經(jīng)營管理論文(15篇)

　　在日復(fù)一日的學(xué)習(xí)、工作生活中，許多人都寫過論文吧，論文是我們對(duì)某個(gè)問題進(jìn)行深入研究的文章。還是對(duì)論文一籌莫展嗎？以下是小編整理的經(jīng)營管理論文，僅供參考，大家一起來看看吧。

經(jīng)營管理論文1

　　摘要：現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理需要企業(yè)樹立創(chuàng)新管理意識(shí)，迎接激烈的市場競爭環(huán)境。21世紀(jì)的高科技和知識(shí)經(jīng)濟(jì)必將推動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)一體化，我國正處在企業(yè)改革的重要時(shí)期，建立完善的企業(yè)經(jīng)營管理體制有利于融入全球化，加強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)的競爭力。本文從企業(yè)經(jīng)營管理理念創(chuàng)新的必要性出發(fā)，研究了當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營管理觀念創(chuàng)新的主要方式，綜合闡述了新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)未來發(fā)展的趨勢(shì)以及應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和機(jī)遇的方式。

　　關(guān)鍵詞：經(jīng)營管理；觀念創(chuàng)新；現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)

　　一、引言

　　近幾年，全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度加快，并且新經(jīng)濟(jì)更替舊經(jīng)濟(jì)的速度不斷加快，企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新理念，尋求融合發(fā)展，融入到全球化的大趨勢(shì)中。依據(jù)中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國企業(yè)家協(xié)會(huì)在全國開展的對(duì)上千家企業(yè)的調(diào)查顯示，超過半數(shù)的企業(yè)認(rèn)為目前經(jīng)營最難的問題在于準(zhǔn)確把握市場的變化趨勢(shì)。由此帶來了關(guān)于企業(yè)經(jīng)營管理理念創(chuàng)新的問題研究。現(xiàn)代企業(yè)為了維持企業(yè)生命力，需要快速拓展生存和發(fā)展空間，創(chuàng)新發(fā)展思路，在全世界范圍內(nèi)布局和配置好資源及生產(chǎn)要素，由此對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理提出了更高的要求。

　　二、觀念創(chuàng)新的必要性

　　當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展面臨多重挑戰(zhàn)，世界經(jīng)濟(jì)也有多元化發(fā)展趨勢(shì)。一是隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營管理的信息化、知識(shí)化趨勢(shì)不斷加快，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效經(jīng)營管理提供了條件。知識(shí)經(jīng)濟(jì)形態(tài)促使企業(yè)管理逐漸過渡為知識(shí)管理，需要企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營管理觀念。二是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)面臨新舊融合發(fā)展的問題，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)需要作用于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，使兩個(gè)產(chǎn)業(yè)融為一體，逐步發(fā)展成為新的產(chǎn)業(yè)，融合并非簡單地集合相加，而是運(yùn)用創(chuàng)新意識(shí)和技術(shù)，推動(dòng)生產(chǎn)力的進(jìn)步，例如將傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)融合，加快新技術(shù)的傳播推廣，其中最重要的就是人本管理的創(chuàng)新。三是現(xiàn)代企業(yè)制度需要更加完善，從長遠(yuǎn)發(fā)展的角度制定企業(yè)戰(zhàn)略，在一定程度上，企業(yè)文化有利于為每個(gè)員工創(chuàng)造和諧愉悅的環(huán)境，提高員工綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代管理的智能化、系統(tǒng)化和全面化。在經(jīng)濟(jì)全球化，知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理方式多元化的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營急需從意識(shí)層面創(chuàng)新發(fā)展，從而有效指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理，為企業(yè)在激烈競爭環(huán)境中注入核心競爭力和驅(qū)動(dòng)力。

　　三、經(jīng)營管理觀念創(chuàng)新方式

　　1.知識(shí)管理觀念�，F(xiàn)代企業(yè)發(fā)展離不開信息化和知識(shí)化，在創(chuàng)新知識(shí)管理理念時(shí)尤其需要注重人的知識(shí)化。美國公司將知識(shí)管理從內(nèi)涵和外延兩個(gè)部分進(jìn)行衍生，其中將可實(shí)現(xiàn)編碼的知識(shí)也就是信息轉(zhuǎn)變?yōu)殡[含經(jīng)驗(yàn)信息，他們認(rèn)為對(duì)可編碼知識(shí)的有效運(yùn)用能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)，因此尤其注重在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮人的力量，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，運(yùn)用集體智慧提高企業(yè)應(yīng)變和創(chuàng)新能力，建設(shè)方便知識(shí)共享和信息交流的基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)內(nèi)外部的競爭對(duì)手創(chuàng)造合作機(jī)會(huì)，確保企業(yè)快速分配生產(chǎn)資源，在科研、實(shí)驗(yàn)、生產(chǎn)和營銷經(jīng)營環(huán)節(jié)得到有效溝通。知識(shí)管理創(chuàng)新在經(jīng)營管理工作中一方面是重視管理層級(jí)和員工的意識(shí)培養(yǎng)，并激發(fā)潛力，最大限度地貢獻(xiàn)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，知識(shí)管理觀念有利于企業(yè)運(yùn)用集體智慧提升企業(yè)對(duì)市場環(huán)境的`應(yīng)對(duì)能力；另一方面，在企業(yè)內(nèi)部倡導(dǎo)管理觀念轉(zhuǎn)變，能幫助企業(yè)管理者拓展思路，廣泛吸收新的管理信息，從而培養(yǎng)管理者的管理知識(shí)和能力，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新管理提供必要的準(zhǔn)備。知識(shí)是有效配置生產(chǎn)要素的關(guān)鍵，知識(shí)的豐富性、可復(fù)制性、擴(kuò)散性等特點(diǎn)有利于減輕在分配生產(chǎn)要素時(shí)的資金壓力，以有效的方式改變傳統(tǒng)方式，結(jié)合經(jīng)營知識(shí)創(chuàng)新促進(jìn)企業(yè)員工潛在創(chuàng)造力的培養(yǎng)。企業(yè)創(chuàng)新知識(shí)管理觀念就要建立好研發(fā)條件和激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工和管理層對(duì)知識(shí)的應(yīng)用，在經(jīng)營管理中充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性。

　　2.人本管理觀念。企業(yè)的發(fā)展始終離不開人才，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，生產(chǎn)技術(shù)的調(diào)整升級(jí)，以及科技的快速發(fā)展，都對(duì)人才提出了越來越高的要求。只有具備高素質(zhì)技能和知識(shí)體系的人才能夠支撐企業(yè)未來的經(jīng)營管理。人本管理觀念就是要企業(yè)重視知識(shí)復(fù)合型人才的挖掘和培養(yǎng)，思考如何吸引人才留住人才，發(fā)揮各個(gè)崗位上人才的潛能，調(diào)動(dòng)他們的積極性和創(chuàng)造性。同時(shí)為了有效控制人才流失的問題，應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)人才與企業(yè)共同成長，只有在被認(rèn)可的企業(yè)文化之下，才能夠提高人才與企業(yè)的共識(shí)和親和度，在體現(xiàn)人才自身價(jià)值的基礎(chǔ)上施展拳腳，以適應(yīng)現(xiàn)代市場發(fā)展環(huán)境，為員工創(chuàng)造發(fā)展機(jī)會(huì)，更要讓人才共享企業(yè)獲取的部分利益，才能夠把勞動(dòng)資本化，促進(jìn)人才與企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展融為一體。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)認(rèn)為人是抽象的勞動(dòng)者，與其他生產(chǎn)要素一樣處在被支配的地位，但是，不同階段對(duì)人的管理具有不同的要求，尤其是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變、市場需求的轉(zhuǎn)變以及技術(shù)條件的改變等都對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理人性化提出了新的要求。人本管理觀念就是要企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中注重對(duì)人性的關(guān)懷和釋放，除了員工人才之外，也應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者建立個(gè)人化的聯(lián)系，從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者信息檔案管理的數(shù)據(jù)化，促進(jìn)企業(yè)的市場營銷，靈活生產(chǎn)經(jīng)營手段，以知識(shí)和信息化為核心的結(jié)構(gòu)體系在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理中更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)文化和人們的參與精神，因此人本管理在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的地位逐步增強(qiáng)，企業(yè)的發(fā)展從某種程度上講也是企業(yè)人性的發(fā)展。

　　3.戰(zhàn)略管理觀念。戰(zhàn)略管理的創(chuàng)新是企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新的核心內(nèi)容，戰(zhàn)略管理從宏觀趨勢(shì)角度入手，各企業(yè)較量的就是對(duì)市場環(huán)境的預(yù)判和對(duì)未來業(yè)務(wù)發(fā)展制定的方針和資源分配再分配的決策。企業(yè)戰(zhàn)略制定是否妥當(dāng)關(guān)系到其完成工作是事半功倍還是事倍功半，如果企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品能夠適應(yīng)市場發(fā)展的未來需求，那么總趨勢(shì)上企業(yè)能夠保持長久的持續(xù)經(jīng)營能力和生命力，微觀上能夠控制市場范圍，贏得市場份額。企業(yè)戰(zhàn)略管理需要從各方面入手，包括企業(yè)的方針政策、管理體制、人才策略、內(nèi)部控制、財(cái)務(wù)策略以及管理組織創(chuàng)新等。戰(zhàn)略管理從各個(gè)角度推進(jìn)企業(yè)管理技術(shù)和方法的創(chuàng)新，觀念的創(chuàng)新帶動(dòng)企業(yè)在激烈的市場競爭中快速處理，實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)，改進(jìn)經(jīng)營者管理者對(duì)人才的的選拔調(diào)用方式。目前我國處在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的時(shí)期，企業(yè)面臨國際競爭力減弱，產(chǎn)品出口競爭力減弱等問題，因此企業(yè)在改革轉(zhuǎn)軌期間必然受到經(jīng)濟(jì)全球化戰(zhàn)略的影響，企業(yè)競爭能力的提高部分來自于國外分設(shè)機(jī)構(gòu)的價(jià)值增值，因此實(shí)施全球化戰(zhàn)略是國大型企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速成長的必然選擇，在經(jīng)營管理戰(zhàn)略上的創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)站在全球化的角度對(duì)企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境、業(yè)績、競爭力、核心技術(shù)等要素進(jìn)行綜合分析，從而依據(jù)自身具體情況提出適應(yīng)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略方向和戰(zhàn)略部署措施。

　　四、結(jié)語

　　總而言之，在新經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下，現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新，創(chuàng)新才是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的核心和重要驅(qū)動(dòng)力，在激烈的國內(nèi)外競爭市場中，企業(yè)首先需要?jiǎng)?chuàng)新經(jīng)營管理理念，從知識(shí)管理、人本管理以及戰(zhàn)略管理等不同層面做出全方位的思考，尤其是在創(chuàng)新思考中找到企業(yè)自身在市場上的定位，堅(jiān)持發(fā)展自我優(yōu)勢(shì)，不斷突破，融入到全球化知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大環(huán)境中，發(fā)展核心競爭力，改變傳統(tǒng)思考方式和經(jīng)營方式，將企業(yè)創(chuàng)新管理理念轉(zhuǎn)化為具有價(jià)值的無形資產(chǎn)。尤其是企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)在管理經(jīng)營中做出多元化思考，深入研究未來世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，研究現(xiàn)代企業(yè)管理辦法，通過信息化知識(shí)化手段提高對(duì)未來市場環(huán)境預(yù)判的準(zhǔn)確性，令企業(yè)能夠持續(xù)保有核心競爭力。

　　作者:馬娟利 單位:廣州華商職業(yè)學(xué)院

　　參考文獻(xiàn)：

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經(jīng)營管理論文2

　　研究表明，強(qiáng)化醫(yī)院檔案管理，可幫助醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行科研活動(dòng)，同時(shí)也有利于提醫(yī)院資源利用率［1］。為探究醫(yī)院檔案在醫(yī)院經(jīng)營管理活動(dòng)中的作用，本次研究總結(jié)20xx年9月至20xx年3月期間我院醫(yī)院檔案管理工作具體措施，對(duì)比管理前后的管理成效，現(xiàn)作一詳細(xì)報(bào)道如下文。

　　1.資料與方法

　　1．1一般資料

　　本次研究總結(jié)20xx年9月至20xx年3月期間我院醫(yī)院檔案管理工作具體措施，分析其中存在的問題，而且給予針對(duì)性的管理措施。

　　1．2方法

　　1．2．1剖析問題

　　(1)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)不夠完善。目前辦公自動(dòng)化系統(tǒng)還存在管理負(fù)擔(dān)大、軟件投入少等問題，在一定程度上制約了系統(tǒng)水平的整體提高。而因辦公自動(dòng)化系統(tǒng)開發(fā)商的專業(yè)水平有所不同，而開發(fā)團(tuán)隊(duì)的模式不太合理且工作經(jīng)驗(yàn)也不夠，造成很多設(shè)計(jì)出來的軟件質(zhì)量偏低，同時(shí)與企業(yè)系統(tǒng)的融合度也不太高，在實(shí)際操作中有較大差異性。不僅如此，在系統(tǒng)中缺少一個(gè)能結(jié)合檔案管理工作及電子文件的管理子系統(tǒng)［1］。(2)管理方式混亂。在辦公自動(dòng)化的環(huán)境下，我國大部分醫(yī)院已經(jīng)慢慢建立了醫(yī)院檔案的管理規(guī)范體制，并且還依法下發(fā)了一系列的相關(guān)文件來進(jìn)行醫(yī)院檔案管理工作的指導(dǎo)。

　　1．2．2強(qiáng)化管理的具體措施

　　(1)完善醫(yī)院檔案管理制度。醫(yī)院檔案管理工作內(nèi)容比較復(fù)雜，工作量較大，醫(yī)院為了方便管理必須將檔案管理工作納入到統(tǒng)一管理中來，建立相對(duì)完善的檔案管理制度，增強(qiáng)管理依據(jù)性、規(guī)范性及權(quán)威性，對(duì)單位文件進(jìn)行編制歸檔。第一，建立醫(yī)院檔案管理制度主要是用來進(jìn)行檔案管理的實(shí)踐，所以，在建立醫(yī)院信息化管理制度時(shí)，必須要做到簡潔明了，并且實(shí)用性極強(qiáng)，這樣的制度在日常信息化檔案管理工作中就能對(duì)所有工作行為進(jìn)行一定的規(guī)范及約束，能確保工作流程十分順暢，失誤率也能相對(duì)減少［2］。第二，要在辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的.基礎(chǔ)上來建立一個(gè)檔案管理的子系統(tǒng)，使電子檔案管理能與電子文件運(yùn)轉(zhuǎn)有效結(jié)合，方便電子文件能生成以及歸檔，使辦公自動(dòng)化系統(tǒng)得以不斷完善。(2)提高管理人員的專業(yè)素質(zhì)。因?yàn)獒t(yī)院檔案的管理工作是一項(xiàng)機(jī)密性以及專業(yè)性非常強(qiáng)的工作，所以在一定程度上就對(duì)檔案的管理人員有了很高的要求，每一位管理工作人員都應(yīng)用要具備一定的專業(yè)素養(yǎng)及綜合素質(zhì)。如果想要將管理人員政治素質(zhì)有效的提高，就需要在其管理工程中，嚴(yán)守機(jī)密，而且在管理的過程當(dāng)中還要能時(shí)刻貫徹保密性的原則;要想使責(zé)任感很好的加強(qiáng)，就需要對(duì)本職工作做到安心與專注，以此使施工作的嚴(yán)謹(jǐn)度很好的提升［3］;不僅如此，還要為醫(yī)院檔案管理人員建立一個(gè)有效的培訓(xùn)體系，依照崗位的不同采用不同的方式來進(jìn)行培訓(xùn)，其培訓(xùn)的內(nèi)容當(dāng)中還包括了關(guān)于醫(yī)院檔案管理工作中所有的專業(yè)知識(shí)。還有包括一些其它的學(xué)科，比如像管理學(xué)以及信息技術(shù)等知識(shí)的培訓(xùn)，能讓醫(yī)院檔案管理工作人員能最大程度的將自身的綜合素質(zhì)全面提高。

　　1．3觀察指標(biāo)

　　觀察管理前后醫(yī)院文書書寫質(zhì)量、論文、護(hù)理操作等指標(biāo)。其中，文書書寫質(zhì)量、護(hù)理操作我院借鑒國內(nèi)相關(guān)研究，制定調(diào)查表對(duì)患者進(jìn)行調(diào)查，兩個(gè)指標(biāo)量表得分為0－25飯，滿分為25分。

　　1．4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

　　采用軟件SPSS19．0分析全部數(shù)據(jù)，計(jì)量資料以及計(jì)數(shù)資料分別通過(x±s)、(n，%)表示，而且分別通過t、χ2檢驗(yàn);P＜0．05表示差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

　　2.結(jié)果

　　醫(yī)院文書書寫質(zhì)量得分由管理前(15．42±1．05)上升至管理后(22．65±0．14)分，對(duì)比差異顯著(P＜0．05);醫(yī)院護(hù)理操作得分由管理前(14．34±0．89)上升至管理后(23．52±0．26)分，對(duì)比差異顯著(P＜0．05);醫(yī)院科研論文數(shù)目(每年)由管理前189篇上升為283篇(P＜0．05)。

　　3.討論

　　現(xiàn)階段計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用范圍十分廣泛，而辦公自動(dòng)化應(yīng)用媒體與計(jì)算機(jī)技術(shù)得到了較大關(guān)注。檔案管理人員需將辦公自動(dòng)化的管理方式很好的掌握，并將其管理軟件不斷完善，只有這樣才能使醫(yī)院檔案管理中的辦公自動(dòng)化更好的完成［2］。而在辦公自動(dòng)化環(huán)境下，醫(yī)院檔案管理不僅能將檔案的規(guī)范化水平有效提高，還能使檔案利用率顯著提升［3］。所以，相關(guān)管理人員在進(jìn)行檔案管理工作時(shí)，應(yīng)對(duì)檔案管理工作中存在的問題進(jìn)行分析，并積極探討解決措施，以此提升檔案管理工作的工作效率，促進(jìn)醫(yī)院的全面發(fā)展。

　　作者:蔣杼林 單位:江蘇省泰州市人民醫(yī)院院辦

　　參考文獻(xiàn):

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經(jīng)營管理論文3

　　企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)狀分析

　　摘要：隨著改革開放進(jìn)程的加快，我國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，企業(yè)的管理模式和投資方式多種多樣，不再局限于原有的國家出資模式，許多合資企業(yè)、獨(dú)資企業(yè)如雨后春筍般蓬勃發(fā)展，針對(duì)當(dāng)前的企業(yè)管理模式，本文對(duì)其進(jìn)行深入分析。

　　關(guān)鍵詞：企業(yè)類型;經(jīng)營管理;現(xiàn)狀分析

　　改革開放三十多年來，我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局發(fā)生了翻天覆地的變化，由原有的國有企業(yè)、集體企業(yè)模式為主，發(fā)展到多方投資的合資企業(yè)、個(gè)人出資的獨(dú)資企業(yè)，很多外國公司也將投資方向定位于中國，在這種多元化的企業(yè)管理模式下，各方面的協(xié)調(diào)工作變得復(fù)雜多樣起來，本文針對(duì)這一問題，多如今的企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)狀進(jìn)行探索。

　　一、企業(yè)管理問題分析

　　1、發(fā)展目標(biāo)不夠清晰和深遠(yuǎn)

　　當(dāng)前的很多企業(yè)，過多的注重眼前的利益，而忽視了企業(yè)的未來發(fā)展前途，盲目的擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模和數(shù)量，缺乏對(duì)市場經(jīng)濟(jì)體制的把握，致使發(fā)展一段時(shí)間后，大量產(chǎn)品積壓，市場行情疲軟，企業(yè)管理失敗。有些企業(yè)制定了宏偉的戰(zhàn)略目標(biāo)，但是，卻沒有考慮到企業(yè)的現(xiàn)狀和潛力，最終導(dǎo)致經(jīng)營失敗。因此，企業(yè)要把經(jīng)營的眼光放的更加的長遠(yuǎn)，不能只是考慮眼前的利益，就盲目的決定企業(yè)的發(fā)展方向，要深入分析我國的市場經(jīng)濟(jì)體制和體制改革方向，順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，切忌盲目的將蛋糕做大做高，要將蛋糕做實(shí)做細(xì)，以免到最后千瘡百孔，只有這樣，才能提高企業(yè)的競爭力和凝聚力。

　　2、完善企業(yè)決策機(jī)制

　　早在八十年代初期，各種各樣的企業(yè)家頭銜層出不窮，人們對(duì)很多企業(yè)單位也開始關(guān)注，并且，從這些優(yōu)秀的企業(yè)家身上學(xué)習(xí)適合自身發(fā)展的管理模式，這些企業(yè)家影響了一代人。但是，在這種情況下，很多企業(yè)的員工也開始對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者盲目的崇拜，其一言一行都對(duì)員工產(chǎn)生重大影響，因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者指定出的企業(yè)發(fā)展方案很少有人去進(jìn)行質(zhì)疑，即使有疑問，也不會(huì)說出來。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也因此產(chǎn)生了一種優(yōu)越感和剛愎自用的盲目“自信”。長此發(fā)展下去，對(duì)企業(yè)的發(fā)展未來是非常危險(xiǎn)的。在許多企業(yè)中，集權(quán)和獨(dú)裁的'現(xiàn)象很嚴(yán)重，雖然在有的時(shí)候發(fā)揮很大的作用，但是面對(duì)未來多樣復(fù)雜變化的環(huán)境很難確保企業(yè)在其中獲得競爭優(yōu)勢(shì)、順利發(fā)展。因而，建立健全的決策機(jī)制是企業(yè)良好發(fā)展的關(guān)鍵

　　3、企業(yè)的管理制度不完善，執(zhí)行力度不夠

　　我國的很多中小企業(yè)，在管理制度方面并不是系統(tǒng)規(guī)范的，多數(shù)企業(yè)的創(chuàng)新程度不夠，處于被動(dòng)應(yīng)對(duì)型的狀態(tài)，面對(duì)新的問題，經(jīng)營者制定出來的新策略不夠完善，研究深入度不夠。甚至，企業(yè)的管理者直接將很多成功的管理制度搬到自己的企業(yè)管理模式上來，但是，這種做法看似既省事又節(jié)約成本，但卻忽視了對(duì)本企業(yè)實(shí)際情況的思考，不能靈活的將其他企業(yè)的管理體制推陳出新，結(jié)合自己企業(yè)的具體發(fā)展?fàn)顩r，制定出一套適合本企業(yè)的系統(tǒng)性管理制度。

　　4、企業(yè)發(fā)展方向判斷失誤

　　大多數(shù)企業(yè)以自我為主的這種思考問題的方式，直接導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展方向判斷錯(cuò)誤，仍然在進(jìn)行新產(chǎn)品的研究開發(fā)以及市場拓展，這種企業(yè)導(dǎo)向直接導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品不能滿足顧客的需求，不能順應(yīng)市場的發(fā)展形勢(shì)，繼而不能為企業(yè)帶來更多的利潤，利潤水平低。

　　5、員工企業(yè)文化培養(yǎng)工作欠缺

　　很多企業(yè)都在抱怨，現(xiàn)今的員工流動(dòng)性太大，造成人事管理部門任務(wù)量非常沉重，很多企業(yè)對(duì)這一現(xiàn)象進(jìn)行分析，得出的原因大多數(shù)是因?yàn)楣べY太低火車是福利待遇不夠完善，其實(shí)，這其中的根本原因在于，很多企業(yè)只是從員工業(yè)務(wù)能力上進(jìn)行培養(yǎng)，而忽視了員工的企業(yè)文化培養(yǎng)，使得現(xiàn)在的員工根本沒有要與企業(yè)共存亡的意識(shí)，很多小公司只是被員工作為能力訓(xùn)練的場所，等時(shí)機(jī)成熟，肯定會(huì)去大型企業(yè)面試，工作。

　　二、企業(yè)經(jīng)營管理策略

　　1、完善和促進(jìn)企業(yè)管理制度

　　在企業(yè)內(nèi)部建立健全管理體制，建立股東大會(huì)、董事會(huì)以及監(jiān)事會(huì)，明確各管理層、執(zhí)行層以及經(jīng)營層的相關(guān)職責(zé)，充分發(fā)揮不同機(jī)構(gòu)自身的作用。促進(jìn)企業(yè)管理制度的創(chuàng)新，推進(jìn)思想觀念的創(chuàng)新、組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新以及技術(shù)的創(chuàng)新，規(guī)范化和制度化各項(xiàng)活動(dòng)。建立獎(jiǎng)罰分明制度，是獎(jiǎng)勵(lì)同約束相結(jié)合，規(guī)范經(jīng)營者、所有者以及勞動(dòng)者相互間的責(zé)任、義務(wù)及權(quán)利，構(gòu)建現(xiàn)代化的企業(yè)制度，全面促進(jìn)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新，使得企業(yè)管理更加科學(xué)合理。

　　2、吸引人才，注重企業(yè)文化建立

　　現(xiàn)在的企業(yè)在招聘員工的時(shí)候，往往遵循原有的思維模式，過分的注重應(yīng)聘人員的儀表、談吐和文化程度，而忽視了一些內(nèi)在的優(yōu)秀品質(zhì)。因此，企業(yè)在進(jìn)行人才的任用時(shí)，要突破以往只注重儀表裝束、處世態(tài)度和經(jīng)驗(yàn)學(xué)歷等方面的要求，要大膽任用那些有特定技能的人才，甚至有一些缺點(diǎn)的人才。完備一套特定的人才選拔機(jī)制，采用公開考評(píng)等競選方式，杜絕靠關(guān)系進(jìn)公司的現(xiàn)象。

　　3、做好企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展

　　企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展方向，戰(zhàn)略思維的建立是企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新管理的核心。面對(duì)當(dāng)前信息技術(shù)的快速發(fā)展，全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程加快，要使企業(yè)在嚴(yán)峻的外部環(huán)境中處于優(yōu)勝地位，這就要求企業(yè)做好戰(zhàn)略創(chuàng)新工作，著眼于全球競爭，充分利用外部環(huán)境變化帶來的機(jī)遇，制定完善的長期戰(zhàn)略目標(biāo)，形成自己的核心競爭力。不斷跟蹤、預(yù)測市場需求，滿足顧客需要，利用暢銷產(chǎn)品來獲得企業(yè)利潤最大化。不斷進(jìn)行企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)形式以及競爭方式的改革和創(chuàng)新，建立新的核心競爭力。

　　4、協(xié)調(diào)創(chuàng)新結(jié)構(gòu)，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展

　　我國現(xiàn)在正處于社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的關(guān)鍵時(shí)期，市場經(jīng)濟(jì)風(fēng)云莫測，對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理將會(huì)提出更高要求，因此，良好的結(jié)構(gòu)組織是保持企業(yè)高度機(jī)動(dòng)靈活的基礎(chǔ)，各種高新技術(shù)的應(yīng)用，使得傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)已不能適應(yīng)新時(shí)代下企業(yè)的發(fā)展要求，這就要求調(diào)整創(chuàng)新企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，向扁平化、柔性化和虛擬化的方向發(fā)展，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，提升企業(yè)的社會(huì)適應(yīng)力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

　　參考文獻(xiàn)：

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經(jīng)營管理論文4

　　一、前言

　　隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不斷提高，體育事業(yè)獲得了快速發(fā)展機(jī)會(huì)，體育基礎(chǔ)設(shè)施投入也隨之增長。然而大型體育場館的賽后運(yùn)營開發(fā)和管理問題已成為我們必須面對(duì)的難題。為了能夠充分利用我國大型體育場館提供的各種資源，完善其建設(shè)及運(yùn)用管理等各項(xiàng)事務(wù)，以此減輕其給國家及地方政府帶來的負(fù)擔(dān)，提高體育場館的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，本文從管理學(xué)的市場運(yùn)營視角出發(fā)，利用文獻(xiàn)資料分析、實(shí)地考察等方法，對(duì)我國大型體育場館建設(shè)和經(jīng)營管理現(xiàn)狀進(jìn)行了深入的研究分析，旨在為解決大型體育場館的建設(shè)和運(yùn)營難題提供一定的理論參考。

　　二、大型體育場館介紹

　�。ㄒ唬┐笮腕w育場館定義與劃分標(biāo)準(zhǔn)

　　大型體育場館是為了滿足體育比賽、體育訓(xùn)練以及健身娛樂活動(dòng)而興建的配套基礎(chǔ)設(shè)施。大型體育場館判斷標(biāo)準(zhǔn)要綜合考慮投資資金、能否承接高等級(jí)比賽活動(dòng)以及表演活動(dòng)方面因素。我國的大型體育場館建設(shè)項(xiàng)目大多是由政府部門出資興建，以財(cái)政收入為主要的體育場館建設(shè)經(jīng)費(fèi)源。通常來說，大型體育場館屬于社會(huì)公共產(chǎn)品范疇，除了需要投入大筆建設(shè)資金，平時(shí)還要投入一筆不小的維護(hù)經(jīng)費(fèi)，這對(duì)地方政府來說無疑是巨大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。國內(nèi)外目前為止都尚未建立劃分大型體育場館的統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)我國的標(biāo)準(zhǔn)，投資金額超過三千萬元的體育場館設(shè)施就屬于大型體育基建項(xiàng)目，三千萬以下屬于中小型項(xiàng)目。

　�。ǘ�）體育場館經(jīng)營管理的基本要素

　　1.人：經(jīng)營者是場館經(jīng)營的主體，而場館中的普通工作人員則是場館經(jīng)營的主體和客體；2.財(cái)：經(jīng)費(fèi)是體育場館能夠順利得以經(jīng)營管理的必要前提條件，沒有運(yùn)營資金作保障，體育場館的任何經(jīng)營管理活動(dòng)都將無從開展，體育場館經(jīng)營資金來源渠道多樣化，可以是財(cái)政也可以是社會(huì)資本；3.物：體育場館中的實(shí)物資源，如器材、場地等；4.體育產(chǎn)品：體育場館所提供的各類服務(wù)；5.外部環(huán)境：指體育市場中存在的競爭對(duì)手、消費(fèi)者，以及相關(guān)行業(yè)政策、法律法規(guī)定等。

　　三、國內(nèi)外大型體育場館的建設(shè)與管理現(xiàn)狀

　�。ㄒ唬�體育場館的日常經(jīng)營管理

　　體育場館的日常經(jīng)營管理，主要就是協(xié)調(diào)監(jiān)督體育場館的各項(xiàng)服務(wù)和相關(guān)的勞務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)及銷售狀況，目的是為體育場館帶來最大化的經(jīng)營效益。日常經(jīng)營管理主要包含以下內(nèi)容：場館日常維護(hù)和保養(yǎng)，聯(lián)系比賽場地以及承辦各種體育文化活動(dòng)、全民健身活動(dòng)等；服務(wù)管理是指根據(jù)經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃，組織各種體育活動(dòng)，保證體育場館在滿足社會(huì)體育文化發(fā)展需要的同時(shí)，最大限度提高體育場館利用效率；財(cái)產(chǎn)物資管理是指根據(jù)財(cái)經(jīng)管理制度以及結(jié)合管理部門自身實(shí)際，優(yōu)化配置財(cái)務(wù)資產(chǎn)，使其達(dá)到最大回報(bào)率。

　�。ǘ�）體育場館經(jīng)營業(yè)務(wù)管理

　　體育場館的主要功能作用是為體育文化活動(dòng)的開展提供場地和服務(wù)等各項(xiàng)支持。因此，體育場館經(jīng)營業(yè)務(wù)要圍繞體育項(xiàng)目來展開，要針對(duì)地方主要體育活動(dòng)例如競技比賽、文化表演、健身娛樂等推出有針對(duì)性的服務(wù)項(xiàng)目。在此基礎(chǔ)上不斷拓展服務(wù)種類和經(jīng)營范圍，例如展銷會(huì)、高交會(huì)、文藝演出等。以此提高體育場館的使用率，增加場館的收入，方便體育場館的日常運(yùn)營。

　　（三）我國大型體育場館經(jīng)營管理中存在的主要問題

　　1.投資結(jié)構(gòu)單一，缺乏社會(huì)資金的參與

　　國內(nèi)的體育場館的投資建設(shè)以政府為主體，具有公用屬性。通常情況下，這些體育場館都具有投資金額大，回收期長，回報(bào)率低等缺點(diǎn)，因而社會(huì)資本一般并不愿意投向大型的體育場館。我國的體育場館在投資主體方面選擇相對(duì)單一，社會(huì)團(tuán)體及資金參與的積極性較低。

　　2.布局不合理，有礙賽后經(jīng)營

　　我國的大型體育場館在選址上目前開始向郊外延伸，因此交通上不夠便捷很有可能造成體育場館使用率偏低。由于城郊人口密度較低，周邊居民體育鍛煉意識(shí)不強(qiáng)，加上其收入水平相對(duì)更低，因此會(huì)降低體育場館市場需求。

　　3.場館功能單一，設(shè)施利用率低

　　我國的.大型體育場館目前利用率相對(duì)較低，體育場館在功能上單一，個(gè)別場館設(shè)計(jì)主要為了舉辦高等級(jí)賽事，而忽視了普通市民健身需要，體育場館維持運(yùn)營的成本相對(duì)較高。大型體育場館通常而言建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)較高，規(guī)模也十分龐大，大大增加了場館的賽后經(jīng)營成本。如果降低服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，則有違體育場館獲取經(jīng)濟(jì)效益的目的，但是如果采用高價(jià)位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)則又缺乏競爭力，同樣不利于其經(jīng)營開放。

　　四、結(jié)論

　　國外發(fā)達(dá)國家的體育場館在投資和建設(shè)的政策法規(guī)上相對(duì)于我國而言有很大的優(yōu)勢(shì)，并且國外十分注重體育場館的后續(xù)開發(fā)利用這有較強(qiáng)借鑒作用。因此我們的場館在進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)不僅要考慮該場館在賽事進(jìn)行期間所需具備的功能，同時(shí)還需考慮其賽后的運(yùn)營等各方面問題，以實(shí)現(xiàn)這些大型體育場館的多元化功能，從而保證這些體育場館在賽后能獲得較好的利用。

經(jīng)營管理論文5

　　摘要:金融流通隨著全球化的快速發(fā)展，也在不斷地發(fā)展，更加快速和便捷了，同時(shí)，市場和世界經(jīng)濟(jì)也在不斷地變動(dòng)，在經(jīng)營上，對(duì)于商業(yè)銀行也是風(fēng)險(xiǎn)的挑戰(zhàn)，商業(yè)銀行不穩(wěn)定性的經(jīng)營狀況，導(dǎo)致銀行經(jīng)營的發(fā)展越來越趨向于復(fù)雜化和多樣樣。經(jīng)營貨幣是商業(yè)銀行的主要經(jīng)營方式，風(fēng)險(xiǎn)比較高。所以，商業(yè)銀行若想進(jìn)行長遠(yuǎn)的發(fā)展，將內(nèi)在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效地控制，必須要將經(jīng)營管理模式進(jìn)行改進(jìn)。

　　關(guān)鍵詞:經(jīng)營管理；模式；商業(yè)銀行；對(duì)策

　　前言:

　　對(duì)于中國銀行而言，外資銀行競爭會(huì)有很大的壓力，我國發(fā)展新興股份制的商業(yè)銀行，對(duì)于中國銀對(duì)日益激烈的競爭市場的逐步適應(yīng)起到了促進(jìn)的作用，但是，我國的商業(yè)銀行在經(jīng)營中還存在很多問題，從經(jīng)營管理模式上來看，還比較落后，不能夠結(jié)合市場的需求和環(huán)境的變化，進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整［1］。

　　一、我國商業(yè)銀行在管理模式中存在的問題

　　我國商業(yè)銀行從定位上來看，長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略比較欠缺，分業(yè)經(jīng)營是當(dāng)前商業(yè)銀行主要運(yùn)用的經(jīng)營制度，銀行與保險(xiǎn)和證券機(jī)構(gòu)在利益上，都具有競爭和沖突。商業(yè)銀行與同行業(yè)之間合作氛圍也欠缺，在很大程度上，使合作的深度受到了一定的限制，金融的創(chuàng)新產(chǎn)品相對(duì)比較少［2］。公司內(nèi)部之間需要進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通，才能夠使金融控股集團(tuán)發(fā)展得更快，但是，沒有很高的整合力度，集團(tuán)在管理上也比較松散。從當(dāng)前來看，利用借貸將利息收入獲得是我國商業(yè)銀行主要的收入來源，但是，這樣會(huì)增加投資業(yè)務(wù)的比重，銀行經(jīng)營的結(jié)構(gòu)也比較傳統(tǒng)。集團(tuán)資源配置不合理和內(nèi)部合作松散，都是商業(yè)銀行經(jīng)營管理模式中所存在的重要問題。1933年發(fā)生的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，導(dǎo)致世界經(jīng)濟(jì)都變得比較蕭條，金融行業(yè)經(jīng)營上的不規(guī)范，加大了銀行面對(duì)金融的風(fēng)險(xiǎn)，從當(dāng)前來看，商業(yè)銀行控制風(fēng)險(xiǎn)的系統(tǒng)還比較滯后，對(duì)混業(yè)經(jīng)營管理模式的發(fā)展非常不利［3］。降低了商業(yè)銀行應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力。我國的國情比較特殊，因此，在金融市場上，商業(yè)銀行必須要將抗風(fēng)險(xiǎn)能力提升。我國的商業(yè)銀行法健全的法律依據(jù)比較欠缺，存在比較大的法律漏洞，商業(yè)銀行的內(nèi)部，雖然將相應(yīng)的制度和法規(guī)制定了，但是，在選擇和組建銀行混業(yè)的經(jīng)營模式上，交易和實(shí)施公司業(yè)務(wù)和管理上，以及監(jiān)管方面專門的法律規(guī)范也比較缺乏。導(dǎo)致商業(yè)銀行在經(jīng)營中，風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)非常大，從而使經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)加大了。商業(yè)銀行的內(nèi)部競爭力比較薄弱，績效考核的機(jī)制也不科學(xué)，過分地強(qiáng)調(diào)將經(jīng)營成本利用資金管理和客戶關(guān)系統(tǒng)管理以及全面服務(wù)來進(jìn)行降低，從而使資金使用的效率得以提升［4］。這種做法將銀行潛在的綜合性和資源價(jià)值的服務(wù)技能忽略了。從當(dāng)前來看，金融方面在監(jiān)督的成效上比較低，經(jīng)營管理模式在交叉業(yè)務(wù)的監(jiān)督上不到位。監(jiān)管部門沒有明晰的責(zé)任界限，浪費(fèi)了監(jiān)管資源，造成商業(yè)銀行金融上的風(fēng)險(xiǎn)，從而使混業(yè)經(jīng)營管理等產(chǎn)生了不穩(wěn)定的因素。

　　二、商業(yè)銀行經(jīng)營管理模式問題產(chǎn)生的原因

　　(一)客觀原因分析

　　雖然我國銀行的改革已經(jīng)取得了一定的成效，但是，公司基礎(chǔ)管理薄弱，內(nèi)控機(jī)制不健全，治理也不完善，無論是控制能力，還是風(fēng)險(xiǎn)管理都需要提升，基層網(wǎng)點(diǎn)和分支機(jī)構(gòu)也需要深入地進(jìn)行改革，必須要提高金融服務(wù)水平。針對(duì)于外部環(huán)境而言，其一，經(jīng)濟(jì)全球化正在進(jìn)行深入地發(fā)展，與金融市場的聯(lián)系也更加緊密，金融創(chuàng)新更新很快，致使不確定的因素快速地增多，從而導(dǎo)致金融領(lǐng)域的競爭也非常激烈;其二，我國的社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制正處在完善的重要階段，不斷地調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和國民經(jīng)濟(jì)，商業(yè)銀行的信貸風(fēng)險(xiǎn)也容易增加，同時(shí)，金融法制建設(shè)雖然與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)，但是還未完善，社會(huì)誠信體系的建設(shè)也在剛剛起步。將商業(yè)化銀行進(jìn)行有效地改革，既具有復(fù)雜性和艱巨性，又具有長期性，商業(yè)化如果想要形成現(xiàn)代化的大銀行，必須要具備內(nèi)控嚴(yán)密、資本充足、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、運(yùn)營安全、效益良好、服務(wù)優(yōu)質(zhì)以及國際競爭力和創(chuàng)新能力都強(qiáng)，這就需要一個(gè)比較漫長的過程［5］。因此，在如今的金融法律的框架下，因?yàn)榉�律�?guī)定金融資本必須要與產(chǎn)業(yè)資本相融合，商業(yè)銀行也想將自身產(chǎn)業(yè)的支柱建立起來，但是，卻一直很難如愿，就是因?yàn)檫@些銀行從資本形態(tài)上，沒能夠?qū)⒐�業(yè)資本的強(qiáng)力支撐獲得，商業(yè)銀行發(fā)展必須經(jīng)歷階段的金融資本省略了。

　　(二)主觀原因分析

　　必須要有專業(yè)化的服務(wù)和管理，才能夠?qū)�銀行的競爭力進(jìn)行有效地提升，同時(shí)，專業(yè)化服務(wù)和管理的主要來源就是精細(xì)分工專業(yè)化，是最重要的，反而要求員工成為復(fù)合型人才;將銀行運(yùn)行的效率提升，才能夠提升競爭力，但是，卻沒有注重提升效率的同時(shí)，必須將專業(yè)化的精細(xì)分工與新技術(shù)運(yùn)用的依靠有效地結(jié)合在一起，反而只是徘徊在放與收之間;將有效內(nèi)控機(jī)制建立，才能夠提升銀行競爭力，而卻沒有注重在業(yè)務(wù)流程和精細(xì)分工的內(nèi)控要求的計(jì)算機(jī)化基礎(chǔ)上，建立現(xiàn)代的內(nèi)控，反而只是將制度不斷地增加，以及對(duì)員工的道德素質(zhì)的要求不斷地提升，甚至對(duì)于員工8小時(shí)以外的言行進(jìn)行全面的控制，都?xì)w到嚴(yán)厲處罰當(dāng)中，作為主要的內(nèi)控訴求［6］。所以，制度管理的制度管人良好的初衷，因?yàn)檎J(rèn)識(shí)上過于膚淺和管理構(gòu)架上的一些缺陷，將依靠人主觀條件管理的人管制度的主觀要求改變了。

　　三、建立科學(xué)經(jīng)營管理模式的策略

　　(一)改進(jìn)商業(yè)銀行經(jīng)營管理模式的對(duì)策

　　將商業(yè)銀行的經(jīng)營管理模式的現(xiàn)代化和科學(xué)化進(jìn)行推動(dòng)的必須要求，就是將金融體制進(jìn)行有效地改革，商業(yè)銀行必須要改革各分支機(jī)構(gòu)的管理，從而將內(nèi)部核心的競爭力得以提升［7］。將應(yīng)對(duì)的'金融風(fēng)險(xiǎn)能力進(jìn)行有效地提升，并且將合理的考核制度制定出來，將改革人力資源進(jìn)行加強(qiáng)，做到“以人為本”，對(duì)于組織內(nèi)部機(jī)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，高質(zhì)量的人才不斷引進(jìn)。將更多培訓(xùn)的機(jī)會(huì)提供給員工，員工專業(yè)素質(zhì)得以有效地提升，從而使激烈機(jī)制形成。對(duì)于國內(nèi)外的合作伙伴和同行的聯(lián)系和溝通必須要加強(qiáng)，對(duì)金融內(nèi)外部的信息應(yīng)該及時(shí)地進(jìn)行了解和掌握，需要有前瞻性的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。創(chuàng)新經(jīng)營管理模式和組織內(nèi)部設(shè)置以及金融產(chǎn)品，將商業(yè)銀行的綜合競爭力不斷地進(jìn)行提升。商業(yè)銀行為了將融資的渠道增加，可以將工業(yè)資本引進(jìn)，企業(yè)管理能力得以提升，從而將經(jīng)營重心把握好［8］。這種方式能夠使銀行將金融的支持有效地獲得，同時(shí)，還能夠?qū)①Y金的使用效率得以提升，從而使金融業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)的能力得以提升。將計(jì)算機(jī)等科學(xué)技術(shù)充分地進(jìn)行應(yīng)用，對(duì)于控制銀行內(nèi)部得以加強(qiáng)，從而使更加快捷的信息共享速度得以實(shí)現(xiàn)，經(jīng)營成本降低，致使管理更加現(xiàn)代化。經(jīng)營管理模式科學(xué)化，必須要有健全的監(jiān)督機(jī)制和法律法規(guī)，針對(duì)于企業(yè)的內(nèi)部來說，必須要對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)職能進(jìn)行明確地規(guī)定，同時(shí)，外部監(jiān)督部門，也應(yīng)該將責(zé)任界限進(jìn)行明晰［9］。

　　(二)引進(jìn)工業(yè)資本，作為強(qiáng)力支撐商業(yè)銀行的有力支柱

　　按照商業(yè)銀行歷史發(fā)展規(guī)律，應(yīng)該將工業(yè)的資本引進(jìn)，從而成為強(qiáng)力支撐商業(yè)銀行將產(chǎn)業(yè)取得的有力支柱。從當(dāng)前來看，將工業(yè)資本進(jìn)行引進(jìn)，對(duì)我國的金融產(chǎn)業(yè)是一個(gè)巨大的創(chuàng)新。通過將金融資本和產(chǎn)業(yè)資本進(jìn)行有機(jī)地融合，其一，資本作為商業(yè)銀行的紐帶，能夠?qū)�產(chǎn)業(yè)支撐比較順利地獲得，按照資本的構(gòu)成將不同的產(chǎn)業(yè)支柱形成，然后，使銀行的后顧之憂得以解決，重點(diǎn)和精力銀行有條件從生存確保，轉(zhuǎn)到新的科學(xué)和現(xiàn)代經(jīng)營管理模式的構(gòu)建上來，同時(shí)，商業(yè)銀行借此還可以將行業(yè)專才當(dāng)前存在的嚴(yán)重不足進(jìn)行解決，對(duì)因?yàn)樾袠I(yè)變化所造成的風(fēng)險(xiǎn)缺乏的掌控能力困境，在很大程度上將自身應(yīng)對(duì)市場風(fēng)險(xiǎn)能力進(jìn)行了提升;其二，有效利用資本整合，產(chǎn)業(yè)資本既能夠?qū)⒔鹑诨�礎(chǔ)更有力的支撐有效地獲得，又能夠很大程度地將金融服務(wù)條件得以改善，從而使資金使用效能得以提高。將銀行資本與工業(yè)資本之間的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行互補(bǔ)，致使整個(gè)金融和經(jīng)濟(jì)的效率和質(zhì)量，都能夠在很大程度上得以有效地提升［10］。銀行與產(chǎn)業(yè)這種資本的整合，一些弊端也會(huì)產(chǎn)生。例如，介入工業(yè)資本，對(duì)于商業(yè)銀行所做出的非專業(yè)化決定會(huì)受到一定的影響;業(yè)務(wù)關(guān)系過于緊密可能造成風(fēng)險(xiǎn)很難控制;銀行決策層對(duì)銀行專業(yè)經(jīng)驗(yàn)支撐很難得到等。但是，首先，改革舉措只要有利，產(chǎn)生一些新的問題都是再所難免的;其次，在國際上，這種資本的整合曾經(jīng)有過廣泛的經(jīng)驗(yàn)，借鑒是完全可以的，可以利用法規(guī)法律界定以及制約監(jiān)管的方式進(jìn)行有效地控制;最后，引進(jìn)工業(yè)資本，對(duì)于商業(yè)銀行根據(jù)監(jiān)管的要求，將專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行聘用，專業(yè)經(jīng)營商業(yè)爭行，并不會(huì)受到影響，產(chǎn)生妨礙�？偠�言之，將利弊進(jìn)行權(quán)衡，只是將商業(yè)銀行發(fā)展歷史的階段跳過去，來將現(xiàn)有的商業(yè)銀行進(jìn)行改造的做法，會(huì)遇到很多很大的問題。所以，引進(jìn)工業(yè)資本，作為強(qiáng)力支撐商業(yè)銀行的有力支柱是一個(gè)關(guān)鍵性的戰(zhàn)略選擇［11］。

　　四、總結(jié)

　　綜上所述，對(duì)于我商業(yè)銀行管理模式而言，有一個(gè)新的且明確的改造認(rèn)識(shí)以后，在新的指導(dǎo)思想下，就能夠?qū)⑶逦�的�?zhàn)略管理框架建立起來，同時(shí)，將銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的崗位分工和流程進(jìn)行重新構(gòu)建，在規(guī)模比較大的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上，將經(jīng)營管理的各項(xiàng)要求進(jìn)行有效地建立，然后整個(gè)銀。行經(jīng)營管理模式進(jìn)行創(chuàng)建，就可以水到匯成。

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經(jīng)營管理論文6

　　【摘要】隨著改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)入新的歷史發(fā)展時(shí)期，國際化和世界經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)的加強(qiáng)，社會(huì)對(duì)能源的需求增大，市場對(duì)企業(yè)提出了更高的要求，傳統(tǒng)的地市級(jí)油品銷售企業(yè)的經(jīng)營管理模式已經(jīng)無法滿足社會(huì)的需求和當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展。在新的市場環(huán)境下，優(yōu)化油品銷售企業(yè)的經(jīng)營管理模式，提高油品銷售企業(yè)經(jīng)營管理的有效性，能夠有效促進(jìn)油品銷售企業(yè)健康發(fā)展，提高油品銷售企業(yè)的競爭力。本文主要對(duì)我國地市級(jí)油品銷售企業(yè)的經(jīng)營管理模式進(jìn)行一些探討研究，淺析我國地市級(jí)油品銷售企業(yè)目前經(jīng)營管理中所存在的一些問題，并提出一些相應(yīng)的解決措施，從而為改善我國地市級(jí)油品銷售企業(yè)的經(jīng)營管理，為提高我國地市級(jí)油品銷售企業(yè)的競爭力提供可行性參考。

　　【關(guān)鍵詞】銷售企業(yè)；經(jīng)營管理；提升

　　石油化工產(chǎn)品是我國國民經(jīng)濟(jì)中極其重要的一部分，在我國社會(huì)的各方面都得到了廣泛的應(yīng)用，尤其在“十三五”時(shí)期，石油和化學(xué)工業(yè)經(jīng)歷著由大到強(qiáng)的關(guān)鍵時(shí)期。我國能源發(fā)展“十三五”規(guī)劃提出，要著力推動(dòng)能源生產(chǎn)利用方式變革，優(yōu)化能源供給結(jié)構(gòu)，提高能源利用效率，建設(shè)清潔低碳、安全高效的現(xiàn)代能源體系的重大歷史使命[1]。隨著新時(shí)代中國特色社會(huì)主義的發(fā)展，近年來，我國替代能源發(fā)展迅速，開發(fā)總量、新增容量、新增投資、消費(fèi)占比等多個(gè)指標(biāo)位居世界前列甚至第一。替代能源發(fā)展在一定程度上改變未來能源供應(yīng)與需求格局，給油品銷售企業(yè)帶來前所未有的影響。展望未來，面對(duì)激烈的市場競爭，地市級(jí)油品銷售企業(yè)要繼續(xù)保持在行業(yè)領(lǐng)先的地位，除了有過硬的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，經(jīng)營管理水平的高低至關(guān)重要。建立和完善企業(yè)自身管理體系，建設(shè)高水平的管理模式，是所有國有地市級(jí)油品銷售企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。但是，在一些國有地市級(jí)油品銷售企業(yè)的管理實(shí)踐中，存在著管理水平低、銷售渠道局限等問題，影響著企業(yè)的發(fā)展。

　　一、地市級(jí)油品銷售企業(yè)經(jīng)營管理存在的問題

　�。ㄒ唬┙�(jīng)營管理思想認(rèn)識(shí)不足

　　作為國家經(jīng)濟(jì)命脈的石油化工行業(yè)，在國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)中有著舉足輕重的作用，在商品短缺的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，擔(dān)當(dāng)著賣方市場明顯的主導(dǎo)者角色，享盡了國家方方面面的扶持和保護(hù)政策[2]，因此在思想觀念上，不論是管理人員還是普通員工，普遍存在著思想保守、觀念落后的現(xiàn)象。尤其是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，多年以來按照統(tǒng)一計(jì)劃進(jìn)行銷售，舊的管理理念根深蒂固，具體表現(xiàn)為較重視銷售量或產(chǎn)品質(zhì)量的提高，而忽視了經(jīng)營管理的重要性，把企業(yè)發(fā)展中的困難歸結(jié)為社會(huì)的各個(gè)方面，如市場、誠信、利潤低、效益差等。但隨著我國進(jìn)入社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)初級(jí)階段，石油價(jià)格與國際油價(jià)全面接軌，昔日那種“有女不愁嫁”的日子一去不返。企業(yè)管理者如不能積極主動(dòng)地把握市場動(dòng)向，沒有因市而變制定相應(yīng)的企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，或者安于現(xiàn)狀，改革思想和憂患意識(shí)都比較薄弱，缺乏發(fā)現(xiàn)問題的眼睛，導(dǎo)致經(jīng)營目標(biāo)與實(shí)際市場發(fā)展不適應(yīng)，就會(huì)增大經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率。因此，在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)初級(jí)階段下，地市級(jí)油品銷售企業(yè)只有不斷更新其管理思想，根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整其經(jīng)營管理策略，制定合適的經(jīng)營目標(biāo)，才能獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展。

　�。ǘ�）銷售渠道得不到有效的拓展

　　在進(jìn)入新世紀(jì)后我國改革開放的程度穩(wěn)步加深，全社會(huì)的經(jīng)濟(jì)獲得空前的解放與發(fā)展，社會(huì)對(duì)石油化工產(chǎn)品在內(nèi)的全部資源的需求量呈現(xiàn)出幾何倍數(shù)增長，同時(shí)也促進(jìn)了我國能源市場發(fā)展的快速發(fā)展，出現(xiàn)新能源逐步替代石油等傳統(tǒng)能源的趨勢(shì)，在這種市場條件下，由于管理者沒有轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，仍有部分地市級(jí)油品銷售企業(yè)持有“以產(chǎn)定銷”的觀念，表現(xiàn)為重產(chǎn)品生產(chǎn)輕產(chǎn)品銷售、重產(chǎn)品質(zhì)量輕顧客需求，導(dǎo)致銷售渠道得不到有效的拓展，這種模式無法保證企業(yè)在多邊市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位，造成部分企業(yè)逐漸丟失其交易主體的地位，而其對(duì)立面消費(fèi)者由于選擇增加銷售渠道逐漸地在交易中把握主動(dòng)權(quán)。

　　（三）銷售成本管理控制難度大

　　銷售成本管理的水平直接影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的高低。目前部分地市級(jí)油品銷售企業(yè)對(duì)個(gè)別項(xiàng)目的成本控制管理措施制定和實(shí)施過于簡單化和粗放，沒有對(duì)成本指標(biāo)進(jìn)行逐級(jí)分解和考核等，成本核算仍有較大的控制空間，企業(yè)效益得不到最優(yōu)化的保證。具體表現(xiàn)為，一是運(yùn)輸成本大，由于油庫位置選址一般臨近工業(yè)區(qū)或是沿海、油田地區(qū)，生產(chǎn)地以及銷售地之間產(chǎn)生運(yùn)輸成本，同時(shí)危險(xiǎn)品運(yùn)輸屬于高風(fēng)險(xiǎn)的運(yùn)輸，受到多種外界條件的制約，以及存在很多不確定的因素，為保障運(yùn)輸安全，選擇資質(zhì)齊全的運(yùn)輸車隊(duì)，必將抬升運(yùn)營成本。二是通常情況下，油品采購由省公司掌控，通�！耙援a(chǎn)定銷”，缺乏一定的靈活性，采購成本的高低直接決定銷售成本的高低，制約了經(jīng)營提升，而采購品種的數(shù)量也牽制著銷量，間接影響著成本回收的效率。

　　（四）管理體制不健全

　　以20xx年10月中石化股份在倫敦、紐約、香港三地資本市場成功上市為標(biāo)志，中石化由原來的國有獨(dú)資公司變成了由國家控股、銀行的資產(chǎn)管理公司參股及國內(nèi)外策略投資持股的投資多元化國際公眾公司。伴隨著資本結(jié)構(gòu)的變化，中石化的管理機(jī)制也相應(yīng)發(fā)生了變化：由過去的多級(jí)法人、分級(jí)決策，變成了一級(jí)法人，集中決策、分級(jí)管理。就銷售系統(tǒng)而言，總部成為投資決策中心，省級(jí)公司成為利潤中心，地市級(jí)公司成為成本控制中心和資源配送中心，財(cái)務(wù)實(shí)行收支兩條線管理。資本結(jié)構(gòu)變了、機(jī)制變了、面對(duì)的市場變了，這就要求地市級(jí)石油銷售公司要在管理理念、管理方式、管理人員的素質(zhì)等方面盡快適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變，做到與時(shí)俱進(jìn)，盡快向建立大型連鎖配送企業(yè)的目標(biāo)邁進(jìn)[3]，但是改革尚不夠徹底，目前大部分銷售企業(yè)的經(jīng)營管理辦法內(nèi)容過于單一，地市級(jí)油品銷售公司籠統(tǒng)地接受上級(jí)監(jiān)管，沒有因地制宜地提出適合當(dāng)?shù)氐墓芾眢w制，對(duì)預(yù)算管理、收入管理、資金管理等均沒有形成一套完整的管理體系，進(jìn)而影響了企業(yè)效益最大化。

　　（五）銷售服務(wù)的不完善

　　隨著我國進(jìn)入社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的初級(jí)階段，客戶對(duì)產(chǎn)品及企業(yè)服務(wù)提出越來越高的要求，客戶不再僅僅需要一套銷售方案，而是全面的集成解決方案，從售前、售中、售后給出全面的合理化意見與建議。因此客戶對(duì)服務(wù)的質(zhì)量提出了更高的要求，但部分企業(yè)沒有轉(zhuǎn)變自身的市場理念，缺乏與客戶之間的密切溝通和交流，沒有為客戶提供其所需要的體驗(yàn)，進(jìn)而導(dǎo)致經(jīng)營的'機(jī)制與管理措施同客戶需求區(qū)別比較大，客戶與企業(yè)沒有形成較為穩(wěn)定的合作關(guān)系，導(dǎo)致企業(yè)的銷售優(yōu)勢(shì)得不到充分的發(fā)揮。

　　二、地市級(jí)油品銷售企業(yè)經(jīng)營管理質(zhì)量提升的措施

　　（一）運(yùn)用現(xiàn)代化管理理念，提升管理思想，發(fā)揮經(jīng)營管理的核心作用，提高企業(yè)管理水平

　　經(jīng)營管理是對(duì)企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行決策、計(jì)劃、組織、控制、協(xié)調(diào)，并對(duì)企業(yè)成員進(jìn)行激勵(lì)，以實(shí)現(xiàn)其任務(wù)和目標(biāo)一系列工作的管理活動(dòng)。[4]它貫穿于企業(yè)管理的全過程，經(jīng)營管理是企業(yè)最基礎(chǔ)也是最重要的工作，是自上而下的管理活動(dòng)。人本觀念要求每個(gè)管理者明確，管理工作的根本在人，要做到向管理要效益，首先要求企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)充分重視經(jīng)營管理這一基本理念，并將這種理念貫穿于企業(yè)的各項(xiàng)日常工作中，起帶頭作用，與時(shí)俱進(jìn)改善經(jīng)營管理思想，要有憂患意識(shí)，將市場動(dòng)態(tài)與經(jīng)營管理結(jié)合起來。其次，管理人員還要認(rèn)識(shí)到企業(yè)管理與每一個(gè)員工的工作息息相關(guān)，要廣泛聽取員工的意見，讓員工充分的表達(dá)自己的看法和見解，去其糟粕，取其精華，發(fā)揮集體主觀能動(dòng)性，助力經(jīng)營管理提升。再次，企業(yè)中所有員工都要參與到經(jīng)營管理上，要讓員工認(rèn)識(shí)到公司的經(jīng)營管理和每一個(gè)員工都是息息相關(guān)的，公司所作的每一項(xiàng)經(jīng)營管理決定都直接影響到員工的切身利益。員工在工作的過程中，若是發(fā)現(xiàn)公司經(jīng)營管理存在問題，要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反映，提出合理化建議。某地市級(jí)銷售企業(yè)深知以管理促經(jīng)營的要義，自20xx年起，通過轉(zhuǎn)變觀念，嚴(yán)細(xì)內(nèi)部管理，不斷凝聚全員力量。如建立大監(jiān)管格局，緊緊圍繞“完善制度、規(guī)范流程、強(qiáng)化監(jiān)督、突出創(chuàng)效”的工作思路，不斷充實(shí)督查巡查力量，完善視頻監(jiān)管平臺(tái)，搭建監(jiān)管大數(shù)據(jù)庫，以嚴(yán)細(xì)實(shí)的管理模式促進(jìn)了經(jīng)營管理及各事項(xiàng)按進(jìn)度、按規(guī)范扎實(shí)有效開展。同時(shí)，優(yōu)化薪酬和激勵(lì)制度，引導(dǎo)廣大員工發(fā)揚(yáng)釘釘子、擰螺絲精神，發(fā)揮崗位優(yōu)勢(shì)，參與企業(yè)的管理，達(dá)到了調(diào)動(dòng)全司力量，刻苦攻關(guān)各項(xiàng)難題，獲得顯著成效。20xx-2017年來，成品油銷售屢創(chuàng)歷史新高，20xx年總量63萬噸，同比增量6.8萬噸；20xx年總量跨越74萬噸，20xx年總量更是沖破80萬噸大關(guān)，取得歷史性的突破，同比增幅9.2%，在全省地市公司里排名第三。體現(xiàn)了轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念的重要性，是興旺企業(yè)、凝聚人心、提高效率、引領(lǐng)方向、把控節(jié)奏的有效手段。

　�。ǘ�）優(yōu)化自身的銷售渠道

　　中石化銷售渠道重組的總體思路為：依據(jù)區(qū)域化、專業(yè)化、扁平化的原則，以優(yōu)化物流配送與強(qiáng)化成品油市場為營銷的重點(diǎn)，充分地利用現(xiàn)代的高科技手段，對(duì)物流、零售直銷實(shí)行專業(yè)化的管理，構(gòu)建管理層次扁平化、業(yè)務(wù)垂直、崗位權(quán)責(zé)明確、市場反應(yīng)靈活的新型經(jīng)營管理體制。[5]為了順應(yīng)時(shí)代與市場發(fā)展的實(shí)際要求，近年來，地市級(jí)油品銷售企業(yè)致力于拓展非油品業(yè)務(wù)、天然氣業(yè)務(wù)以及在網(wǎng)絡(luò)盲點(diǎn)發(fā)展“他有我營”油站，進(jìn)一步搶灘布點(diǎn)，優(yōu)化銷售渠道，并取得了初步成效。某地市級(jí)公司，多措并舉，深度融合油品和非油品的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)油非互動(dòng)量效雙增，20xx年，通過油非互動(dòng)帶動(dòng)非油品銷售7064萬元，帶動(dòng)的非油品銷售毛利2303萬元。線上營業(yè)額452萬元，其中保險(xiǎn)業(yè)務(wù)1165單，銷售374萬元，有效提升客戶黏度和品牌忠誠度。

　�。ㄈ�）提升成本控制的質(zhì)量

　　一是最大化本地銷售量，減少資源跨區(qū)域流動(dòng)。加大本地終端客戶的維護(hù)力度，最大限度節(jié)約運(yùn)輸費(fèi)用，降低銷售成本；二是優(yōu)化物流，在保持經(jīng)營量增加的情況下，持續(xù)降低成本是關(guān)鍵。通過優(yōu)化車輛調(diào)配，節(jié)約運(yùn)雜費(fèi)支出；通過嚴(yán)格監(jiān)控運(yùn)輸全過程，降低途耗；三是控資金、提效率。精析現(xiàn)狀，深掘潛力，嚴(yán)把流失，層層實(shí)措施，在嚴(yán)控和壓縮資金占用上多管齊下。某地市公司細(xì)化管理，促降本減費(fèi)。一是合理分解下達(dá)20xx年經(jīng)營部、加油站定額費(fèi)用指標(biāo)，強(qiáng)化費(fèi)用預(yù)算管理，全年噸費(fèi)全省最低（289元），對(duì)比預(yù)算節(jié)約15元。二是梳理過去一年千元以上未能取得增值稅專用發(fā)票清單，逐項(xiàng)確認(rèn)，爭取增值稅專用發(fā)票降費(fèi)，創(chuàng)效567萬元；四是積極溝通，拓展采購渠道，一方面，對(duì)于銷售產(chǎn)品含有的原始材料、銷售成本以及結(jié)構(gòu)成本、石油產(chǎn)品的市場基礎(chǔ)價(jià)格開展綜合的分析以及集中的管理，進(jìn)而保證自身掌握信息的完整性以及科學(xué)化程度。另一方面加強(qiáng)與上游企業(yè)的聯(lián)系，為自己的銷售過程提供科學(xué)的指導(dǎo)，同時(shí)有采購條件的公司努力拓寬采購渠道，通過采購物美價(jià)廉的產(chǎn)品，降低銷售成本。

　�。ㄋ模┙�立健全管理制度

　　制度是一切工作的基礎(chǔ)．沒有制度作保證，任何工作都得不到有效的貫徹落實(shí)，有了管理制度就有了明確具體的標(biāo)尺，才能使各項(xiàng)工作真正做到有章可循。地市級(jí)油品銷售企業(yè)要想在夾縫中求生存、求發(fā)展，必須要加強(qiáng)經(jīng)營管理工作，要把企業(yè)的經(jīng)營管理理念滲透到企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)和組織管理的各個(gè)層次，覆蓋企業(yè)的所有部分，建立起事前、事中、事后全方位的體制，利用信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代化手段，以成本、效益為核心．加大環(huán)節(jié)和過程控制，改造企業(yè)落后的業(yè)務(wù)流程和運(yùn)作模式，進(jìn)一步提升企業(yè)核心競爭力。鑒于制度的重要性，20xx年石化銷售公司改革管理工作要點(diǎn)明確提出，要圍繞效率提升加強(qiáng)制度建設(shè)，緊密結(jié)合公司改革管理實(shí)際和未來發(fā)展需要，進(jìn)一步優(yōu)化制度體系架構(gòu)，強(qiáng)化制度閉環(huán)管理，加強(qiáng)制度執(zhí)行情況檢查，加大制度問責(zé)力度，著力培育尊崇制度的從嚴(yán)管理文化。

　�。ㄎ澹﹥�(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量，提高售后服務(wù)水平

　　在實(shí)際管理機(jī)制應(yīng)用時(shí)，需要針對(duì)企業(yè)銷售的優(yōu)勢(shì)開展集中的管理與整合，促使優(yōu)勢(shì)資源得到整合；需構(gòu)建完善的客戶需求調(diào)查小組，針對(duì)客戶的實(shí)際意見進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查與分析，從而依據(jù)客戶現(xiàn)有的真實(shí)需求，在根本上提升其銷售的質(zhì)量，針對(duì)不同的客戶提供更為多樣化的服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)的項(xiàng)目，保證服務(wù)的質(zhì)量得到優(yōu)化與升級(jí)，保障銷售質(zhì)量管理的意義得到切實(shí)的發(fā)揮。

　　三、結(jié)語

　　目前我國部分地市級(jí)的油品銷售企業(yè)由于缺乏經(jīng)營管理觀念，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營管理得不到應(yīng)有的發(fā)揮。另外，新能源的出現(xiàn)對(duì)于油品銷售企業(yè)來說挑戰(zhàn)巨大，企業(yè)需要認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，通過多種的手段提升經(jīng)營管理，進(jìn)而保證自身的競爭優(yōu)勢(shì)。

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經(jīng)營管理論文7

　　[摘要]自從我國加入到WTO之后，我國的整體經(jīng)濟(jì)水平便得到了迅猛提升，市場經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，相應(yīng)地市場競爭也變得越來越激烈，對(duì)企業(yè)來說，這不僅是一個(gè)機(jī)遇，同時(shí)也是一場挑戰(zhàn)。最近這幾年，從整體上來看雖然我國的現(xiàn)代新型企業(yè)開始向規(guī)范化發(fā)展，但是在競爭如此激烈的今天，企業(yè)要想處于不敗之地，首先要做的就是把提升企業(yè)的綜合效益作為核心，通過采取一系列可行措施促使企業(yè)的經(jīng)營管理能力得到有效提升。不過就現(xiàn)階段來看，在提升我國的企業(yè)經(jīng)營管理能力的過程中，還存有很多問題，阻礙了企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的腳步，這就要求我們要從管理方式上進(jìn)行創(chuàng)新。文章主要從提高企業(yè)的經(jīng)營管理能力方面入手，對(duì)現(xiàn)階段企業(yè)在提升自身能力的過程中存在的一些問題進(jìn)行了必要的分析，并提出了提高經(jīng)營管理能力的一些有效措施，從而保證現(xiàn)代企業(yè)蓬勃發(fā)展。

　　[關(guān)鍵詞]企業(yè)經(jīng)營；管理；措施研究

　　[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.20xx.10.175

　　企業(yè)的經(jīng)營管理，從廣義上來看，就是指在企業(yè)內(nèi)部，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營的最終目標(biāo)而執(zhí)行和調(diào)整不同種業(yè)務(wù)所展開的管理活動(dòng)，比如財(cái)務(wù)活動(dòng)、生產(chǎn)和經(jīng)營活動(dòng)等。在管理的過程當(dāng)中，如果企業(yè)能夠找準(zhǔn)適合自己的經(jīng)營模式，并充分將其運(yùn)用起來，則對(duì)于企業(yè)健康發(fā)展是極為有利的。而在市場競爭越來越激烈的現(xiàn)在，企業(yè)在管理中存在的一些問題也會(huì)變得越來越突出，因此，企業(yè)要找出組織內(nèi)存在的具體問題，制定出行之有效的方法進(jìn)行解決。

　　1使企業(yè)的經(jīng)營管理能力得到提高的意義

　　從現(xiàn)階段來看，我國的經(jīng)濟(jì)體制正在朝著健康和完善的方向發(fā)展，企業(yè)只有把自身的經(jīng)營管理能力提高了，才能夠做到適應(yīng)我國現(xiàn)階段的經(jīng)濟(jì)體制。在適者生存的現(xiàn)代社會(huì)，如果企業(yè)不及時(shí)提高自身管理能力，那么終有一天企業(yè)會(huì)被淘汰。因此，企業(yè)要在了解自身的前提下，放眼整個(gè)市場的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，做到適應(yīng)市場發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)節(jié)自身，建立一套完備的管理機(jī)制，提高企業(yè)的經(jīng)營管理能力。在國際化的大背景下，企業(yè)面臨的壓力越來越大，如果不積極應(yīng)對(duì)，及時(shí)提升企業(yè)自身管理能力，長此以往不但會(huì)使經(jīng)營效果受到影響，更嚴(yán)重的甚至根本無法在市場中生存下去。所以企業(yè)一定要正面應(yīng)對(duì)現(xiàn)階段企業(yè)內(nèi)部存在的問題，采取有效的措施進(jìn)行調(diào)整，提高企業(yè)的整體經(jīng)營管理能力，促使企業(yè)朝著可持續(xù)發(fā)展的方向邁進(jìn)。

　　2企業(yè)在提高經(jīng)營管理能力方面存在的問題

　　2.1人力資源管理水平有待提高

　　首先是人力資源的人員流動(dòng)性比較大，從某種程度上來說，這多多少少會(huì)對(duì)企業(yè)各方面工作的進(jìn)程造成一定的影響；其次是對(duì)企業(yè)內(nèi)部的員工缺乏專業(yè)的技能培訓(xùn)，他們?cè)诩夹g(shù)方面的能力缺乏統(tǒng)一性，專業(yè)知識(shí)不過關(guān)，整體水平不是特別高，降低了企業(yè)整體的綜合素質(zhì)；最后是企業(yè)在獎(jiǎng)罰制度方面不完善，造成員工缺乏工作熱情，嚴(yán)重的還會(huì)在團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)作上受到影響。

　　2.2管理模式的科學(xué)合理性有待加強(qiáng)

　　目前，國內(nèi)很多企業(yè)在管理模式上缺乏創(chuàng)新，還在運(yùn)用傳統(tǒng)的管理方式，這說明在提高企業(yè)的經(jīng)營管理能力過程中，管理模式滯后，體現(xiàn)在如下方面：對(duì)市場信息還沒有完全掌握的情況下，就選用單一的運(yùn)作手段，這會(huì)對(duì)企業(yè)整體發(fā)展造成嚴(yán)重的影響；就企業(yè)內(nèi)部來說，各個(gè)部門之間因?yàn)闆]有明確的任務(wù)和責(zé)任，導(dǎo)致信息不能被準(zhǔn)確和及時(shí)地傳遞出去；企業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不健全等。

　　2.3經(jīng)營管理體制尚需進(jìn)一步完善

　　企業(yè)的`經(jīng)營管理體制越完善，越有利于企業(yè)在市場中平穩(wěn)立足，不過有些企業(yè)其經(jīng)營管理體制不健全，由于企業(yè)中仍沿襲舊思想、舊觀念，造成經(jīng)營管理的模式比較死板，用這種方式對(duì)企業(yè)加以管理，僅會(huì)看到眼前的利益，而缺乏長遠(yuǎn)打算；還有一些企業(yè)在管理部門的設(shè)置上缺乏合理性，其制定的制度往往也只是形式而已，僅僅是個(gè)“空殼”，并不能真正運(yùn)用到實(shí)際中去，導(dǎo)致制度從始至終都沒有發(fā)揮出其應(yīng)有的作用。

　　3提升企業(yè)的經(jīng)營管理能力方面的具體措施

　　3.1企業(yè)經(jīng)營管理理念要時(shí)時(shí)更新

　　在現(xiàn)代化的企業(yè)管理中，首先要時(shí)時(shí)更新自身的企業(yè)經(jīng)營管理理念，特別是對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的高層人員，只有秉持新的科學(xué)的理念才能給企業(yè)帶來良好的管理環(huán)境。除此之外，企業(yè)還應(yīng)該把戰(zhàn)略意識(shí)和危機(jī)意識(shí)加入到管理當(dāng)中，這有利于企業(yè)管理朝著科學(xué)化的方向發(fā)展，早日提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平，企業(yè)從決策層到管理人員，都要運(yùn)用先進(jìn)的管理理念，加大對(duì)企業(yè)的管理力度。

　　3.2企業(yè)經(jīng)營管理者的綜合素質(zhì)需要進(jìn)一步提高

　　企業(yè)管理者的綜合素質(zhì)如何，直接影響著企業(yè)的發(fā)展前景，只有他們的綜合素質(zhì)提高了，才能從一定程度上保證企業(yè)沿著健康的道路發(fā)展。這就要求管理人員要具有豐富的專業(yè)知識(shí)和管理水平，同時(shí)不斷努力提高自身能力，加快企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，確保在工作中獲得知識(shí)技能。因此，為了使企業(yè)的管理人員整體水平得到提升，企業(yè)一方面可以通過向社會(huì)挖掘?qū)�業(yè)管理人才提高管理能力；另一方面企業(yè)更要注重對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行培訓(xùn)，確保組織內(nèi)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力得到有效提高。

　　3.3企業(yè)的經(jīng)營管理體制要科學(xué)合理

　　在企業(yè)的經(jīng)營與管理中，企業(yè)還要設(shè)立合理的管理體制，從而提高企業(yè)的經(jīng)營管理能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化�，F(xiàn)階段，傳統(tǒng)化的管理方式已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代化的經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，所以企業(yè)需要建立完善的管理體制，做到科學(xué)合理，約束和疏導(dǎo)組織內(nèi)員工的行為，確保他們?cè)诠芾碇贫鹊暮侠矸秶鷥?nèi)做好本職工作，確保企業(yè)經(jīng)營管理工作正常運(yùn)行，提升企業(yè)整體工作水平。另外還要秉持實(shí)事求是的原則，全面地制定科學(xué)合理、行之有效的管理體制，比如賞罰制度等，促使員工在規(guī)范自己的前提下自發(fā)進(jìn)入到企業(yè)的管理當(dāng)中，保證各項(xiàng)管理工作都能有效進(jìn)行。同時(shí)，企業(yè)在制定管理體制時(shí)，還要注意與企業(yè)文化緊密結(jié)合，執(zhí)行中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，做到適時(shí)調(diào)整逐漸完善，確保管理體制具有可行性，使其效能最大化。

　　3.4對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理模式進(jìn)行有效創(chuàng)新

　　不斷創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營管理模式，增強(qiáng)市場信息系統(tǒng)的現(xiàn)代化建設(shè)，能夠保證企業(yè)充分順應(yīng)外部的市場環(huán)境�，F(xiàn)代化的企業(yè)管理模式，并不意味著企業(yè)都是單純地復(fù)制單一的管理模式，而是要求我國新型企業(yè)要與現(xiàn)代化的經(jīng)營理念相結(jié)合，同時(shí)跟企業(yè)自身的文化需求相結(jié)合，創(chuàng)造出的管理模式才是具有特色，高效管用的，對(duì)企業(yè)的發(fā)展才是最有利的。因此，企業(yè)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，要結(jié)合市場環(huán)境，時(shí)時(shí)創(chuàng)新和更新管理模式，從而提升企業(yè)的管理效益。此外，我國科技快速發(fā)展，在構(gòu)建現(xiàn)代化的信息社會(huì)背景下，企業(yè)還要著手加強(qiáng)市場、產(chǎn)品的信息化建設(shè)，企業(yè)決策層無論是在產(chǎn)品的生產(chǎn)還是在銷售階段，對(duì)市場信息要做到及時(shí)有效地掌握，積極應(yīng)對(duì)市場中產(chǎn)生的一系列風(fēng)險(xiǎn)，防止企業(yè)因經(jīng)營不當(dāng)、信息不暢造成經(jīng)濟(jì)損失。

　　總之，企業(yè)經(jīng)營管理的成敗不僅決定著企業(yè)的經(jīng)營成果，還直接影響著企業(yè)的生存與發(fā)展，因此，在市場競爭越發(fā)激烈的今天，企業(yè)一定要盡快提高自身的經(jīng)營管理能力，這是新形勢(shì)下市場經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)提出的新要求，通過不斷地更新管理理念，加強(qiáng)內(nèi)部員工的綜合素質(zhì)，構(gòu)建合理的管理體制，在管理模式上進(jìn)行必要的創(chuàng)新等措施來提高經(jīng)營管理水平和能力，同時(shí)企業(yè)還要注重對(duì)人才的開發(fā)和培養(yǎng)，營造良好的工作環(huán)境，確保企業(yè)在市場競爭如此激烈的現(xiàn)代社會(huì)中，能夠屹立不倒，朝著更加健康的方向發(fā)展下去，真正做到高效、可持續(xù)發(fā)展。

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經(jīng)營管理論文8

　　摘要：市場經(jīng)濟(jì)化，高校體育不僅是一種運(yùn)動(dòng)或技能，實(shí)現(xiàn)其商業(yè)化經(jīng)營已獲得越來越多的人認(rèn)可。這對(duì)于高校體育的文化價(jià)值、經(jīng)濟(jì)價(jià)值實(shí)現(xiàn)都具有積極影響。文章強(qiáng)調(diào)這一模式形成的必要性，并基于這一特點(diǎn)對(duì)高校體育商業(yè)化經(jīng)營管理模式進(jìn)行了分析。

　　關(guān)鍵詞：市場經(jīng)濟(jì)；高校；體育商業(yè)化；經(jīng)營管理模式

　　高校體育的商業(yè)化發(fā)展途徑應(yīng)立足學(xué)校，向其周邊發(fā)展。開展具有高校特色的體育活動(dòng)十分重要。根據(jù)現(xiàn)代化的運(yùn)營管理理念，對(duì)高校體育工作進(jìn)行指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)其產(chǎn)業(yè)化，提高高校體育的附加作用。

　　一、高校體育商業(yè)化經(jīng)營管理實(shí)施的必要性

　　首先，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大環(huán)境決定了全民體育具有必然性。這使得高校的體育教學(xué)任務(wù)發(fā)生變化。在高校體育教學(xué)中，必須重視學(xué)生終身體育觀的發(fā)展。商業(yè)化經(jīng)營能夠促進(jìn)體育的可持續(xù)發(fā)展，通過商業(yè)比賽等方式為體育發(fā)展提供更多的資金。商業(yè)化體育模式事實(shí)上在我國有多年的發(fā)展歷史，使我國由體育不發(fā)達(dá)逐漸發(fā)展為體育強(qiáng)國。但高校體育產(chǎn)業(yè)化和商業(yè)化運(yùn)營始終受到限制，這與多種因素有關(guān)。但近年來的實(shí)踐已經(jīng)證明了商業(yè)化經(jīng)營的必然性。其次，商業(yè)化的模式滿足現(xiàn)代體育教師團(tuán)隊(duì)的需求，使高校體育改革進(jìn)程加快。在這一過程中，教師的思想首先應(yīng)進(jìn)行更新，注重效益的獲得。對(duì)高校體育工作重新布置，對(duì)體育發(fā)展中的商業(yè)因素進(jìn)行提取。現(xiàn)代教師的先進(jìn)理念為體育商業(yè)化提供了基礎(chǔ)。不可否認(rèn)，這種創(chuàng)新存在一定的困難，包括如何提高教師團(tuán)隊(duì)的商業(yè)化能力，如何正確設(shè)置商業(yè)化時(shí)代體育教學(xué)項(xiàng)目和教學(xué)方法，如何將高校體育推向課外等。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來使得高校面臨新的.挑戰(zhàn)。在這一過程中，商業(yè)化的作用在于與經(jīng)濟(jì)大方向發(fā)展保持了一致。

　　二、高校體育商業(yè)化管理作用

　�。ㄒ唬┐龠M(jìn)體育產(chǎn)業(yè)化發(fā)展

　　實(shí)踐已經(jīng)證明了體育產(chǎn)業(yè)形成的必然性。體育產(chǎn)業(yè)的形成是其商業(yè)化的具體表現(xiàn)形式，商業(yè)化的管理促進(jìn)了我國體育的產(chǎn)業(yè)化，這是體育商業(yè)化管理最主要的作用。也是我國高校體育正確進(jìn)入市場的全過程。目前，我國處于世界經(jīng)濟(jì)浪潮中，如何實(shí)現(xiàn)教育與經(jīng)濟(jì)的結(jié)合將減少體育發(fā)展的投入，并使其具有實(shí)用性。體育作為高校教育的主要組成部分，其終身培養(yǎng)的特點(diǎn)使得其與經(jīng)濟(jì)背景發(fā)展之間相吻合，這也是商業(yè)化體育管理的作用之所在。

　�。ǘ�）解決了學(xué)校的辦學(xué)資金問題

　　體育在商業(yè)化的發(fā)展過程為其贏得了大量的資金，這有助于高校教育的快速發(fā)展。因此，高校體育商業(yè)化模式符合現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律，使體育的附加功能得以實(shí)現(xiàn)。而體育經(jīng)費(fèi)的這種補(bǔ)償機(jī)制對(duì)于體育事業(yè)的形成和發(fā)展來說無疑具有積極作用。當(dāng)然，體育商業(yè)化受到多種因素的影響，因得到高校的關(guān)注。正確選擇商業(yè)化的途徑，從市場的發(fā)展現(xiàn)狀以及高校的發(fā)展基礎(chǔ)出發(fā)，以免出現(xiàn)相反的作用。

　　（三）符合市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律

　　全球經(jīng)濟(jì)時(shí)代是目前經(jīng)濟(jì)的主要特點(diǎn)，體育的發(fā)展因此而獲得更廣闊的空間。體育項(xiàng)目眾多，高校在自主經(jīng)營過程中需要獲得大量的資金，單純依靠國家扶持容易造成資金缺乏，不利于其可持續(xù)發(fā)展。而商業(yè)化的發(fā)展模式依靠體育自身所獲得的既得利益來促進(jìn)體育的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了資金來源的豐富，也提高了我國體育的世界影響力，因此具有積極意義。因此，在體育商業(yè)化過程中，應(yīng)考慮社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益因素。

　　三、高校體育商業(yè)化經(jīng)營管理的模式探討

　�。ㄒ唬┩诰蛸Y源，發(fā)揮體育的經(jīng)濟(jì)功能

　　終身體育觀是高校體育教育的重要目的，在這一教育目的的推動(dòng)下，人們不僅關(guān)注體育項(xiàng)目和體育比賽，更愿意加入體育鍛煉的隊(duì)伍，體育市場需求增加。因此，對(duì)于高校體育商業(yè)化過程來說，應(yīng)抓住機(jī)會(huì)，充分挖掘能夠被全民接受的資源，從而使其創(chuàng)造出經(jīng)濟(jì)價(jià)值，發(fā)揮體育的經(jīng)濟(jì)功能。體育教師在商業(yè)化的實(shí)現(xiàn)中同樣具有不可忽視的作用，通過教師的技術(shù)培訓(xùn)、比賽組織等可以實(shí)現(xiàn)高效的體育市場化建立，為其商業(yè)化的實(shí)現(xiàn)打好基礎(chǔ)。

　　（二）開發(fā)“體育俱樂部制”模式

　　對(duì)于有條件的高校來說，應(yīng)建立體育俱樂部，以符合現(xiàn)今體育市場的規(guī)律。高校體育俱樂部具有自發(fā)特征，其娛樂性和競技性容易被更多的人認(rèn)可，因此是持續(xù)體育活動(dòng)組織的重要形式。高校體育要實(shí)現(xiàn)商業(yè)化發(fā)展，并維持這種發(fā)展的可持續(xù)性。根據(jù)這一需求，高校應(yīng)對(duì)自身體育發(fā)展實(shí)施改革，將原本的無償服務(wù)根據(jù)服務(wù)水平改為有償服務(wù)，并注重教師教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)其商業(yè)化評(píng)價(jià)，以確保這一模式的形成。

　　高校體育工作能夠促進(jìn)體育文化價(jià)值導(dǎo)向功能的實(shí)現(xiàn)。商業(yè)化是近年來提出的發(fā)展策略，事實(shí)證明，這一策略對(duì)于高校體育教學(xué)來說具有積極作用，并且對(duì)于高校的可持續(xù)發(fā)展以及全民體育觀念的形成都具有直接影響。為確保體育商業(yè)化的實(shí)現(xiàn)，首先問題是樹立正確的觀念。我國體育工作經(jīng)歷了傳統(tǒng)的教學(xué)時(shí)期，因此短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)其商業(yè)化并不現(xiàn)實(shí)，隨著國家扶持力度的加大，加之學(xué)校的努力，這一模式具有可能性，同時(shí)也具有必然性。

　　參考文獻(xiàn)：

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　　[2]何波.高校體育場館的商業(yè)化運(yùn)營策略[J].高師理科學(xué)刊,20xx(01)

經(jīng)營管理論文9

　　摘要：課程銜接是中高職銜接工作的關(guān)鍵�！堵眯猩缃�(jīng)營管理》是旅游管理專業(yè)的核心課程和中高職銜接的典型代表。本文按照工作過程系統(tǒng)化，對(duì)該課程進(jìn)行了解構(gòu)和重構(gòu)，確立了高職學(xué)段的課程定位和內(nèi)容，體現(xiàn)了高職學(xué)段課程的高等性，對(duì)于中高職課程銜接具有一定的實(shí)踐意義。

　　關(guān)鍵詞：中高職銜接；課程改革；實(shí)施

　　一、課程改革背景

　　（一）中高職銜接的宏觀背景

　　《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020）》提出，到2020年，形成適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整要求、體現(xiàn)終身教育理念、中等和高等職業(yè)教育協(xié)調(diào)發(fā)展的現(xiàn)代職業(yè)教育體系，滿足人民群眾接受職業(yè)教育的需求，滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)對(duì)高素質(zhì)勞動(dòng)者和技能型人才的需要。2011年教育部發(fā)布的《關(guān)于推進(jìn)中等和高等職業(yè)教育協(xié)調(diào)發(fā)展的指導(dǎo)意見》對(duì)中高職銜接，特別是“課程銜接、培養(yǎng)目標(biāo)銜接、專業(yè)設(shè)置銜接、學(xué)習(xí)制度銜接”等方面提出了一系列的要求。2014年國務(wù)院頒布的《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》再次提出要加快構(gòu)建現(xiàn)代職業(yè)教育體系，鞏固提高中等職業(yè)教育發(fā)展水平，創(chuàng)新發(fā)展高等職業(yè)教育。從國家出臺(tái)的系列政策文件看，中高職銜接已成為我國職業(yè)教育改革的重要內(nèi)容。

　�。ǘ�）中高職銜接的現(xiàn)實(shí)需要

　　課程銜接是中高職銜接的核心，中高職銜接能否有效推進(jìn)，關(guān)鍵取決于課程的銜接。但從實(shí)際操作層面上看，中職與高職學(xué)校缺乏溝通，各自構(gòu)建課程體系，造成專業(yè)課內(nèi)容重復(fù)、文化基礎(chǔ)課脫節(jié)，教育資源浪費(fèi)[1]。例如廣東省于2010年在部分院校開展中高職三二分段培養(yǎng)試點(diǎn)工作，旅游管理專業(yè)也被列入其中。廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院自2012年起來開始對(duì)中職院校生源實(shí)行單獨(dú)招生，兩年來，通過追蹤調(diào)查，學(xué)生普遍反映一些專業(yè)課程的知識(shí)點(diǎn)、技能點(diǎn)重復(fù)，學(xué)習(xí)興趣不濃，純粹為了學(xué)歷而被動(dòng)學(xué)習(xí)。任課教師也感覺到中職來的學(xué)生不好教，教學(xué)活動(dòng)難以開展�！堵眯猩缃�(jīng)營管理》作為和旅行社行業(yè)對(duì)接最緊密的一門課程，是旅游管理專業(yè)的核心課程之一，廣東省內(nèi)的中職院校和高職院校的旅游專業(yè)里基本都有開設(shè)，是中高職銜接課程的典型代表。為了進(jìn)一步適應(yīng)廣東特色現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)，推進(jìn)旅游管理專業(yè)中高職銜接工作，亟需加快課程特別是核心課程的銜接改革與實(shí)施。作者以《旅行社經(jīng)營管理》課程為例，探討該課程銜接改革與實(shí)施，以期對(duì)其他專業(yè)課程提供一定借鑒。

　　二、課程銜接的原則與方法

　　（一）厘清旅游專業(yè)中高職人才培養(yǎng)目標(biāo)的區(qū)別

　　中等職業(yè)教育和高等職業(yè)教育，其區(qū)別在于：前者主要“培養(yǎng)生產(chǎn)、服務(wù)和管理第一線的技能型人才”，而后者的人才培養(yǎng)，則定位于培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線所需要的高素質(zhì)技能性人才。雖都是技能型人才，中職教育培養(yǎng)的是經(jīng)驗(yàn)層面的技能型人才，高職教育培養(yǎng)策略層面的技能型人才[2]。旅游管理專業(yè)培養(yǎng)面向旅行社、旅游景區(qū)等行業(yè)（企業(yè)）服務(wù)、管理一線工作的高素質(zhì)勞動(dòng)者和技能型人才，根據(jù)中職和高職的層次區(qū)別，中職學(xué)段應(yīng)培養(yǎng)具備導(dǎo)游服務(wù)、旅行社業(yè)務(wù)操作、景區(qū)服務(wù)等職業(yè)能力，具有繼續(xù)學(xué)習(xí)能力的初、中級(jí)的高素質(zhì)勞動(dòng)者和技能型人才，高職學(xué)段應(yīng)培養(yǎng)具備導(dǎo)游服務(wù)、旅行社經(jīng)營管理、景區(qū)經(jīng)營管理等職業(yè)能力，在旅游服務(wù)與經(jīng)營管理第一線的中、高級(jí)的發(fā)展型、復(fù)合型和創(chuàng)新型的技能人才。

　�。ǘ�）對(duì)應(yīng)職業(yè)成長路徑區(qū)分并選擇課程內(nèi)容

　　在中高職銜接背景下，必須了解旅行社等旅游企業(yè)人員的職業(yè)生涯路徑，將實(shí)際工作中的崗位層級(jí)與人才培養(yǎng)的層次相對(duì)接。依據(jù)崗位定位的高低，來區(qū)分中高職培養(yǎng)目標(biāo)的高低[3]，這樣一方面可以避免中職和高職培養(yǎng)的人才在就業(yè)中的競爭與沖突，例如中職院校和高職院校都培養(yǎng)導(dǎo)游人才，在求職時(shí)，中職和高職學(xué)生沒有明顯的層次差別，甚至出現(xiàn)中職生動(dòng)手能力更強(qiáng)的現(xiàn)象；另一方面，也是為了進(jìn)一步適應(yīng)旅游行業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)的需要。隨著《旅游法》、國務(wù)院《關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》等法律和政策的出臺(tái)，對(duì)旅游服務(wù)的質(zhì)量提出了更高的要求，這也必然提升了旅游人才培養(yǎng)質(zhì)量要求。因此，在構(gòu)建高職課程體系時(shí)，不僅要遵循認(rèn)知學(xué)習(xí)規(guī)律，考慮前導(dǎo)、后續(xù)和平行課程的設(shè)置及關(guān)系[4]，還要遵循一定的職業(yè)成長規(guī)律，考慮學(xué)生畢業(yè)后及未來5-10年的職業(yè)生涯。

　�。ㄈ�）依據(jù)工作過程系統(tǒng)化序化課程結(jié)構(gòu)

　　長期以來，中等職業(yè)教育和高等職業(yè)教育層次是斷層的，由于缺乏對(duì)職業(yè)教育的整體思考，以致同樣一個(gè)專業(yè)，高職院校學(xué)生的技能甚至還不如中職學(xué)校的學(xué)生掌握得好[5]。在中高職銜接課程內(nèi)容的序化上，應(yīng)當(dāng)做到知識(shí)與技能由淺入深，逐漸提高，在課程開發(fā)中以高職教師為主體，中職教師和行業(yè)企業(yè)充分參與，采取工作過程系統(tǒng)化的課程開發(fā)設(shè)計(jì)，設(shè)置難度較高的項(xiàng)目活動(dòng)，使學(xué)生實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)技能到策略技能的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)中、高職對(duì)技能人才培養(yǎng)的銜接，進(jìn)行實(shí)現(xiàn)學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展。

　　三、《旅行社經(jīng)營管理》課程銜接改革與實(shí)施

　�。ㄒ唬┞�(lián)手中職院校，廣泛調(diào)研行業(yè)企業(yè)

　　為了有效推進(jìn)中高職課程銜接工作，中職與高職對(duì)接、專業(yè)與行業(yè)對(duì)接必不可少。2013年7月至2014年6月，在廣東省教育研究院的指導(dǎo)下，廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院聯(lián)合廣州市旅游商貿(mào)學(xué)校、廣東省旅游協(xié)會(huì)等省內(nèi)20多家旅游院校和單位，對(duì)全省62家旅行社開展了廣泛深入的調(diào)研工作。一方面了解中高職院校旅游專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)狀況和職業(yè)生涯路徑，另一方面了解行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)及其崗位設(shè)置和對(duì)從業(yè)人員的素質(zhì)要求。

　　（二）職業(yè)崗位和工作任務(wù)分析

　　通過專家訪談和問卷調(diào)查，我們對(duì)全省受訪旅行社提供的信息進(jìn)行了歸類，社內(nèi)崗位設(shè)置有24種，其中，導(dǎo)游、計(jì)調(diào)、銷售時(shí)出現(xiàn)頻率最高的崗位。結(jié)合學(xué)生就業(yè)主要方向，我們將旅行社的業(yè)務(wù)崗位劃分為導(dǎo)游（含領(lǐng)隊(duì)）、計(jì)調(diào)（含票務(wù)、簽證、策劃）、銷售（含前臺(tái)、團(tuán)隊(duì)銷售和電子商務(wù)）和客服四大類，并同時(shí)對(duì)每一崗位對(duì)應(yīng)的工作任務(wù)、能力要求、知識(shí)要求、素養(yǎng)要求進(jìn)行了具體分析。例如，旅行社中的計(jì)調(diào)崗位分析情況如表1。

　�。ㄈ�）確定崗位分級(jí)

　　一般來說，行業(yè)企業(yè)對(duì)于中高職學(xué)生的工作項(xiàng)目和工作任務(wù)都是一樣的，但有不同的層次需求。根據(jù)行業(yè)專家的意見，中職和高職學(xué)生在崗位發(fā)展路徑及職業(yè)能力的學(xué)習(xí)水平有一定的差距，職業(yè)院校應(yīng)該據(jù)此為中、高職學(xué)生設(shè)置內(nèi)容有所不同、層次有所差別的課程內(nèi)容。因此，我們根據(jù)崗位工作難易程度的遞進(jìn)關(guān)系以及同類崗位從業(yè)人員職業(yè)生涯發(fā)展路徑進(jìn)行了崗位層級(jí)分析，得到I級(jí)至VI六個(gè)層級(jí)，并與相應(yīng)的學(xué)歷層次要求、職業(yè)資格證書要求相對(duì)應(yīng)。以旅行社中的銷售崗位為例，見表2。

　　（四）職業(yè)能力分析

　　為了進(jìn)一步厘清旅行社崗位任務(wù)和具體的職業(yè)能力要求，我們通過頭腦風(fēng)暴法讓行業(yè)專家各抒己見，經(jīng)過多次討論和修改，最終按照“工作項(xiàng)目———工作任務(wù)———職業(yè)能力”的結(jié)構(gòu)形成系統(tǒng)的職業(yè)能力分析表。以旅行社計(jì)調(diào)崗位的“設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品”這一工作項(xiàng)目為例，其對(duì)應(yīng)的工作任務(wù)、職業(yè)能力及學(xué)習(xí)水平如表3所示。

　�。ㄎ澹┐_立典型工作任務(wù)，完成課程轉(zhuǎn)換

　　以上步驟可以說是對(duì)課程內(nèi)容的解構(gòu)，接下來就是需要將職業(yè)能力轉(zhuǎn)化為教學(xué)單元，將相關(guān)的知識(shí)技能轉(zhuǎn)化為具體的.學(xué)習(xí)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)課程內(nèi)容的重構(gòu)。按照工作過程系統(tǒng)化的方法，并根據(jù)旅行社各崗位的工作難易程度的遞進(jìn)關(guān)系，結(jié)合上述的職業(yè)能力分析表，我們將高職學(xué)段的《旅行社經(jīng)營管理》課程確定為“模擬組建旅行社”、“設(shè)計(jì)旅行社產(chǎn)品”、“計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)管理”、“客服業(yè)務(wù)與管理”、“提升導(dǎo)游質(zhì)量”、“旅行社員工招聘與績效管理”六個(gè)基本項(xiàng)目，并將每一項(xiàng)目需要完成的任務(wù)和職業(yè)能力進(jìn)行一一對(duì)應(yīng)，制定相應(yīng)的教學(xué)單元、課程標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，既明確了高職學(xué)段學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)，又體現(xiàn)了與中職學(xué)段的層次差別，促進(jìn)了課程銜接的連續(xù)性、邏輯性和整合性。我們?nèi)砸浴霸O(shè)計(jì)旅行社產(chǎn)品”這一工作項(xiàng)目為例，共設(shè)計(jì)了三個(gè)學(xué)習(xí)情境，在比較中逐步教會(huì)學(xué)生從最簡單的產(chǎn)品設(shè)計(jì)直到要求最高的主題旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。

　　四、構(gòu)建課程教學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)并予以實(shí)施

　　課程教學(xué)評(píng)價(jià)不僅為教師授課提供一定的參考，也是用于檢驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生學(xué)習(xí)成果的有效標(biāo)準(zhǔn)�！堵眯猩缃�(jīng)營管理》課程的教學(xué)評(píng)價(jià)可由平時(shí)考核（60%）和期末考試（40%）兩部分構(gòu)成。平時(shí)考核包括出勤率、課堂表現(xiàn)、項(xiàng)目考核等。期末考試采用閉卷考試，考試內(nèi)容包括理論知識(shí)。其中，項(xiàng)目考核主要考察學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、項(xiàng)目過程和項(xiàng)目結(jié)果。本課程共6個(gè)項(xiàng)目，每學(xué)習(xí)完一個(gè)項(xiàng)目均進(jìn)行相應(yīng)項(xiàng)目的考核，各項(xiàng)目考核成績加權(quán)累計(jì)為學(xué)生平時(shí)成績，各項(xiàng)目權(quán)重見表5。項(xiàng)目考核評(píng)價(jià)由學(xué)生自評(píng)、互評(píng)、教師評(píng)價(jià)組成，以“項(xiàng)目二設(shè)計(jì)旅行社產(chǎn)品”為例，其具體考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)見表6。

　　五、課程銜接改革后的變化

　　通過以上工作步驟，重新構(gòu)建了旅游管理專業(yè)核心課程體系，《旅行社經(jīng)營管理》較之銜接前的課程方案也發(fā)生了變化。

　�。ㄒ唬┱n程性質(zhì)的變化

　　該課程在中職學(xué)段由原來的專業(yè)核心課程成為專業(yè)方向課程，在高職學(xué)段仍是專業(yè)核心課程，突出了高職院校在專業(yè)核心課程銜接中的重要地位。

　�。ǘ�）課程定位的變化

　　該課程在中職學(xué)段以培養(yǎng)客服助理及客服員、實(shí)習(xí)導(dǎo)游及初級(jí)導(dǎo)游、銷售助理及銷售員、計(jì)調(diào)助理為主，在高職學(xué)段以培養(yǎng)客服主管、中級(jí)導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)、資深銷售、計(jì)調(diào)員為主，突出了培養(yǎng)目標(biāo)的差別和層次。

　�。ㄈ�）課程內(nèi)容的變化

　　該課程在中職學(xué)段側(cè)重于一線崗位的基礎(chǔ)性服務(wù)操作內(nèi)容，在高職學(xué)段側(cè)重于一線崗位的綜合業(yè)務(wù)操作內(nèi)容和基本管理，體現(xiàn)了該課程在不同學(xué)段的能力要求差別，例如在中職，學(xué)生只需熟悉旅行社產(chǎn)品，并知道針對(duì)目標(biāo)市場怎樣進(jìn)行推介銷售，這是屬于“怎樣做”的技能；而高職學(xué)生則需要針對(duì)目標(biāo)市場設(shè)計(jì)旅行社產(chǎn)品，并制定營銷推廣計(jì)劃，這是屬于“怎樣做更好”的技能。這些變化恰好體現(xiàn)了中職與高職課程的區(qū)別，也有利于教師在課程教授中明確教學(xué)目的和內(nèi)容，避免中高職銜接后課程資源的重復(fù)與浪費(fèi)。

　　六、課程銜接改革實(shí)施中的幾點(diǎn)建議

　　（一）共建中高職銜接平臺(tái)———旅游職教集團(tuán)

　　以就業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)教育，注重工學(xué)結(jié)合，校企合作，廣東的中職和高職院校在這方面都有各自比較顯著的成績，但在中高職銜接問題上，雙方交流甚少，甚至互不來往。中高職銜接工作是構(gòu)建現(xiàn)代職業(yè)教育體系的關(guān)鍵，也是未來廣東省職業(yè)教育工作的重點(diǎn)，課程銜接更需要一個(gè)長效平臺(tái)，有力推進(jìn)。構(gòu)建以高職院校為龍頭、中職院校和旅游行業(yè)企業(yè)廣泛參與的旅游職教集團(tuán)，對(duì)于促進(jìn)中高職課程銜接具有積極的推動(dòng)作用，還有利于促進(jìn)雙方在招生、專業(yè)建設(shè)、師資培訓(xùn)、人才培養(yǎng)、評(píng)價(jià)機(jī)制等方面的交流并使其常態(tài)化。與此同時(shí)，旅游職教集團(tuán)還可以成為深化校企合作、推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研融合的平臺(tái)，成為旅游職業(yè)教育資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的有效途徑。

　�。ǘ�）開發(fā)中高職銜接教材

　　從現(xiàn)行的《旅行社經(jīng)營管理》教材來看，主要存在兩種現(xiàn)象。一是編寫體例上，仍是按照傳統(tǒng)的知識(shí)結(jié)構(gòu)和學(xué)科框架模式，如“旅行社導(dǎo)論”、“旅行社產(chǎn)品”等章節(jié)內(nèi)容，與普通中等或高等教育教材幾乎一樣，未能充分體現(xiàn)職業(yè)教育的特點(diǎn)。二是一些教材雖已按照工作任務(wù)驅(qū)動(dòng)和項(xiàng)目教學(xué)架構(gòu)教學(xué)內(nèi)容，但未針對(duì)中高職銜接問題進(jìn)行一體化課程建設(shè)，沒有層級(jí)和梯度的區(qū)分，體現(xiàn)不出知識(shí)和崗位能力的漸進(jìn)、深化與提高，難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，對(duì)教師授課也造成了一定的困擾。建議以高職院校為主，聯(lián)合中職院校和企業(yè)人員，根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)共同開發(fā)針對(duì)性強(qiáng)、實(shí)用率高的教材資源。

　�。ㄈ�）調(diào)整教師心態(tài)，努力完善自我

　　長期以來，受中國教育政策和傳統(tǒng)教育思想的影響，職業(yè)學(xué)校的生源素質(zhì)處于普通中等學(xué)校之后，升入高職院校的中職生源素質(zhì)落后于普通高中生源。作為高職院校教師，應(yīng)該具有正確的認(rèn)知能力，調(diào)整心態(tài)，提高教學(xué)效能感。首先，不能有歧視心理，認(rèn)為中職生低人一等，反而應(yīng)該樹立信心，認(rèn)識(shí)到他們是來自中職院校的精英，有著良好的專業(yè)技能基礎(chǔ)；其次，要掌握學(xué)情，不能一下課就走人，而是要走到學(xué)生中去，加強(qiáng)溝通和交流；最后，要提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)與中職院校教師的溝通交流，學(xué)習(xí)他們?cè)趯W(xué)生管理、專業(yè)教學(xué)方面的成功經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮自身的個(gè)人魅力，成為學(xué)生學(xué)習(xí)的榜樣。

　�。ㄋ模┙�立課程銜接的評(píng)價(jià)機(jī)制

　　廣東省中高職銜接工作開展以來，在全省眾多中高職院校產(chǎn)生了較大影響，第一批中高職銜接專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和課程標(biāo)準(zhǔn)研制工作已基本結(jié)束，形成了豐富的研究成果。理論上，這些科研成果應(yīng)作為教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)依照?qǐng)?zhí)行。但在實(shí)施中，由于受各校政策和教師個(gè)體教學(xué)風(fēng)格的影響，這些成果能否有效轉(zhuǎn)為教學(xué)實(shí)用工具，一來需要靠時(shí)間證明，二來更需要通過教育部門或?qū)�業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)建立課程銜接的評(píng)價(jià)機(jī)制，用來檢驗(yàn)實(shí)施效果。

　　參考文獻(xiàn)

　　[1]孟源北.中高職銜接關(guān)鍵問題分析與對(duì)策研究[J].中國高教研究，2013（4）.

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　　[5]姜大源.現(xiàn)代職業(yè)教育體系構(gòu)建的基本問題[J].順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2014，12（2）.

經(jīng)營管理論文10

　　摘要：隨著信息化時(shí)代不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)被廣泛應(yīng)用。智能終端的普及，加上網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不斷完善，如今人們使用互聯(lián)網(wǎng)購買產(chǎn)品更加便利。各生產(chǎn)商或者經(jīng)銷商借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)進(jìn)行商品銷售，其銷售價(jià)格相對(duì)較低，這就使很多消費(fèi)者更喜歡在互聯(lián)網(wǎng)上購買產(chǎn)品。這對(duì)生產(chǎn)企業(yè)和銷售企業(yè)來說，都需要結(jié)合時(shí)代這一變化，及時(shí)革新銷售理念和營銷模式，通過創(chuàng)新和發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)營。本文擬從互聯(lián)網(wǎng)營銷模式的定義和內(nèi)涵出發(fā)，結(jié)合茶葉的營銷思路，探析適合其生產(chǎn)經(jīng)營的具體管理模式。

　　關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)；營銷思路；茶葉經(jīng)營；管理模式

　　1引言

　　互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，使各行各業(yè)的發(fā)展都離不開互聯(lián)網(wǎng)的有效融合。可以說，現(xiàn)在已全面進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”的戰(zhàn)略新機(jī)遇，各行各業(yè)發(fā)展都離不開對(duì)互聯(lián)網(wǎng)資源的有效借鑒和使用。隨著人們對(duì)養(yǎng)生、健康重視程度進(jìn)一步加深，茶葉豐富的養(yǎng)生價(jià)值，以及對(duì)人體健康的作用，都讓品茶逐漸成為一種潮流。整個(gè)社會(huì)對(duì)茶葉的需求量逐漸增大。隨著人們對(duì)茶葉知識(shí)的了解逐漸加深，人們也學(xué)會(huì)了結(jié)合不同季節(jié)，來選擇合適的茶葉，茶葉市場逐漸“引爆”。

　　2互聯(lián)網(wǎng)營銷模式的內(nèi)容與突出表現(xiàn)分析

　　如果說用一個(gè)名詞來形容和描繪近十年以來整個(gè)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最大特色的話，那就是互聯(lián)網(wǎng)�；ヂ�(lián)網(wǎng)使得很多企業(yè)破產(chǎn)、很多企業(yè)轉(zhuǎn)型，但同樣互聯(lián)網(wǎng)也產(chǎn)生了很多新型企業(yè)，也為很多企業(yè)發(fā)展尋找到了新的方向�？梢哉f，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，任何行業(yè)的發(fā)展都離不開將自身發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)相融合。而借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的營銷活動(dòng)，其推廣成本更加低廉，同時(shí)其有效降低了人工成本費(fèi)用，便利的快遞渠道，也使得網(wǎng)購成為潮流。而互聯(lián)網(wǎng)營銷模式究竟是什么？它又有怎樣的特殊內(nèi)涵呢？

　　2.1互聯(lián)網(wǎng)營銷模式，讓產(chǎn)品直面消費(fèi)者

　　消費(fèi)者是營銷對(duì)象，也是產(chǎn)品的購買者。而產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者的吸引力就成為影響消費(fèi)者購買力和促成交易的重要基礎(chǔ)。在傳統(tǒng)營銷模式下，客戶要了解產(chǎn)品只能借助實(shí)體店觀看，聽銷售員講解，不僅浪費(fèi)時(shí)間，同時(shí)也極為不便。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的了解度、認(rèn)知度和參與度，體驗(yàn)感等等都十分匱乏。而在互聯(lián)網(wǎng)營銷模式中，整個(gè)產(chǎn)品的所有特點(diǎn)，以及詳細(xì)參數(shù)、所有類型，甚至是客戶購買感受等等，都直面消費(fèi)者。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信息了解，從內(nèi)到外，從源頭到客戶感受，都有了全面涵蓋。因此，這一營銷模式，可以讓消費(fèi)者直接接觸到產(chǎn)品。

　　2.2互聯(lián)網(wǎng)營銷模式，讓價(jià)格“讓利”消費(fèi)者

　　消費(fèi)者選擇在互聯(lián)網(wǎng)購買產(chǎn)品，除了其便捷之外，還與其實(shí)惠的價(jià)格有很大關(guān)系。對(duì)消費(fèi)者來說，除了產(chǎn)品自身影響其購買外，產(chǎn)品的價(jià)格也是影響購買的重要因素。在傳統(tǒng)營銷中，所售商品的附加費(fèi)用支出很多，人工費(fèi)用、門店租金、水電費(fèi)用等等，整個(gè)銷售環(huán)節(jié)的費(fèi)用支出大大增加。這些費(fèi)用毫無例外地都需要增加到商品中，這實(shí)際上就增加了銷售成本。但在互聯(lián)網(wǎng)幫助下，這些費(fèi)用全被省略，這就大大降低了商品的售價(jià)。這一模式就使商家將優(yōu)惠給與客戶。

　　2.3互聯(lián)網(wǎng)營銷模式，讓銷售鏈條建設(shè)更為緊密

　　在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，任何企業(yè)想要占據(jù)一定市場份額，不利用互聯(lián)網(wǎng)營銷思路都不行，這是當(dāng)前時(shí)代發(fā)展的必然要求，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的客觀規(guī)律。互聯(lián)網(wǎng)營銷模式更為重要的就是整個(gè)商品的銷售鏈條，完善的鏈條是容納整個(gè)營銷、客戶服務(wù)過程的重要載體，在傳統(tǒng)經(jīng)營模式中，從企業(yè)生產(chǎn)商到代理商，到分銷商、分銷代理等等，多級(jí)體制，而且每一層體制之間都有明顯的層級(jí)性。其鏈條建設(shè)和維護(hù)相對(duì)較為單一。但互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，營銷模式則完全打破了這一特點(diǎn)，可能互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代生產(chǎn)商也會(huì)是銷售方，而銷售方中，有可能高級(jí)代理的銷售價(jià)格反而高于低層次的銷售代理，同時(shí)隨著銷售利潤的大大壓縮，很多層代理結(jié)構(gòu)也需要作出調(diào)整。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代事物變化節(jié)奏快，而企業(yè)只有構(gòu)建穩(wěn)定、合理的銷售構(gòu)架，才能確保整個(gè)銷售活動(dòng)健康穩(wěn)定發(fā)展。

　　2.4互聯(lián)網(wǎng)營銷模式，讓銷售節(jié)奏更快

　　客戶的需求就是市場，就是生產(chǎn)經(jīng)營者關(guān)注的重點(diǎn)。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，客戶與生產(chǎn)經(jīng)營者的距離更近，消費(fèi)者的需求，也能在第一時(shí)間被感知。而隨著社會(huì)發(fā)展加速，各種新事物層出不窮，這就需要生產(chǎn)經(jīng)營者不斷結(jié)合消費(fèi)者需求，根據(jù)時(shí)代特點(diǎn)，調(diào)整產(chǎn)品內(nèi)容、外在包裝、營銷策略等等。節(jié)奏更快的銷售活動(dòng)，使得企業(yè)更需要完善自身經(jīng)營管理水平，通過自身經(jīng)營能力的有效提升，進(jìn)而應(yīng)對(duì)迅猛變化的市場形勢(shì)�；ヂ�(lián)網(wǎng)營銷模式下，再也沒有“皇帝女兒不愁嫁”的.現(xiàn)象，更是一個(gè)“快魚吃慢魚”的時(shí)代，如果企業(yè)不能適應(yīng)這一節(jié)奏，就只有被淘汰。

　　3“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的茶葉營銷新特點(diǎn)分析

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展不斷成熟，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)成為時(shí)代趨勢(shì)。任何產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都能看到這一現(xiàn)象，而推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展也成為國家的政策傾斜對(duì)象。可以說，未來各行各業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合程度越高、契合度越高，其發(fā)展優(yōu)勢(shì)就更大。在這一背景下，茶葉行業(yè)也面臨了一系列全新變化。從茶葉的生產(chǎn)、到茶葉的包裝、銷售，甚至客服反饋等等，都與以往截然不同。商品營銷是企業(yè)生存發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，也是關(guān)系企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的重要內(nèi)容，因此，在這一時(shí)代背景下，茶葉營銷的新特點(diǎn)，就更需要我們深入研究。

　　3.1產(chǎn)品展現(xiàn)要更有吸引力

　　當(dāng)前客戶挑選商品，更多看的是展現(xiàn)在電腦、手機(jī)界面上的圖片、說明和視頻信息，這些信息成為客戶購買商品的重要依據(jù)�？梢哉f，展現(xiàn)的產(chǎn)品是否有吸引力，對(duì)客戶購買欲和促成交易有著至關(guān)重要的影響。茶葉是一種商品，是與人們生活有重要關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品。而龐大的茶葉銷售市場、復(fù)雜多樣的茶葉銷售品種，使得茶葉企業(yè)，想要順利打開市場，占據(jù)份額，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營業(yè)績有效突破，就必須重視自身產(chǎn)品的開象。通過優(yōu)化展示，豐富宣傳內(nèi)容，從而讓更多客戶和市場了解自身產(chǎn)品的特點(diǎn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品吸引力的極大提升。只有做好這一點(diǎn)，茶葉營銷才能得到有效保障。

　　3.2營銷與售后、客戶服務(wù)緊密融合

　　以往營銷過程與售后的客戶服務(wù)過程基本是獨(dú)立的，各個(gè)板塊之間并沒有形成過多融合。但隨著互聯(lián)網(wǎng)資源的有效介入，借助阿里旺旺、微信、QQ等各個(gè)產(chǎn)品的聊天溝通軟件，很多消費(fèi)者在購置產(chǎn)品時(shí)，都會(huì)與賣家進(jìn)行詳細(xì)溝通，而隨著網(wǎng)購習(xí)慣的不斷培養(yǎng)，這一行為也成為一種時(shí)尚和潮流。更是消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)的必備流程�？梢哉f客戶服務(wù)的完善和質(zhì)量對(duì)整個(gè)營銷活動(dòng)有重要影響。而另一方面，客戶在購買完茶葉之后，都會(huì)顯示相應(yīng)的記錄和信息，同時(shí)客戶自己也會(huì)對(duì)使用感受進(jìn)行評(píng)估，而這些都會(huì)成為其他客戶選擇是否購買的重要參考和依據(jù)。

　　3.3節(jié)日等促銷成為主要潮流

　　促銷是重要的銷售形式。通過一系列優(yōu)惠活動(dòng)，吸引顧客，而制造消費(fèi)噱頭，吸引消費(fèi)者關(guān)注，無疑是最重要的內(nèi)容。隨著傳統(tǒng)文化的進(jìn)一步發(fā)掘，節(jié)日文化逐漸被人們重視。而以節(jié)日為由，開展?fàn)I銷活動(dòng)，也成為多數(shù)企業(yè)的重要方法。隨著人們對(duì)養(yǎng)生理念的推崇加劇，加上人們對(duì)健康生活的關(guān)注，節(jié)日走親訪友送茶葉，已經(jīng)成為一種風(fēng)氣。無論是天貓的雙十一購物節(jié)，還是傳統(tǒng)節(jié)假日，都成為營銷的重要窗口。而企業(yè)想要確保銷量，尤其是茶企業(yè)，就必須充分借助節(jié)日營銷這一形式，融入產(chǎn)品推廣，從而實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)營業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　4基于互聯(lián)網(wǎng)營銷模式下的茶葉經(jīng)營管理模式

　　4.1構(gòu)建強(qiáng)有力的網(wǎng)絡(luò)營銷、推廣團(tuán)隊(duì)

　　在將茶葉銷售與互聯(lián)網(wǎng)營銷模式融入過程中，必須始終圍繞兩個(gè)重點(diǎn)開展。一是茶葉產(chǎn)品的推廣與普及，另一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)銷售體系的建設(shè)。其中，在產(chǎn)品推廣普及過程中，尤其要重視的自身品牌的塑造，只有形成品牌效應(yīng)，有固定的客戶群體，才能確保茶葉在銷售過程中，更容易被市場所接受和認(rèn)可。此外，互聯(lián)網(wǎng)營銷模式中，極其重要的就是要構(gòu)建完善的網(wǎng)絡(luò)銷售體系。只有銷售體系到位，才能確保茶葉銷售及時(shí)。構(gòu)建強(qiáng)有力的網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)推廣團(tuán)隊(duì)，是互聯(lián)網(wǎng)茶葉營銷模式的核心要求。

　　4.2完善高效、及時(shí)的物流體系

　　互聯(lián)網(wǎng)銷售，不僅能讓客戶自由挑選，及時(shí)購買，同時(shí)還要讓客戶第一時(shí)間取到所購商品。而這就對(duì)茶葉經(jīng)銷商的物流體系有著重要要求。其物流體系是否完善、物流速度是否快速、物流質(zhì)量是否到位等等，都是影響消費(fèi)者購物感受的重要因素。因此，必須搭建覆蓋面廣泛的物流體系，并且要求物流合作商，一方面要確保物流效率，同時(shí)還要充分保護(hù)客戶的利益。而在寄送茶葉時(shí)，也要做好包裝，確保整個(gè)運(yùn)輸過程的安全與高效。要以高效、及時(shí)、負(fù)責(zé)的體系來對(duì)待客戶的整個(gè)網(wǎng)購過程。

　　4.3強(qiáng)化客戶服務(wù)，優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營體制

　　企業(yè)信譽(yù)和形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，也是影響企業(yè)生命力的重要因素。良好的市場口碑，能為企業(yè)圈定一系列忠實(shí)客戶，而一旦企業(yè)形象出現(xiàn)污點(diǎn)，那么將對(duì)企業(yè)產(chǎn)品銷售帶來無可估量的損失。因此，茶葉企業(yè)在做好自身產(chǎn)品管理和確保其質(zhì)量的同時(shí)，必須強(qiáng)化客戶服務(wù)思想，通過構(gòu)建完善的客戶服務(wù)制度，實(shí)現(xiàn)“口碑”與“市場”的雙贏。同時(shí)對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理者來說，還要優(yōu)化經(jīng)營管理體系，構(gòu)建強(qiáng)有力的知識(shí)型經(jīng)營團(tuán)隊(duì)。通過學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)信息和知識(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)銷售熱潮的今天，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的共同收獲。

　　5結(jié)語

　　隨著社會(huì)養(yǎng)身風(fēng)氣的逐漸形成，人們?cè)谶x擇饋贈(zèng)禮物時(shí)，也越來越多的人選擇送茶葉作為禮物，而這一群體逐漸呈現(xiàn)年輕化趨勢(shì)。正是人們生活習(xí)慣的改變，社會(huì)風(fēng)氣的逐漸形成，茶葉的營銷市場日益擴(kuò)大，加之全新消費(fèi)理念的變化，使得茶葉企業(yè)在營銷工作開展過程中，必須充分結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，構(gòu)造互聯(lián)網(wǎng)營銷模式，通過融入時(shí)代特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)。

　　參考文獻(xiàn)

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經(jīng)營管理論文11

　　【摘要】隨著時(shí)代的進(jìn)步，企業(yè)統(tǒng)計(jì)與現(xiàn)代企業(yè)管理有著極為密切的關(guān)系，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，業(yè)務(wù)流程的管理非常復(fù)雜，管理方法和手段也越來越多，經(jīng)營管理難度大大增加。本文闡述了企業(yè)統(tǒng)計(jì)如何為企業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)。

　　【關(guān)鍵詞】企業(yè)統(tǒng)計(jì);經(jīng)營管理;服務(wù)

　　一、前言

　　隨著中國企業(yè)逐漸擴(kuò)大，統(tǒng)計(jì)分析也在不斷的加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。提高員工素質(zhì)是企業(yè)統(tǒng)計(jì)服務(wù)的前提條件，要想企業(yè)統(tǒng)計(jì)更好的為企業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)，我們首先要提高統(tǒng)計(jì)人員的綜合素質(zhì)，只有這樣，我們才能更好的服務(wù)。本文是對(duì)企業(yè)統(tǒng)計(jì)如何為企業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)進(jìn)行的探討。

　　二、企業(yè)統(tǒng)計(jì)

　　1．要想要企業(yè)統(tǒng)計(jì)更好的為企業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)，我們首先要提高員工的綜合素質(zhì)，可從以下三個(gè)方面進(jìn)行提高，首先，具有良好的統(tǒng)計(jì)技能人員，能夠提高綜合素質(zhì)，更能體現(xiàn)出員工的基本素質(zhì)，我們就需要這樣的有能力的人才。第二，我們要組織學(xué)習(xí)，并且對(duì)知識(shí)型企業(yè)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)要有個(gè)明確的了解，這樣方便我們參加統(tǒng)計(jì)工作會(huì)議的時(shí)候不會(huì)出現(xiàn)什么都不懂得情況，在組織學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)后，我們要對(duì)學(xué)習(xí)的人員進(jìn)行測驗(yàn)，反復(fù)的測試，經(jīng)過這種形式進(jìn)行培訓(xùn)和教育，能夠更好的培訓(xùn)出優(yōu)秀的人才。2．建立完善的科學(xué)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)工作，根據(jù)企業(yè)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，更好的為企業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，所有的企業(yè)由原來穩(wěn)定的狀況，根據(jù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，找到更好的適應(yīng)企業(yè)自身發(fā)展的要求，我們必須根據(jù)經(jīng)營管理需要，設(shè)計(jì)企業(yè)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和指標(biāo)，以宏偉的項(xiàng)目方法，更好的為企業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)。在企業(yè)統(tǒng)計(jì)中包括宏觀和微觀的兩種，我們的服務(wù)要求簡化、高效、務(wù)實(shí)。在統(tǒng)計(jì)中，如果剩余價(jià)值的生產(chǎn)企業(yè)，成本核算是完全由大企業(yè)決定的，很難滿足會(huì)計(jì)改成分，計(jì)算會(huì)計(jì)在企業(yè)中具有良好的統(tǒng)計(jì)質(zhì)量。在具體的建設(shè)和改善的指標(biāo)，我們應(yīng)按以下原則，對(duì)國家進(jìn)行宏觀調(diào)控，這也是企業(yè)的要求。3．企業(yè)統(tǒng)計(jì)具有規(guī)范性和及時(shí)性。隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，新的企業(yè)出現(xiàn)，市場競爭的不斷變化，我們需要根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整指標(biāo)體系，明確統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，滿足企業(yè)的發(fā)展。除了上面的兩種性能，企業(yè)統(tǒng)計(jì)還具有客觀性。我們對(duì)企業(yè)統(tǒng)計(jì)進(jìn)行客觀有效地評(píng)價(jià)，在建立現(xiàn)代企業(yè)制度和市場經(jīng)濟(jì)的條件下，提高經(jīng)濟(jì)效益，許多大型企業(yè)都存在著市場競爭能力，為了能夠更好的為企業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)，我們根據(jù)企業(yè)統(tǒng)計(jì)的特點(diǎn)進(jìn)行討論。4．加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)分析對(duì)企業(yè)管理的基礎(chǔ)理解，隨著改革的不斷深化，越來越多的企業(yè)加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)工作的發(fā)展，在日常生活中，不斷的進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和能力控制，通過對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的問題，并分析問題存在的原因，及時(shí)糾正和預(yù)防措施，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)管理和統(tǒng)計(jì)工作。通過對(duì)企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，同時(shí)也掌握資源，與企業(yè)對(duì)市場變化的`判斷，對(duì)企業(yè)發(fā)展進(jìn)行預(yù)測，更好服務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理，正確的管理和領(lǐng)導(dǎo)決策能夠提供可靠依據(jù)，統(tǒng)計(jì)工作人員，主要任務(wù)是及時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，為各級(jí)統(tǒng)計(jì)部門提供咨詢和決策建議，充分利用企業(yè)的信息資源，為企業(yè)的中心工作。我們要及時(shí)進(jìn)行監(jiān)測和預(yù)警，深入分析和評(píng)價(jià)，這對(duì)提高快速反應(yīng)能力和統(tǒng)計(jì)具有重要的作用，為領(lǐng)導(dǎo)提供綜合服務(wù)。5．綜合分析各種統(tǒng)計(jì)信息。一是對(duì)信息進(jìn)行生產(chǎn)進(jìn)度分析、明確生產(chǎn)規(guī)模等;二是綜合分析多信息，如生產(chǎn)、產(chǎn)品、市場等。以社會(huì)熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)的分析，及時(shí)監(jiān)測、跟蹤趨勢(shì)和問題，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的綜合指數(shù)必須關(guān)注核心的現(xiàn)象，明確經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新變化、新問題分析，在競爭激烈的領(lǐng)域中，我們對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)有很大的發(fā)展空間，為產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供更多的機(jī)會(huì)，更多的利潤，更好的發(fā)展條件。6．加快統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)的統(tǒng)計(jì)信息的功能，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)在各行各業(yè)發(fā)揮著越來越重要的作用。企業(yè)統(tǒng)計(jì)信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，是要建立完善的統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)，保證了更新的主要統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，加快企業(yè)統(tǒng)計(jì)部門和統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)直報(bào)企業(yè)的相關(guān)統(tǒng)計(jì)信息。

　　三、經(jīng)營管理服務(wù)

　　1．全方位服務(wù)。統(tǒng)計(jì)年度計(jì)劃，計(jì)劃生產(chǎn)和管理，為企業(yè)經(jīng)營決策服務(wù)。在市場競爭日益激烈的今天，企業(yè)要生存還要發(fā)展，因此，必須擁有追求的目標(biāo)和規(guī)劃的科學(xué)發(fā)展。在與這些目標(biāo)的一個(gè)重要基礎(chǔ)是企業(yè)統(tǒng)計(jì)，而且企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)具有準(zhǔn)確性和可靠性。每一次新的年度，公司將對(duì)企業(yè)的作業(yè)進(jìn)行計(jì)劃以及季度統(tǒng)計(jì)調(diào)查，廣泛收集和充分利用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，根據(jù)以往的統(tǒng)計(jì)歷史數(shù)據(jù)歷史做出準(zhǔn)確的規(guī)劃書。2．參與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)的監(jiān)控和管理，保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提高效率，最終有足夠的利潤。在生產(chǎn)和管理的各個(gè)環(huán)節(jié)和層面中，實(shí)行經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的監(jiān)測和跟蹤任何責(zé)任，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)和績效評(píng)價(jià)，通過利用資源的消耗和對(duì)測量結(jié)果的分析，確定目標(biāo)成本，依據(jù)“目標(biāo)=問題”模式，利用總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、分析問題、解決沖突的能力，不斷完善企業(yè)的目標(biāo)，提高企業(yè)效益。3．通過參與企業(yè)的統(tǒng)計(jì)和經(jīng)濟(jì)分析，審查半年經(jīng)濟(jì)，每季度一次的企業(yè)統(tǒng)計(jì)，能夠加強(qiáng)內(nèi)部溝通，以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)，分析在經(jīng)濟(jì)理論認(rèn)為企業(yè)實(shí)施中存在的問題和矛盾，并及時(shí)解決。負(fù)責(zé)公司各部門、各單位的統(tǒng)計(jì)咨詢服務(wù)。從預(yù)算、監(jiān)督、控制和核算，逐步生產(chǎn)企業(yè)，從目標(biāo)、管理、評(píng)估服務(wù)等，對(duì)企業(yè)有著嚴(yán)重的影響，企業(yè)統(tǒng)計(jì)不僅在經(jīng)濟(jì)上，有著巨大的作用，還在其他領(lǐng)域有著深淵的影響，但在所有的統(tǒng)計(jì)程序中，統(tǒng)計(jì)在管理方面的咨詢和服務(wù)，也發(fā)揮了重要作用。在危機(jī)中日益惡化的今天，無論是信息，技術(shù)工作的談判和簽署或捐款的銀行，都需要進(jìn)行各種取證、檢查和更換。4．結(jié)合企業(yè)實(shí)際創(chuàng)新的統(tǒng)計(jì)工作，我們?cè)谝郧暗难芯亢徒y(tǒng)計(jì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一些企業(yè)的企業(yè)管理者的決策作用相對(duì)薄弱或沒有起到太大的作用，他們考慮較少，不能有效地進(jìn)行工作，為企業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)。因此，由于這個(gè)惡性循環(huán)的原因，我們認(rèn)為統(tǒng)計(jì)學(xué)是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下的產(chǎn)物，是在計(jì)劃市場經(jīng)濟(jì)的完善和服務(wù)，是為了企業(yè)的任務(wù)，承擔(dān)著不同的統(tǒng)計(jì)工作。企業(yè)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，特別是在工作期間的工作總結(jié)報(bào)告，豐富了管理決策，有一定的實(shí)際意義。根據(jù)一些統(tǒng)計(jì)指標(biāo)難以準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)，并且也很難得到我們正在尋找的所有信息的報(bào)告，因此，我們利用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為企業(yè)管理服務(wù)。

　　四、企業(yè)經(jīng)營管理滲透進(jìn)企業(yè)統(tǒng)計(jì)

　　統(tǒng)計(jì)信息及時(shí)與否，與整個(gè)企業(yè)經(jīng)營管理的關(guān)系十分密切。作為綜合統(tǒng)計(jì)人員，除了應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)和管理部門的要求提供及時(shí)的統(tǒng)計(jì)服務(wù)外，更應(yīng)該樹立主動(dòng)參與企業(yè)管理的意識(shí)。雖然統(tǒng)計(jì)工作反映的是上期經(jīng)營的狀況，但它更是企業(yè)今后經(jīng)營決策的依據(jù)，是各項(xiàng)計(jì)劃的前提條件。統(tǒng)計(jì)人員只要從意識(shí)上參與管理，從點(diǎn)滴的小事做起，就能為全院的管理工作提供及時(shí)信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了方便。例如，我們?yōu)榱伺浜瞎?jié)能減排工作，統(tǒng)計(jì)人員每個(gè)月月末，都貼出一張用電情況公告，對(duì)用電量急升的基層單位用紅色提示，及時(shí)發(fā)出警告，請(qǐng)相關(guān)人員及時(shí)查找出原因。因此，作為統(tǒng)計(jì)人員首先要設(shè)身處地從領(lǐng)導(dǎo)角度考慮，根據(jù)工作的周期性特點(diǎn)及當(dāng)前中心工作，確定在什么時(shí)間需要什么數(shù)據(jù)，是歷史數(shù)據(jù)、現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)還是預(yù)測數(shù)據(jù)，要做哪些方面的分析對(duì)比等等。從而主動(dòng)、及時(shí)地提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。在遇到上級(jí)檢查工作、外出匯報(bào)交流、專項(xiàng)工作及突發(fā)事件時(shí)，要主動(dòng)同領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員溝通，提供相關(guān)數(shù)據(jù)，并提出分析咨詢建議。堅(jiān)持主動(dòng)參與，就可逐漸成為領(lǐng)導(dǎo)工作的得力助手和專業(yè)管理部門的參謀，在企業(yè)管理中發(fā)揮重要作用，得到領(lǐng)導(dǎo)的重視和同事們的信任。綜上所述，企業(yè)應(yīng)充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)和管理技術(shù)，廣泛收集信息，加快信息處理、傳遞和反饋速度，進(jìn)一步提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)信息的傳輸速度，并在統(tǒng)計(jì)中應(yīng)用。目前，我們的統(tǒng)計(jì)工作還比較薄弱，統(tǒng)計(jì)分析水平也不高，因此，統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍素質(zhì)需要進(jìn)一步提高，我們還缺乏善于經(jīng)商，擁有踏實(shí)的作風(fēng)的高素質(zhì)人才。所以，我們必須保持危機(jī)意識(shí)，抓住機(jī)遇，深化改革，更好的為企業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)。

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經(jīng)營管理論文12

　　1三江縣油茶林現(xiàn)狀

　　1.1資源現(xiàn)狀

　　三江縣現(xiàn)有油茶林面積4.12萬hm2，占林地總面積的20.84%，占森林總面積的21.86%。主要栽培在海拔500m以下的低山、丘陵地帶，坡度25°以下的坡地。

　　1.2油茶良種基地概況

　　20xx年，根據(jù)廣西種苗總站統(tǒng)一安排，三江縣牛浪坡林場新建油茶良種繁育基地，引進(jìn)油茶優(yōu)良無性系，建設(shè)油茶良種采穗圃面積10.0hm2，繁殖圃面積13.3hm2，每年為柳州地區(qū)提高優(yōu)質(zhì)良種穗條750萬條、無性系容器苗木666萬株以上。為周邊地區(qū)油茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展和良種壯苗的需要提供保障。

　　1.3經(jīng)營管理現(xiàn)狀

　　目前，三江縣油茶種植分散，加上未能很好地?fù)嵊�及�?jīng)營管理，絕大部分的油茶林分處于半野生的狀態(tài)�，F(xiàn)有油茶林大多采用擴(kuò)穴培土的措施栽植，栽植密度在1600～1700株/hm2左右，株行距基本為2.0×3.0（m）。幼林撫育基本僅在造林當(dāng)年進(jìn)行，成林后也未采取相應(yīng)的施肥、修枝措施。

　　2存在的問題

　　近年來，三江縣的油茶種植面積雖然有所提高，但是有70%以上的林分為低產(chǎn)林。目前，全縣油茶種植主要采用的品種為“三江孟江油茶”，大部分地區(qū)油茶種植時(shí)沒有進(jìn)行良種選育，油茶林普遍存在性狀表現(xiàn)差異大、樹齡老化的現(xiàn)象。同時(shí)，由于經(jīng)營管理粗放，油茶產(chǎn)量下降、經(jīng)濟(jì)效益較低。

　　2.1油茶良種推廣力度不夠，油茶品質(zhì)低劣

　　目前，三江縣良種油茶僅占油茶林總面積的20%，其中80%以上都是本地普通品種，未經(jīng)任何品種改良，產(chǎn)量及各方面的性能表現(xiàn)差異較大。主要原因是油茶良種推廣力度不夠，一些高產(chǎn)良種示范林面積較少，分布范圍窄，未起到很好的輻射帶動(dòng)作用，僅有的少數(shù)良種推廣應(yīng)用尚處于不規(guī)范狀態(tài)。此外，由于現(xiàn)有的油茶豐產(chǎn)栽培技術(shù)研究及相關(guān)配套技術(shù)等不完善，大面積的低產(chǎn)林有待于進(jìn)一步改造，嚴(yán)重影響了全縣油茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

　　2.2油茶林經(jīng)營管理措施粗放，老齡化嚴(yán)重

　　三江縣油茶林大部分種植分散，管理粗放，甚至有些林分處于自然生長狀態(tài)，沒有任何的撫育及管理措施。其中約有20%林分林齡在40～50a左右，老齡化嚴(yán)重，長勢(shì)衰退，導(dǎo)致病蟲害嚴(yán)重，結(jié)果率低，嚴(yán)重影響產(chǎn)量。

　　2.3油茶良種示范基地建設(shè)緩慢

　　目前，三江縣油茶良種示范基地的建設(shè)處于初步建設(shè)狀態(tài)，基地建設(shè)的規(guī)模及規(guī)范性等方面有待進(jìn)一步完善，未形成很好的帶動(dòng)作用，群眾種植油茶積極性也不高。此外，油茶的加工水平不高，基本上處于粗加工狀態(tài)，生產(chǎn)鏈不夠長，產(chǎn)品檔次較低，附加值也不高，產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益也較差。

　　3三江油茶林發(fā)展的優(yōu)勢(shì)及發(fā)展?jié)摿?/strong>

　　3.1優(yōu)勢(shì)

　　3.1.1自然條件優(yōu)越

　　三江縣屬于中亞熱帶氣候區(qū)，熱量充足、雨量充沛。年均氣溫18.1℃，≥10℃的年均活動(dòng)積溫5500℃，年均無霜期320d，年均降雨量1548.0mm，年均蒸發(fā)量1348mm，年均相對(duì)濕度81%左右。全縣以中低山、丘陵地貌并存，林地以低山丘陵為主，境內(nèi)地帶性土壤為紅壤，隨著山地海拔高度的變化分為紅壤地帶和黃壤地帶。全縣垂直分布規(guī)律大體是：海拔在500m以下的丘陵為紅壤，500～850m為黃紅壤，850m以上為黃壤。據(jù)統(tǒng)計(jì)，紅壤占總面積75.66%，黃紅壤占19.97%，黃壤占4.37%，在各種土壤類型中，厚層砂頁巖紅壤居多。全縣土壤肥沃，土層深厚，非常適宜油茶生長。

　　3.1.2政策扶持的力度逐年增加

　　自20xx年以來的連續(xù)5a，廣西區(qū)政府每年撥付5000萬元油茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金用于油茶林的低改和新建。目前，全縣相關(guān)造林實(shí)體和林農(nóng)進(jìn)行油茶新造和低改的積極性較高。根據(jù)《廣西油茶現(xiàn)代種業(yè)“十二五”規(guī)劃（20xx～20xx）》、《廣西壯族自治區(qū)油茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（20xx～20xx年）》，三江縣屬于廣西油茶發(fā)展核心區(qū)，也是重要的油茶良種繁育基地。三江縣林業(yè)局營林技術(shù)推廣站結(jié)合自身技術(shù)實(shí)力，申請(qǐng)20xx年農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)林業(yè)項(xiàng)目資金，積極推進(jìn)油茶良種繁育基地建設(shè)，提高油茶產(chǎn)量和質(zhì)量，帶動(dòng)區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

　　3.1.3科技支撐力度不斷加強(qiáng)

　　廣西開展油茶種植栽培管理等各方面的研究工作已有40多年歷史，在油茶種質(zhì)資源調(diào)查、品種改良、良種繁育、豐產(chǎn)栽培配套技術(shù)、低產(chǎn)林改造等試驗(yàn)研究和科研成果推廣方面取得了重大進(jìn)展。先后選育出全國第一個(gè)油茶良種———岑溪軟枝油茶及一批優(yōu)良無性系，通過國家或自治區(qū)林木良種審（認(rèn)）定的良種22個(gè)，其中，4個(gè)為國家級(jí)油茶良種，18個(gè)為自治區(qū)級(jí)良種，三江孟江油茶屬于較為優(yōu)良的地方品種之一。近年來，三江縣林業(yè)局營林技術(shù)推廣站開展了多項(xiàng)油茶科技項(xiàng)目，具有林業(yè)科技推廣與示范的技術(shù)力量和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)全縣油茶原料林基地的快速發(fā)展，發(fā)揮科技示范帶動(dòng)作用。

　　3.2油茶林的發(fā)展?jié)摿?/p>

　　3.2.1油茶林單產(chǎn)提高的潛力大

　　三江縣現(xiàn)有油茶林80%以上是本地普通油茶品種，性狀差異大，優(yōu)良高產(chǎn)品種種植面積不足20%。由于長期疏于管理，生長技能衰退，樹冠高、樹形光禿、密度大、寄生枝多、病蟲害嚴(yán)重、結(jié)籽少。全縣油茶平均單產(chǎn)僅為112.5kg/hm2，通過對(duì)現(xiàn)有林地實(shí)施密度調(diào)整、墾覆施肥、嫁接換冠等綜合改造，增產(chǎn)提效空間較大。此外，有相關(guān)調(diào)查表明，種植油茶良種，相比種植其他樹種及經(jīng)濟(jì)作物如桉樹、木薯、八角等具有更好的經(jīng)濟(jì)效益。近年來，隨著全區(qū)油茶種植政策的扶持及油茶經(jīng)濟(jì)效益的提高，林農(nóng)種植油茶的積極性將不斷增強(qiáng)。

　　3.2.2油茶開發(fā)利用的潛力

　　油茶樹全身是寶，具有很好的開發(fā)利用價(jià)值。油茶葉及油茶果含有豐富的營養(yǎng)元素，目前開發(fā)利用最多的是油茶果，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是茶籽殼可用來制栲膠、醛糖和木糖醇、制備膳食纖維及藥用炭等，二是油茶粕可以提取茶皂素及多糖，用作飼料和肥料等；三是油茶籽油可以用作制備微膠囊，因含有茶多酚等藥理成分用于醫(yī)藥方面，也可用來制作化妝品，茶油還是肥皂、凡士林、高級(jí)機(jī)械潤滑油、機(jī)械防銹油等工業(yè)產(chǎn)品的原料。由此可見，油茶的用途廣泛，具有良好的應(yīng)用前景。

　　4油茶林經(jīng)營管理措施

　　4.1合理控制種植密度

　　油茶樹是陽性樹種，種植密度需適宜，種植密度過稀會(huì)浪費(fèi)土地，提高成本，種植密度過密，會(huì)導(dǎo)致光照不足，生長不良，病蟲害嚴(yán)重，結(jié)實(shí)率低以及果實(shí)的品質(zhì)差等，最終導(dǎo)致收入低。所以，合理的種植密度是油茶高產(chǎn)的關(guān)鍵經(jīng)營管理措施之一。而油茶的栽培密度是根據(jù)多方面的綜合因素來確定的，主要有林地的土壤肥力、坡度、光照，油茶品種以及經(jīng)營者的管理水平等等。種植油茶以結(jié)果為目的，油茶樹冠的受光面積越大長勢(shì)越好，產(chǎn)量也會(huì)越高。種植的株行距應(yīng)稍大于當(dāng)?shù)赜筒鑹蚜值钠骄�冠幅為宜。�?jù)有關(guān)研究表明，株行距的規(guī)格根據(jù)土壤肥力選擇，山腳或者土壤肥厚的地區(qū)，株行距的規(guī)格為2.5×3.0（m）或者為3×3（m）；山腰及土壤中等肥厚的地區(qū)，株行距的規(guī)格為2.0×2.5（m）或?yàn)?.5×2.5（m）或?yàn)?.5×3.0（m）；山頂或者土壤稀薄的地區(qū)，株行距的規(guī)格為2×2（m）或?yàn)?.0×2.5（m）。如果和其他作物混種，株行距應(yīng)采用3×4（m）或者為4×4（m）為好；零星種植的地方，如房前屋后或者路邊，因光線充足，土壤肥力等各方面的條件不同，可因地制宜進(jìn)行種植。此外，油茶的種植密度還和品種及栽培管理水平有關(guān)。喬化型品種應(yīng)種植較稀，矮化型品種應(yīng)種植較密；管理水平高，生長較好的油茶林，可合理稀植，管理水平低，樹勢(shì)生長較弱的油茶林，應(yīng)采用合理密植。

　　4.2做好整枝及修枝

　　油茶林應(yīng)做好整枝及修枝，使樹冠保持一定的形狀，以保證獲得充足的'光照。樹冠的形狀主要以自然圓頭形、自然開心形、叢狀開心形為主。而低改林主要是30a以上的老林，其基本骨架已基本成型，無法按統(tǒng)一樹形定位進(jìn)行修剪，只能是根據(jù)其本身的形狀做修剪。為使群眾易于接受，制定了相關(guān)的修剪技術(shù)措施，主要有鋸除油茶寄生枝、鋸除枯枝、鋸除雜灌木即“三鋸”；剪除嚴(yán)重的病蟲枝、剪除枯枝、剪除交叉和重疊枝、剪除細(xì)弱枝、剪除地腳萌枝即“五剪”。此外，在實(shí)際的工作中也要注意剪除過密或者生長旺盛的枝條，以增大油茶林受光面積及營養(yǎng)的均衡。

　　4.3嫁接良種

　　為對(duì)油茶林中的劣種進(jìn)行改良，可對(duì)其進(jìn)行高枝嫁接，進(jìn)行良種轉(zhuǎn)換。嫁接的時(shí)間一般為12月份至次年2月份，方法為切接。接穗要求該品種應(yīng)經(jīng)系統(tǒng)的選育，對(duì)當(dāng)?shù)氐暮０巍�氣候及土壤等立地條件非常適應(yīng)，且結(jié)籽多，出油率高，最好以一年生的枝條為宜。

　　4.4灌水施肥及土壤改良的管理

　　關(guān)于油茶林的灌水處理，最好每年灌水5～6次。油茶林大多種植在土壤貧瘠的荒山或荒地上，這些地方土壤干燥，保水、持水力差，最好每年灌水5～6次。主要包括：2次防寒水，入冬后進(jìn)行灌水；1次花前水，在開花前約15d進(jìn)行灌水；2～3次的保果水，在花謝20d后進(jìn)行灌水。此外，土地平坦的地方應(yīng)該注意防澇。關(guān)于油茶林的施肥，主要是采用配方施肥。即根據(jù)油茶對(duì)鈣、磷、鉀、微酸性土壤喜好等特點(diǎn)，通過對(duì)土壤各營養(yǎng)元素的測定，明確土壤中各種元素的缺失多少，制定完善的施肥技術(shù)方案。一般對(duì)于成年的油茶樹，每年施肥量為2kg左右，其中氮∶磷∶鉀∶鈣的比例為4∶3∶2∶1。此外，不同的生長季節(jié)施用不同的肥料，其中，3月份施氮肥，有利于增強(qiáng)樹勢(shì)，促進(jìn)新梢的生長；5～6月施鉀肥，有利于新梢花芽分化，提高花芽形成的質(zhì)量；8～9月施磷、鈣肥，增強(qiáng)抗性，便于油脂轉(zhuǎn)化和物質(zhì)積累。關(guān)于土壤改良的管理，要做到精耕細(xì)作，最大限度的改善土壤的各種性狀。一是開墾，一般要對(duì)油茶林的土壤進(jìn)行全墾，要做到冬挖夏鏟，要做到塘墾。挖地深至20cm以上，翻松土壤，將大石塊撿出；二是除草，通過噴除草劑或者人工拔除的方式，要做到除早、除小、除了，保持土壤松散及雜草除凈；三是改善貧瘠的土壤，對(duì)貧瘠的土地要進(jìn)行改良，如種綠肥、豆科作物、鋪草等，以增加土壤有機(jī)質(zhì)含量。

　　4.5提高油茶的坐果率

　　在油茶的種植過程中，往往會(huì)遇到落花、落果的問題。影響油茶落花、落果的因子很多，如天氣惡劣、經(jīng)營管理水平差、油茶自花授粉能力弱、栽培品種單一等，要根據(jù)具體情況進(jìn)行相應(yīng)的處理。要做到干旱的天氣及時(shí)補(bǔ)充灌水，出現(xiàn)洪澇的時(shí)候及時(shí)的排水；加強(qiáng)栽培管理措施，比如合理的修剪樹形，因地適時(shí)的進(jìn)行施肥；多個(gè)花期一致的優(yōu)良品種進(jìn)行混種，可以相互進(jìn)行授粉，此外，有條件的地方還可以進(jìn)行放蜂，以提高授粉成功率。油茶的花期較長，可以每隔30～40d噴灑0.2%～0.3%磷酸二氫鉀溶液，可大大提高坐果率。

　　4.6油茶林的主要病蟲害防治措施

　　危害油茶的病蟲種類很多，平時(shí)應(yīng)通過整枝修剪、墾復(fù)撫育等措施提高樹體抗逆能力，減少病源。油茶病害主要有炭疽病、黑斑病、灰斑病、藻斑病等。關(guān)于病害的防治方面，主要是注意抗病品種的選育，要求選育的良種果實(shí)自然感病率不超過3%；綜合利用營林措施，減少病源，通過合理施肥及改善土壤肥力等措施增強(qiáng)樹勢(shì)，也可以提高油茶樹的抗病能力等；關(guān)于苗期病害，主要是在多發(fā)季節(jié)（主要是每年的4～6月份）定期噴施1%波爾多液起到預(yù)防作用，發(fā)病早期防治可用50%多菌靈、甲基硫菌靈等內(nèi)吸性殺菌劑及咪鮮胺或者丙環(huán)唑等殺菌劑輪用或者混用進(jìn)行防治。油茶蟲害主要有蛾類，蠟蟬類等，關(guān)于蟲害的防治主要措施有:加強(qiáng)營林技術(shù)措施，及時(shí)砍雜除草,加強(qiáng)撫育管理,多施磷、鉀肥，增強(qiáng)樹勢(shì);保護(hù)利用天敵，主要有螳螂、胡蜂、螞蟻、蜘蛛等；生物制劑或仿生制劑防治，在低齡幼蟲時(shí)期，25%滅幼脲3號(hào)1000～1500倍液、20%除蟲脲1500～3000倍，也可選用蘇云金芽孢桿菌制劑、青蟲菌制劑以及白僵菌粉劑等微生物農(nóng)藥按常規(guī)使用濃度進(jìn)行防治；物理防治,主要是用燈光誘殺；化學(xué)制劑防治,在害蟲點(diǎn)片狀發(fā)生并處于低齡幼蟲時(shí)期，及時(shí)用藥補(bǔ)殺，可達(dá)到治點(diǎn)保面、有效殺滅害蟲的目的。如用40%毒死蜱乳油800～1000倍，也可噴灑5%美曲膦酯粉劑或2.5%溴氰菊酯粉劑等。

經(jīng)營管理論文13