I(yè)優(yōu)勢
在聯(lián)營模式中處理的產品數(shù)量和種類可以比自營模式多，員工是逆向物流的專職人員，他們將所有的精力都集中在逆向物流業(yè)務上，和自營模式相比，更加專業(yè)更有效率。對中小制造企業(yè)來說聯(lián)營模式比自營模式更具有優(yōu)勢，通過企業(yè)間聯(lián)營合作，可大大降低成本和風險。
�、垠w現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟
聯(lián)營模式可以使產品回收量大、處理種類更多，有利于克服單個企業(yè)資源不足的情況且使單位回收處理成本(如運輸成本、倉儲成本等)減少。使企業(yè)充分利用規(guī)模經(jīng)濟的優(yōu)勢。
(2)缺點分析
①需要進行各合作企業(yè)之間的協(xié)調
各成員企業(yè)之間的協(xié)調是合作聯(lián)盟體運作存在的主要問題。各成員企業(yè)對電子逆向物流的重視程度不同、利益分配不滿意、合作目的等不同，都會造成電子產品逆向物流運作績效的下降，而且，企業(yè)建立聯(lián)合的電子產品逆向物流模式以后，與企業(yè)原有資源整合的情況也直接影響到產品逆向物流的運作。
�、谕顿Y相對較高
該運作模式要求各合作企業(yè)出資建造回收網(wǎng)絡和處理工廠，其投資還是比較高。雖然與企業(yè)逆向物流自營模式相比，投資會有一定程度減少，但仍然會占用企業(yè)相當多的資金。
③信息反饋難
信息反饋難、準確率不高是這一模式存在的主要問題。企業(yè)不能及時、準確的獲知回收的產品所處狀態(tài)，就會在一定程度上影響產品的回收再利用;聯(lián)盟企業(yè)中一些非物流企業(yè)由于經(jīng)驗、設備和能力等方面的局限，在逆向物流管理上很難趕上專業(yè)水平，且由于交易范圍的限制，逆向物流合理化所追求的規(guī)�；�，網(wǎng)絡化目標也難以實現(xiàn)，限制了逆向物流潛能的進一步發(fā)揮。
2.2.2聯(lián)合經(jīng)營模式的適用范圍
這種方式適用于回收生產或消費之后的廢舊物品，如消費后的廢舊家用電器、電子產品、家具、生產過程中報廢的金屬器具、塑料制品、橡膠制品、紙張和玻璃等等，這些物品的回收利用價值較高，有些回收之后經(jīng)過簡單處理可以進入二手市場，有些經(jīng)過拆裝之后可以作為零件重新使用，或可以作為工業(yè)原料重新進入生產領域。因此，對于制造企業(yè)來說，廢舊物品可以作為重要的零件或原料來源，這其中蘊藏著巨大的商機。由于這些廢舊物品可能會對環(huán)境產生巨大的潛在威脅，因此法律規(guī)定制造企業(yè)要對產品的整個使用壽命周期負責，承擔回收處理的責任。要適當處理這些報廢物品并回收其中的資源，不僅需要先進的技術，還需要相當大的資金，而這通常是單個企業(yè)難以承擔的，因此，作為生產相同或相似產品的諸多企業(yè)，可以通過合資等方式，建立面向各合作方甚至整個行業(yè)的專門從事逆向物流的企業(yè)。一般來講，建立聯(lián)合逆向物流系統(tǒng)的行業(yè)集中度比較高，行業(yè)內的一些領先企業(yè)具有比較大的影響力，可以推動多家制造企業(yè)進行合作。
如：在日本，大多采取企業(yè)間合作的方式進行家電回收再利用工作，這樣方式可以節(jié)約技術研發(fā)的成本、提高研發(fā)效率，同時也有利于最新技術的普及。在國內，最近有摩托羅拉、三星、諾基亞、海爾等國內外手機廠商聯(lián)合有關機構，在北京發(fā)起“移動電話環(huán)境保護行動”，承諾將對污染環(huán)境手機及配件進行回收處理。或許，這將會成為國內手機企業(yè)聯(lián)合建立逆向物流系統(tǒng)的開始。
2.3制造企業(yè)逆向物流外包模式的分析
逆向物流的外包模式是制造企業(yè)通過協(xié)議形式將其回流產品的回收處理中的部分或者全部業(yè)務，以支付費用等方式，交由專門從事逆向物流服務的企業(yè)負責實施。制造企業(yè)逆向物流外包模式的網(wǎng)絡結構見圖3
圖3.制造企業(yè)逆向物流外包模式的網(wǎng)絡結構
2.3.1制造企業(yè)逆向物流外包模式的特點
(1)優(yōu)點分析
�、偌訌娖髽I(yè)核心競爭力
由于競爭的加劇，許多企業(yè)把自己的主要精力和資源集中在自己的核心競爭優(yōu)勢的活動上，而把非核心領域外包給其它專業(yè)企業(yè)。制造企業(yè)把逆向物流業(yè)務外包給第三方，就不需要出資建立逆向物流業(yè)務基礎設施，可以將資金充分利用于本企業(yè)的核心競爭力上，提升企業(yè)在本行業(yè)內的競爭優(yōu)勢。
②提高服務質量
由于第三方逆向物流企業(yè)是專業(yè)的逆向物流供應商，一般擁有完善的逆向物流管理體系、豐富的運營經(jīng)驗、專業(yè)而完備的物流設施設備、廣泛的客戶網(wǎng)絡。從事逆向物流的第三方物流企業(yè)一般更了解復雜的逆向物流環(huán)境，可以將產品的收集、分類、處理進行規(guī)范而專業(yè)的操作，可以針對性地提供相應的倉儲和運輸服務等。因此，逆向物流外包模式，其工作效率更高、服務質量更好。
�、蹨p少不確定性，降低成本
制造企業(yè)將逆向物流外包給第三方逆向物流服務提供商之后，對有回收責任的產品可以達到法律規(guī)定的要求，又可以減少產品在回收和分銷時市場不確定的風險，減少了對逆向物流設備和人員的巨大投資，減少了投資風險，第三方物流通過為多家企業(yè)服務，實現(xiàn)管理和運作的規(guī)模效益，有效降低成本。
(2)缺點分析
�、僦圃炱髽I(yè)對產品逆向物流的控制能力差
制造企業(yè)將產品逆向物流外包給第三方就意味著基本放棄對電子產品逆向物流的管理權，失去對產品回收情況的控制，而只有通過第三方才能了解具體信息，容易受制于人。同時，制造企業(yè)將其產品逆向物流業(yè)務外包給第三方，也會在一定程度上影響企業(yè)對產品的回收再利用效率。
�、谌鄙賹I(yè)的第三方逆向物流公司
由于逆向物流是一種新興的業(yè)務，發(fā)展還不夠成熟，缺乏逆向物流管理知識的高級人才，很多從事第三方逆向物流業(yè)務的公司都是由傳統(tǒng)的物流公司轉變過來的，專業(yè)能力還有待進一步提高。但總的來說，外包模式是一種最有前景的模式，隨著越來越多的國際知名物流企業(yè)進軍逆向物流領域，制造企業(yè)將會有越來越多的選擇。
�、鄄焕谥圃炱髽I(yè)商業(yè)機密的保護
企業(yè)將其電子產品逆向物流外包，就意味著喪失很大一部分對其產品的控制權，第三方逆向物流公司是否能做到有效分類、拆卸等將直接影響制造企業(yè)產品的回收再利用率。在這種情況下，往往需要企業(yè)向第三方逆向物流公司提供產品的設計信息，包括產品原材料構成，結構設計圖等，這對于某些具有設計專利的產品來說，存在生產專利泄露的風險，不利于制造企業(yè)商業(yè)機密的保護。
2.3.2物流外包模式的適用范圍
逆向物流外包模式是企業(yè)物流運作模式發(fā)展的趨勢和方向，也是物流專業(yè)化發(fā)展的產物，應該說其適用范圍是廣泛的，適合于大多的制造企業(yè)。而且在傳統(tǒng)企業(yè)物流管理改革的過程中，隨著物流產業(yè)的發(fā)展，第三方物流企業(yè)的不斷完善和壯大，制造企業(yè)自營運作模式越來越不適應現(xiàn)代社會的發(fā)展，制造企業(yè)需要考慮逐步將逆向物流外包給第三方。
3結論
以上所討論的這三種逆向物流模式是一種比較理想的狀態(tài)，在現(xiàn)實的逆向物流過程中，制造企業(yè)應根據(jù)不同的逆向物流活動，根據(jù)需要選擇逆向物流模式。一般來說，對具有一定生產規(guī)模，產品種類少但批量大的制造企業(yè)適合選擇自營模式，而對于那些產品種類多但產量又少的中小制造企業(yè)則應選擇聯(lián)營或外包模式，這樣，一方面可以減少逆向物流的成本，另一方面也可以避免相應的風險。
參考文獻
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