管理信息系統(tǒng)論文
在個(gè)人成長的多個(gè)環(huán)節(jié)中，大家一定都接觸過論文吧，論文是探討問題進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的一種手段。相信寫論文是一個(gè)讓許多人都頭痛的問題，下面是小編整理的管理信息系統(tǒng)論文，希望能夠幫助到大家。
管理信息系統(tǒng)論文1
[摘要]龍門供電局變電運(yùn)行管理信息系統(tǒng)是基于計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和分布式數(shù)據(jù)庫技術(shù)開發(fā)，它以計(jì)算機(jī)為載體、以變電運(yùn)行管理及設(shè)備管理為主線、實(shí)現(xiàn)了各種數(shù)據(jù)管理的集成管理信息系統(tǒng)。為了保障整個(gè)系統(tǒng)的順利實(shí)施與推廣，就必須制定出有利于龍門供電局變電運(yùn)行管理信息系統(tǒng)實(shí)施與推廣的具體保障策略，以確保本系統(tǒng)在整個(gè)組織系統(tǒng)的順暢推廣與應(yīng)用。
[關(guān)鍵詞]供電局 變電運(yùn)行 信息系統(tǒng)
龍門供電局變電運(yùn)行管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的總體框架和龍門供電局變電運(yùn)行管理信息系統(tǒng)的各類參數(shù)庫，共同構(gòu)成了完整的對龍門供電局變電運(yùn)行管理信息系統(tǒng)。在此基礎(chǔ)上，為了保障整個(gè)系統(tǒng)的順利實(shí)施與推廣，就必須制定出有利于龍門供電局變電運(yùn)行管理信息系統(tǒng)實(shí)施與推廣的具體保障策略，以確保本系統(tǒng)在整個(gè)組織系統(tǒng)的順暢推廣與應(yīng)用。
一、在對系統(tǒng)調(diào)試的基礎(chǔ)上科學(xué)推進(jìn)管理信息系統(tǒng)的實(shí)施
(一)對系統(tǒng)程序進(jìn)行科學(xué)的前期調(diào)試
由于大型軟件開發(fā)中面對的問題極其錯(cuò)綜復(fù)雜，人的主觀認(rèn)識不可能完全符合客觀現(xiàn)實(shí)，與工程密切相關(guān)的各類人員之間的通信和配合也不可能完美無缺，使得，龍門供電局變電運(yùn)行管理信息系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)的過程中不可避免的出現(xiàn)差錯(cuò)，再加上編碼過程中不可避免的會引入新的錯(cuò)誤，因此在，龍門供電局變電運(yùn)行管理信息系統(tǒng)投入運(yùn)行前要進(jìn)行全面的測試調(diào)試以糾正軟件的錯(cuò)誤和不斷完善。
對龍門供電局變電運(yùn)行管理信息系統(tǒng)測試中發(fā)現(xiàn)較多的問題，可以采用如下解決方法：(1)如果部分報(bào)表生成過慢，則可以通過檢查分析發(fā)是其對應(yīng)的數(shù)據(jù)表的結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理，從而降低記錄檢索的速度。例如，將值班記錄表細(xì)分為了正常巡視維護(hù)表和臨時(shí)操作記錄表等。這樣大大提高了Word報(bào)表的生成速度。(2)如果部分操作界面使用不方便，則可重新將各個(gè)組件按照方便、習(xí)慣的方式排列，設(shè)置了Tab鍵響應(yīng)的順序以合理設(shè)計(jì)Enter鍵的作用。(3)對有多余的操作功能鍵，將其從模塊中刪除或更改，例如裝拆接地線模塊中添加、修改的功能鍵刪除，防止用戶非法添加改動該記錄，而只允許由系統(tǒng)根據(jù)操作自動生成。(4)根據(jù)需要添加新的模塊，為人員管理模塊添加了營銷部和生活服務(wù)公司等子模塊。(5)在調(diào)試過程中可進(jìn)一步完善和補(bǔ)充龍門供電局變電運(yùn)行管理信息系統(tǒng)的使用說明書。
(二)構(gòu)建科學(xué)的變電運(yùn)行管理信息系統(tǒng)實(shí)施流程與步驟
在推進(jìn)變電運(yùn)行管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略時(shí)，龍門供電局必須在科學(xué)方法的指導(dǎo)下全面考慮現(xiàn)有變電運(yùn)行管理流程并且進(jìn)行優(yōu)化，結(jié)合自身的.實(shí)際情況，實(shí)施完整的變電運(yùn)行管理信息系統(tǒng)流程。在實(shí)施變電運(yùn)行管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)時(shí)，龍門供電局不應(yīng)該考慮太多的技術(shù)因素，而應(yīng)該把大量的精力分配到考慮基本的流程分析，通過對原有流程的優(yōu)化來改進(jìn)變電運(yùn)行管理業(yè)務(wù)流程，否則生搬硬套的使用原有的流程問題只會變得更加嚴(yán)重。
1.龍門供電局變電運(yùn)行管理管理信息系統(tǒng)的總體實(shí)施流程
龍門供電局實(shí)施完整的變電運(yùn)行管理信息系統(tǒng)包含了三個(gè)層次的內(nèi)容：一是組織先前的進(jìn)入或者說學(xué)習(xí)階段；二是在實(shí)踐中逐步完善系統(tǒng)；三是主動規(guī)劃，針對實(shí)際情況對變電運(yùn)行管理信息系統(tǒng)做進(jìn)一步的完善和再次規(guī)劃。
由此，我們可以總結(jié)出龍門供電局在實(shí)施變電管理信息系統(tǒng)的過程中，應(yīng)包含如下步驟：
(1)確立龍門供電局變電運(yùn)行管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略性目標(biāo)并分段實(shí)施；
(2)組建最合適的龍門供電局變電運(yùn)行管理信息系統(tǒng)實(shí)施團(tuán)隊(duì)并開始立項(xiàng)；
(3)分析龍門供電局變電運(yùn)行管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)并相應(yīng)變革公司的組織架構(gòu)與運(yùn)行流程；
(4)設(shè)計(jì)龍門供電局變電運(yùn)行管理信息系統(tǒng)架構(gòu)并確定軟件供應(yīng)商；
(5)龍門供電局變電運(yùn)行管理信息系統(tǒng)實(shí)施過程的維護(hù)及后期的績效評估與改進(jìn)工作。 2.龍門供電局變電運(yùn)行管理管理信息系統(tǒng)的具體數(shù)據(jù)處理流程
在以上總體管理實(shí)施流程基礎(chǔ)上，在具體推行變電運(yùn)行管理信息系統(tǒng)的過程中，龍門供電局還要建立變電運(yùn)行的數(shù)據(jù)處理流程，根據(jù)前面對龍門供電局變電運(yùn)行管理管理信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃，龍門供電局變電運(yùn)行管理管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程在處理流程上分為四層結(jié)構(gòu)：變電站數(shù)據(jù)采集層、變電站數(shù)據(jù)處理層、供電局?jǐn)?shù)據(jù)處理層、電業(yè)局?jǐn)?shù)據(jù)處理層。
(1)變電站數(shù)據(jù)采集層。龍門供電局變電運(yùn)行管理管理信息系統(tǒng)變電運(yùn)行的主要數(shù)據(jù)都由變電站的生產(chǎn)運(yùn)行所產(chǎn)生，變電站是系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的主要來源。
(2)變電站數(shù)據(jù)處理層。檢查所采集的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；根據(jù)工作流程進(jìn)行兩票管理，生成各種基礎(chǔ)記錄；錄入其它基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；生成各種管理數(shù)據(jù)，并與龍門供電局處理層進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。
(3)供電局?jǐn)?shù)據(jù)處理層。對各變電站上報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、匯總，并與龍門電業(yè)局處理層進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。
(4)電業(yè)局處理層。對各供電局上報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、匯總，形成全局綜合統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，為全局變電運(yùn)行管理工作提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
二、建立龍門供電局變電運(yùn)行管理信息系統(tǒng)實(shí)施的保障措施
1.充分挖掘組織現(xiàn)有各種資源
為了確保龍門供電局變電運(yùn)行管理信息系統(tǒng)的順利推進(jìn)，要在做好項(xiàng)目實(shí)施的總體規(guī)劃的基礎(chǔ)上，充分利用企業(yè)現(xiàn)有的軟、硬件資源。在龍門供電局變電運(yùn)行管理信息系統(tǒng)開始實(shí)施前，首先要做好項(xiàng)目實(shí)施的整體計(jì)劃，各分項(xiàng)目的實(shí)施都應(yīng)在整體計(jì)劃所劃定的框架內(nèi)進(jìn)行，以保證整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的協(xié)調(diào)一致。同時(shí)，在保證項(xiàng)目整體先進(jìn)、合理的前提下，龍門供電局要盡量利用企業(yè)現(xiàn)有的軟、硬件資源，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的軟、硬件狀況，提供接口與企業(yè)的信息系統(tǒng)集成，并且充分利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)，以避免重復(fù)勞動。
2.建立變電運(yùn)行管理信息系統(tǒng)實(shí)施績效監(jiān)控體系
變電運(yùn)行管理信息系統(tǒng)在龍門供電局實(shí)施應(yīng)用后，龍門供電局如何使用系統(tǒng)提供的即時(shí)、準(zhǔn)確的信息，以輔助組織管理決策和監(jiān)控管理績效的變化，這是龍門供電局變電運(yùn)行管理信息系統(tǒng)能否在管理取得很大成效的關(guān)鍵所在。為此，龍門供電局應(yīng)根據(jù)管理業(yè)務(wù)與管理模式，設(shè)計(jì)一整套管理績效變化動態(tài)的監(jiān)控報(bào)表體系，并培訓(xùn)企業(yè)各管理層如何運(yùn)用這套內(nèi)部管理報(bào)表體系，即時(shí)發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，以便及時(shí)糾正和調(diào)整管理策略。此外，龍門供電局還應(yīng)培訓(xùn)各級管理人員如何運(yùn)用這套內(nèi)部定制的管理報(bào)表體系組織高效率的高層管理者會議，以便組織高層管理者能夠在比較短的時(shí)間內(nèi)了解整個(gè)企業(yè)運(yùn)營現(xiàn)狀及當(dāng)前存在的問題，為龍門供電局變電運(yùn)行管理信息系統(tǒng)的進(jìn)一步完善提供高層組織支持。
管理信息系統(tǒng)論文2
而且信息化對各業(yè)務(wù)流程的不斷滲入,相關(guān)系統(tǒng)日趨專業(yè)、復(fù)雜,以及眾多第三方開發(fā)廠商的不斷增加,都對管理信息系統(tǒng)的建設(shè)提出更高的要求。 關(guān)鍵詞:電信業(yè),信息化,系統(tǒng)建設(shè)
1引言
隨著中國電信行業(yè)最新一輪的行業(yè)重組以及3G牌照的正式發(fā)放,電信運(yùn)營商之間的競爭愈演愈烈,在這種外部環(huán)境下,如何持續(xù)地提高電信企業(yè)的綜合競爭力從而占據(jù)市場是電信企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的發(fā)展主題。傳統(tǒng)的電信運(yùn)營信息系統(tǒng)面向的是網(wǎng)元、網(wǎng)絡(luò)、客戶、產(chǎn)品,如今伴隨對電子化理念的不斷提升,現(xiàn)在電信企業(yè)信息系統(tǒng)更將面向各種管理流程、內(nèi)部用戶等復(fù)雜的元素。而且信息化對各業(yè)務(wù)流程的不斷滲入,相關(guān)系統(tǒng)日趨專業(yè)、復(fù)雜,以及眾多第三方開發(fā)廠商的不斷增加,都對管理信息系統(tǒng)的建設(shè)提出更高的要求。
2企業(yè)管理信息系統(tǒng)現(xiàn)狀及面臨形勢綜述
目前公司的管理信息系統(tǒng)已經(jīng)涉及到公司的人、財(cái)、物、業(yè)務(wù)、市場管理的各個(gè)方面,主要包括企業(yè)內(nèi)部門戶、郵箱、公文、財(cái)務(wù)ERP、HR、工程管理、合同管理等系統(tǒng)以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理流程(如IT需求管理、協(xié)同平臺中包含的近50個(gè)流程)。隨著公司業(yè)務(wù)及管理的需要,公司的下屬部門單位已經(jīng)增加到近50個(gè),目前信息系統(tǒng)的全部有效用戶已經(jīng)近萬人,并還在不斷增加中。
當(dāng)前電信企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境日益復(fù)雜,從市場形勢角度看,全業(yè)務(wù)運(yùn)營帶來的市場壓力逐步顯現(xiàn)、世博會帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn);從集團(tuán)公司角度,隨著全國應(yīng)用管理辦法下發(fā),將加大對應(yīng)用的管理力度、全網(wǎng)業(yè)務(wù)需求(包括服務(wù)、數(shù)據(jù)產(chǎn)品、集團(tuán)產(chǎn)品)進(jìn)一步增加、強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)能力的提升(如交流、檢查);從本公司業(yè)務(wù)需求角度,需求提出對象人員繼續(xù)增加、全業(yè)務(wù)競爭市場不平衡狀態(tài)下業(yè)務(wù)產(chǎn)品更新頻度高(家庭、集團(tuán)市場)。所有這一切都要求公司的管理信息系統(tǒng)隨時(shí)能夠根據(jù)市場、業(yè)務(wù)、用戶的需求及時(shí)進(jìn)行開發(fā)、調(diào)整,保證相關(guān)業(yè)務(wù)工作的正常開展。
3企業(yè)管理信息化建設(shè)的幾點(diǎn)思考
3.1需求工單管理
3.1.1如何確保工單的及時(shí)性,避免未及時(shí)完成引起用戶投訴
落實(shí)IT開發(fā)工單管理人員,定期監(jiān)督各工單的執(zhí)行進(jìn)度,及時(shí)協(xié)調(diào)開發(fā)過程中存在的問題。定期匯總工單完成情況,以內(nèi)部通報(bào)形式抄送部門領(lǐng)導(dǎo)和各工單負(fù)責(zé)人,起到督促作用。在人力資源緊張的情況下,通過合并需求設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)、設(shè)計(jì)開發(fā)人員的對口帶教等方式,縮短開發(fā)周期,提高工單完成的時(shí)效。充分發(fā)揮公司IT需求管理系統(tǒng)的作用,工單執(zhí)行過程中遇到需求變更、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備等影響工單完成及時(shí)性的情況,在工單管理系統(tǒng)中留下痕跡。及時(shí)協(xié)調(diào)廠商的開發(fā)資源,通過更換、補(bǔ)充、引入等方式,保證工單的及時(shí)完成。
3.1.2遇特殊、緊急情況工單,如何確保支撐工作的有效完成
每次遇到公司組織架構(gòu)調(diào)整或者公司內(nèi)部招聘結(jié)束,信息化需求變更單高速增長,內(nèi)部充分協(xié)調(diào)資源,保證工作的正常進(jìn)行,外部加強(qiáng)工單內(nèi)容分析,根據(jù)重點(diǎn)部門、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)需求,把串行方式轉(zhuǎn)變?yōu)椴⑿蟹绞?有序、及時(shí)完成IT需求變更工作。如遇到奧運(yùn)、重大節(jié)日、會議等要求系統(tǒng)部門封網(wǎng)的時(shí)候,事前內(nèi)部制定特別開發(fā)方案,合理安排工單進(jìn)度,主動加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門溝通,合理安排封網(wǎng)前后的及時(shí)上線。
3.1.3跨部門工單,往往成為工單管理的難點(diǎn)
建立基于工單內(nèi)容的責(zé)任人制度,分拆工單實(shí)施的具體內(nèi)容,合理安排各方面工作進(jìn)度,建立跨部門的聯(lián)調(diào)、測試、上線工作機(jī)制。兼顧各部門工單管理的具體流程,通過內(nèi)部工單等形式,將需其他部門配合的實(shí)施內(nèi)容及進(jìn)度予以書面安排,納入到各部門正常的工單管理工作。應(yīng)引起相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)重視,通過他們及時(shí)協(xié)調(diào)存在的問題,確保工作及時(shí)完成。
3.2應(yīng)用系統(tǒng)、項(xiàng)目建設(shè)
3.2.1在人員緊張的情況下,面對大量的系統(tǒng)建設(shè),如何保證任務(wù)的及時(shí)完成
建立項(xiàng)目責(zé)任人制,充分調(diào)動合作方力量,統(tǒng)一安排各項(xiàng)目的實(shí)施過程,安排多個(gè)團(tuán)隊(duì)并行實(shí)施。項(xiàng)目實(shí)施的前期,安排專人負(fù)責(zé)通用專業(yè)規(guī)則的制定,如:前臺風(fēng)格、展示工具、開發(fā)規(guī)范,提高聯(lián)調(diào)的成功率,減少不必要的修正。關(guān)注實(shí)施的階段性成果,加快系統(tǒng)聯(lián)調(diào)、業(yè)務(wù)部門試用的進(jìn)程,注重正式運(yùn)行環(huán)境的形成。在業(yè)務(wù)試用前期,緊密聯(lián)系業(yè)務(wù)、技術(shù)主管部門,提前梳理準(zhǔn)備必要的上線條件,提供UAT案例,盡快推動新系統(tǒng)的正式使用。參考網(wǎng)。參考網(wǎng)。
3.2.2如何避免業(yè)務(wù)部門的需求頻繁變動,對應(yīng)用建設(shè)產(chǎn)生的影響
注重與業(yè)務(wù)部門的有效溝通,了解業(yè)務(wù)部門真正急切的需求,突出重點(diǎn)應(yīng)用,制訂雙方認(rèn)可的開發(fā)計(jì)劃,分階段實(shí)施,邊完善已上線的應(yīng)用,邊開發(fā)新的應(yīng)用。把握應(yīng)用建設(shè)的時(shí)效,主動聯(lián)系主管部門對應(yīng)用建設(shè)的具體內(nèi)容、方向進(jìn)行明確,盡量減少無效、重復(fù)開發(fā)工作的產(chǎn)生。合理區(qū)分BUG和新需求,設(shè)定明確需求的最后時(shí)限,盡量減少后期的變更影響系統(tǒng)上線的時(shí)效。 3.3應(yīng)用推廣 3.3.1需實(shí)現(xiàn)高層的應(yīng)用需求和基層的生產(chǎn)運(yùn)做有機(jī)結(jié)合 把握公司
的重點(diǎn)工作,進(jìn)行數(shù)據(jù)整合、主題展示、信息化應(yīng)用開發(fā),集中力量支撐重點(diǎn)主題建設(shè),增強(qiáng)對管理層應(yīng)用需求的.敏感性。主動了解業(yè)務(wù)部門的運(yùn)做困難,加強(qiáng)數(shù)據(jù)提取、協(xié)作分析、數(shù)據(jù)跟蹤等的技術(shù)支撐,解決生產(chǎn)運(yùn)做的實(shí)際問題。參考網(wǎng)。
3.3.2新系統(tǒng)實(shí)施、推進(jìn),需改變用戶原有的工作習(xí)慣,推進(jìn)難度高
管理信息系統(tǒng)統(tǒng)的特點(diǎn)是通過對工作流程、管理流程的梳理,通過電子流程的再造,運(yùn)用信息化工具提升工作的質(zhì)量和效率,項(xiàng)目建設(shè)工作不能閉門造車,要實(shí)地調(diào)研,了解業(yè)務(wù)部門實(shí)物管理、流程管理的具體情況,使再造的電子流程能符合實(shí)際工作的需要。積極采用原型設(shè)計(jì),分階段推進(jìn)原型的確認(rèn)、試用,掌握技巧根據(jù)用戶部門的承受度,邊使用、邊評估、邊優(yōu)化、邊推廣,有效有計(jì)劃推進(jìn)工作實(shí)施。
4結(jié)束語
管理信息系統(tǒng)的建設(shè)要求我們發(fā)揮使能者的作用,一方面主動聯(lián)系業(yè)務(wù)部門尋找可以推進(jìn)信息化的內(nèi)容,另一方面從系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)和用戶報(bào)障中查找已有信息化系統(tǒng)的不足,并給出具體優(yōu)化建議。加強(qiáng)管控能力,注重實(shí)施進(jìn)度、狠抓開發(fā)測試質(zhì)量,同時(shí)一切提升用戶感知度出發(fā),提升用戶滿意度。系統(tǒng)的建設(shè)要從流程規(guī)范化的管理向提高效率與質(zhì)量并舉、提升IT部門使能者能力的方向轉(zhuǎn)變,從而能能夠?yàn)楣緲I(yè)務(wù)發(fā)展、管理提升提供更加有效的支持。
參考文獻(xiàn)
[1]2008年度管理系統(tǒng)開發(fā)部開發(fā)管理工作小結(jié) 2008年11月
管理信息系統(tǒng)論文3
【摘要】電力產(chǎn)、銷、用是一個(gè)龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其中，電力營銷環(huán)節(jié)至關(guān)重要。要使電網(wǎng)企業(yè)的市場競爭力不斷提升、贏利能力不斷增強(qiáng)、市場占有份額不斷擴(kuò)展，就必須認(rèn)真研究當(dāng)前電力營銷面臨的形勢，積極應(yīng)對新變化和新問題，以創(chuàng)新的精神努力做好電力市場營銷工作。當(dāng)前，電力營銷系統(tǒng)在建立過程中，合理進(jìn)行信息化建設(shè)，是當(dāng)前時(shí)代發(fā)展的必然，也是電力營銷的基本任務(wù)。正是為了能夠幫助基層供電單位對用電客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對營銷業(yè)務(wù)進(jìn)行處理和控制，為領(lǐng)導(dǎo)層提供管理和決策的支持信息而開發(fā)了本軟件。本文主要針對電力營銷管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行全面性的分析
【關(guān)鍵詞】電力營銷系統(tǒng)；電力營銷流程體系；數(shù)據(jù)庫
對于電力企業(yè)來說，在進(jìn)行信息化發(fā)展時(shí)，由于其自身的性質(zhì)影響，其整個(gè)過程較為復(fù)雜，尤其是在相關(guān)的重要環(huán)節(jié)中，例如，在系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、系統(tǒng)的運(yùn)行、需求分析、系統(tǒng)的維護(hù)以及系統(tǒng)實(shí)施等，其要求較高。在當(dāng)前的信息技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展背景下，其技術(shù)引導(dǎo)市場環(huán)境發(fā)生明顯的改變，要求企業(yè)改變原有的經(jīng)營理念，在不斷的發(fā)展過程中，對企業(yè)自身的系統(tǒng)進(jìn)行升級，并結(jié)合實(shí)際的要求，進(jìn)行重組，保證其穩(wěn)定發(fā)展。因此，如何促使電力企業(yè)迎合時(shí)代的需求，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，建立功能強(qiáng)大的信息系統(tǒng)，成為當(dāng)前的電力企業(yè)發(fā)展的首要工作任務(wù)，并在不斷的發(fā)展過程中，促使電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化，為企業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)，迎合時(shí)代發(fā)展。
1.現(xiàn)階段電力營銷管理信息系統(tǒng)的實(shí)際需求分析
當(dāng)前，隨著人們生活水平的不斷提升，促使當(dāng)前的電力企業(yè)體制發(fā)生變化，通過不斷的改革創(chuàng)新，促使企業(yè)改變傳統(tǒng)原有的發(fā)展模式，積極進(jìn)行信息化建設(shè)，通過合理的改革與規(guī)劃，促使電力企業(yè)在發(fā)展過程中，進(jìn)行有效的改革，進(jìn)而滿足當(dāng)前的需求�；诖�，電力企業(yè)建立符合自身發(fā)展需求的系統(tǒng)是當(dāng)前在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳步的基礎(chǔ)前提，并促使其也明確自身的發(fā)展現(xiàn)狀，設(shè)計(jì)具有針對性的發(fā)展方案，通過在發(fā)展過程中的優(yōu)化，明確企業(yè)自身存在的問題，并結(jié)合實(shí)際的問題，進(jìn)行針對性解決，為企業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。實(shí)際上，在當(dāng)前激烈的市場背景下，電力企業(yè)信息化發(fā)展是其當(dāng)前必然的選擇，只有明確自身的定位，才能保證其結(jié)合現(xiàn)階段的市場要求進(jìn)行合理的規(guī)劃設(shè)計(jì)，制定發(fā)展方案，在不斷的發(fā)展過程中，促使企業(yè)獲取可觀的`經(jīng)濟(jì)效益，穩(wěn)定發(fā)展�，F(xiàn)階段，電力企業(yè)在發(fā)展過程中，通過合理的深化改革，積極進(jìn)行農(nóng)網(wǎng)改造計(jì)劃，促使企業(yè)自身的用戶數(shù)量不斷增加，但同時(shí)，也對當(dāng)前的電力企業(yè)提出更高的要求，為滿足用戶不斷提升的質(zhì)量要求，電力企業(yè)積極進(jìn)行信息化建設(shè)，改變傳統(tǒng)的營銷模式，建立完善的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，從整體上提升電力企業(yè)自身的營銷管理水平與營銷能力，進(jìn)而獲取可觀的經(jīng)濟(jì)效益，穩(wěn)定發(fā)展，同時(shí)，也為下一步建設(shè)省級的營銷數(shù)據(jù)中心打下基礎(chǔ)。
2.電力營銷管理信息系統(tǒng)需求分析
在實(shí)際的分析過程中，以現(xiàn)階段基層供電單位營銷業(yè)務(wù)自身的現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，結(jié)合當(dāng)前發(fā)展累積的經(jīng)驗(yàn)，對其進(jìn)行有效的分析，同時(shí)明確其系統(tǒng)包含的主要內(nèi)容，將其分為幾個(gè)模塊，保證系統(tǒng)充分發(fā)揮出自身的功能，具體來說，主要包含以下幾方面：首先，客戶服務(wù)層，受其自身的性質(zhì)影響，在工作開展過程中，其主要的工作內(nèi)容包括當(dāng)前的服務(wù)模塊主要是以呼叫中心服務(wù)、營業(yè)廳服務(wù)、客戶現(xiàn)場服務(wù)以及因特網(wǎng)服務(wù)等方式進(jìn)行服務(wù)，進(jìn)而滿足實(shí)際的需求。對于服務(wù)模塊來說，功能較為全面，現(xiàn)階段的功能主要包括業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)咨詢、電費(fèi)收取以及實(shí)際的客戶服務(wù)等，與此同時(shí)，當(dāng)前的業(yè)務(wù)受理與業(yè)務(wù)查詢還包括當(dāng)前客戶自身的變更、增容以及新裝等服務(wù)，并嚴(yán)格按照當(dāng)前的《供電營業(yè)規(guī)則》進(jìn)行合理的分析，滿足實(shí)際的需求。對于當(dāng)前的收費(fèi)來說，主要是電費(fèi)與其他業(yè)務(wù)費(fèi)，而現(xiàn)場服務(wù)則主要是滿足客戶所需的相關(guān)服務(wù)材料，優(yōu)化整個(gè)處理流程，迎合時(shí)代發(fā)展。其次，營銷業(yè)務(wù)層，主要包含的內(nèi)容為增容、新裝以及變更，通過規(guī)范的審核后，進(jìn)行合理的確定。電費(fèi)與電量的管理也是重點(diǎn)的內(nèi)容，尤其是電費(fèi)的計(jì)算與核查，直接關(guān)系到企業(yè)自身的的經(jīng)濟(jì)效益，當(dāng)前，電費(fèi)的收取方式主要有直接收取、銀行收取以及走收等，并且對于不同的收費(fèi)管理，可以進(jìn)行有效的針對性功能處理，例如，當(dāng)前應(yīng)用較為普遍的電費(fèi)發(fā)票、電費(fèi)通知單、電費(fèi)違約金、電費(fèi)憑證、電費(fèi)銷賬、電費(fèi)多退少補(bǔ)等，并按照不同的方式進(jìn)行電費(fèi)催繳，以滿足當(dāng)前的需求。其次，營銷工作質(zhì)量管理層，在當(dāng)前的背景下，保證工作流程的順利開展，是當(dāng)前電力企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，也是保證其穩(wěn)定發(fā)展的前提，因此，為保證其各個(gè)流程合理進(jìn)行，工作人員應(yīng)加強(qiáng)對當(dāng)前的個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督與控制，并對實(shí)際流程中的滯留量、出錯(cuò)率、出錯(cuò)量、超期率以及超期量等進(jìn)行合理的監(jiān)控，以滿足實(shí)際的需求。最后，營銷管理決策支持層也是重點(diǎn)的內(nèi)容，受其自身的性質(zhì)影響，其內(nèi)容主要包括當(dāng)前的綜合分析、綜合查詢、分析預(yù)等，靈活利用當(dāng)前的報(bào)表統(tǒng)計(jì)等模式，進(jìn)行合理的制定，并對企業(yè)自身的用電業(yè)務(wù)辦理、電費(fèi)回收以及其他的服務(wù)等進(jìn)行合理有效的分析，并結(jié)合實(shí)際情況，對其部分不足之處進(jìn)行改進(jìn)，提升工作效率。例如，制定合理的營銷效果評估，促使其對實(shí)際的營銷情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，進(jìn)而分析當(dāng)前生產(chǎn)效益。
3.系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)的頁面程序設(shè)計(jì)
在進(jìn)行電力營銷的過程中，其需要對管理信息層進(jìn)行全面性的數(shù)據(jù)分析。一般情況下，可以采用多種不同的方案讓管理的信息更為準(zhǔn)確。同時(shí)，需要做好相應(yīng)的系統(tǒng)架構(gòu)，讓電力營銷的系統(tǒng)功能得到全面性的實(shí)現(xiàn)。相對來說，當(dāng)前的變量與方法都封裝在類定義中，如，Main方法，同時(shí)支持繼承與封裝概念，并且，對于類來說，受其自身的性質(zhì)影響，可能直接從父類繼承，并且具有良好的性質(zhì)，可以從根本上實(shí)現(xiàn)任意數(shù)量的接口。
4.結(jié)語
在當(dāng)前的時(shí)代背景下，靈活利用當(dāng)前的軟件，可以直接對系統(tǒng)進(jìn)行有效的保護(hù)，并促使系統(tǒng)提升自身的安全性能與可靠性能，例如，優(yōu)化其原有的應(yīng)用升級能力與不停機(jī)維護(hù)能力，進(jìn)而提升系統(tǒng)自身的功能性，提升工作效率。
參考文獻(xiàn)
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[3]國家電網(wǎng)公司編著.國家電網(wǎng)營銷服務(wù)規(guī)范[M].中國電力出版社,20xx.
管理信息系統(tǒng)論文4
當(dāng)21世紀(jì)信息化的浪潮席卷全球的時(shí)候，信息化的腳步正以它前所未有的滲透力深入到社會生活的每個(gè)角落，信息技術(shù)成為當(dāng)今最活躍，發(fā)展最迅速，影響最廣泛，滲透力最強(qiáng)的科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域之一。信息化是一場深刻的革命，在社會許多領(lǐng)域?qū)鹘y(tǒng)的生產(chǎn)、生活和思維方式產(chǎn)生著巨大沖擊，并促進(jìn)著經(jīng)濟(jì)和社會的快速和均衡發(fā)展，管理信息系統(tǒng)在信息化的大勢所趨下，它的完善與發(fā)展、越來越受到人們的普遍關(guān)注，它是企業(yè)現(xiàn)代化的重要標(biāo)志，是企業(yè)發(fā)展的一條心由之路,其在管理現(xiàn)代化中起著舉足輕重的作用,它不僅是實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的有效途徑,同時(shí)，也促進(jìn)了企業(yè)管理走向現(xiàn)代化的進(jìn)程。
一、管理信息系統(tǒng)的概念及功能
管理信息系統(tǒng)（management information systems，MIS）是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)，提高效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。一個(gè)完整的MIS應(yīng)包括：輔助決策系統(tǒng)（DSS）、工業(yè)控制系統(tǒng)（IPC）、辦公自動化系統(tǒng)（OA）以及數(shù)據(jù)庫、模型庫、方法庫、知識庫和與上級機(jī)關(guān)及外界交換信息的接口。
MIS具有多種功能，各種功能之間又有多種信息聯(lián)系，構(gòu)成一個(gè)有機(jī)結(jié)合的整體，形成一個(gè)功能結(jié)構(gòu)。其功能主要是：
1、數(shù)據(jù)處理，即數(shù)據(jù)的收集、輸入、傳輸、存儲、加工處理和輸出。
2、事務(wù)處理，即將管理人員從繁重的重復(fù)性的事務(wù)處理中解脫出來，以更多的精力思考管理問題，從事創(chuàng)造性勞動。
3、預(yù)測功能，即運(yùn)用數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)或模擬等方法，根據(jù)過去的數(shù)據(jù)預(yù)測未來的情況。
4、計(jì)劃功能，即合理安排各職能部門的計(jì)劃，并按照不同的管理層提供相應(yīng)的計(jì)劃報(bào)告。
5、控制功能，即對計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)測、檢查，比較執(zhí)行情況與計(jì)劃的差異，并分析其原因，輔助管理人員及時(shí)用各種方法加以控制。
6、輔助決策功能，即運(yùn)用數(shù)學(xué)模型，及時(shí)推導(dǎo)出有關(guān)問題的最優(yōu)解，輔助各級管理人員進(jìn)行決策。
組織是指完成計(jì)劃所需的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、人財(cái)物的配備等。信息技術(shù)是組織改革的有效技術(shù)基礎(chǔ)，信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用是組織規(guī)范管理、提高效率的契機(jī)。
二、管理信息系統(tǒng)在企業(yè)現(xiàn)代化管理中的重要地位
�。ㄒ唬┕芾硇畔⑾到y(tǒng)能為企業(yè)的管理提供科學(xué)的計(jì)劃決策
計(jì)劃是管理的首要職能，是從現(xiàn)在通向未來的橋梁，它對未來事件作出預(yù)測，為管理活動提供基本依據(jù)，以制定出行動方案予以應(yīng)對。管理信息系統(tǒng)可以從多方面快速地為計(jì)劃提供科學(xué)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。一是促使計(jì)劃數(shù)據(jù)能夠快速、準(zhǔn)確的獲得及存取。通過建立計(jì)劃信息數(shù)據(jù)庫可以使計(jì)劃數(shù)據(jù)得以快速、準(zhǔn)確地獲得及存取，并實(shí)現(xiàn)計(jì)劃編制自動化，達(dá)到利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行生產(chǎn)指揮的高度，提高了管理效率。二是其擁有強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析功能。統(tǒng)計(jì)是信息加工的重要方法，它能反映管理經(jīng)營活動的成效、彼此的內(nèi)在聯(lián)系、發(fā)展趨勢和存在問題，是科學(xué)預(yù)測、制定計(jì)劃的前提。管理信息系統(tǒng)就提供了強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析功能。三是促進(jìn)預(yù)測的準(zhǔn)確性。科學(xué)的預(yù)測是計(jì)劃的基礎(chǔ)，而管理信息系統(tǒng)為科學(xué)的預(yù)測提供了準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，通過吸取準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，從而選擇適當(dāng)?shù)牟呗裕瑸榭茖W(xué)決策打下良好基礎(chǔ)。四是支持計(jì)劃的優(yōu)化。通過信息系統(tǒng)的分析，可以利用最優(yōu)化和其它數(shù)學(xué)方法，選擇最優(yōu)或較佳方案�？傊芾硇畔⑾到y(tǒng)的使用，不但使企業(yè)部門之間的溝通、員工與員工之間的溝通更加容易，上下層之間信息的傳輸更加迅速，而且更容易收集到客戶的產(chǎn)品需求信息、競爭對手的信息和其它市場信息，有利于生產(chǎn)計(jì)劃和銷售計(jì)劃的'制訂。由于各種參考數(shù)據(jù)唾手可得，使領(lǐng)導(dǎo)的決策水平空前提高，達(dá)到“運(yùn)籌帷幄之內(nèi)，決勝千里之外”的效果。
（二）管理信息系統(tǒng)能夠優(yōu)化企業(yè)管理的組織職能
組織是指完成計(jì)劃所需的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、人財(cái)物的配備等。信息技術(shù)是組織改革的有效技術(shù)基礎(chǔ)，信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用是組織規(guī)范管理、提高效率的契機(jī)。管理信息系統(tǒng)進(jìn)行到一定階段必然會引發(fā)企業(yè)管理機(jī)制的變革和業(yè)務(wù)流程的重組；再者，管理信息系統(tǒng)本身是一種先進(jìn)管理思想的載體，它要求企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整或業(yè)務(wù)流程的重組。這兩者的相互作用將幫助企業(yè)進(jìn)行“企業(yè)再造”和“管理重塑”。從業(yè)務(wù)流程分析到業(yè)務(wù)流程重組，減少迂回，消除延遲，提高效率。目前，縱橫交錯(cuò)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)改變了信息傳遞的方式，使其由階梯層型逐步變?yōu)樗叫�，與信息傳遞方式緊密相連的管理組織結(jié)構(gòu)也就從尖頂?shù)摹敖鹱炙毙妥兂杀馄降摹熬仃嚒毙�，組織結(jié)構(gòu)扁平化意味著打破部門之間的界限，任命跨職能部門的任務(wù)團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，高層決策者與基層作業(yè)者直接聯(lián)系的方式增多，基層作業(yè)者根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)參與決策的機(jī)會增多。扁平化結(jié)構(gòu)的非集中管理模式，減少層次，減少環(huán)節(jié)，增強(qiáng)了管理功能，提高了管理效率。
（三）管理信息系統(tǒng)促進(jìn)了企業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)職能的發(fā)揮
領(lǐng)導(dǎo)職能是指對所屬對象的行為進(jìn)行發(fā)令、調(diào)度、檢查。確保把所有的管理對象集合起來，同時(shí)，建立默契的配合關(guān)系，保持整體平衡，以便共同為企業(yè)的發(fā)展做貢獻(xiàn)。管理信息系統(tǒng)正在成為企業(yè)管理的重要戰(zhàn)略手段和企業(yè)文化的一部分。多媒體和綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)（ISDN）的利用，可以使企業(yè)通過聲音、圖象和文字來近地或遠(yuǎn)程控制產(chǎn)品生產(chǎn)或服務(wù)提供的全過程，從而減少產(chǎn)品的不良率和提高顧客的滿意程度。通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)行其上的應(yīng)用系統(tǒng)，可以高效地、便捷地、經(jīng)濟(jì)地管理跨地域的分公司。公司總經(jīng)理坐在計(jì)算機(jī)前就可以快速對外地分公司下達(dá)指令和及時(shí)了解分公司當(dāng)天的運(yùn)營情況�？偣灸芨尤菀卓刂品止镜臉I(yè)務(wù)活動，分公司的不透明性因素在減少、決策失誤在減少，通過管理信息系統(tǒng)的使用，可以加強(qiáng)信息溝通，掌握內(nèi)外動態(tài)，輔助決策制定，及時(shí)處理、解決問題，最大限度的發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)的職能。
�。ㄋ模┕芾硇畔⑾到y(tǒng)支持企業(yè)管理控制職能的實(shí)現(xiàn)
控制是促使組織的活動按照計(jì)劃規(guī)定的要求展開的過程�？刂坡毮苁前凑占榷ǖ哪繕�(biāo)、計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，對組織活動各方面的實(shí)際情況進(jìn)行檢查和考察，發(fā)現(xiàn)差距，分析原因，采取措施，予以糾正，使工作能按原計(jì)劃進(jìn)行�；蚋鶕�(jù)客觀情況的變化，對計(jì)劃作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，使其更符合于實(shí)際。控制職能與計(jì)劃職能密不可分。計(jì)劃是控制的前提，是控制的開始；控制是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的手段，控制活動為計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)提供保證。信息的充分、準(zhǔn)確和及時(shí)傳遞對實(shí)現(xiàn)控制職能起著舉足輕重的作用。
實(shí)施控制必須經(jīng)歷4個(gè)主要步驟：
1、收集數(shù)據(jù)：
2、處理數(shù)據(jù)；
3、解釋處理結(jié)果；
4、采取相應(yīng)行動。
信息系統(tǒng)可以在前兩步給予具體的支持和實(shí)現(xiàn)，對后兩步也能起一定的輔助作用。管理信息系統(tǒng)對于各個(gè)不同管理層次的控制都可以支持：對作業(yè)層是確保作業(yè)有效實(shí)施；對戰(zhàn)術(shù)層是隨時(shí)掌握實(shí)際作業(yè)信息，將實(shí)際作業(yè)情況與計(jì)劃要求進(jìn)行分析比較，并提供各種可能的解決方案；對戰(zhàn)略層是分析、提供各種縱向，橫向數(shù)據(jù)，預(yù)測未來，輔助制定戰(zhàn)略計(jì)劃。企業(yè)管理中的一些較為重要的控制都可在管理信息系統(tǒng)中協(xié)助實(shí)現(xiàn)，如庫存控制（定量控制、定時(shí)控制等）、質(zhì)量控制（散點(diǎn)圖）、行為控制、生產(chǎn)進(jìn)度控制、成本控制、財(cái)務(wù)預(yù)算控制等。
三、管理信息系統(tǒng)在煙草企業(yè)中的開發(fā)和應(yīng)用
�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò)智能辦公系統(tǒng)的應(yīng)用
目前，網(wǎng)絡(luò)智能辦公系統(tǒng)的應(yīng)用在很多地方很多單位都比較普遍，它給工作帶來了很大的方便和幫助。就貴港煙草而言，目前，全市煙草系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)全部實(shí)現(xiàn)互連互通，基層網(wǎng)點(diǎn)的計(jì)算機(jī)可以通過網(wǎng)絡(luò)訪問局（公司）的網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)，各個(gè)部門以及基層網(wǎng)點(diǎn)的廣大員工通過局（公司）的智能辦公系統(tǒng)了解公司的相關(guān)文件精神及信息，同時(shí)基本上都能正常運(yùn)用智能辦公系統(tǒng)于日常的工作中，主要借助系統(tǒng)開展信息交流、工作交流、資料傳送、公文傳輸?shù)�，起到了很好的作用，解決了員工相互間的有效交流。
我公司網(wǎng)站的主要功能模塊有：
1、文章管理：此模塊可以進(jìn)行公司（部門）公告通知、圖片展示、視頻展示等；
2、資料管理：此模塊可以發(fā)布領(lǐng)導(dǎo)講話、工作文件、上級文件及政策、報(bào)刊文章、資源共享、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等等；
3、職能辦公室版塊：包括政工紀(jì)檢、督查考核、煙草專賣、營銷管理、物流管理、財(cái)務(wù)審計(jì)、安全工作、信息技術(shù)、整頓與基建、企業(yè)文化建設(shè)等等；
4、交流互動版塊：包括用戶中心、交互論壇、娛樂天地、鏈接交換、單位（部門）動態(tài)等等。員工可以通過網(wǎng)頁式的瀏覽，及時(shí)掌握公司及各單位各部門發(fā)布的文件、信息，提高工作效率和查看資料、文件的及時(shí)性。也可以將公司的新聞、公告、通知在主頁上以各種形式發(fā)布出來，還可以實(shí)現(xiàn)圖片新聞和視頻新聞的發(fā)布，豐富網(wǎng)站新聞的內(nèi)容和形式。同時(shí)，可以實(shí)現(xiàn)多種方式（網(wǎng)頁式、后臺上傳式、壓縮打包上掛等）的資料上傳下載。員工還可以通過功能強(qiáng)大的論壇系統(tǒng)，相互交流工作、生活、學(xué)習(xí)心得體會，加強(qiáng)員工與員工、員工與領(lǐng)導(dǎo)間交流溝通，加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
（二）客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)的應(yīng)用
客戶關(guān)系管理簡稱CRM，是指通過采用信息技術(shù)，使企業(yè)市場營銷、銷售管理、客戶關(guān)懷、服務(wù)和支持等經(jīng)營環(huán)節(jié)的信息有序地、充分地、及時(shí)地在企業(yè)內(nèi)部和客戶之間流動，實(shí)現(xiàn)客戶資源有效利用的管理軟件系統(tǒng)。
CRM主要內(nèi)容包括3個(gè)方面：營銷自動化、銷售人員自動化和客戶服務(wù)。其核心思想是把客戶群體看作是企業(yè)寶貴的外部資源，并盡可能地納入企業(yè)的控制范圍內(nèi)，以增加客戶價(jià)值為中心，有效滿足客戶的個(gè)性化需求，改善客戶關(guān)系和提高企業(yè)的市場競爭力。
那么如何捕捉到真實(shí)的需求信息？如何穩(wěn)住給企業(yè)帶來80%利潤的老客戶？如何發(fā)現(xiàn)新的客戶，開拓新的市場領(lǐng)域？如何提供客戶滿意的售前和售后服務(wù)？
CRM就是在這種管理需求下，運(yùn)用Internet技術(shù)、數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)、電子商務(wù)平臺、計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)（CTI）等最新的信息技術(shù)發(fā)展起來的系統(tǒng)。貴港市公司要求客戶經(jīng)理根據(jù)管轄的零售客戶及走訪周期，在CRM系統(tǒng)中制訂詳細(xì)的日、周走訪計(jì)劃及重點(diǎn)走訪的對象，根據(jù)每天（周、月、季度）的工作開展情況編寫工作日記、周總結(jié)、月總結(jié)、季度總結(jié)及相關(guān)工作內(nèi)容，并通過CRM系統(tǒng)對市場及客戶進(jìn)行分析，內(nèi)容包括銷售分析、重點(diǎn)品牌分析、客戶分析、存在問題及下一步工作計(jì)劃等，效果很好。在煙草商業(yè)企業(yè)中導(dǎo)入CRM的好處有兩個(gè)方面：一是通過對客戶信息資源的整合，實(shí)現(xiàn)資源共享，為客戶提供更快捷、周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠度；二是通過對業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計(jì)，更加有效的管理客戶關(guān)系，降低企業(yè)成本。
�。ㄈ￤EB/GIS應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)
目前，煙草公司的卷煙零售客戶數(shù)量眾多，分布在不同的地理位置。這種特點(diǎn)決定了煙草公司95%以上的數(shù)據(jù)都有空間屬性，比如零售戶信息、區(qū)域銷售狀況、品牌區(qū)域銷售分布等，都與地理信息相關(guān)聯(lián)，僅以表格或文字的形式來展現(xiàn)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，不僅形式呆板，不夠直觀，而且可能將一些重要的信息隱藏在文字背后，無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)。而采用電子地圖表現(xiàn)的方式，將各個(gè)零售戶的數(shù)據(jù)與電子地圖關(guān)聯(lián)起來，從電子地圖上來觀察和分析這些數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，便可以一目了然地得出數(shù)據(jù)之間存在的規(guī)律，幫助企業(yè)進(jìn)一步完善業(yè)務(wù)過程，對企業(yè)經(jīng)營進(jìn)行指導(dǎo)，輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行準(zhǔn)確的決策、制定更加符合企業(yè)的經(jīng)營策略等，提升企業(yè)的決策、規(guī)劃、經(jīng)營能力。
WEB/GIS系統(tǒng)的應(yīng)用使客戶經(jīng)理可利用電子地圖研究、掌握自己所管理的零售戶的分布狀況，合理安排自己的客戶拜訪計(jì)劃，高效地安排自己的工作路線與工作時(shí)間；品牌經(jīng)理可利用電子地圖對品牌宣傳、投放進(jìn)行預(yù)測及效果分析，實(shí)現(xiàn)品牌合理布局、品牌選擇等工作；送貨員可利用電子地圖選擇最適合的送貨路線，及時(shí)、準(zhǔn)確地把卷煙送達(dá)零售戶；稽查員可利用電子地圖來合理安排自己的市場巡查計(jì)劃，高效地安排自己的工作路線與工作時(shí)間。
在煙草商業(yè)企業(yè)中導(dǎo)入CRM的好處有兩個(gè)方面：一是通過對客戶信息資源的整合，實(shí)現(xiàn)資源共享，為客戶提供更快捷、周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠度；二是通過對業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計(jì)，更加有效的管理客戶關(guān)系，降低企業(yè)成本。
同時(shí)，GPS衛(wèi)星定位技術(shù)和無線網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)對整個(gè)區(qū)域物流車輛的實(shí)時(shí)精確定位、調(diào)度，監(jiān)控管理，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理的集中模式，實(shí)現(xiàn)對銷售和物流數(shù)據(jù)的高度動態(tài)共享，物流車輛資源以及相關(guān)人力資源全盤監(jiān)控智能調(diào)度，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的煙草配送管理調(diào)度、配送路線優(yōu)化、配送卷煙過程監(jiān)控、配送車輛報(bào)警救援和物流數(shù)據(jù)動態(tài)采集、領(lǐng)導(dǎo)決策輔助支持，最大程度地提升了為卷煙零售客戶服務(wù)的水平。
管理信息系統(tǒng)論文5
摘要：針對高等職業(yè)院校教學(xué)管理的特點(diǎn)，對ISO9000質(zhì)量管理體系進(jìn)行全面的改進(jìn)，使之符合高等職業(yè)教育教學(xué)發(fā)展的一般規(guī)律，能夠讓ISO9000標(biāo)準(zhǔn)具體落實(shí)到高職高專院校的具體教學(xué)管理上，對教學(xué)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行充分的調(diào)研和論證，找出教學(xué)管理工作的關(guān)鍵點(diǎn)和關(guān)鍵流程。文章對基于ISO9000的質(zhì)量管理信息系統(tǒng)進(jìn)行了研究。
關(guān)鍵詞：ISO9000；質(zhì)量管理信息系統(tǒng)；高等職業(yè)院校；教學(xué)管理；系統(tǒng)開發(fā)理念
內(nèi)蒙古商貿(mào)職業(yè)學(xué)院作為一所高等職業(yè)院校，學(xué)院在教學(xué)管理方面的信息化建設(shè)起步較晚，長久以來學(xué)校的各種管理工作大多都是以手工方式完成。由于手工操作的限制，基本上無法跳出傳統(tǒng)的管理模式及方法，進(jìn)行現(xiàn)代化的教學(xué)管理模式改革勢在必行。近幾年來，伴隨著學(xué)院進(jìn)一步的發(fā)展，學(xué)院加大了校園數(shù)字化建設(shè)的建設(shè)力度，為教學(xué)管理信息化的實(shí)現(xiàn)提供了有力、可行、可靠的系統(tǒng)平臺和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，教學(xué)管理的信息化與數(shù)字化日益完善。由此，對ISO9000的質(zhì)量管理信息系統(tǒng)進(jìn)行分析和研究尤其重要。
1系統(tǒng)開發(fā)理念
在ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中，規(guī)定了組織質(zhì)量管理是一個(gè)系統(tǒng)，其中包含了一系列過程，這些過程相互作用和關(guān)聯(lián)形成了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行信息數(shù)據(jù)模型的建立，從而完成信息系統(tǒng)的構(gòu)建。質(zhì)量文件是ISO9000質(zhì)量管理體系中質(zhì)量信息的載體，其通常的出現(xiàn)和存在形式是質(zhì)量報(bào)告、質(zhì)量報(bào)表、質(zhì)量記錄等。因此，從特定的方面看來進(jìn)行分析，可以將組織的質(zhì)量管理過程當(dāng)作一系列橫向流程化管理過程，其中主要包括了質(zhì)量文件、質(zhì)量數(shù)據(jù)等方面的內(nèi)容。將這一開發(fā)理念為基礎(chǔ)，在分析系統(tǒng)的時(shí)候，會形成質(zhì)量文件、信息數(shù)據(jù)、過程這三個(gè)相關(guān)的管理對象。
2系統(tǒng)過程分析
2.1識別
產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、資源管理、測量分析改進(jìn)、管理職責(zé)等是質(zhì)量管理體系中的重要部分，其中直接過程通常包括了相關(guān)的測量和監(jiān)視以及有關(guān)于產(chǎn)品服務(wù)實(shí)現(xiàn)的過程，在系統(tǒng)中，這些過程都是較為重要的主過程。所以在其他的過程中，可以通過支撐過程的形式來對其進(jìn)行看待。直接實(shí)現(xiàn)增值價(jià)值，主要是在主過程中實(shí)現(xiàn)的。但是，在支持過程中，這種直接的增值方式卻不能直接實(shí)現(xiàn)。不過，它卻能夠通過管理支持、資源保證等的提供，間接地在增值活動中進(jìn)行參與，因此其在通常情況下都具有較為特殊的意義。但是，在建立基于ISO9000的質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的過程中，不能僅僅依靠主過程和支持過程之間的關(guān)系，還應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步對過程進(jìn)行分解和分析，才能夠滿足實(shí)際要求。
2.2分解
在主過程和支持過程中，存在著很多的子過程，那么展開和認(rèn)識這些子過程，就能夠?qū)ο鄳?yīng)的具體活動信息進(jìn)行獲取。在具體進(jìn)行分解過程的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)基于幾個(gè)主要的過程，分別對各個(gè)體系過程進(jìn)行識別，然后再對其進(jìn)行分解，從而得到相應(yīng)的活動和子過程。根據(jù)不同行業(yè)和組織的管理方式與特點(diǎn)，在過程分解的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)注意的是，不能夠無限制地對過程進(jìn)行分解，如果將其分解到單一的活動，就會失去其本來的意義。同時(shí)，如果不能準(zhǔn)確地把握過程的輸入和輸出。對于這些問題，在對其進(jìn)行看待的過程中，可以對一系列的相關(guān)活動加以利用，然后在上一個(gè)層次的過程中，其進(jìn)行歸入。同時(shí)，要將其原有的單獨(dú)過程的地位進(jìn)行取消。對過程進(jìn)行識別的過程中，應(yīng)當(dāng)對相關(guān)的組織程序文件進(jìn)行充分的參考和結(jié)合。具體來說，這些程序文件主要是基于ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，并針對組織自身需求制定的。在分解過程中，要以此程序文件為基礎(chǔ)，對標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行兼顧，從而確保合理地進(jìn)行分解。此外，在進(jìn)行活動或子過程的分解中，應(yīng)當(dāng)良好地掌握分解程度，確保分解之后的活動或子過程具有實(shí)際意義。
2.3優(yōu)化
在分解和識別過程之后，應(yīng)當(dāng)結(jié)合信息系統(tǒng)開發(fā)的實(shí)際需求，來優(yōu)化組織原有的過程。通過這種方式，能夠使質(zhì)量管理體系的有效性、運(yùn)行效率都得到良好的提升，同時(shí)還能夠確保組織流程、信息系統(tǒng)等具有良好的適應(yīng)性在過程優(yōu)化中，可以結(jié)合質(zhì)量管理的基本要求，來優(yōu)化和再造過程。此外，還可以結(jié)合信息系統(tǒng)的建立要求，來優(yōu)化和組合活動與過程。在過程優(yōu)化中，基于管理思想，不能直接產(chǎn)生產(chǎn)值，也沒有能夠合并與削減的增值過程。同時(shí)，可以適當(dāng)?shù)睾喜⒕哂邢嗤蛳嗨频霓D(zhuǎn)化操作、輸入輸出過程。對于事后檢驗(yàn)過程，也應(yīng)當(dāng)盡量減少，從而使預(yù)防控制過程的能力進(jìn)行提高。此外，應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變工作過程，將職能管理中心更改為過程方法中心。另外，可以分解組合活動，從而達(dá)到基本信息分析單位。在開發(fā)系統(tǒng)中，系統(tǒng)分析和管理需要少量精簡的輸入輸出過程。
3信息數(shù)據(jù)分析
3.1系統(tǒng)的基本單元
在質(zhì)量管理信息系統(tǒng)中，主要包括通信網(wǎng)絡(luò)、信息處理單元、信息源等方面的內(nèi)容，其中通信網(wǎng)絡(luò)主要是對數(shù)據(jù)庫、通信、計(jì)算機(jī)等技術(shù)加以利用，結(jié)合必須的軟硬件資源，進(jìn)行數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建。通過通信網(wǎng)絡(luò)來傳遞信息，從而串聯(lián)信息處理單元和信息源，形成完整的管理系統(tǒng)。在信息加工中，質(zhì)量信息處理單元是較為基礎(chǔ)性的單位，能夠處理輸入信息，輸出相應(yīng)的質(zhì)量信息。在質(zhì)量信息中，主要包括了輸入、處理、約束、存儲、輸出等部分。產(chǎn)生信息的源泉就是質(zhì)量信息源，在整個(gè)質(zhì)量信息管理系統(tǒng)中，是一種輸入性質(zhì)的存在。組織中的最終信息源，通常是基層質(zhì)量管理單位，或是一線工作崗位，亦或是過程初始階段。而在開發(fā)系統(tǒng)的過程中，對信息源進(jìn)行確認(rèn)和區(qū)分，是最基本的出發(fā)點(diǎn)。
3.2信息數(shù)據(jù)的分析
基于一定的控制和約束，對輸入進(jìn)行轉(zhuǎn)化，使之成為輸出，這一過程的操作稱為活動。在活動輸入形式方面，主要包括實(shí)物、信息等。無論是何種輸入形式，都會有信息隨之發(fā)生流動和轉(zhuǎn)移。因此，基于信息流通的角度，利用加工處理對一組輸入信息進(jìn)行轉(zhuǎn)變，使之成為一組輸出信息的過程，即為活動。在信息處理單元中，活動具有較為基本的性質(zhì)和意義。在輸入和輸出活動的過程中，也就是輸入和輸出信息處理單元的過程。而轉(zhuǎn)化活動操作的過程，也就是加工信息處理單元的過程。所以，在ISO9000質(zhì)量管理體系中，分析了相關(guān)的信息數(shù)據(jù)，分析和確定了信息處理單元，就能夠分析和確定活動中的信息管理。在系統(tǒng)開發(fā)的'時(shí)候，組織質(zhì)量管理工作流程，主要是由過程模型所提供的，而對于系統(tǒng)功能構(gòu)架來說，過程模型是重要的基礎(chǔ)。在基于ISO9000的質(zhì)量管理信息系統(tǒng)中，收集信息、查詢信息、存儲信息等管理活動，對其進(jìn)行分析，就能夠形成基于過程的信息分析。
3.3質(zhì)量文件的管理
信息及其載體通常是以文件的形式出現(xiàn)，它能夠以各種不同的形式存在，例如記錄表、照片、計(jì)算機(jī)硬盤、光盤、紙張、圖紙等。而質(zhì)量文件是質(zhì)量信息的基本載體，作為管理對象來說，在質(zhì)量信息管理系統(tǒng)中，具有最為直接的位置。在組織實(shí)際運(yùn)作中，大多都是通過管理質(zhì)量文件，來實(shí)現(xiàn)管理質(zhì)量信息的目的。針對基層工作中的過程來說，通常使對原始的質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行輸入，而對相應(yīng)的質(zhì)量記錄進(jìn)行輸出。在這一過程中，處理信息的流程主要就是統(tǒng)計(jì)和記錄信息。在質(zhì)量管理中，通常會分析和統(tǒng)計(jì)相關(guān)的質(zhì)量記錄，并且對質(zhì)量報(bào)告和質(zhì)量報(bào)表等進(jìn)行制作，為高層制定決策提供依據(jù)。在高層中，根據(jù)這些信息做出相應(yīng)的判斷和分析，從而通過相應(yīng)指令的發(fā)布對組織質(zhì)量工作管理進(jìn)行指導(dǎo)。
4系統(tǒng)構(gòu)建
基于建立數(shù)據(jù)模型和過程分析，能夠?qū)SO9000質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的框架進(jìn)行構(gòu)建。在開發(fā)和設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)的過程中，應(yīng)當(dāng)基于過程分析來進(jìn)行，對過程模型進(jìn)行建立，然后分析相關(guān)的過程信息。在設(shè)計(jì)系統(tǒng)的過程中，主要包括了系統(tǒng)功能模塊開發(fā)、通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)等方面的內(nèi)容。在系統(tǒng)中，主要包括硬件資源層、網(wǎng)絡(luò)層、應(yīng)用層、數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)等。在應(yīng)用層中，對模塊化開發(fā)方式進(jìn)行應(yīng)用，以不同的管理和過程對象，對各個(gè)功能模塊進(jìn)行劃分。在各個(gè)模塊之間，相互保持著獨(dú)立的關(guān)系，系統(tǒng)資源則是通過數(shù)據(jù)庫進(jìn)行調(diào)用。通過這種方式能夠?qū)Ω鱾�(gè)子模塊的安全性提供保障，同時(shí)也能夠使系統(tǒng)的操作性得到提升，從而更加方便于系統(tǒng)的二次開發(fā)。在過程中，一系列的活動以及活動中產(chǎn)生的相關(guān)信息，與該系列信息質(zhì)量文件相對應(yīng)�；谶^程分析，對信息數(shù)據(jù)模式、過程模型等進(jìn)行建立。同時(shí)，對管理方法、管理文件等進(jìn)行辨別，從而實(shí)現(xiàn)控制和管理質(zhì)量文件的和過程。在設(shè)計(jì)系統(tǒng)訪問模式的過程中，由于B/S結(jié)構(gòu)和C/S結(jié)構(gòu)具有不同的特點(diǎn)，因此，應(yīng)用了混合的方式進(jìn)行。在組織內(nèi)部，系統(tǒng)對C/S結(jié)構(gòu)進(jìn)行了應(yīng)用將客戶端PC處理能力進(jìn)行了充分的發(fā)揮，從而提供了更多的操作功能給用戶，這樣就能夠使系統(tǒng)的訪問速度得到極大的提升。而對于遠(yuǎn)程用戶來說，則對B/S結(jié)構(gòu)進(jìn)行了應(yīng)用，通過登錄瀏覽器系統(tǒng)，能夠有效地確保系統(tǒng)的靈活性與安全性，從而使基于ISO9000的質(zhì)量管理信息系統(tǒng)能夠更好地發(fā)揮作用。
5結(jié)語
在當(dāng)前社會中，為了確保企業(yè)和產(chǎn)品的質(zhì)量，在其進(jìn)入市場之前，應(yīng)當(dāng)對其進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量把關(guān)。為了達(dá)到這一目的，一個(gè)嚴(yán)格、可靠的質(zhì)量管理體系十分重要。而在這一領(lǐng)域中，ISO9000質(zhì)量管理體系是一種十分常用的、權(quán)威的質(zhì)量管理體系。因此，應(yīng)當(dāng)基于ISO9000進(jìn)行質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的建立，從而確保其能夠更好地發(fā)揮作用。
管理信息系統(tǒng)論文6
摘要：隨著高校信息化的發(fā)展，不同類型的信息化系統(tǒng)采用不同的編程技術(shù)、功能體系架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，因此系統(tǒng)整合和集成在一個(gè)門戶群平臺時(shí)，容易產(chǎn)生各類型漏洞。高校管理信息系統(tǒng)面臨的攻擊威脅已經(jīng)日趨嚴(yán)重，呈現(xiàn)出攻擊渠道多樣化、威脅智能化、范圍廣泛化等特點(diǎn)，傳統(tǒng)安全防御系統(tǒng)已經(jīng)無法適用。為提高高校管理信息系統(tǒng)安全防御能力，提出一種主動式防御模型，分析了系統(tǒng)功能和關(guān)鍵技術(shù)，為高校信息化建設(shè)提供參考。
關(guān)鍵詞：高校；信息系統(tǒng)；主動安全防御；安全預(yù)警
0引言
隨著光線通信、移動通信、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)的快速發(fā)展，其已經(jīng)在高校輔助教學(xué)管理過程中得到了廣泛應(yīng)用，高校引入了教學(xué)管理系統(tǒng)、成績管理系統(tǒng)、科研管理系統(tǒng)、學(xué)生管理系統(tǒng)等多種信息化系統(tǒng)，形成了一個(gè)集成化的高校管理信息系統(tǒng)，創(chuàng)造了一個(gè)良好的教學(xué)環(huán)境，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性、積極性，優(yōu)化了教學(xué)管理和資源分配，提高了教學(xué)效率和質(zhì)量。高校管理信息系統(tǒng)使用用戶較多，其大多沒有受到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)操作培訓(xùn)，網(wǎng)絡(luò)信息平臺操作不規(guī)范，安全防御意識薄弱，容易感染病毒、木馬和受到hacker攻擊[1]。另外，隨著網(wǎng)絡(luò)攻擊技術(shù)的提升，病毒、木馬等隱藏的時(shí)間更長，對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺造成的破壞更加嚴(yán)重。因此，需要構(gòu)建一個(gè)主動網(wǎng)絡(luò)安全防御系統(tǒng)，動態(tài)配置網(wǎng)絡(luò)安全防御策略，實(shí)現(xiàn)一個(gè)功能完善的網(wǎng)絡(luò)安全防御系統(tǒng)，進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)安全管理能力，保障高校管理信息系統(tǒng)部署運(yùn)行的安全性。
1高校管理信息系統(tǒng)面臨的安全威脅
高校管理信息系統(tǒng)運(yùn)行管理過程中，由于教師、學(xué)生等操作人員多為非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員，在使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺時(shí)不規(guī)范，容易讓攜帶病毒、木馬的文件進(jìn)入到平臺中，進(jìn)而干擾服務(wù)器資源，并且在很短的時(shí)間內(nèi)病毒會擴(kuò)散到其他應(yīng)用終端和服務(wù)器中，最終造成學(xué)校教學(xué)管理系統(tǒng)無法正常使用[2]。據(jù)我國網(wǎng)絡(luò)信息化管理部門、安全防御企業(yè)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，截止20xx年10月，計(jì)算機(jī)病毒、木馬和hacker的攻擊為校園計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全造成了數(shù)億元的損失，并且隨著學(xué)校信息化系統(tǒng)接入，網(wǎng)絡(luò)安全損失呈現(xiàn)指數(shù)型速度增長[3]。20xx年12月，我國發(fā)布了專門攻擊學(xué)校信息化系統(tǒng)的病毒調(diào)查報(bào)告，僅在20xx年-20xx年，學(xué)校信息化系統(tǒng)站、服務(wù)器等核心網(wǎng)絡(luò)軟硬件系統(tǒng)遭受到了上萬億次的網(wǎng)絡(luò)病毒攻擊，攻擊病毒種類已經(jīng)達(dá)到100余種，攻擊病毒數(shù)量高達(dá)上千萬種，學(xué)校信息化系統(tǒng)面臨著極其嚴(yán)重的安全威脅。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和改進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)信息化系統(tǒng)防御技術(shù)有所提升，但是網(wǎng)絡(luò)病毒、木馬和hacker攻擊技術(shù)也大幅度改進(jìn)，并且呈現(xiàn)出了攻擊渠道多樣化、威脅智能化、范圍廣泛化等特點(diǎn)。（1）供給渠道多樣化。高校管理信息系統(tǒng)接入渠道較多，按照內(nèi)外網(wǎng)劃分包括內(nèi)網(wǎng)接入、外網(wǎng)接入；按照有線、無線可以劃分為有線接入、無線接入；按照接入設(shè)備可以劃分PC接入、移動智能終端接入等多種類別，接入渠道較多，也為攻擊威脅提供了較多的入侵渠道[4]。（2）威脅智能化。攻擊威脅程序設(shè)計(jì)技術(shù)的提升，使得病毒、木馬隱藏的周期更長，行為更加隱蔽，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)木馬、病毒防御工具無法查殺[5]。（3）破壞范圍更廣。隨著學(xué)校各類教學(xué)管理信息系統(tǒng)的集成化增強(qiáng)，不同類型的教學(xué)輔助管理平臺都通過SOA架構(gòu)、ESB技術(shù)接入到高校管理信息系統(tǒng)上，一旦某一個(gè)系統(tǒng)受到攻擊，可以在很短的時(shí)間內(nèi)傳播到其他子系統(tǒng)，破壞范圍更廣[6]。
2高校管理信息系統(tǒng)安全防御功能設(shè)計(jì)
高校管理信息系統(tǒng)安全防御功能主要包括六個(gè)關(guān)鍵功能，分別是高校管理信息系統(tǒng)配置管理、安全策略管理、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行日志管理、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)監(jiān)控管理、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行報(bào)表管理、用戶信息管理。
3高校管理信息系統(tǒng)安全防御關(guān)鍵技術(shù)設(shè)計(jì)
高校管理信息系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)過程中，采用縱深化、層次化和主動式的安全防御原則，構(gòu)建了一個(gè)強(qiáng)大的安全防御系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)主要包括5種技術(shù)，詳細(xì)描述如下：
�。�1）安全預(yù)警。高校管理信息系統(tǒng)安全預(yù)警技術(shù)主要包括漏洞預(yù)警、行為預(yù)警和攻擊趨勢預(yù)警功能。高校管理信息系統(tǒng)集成了多種異構(gòu)應(yīng)用軟件，這些軟件采用不同的架構(gòu)、開發(fā)語言和環(huán)境實(shí)現(xiàn)，集成過程中使用接口進(jìn)行通信，容易產(chǎn)生各類型漏洞，為安全攻擊提供渠道。漏洞預(yù)警可以及時(shí)地為用戶提供打補(bǔ)丁的機(jī)會，抵御外來威脅。行為預(yù)警或攻擊趨勢預(yù)測可以通過觀察網(wǎng)絡(luò)不正常流量，使用支持向量機(jī)、遺傳算法、K均值、關(guān)聯(lián)規(guī)則等算法來預(yù)測網(wǎng)絡(luò)中存在的攻擊行為，進(jìn)一步提高預(yù)警能力，保證系統(tǒng)具備初步的安全性[7]。
（2）安全保護(hù)。高校管理信息系統(tǒng)采用的`安全措施較多，這些安全防御措施包括殺毒工具、防火墻防御系統(tǒng)、系統(tǒng)安全訪問控制列表、虛擬專用網(wǎng)絡(luò)等多個(gè)內(nèi)容。這些防御工具或軟件采用單一部署、集成部署等模式，可以有效地保證高校管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完整性。目前，隨著高校管理信息系統(tǒng)的普及和推廣，安全防御措施又引入了先進(jìn)的數(shù)字簽名等防御技術(shù)，防止數(shù)據(jù)通信過程中存在的抵賴行為。因此，安全防御系統(tǒng)將多種網(wǎng)絡(luò)安全防御技術(shù)整合在一起，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)病毒、木馬查殺，避免網(wǎng)絡(luò)木馬和病毒蔓延，防止高校管理信息系統(tǒng)被攻擊和感染，擾亂高校管理信息系統(tǒng)正常使用。
�。�3）安全監(jiān)測。高校管理信息系統(tǒng)實(shí)施安全監(jiān)測是非常必要的，其可以采用網(wǎng)絡(luò)流量抓包技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)深度包過濾技術(shù)、入侵檢測技術(shù)等實(shí)時(shí)地獲取網(wǎng)絡(luò)流量，利用軟件或硬件關(guān)聯(lián)規(guī)則分析技術(shù)進(jìn)行挖掘，將挖掘的結(jié)果報(bào)告給下一層，由安全響應(yīng)功能進(jìn)行清除威脅。目前，高校管理信息系統(tǒng)已經(jīng)引入了漏洞掃描技術(shù)，能夠?qū)崟r(shí)地掃描系統(tǒng)中存在的漏洞，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)丁，防止系統(tǒng)遭受非法入侵。
�。�4）安全響應(yīng)。高校管理信息系統(tǒng)安全防御系統(tǒng)中，如果系統(tǒng)監(jiān)控到嚴(yán)重的病毒、木馬或hacker攻擊威脅，此時(shí)其就可以激活殺毒軟件、木馬查殺工具等，阻斷高校管理信息系統(tǒng)的安全威脅，同時(shí)也可以將安全威脅引誘到備注主機(jī)上，更好地獲取高校管理信息系統(tǒng)攻擊來源，便于反擊。目前，高校管理信息系統(tǒng)安全防御系統(tǒng)已經(jīng)引入了360企業(yè)殺毒軟件，可以查殺木馬和病毒，提高了信息安全性。
�。�5）安全反擊。在符合法律法規(guī)的條件下，高校管理信息系統(tǒng)可以采用適當(dāng)?shù)姆磽艏夹g(shù)反擊入侵，如探測類攻擊、欺騙類攻擊等，以破壞攻擊源。
4結(jié)語
目前，高等院校的信息化系統(tǒng)越來越多，不同系統(tǒng)采用不同的開發(fā)技術(shù)、系統(tǒng)架構(gòu)和數(shù)據(jù)庫，這些系統(tǒng)集成在一起容易產(chǎn)生許多漏洞，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)人類社會邁入萬物互聯(lián)的時(shí)代，系統(tǒng)邊界日漸模糊，網(wǎng)絡(luò)威脅攻擊手段發(fā)生巨大變化，舊的靜態(tài)單點(diǎn)防護(hù)措施已經(jīng)不再適用，需要創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)安全防御理念，堅(jiān)持動態(tài)綜合的安全防護(hù)思想，通過持續(xù)的創(chuàng)新和網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，有效防范不斷變化的安全風(fēng)險(xiǎn)。因此，本文提出了構(gòu)建一個(gè)主動的安全防御系統(tǒng)，創(chuàng)新信息系統(tǒng)安全防御模式，以確保高校管理信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
參考文獻(xiàn)：
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管理信息系統(tǒng)論文7
0引言
網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)理論是隨著信息通信技術(shù)發(fā)展而產(chǎn)生的一種重要經(jīng)濟(jì)思想，而鐵路工務(wù)管理信息系統(tǒng)是一種通信技術(shù)，因此研究網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)對鐵路工務(wù)管理信息系統(tǒng)的作用具有重要的現(xiàn)實(shí)和理論意義。能夠更好地利用網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)來管理鐵路工務(wù)信息系統(tǒng)的運(yùn)營，促進(jìn)鐵路工務(wù)信息系統(tǒng)的升級與創(chuàng)新，整合各地區(qū)鐵路工務(wù)信息系統(tǒng)的兼容，更好服務(wù)于客戶。
1網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)概述
1.1網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)定義
網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和路徑依賴有著密切的關(guān)系。在技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域，路徑依賴是指人類社會中的技術(shù)演進(jìn)或制度變遷均有類似于物理學(xué)中的慣性，即一旦進(jìn)入某一路徑(無論是“好”還是“壞”)就可能對這種路徑產(chǎn)生依賴。路徑依賴是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)在社會技術(shù)演化領(lǐng)域的一個(gè)特例，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，出現(xiàn)了比路徑依賴更復(fù)雜的關(guān)系—網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)所關(guān)注的是信息通信技術(shù)(Information and Communication Technology, ICT)。因此，學(xué)者最初將網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)定義為ICT產(chǎn)品所表現(xiàn)出的一種需求方規(guī)模經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，即使用一種產(chǎn)品的人數(shù)越多，該產(chǎn)品的價(jià)值越大，從而吸引更多的人購買和使用它。后來，學(xué)者將網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)定義為行為人之問的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。
1. 2網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)分類
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)中用戶之問連接方式的不同，網(wǎng)絡(luò)可以分為直接網(wǎng)絡(luò)和間接網(wǎng)絡(luò)。直接網(wǎng)絡(luò)是指市場中的用戶通過使用水平兼容的產(chǎn)品以某種方式直接地連接在一起。間接網(wǎng)絡(luò)是指市場中的用戶通過使用垂直兼容的產(chǎn)品，購買互補(bǔ)產(chǎn)品間接地連接在一起。Katz和Shapiro將間接網(wǎng)絡(luò)稱為硬件—軟件范式。
1. 2.1直接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)
直接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)(Direct network effect)指某產(chǎn)品使用者的效用隨著本產(chǎn)品使用人數(shù)的增加而增多，它出現(xiàn)在直接網(wǎng)絡(luò)中，直接網(wǎng)絡(luò)由使用水平兼容的產(chǎn)品的用戶構(gòu)成。最為典型的是通信產(chǎn)業(yè)由消費(fèi)者需求之問的相互依賴而產(chǎn)生的邊際收益遞增的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。此外，鐵路以及軟件也具有直接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。
1.2.2間接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)
Katez和Shapiro最先將間接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)描述為隨著某產(chǎn)品使用者數(shù)量的增加，其互補(bǔ)品種類會變得更為豐富，且價(jià)格更低。此后，間接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)被定義為:消費(fèi)某種網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品所獲得的價(jià)值隨著與該產(chǎn)品相兼容的互補(bǔ)品種類的增加而增加，這種互補(bǔ)品之問的關(guān)系被稱為硬件/軟件范式，其中基礎(chǔ)產(chǎn)品被稱為硬件，輔助產(chǎn)品被稱為軟件，硬軟件被統(tǒng)稱為系統(tǒng)產(chǎn)品間接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)(Indirect network effects)。間接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)主要產(chǎn)生于基礎(chǔ)產(chǎn)品和輔助產(chǎn)品之問技術(shù)上的互補(bǔ)性，這種互補(bǔ)性導(dǎo)致了產(chǎn)品需求上的相互依賴性，即用戶使用一種產(chǎn)品的價(jià)值取決于該產(chǎn)品互補(bǔ)品的數(shù)量和質(zhì)量，一種產(chǎn)品的互補(bǔ)品越多，那么該產(chǎn)品的市場需求也就越大。其與直接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的差別在于消費(fèi)者所獲得的效用并不直接依賴于該產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模(購買同類或兼容產(chǎn)品的消費(fèi)者數(shù)量之和)，而是間接依賴于其互補(bǔ)品的種類與數(shù)量，直接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)來源于消費(fèi)者需求之問的互補(bǔ)性，而間接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)則來源于產(chǎn)品需求的互補(bǔ)性。
1.3網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的作用
網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的存在，尤其是未被市場機(jī)制化的“直接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”的存在，催生了外部性，即消費(fèi)者對于網(wǎng)絡(luò)性產(chǎn)品的消費(fèi)行為會給其他消費(fèi)者帶來“正外部性”。而當(dāng)這種正外部性的行為未得到補(bǔ)償或鼓勵時(shí)，造成網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的最優(yōu)消費(fèi)者數(shù)量低于實(shí)際消費(fèi)者數(shù)量，于是導(dǎo)致“市場失靈”。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)會使技術(shù)產(chǎn)生冒尖現(xiàn)象(Tipping)，即擁有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)最終會贏者通吃，形成單一標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)問微小的技術(shù)差異通過網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)放大后反映在市場上，最終可能決定產(chǎn)品競爭的勝負(fù)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)使技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的鎖定產(chǎn)生路徑依賴，即一旦某技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)被廣泛采納，正反饋機(jī)制、收益遞增以及消費(fèi)者轉(zhuǎn)移成本都可能促進(jìn)市場鎖定(Lock-in)此標(biāo)準(zhǔn)，即使有更優(yōu)異的標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)也難以將其替代，因此對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的追逐和控制成為主要競爭策略之一。
2鐵路工務(wù)管理信息系統(tǒng)
鐵路工務(wù)段是鐵路系統(tǒng)的重要單位之一，專門負(fù)責(zé)鐵路線路、橋涵、隧道及相關(guān)設(shè)備的保養(yǎng)與維修，包括橋梁、隧道、涵洞、路基、鋼軌、道岔、軌枕及道砟等的維修和養(yǎng)護(hù)。此外，鐵路巡道、鐵路道口的看守都屬于工務(wù)段職責(zé)范圍。隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，鐵路工務(wù)部門也開始加大信息化建設(shè)力度。
2. 1鐵路工務(wù)管理信息系統(tǒng)現(xiàn)狀
自20世紀(jì)初開始，鐵道部就對鐵路工務(wù)管理實(shí)施了信息化管理，PWMIS是由鐵道部運(yùn)輸局基礎(chǔ)部組織，由鐵道部信息技術(shù)中心牽頭，在各局工務(wù)專家的支持下研發(fā)的覆蓋鐵道部—鐵路局—工務(wù)段三級工務(wù)管理部門的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理信息系統(tǒng)。20xx年5月，PWMIS(一期)應(yīng)用軟件通過了鐵道部運(yùn)輸局組織的技術(shù)評審;20xx年，PWMIS系統(tǒng)通過了鐵道部科技司組織的技術(shù)評審;20xx年初開始在全路進(jìn)行PWMIS工程建設(shè)，各鐵路局(鐵路公司)信息所(處)進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)版本數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用程序安裝實(shí)施，工務(wù)項(xiàng)目組在全路進(jìn)行了PWMIS系統(tǒng)使用培訓(xùn)工作。
PWMIS 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)采用BEA公司的WebLogic Server作為Web服務(wù)器，此中問件服務(wù)器是世界一流、行業(yè)領(lǐng)先的應(yīng)用服務(wù)器，目前已廣泛應(yīng)用于電信、郵政體系的B/S系統(tǒng)中。開發(fā)平臺采用BEA WebLogic Workshop，此平臺能夠提供統(tǒng)一、簡化、可擴(kuò)展的開發(fā)環(huán)境，有利于加快基于J2EE標(biāo)準(zhǔn)的Web開發(fā)效率。作為一個(gè)公共平臺，其模式在全路工務(wù)系統(tǒng)中得到廣泛應(yīng)用。各地鐵路工務(wù)段根據(jù)實(shí)際情況開發(fā)了多個(gè)不同的工務(wù)管理信息系統(tǒng)。例如，濟(jì)南鐵路局的施工計(jì)劃管理信息系統(tǒng)、鐵路工務(wù)安全與生產(chǎn)動態(tài)管理信息系統(tǒng)、鐵路局雨量檢測報(bào)警系統(tǒng)(工務(wù)段專用);臨沂工務(wù)段的施工管理系統(tǒng)、維修管理信息系統(tǒng)、鋼軌重傷傷損處理系統(tǒng)等。
現(xiàn)行的鐵路工務(wù)管理信息系統(tǒng)(PWMIS)以現(xiàn)場調(diào)查及竣工資料作為數(shù)據(jù)源，構(gòu)建了一個(gè)覆蓋鐵道總公司、鐵路局、工務(wù)段的鐵路工務(wù)生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)是以工務(wù)設(shè)備管理為主體業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)綜合應(yīng)用平臺。其主要功能集中于工務(wù)設(shè)備、狀態(tài)的管理和數(shù)據(jù)傳輸?shù)�，辦公自動化方面的應(yīng)用較少，更多地側(cè)重于靜態(tài)設(shè)備和圖表數(shù)據(jù)管理，缺少現(xiàn)場設(shè)備檢測、信息監(jiān)測功能，不能及時(shí)實(shí)現(xiàn)，有序的動態(tài)管理。
2. 2國內(nèi)外鐵路工務(wù)管理信息系統(tǒng)比較
國外鐵路很少有專門的工務(wù)管理信息系統(tǒng)，而是包括工務(wù)和電務(wù)的鐵路基礎(chǔ)設(shè)施管理。從各國鐵路工務(wù)管理側(cè)重點(diǎn)上，可以分為兩類，即側(cè)重于鐵路軌道養(yǎng)護(hù)的軌道管理信息系統(tǒng)和側(cè)重于所有鐵路基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備管理的系統(tǒng)訓(xùn)。資料分析顯示，我國與發(fā)達(dá)國家在鐵路管理信息系統(tǒng)方而還有很大差距。
本文著重分析如何利用網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)來減少這些差距，從而提高我國鐵路工務(wù)段管理信息系統(tǒng)的運(yùn)營效率。
3網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)在鐵路管理信息系統(tǒng)中的應(yīng)用
網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)如果不能夠內(nèi)化，可能產(chǎn)生外部性，從而造成市場失靈，但是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的存在同樣可以產(chǎn)生冒尖現(xiàn)象。而在鐵路工務(wù)段的管理信息系統(tǒng)中既可以利用直接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)又可以利用間接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)來提高管理信息系統(tǒng)的運(yùn)作效率。此外，可以利用網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)在創(chuàng)新方面的影響，開發(fā)出具有更多功能模塊的管理信息系統(tǒng)，從而通過不斷創(chuàng)新來優(yōu)化鐵路管理信息系統(tǒng)的運(yùn)作。
我國各地方鐵路局都有自己的鐵路管理信息系統(tǒng)，但尚未形成統(tǒng)一的'標(biāo)準(zhǔn)。對此可以利用鐵路信息系統(tǒng)的直接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，也即當(dāng)使用國家統(tǒng)一鐵路信息系統(tǒng)的地方鐵路局增加到一定數(shù)量時(shí)，就會形成正反饋，從而吸引更多鐵路局使用統(tǒng)一的鐵路信息系統(tǒng)。因此，需要鼓勵各鐵路局使用同樣標(biāo)準(zhǔn)的管理信息系統(tǒng)。
國家鐵路總公司可以利用網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)帶來的正反饋，吸引更多的地方鐵路局使用統(tǒng)一的鐵路管理信息系統(tǒng)。顯然，產(chǎn)生正反饋需要一定的條件，即使用此信息管理系統(tǒng)的鐵路局?jǐn)?shù)量達(dá)到安裝基礎(chǔ)量(在某一時(shí)刻使用國家鐵路管理信息系統(tǒng)的地方鐵路局總數(shù)量)。達(dá)到安裝基礎(chǔ)量時(shí)，就會產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，進(jìn)而增加每個(gè)地方鐵路局的價(jià)值，進(jìn)一步吸引其它地方鐵路局使用國家統(tǒng)一的管理信息系統(tǒng)，從而形成一種良性循環(huán)。隨著使用國家標(biāo)準(zhǔn)鐵路管理信息系統(tǒng)地方鐵路局的增加，勢必減少了使用各自管理信息系統(tǒng)的鐵路局?jǐn)?shù)量。因此，因此國家鐵路總公司采取一定的措施，就能吸引其它鐵路局使用該信息系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的存在能給新加入的鐵路局帶來更多益處。
針對我國鐵路管理信息系統(tǒng)中GIS使用還未普及的情況，可以利用間接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)來整合現(xiàn)有鐵路管理信息系統(tǒng)，即縱向一體化。對于沒有使用GIS的鐵路局，可以通過技術(shù)創(chuàng)新，將GIS的功能模塊加入到現(xiàn)有鐵路工務(wù)管理信息系統(tǒng)中，形成一體化的管理信息系統(tǒng)。同樣，對于我國鐵路信息系統(tǒng)模塊功能不全，不能動態(tài)監(jiān)控軌道、橋梁以及隧道等鐵路基礎(chǔ)設(shè)施的情況，可不斷加入相應(yīng)的功能模塊，從而實(shí)現(xiàn)對鐵路運(yùn)營的全面監(jiān)控、維修、保養(yǎng)以及決策支持等。
顯然，無論是建立統(tǒng)一的鐵路管理信息系統(tǒng)，還是通過縱向一體化實(shí)現(xiàn)GIS的整合，以及開發(fā)新的功能模塊，都離不開創(chuàng)新，而網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)對創(chuàng)新有著顯著影響。一方面，建立國家統(tǒng)一的鐵路管理信息系統(tǒng)，需要通過創(chuàng)新以滿足各地方鐵路局的需求;另一方面，當(dāng)國家建立統(tǒng)一的鐵路信息系統(tǒng)后，部分鐵路可能不愿意改變現(xiàn)狀，不利于鐵路管理信息系統(tǒng)的創(chuàng)新。
4結(jié)語
網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)起源于信息通信技術(shù)，在技術(shù)使用過程中，隨著使用者數(shù)量的增加，每個(gè)使用者得到的價(jià)值也將會增加。鐵路管理信息系統(tǒng)同樣存在網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。本文通過論述直接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和間接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，指出網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的不同作用;分析國內(nèi)鐵路信息系統(tǒng)的發(fā)展，對比了國內(nèi)外鐵路工務(wù)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀;在此基礎(chǔ)上，分析了網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)如何影響鐵路信息系統(tǒng)的發(fā)展。本文認(rèn)為，可吸引部分地方鐵路局使用統(tǒng)一的鐵路管理信息系統(tǒng)，當(dāng)達(dá)到安裝基礎(chǔ)量后就可以利用網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)來實(shí)現(xiàn)鐵路管理信息系統(tǒng)的統(tǒng)一。
管理信息系統(tǒng)論文8
摘要：文章簡述了現(xiàn)代信息系統(tǒng)在物資管理中的應(yīng)用，對于提高物資工作效率、增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益具有重要意義。
關(guān)鍵詞：信息系統(tǒng)；庫存管理；工作效率
加強(qiáng)庫存管理是鐵路物資管理的重點(diǎn)工作之一，也是鐵路企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的重要考評指標(biāo)。然而，庫存具有雙重性，一方面保證了企業(yè)生產(chǎn)的連續(xù)性，另一方面又形成企業(yè)負(fù)擔(dān)，影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的深入應(yīng)用，鐵路物資工作者也著眼于應(yīng)用現(xiàn)代信息管理系統(tǒng)，提高物資工作效率，增加企業(yè)效益。
1鐵路物資管理中信息化建設(shè)問題
1）信息系統(tǒng)的集成性差。缺乏有效的管理系統(tǒng)，庫存管理、計(jì)劃提報(bào)、財(cái)務(wù)核算不能同一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)完成，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換困難，效率低。2）信息系統(tǒng)的應(yīng)用程度不高�，F(xiàn)有系統(tǒng)的功能應(yīng)用不充分，僅用了基本的物資收發(fā)料管理模塊，而班組提料管理、物資消耗統(tǒng)計(jì)等功能未發(fā)揮作用，導(dǎo)致消耗統(tǒng)計(jì)和班組核算困難。3）信息系統(tǒng)專業(yè)知識匱乏。物資管理隊(duì)伍的素質(zhì)不高，缺乏相應(yīng)的物資專業(yè)知識和現(xiàn)代信息系統(tǒng)建設(shè)的專業(yè)技能，影響物資信息系統(tǒng)的應(yīng)用效果。4）信息系統(tǒng)科學(xué)性差。不能適應(yīng)發(fā)展的需要，有效解決庫存管理的基本矛盾，庫存積壓與缺貨仍然同時(shí)存在。
2現(xiàn)代信息系統(tǒng)的應(yīng)用
現(xiàn)代信息技術(shù)在生產(chǎn)實(shí)踐中的應(yīng)用，形成了許多優(yōu)秀的管理思想、方法和模式，可以有效解決物資管理工作中的難題，如物料需求計(jì)劃（MRP）、新型RFID管理、供應(yīng)鏈環(huán)境下的供應(yīng)商庫存管理（VMI）、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）等。
2.1RFID管理
RFID管理是超市管理的成功案例。應(yīng)用RFID技術(shù)，我們可以為每一件庫存商品做一個(gè)電子標(biāo)簽，物資出庫時(shí)掃描電子標(biāo)簽，系統(tǒng)自動減少庫存數(shù)量，當(dāng)庫存數(shù)量到達(dá)進(jìn)貨預(yù)警點(diǎn)時(shí)，系統(tǒng)提示進(jìn)貨。
2.2供應(yīng)鏈管理
供應(yīng)鏈?zhǔn)侵干a(chǎn)和流通過程中，涉及產(chǎn)品或服務(wù)提供最終用戶活動的上下游企業(yè)所形成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈管理是指運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，對供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等進(jìn)行規(guī)劃、組織與控制，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體效益的.最優(yōu)化。
2.3ERP系統(tǒng)管理
ERP（EnterpriseResourcePlanning）是由MRP發(fā)展而來的新一代集成化管理信息系統(tǒng)，擁有強(qiáng)大的庫存管理功能，能夠?qū)崿F(xiàn)對企業(yè)物資在整個(gè)供應(yīng)鏈流程的全過程管理。
3ERP技術(shù)在鐵路物資管理中的應(yīng)用
開發(fā)適合鐵路物資管理工作需要的信息系統(tǒng)，是鐵路物資管理的重要課題。而ERP系統(tǒng)，是在MRP的基礎(chǔ)上，以供應(yīng)鏈管理為核心，通過物流、信息流與資金流，把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)及供應(yīng)商的資源集成在一起，在供應(yīng)鏈范圍內(nèi)優(yōu)化企業(yè)資源，是基于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新一代信息系統(tǒng)。ERP庫存管理模塊包括物資采購、質(zhì)量檢驗(yàn)、庫存動態(tài)、計(jì)劃提報(bào)和報(bào)表查詢等功能。ERP通過物資主數(shù)據(jù)為每一項(xiàng)物資建立庫存，根據(jù)生產(chǎn)維修任務(wù)的需要以及市場供應(yīng)能力等，通過MRP自動平衡庫存，生成物資采購清單，同時(shí)確定訂貨時(shí)間，提高計(jì)劃的時(shí)效性，保證供應(yīng)，并降低成本；另外，ERP庫存管理模塊能夠隨物資出入庫動態(tài)調(diào)整庫存，精確反映庫存信息；通過報(bào)表查詢，分析庫存結(jié)構(gòu)的合理性及存在的問題。
4信息系統(tǒng)在物資管理中的作用
鐵路物資需求種類繁雜、專業(yè)性強(qiáng)，供應(yīng)工作計(jì)劃性強(qiáng)、時(shí)效性差，由于信息不暢通，經(jīng)常出現(xiàn)生產(chǎn)和需求脫節(jié)，缺貨和積壓共存的現(xiàn)象，加強(qiáng)庫存管理信息化，可以從以下幾方面提高物資管理效率。
1）信息技術(shù)的應(yīng)用，是對物資管理理念、管理模式和管理方法的重新設(shè)計(jì)，是對物資管理流程的整體優(yōu)化。
2）通過信息共享，可以有效實(shí)現(xiàn)資源整合，優(yōu)化資源配置，提高不同區(qū)域的協(xié)同作業(yè)能力，有效保證供應(yīng)。
3）信息技術(shù)的應(yīng)用，可以促進(jìn)物資作業(yè)程序的標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范物資管理工作，提高庫存管理質(zhì)量。
4）隨著信息化程度的提高，信息技術(shù)的綜合應(yīng)用和物資數(shù)據(jù)的有效傳遞，避免重復(fù)工作和資源浪費(fèi)，減少誤差，提升物資工作效率。
在鐵路物資管理工作中加強(qiáng)信息化建設(shè)是現(xiàn)代鐵路發(fā)展的需要。信息技術(shù)在物資管理工作中已經(jīng)獲得了廣泛應(yīng)用，它對于優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，保障供應(yīng)，降低成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益具有非常重要的意義。
管理信息系統(tǒng)論文9
1當(dāng)前行業(yè)前景和物流管理信息系統(tǒng)的研究現(xiàn)狀
目前，社會物流業(yè)迅速發(fā)展，運(yùn)行效率提高，對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支撐和促進(jìn)作用更加明顯。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，20xx年全國社會物流總額197.8萬億同比增9.5%；社會物流總費(fèi)用10.2萬億元，同比增長9.3%，增幅比上年回落2.1個(gè)百分點(diǎn)。社會物流總費(fèi)用與GDP的比率為18.0%，與上年基本持平。以長三角、珠三角、環(huán)渤海區(qū)域?yàn)榇淼膮^(qū)域物流發(fā)展迅速，各類物流企業(yè)快速成長，逐步形成企業(yè)群體，市場日趨成熟。
物流企業(yè)運(yùn)作過程中，信息管理成本及效率是成本重要因素，信息及時(shí)傳遞是非常重要的成本影響因素。進(jìn)入信息時(shí)代，信息化是物流企業(yè)成長的必然要求。信息是物流系統(tǒng)不可或缺的組成部分，諸如條形碼（BC）、管理信息系統(tǒng)（MIS）、射頻技術(shù)（RF）和全球定位系統(tǒng)（GPS）等在大型物流企業(yè)中已得到充分應(yīng)用。先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用是物流企業(yè)在殘酷的市場競爭中獲得優(yōu)勢的有力手段。
據(jù)中國倉儲協(xié)會20xx年物流企業(yè)信息系統(tǒng)調(diào)查報(bào)告，我國41%物流企業(yè)完全沒有信息系統(tǒng)支持，有信息系統(tǒng)支持的物流企業(yè)中，多數(shù)信息系統(tǒng)功能不夠完善，38%的企業(yè)有倉儲作業(yè)管理，31%的企業(yè)有庫存管理，27%的企業(yè)有運(yùn)輸管理。又據(jù)20xx管理軟件調(diào)查顯示，高達(dá)94.3%的物流企業(yè)使用了管理軟件，但僅有14.3%對信息化建設(shè)進(jìn)行了規(guī)劃。信息系統(tǒng)落后已成為我國物流企業(yè)急需解決的問題。Internet/Intranet技術(shù)的興起，給物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程、管理模式、組織機(jī)構(gòu)重組乃至整體發(fā)展帶來機(jī)遇，促使經(jīng)營方式和思想觀念發(fā)生變革，對物流企業(yè)經(jīng)營理念和管理模式提出挑戰(zhàn)。制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新的相互結(jié)合與推動，成為企業(yè)經(jīng)濟(jì)新的增長引擎。我國物流企業(yè)如果要實(shí)現(xiàn)適應(yīng)未來日益激烈的市場競爭，最有效的方法就是通過建立在Internet基礎(chǔ)上的管理信息系統(tǒng)來加強(qiáng)企業(yè)各部門間的相互協(xié)作，以提高企業(yè)整體運(yùn)作水平。物流管理信息系統(tǒng)建設(shè)的必要性與迫切性，已得到社會各界的廣泛認(rèn)同。在20xx年3月國務(wù)院下發(fā)的《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》中明確指出，要積極推進(jìn)企業(yè)物流管理信息化，促進(jìn)信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用。由此可見，物流企業(yè)構(gòu)建管理信息平臺已是大勢所趨。
2基于B/S架構(gòu)的物流管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
2.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)
利用MIS技術(shù)、數(shù)據(jù)庫和Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，基于瀏覽器-服務(wù)器（B/S）結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)物流信息管理系統(tǒng)的人員信息、公告信息、供貨商信息、車輛信息、貨物信息、庫存信息等多方面的管理和應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)共享、人員協(xié)同、過程優(yōu)化，從而達(dá)到減少員工勞動強(qiáng)度，提高服務(wù)質(zhì)量，縮短服務(wù)周期，降低服務(wù)總成本，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。提出的物流企業(yè)管理信息系統(tǒng)框架構(gòu)想適合公司各部門間的相互協(xié)作和整體運(yùn)作水平，提高企業(yè)的作業(yè)效率、服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
2.2信息系統(tǒng)的架構(gòu)
物流管理信息系統(tǒng)開發(fā)基于微軟WindowsSeverXP操作系統(tǒng)和MySQL數(shù)據(jù)庫，采用基于B/S模式三層WEB結(jié)構(gòu)，使用統(tǒng)一建模語言UML來輔助系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)，使用JSP/SERVLET/JAVABEAN技術(shù)開發(fā)，使用Tomcat作為應(yīng)用服務(wù)器。實(shí)現(xiàn)客戶顯示層、業(yè)務(wù)邏輯層、數(shù)據(jù)層分離。增強(qiáng)系統(tǒng)的靈活性、可靠性及可維護(hù)性。
運(yùn)用信息系統(tǒng)方法論和網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)理論，結(jié)合現(xiàn)代物流基本原理，參考國內(nèi)外主要物流企業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)思想，在充分分析企業(yè)物流管理流程基礎(chǔ)上，結(jié)合最新信息化技術(shù)知識，對業(yè)務(wù)流程信息充分調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，建立基于BS/的LMIS信息流程圖，對系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、規(guī)模、功能和軟、硬件配置等進(jìn)行了全新的設(shè)計(jì)和開發(fā)。系統(tǒng)的開發(fā)流程，使用Rational及UML輔助系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)。先根據(jù)對物流管理信息系統(tǒng)的功能要求進(jìn)行系統(tǒng)需求分析，分析系統(tǒng)中的各個(gè)角色以及用例，畫出各個(gè)角色的用例圖；然后進(jìn)行系統(tǒng)的概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)，得到系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)和功能模塊結(jié)構(gòu)圖，畫出各個(gè)模塊的類圖，設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)表；最后用JAVA技術(shù)實(shí)現(xiàn)J2EE架構(gòu)（B/S）的物流管理信息系統(tǒng)。
2.3系統(tǒng)的功能描述
首先將整個(gè)系統(tǒng)劃分為幾個(gè)小模塊，包括人員基本信息管理、公告信息管理、車輛信息管理、貨物信息管理、庫存信息管理、供貨商信息管理共6個(gè)模塊，然后，進(jìn)一步細(xì)分模塊，添加細(xì)節(jié)，功能如下：
人員信息管理模塊主要包括：部門信息管理（添加、查看、修改、刪除部門信息）、職位信息管理（添加、查看、修改、刪除職位信息）、用戶信息管理（添加、查看、修改、刪除用戶信息）、權(quán)限信息管理（添加、查看、修改、刪除用戶權(quán)限信息）等功能。
公告信息管理模塊包括添加、查看、修改、刪除公告信息等功能。
供貨商信息管理模塊包括添加、查看、修改、刪除供貨商信息等功能。
車輛信息管理模塊包括添加、查看、修改、刪除車輛信息和車隊(duì)信息等功能。
貨物信息管理模塊包括添加、查看、修改、刪除商品信息、商品分類信息和商品型號信息等功能。
庫存信息管理模塊包括添加、查看、修改、刪除倉庫信息、入庫信息、出庫信息等功能。
■
物流管理信息系統(tǒng)功能框架圖
2.4系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案
系統(tǒng)是基于J2EE體系構(gòu)架的基礎(chǔ)上的，充分利用了J2EE體系架構(gòu)的優(yōu)勢，簡化了多層體系結(jié)構(gòu)應(yīng)用程序開發(fā)過程，可適應(yīng)用戶系統(tǒng)不斷變化的需求，提高了系統(tǒng)的可擴(kuò)展性。采用J2EE的SessionBean和EntityBean技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)邏輯和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的分離，提高了系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可擴(kuò)展性。中間層的業(yè)務(wù)層采用的是Tomcat應(yīng)用服務(wù)器。后臺數(shù)據(jù)庫采用的MySQL數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。分析在采用三層結(jié)構(gòu)的B/S模式時(shí)，各層采用的技術(shù)。表現(xiàn)層、業(yè)務(wù)層和數(shù)據(jù)層，每層實(shí)現(xiàn)的.技術(shù)都很多（如JSP和ASP；Tomcat和Eclipse；MySQL、DB2和SQLServer）。采用自主開發(fā)的編輯工具，模塊化編輯，提高開發(fā)效率。
系統(tǒng)開發(fā)中使用的一些關(guān)鍵技術(shù)，如用戶授權(quán)認(rèn)證、數(shù)據(jù)庫連接池。B/S下對數(shù)據(jù)庫的訪問采用連接池訪問技術(shù)，這樣不但提高了訪問效率，也增強(qiáng)了并發(fā)性，而且對后臺何種數(shù)據(jù)庫要求不高，更換數(shù)據(jù)庫比較方便。此外系統(tǒng)在設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)過程中，充分運(yùn)用了UML來優(yōu)化本系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、提高了系統(tǒng)的可擴(kuò)展性、可重用性和易維護(hù)性。在實(shí)際的環(huán)境中進(jìn)行系統(tǒng)的運(yùn)行測試，對上述方法和技術(shù)進(jìn)行了驗(yàn)證，并且取得了良好的效果。
3結(jié)束語
世界發(fā)展全球化的趨勢，各國經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來的加快，由于其物流地分散等特殊性的限制，使其信息管理的落后，隨著企業(yè)競爭的激烈，計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷成熟，信息系統(tǒng)所面臨的需求也在不斷變化，基于B/S架構(gòu)的物流管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和研究，必將推動物流行業(yè)管理的科學(xué)化、信息化發(fā)展。
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管理信息系統(tǒng)論文10
摘要：目前，隨著我國社會經(jīng)濟(jì)、文化、政治的全速發(fā)展，我國的電力調(diào)度生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)的工作流系統(tǒng)的應(yīng)用頻率已經(jīng)逐年提高，特別是其中的后續(xù)控制系統(tǒng)檢驗(yàn)工作，而且這些系統(tǒng)技術(shù)上的進(jìn)步對我國建筑行業(yè)的經(jīng)濟(jì)也產(chǎn)生了巨大的促進(jìn)作用，但是在產(chǎn)生這種作用的同時(shí)也會遇到很多麻煩，因此為了保持我國在電力調(diào)度這一方面的快速而又穩(wěn)定的發(fā)展，同時(shí)也為了使我們利用新技術(shù)、新理論，所安裝與檢驗(yàn)的大型電力調(diào)度工程體現(xiàn)出一定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，我們需要進(jìn)一步的對其進(jìn)行關(guān)鍵施工技術(shù)以及管理的創(chuàng)新問題上的研究。
【關(guān)鍵詞】電力調(diào)度;生產(chǎn)管理;信息系統(tǒng);工作流系統(tǒng)
隨著現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)與科技的快速發(fā)展，我們發(fā)現(xiàn)城市里的各種各樣的電力體系已經(jīng)越來越多了，甚至在有些城市，具有特色的電力生產(chǎn)調(diào)度體系已經(jīng)成為了當(dāng)?shù)卮蟪鞘械陌l(fā)展標(biāo)志。而且隨著國內(nèi)城市電力調(diào)度生產(chǎn)管理信息的不斷增多，管理體系的工作流系統(tǒng)的數(shù)量也在逐漸的增加過程中，這些變化也在帶動著我國處理電力調(diào)度生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)的技術(shù)水平也在不斷地提升過程中，相對應(yīng)的電氣的控制系統(tǒng)也出現(xiàn)了一些可喜的變化。但是短時(shí)間電力控制技術(shù)水平的提高并不意味著國內(nèi)電力調(diào)度生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)的永久性安全，之前所發(fā)生的過的大型電力體系生產(chǎn)信息泄露的事故也依然在不斷地發(fā)生過程中，有些甚至于嚴(yán)重的損害了人們的生命財(cái)產(chǎn)安全。而經(jīng)過詳細(xì)的分析，大多數(shù)電力調(diào)度生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)事故發(fā)生的原因主要是控制電力調(diào)度生產(chǎn)的施工工程內(nèi)部工作流系統(tǒng)出現(xiàn)了問題，因此如果想避免這一類問題的發(fā)生，我們就必須要做到時(shí)刻認(rèn)真的進(jìn)行電力調(diào)度生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)的工作流的施工技術(shù)的研究，要確保電氣電力系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行以及安全運(yùn)作，要為使用這些電力系統(tǒng)的人的人身安全負(fù)責(zé)。本文主要講述在電力調(diào)度生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)的工作流系統(tǒng)的相關(guān)研究，并對其中的一些相關(guān)問題提出相應(yīng)分析。
1系統(tǒng)的總要求和技術(shù)方案
系統(tǒng)包含中心系統(tǒng)和各縣調(diào)及直調(diào)電廠子系統(tǒng)，系統(tǒng)配備服務(wù)器，數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn)雙機(jī)熱備。系統(tǒng)服務(wù)端采用了MicrosoftWindows20xxServer作為系統(tǒng)平臺，數(shù)據(jù)庫系為Oracle9i商用數(shù)據(jù)庫。我國是一個(gè)國民人口眾多，國土面積復(fù)雜且地面地勢變化多樣的發(fā)展中國家，由此他所需要運(yùn)用的電力系統(tǒng)不僅要滿足長途輸電無障礙、線路輸送不復(fù)雜、適應(yīng)于多種環(huán)境下使用的特點(diǎn)，而且電力調(diào)度管理信息流系統(tǒng)的信息管理需要一種很大的信息承載量。就目前來說，我國的電力調(diào)度生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)的工作流系統(tǒng)投資方面一般都比較看好使用現(xiàn)代高科技來達(dá)到自己用更少的資源來達(dá)到做到更好的電力調(diào)度信息流控制的目的。但是這種技術(shù)的應(yīng)用還處于不太成熟的時(shí)期，比如說我們現(xiàn)在所發(fā)現(xiàn)的，討論比較熱烈的偏遠(yuǎn)地區(qū)電力調(diào)度措施發(fā)生不及時(shí)的問題，因此對于用現(xiàn)代科技來做好電力調(diào)度信息流管理體系來說，它具有一定的管理優(yōu)勢，而且對于電力調(diào)度信息流系統(tǒng)也會產(chǎn)生很大一部分的影響，但是他也會存在著許多不為人所看好的劣勢。根據(jù)近幾年參加電力調(diào)度工作的實(shí)際情況來看，由于有些地區(qū)及部門對電力調(diào)度使用系統(tǒng)的制度理解不夠，在指導(dǎo)思想、具體操作等方面的偏差，存在著諸多不盡人意的地方。
2實(shí)現(xiàn)功能
就目前來說，我國在電力調(diào)度設(shè)備上面的調(diào)控仍然處于一個(gè)起步的狀態(tài)，雖說目前還不能趕上一些發(fā)達(dá)國家的水平，但是這種發(fā)展已經(jīng)是一個(gè)很可喜的電力系統(tǒng)領(lǐng)域的施工技術(shù)的進(jìn)步了。而且隨著近些年來我國市場經(jīng)濟(jì)的逐漸膨脹，我國的電力調(diào)度系統(tǒng)以及其中的信息工作系統(tǒng)也正處于一種全面更新以及擴(kuò)建的迅速發(fā)展時(shí)期，由此我們更應(yīng)該抓住這一千載難逢的基于，著力的去發(fā)展我國的電力調(diào)度生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)的研究。而在電力體系的建設(shè)過程中，電氣設(shè)備的安裝與應(yīng)用是必不可少的，它也成為電力體系建設(shè)后期的一大標(biāo)志，因此我們必須做好系統(tǒng)中的電氣設(shè)備的安裝，只有在每一個(gè)細(xì)節(jié)上去做好這些基本的安裝與鋪設(shè)工作，我們才能夠使得建筑建設(shè)進(jìn)入一個(gè)更加快速與便捷的新紀(jì)元。
2.1負(fù)荷管理
各供區(qū)(八縣一市、華水、南一、南二、中銀、常山、直供區(qū)的.大用戶)用電負(fù)荷24個(gè)整點(diǎn)數(shù)據(jù)的預(yù)計(jì)上報(bào)與考核，并按月生成月負(fù)荷預(yù)測準(zhǔn)確率報(bào)表。限電期間的負(fù)荷指標(biāo)的分配情況公布，各供區(qū)按各自的權(quán)限登錄后，查看指標(biāo)。系統(tǒng)提取SCADA數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)后與指標(biāo)的比較，各供區(qū)的負(fù)荷控制的執(zhí)行情況結(jié)果匯總。
2.2發(fā)電管理
各縣調(diào)及直調(diào)廠每日2：00時(shí)前上報(bào)前一天的24個(gè)整點(diǎn)的實(shí)際發(fā)電出力、發(fā)電量。各縣調(diào)管轄的發(fā)電廠必須以計(jì)劃處統(tǒng)計(jì)的各單列電廠分別填報(bào)并自動匯總成每日各縣調(diào)的發(fā)電出力、發(fā)電量，并按月匯總成月發(fā)電量與計(jì)劃處統(tǒng)計(jì)月發(fā)電量進(jìn)行比較與考核。直調(diào)電廠每日9：00時(shí)前上報(bào)次日24個(gè)整點(diǎn)的發(fā)電預(yù)計(jì)曲線。地調(diào)每日16：00前根據(jù)水位、檢修等相關(guān)資料，下達(dá)直調(diào)廠發(fā)電曲線。系統(tǒng)提取SCADA數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)后與預(yù)計(jì)比較，并按月匯總成發(fā)電預(yù)計(jì)準(zhǔn)確率統(tǒng)計(jì)表，進(jìn)行考核。
3系統(tǒng)其它特點(diǎn)說明
對于WEB人機(jī)系統(tǒng)的擴(kuò)充和完善來說，在原來的WEB人機(jī)系統(tǒng)改進(jìn)的基礎(chǔ)上，必須使WEB人機(jī)系統(tǒng)能滿足所有系統(tǒng)功能的要求，而且WEB人機(jī)也將作為改進(jìn)后各項(xiàng)功能的主用界面。如果我們在實(shí)際的操作過程中能夠完善系統(tǒng)報(bào)表及數(shù)據(jù)處理功能，增強(qiáng)報(bào)表的適應(yīng)性和對數(shù)據(jù)處理的支持、報(bào)表數(shù)據(jù)的導(dǎo)入、導(dǎo)出功能，支持以excel文件導(dǎo)出并提供查詢打印功能。安全及身份認(rèn)證功能完善。實(shí)行客戶端登錄IP地址記錄和EpassND認(rèn)證卡的認(rèn)定，提供用戶認(rèn)證服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對調(diào)度客戶的支持。
4結(jié)束語
隨著近些年來，我國社會、經(jīng)濟(jì)與文化的快速發(fā)展，我們對各種各樣的電氣設(shè)備已經(jīng)不陌生了，甚至于對這些電氣設(shè)備的更新?lián)Q代也有一定的追求和認(rèn)知。但是我們現(xiàn)在所使用的電力調(diào)度系統(tǒng)的使用還僅僅只是針對于一次性的設(shè)備使用，他并沒有普及到信息系統(tǒng)的工作流系統(tǒng)之中來，而往往人們在大型建筑中所接觸的電子設(shè)備都是強(qiáng)電設(shè)備，由此本文著重的講述了電力調(diào)度生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)的工作流系統(tǒng)的相關(guān)研究。
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管理信息系統(tǒng)論文11
在電力企業(yè)中運(yùn)用信息系統(tǒng)，對于提升整個(gè)企業(yè)的管理水平有著至關(guān)重要的意義，因此，提高企業(yè)的信息化，保證企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)節(jié)能、高效率、高服務(wù)質(zhì)量的目標(biāo)，保證整個(gè)企業(yè)在市場競爭當(dāng)中有一席之地。當(dāng)前科學(xué)技術(shù)的發(fā)展推動了計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，這兩種技術(shù)是成熟的信息技術(shù)，同時(shí)系統(tǒng)自身也在不斷的改進(jìn)當(dāng)中，為電力系統(tǒng)的信息建設(shè)提供了很好的發(fā)展空間。
1 系統(tǒng)構(gòu)架規(guī)劃
1.1 系統(tǒng)構(gòu)架設(shè)計(jì)
在整個(gè)系統(tǒng)中，網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架具有非常多樣化的特點(diǎn)，因此，在電力企業(yè)的實(shí)際設(shè)計(jì)過程中，還需要緊密結(jié)合實(shí)際需要，對整個(gè)企業(yè)的交換機(jī)、路由器等設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)上的轉(zhuǎn)換。在電腦的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)當(dāng)中，路由器的整個(gè)運(yùn)行環(huán)境都在網(wǎng)絡(luò)層，它的主要作用是為相關(guān)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)提供路徑，同時(shí)在運(yùn)用的過程中，要進(jìn)行信息數(shù)據(jù)上的交流。交換機(jī)可以實(shí)現(xiàn)多個(gè)網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)的連接，并且相互之間不會造成影響，因而保證了整個(gè)系統(tǒng)的穩(wěn)定性。
1.2 服務(wù)器管理
在電力企業(yè)的信息系統(tǒng)中，最為關(guān)鍵的設(shè)備就是服務(wù)器，但經(jīng)常會在使用中出現(xiàn)一些無信號的狀況，尤其是在信號切換的過程中。在信息系統(tǒng)故障處理過程當(dāng)中，可以轉(zhuǎn)換到服務(wù)器當(dāng)中，使得整個(gè)系統(tǒng)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。這時(shí)，數(shù)據(jù)就會短暫失去運(yùn)作的作用。
2 系統(tǒng)分階段建設(shè)帶來的問題
在管理信息系統(tǒng)建設(shè)當(dāng)中，需要投入大量的資金和人力，并且想要一次性建設(shè)完成是非常困難的，涉及到對人力、資金的調(diào)節(jié)。因此，大多數(shù)情況下，信息系統(tǒng)的管理內(nèi)容通常需要分期或分批來進(jìn)行補(bǔ)充。
由于相關(guān)因素的影響，電力企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)會分為不同的階段，因此而在不同的階段中，對于管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，電力企業(yè)和開發(fā)廠商都有不同的理解和分析，計(jì)算機(jī)的整體軟件、開發(fā)工具的'運(yùn)用都會對電力企業(yè)的信息系統(tǒng)整體規(guī)劃造成很大的影響，因此，電力企業(yè)和廠商對信息系統(tǒng)的不同理解都很有可能會導(dǎo)致其中出現(xiàn)一些勞動重復(fù)的狀況，對于信息的集成發(fā)展造成很大的影響，形成一種信息孤島效應(yīng)。
為了避免發(fā)生這種情況，電力企業(yè)要對自身的相關(guān)情況、人員的技術(shù)水平和素質(zhì)以及整個(gè)的業(yè)務(wù)和生產(chǎn)流程進(jìn)行總結(jié)和了解，根據(jù)生產(chǎn)線的實(shí)際情況來制訂管理信息系統(tǒng)的整體目標(biāo)，最為重要的就是明確自身的實(shí)際需要和發(fā)展目標(biāo)。另外，還要對電力企業(yè)的員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，做好對系統(tǒng)運(yùn)行的調(diào)查和研究工作，對同企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)和總結(jié);根據(jù)自身的實(shí)際需要，對市場進(jìn)行調(diào)查，咨詢相關(guān)技術(shù)上，了解技術(shù)水平、服務(wù)狀況等。
當(dāng)前，我國的計(jì)算機(jī)技術(shù)得到了快速的發(fā)展，對軟、硬件平臺的運(yùn)用具備非常高的超前性。也就是說，軟、硬件的拓展能力非常大，能夠顯示出技術(shù)發(fā)展的大方向。這樣在未來也能夠獲得比較穩(wěn)定的技術(shù)支持，不斷提升管理信息系統(tǒng)的安全、可靠運(yùn)行。否則，一旦管理信息系統(tǒng)建成，一些新的技術(shù)產(chǎn)生，但是并不能運(yùn)用到系統(tǒng)當(dāng)中，就會形成一種落后的系統(tǒng)，影響整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。
3 新一代電力管理信息系統(tǒng)的建設(shè)
3.1 電力管理信息系統(tǒng)集成的策略
電力管理信息系統(tǒng)的集成化發(fā)展首先要從思想上對電力信息系統(tǒng)的建設(shè)有一個(gè)總體的了解。電力信息系統(tǒng)按照整個(gè)邏輯結(jié)構(gòu)和功能進(jìn)行劃分，與管理的整個(gè)組織大體上是一致的。當(dāng)前，我國電力企業(yè)的管理體制主要分為三級管理形式，即部級、網(wǎng)、省電力公司級，市供電局級和發(fā)電廠級。在這項(xiàng)管理系統(tǒng)當(dāng)中，為了保證統(tǒng)一化管理和領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)現(xiàn)，要形成縱向的智能管理體系，例如各個(gè)單位的職能部門，像統(tǒng)計(jì)、基建、計(jì)劃等部門除了在本單位擁有決策權(quán)外，還需要接受上級部門的直接領(lǐng)導(dǎo)。因此，電力企業(yè)的管理信息系統(tǒng)還是一個(gè)矩陣結(jié)構(gòu)、相關(guān)交叉的管理形式。
3.2 電力管理信息系統(tǒng)集成技術(shù)
在信息系統(tǒng)的集成技術(shù)當(dāng)中，數(shù)據(jù)的集成占有核心位置，對數(shù)據(jù)進(jìn)行集中的最終目的主要是保證原有的數(shù)據(jù)能夠在更新系統(tǒng)中得到更好的維護(hù)，保證其能夠更加準(zhǔn)確地運(yùn)行。更為重要的是，利用新系統(tǒng)對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行集中之后，能夠?qū)⑦@些內(nèi)容變成用戶實(shí)用的信息，為用戶的決策和統(tǒng)計(jì)提供了信息上的支持。這些信息在整個(gè)系統(tǒng)中有著非常重要的價(jià)值，同時(shí)這些數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中呈現(xiàn)出集成、共享的特點(diǎn)，當(dāng)然也有一些比較單獨(dú)的系統(tǒng)，例如財(cái)務(wù)管理中的子系統(tǒng)，就需要將這些數(shù)據(jù)單獨(dú)地放到數(shù)據(jù)庫中，減輕整個(gè)服務(wù)器的負(fù)擔(dān)，還有一些功能模塊的數(shù)據(jù)處于一種靜態(tài)狀態(tài)，只能夠特定地運(yùn)用，可以將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行單獨(dú)放置，存入到客戶機(jī)中。
3.3 電力信息管理系統(tǒng)集成的設(shè)計(jì)思想
對電力系統(tǒng)中業(yè)務(wù)上的需要進(jìn)行總體分析，從而為整個(gè)集成系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。對于業(yè)務(wù)上的需要，主要是包括各個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)信息和數(shù)據(jù)的交換處理，對管理信息系統(tǒng)與其它行業(yè)、部門之間的關(guān)系，各個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的信息量，信息的處理特點(diǎn)進(jìn)行描述，實(shí)現(xiàn)相互溝通和相互利用，同時(shí)要對系統(tǒng)中存在的問題進(jìn)行分析，滿足信息的安全、可靠等各個(gè)方面的要求。對于業(yè)務(wù)的分析，需要考慮當(dāng)前的情況和未來的發(fā)展，保證信息系統(tǒng)的實(shí)用性和先進(jìn)性。
4 結(jié)束語
綜上所述，在電力企業(yè)的管理信息系統(tǒng)建設(shè)當(dāng)中，對企業(yè)的管理更要加強(qiáng)現(xiàn)代化信息技術(shù)的應(yīng)用，提升員工的技術(shù)水平和綜合素質(zhì)，保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性，使整個(gè)企業(yè)得到更好的發(fā)展。
管理信息系統(tǒng)論文12
摘 要：數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)（MIS）的基礎(chǔ)，管理信息系統(tǒng)能否正常運(yùn)行，數(shù)據(jù)庫的安全起著極其重要的作用，數(shù)據(jù)庫安全體現(xiàn)在系統(tǒng)擁有的和產(chǎn)生的數(shù)據(jù)或信息要完整有效，使用要合法， 更不能被破壞或泄漏。具體地包括：用戶識別、訪問權(quán)限控制、加密、審計(jì)與追蹤、備份與恢復(fù)。
關(guān)鍵詞：管理信息系統(tǒng)（MIS）；數(shù)據(jù)庫
一 、完善用戶識別
用戶身份的正確識別與檢驗(yàn)是MIS安全的門戶。為了有效可靠地管理用戶權(quán)限，保證系統(tǒng)的安全，需要一套可靠完善的身份鑒別機(jī)制。
�。�1）在MIS的數(shù)據(jù)庫中創(chuàng)建一個(gè)用戶表，為每個(gè)用戶分配一個(gè)唯一的用戶編碼和一個(gè)唯一的用戶密碼，并且用戶的密碼只能由用戶自己管理。當(dāng)用戶要登錄數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)時(shí)，必須提供正確的用戶編碼和密碼方能進(jìn)人該系統(tǒng)。
�。�2）我們還可以利用數(shù)據(jù)濾網(wǎng)功能，也就是過濾功能。在用戶登錄界面，對用戶輸人的用戶標(biāo)識和密碼先進(jìn)行過濾，把單引號、分號、 、％ 等“危險(xiǎn)字符”全部過濾掉，再進(jìn)行數(shù)據(jù)語句的構(gòu)造，可大大降低攻擊者成功的概率。
（3）我們可以通過限制用戶輸入數(shù)據(jù)的長度，例如限制用戶輸入數(shù)據(jù)的字符最多不能超過8位，這樣就可以大大降低系統(tǒng)被攻擊的風(fēng)險(xiǎn)，增加了入侵者插入有害代碼的難度，確保了系統(tǒng)的安全。
�。�4）設(shè)置數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)口令，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)口令也是是身份鑒別、保證系統(tǒng)安全的最常見、最方便的一種方法。它是登錄訪問數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)所需的口令。應(yīng)用程序要存取數(shù)據(jù)庫表，必須先登錄數(shù)據(jù)庫，應(yīng)用程序憑借用戶提供的正確口令就能順利登錄數(shù)據(jù)庫。所有的口令值不要嵌入程序，應(yīng)隱蔽到某一數(shù)據(jù)庫中，這樣就避免了修改的麻煩，有了數(shù)據(jù)庫口令，就可以阻止有害侵入，增加了系統(tǒng)的安全性。
二 、訪問權(quán)限控制
訪問權(quán)限控制是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)在利用角色管理數(shù)據(jù)庫安全性方面采取的基本措施。
通過驗(yàn)證用戶名稱和口令。防止非數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)用戶注冊到數(shù)據(jù)庫，對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行非法存取操作。
授予用戶一定的權(quán)限，限制用戶操縱數(shù)據(jù)庫的權(quán)力；授予用戶對數(shù)據(jù)庫實(shí)體的存取執(zhí)行權(quán)限。阻止用戶訪問非授權(quán)數(shù)據(jù)，提供數(shù)據(jù)庫實(shí)體存取審計(jì)機(jī)制。使數(shù)據(jù)庫管理員可以監(jiān)視數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的存取情況和系統(tǒng)資源的使用情況，采用視圖機(jī)制限制存取基表的行和列集合。對所有客戶端按工作性質(zhì)分類。分別授予不同的用戶角色。對不同的用戶角色。根據(jù)其使用的數(shù)據(jù)源。分別授予不同的數(shù)據(jù)庫對象存取權(quán)限。
三、 數(shù)據(jù)加密
在MIS中，為了防止非法用戶進(jìn)入系統(tǒng)、竊取機(jī)密信息或非授權(quán)用戶越權(quán)操作數(shù)據(jù)，必須對數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理。
對MIS中的數(shù)據(jù)庫加密處理有三種基本方式：
�。�1） 文件加密：將涉及重要信息的文件進(jìn)行加密，進(jìn)入MIS應(yīng)用系統(tǒng)時(shí)解密，在退出應(yīng)用系統(tǒng)時(shí)再進(jìn)行加密。
（2）記錄加密：與文件加密類似，但加密的單位是記錄而不是文件。
�。�3）字段加密：即直接對數(shù)據(jù)庫的最小單位一字段進(jìn)行加密，加密算法是加密的核心， 目前可應(yīng)用的國際公認(rèn)的密碼算法主要有：DES(數(shù)據(jù)加密標(biāo)準(zhǔn))、RSA（公鑰密碼體制)、劉氏高強(qiáng)度公開加密算法等。
除此之外還有硬性加密，硬加密指的是用物理方法進(jìn)行加密，如在存放在文件的磁盤上用激光打孔進(jìn)行加密等。
通過數(shù)據(jù)庫加密有效地防止了通過瀏覽數(shù)據(jù)庫表的方式獲得用戶登錄信息。
四 、審計(jì)與追蹤
數(shù)據(jù)審計(jì)的目的在于：當(dāng)數(shù)據(jù)被竊取或破壞時(shí)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和補(bǔ)救，即及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題的原因， 為維護(hù)數(shù)據(jù)的完整性提供保障。數(shù)據(jù)審計(jì)可 在MIS的.多個(gè)層次上實(shí)現(xiàn)，其中在操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)上實(shí)現(xiàn)時(shí)，系統(tǒng)開銷較大，而在功能層、用戶層等層次上采取適當(dāng)?shù)膶徲?jì)措施則較好。
應(yīng)用系統(tǒng)常用的審計(jì)措施有：
�。�1）取軌運(yùn)行法：該方法要求對數(shù)據(jù)的操作由兩個(gè)用戶在不同的工作站上完成，一個(gè)用戶的操作必須經(jīng)過另一個(gè)用戶的審核通過后方能生效。
（2）軌跡法；該方法對應(yīng)用系統(tǒng)中的一切操作都記錄在案，并由專人定期檢查，從而監(jiān)督系統(tǒng)運(yùn)行情況。
五 、備份與恢復(fù)
數(shù)據(jù)庫可以通過用戶識別、訪問權(quán)限限制、數(shù)據(jù)加密等保護(hù)措施使得管理信息系統(tǒng)健康運(yùn)行，但難保百無一疏，而且現(xiàn)實(shí)中還存在其他很多原因造成數(shù)據(jù)的丟失，比如誤刪除，硬件老化，不可抗力，系統(tǒng)抵御能力差等等方面，所以加強(qiáng)對數(shù)據(jù)的備份工作至關(guān)重要。
備份工作有幾點(diǎn)因素需要考慮，比如：
1、備份周期。(根據(jù)數(shù)據(jù)的重要程度，可以選擇不同的時(shí)間進(jìn)行備份，以便清晰明了)。
2、使用靜態(tài)備份還是動態(tài)備份，(動態(tài)備份也即允許數(shù)據(jù)庫運(yùn)行時(shí)進(jìn)行備份)。
3、僅使用全備份還是共同使用全備份和增量備份。
4、使用什么介質(zhì)(硬盤，光盤等)。
5、使用人工備份還是設(shè)計(jì)好的自動備份程序。
6、檢驗(yàn)備份完整性的周期。
7、備份存儲的空間是否防竊、防磁干擾、防火。
8、是否指定其他人實(shí)行備份，備份者是否享有必要的登錄號和口令。
9、在負(fù)責(zé)備份和恢復(fù)的主要人員缺席的情況下，是否有其他人能代替。
其次我們還要注意務(wù)必使計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)備份自動化，以減少系統(tǒng)管理員的工作量。使數(shù)據(jù)備份工作制度化，科學(xué)化。做好介質(zhì)管理工作，防止讀寫操作的錯(cuò)誤。
對數(shù)據(jù)存儲，形成分門別類的介質(zhì)存儲，使數(shù)據(jù)的保存更細(xì)致、科學(xué)。介質(zhì)自動清洗輪轉(zhuǎn)，提高介質(zhì)的安全性和使用壽命。還要以備份服務(wù)器形成備份中心，對各種平臺的應(yīng)用系統(tǒng)及其他信息數(shù)據(jù)進(jìn)行集中的備份。
另外系統(tǒng)管理員還可以在任意一臺工作站上管理、監(jiān)控、配置備份系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)分布處理、集中管理。
最后維護(hù)人員要盡量地恢復(fù)損壞的整個(gè)文件系統(tǒng)和各類數(shù)據(jù)。備份系統(tǒng)還應(yīng)考慮網(wǎng)絡(luò)帶寬對備份性能的影響、備份服務(wù)器的平臺選擇及安全性、備份系統(tǒng)容量的適度冗余、備份系統(tǒng)良好的擴(kuò)展性等。
結(jié)語：
以上只是論述了數(shù)據(jù)庫在管理信息系統(tǒng)中安全的幾個(gè)重要方面和體現(xiàn)，還有其他一些方面沒有專門提到。這些管理不到位。雖然不會導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓。但也會造成系統(tǒng)部分功能的暫時(shí)性終止。例如如果回退段數(shù)量不夠或剩余空間不夠。都可以造成有些大的數(shù)據(jù)提交不成功。因此，對于數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的安全問題馬虎不得。
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管理信息系統(tǒng)論文13
1 檔案管理信息系統(tǒng)建設(shè)的意義
1.1 實(shí)現(xiàn)檔案管理的方便、快捷，節(jié)省人力、物力
檔案管理信息系統(tǒng)就是將檔案進(jìn)行分期、分段、分區(qū)、分類的管理，把現(xiàn)代化的信息技術(shù)作為管理中的主導(dǎo)力量，實(shí)現(xiàn)新形勢下的檔案管理系統(tǒng)的建設(shè)。由于當(dāng)今社會的不斷發(fā)展，各領(lǐng)域也面臨著改革的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，對此，檔案管理更應(yīng)該結(jié)合企業(yè)實(shí)際的發(fā)展方向，以方便、快捷為主要的管理方式，以節(jié)省人力、物力為主要的管理目標(biāo)。運(yùn)用現(xiàn)代化信息技術(shù)，來提高檔案管理的工作效率，擴(kuò)大信息系統(tǒng)平臺，促進(jìn)檔案管理系統(tǒng)的整體優(yōu)化。
1.2 實(shí)現(xiàn)檔案管理的自動化以及存儲的信息化轉(zhuǎn)變
�、倬幠空碜詣踊�。傳統(tǒng)的檔案整理中往往會出現(xiàn)檔案排序雜亂無章，類型分類不準(zhǔn)確，編目工作無頭緒。編目工作作為檔案管理中的管理基礎(chǔ)，是有效進(jìn)行檔案管理的必要條件。因此實(shí)現(xiàn)編目整理的自動化，是檔案管理信息系統(tǒng)建立的優(yōu)化目的之一。
�、诮y(tǒng)計(jì)的自動化。由于計(jì)算機(jī)具有快速、準(zhǔn)確的運(yùn)算能力，在進(jìn)行對檔案的數(shù)量統(tǒng)計(jì)工作中，可以較為明顯的提高工作效率。還可以進(jìn)行分類別的數(shù)量統(tǒng)計(jì)管理，例如專題類型的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、年、月、日類型數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)或是所屬作者類型的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，都能夠進(jìn)行準(zhǔn)確、高效的計(jì)算，對檔案的登記與管理工作中起到了關(guān)鍵作用。
③檢索的自動化。檔案管理信息系統(tǒng)的建立能夠?qū)崿F(xiàn)高效、快速、準(zhǔn)確的檢索工作，與傳統(tǒng)的手工檢索管理相比，擁有更加明顯的優(yōu)勢。并且可在檢索的過程中，縮小檢索檔案目標(biāo)，并且可依照檢索流程進(jìn)行邏輯重組，從而準(zhǔn)確的鎖定要尋找的檔案，并在最大限度內(nèi)將檔案還原，操作簡單方便，并且滿足檔案管理工作的各項(xiàng)需求。
2 檔案管理信息系統(tǒng)建設(shè)中存在的問題
2.1 系統(tǒng)開發(fā)過程中用戶參與程度低
用戶在管理活動中的信息需求是管理信息系統(tǒng)各階段工作的`重要依據(jù)。由于專業(yè)背景不同，信息系統(tǒng)專業(yè)人員對用戶需求的理解和用戶對計(jì)算機(jī)化的信息系統(tǒng)功能的理解只能隨著建設(shè)工作的進(jìn)展逐步加深。在多數(shù)系統(tǒng)建設(shè)過程中，用戶參與程度低，系統(tǒng)建設(shè)工作主要由信息系統(tǒng)專業(yè)人員承擔(dān)，信息系統(tǒng)專業(yè)人員所習(xí)慣的工作結(jié)果的描述方式用戶難以理解，雙方缺乏有效的溝通，用戶的許多需求難以表達(dá)，在建設(shè)過程中也難以反映出來。
2.2 缺乏科學(xué)、有效的系統(tǒng)規(guī)劃
盡管檔案管理系統(tǒng)經(jīng)過這些年的努力已經(jīng)有了很大的發(fā)展，但不少已經(jīng)建成或正在建設(shè)的系統(tǒng)仍然面臨一系列問題。其中主要的問題是：系統(tǒng)建設(shè)與檔案事業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和戰(zhàn)略不匹配；已建成的系統(tǒng)解決問題的有效性低，不能適應(yīng)環(huán)境變化和組織變革的需要；組織結(jié)構(gòu)陳舊，管理落后；系統(tǒng)使用人員的素質(zhì)偏低；系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境落后，技術(shù)方案不合理；系統(tǒng)開發(fā)以及運(yùn)行維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范混亂；資源短缺，投入太少，而對系統(tǒng)的期望又過高。造成以上問題其中一個(gè)主要原因就是人們更多地關(guān)心怎樣建設(shè)一個(gè)管理信息系統(tǒng)，而對于建設(shè)一個(gè)什么樣的管理信息系統(tǒng)卻注意不夠。對于系的具體方案考慮較少，對總體方案與發(fā)展戰(zhàn)略不夠重視。
2.3 系統(tǒng)測試工作流于形式
大多數(shù)檔案管理系統(tǒng)，特別是與軟件開發(fā)公司聯(lián)合開發(fā)建設(shè)的系統(tǒng)，由于用戶缺乏系統(tǒng)開發(fā)工作常識，開發(fā)單位急于報(bào)成果，開發(fā)公司刻意縮短開發(fā)時(shí)間降低開發(fā)成本等原因，致使系統(tǒng)測試得不到充分進(jìn)行，有的甚至流于形式。造成開發(fā)人員撤走后，系統(tǒng)運(yùn)行過程中缺點(diǎn)、毛病百出，許多功能無法實(shí)現(xiàn)。盡管在系統(tǒng)開發(fā)周期的各個(gè)階段均采取了嚴(yán)格的技術(shù)審查，希望盡早發(fā)現(xiàn)問題予以修正，但依然難免遺留下差錯(cuò)，如果沒有在投入運(yùn)行前的系統(tǒng)測試階段被發(fā)現(xiàn)并及時(shí)糾正，問題遲早會在運(yùn)行中暴露出來，到那時(shí)要糾正錯(cuò)誤將會付出更大的代價(jià)，甚至?xí)斐刹豢霸O(shè)想的后果。
3 如何實(shí)現(xiàn)檔案管理信息系統(tǒng)建設(shè)
3.1 提高計(jì)算機(jī)信息化素養(yǎng)，為檔案信息化建設(shè)打好基礎(chǔ)
檔案管理是一門專業(yè)性很強(qiáng)的工作，作為一名檔案工作人員首先要熱愛本職工作，忠于職守，愛崗敬業(yè)，既要有高度的工作責(zé)任感、良好的職業(yè)道德、辦事細(xì)心的工作態(tài)度、樂于奉獻(xiàn)的工作精神，又要有扎實(shí)的檔案管理的理論知識、科技知識。在工作中，不斷提高文書檔案管理質(zhì)量，提高其利用率。掌握一定的先進(jìn)技術(shù)，具備一定的信息能力，使自己的能力適應(yīng)日新月異的科學(xué)技術(shù)的需要。
3.2 檔案信息系統(tǒng)建設(shè)必須具備的專業(yè)知識
熟悉多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、光盤技術(shù)、復(fù)印機(jī)及數(shù)字圖像掃描等現(xiàn)代化技術(shù)，大膽探索電子檔案的管理方式，建立電子檔案的管理方法，掌握先進(jìn)檔案信息加工處理、傳播和檢索技術(shù)，形成電子文件歸檔和電子檔案管理的新標(biāo)準(zhǔn)。通過不斷探索，加強(qiáng)各種類型、各個(gè)層次檔案館之間的聯(lián)系和交流，分工合作，共建、共享檔案信息資源。
3.3 推進(jìn)檔案管理信息化工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化
科學(xué)規(guī)范的管理檔案是衡量一個(gè)單位業(yè)績與管理水平的重要尺度。實(shí)現(xiàn)檔案工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的根本目標(biāo)就是要實(shí)現(xiàn)檔案保管利用價(jià)值的最大化和案卷完整化、檢索利用便捷化。建立“以本單位為主”的立卷歸檔工作則是解決問題、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵性工作。要求我們在實(shí)際工作中，要注意解決好三個(gè)問題：第一，要準(zhǔn)確把握文件立卷歸檔的時(shí)效性；第二，要明確立卷歸檔的重點(diǎn)和進(jìn)行合理的立卷分工；第三，在堅(jiān)持貫徹“以本單位為主”歸檔原則的前提下，要注意有效地維護(hù)全宗的完整性。
綜上所述，檔案管理是為滿足社會需要，進(jìn)而開展的相關(guān)信息的存檔和編輯的過程。檔案管理工作的范圍較廣、工作量大，因此傳統(tǒng)的檔案管理方法很難實(shí)現(xiàn)理想化的檔案管理。由于信息技術(shù)發(fā)展的不斷深入，檔案管理信息系統(tǒng)的建設(shè)是檔案管理發(fā)展進(jìn)程中的重要里程碑，為提供真實(shí)有效的材料依據(jù)以及信息化資源平臺建設(shè)都有著重要的意義，同時(shí)也是我國檔案管理工作發(fā)展的新標(biāo)志。
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管理信息系統(tǒng)論文14
摘要:由于信息數(shù)據(jù)的急劇增加，企業(yè)上線的實(shí)踐也越來越短，風(fēng)險(xiǎn)控制力度也變大了，再加上現(xiàn)在的技術(shù)更新很快，必須有精細(xì)的管理跟系統(tǒng)的數(shù)據(jù)才能做好企業(yè)管理信息系統(tǒng)的優(yōu)化;因此企業(yè)管理信息的系統(tǒng)建設(shè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下面臨著巨大的挑戰(zhàn)性。
關(guān)鍵詞:“互聯(lián)網(wǎng)+”;企業(yè)管理信息系統(tǒng);優(yōu)化
1系統(tǒng)優(yōu)化的必然
國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展離不開企業(yè)管理信息系統(tǒng)的優(yōu)化，如何采用先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)營管理方法已經(jīng)是各個(gè)企業(yè)最為關(guān)注的問題了。我們都知道信息技術(shù)可以幫助企業(yè)最大程度的降低成本，而且對于企業(yè)而言，給切頁的信息存儲提供了較大的益處。如今的發(fā)展越來越快，尤其是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下企業(yè)要處理更多的信息，如果信息系統(tǒng)的優(yōu)化得不到完善，很容易影響企業(yè)的發(fā)展。
2系統(tǒng)建設(shè)問題
2．1企業(yè)信息量增加
因?yàn)槠髽I(yè)隨時(shí)都在發(fā)展，業(yè)務(wù)也會增加，那么系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫也會急劇的增長，長此以往，系統(tǒng)性能也隨之變?nèi)酰髽I(yè)所涉及的系統(tǒng)也會隨著系統(tǒng)的變?nèi)醵霈F(xiàn)一些列的問題。那么要解決這個(gè)數(shù)據(jù)急劇的`增長的問題，企業(yè)就要購買大量的存儲設(shè)備，這樣一來，問題也就出現(xiàn)了，企業(yè)的管理變得很混亂、能源消耗巨大，數(shù)據(jù)也無法達(dá)到統(tǒng)一性，雖然是暫時(shí)解決了數(shù)據(jù)增長的問題，但同時(shí)也帶來了新的麻煩。
2．2產(chǎn)品所需時(shí)間變短
要縮短上線時(shí)間產(chǎn)品就要對市場非常了解，并且要及時(shí)控制住市場動態(tài)。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，現(xiàn)代計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的運(yùn)行能力也有所提高，并且很多企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用取得不少的成就與進(jìn)步。所以使得IT在整個(gè)行業(yè)中占據(jù)相當(dāng)重要的地位，有了IT，企業(yè)將大大的降低了成本，并且很少的手工操作，給企業(yè)的發(fā)展帶來巨大的幫助。由于發(fā)展快速，競爭也愈來愈激烈，許多企業(yè)開始實(shí)施低成本策略，即降低成本，并且減少對信息化建設(shè)的投入。
2．3信息系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)增大
信息技術(shù)的廣泛運(yùn)用，企業(yè)的各個(gè)系統(tǒng)都會應(yīng)用到;那么企業(yè)管理信息系統(tǒng)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)也越來越大了，比如說企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)管理信息系統(tǒng)不能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)候，就會存在企業(yè)風(fēng)險(xiǎn);還有被一些相關(guān)的開發(fā)商鎖定和控制的風(fēng)險(xiǎn);還有一些系統(tǒng)缺少法律的保護(hù)造成的技術(shù)開發(fā)風(fēng)險(xiǎn);要控制好這些風(fēng)險(xiǎn)管理，必須從內(nèi)部管理來投入。
2．4創(chuàng)新技術(shù)，精細(xì)管理
隨著時(shí)代的發(fā)展，現(xiàn)代化企業(yè)管理的要求也越來越高了，社會也要求企業(yè)提高企業(yè)的管理水平，而精確、細(xì)微的管理就是企業(yè)所要發(fā)展的一個(gè)方向。那么“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，企業(yè)的信息化建設(shè)已經(jīng)進(jìn)入到了現(xiàn)代化的企業(yè)當(dāng)中，所以各方面的要求也越來越高，而信息技術(shù)的創(chuàng)新與IT息息相關(guān)，并且大量事實(shí)證明IT就是為企業(yè)創(chuàng)新而用的，那么隨著這方面的發(fā)展企業(yè)對于IT人才的需求也迫在眉睫。
2．5關(guān)于系統(tǒng)的集成和智能
根據(jù)社會的發(fā)展情況來看，大部分的企業(yè)也是往集成和智能的方向發(fā)展。而且許多企業(yè)經(jīng)歷了一系列的的發(fā)展，通過集成和智能化的管理給企業(yè)帶來很大的幫助。為了適應(yīng)新的模式需求，企業(yè)也需要轉(zhuǎn)變，要以低成本生產(chǎn)模式為發(fā)展方向?qū)嵤┤撕蜋C(jī)器的互相學(xué)習(xí)，系統(tǒng)要集成人的經(jīng)驗(yàn)。那么企業(yè)要更好的發(fā)展必須通過網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)的管理系統(tǒng)跟合作伙伴集成采購方面，設(shè)計(jì)方面，車間方面，生產(chǎn)方面還有規(guī)劃等等。
3“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的系統(tǒng)優(yōu)化
3．1電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)
電子商務(wù)系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)與客戶的互動，與銷售商的互動，與供應(yīng)商的互動;其次它能夠有效的給企業(yè)營銷，并且降低成本;那么電子互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)形式已經(jīng)成為現(xiàn)代營銷的新型模式了。而要想讓網(wǎng)上購買率和銷售率達(dá)到一個(gè)良好的效果，必須充分的運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息和資金的一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)，達(dá)到把電子商務(wù)平臺打造起來的目標(biāo)。要做好這一塊還要定期做好數(shù)據(jù)分析，對員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)才能夠提升網(wǎng)上的銷售額和采購的數(shù)量。
3．2建立MIS系統(tǒng)
什么是MIS系統(tǒng)呢?它主要是對日常事務(wù)的信息進(jìn)行管理，而且管理非常的復(fù)雜，由于它非常的復(fù)雜，所以管理方法必須非常的科學(xué)。那么企業(yè)要建立一個(gè)科學(xué)的管理方法就要分階段的去開發(fā)，每個(gè)階段都要定期更新和維護(hù)，合理去取設(shè)置相關(guān)的目標(biāo)到MIS系統(tǒng);組建好自己的團(tuán)隊(duì)，按照相應(yīng)的管理方法和流程開發(fā)軟件系統(tǒng)，并且開發(fā)出企業(yè)專有的MIS系統(tǒng)。有一小部分的企業(yè)中的一些信息還沒有達(dá)到共享的狀態(tài)，還有的部門信息非常的少，所以這些情況的發(fā)生就是沒有設(shè)置好企業(yè)專有的MIS系統(tǒng)，建立好完善的系統(tǒng)，就不會有內(nèi)部信息無法完全共享的情況了。
3．3建立CＲM系統(tǒng)
CＲM，中文意思是客戶關(guān)系管理;隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，客戶關(guān)系管理在企業(yè)當(dāng)中也是相當(dāng)重要的，企業(yè)必須建立一個(gè)系統(tǒng)把客戶關(guān)系的管理也納入其中。在企業(yè)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)當(dāng)中，就要把客戶的檔案管理系統(tǒng)建立好，通過在線溝通的系統(tǒng)能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶解答疑難問題，這也是維護(hù)客戶關(guān)系的有效辦法。因此建立CＲM系統(tǒng)在現(xiàn)代企業(yè)當(dāng)中顯得尤為重要。
4結(jié)語
在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的發(fā)展下，分析各個(gè)方面的原因總結(jié)并改善，相信企業(yè)一定能夠有更寬廣的發(fā)展。
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管理信息系統(tǒng)論文15
【摘要】隨著信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)被應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域中，極大的方便了人們的日常生活。但即使在這樣的條件下，基層圖書資料室仍有著十分重要的地位，不可替代。面對日益完善的網(wǎng)絡(luò)閱讀，基層圖書資料室要加強(qiáng)資料室的現(xiàn)代化建設(shè)，從資料的資源來源、儲存整理到查找服務(wù)等方面都要進(jìn)行現(xiàn)代化改革。本文對當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)大發(fā)展條件下的基層圖書資料室的建設(shè)與服務(wù)的現(xiàn)狀與變革進(jìn)行分析與探索。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)；基層圖書資料室；建設(shè)；服務(wù)
0.引言
當(dāng)今世界，人們的生活與網(wǎng)絡(luò)息息相關(guān)，然而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展同時(shí)也對許多領(lǐng)域產(chǎn)生了重大沖擊。而由于先前舊的文化體制的制約下，基層圖書資料室有著經(jīng)費(fèi)、場地、服務(wù)設(shè)施等方面的諸多問題。當(dāng)前形勢下對圖書管理的要求迫使過去的傳統(tǒng)型圖書資料管理模式必須發(fā)生轉(zhuǎn)變，所以，基層圖書資料室的建設(shè)與服務(wù)需要一個(gè)根本性的變革。
1.網(wǎng)絡(luò)條件下的基層圖書資料室的現(xiàn)狀
在生活節(jié)奏越來越快的當(dāng)今社會，基層圖書資料室存在著館舍老化、資金不足、設(shè)備稀缺等問題。近年來，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)興起，無疑是對傳統(tǒng)基層圖書資料室管理的巨大沖擊。網(wǎng)絡(luò)閱讀方便快捷、占用時(shí)間少、圖書儲備量豐富，成為大眾對圖書閱讀方式的優(yōu)先選擇，更促使了基層圖書資料室的改革。因此，改變傳統(tǒng)的基層圖書資料室為現(xiàn)代化的管理刻不容緩。
2. 網(wǎng)絡(luò)條件下的基層圖書資料室的改變
2.1基層圖書資料室的資料來源的改變
圖書資料室的資料來源要由購入型變?yōu)檩斎胄�。過去的資料來源以購入型為主，也就是圖書儲藏量基于資金的提供。將購入型變?yōu)檩斎胄停脧木W(wǎng)絡(luò)上獲取信息和資料的方式來增加圖書的儲藏量，這種改變對基層圖書資料室的影響是最為明顯的，極大的支持了圖書資料的建設(shè)與服務(wù)。
2.2基層圖書資料室的資料儲存形態(tài)的改變
圖書資料室的資料儲存形態(tài)由靜態(tài)變?yōu)閯討B(tài)。過去傳統(tǒng)的資料儲存是以實(shí)物進(jìn)行儲存，靜態(tài)的擺放在書架上以便于查找與閱覽。但網(wǎng)絡(luò)技術(shù)被投入使用后，可變這種靜態(tài)的儲存為動態(tài)，也就是由網(wǎng)上輸入所獲取的資料是動態(tài)的。圖書資料的儲存不再以實(shí)體書籍資料作為儲存的標(biāo)準(zhǔn)，通過網(wǎng)絡(luò)獲得的資料也包括在內(nèi)，所以是動態(tài)的。
2.3基層圖書資料室的資料整理方式的改變
圖書資料室的資料整理方式由手動操作變?yōu)殡娔X智能操作。由工作人員進(jìn)行的手動整理不僅工作量大、工作時(shí)間長、工作內(nèi)容冗雜，而且人工的整理還不可避免的會存在差錯(cuò)，效率低下。然而利用計(jì)算機(jī)對網(wǎng)絡(luò)所輸入的資料進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)控制與操作，整理資料就變得簡便而快捷，比如，對于輸入書籍或資料的登記、分類與查詢都由計(jì)算機(jī)進(jìn)行，工作效率十分高，節(jié)省工作人員大量時(shí)間與精力。
2.4基層圖書資料室的資料檢索形態(tài)的改變
圖書資料室的資料檢索形態(tài)由卡片型變?yōu)閿?shù)據(jù)型。過去讀者查找所需要的書籍資料都通過索引卡片進(jìn)行查找，若不知道所查找的資料的準(zhǔn)確名稱便無法進(jìn)行查找，十分繁瑣。但網(wǎng)絡(luò)條件下的基層圖書資料室的檢索式數(shù)據(jù)型的，無論是不知道準(zhǔn)確名稱的資料還是某一方面相關(guān)的資料，只要知道與此資料相關(guān)的一個(gè)要素或是關(guān)鍵詞就可以查找到所有與之相關(guān)的資料，這對于讀者與工作人員都是相當(dāng)便利的。
2.5基層圖書資料室的資料效能的改變
基層圖書資料室的資料效能由獨(dú)享型變?yōu)楣蚕硇�。基層圖書資料室雖然是公共的，但是當(dāng)一本書被借走時(shí)，在此期間其他人都無法閱覽，從這個(gè)角度上來說，傳統(tǒng)的資料室的資料效能是獨(dú)享的。網(wǎng)絡(luò)條件下的資料在網(wǎng)絡(luò)上是共享的，在同一時(shí)間可以供一人或多人閱覽，不會因他人的閱覽或下載影響到自己的閱覽，更不會發(fā)生損壞或折舊。在這一點(diǎn)上，比傳統(tǒng)實(shí)體的圖書資料室有著無可比擬的優(yōu)越性。
3. 基層圖書資料室的地位與重要性
在網(wǎng)絡(luò)條件下的基層圖書資料室在資料來源、資料儲存、資料查找、資料整理、資料共享等方面都有著傳統(tǒng)的資料室無可比擬的優(yōu)越性，在服務(wù)范圍與方式上都向著綜合性發(fā)展。但基層圖書資料室并不是可以完全被替代。
3.1基層圖書資料室有著其本身的特點(diǎn)和優(yōu)勢
不同的圖書資料室有著不同的專業(yè)性資料，可以根據(jù)科研需要，對資料室的資料進(jìn)行多次資料搜集，查找這些資料的科研人員可以在整理與搜集這些資料的過程中獲得專業(yè)知識并且掌握最新的'消息及動態(tài)。而同一資料室的讀者專業(yè)往往相同或是興趣相近，資料室恰好可以成為一個(gè)可以供大家互相交流的平臺，共同探討學(xué)術(shù)問題，增加學(xué)術(shù)氛圍，甚至可以成為一個(gè)專業(yè)學(xué)術(shù)交流中心。而資料員在這個(gè)過程中了解科研人員對資料的需求情況，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，便于提供更為周到的服務(wù)。資料室所有的實(shí)體藏書有著專業(yè)針對性、書籍質(zhì)量高、拒借率低的特點(diǎn)，這些有利于讀者的閱讀與閱讀需求。而這些優(yōu)點(diǎn)，是其他方式所不具備的。
3.2基層圖書資料室作為資料資源共享的基礎(chǔ)，有著極其重要的地位。
讀者可以在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行圖書資料的網(wǎng)絡(luò)共享，但無法消去不同對象對資料需求的差異。資源共享并不是簡單的、表面上的將全部的圖書資料幾種在一個(gè)地方供讀者查閱。譬如綜合性圖書館的管理人員對于各個(gè)專業(yè)的情況并不十分了解，并不具備某一專業(yè)的專業(yè)知識與經(jīng)驗(yàn)，在進(jìn)行專業(yè)性的服務(wù)時(shí)難以達(dá)到讀者的要求水平。雖然綜合性圖書館的藏書量是基層圖書資料室難以企及的，但對于文獻(xiàn)資料的利用率卻不如基層圖書資料室�；鶎訄D書資料室的工作人員所能提供的專業(yè)性的周到的服務(wù)是圖書館的管理人員所做不到的，但如果讓讀者自己去查找資料又背離了方便快捷這一初衷，反而不利于科研工作。
3.3基層圖書資料室設(shè)有自籌資金的支持
一般來說，綜合性圖書館這類大型圖書館在進(jìn)行圖書資料的引進(jìn)時(shí)，要依據(jù)整體情況作為參照制定購買計(jì)劃，而對于較小的課題或較冷門的方面缺乏針對性�；鶎訄D書資料室依據(jù)不同專業(yè)的不同重點(diǎn)，對不同的需求選購自己所需要的圖書資料。從這一點(diǎn)來說。正因?yàn)榫C合性圖書館過于綜合的原因，在某些方面就不如基層圖書資料室細(xì)致入微，可以說，基層圖書資料室自籌資金選購書籍資料就是一種對這種情況的補(bǔ)充。
4. 基層圖書資料室的資料配置
基層圖書資料室的資料配置要顧及到各個(gè)領(lǐng)域各個(gè)專業(yè)，以滿足對圖書資料的不同需求。
4.1專業(yè)性
基層圖書資料室的資料配置必須要具有專業(yè)性，與本專業(yè)相關(guān)的資料才是基層圖書資料室所需要的。對于浩如煙海的文獻(xiàn)資料，必須對這些資料進(jìn)行精選來挑出最具代表性、專業(yè)性、質(zhì)量高的資料，這樣才能使讀者及時(shí)的了解情況、提升自身的水平。
4.2適應(yīng)時(shí)代要求
在信息時(shí)代，人們不滿足于實(shí)體書的閱讀，在眾多信息資料面前更傾向于在網(wǎng)絡(luò)上搜集各種資料�；鶎訄D書資料室的資料配置應(yīng)該延伸到最新的信息領(lǐng)域，這些資料往往能體現(xiàn)一個(gè)領(lǐng)域的最新成果與動態(tài)，信息量更大，使基層圖書資料室的資料處于最新的位置，更好的為讀者進(jìn)行服務(wù)。
5.基層圖書資料室的服務(wù)
基層圖書資料室的服務(wù)無論在方式還是手段都要變?yōu)楝F(xiàn)代化的服務(wù)。要求資料室的工作人員提高自身素質(zhì)與綜合能力。網(wǎng)絡(luò)條件下，不同專題的資料搜集與整理的內(nèi)容增加，要求工作人員對這些專題的服務(wù)內(nèi)容也要有針對性，這對于前來查閱資料的讀者來說是至關(guān)重要的；對于不同的讀者，服務(wù)的方式方法也是不一的，要運(yùn)用以往經(jīng)驗(yàn)對不同需要的讀者進(jìn)行周到的服務(wù)，已發(fā)揮資料的最大作用；在對這一專業(yè)或課題知識十分了解的前提下，可以對讀者進(jìn)行的項(xiàng)目進(jìn)行客觀科學(xué)的評價(jià)，使讀者對所處的水平有一個(gè)較為明確的認(rèn)識；還可以在讀者遇到問題時(shí)，提出較為可觀的建議或解決方法，進(jìn)行更為人性化的服務(wù)。
6.結(jié)語
從當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)發(fā)展形勢來看，網(wǎng)絡(luò)下的基層圖書資料室的建設(shè)與服務(wù)的改革是必須的，需要工作人員的不懈努力與堅(jiān)持。
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