公共關(guān)系論文
在社會的各個領(lǐng)域，大家對論文都再熟悉不過了吧，論文對于所有教育工作者，對于人類整體認識的提高有著重要的意義。為了讓您在寫論文時更加簡單方便，下面是小編為大家整理的公共關(guān)系論文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
公共關(guān)系論文 篇1
一、公共關(guān)系傳播界說
為了弄清楚公共關(guān)系傳播的基本內(nèi)涵，有必要將它與含義相近的幾個概念進行比較，找出它們的“同中之異”。
�。ㄒ唬┤穗H傳播泛指人與人之間的相互接觸與彼此往來。它與公共關(guān)系傳播有許多共同點：兩者都屬于社會范疇，都是能動的交流行為，都是以人為主體的活動過程，都具有相互作用的功能。而且，人際傳播可以作為公共關(guān)系傳播的輔助手段。
但是，它們也有著明顯的不同之處。
首先，人際傳播和公共關(guān)系傳播的主體——人的含義不同。前者指單個的個人，后者指組織化了的個人；前者研究的是人與人之間的交往及信息交流活動，后者研究的則是代表組織的個人有目的、有計劃地傳遞組織信息的過程。
第二，從社會關(guān)系的總體上看，人際關(guān)系是一種較低層次的社會關(guān)系，而公共關(guān)系則是從社會群體或組織的基礎(chǔ)上建立起來的一種較高層次的社會關(guān)系。與此相適應(yīng)，它們所采用的傳播手段各不相同。人際傳播手段一般比較簡單，而公共關(guān)系傳播手段相對復(fù)雜一些。
第三，人際傳播的對象可以是一群人，也可以是一個人，而公共關(guān)系的傳播對象則是組織有著某種特定聯(lián)系的群體。
（二）公共關(guān)系傳播的基本內(nèi)涵。
公共關(guān)系傳播是一種有組織、有計劃、有一定規(guī)模的信息交流活動。它的目的是溝通傳播者與公眾之間的信息聯(lián)系，使組織在公眾中樹立良好的形象。
公共關(guān)系傳播可以利用的媒介很多。比如，各種會議和講演可以聚集數(shù)十、數(shù)百人，發(fā)傳單、貼海報可以讓成百上千的人看到，用擴音器做報告可以讓成百上千的人聽到，舉辦展覽或表演可以吸引成千成萬的人。但是在今天的社會里，要想與公眾取得廣泛的信息交流，最有利的手段莫過于大眾傳播媒介了。這是由大眾傳播媒介本身的特點決定的。
首先，它具有普遍性的特點。大眾傳播媒介，無論是報紙、廣播還是電視，幾乎家家必備，人人必聽、必看，影響面非常廣，可以滿足不同職業(yè)、不同年齡，不同文化程度的受眾的需要。因此，借助于大眾傳播媒介，能夠達到與理想的傳播對象接近的目的。
其次，它具有迅速、及時的特點。由于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展以及交通、通訊條件的改善，今天的大眾傳播媒介能夠以最快的速度向公眾傳遞信息。在這方面，電子傳媒的作用更加明顯。因此，只有借助于大眾傳播媒介，信息傳播才能不失時效。
公共關(guān)系傳播的客體是公眾。公眾一般由兩部分組成，一部分是組織內(nèi)部公眾，另一部分是同組織有著某種特定聯(lián)系的外部公眾。內(nèi)部公眾是構(gòu)成組織的基本因素。它對于組織，猶如人民對于國家一樣，是不可或缺的。公共關(guān)系傳播的目的之一，就是溝通、疏導(dǎo)組織內(nèi)部上下之間、成員之間的信息聯(lián)系，消除各種不利因素，為組織發(fā)展創(chuàng)造有利的條件。
外部公眾是公共關(guān)系傳播的主要對象，對于政府機構(gòu)來說，它是自己所面向的那一部分群眾；對于工商企業(yè)來說，它是與組織密切相關(guān)的協(xié)作者、競爭者、用戶和消費者。公共關(guān)系傳播的一個重要任務(wù)，就是影響這一部分公眾，改變他們的態(tài)度，引起與組織期望相應(yīng)的行為。
公共關(guān)系傳播是組織通過報紙、廣播、電視等大眾傳播媒介，輔之以人際傳播的手段，向其內(nèi)部及外部公眾傳遞有關(guān)組織各方面信息的過程。
這個定義包括三方面的內(nèi)容：第一，公共關(guān)系傳播的主體是組織，不是專門的信息傳播機構(gòu)。
第二，公共關(guān)系傳播的客體由兩部分組成，一部分是組織內(nèi)部公眾，另一部分是組織外部公眾。
第三，公共關(guān)系傳播以大眾傳播媒介作為主要手段，以人際傳播作為輔助手段。
�。ㄈ┕碴P(guān)系傳播與大眾傳播的區(qū)別。
大眾傳播是專業(yè)化群體通過各種技術(shù)手段向為數(shù)眾多的讀者、聽眾、觀眾傳遞信息的過程。它具有公共關(guān)系傳播的一般特性，是公共關(guān)系傳播的組成部分。
但是，它們之間又有著明顯的區(qū)別。
首先，大眾傳播的主體是以傳播信息為職業(yè)的團體或個人；公共關(guān)系傳播的主體則是一般的社會組織，是代表組織行使傳播職能的公共關(guān)系機構(gòu)或公共關(guān)系人員。
其次，大眾傳播的內(nèi)容是由職業(yè)傳播者根據(jù)新聞價值規(guī)律采編的、需要告知公眾的信息；公共關(guān)系傳播的則是由組織部門行使傳播職能的人根據(jù)公共關(guān)系計劃編制的對組織有利的信息。
第三，大眾傳播的渠道一般不大由感官和簡單的表達工具組成，而是包括大規(guī)模的、以先進技術(shù)為基礎(chǔ)的分發(fā)設(shè)備和分發(fā)系統(tǒng)。因此，專門的信息傳播機構(gòu)既需要充足的資金、設(shè)備，又需要大量的專業(yè)化人才。公共關(guān)系傳播則不受技術(shù)水平和專業(yè)化政府的限制，它的制作過程也相對簡單一些。
第四，大眾傳播的流程在很大程度上說是單向的，因為它的主導(dǎo)者始終是傳播者，受傳者既不確知，也不穩(wěn)定，很難取得直接的反饋。而公共關(guān)系的傳播對象是可知的和相對穩(wěn)定的，它的傳播過程具有明顯的雙向性特點。具體表現(xiàn)在：組織通過信息傳播將自己的目標、政策和具體措施告訴公眾，公眾則通過被調(diào)查或主動回報兩種方式把自己的要求、意見和建議告訴組織。與大眾傳播相比，公共關(guān)系傳播能夠更加及時、有效地取得反饋。
二、公共關(guān)系傳播的基本要素
1948年，美國著名的政治學(xué)家哈羅德·拉斯韋爾補充提出了傳播過程五因素的公式：“誰？說什么？通過什么渠道？對誰說？產(chǎn)生了什么效果？”這個公式描述的雖然是單向傳播現(xiàn)象，卻為我們提供了一個分析傳播過程的簡易的模式。因為其中包含了構(gòu)成傳播的基本要素：傳播者、傳播內(nèi)容、傳播渠道、受傳者和傳播效果。
公共關(guān)系傳播是組織運用傳播手段向公眾傳遞信息的過程，它經(jīng)歷了由傳播者到受傳者的全過程，因此，也應(yīng)當包含傳播過程的五個要素。
（一）公共關(guān)系傳播者
公共關(guān)系傳播者是組織信息的采集、發(fā)布者，是代表組織行使傳播職能的人。在我國政治組織中，該角色一般由黨和國家的新聞發(fā)布機構(gòu)、新聞發(fā)布人以及各級黨和政府的新聞、宣傳部門擔任；在各種福利組織和贏利性組織中，該角色由組織內(nèi)部的宣傳部門、公共關(guān)系部門或宣傳人員、公共關(guān)系人員擔任。
公共關(guān)系傳播者是公共關(guān)系的主體，因為它是構(gòu)成傳播過程的主導(dǎo)因素。在協(xié)調(diào)公眾關(guān)系、改善周圍環(huán)境的過程中，在樹立自身形象、提高信譽的過程中，在溝通內(nèi)外聯(lián)系、謀求支持與合作的過程中，公共關(guān)系傳播者居于主動地位，起著控制者與組織者的作用。它的任務(wù)，是將外部的信息傳達給組織內(nèi)部公眾，將有關(guān)組織的信息發(fā)布出去，傳遞到目標公眾那里。
�。ǘ┕碴P(guān)系傳播內(nèi)容
公共關(guān)系傳播內(nèi)容是指傳播者發(fā)出的有關(guān)組織的所有信息。它大體上可以分為如下兩類：
一類是告知性內(nèi)容，即向公眾介紹有關(guān)組織的情況：它的目標、宗旨、方針、經(jīng)營思想、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量等等。在信息傳播過程中，告知性內(nèi)容往往以動態(tài)消息或是專題報道的形式出現(xiàn)。前者是關(guān)于組織新近發(fā)生的某一事件的基本事實的描述，通常包括五個“W”，比如關(guān)于商店開業(yè)、展覽會閉幕、新產(chǎn)品問世、超額完成產(chǎn)值等情況的報道。后者是對事件全景或某一側(cè)面進行的放大式描述，它不但包含五個“W”，而且包括對基本事實具體情節(jié)的勾勒。例如介紹新產(chǎn)品的設(shè)計過程、制作工藝、用途、專家鑒定情況等等。
另一類是勸導(dǎo)性的內(nèi)容，即號召公眾響應(yīng)一項決議，呼吁公眾參與一項社會公益活動，或者勸說人們購買某一種牌子的商品。在利用大眾傳媒進行宣傳的過程中，政黨、政府及其他非盈利性組織發(fā)布的勸導(dǎo)性的內(nèi)容，往往以社論、評論、倡議書的形式出現(xiàn)，而盈利性組織發(fā)布的此類內(nèi)容，則多以商業(yè)廣告的形式出現(xiàn)。
摘要：公共關(guān)系傳播，是信息交流的過程，也是社會組織開展公共關(guān)系工作的重要手段。離開了傳播，公眾無從了解組織，組織也無從了解公眾。如果我們把社會組織看作公共關(guān)系工作的主體，把公眾看作公共關(guān)系工作的客體，傳播就是二者之間相互聯(lián)系的紐帶和橋梁。組織與公眾的溝通，在很大程度上依靠信息傳播，組織與公眾之間的誤解，也往往是由于信息不暢造成的。因此，一個社會組織不但要有明確的目標、符合公眾利益的政策和措施，還要充分利用傳播手段開展公關(guān)活動，贏得公眾的好感和輿論的支持，獲得良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
公共關(guān)系論文 篇2
一、酒店形象
1.酒店形象的含義
酒店形象是酒店有形和無形產(chǎn)品給社會公眾，以及消費者的總體印象，既包括酒店建筑、客房、餐廳、設(shè)備設(shè)施等硬件形象，又包括飯店管理、服務(wù)質(zhì)量、員工精神面貌、服務(wù)態(tài)度、工作效率、酒店經(jīng)營理念等軟件形象，是一個綜合概念。酒店形象既是公眾對酒店印象，也是對酒店特征和狀況的反映，是一種和評價相聯(lián)系的觀念狀況。
2.酒店形象的構(gòu)成要素
(1)人員形象�？煞譃榫频觐I(lǐng)導(dǎo)者形象、公共關(guān)系人員形象和員工形象。領(lǐng)導(dǎo)是酒店的代表，領(lǐng)導(dǎo)形象體現(xiàn)酒店的形象。領(lǐng)導(dǎo)的形象好，酒店的形象也會跟著好，這就是心理學(xué)上的“光環(huán)效應(yīng)”。而酒店公關(guān)人員在公關(guān)活動中既是組織者，又是實施者，是酒店直接與公眾聯(lián)系和交往的代表，在一定程度上體現(xiàn)著酒店的形象。至于員工，由于直接面對顧客，更是酒店形象構(gòu)成的一個重要因素。
(2)管理形象。公共關(guān)系是一種獨特的管理職能，它能幫助一個組織和它的公眾之間建立交流、理解、認可和合作關(guān)系；它參與各種問題和事件的處理；他幫助管理部門了解公眾輿論，并對之做出反應(yīng)。酒店是一個系統(tǒng)，管理是一種系統(tǒng)的控制。酒店內(nèi)部各個系統(tǒng)運行正常、充分發(fā)揮作用，就能顯示出管理水平的高超，在公眾中產(chǎn)生良好的酒店管理形象。酒店形象是依靠管理來塑造的，管理形象反映了酒店形象。
(3)實力形象。實力形象一方面反映在酒店物資上，如建筑構(gòu)造、設(shè)施設(shè)備等，是構(gòu)成酒店形象的“硬件”。另一方面反映在待遇和福利上，員工的工資高、福利好，說明酒店經(jīng)濟效益好。所以，經(jīng)濟實力是酒店形象塑造的物資基礎(chǔ)。
(4)產(chǎn)品和服務(wù)形象。對消費者來說，產(chǎn)品和服務(wù)是最重要的，是酒店形象的代表，同時也是最容易受評價的，通過產(chǎn)品和服務(wù)形象來反映酒店形象，是樹立酒店形象的主要途徑。
酒店人員形象、管理形象、實力形象，以及產(chǎn)品和服務(wù)形象是構(gòu)成酒店整體形象的因素。除此之外，酒店名稱、店徽、象征物、廣告語、代表色等也是構(gòu)成因素。這些因素相互作用，構(gòu)成酒店的整體形象。酒店形象塑造就是要通過酒店的酒店文化、制度安排和一系列經(jīng)營管理活動，來達成在消費者和社會公眾中區(qū)別于其他酒店的深刻的、良好的總體印象。它的成功與否，關(guān)系到酒店的經(jīng)營績效和持續(xù)經(jīng)營能力，必須引起高度重視。酒店形象塑造涉及酒店經(jīng)營管理的各方面，但最直接和最有效的手段和途徑莫過于公共關(guān)系策略。
二、公共關(guān)系與酒店形象塑造的關(guān)系
1.公共關(guān)系的內(nèi)涵
“公共關(guān)系”一詞，是英文Public Relations的中文表述，簡稱“公關(guān)”。對公共關(guān)系的涵義，具有代表性的是國際公共關(guān)系協(xié)會所下的定義：公共關(guān)系是一種管理職能和一門藝術(shù)，通過公共關(guān)系，公立的和私人的組織、機構(gòu)試圖贏得同他們有關(guān)人們的理解、同情和支持，并借助于輿論的估價，以盡可能地協(xié)調(diào)它們自己的策略和做法，依靠有計劃的、廣泛的信息傳播，贏得更有效的合作，更好地實現(xiàn)他們的公共利益。 公共關(guān)系具有以公眾為對象、以美譽為目標、以互惠為原則、以長遠為方針、以真誠為信條、以信息傳播為手段等幾個基本特征。
2.公共關(guān)系與中國酒店業(yè)
20世紀80年代初期，深圳特區(qū)的一些中外合資酒店，主要是酒店，首先依照海外模式設(shè)立了公共關(guān)系部門，推行公共關(guān)系實務(wù)，但并沒有引起人們對公共關(guān)系的注意。直到廣州中外合資的大型酒店開業(yè)，公共關(guān)系人員活躍于中外賓客、社會場合，公共關(guān)系才開始引起人們的重視。廣州白天鵝賓館是最早設(shè)立公共關(guān)系部門的酒店之一。廣州的中國大酒店建立后，從香港招聘公共關(guān)系部經(jīng)理，主持酒店的公共關(guān)系工作。隨后，上海、北京等地的著名酒店以接待國外重要來賓為契機開展了卓有成效的公關(guān)活動。可以說，國內(nèi)公共關(guān)系是在對外開放中與中國酒店業(yè)同步興盛起來的。同時，中國酒店業(yè)的發(fā)展與公共關(guān)系是密不可分的。公共關(guān)系的開展，為酒店業(yè)的繁榮和發(fā)展起到了促進作用。
3.公共關(guān)系與酒店形象塑造的關(guān)系
塑造酒店形象是酒店公共關(guān)系工作的最基本目標，也是酒店公共關(guān)系實務(wù)的核心，包含了酒店公關(guān)實務(wù)的全部內(nèi)容。首先，從公共關(guān)系的基本職能看，酒店形象塑造的內(nèi)容與公關(guān)實務(wù)密切相關(guān)。酒店形象塑造包括內(nèi)在形象和外在形象塑造，內(nèi)在形象塑造表面上看是公關(guān)以外的管理工作，但它離不開公共關(guān)系的調(diào)查研究、咨詢建議、參與決策，離不開公共關(guān)系的協(xié)調(diào)、宣傳、教育和促進共同價值觀的樹立與內(nèi)部關(guān)系的和諧。至于外在形象塑造，根本就是酒店公共關(guān)系的主要目標。其次，從公共關(guān)系的基本目標看，公關(guān)關(guān)系活動都是以塑造酒店形象為中心展開的，必須服從于和服務(wù)于這個基本目標。例如，公共關(guān)系實務(wù)的指導(dǎo)思想是酒店形象意識；公共關(guān)系工作的一般程序?qū)嶋H是酒店形象塑造的一般工作程序；公共關(guān)系的信息傳播是酒店形象塑造的基本手段等。再次，從公共關(guān)系實務(wù)的技巧看，由于酒店形象塑造與公關(guān)實務(wù)內(nèi)容重合，公共實務(wù)的各種技巧也是酒店形象塑造的技巧。
4.公共關(guān)系對酒店形象塑造的作用
(1)良好的公共關(guān)系有助于酒店及時了解影響酒店形象的輿論和信息。在經(jīng)營活動中，經(jīng)常會發(fā)生酒店與公眾之間的矛盾，這些矛盾如認識上的差異、利益上的沖突、信息溝通上的障礙等，對酒店的經(jīng)營管理會產(chǎn)生不利影響。酒店公共關(guān)系工作就是要認識矛盾，分析矛盾，找出解決矛盾的方法。
(2)良好的公共關(guān)系有助于傳播酒店品牌的良好形象。通過公關(guān)、宣傳，讓公眾了解酒店，對酒店產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)營觀、價值觀等認同，對酒店產(chǎn)生深刻印
象，為酒店發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ)。公關(guān)還是提高酒店品牌知名度的重要手段。廣州大廈在市場調(diào)查后，全面強化公務(wù)公共關(guān)系，塑造全國首家公務(wù)酒店的品牌形象，又通過一系列公關(guān)宣傳活動，強化品牌形象，贏得了良好的經(jīng)濟效益。
(3)良好的公共關(guān)系能使酒店產(chǎn)生巨大的競爭力和吸引力，從而更有資本塑造酒店形象。酒店競爭取勝的手段之一就是通過公共關(guān)系，增加酒店的吸引力，獲得更多的經(jīng)濟收入，樹立更好的形象，由此形成一個良性循環(huán)。
(4)良好的公共關(guān)系有助于化解酒店危機，維護酒店和酒店品牌的社會聲譽和良好形象，在這種情況下采取的公共關(guān)系措施稱為危機公關(guān)。
三、酒店公共關(guān)系管理現(xiàn)狀及存在的問題
公共關(guān)系在我國的發(fā)展大體經(jīng)歷了“引進、模仿、嘗試、發(fā)展”的過程。起步晚、發(fā)展快的特點使我國酒店公共關(guān)系的發(fā)展帶有明顯的不足。
1、全員公關(guān)意識淡薄
全員公關(guān)意識是要求酒店的每一位員工都要有強烈的為酒店效力的意識，它對內(nèi)代表酒店的凝聚力，對外代表酒店形象，無論是酒店的領(lǐng)導(dǎo)者還是員工都應(yīng)該有全員公關(guān)的意識。有很多的酒店的領(lǐng)導(dǎo)者和員工都認為公共關(guān)系對酒店的生存和發(fā)展并不重要，認為公共關(guān)系活動可有可無，全員公關(guān)意思淡薄。在公共活動的實施過程中，由于公關(guān)部門與其他部門缺乏溝通，導(dǎo)致酒店所發(fā)展的公共關(guān)系活動得不到酒店領(lǐng)導(dǎo)和員工的支持，最終導(dǎo)致公關(guān)工作出現(xiàn)失誤。
2、公關(guān)形式缺乏特色
許多酒店開展的公關(guān)活動采取的公關(guān)形式比較側(cè)重與“物質(zhì)公關(guān)”，這種公關(guān)形式就過于呆板陳舊，缺乏酒店自身的特色，這樣的話，酒店所開展的活動就不容易引起社會各界公共的廣泛關(guān)注與持久注意。還有的酒店公關(guān)形式的選擇不能跟隨其他的酒店，這樣會使消費者對這種形式產(chǎn)生“審美疲勞”甚至感到疲倦。
3、公關(guān)時機把握不當
不少酒店都有這種心理：希望通過一兩次大型的公關(guān)活動來提升自己的形象。在這種思想的指導(dǎo)下，酒店一般都比較喜歡開展“喜慶公關(guān)”（如周年慶、重新開業(yè)）和“危機公關(guān)（如產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量不達標）
4、公關(guān)理念的不完善
公共理念可以理解為具有指導(dǎo)性和支配性的公關(guān)思想和意念、社會意識和行為
準則上。公關(guān)活動是一項長期的管理活動，具有很強的藝術(shù)性和實踐性。有很多的酒店往往只主張使用公關(guān)方法和手段，而忽視了公關(guān)理念的構(gòu)建和完善。公關(guān)活動表現(xiàn)出太強的功利性會引起公眾對酒店公關(guān)活動的反感，從而較低社會各界公眾對酒店形象發(fā)生危機，公眾將對酒店沒有信心，進而損害酒店形象。
四、針對上邊的問題，采取的措施
1、積極培育酒店的全員公關(guān)意識
領(lǐng)導(dǎo)和員工的言談舉止都直接關(guān)系到酒店的形象的塑造，任何一個領(lǐng)導(dǎo)或員工的言行如果出現(xiàn)差強人意的表現(xiàn)時，那么外部公眾對這種表現(xiàn)的看法不僅僅局限于對個人的印象不好，而是對酒店整體形象的總體評價都會大打折扣。對于酒店自身而言，僅僅依靠酒店在特定場合展開特定的公關(guān)活動就能與社會公眾保持長久而良好的公共關(guān)系是遠遠不夠的。因此，酒店必須培育全員公關(guān)的意識，才能夠給酒店的長期發(fā)展帶來積極的影響。
2、公關(guān)形式應(yīng)該有創(chuàng)新
酒店形象的塑造旅游公共關(guān)系論文要考慮新穎獨特、有自己特色的公關(guān)形式，才能使酒店在激烈的市場競爭中脫穎而出。酒店領(lǐng)導(dǎo)者善于采取攻破消費者心理防線的公關(guān)策略以及新穎的公關(guān)、創(chuàng)意的公關(guān)活動，讓消費者對酒店形象贊同和認可。這樣的公關(guān)形式活動，具有很強的新聞價值，那些媒體就會以一種熱情的態(tài)度對酒店進行報道
3、公關(guān)時機應(yīng)立足長遠
公關(guān)活動只靠急功近利的心里在酒店形象塑造中是行不通的。只有平時與社會各界公眾保持緊密的聯(lián)系，無論是在發(fā)生危機或是沒有發(fā)生危機時都要把公眾利益放在首位，爭取得到社會公眾的支持和信賴。由于社會公共的關(guān)系錯綜復(fù)雜，酒店就必須開展一系列持久而有效的公關(guān)活動來應(yīng)對錯綜復(fù)雜的社會公共關(guān)系。
4、重視公關(guān)理念的提升
一個酒店經(jīng)營理念若具有符合時代的價值觀念，那么它所采取的公關(guān)方法和手段，在這種理念的指導(dǎo)下的公關(guān)行為才會得到認可和支持，符合大多數(shù)公眾的基本意愿。另外，公共關(guān)系是一種特殊的社會關(guān)系。酒店在塑造形象的時候，根據(jù)公關(guān)的特殊規(guī)律來確定相應(yīng)的手段和方法，并且要把它放在特定的社會氛圍中，盡量顧及社會各個層面的規(guī)范和習(xí)慣。這樣才能迅速在公眾心中樹立良好的形象
五、形象塑造的公共關(guān)系策略
1.宣傳優(yōu)勢服務(wù)，塑造良好的服務(wù)形象
良好的形象是興旺的標志，而提供周全的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是建立良好形象的基礎(chǔ)，公共關(guān)系工作大量地滲透在日常的服務(wù)工作之中。世界上成功的酒店是因為無論在何時、何地都能為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足客人需求，從而在消費者心目中樹立起自己良好的形象。還必須通過各種公關(guān)活動，提供個性化服務(wù)、突出優(yōu)勢，才能在競爭中取勝。
2.加強信息雙向溝通，塑造良好的輿論形象
大眾傳播是塑造自身形象，爭取公眾理解和支持的最重要、最有效的途徑和手段，有利于提高知名度、美譽度、信譽度和透明度，樹立良好形象。在不同發(fā)展階段，其信息傳播和雙向溝通應(yīng)當有不同內(nèi)容和重點。當遇到賓客投訴時，應(yīng)認真查找原因，并把結(jié)果和補救措施告知賓客，讓賓客了解真相以求得諒解。信息雙向溝通對塑造良好的輿論形象尤為重要。
3.統(tǒng)一思想認識，塑造良好的整體形象
統(tǒng)一公共關(guān)系認識，強化員工對樹立形象意義的意識，對塑造良好形象至關(guān)重要。人人都是形象傳播給外界的重要媒介。要確保全體員工自覺以維護形象為核心，必須進行公共關(guān)系意識和實務(wù)的培訓(xùn)，以煥發(fā)良好的精神面貌，提高服務(wù)質(zhì)量，把形象傳播出去。
4.開展公益活動，塑造良好的社會形象
積極參加社會公益活動既有利于回饋社會，同時也有利于提高自身知名度、信譽度，在公眾中樹立注重社會責(zé)任的形象。從另一角度講，這也是一種情感策略，可從內(nèi)心征服客人，讓客人感覺到這是一間有感情的，從而會更愿意來光顧，良好的社會形象更能提高的聲望。
六、結(jié)論
綜上所述，公共關(guān)系對于一個企業(yè)來說是非常重要的，公共關(guān)系的根本目標在于塑造良好的形象，通過公共關(guān)系來增進的可信度和知名度，是塑造形象的重要途徑。因此，重視公共關(guān)系，充分運用公共關(guān)系策略來塑造良好的形象，才能創(chuàng)造好的經(jīng)濟效益，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
公共關(guān)系論文 篇3
摘要 本文對我國媒介公共關(guān)系的發(fā)展策略進行了分析，
關(guān)鍵詞 媒介 公共關(guān)系 發(fā)展策略
傳統(tǒng)公共關(guān)系學(xué)中，媒介基本上是被當作公共關(guān)系的客體來研究的，而媒介公共關(guān)系也就是指社會組織與媒介之間的關(guān)系。是一種重要的對外公共關(guān)系。隨著媒介企業(yè)化、市場化運作的逐漸形成，媒介也應(yīng)該成為公共關(guān)系的主體。需要塑造自身形象、創(chuàng)造自身品牌的理念已成為許多媒介的共識。然而。媒介公共關(guān)系在我國無論是實踐還是研究都還只是處于起步階段，還沒有真正挖掘出具有指導(dǎo)意義的媒介公共關(guān)系理念和運作規(guī)律，媒介公共關(guān)系的操作還缺乏系統(tǒng)性和科學(xué)性。媒介公共關(guān)系在實際的'策劃和實施中還存在著諸多誤區(qū)。就目前我國媒介公共關(guān)系的現(xiàn)狀而言。要想在未來獲得新的發(fā)展和突破。就必須在科學(xué)的媒介公共關(guān)系觀念指導(dǎo)下制定出切實有效地媒介公共關(guān)系發(fā)展策略。
一、戰(zhàn)略觀：塑造媒介品牌
在我國競爭日趨激烈的傳媒市場上，品牌也已經(jīng)成為媒介的制勝法寶。在中國，鳳凰衛(wèi)視的知名度與國際知名品牌麥當勞快餐不相伯仲，更高于通用汽車、愛立信移動電話。匯豐銀行等著名品牌。媒介要打造強勢品牌，就必須重視公共關(guān)系的運作，將公共關(guān)系提升到媒介品牌戰(zhàn)略的高度來認識，因為“就公共關(guān)系而言。核心就是品牌塑造”。。媒介的品牌戰(zhàn)略決定了媒介品牌的發(fā)展方向，是建立媒介品牌文化、媒介品牌忠誠度的前提和保障。
公共關(guān)系作為媒介的一種品牌戰(zhàn)略，就必須具有長期性、整體性、系統(tǒng)性和連貫性。但就目前媒介的公共關(guān)系實踐而言，基本上還是單純地將公共關(guān)系視為一種營銷戰(zhàn)術(shù)，還未能上升到品牌戰(zhàn)略層面。很多媒介雖然都設(shè)有公共關(guān)系部門，但地位卻相當模糊，難以參與媒介的整體規(guī)劃和決策，只能處理低層次的、局部的、短期的、具體的事務(wù)和活動，這就導(dǎo)致公共關(guān)系無法發(fā)揮其應(yīng)有的功效。現(xiàn)今，媒介策劃組織的社會活動越來越多，但真正能對其媒介品牌形象發(fā)揮作用的并不多，有時候甚至?xí)茐拿浇榈恼w品牌形象。比如有些媒介為了提高發(fā)行量，推出的“訂報送禮”活動只能是短期行為，因為這樣的活動與媒介自身的品牌形象并無太大關(guān)系。有些媒介的公共關(guān)系活動因為缺乏整體性，各個版面或節(jié)目各自為陣，紛紛推出符合自己要求的活動，致使媒介的品牌形象不統(tǒng)一，此外，由于報紙版面或電視欄目被各種活動所占據(jù)。媒介最重要的信息傳遞功能被擠壓，從而引起了讀者或觀眾的不滿和反感。
二、受眾觀：維護公共利益
有一種辦法可以吸引顧客的注意力，那就是先注意顧客。。在競爭激烈的媒介市場中，能夠先注意到受眾需求的媒介必然能夠成為市場的引領(lǐng)者，《南方周末》、《華西都市報》、鳳凰衛(wèi)視、湖南衛(wèi)視等之所以能夠形成自身鮮明的品牌特色，就源于其對受眾需求的重視和準確把握。但是，對于大部分媒介而言，由于缺乏受眾觀，就必然缺乏有效的公關(guān)策略和公關(guān)活動，只能一味地模仿和跟風(fēng)，這就造成了媒介嚴重的同質(zhì)化現(xiàn)象，使受眾出現(xiàn)審美疲勞，也對媒介失去信任。
大眾傳播媒介是一種特殊的組織，是精神產(chǎn)品的提供者，是公共利益的維護者，它承擔著信息提供、輿論監(jiān)督、社會整合、知識傳播等社會職能。而且隨著我國受眾媒介素養(yǎng)的提高，受眾對媒介公共性和社會性的要求也越來越高，媒介單純以娛樂或商業(yè)活動作為賣點試圖造成轟動效應(yīng)已經(jīng)缺乏吸引力，對媒介社會職能的發(fā)揮和社會地位的提高也毫無益處。媒介的特殊身份一方面為其公共關(guān)系的開展提供了便利，但另一方面也使其公共關(guān)系的開展更為敏感。媒介活動的商業(yè)化傾向很容易引起受眾的聯(lián)想、猜測和反感。媒介公共關(guān)系必須盡可能地避免商業(yè)化傾向，維護和加強媒介公共性和社會職能的發(fā)揮。當前媒介普遍存在的庸俗新聞、新聞炒作、有償新聞、有償不聞等頑疾正是媒介公共關(guān)系失范的具體表現(xiàn)，破壞了媒介公共性和社會職能的發(fā)揮，給媒介、受眾、社會都帶來了嚴重的負面影響，阻礙了媒介及媒介公共關(guān)系的健康發(fā)展。媒介公共關(guān)系不能因商業(yè)性的需要而迷失了自身的發(fā)展方向，媒介公共關(guān)系的目標就是要為媒介營造良好的傳播環(huán)境，使媒介、受眾、社會形成一種良好的互動關(guān)系，增強媒介的權(quán)威性和信譽度，從而增強媒介的傳播效果，使媒介既能滿足受眾的需求，又能通過反映、影響、引導(dǎo)社會輿論來潛移默化地影響和改變?nèi)藗兊乃枷牒托袨�，提高受眾的媒介素養(yǎng)，推動社會的進步。為了增強媒介的傳播效果，媒介公共關(guān)系當然需要考慮改進新聞報道方式和加強新聞策劃，但必須保證媒介真實客觀的新聞報道原則，保證媒介在重大事件中能第一時間提供全面準確的信息并發(fā)出自己公正獨到的評論。為了增強媒介的傳播效果，媒介公共關(guān)系還需要考慮引入各種趣味性的欄目和節(jié)目，舉辦各類公眾參與度高的活動，但必須做到有益而有味，反映社會生活實際和受眾的真實需求，倡導(dǎo)健康的消費理念，陶冶受眾情操，美化受眾心靈，讓受眾真正感受到一種美的享受。
三、竟合觀：組合內(nèi)外資源
近年來，競合戰(zhàn)略被認為是社會組織取得社會效益和經(jīng)濟效益最大化的有利保證。競合觀念認為，在當前日趨激烈的市場競爭中，僅憑一個社會組織的力量是無法建立競爭優(yōu)勢的，也無法應(yīng)對市場競爭，社會組織只有跳出組織內(nèi)部，在更大范圍內(nèi)組合資源，才有可能建立自己的綜合優(yōu)勢，進而在競爭中取勝。資源是市場化運作的基礎(chǔ)，成功的市場化運作就是要能夠挖掘資源，并運用資本或智慧去整合資源。在媒介市場日益成熟的今天，媒介僅憑單打獨斗已經(jīng)無法生存和發(fā)展，需要組合多方面的資源以建立自身的競爭優(yōu)勢。
媒介作為一種特殊的社會組織，資源尤為豐富。除了自身內(nèi)部資源外，受眾資源是媒介最重要的外部資源，自然成為資源競爭的重點。因此，受眾行為數(shù)據(jù)庫的開發(fā)、整理和更新是當前媒介公共關(guān)系的重要工作內(nèi)容。同時，媒介與政治、經(jīng)濟、文化、教育等各種社會組織之間均存在著相互聯(lián)系、相互作用、彼此磁吸的互動關(guān)系，因此這些社會組織都是媒介資源的重要提供者。
此外。與同行競爭者之間的競合已經(jīng)成為目前社會組織競合戰(zhàn)略的主流，媒介同樣需要重視同行競爭者資源的組合。為了解決自身資源匱乏、報道單一、制作水平低等困境，遼寧、江蘇、山東、江蘇、湖北、新疆等5家地方電視臺的體育頻道走聯(lián)合發(fā)展之路，組合資源，于20xx年成立了一個由5家頻道共同制作、審查、播出，由北京神州天地影視傳媒公司提供資金保障的體育合作平臺CSPN，通過兩年多的運行，CSPN已經(jīng)成為體育頻道的“二號主角”，改變了CCTV一5獨大的局面。可以說，任何一家單臺的力量和影響力，都無法達到CSPN給予它資源組合平臺所建立的競爭優(yōu)勢。這種媒介聯(lián)合模式是目前媒介競合的主要方式。事實上，重組、并購、協(xié)議合作、戰(zhàn)略聯(lián)盟等競合方式也都值得媒介進行探索。
四、危機觀：重視危機管理
由于媒體具備獨一無二的傳播優(yōu)勢和廣泛的社會影響，一直被當成其他社會組織危機公關(guān)的重要對象與目標。但也正因為這種優(yōu)勢，媒體往往容易忽視自身的危機管理。嚴重影響了危機的有效解決和媒介形象的塑造。
《第一財經(jīng)日報》在20xx年“天價索賠案”中危機公關(guān)意識的淡薄及公關(guān)策略的缺失值得警鑒。在事件的最初，《第一財經(jīng)日報》的報道焦點集中于富士康的非法用工現(xiàn)象：工人超時加班、工作條件惡劣等等。而且，種種跡象表明，《第一財經(jīng)日報》意圖深化這一主題，將之作為一個輿論監(jiān)督的系列報道來進行處理。在記者王佑6月15日撰寫了《富士康員工：機器罰你站12小時》一文之后，緊接著的6月22日，又發(fā)表了追蹤報道《富士康離職女工：連續(xù)作業(yè)12小時已是家常便飯》，繼續(xù)對超時加班予以關(guān)注。但是，在7月3日，富士康公司提起訴訟之后，這一報道鏈條斷裂了，有效的輿論監(jiān)督被中止，所有的媒介注意力都轉(zhuǎn)移到了新聞官司上來。自此，《第一財經(jīng)日報》從主動變成了被動，對危機缺乏應(yīng)有的防范意識。最終只能疲于應(yīng)付新聞官司，對富士康公司的超時用工再也難以保持持續(xù)關(guān)注，不僅錯過了樹立客觀、公正、正義媒體形象的大好時機，而且還使自己陷人了失實報道的泥潭�！兜谝回斀�(jīng)日報》之所以最后只能以和解收場，其總編秦朔做出了解釋：“我們報道的最后段落顯得夸張，確有瑕疵�！薄耙砸黄需Υ玫膱蟮兰幢愦螳@全勝，也不是真的勝利�！睆那厮酚描Υ脕泶鎴蟮朗嵾@種輕描淡寫的說法來看，《第一財經(jīng)日報》這次公共關(guān)系危機的發(fā)生和惡化有一定的必然性，缺乏必要的危機公關(guān)意識，必然導(dǎo)致危機來臨后缺乏有效的危機規(guī)避策略。自20xx年1月下旬開始，富士康接連發(fā)生了多起員工墜樓事件，引起了社會的極大關(guān)注，富士康員工超時加班、對員工管理方式不當?shù)葐栴}也被媒體一一披露出來。由此可見，《第一財經(jīng)日報》20xx年對富士康用工制度的報道并非完全失實，如果當時能夠誠懇勇敢地承認報道用詞用語不當和過于片面等問題，及時修正、補充和深化報道，即便輸了官司，卻一定能贏得公眾的信賴，樹立起自身公正、誠實和不畏權(quán)勢的良好形象。
應(yīng)該說，失實報道和新聞官司是媒介組織最有可能遇到的危機，但是我國媒介在面對這兩大危機時往往會陷入被動局面，難以在短時間內(nèi)消除危機的不良影響，媒介形象受損，媒介正常工作開展受阻。因此，媒介組織一定要樹立良好的危機管理意識和觀念。認識到危機難以完全避免，危機時刻都有可能發(fā)生，危機管理是否到位決定了危機處理效果的好壞。有了良好的危機管理意識后，媒介組織應(yīng)該將危機管理小組作為一種常設(shè)機構(gòu)，建立有效的危機預(yù)警機制，以積極而不是回避的態(tài)度面對危機，與公眾進行真誠全面地溝通，把握危機公關(guān)操作的最佳時機，從而消除危機的不良影響，并盡可能地化危為機，進一步提升媒介組織的形象。
公共關(guān)系論文 篇4
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公共關(guān)系論文 篇5
1公共關(guān)系對于醫(yī)院管理的作用
1.1公共關(guān)系有利于提升醫(yī)院的良好形象
首先，通過公共關(guān)系活動中的人際關(guān)系與大眾媒體傳播來進行對外的醫(yī)院形象宣傳，有利于建立良好的、舒適的醫(yī)院環(huán)境，通過多種手段相結(jié)合的方式來對醫(yī)院的信譽與形象進行宣傳，增強社會群眾對于醫(yī)院良好的醫(yī)療水平的認知，通過對公共關(guān)系的維護來有效推進醫(yī)院的和諧發(fā)展。其次，通過對潛力較大的公關(guān)的挖掘，來提升醫(yī)院的形象。當前，我國醫(yī)院的核心內(nèi)容是以病人的需求為中心思想。隨著社會的發(fā)展，人們更加注重社會的人文精神，在進入醫(yī)院進行治療時，不僅僅希望得到較好的醫(yī)療救治，與此同時，也需要醫(yī)院的工作人員給予足夠的尊重與重視。因此，醫(yī)院可以通過對能力較強的公關(guān)的挖掘，通過電話回訪以及問卷調(diào)查等方式，對社會群眾的人文需要進行及時的了解，盡量滿足患者的需要，使患者對醫(yī)院產(chǎn)生信任與認可。最后，通過為醫(yī)院搭建公關(guān)的紐帶來樹立醫(yī)院的良好社會形象。醫(yī)院所服務(wù)的對象涉及范圍較為廣泛，具有多元性。因此，醫(yī)院應(yīng)當運用其較高水平的醫(yī)療手段，搭建與群眾之間連接的紐帶。積極開展多項活動，向社會的群眾普及醫(yī)療的基本常識與常見疾病的風(fēng)險，從而建立良好的公關(guān)基礎(chǔ)，有利于構(gòu)建良好的醫(yī)院形象。
1.2公共關(guān)系有利于增強醫(yī)院的知名度
通過對醫(yī)院的歷史文化與發(fā)展歷程、服務(wù)宗旨與醫(yī)院制度進行一定的宣傳，有利于提高醫(yī)院的知名度，具體的宣傳方式可以通過網(wǎng)絡(luò)、報紙與電視媒體進行對醫(yī)院各項內(nèi)容（包括醫(yī)院先進醫(yī)療設(shè)備的引進、新建立的人性化醫(yī)療建筑以及救死扶傷的具體事例等）的報道，使得社會群眾能夠?qū)︶t(yī)院有更深的了解，形成良好的印象。其次，通過公共關(guān)系中的傳遞職能，來對醫(yī)院進行詳細地說明與介紹，可以有效吸引社會群眾對醫(yī)院的觀眾度，激發(fā)公眾的熱情，從而引起公眾效應(yīng)。通過具體的公關(guān)活動對醫(yī)院的特色進行宣傳，加強特色宣傳對于群眾的影響，加深對醫(yī)院的印象，從而有效提高醫(yī)院的經(jīng)濟利潤。最后，在日常生活中，醫(yī)院應(yīng)當經(jīng)常參加社會的公益性活動，盡可能地多次組織社會救助活動、開展學(xué)術(shù)型的論壇與講座，對常見型疾病進行防治手段的宣傳，提升醫(yī)院工作人員的思想境界，從而有效提升相關(guān)人員的責(zé)任意識，有利于促進增強社會群眾與醫(yī)院的彼此信任。
1.3公共關(guān)系有利于提高醫(yī)院的全面協(xié)調(diào)性
首先，在具體的醫(yī)院管理過程中，運用公共關(guān)系可以有效處理突發(fā)性的醫(yī)療事件。當前，醫(yī)院中的醫(yī)療事故屢屢發(fā)生，使得醫(yī)療糾紛日益增多，家屬在醫(yī)院打鬧的事件頻頻出現(xiàn)，可以說，有效處理突發(fā)性的醫(yī)療事故迫在眉睫。醫(yī)院可以通過具有人性化與科學(xué)化的服務(wù)來進行對患者的治療，使得患者在醫(yī)院的救治過程中感受到人與人之間的溫情，改善醫(yī)患之間的關(guān)系。其次，在醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境中，良好的同事關(guān)系是進行醫(yī)院管理工作的首要前提。在公共關(guān)系的維護方面，需要醫(yī)院的全體工作人員齊心協(xié)力，共同進步。因此，醫(yī)院應(yīng)當運用多重手段并用的方式，來進行具有民主意識的管理與監(jiān)督，從而營造出公平的、和諧的、具有人性化的工作氛圍，良好的公共關(guān)系有利于使工作人員形成團結(jié)互助，同甘共苦的和諧的工作環(huán)境。最后，良好的公共關(guān)系有力于創(chuàng)建和諧的外部關(guān)系。大眾媒體的傳播功能之于醫(yī)院具有雙重的意義。因此，醫(yī)院的高層管理者應(yīng)注重與媒體之間的關(guān)系，主動與大眾媒體進行及時的交流，從而構(gòu)建促進良好合作關(guān)系的橋梁。在日常的工作中，發(fā)生突發(fā)性的醫(yī)療事故是不可避免的，因此，當出現(xiàn)此類事件時，醫(yī)院應(yīng)當及時與當?shù)氐拇蟊娒襟w進行溝通，以求媒體能夠給予該事件一個最為公正、中肯、實事求是的評價，還原事實真相，避免產(chǎn)生過多的消極影響。在突發(fā)性事件發(fā)生之后，及時尋求解決辦法，提升自身的專業(yè)水平，根據(jù)具體的事宜制定具體的計劃，有效解決突發(fā)性事件。
2結(jié)語
綜上所述，公共關(guān)系對于醫(yī)院的管理有著深遠的意義。因此，應(yīng)當在具體的管理工作中，給予工作關(guān)系足夠的重視，根據(jù)具體的現(xiàn)實情況，因地制宜，制定詳細而周密的工作計劃，來有效管理醫(yī)院的外在形象，提升醫(yī)院品牌的知名度與信任度。與此同時，醫(yī)院應(yīng)當增強處理突發(fā)性事件的能力，樹立危機意識，并且，建立和諧的醫(yī)院內(nèi)部關(guān)系，有效推進醫(yī)院的發(fā)展。通過對公共關(guān)系的有效運用，來促進醫(yī)院管理工作的有序進行，從而更好為患者服務(wù)，以人為本。
公共關(guān)系論文 篇6
一、教師在公共關(guān)系中的影響
教師在學(xué)校中對學(xué)生的影響無疑是最大的，學(xué)生常常會把教師看作是自己的父母。一個好的老師對學(xué)生一生的影響是深遠的，甚至學(xué)生有些內(nèi)心思想不告訴父母而直接和老師講。因此，有了教師的配合就能更好地把握學(xué)生，這對搞好體育教學(xué)有著非常重要的作用。各種體育業(yè)余愛好組織比如學(xué)生自發(fā)組織的籃球隊、足球隊等。它是學(xué)生活動的群體，學(xué)校和體育教師必須定期與其行政領(lǐng)袖或意見領(lǐng)袖進行雙向溝通。
二、體育教學(xué)中公共關(guān)系的基本內(nèi)容
1.學(xué)生關(guān)系處理的基本內(nèi)容
(1)尊重學(xué)生個人價值。班級中人與人關(guān)系如何，對體育教學(xué)效果有很大影響。因此，創(chuàng)造學(xué)習(xí)中和諧的關(guān)系，發(fā)揮人的內(nèi)在動力，是體育教師要解決的重要問題。學(xué)生和普通人一樣，要自尊、自信、自我實現(xiàn)，只有學(xué)生的個人價值受到肯定和尊重，才能更好地參與學(xué)習(xí)。
(2)建立、運用激勵機制。運用激勵機制可以挖掘?qū)W生潛力、調(diào)動學(xué)生積極性。激勵可使學(xué)生處于愉悅的狀態(tài)，在這種狀態(tài)下，學(xué)生可以更好理解教學(xué)內(nèi)容，更快地掌握技術(shù)動作，同時，促進班集體的團結(jié)，改善學(xué)生之間關(guān)系。
2.體育教師處理其他關(guān)系的內(nèi)容教師處理其他關(guān)系時要注意到統(tǒng)一認識、疏通感情、協(xié)調(diào)利益、消除誤會、團結(jié)協(xié)作。
三、體育教學(xué)中公共關(guān)系問題的處理
1.塑造良好的形象體育教學(xué)中，教師良好的形象是無價之寶，立足之本，它可以為今后教學(xué)管理打下良好基礎(chǔ)。好的教師=優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)+信譽+輿論的認可，只有同時具備，才能樹立一個優(yōu)秀教師的形象。
2.吸引公眾。公共關(guān)系是獲得公眾的藝術(shù)，體育教學(xué)的內(nèi)部公眾是學(xué)生，那么，如何才能贏得這些公眾呢?
�、倮嫖ｑR克思說：“人們奮斗所取得一切，都同他們的利益有關(guān)�！斌w育教學(xué)可以使學(xué)生獲得很多利益：有個好身體，在鍛煉中獲得愉悅，利用比賽獲得自信等等。有這么多好處，學(xué)生有什么理由不喜歡體育課呢?
②新奇吸引。學(xué)生存在崇尚新奇的心理，教師在教學(xué)中靈活運用。可以把枯燥課變得充滿樂趣。比如耐久跑練習(xí)時，讓學(xué)生按照劃好的線行進，同時配上音樂，學(xué)生興致非常高。
�、蹚V結(jié)善緣。公共關(guān)系要求“內(nèi)求團結(jié)、外求發(fā)展”，在實際教學(xué)中，要遵循廣結(jié)善緣的規(guī)律，為教學(xué)的良好運作創(chuàng)造好的環(huán)境。在實際工作中要做到待人誠實、與人方便、助人為樂、廣泛聯(lián)系、文明禮貌。
�、茏⒁夤P(guān)語言藝術(shù)。公關(guān)語言的藝術(shù)魅力有著巨大的能量，能夠取得令人心悅誠服的效應(yīng)。
四、體育教學(xué)中的公共語言藝術(shù)
一般說來，幽默法、委婉法、模糊法、激勵法和暗示法為公共語言藝術(shù)的五種主要方法。
(1)幽默法。幽默能潤滑人際關(guān)系，去除憂慮煩憂。
(2)委婉法。委婉不僅是必須的緩沖，而且是異常重要的“溶化劑”，同時，也直接反映說話人的形象。
(3)模糊法。模糊法是利用不確定的、或不精確的語言進行交際的方法。在公共語言中運用適當?shù)哪：ǎ且环N必不可少的藝術(shù)。例如，我們在課堂上常說“絕大多數(shù)同學(xué)能夠按照教師的要求去做”，“絕大多數(shù)”就是個模糊概念。這樣，我們就達到了照顧大多數(shù)同學(xué)，又能夠?qū)ι贁?shù)同學(xué)提醒的目的。
(4)激勵法。在體育教學(xué)中，激勵法是指用語言刺激對方，使對方作出有利于教師方的反應(yīng)。
(5)暗示法。暗示，是一種信號化的刺激。暗示法是通過語言、行為或是其它符號把自己的意象傳遞給他人并引起反應(yīng)的方法。在體育教學(xué)中研究公共關(guān)系問題是可行的，是順應(yīng)時代的潮流。是將來教育發(fā)展的必然趨勢，早開發(fā)、早研究，就能領(lǐng)先一步。在實際操作上，一定要以首要公眾、內(nèi)部公眾即學(xué)生為重點，在具體方法上，注意靈活應(yīng)用，不生搬硬套。
公共關(guān)系是一門新興學(xué)科，只有不斷學(xué)習(xí)，認真總結(jié)，才能和體育教學(xué)有機結(jié)合起來，從而更好的完成本職工作。公共關(guān)系是一個企業(yè)或團體為適應(yīng)環(huán)境的需要，爭取社會的理解、信任和支持，以樹立企業(yè)或團體的良好形象而采取的一系列活動。公共關(guān)系是一個組織與公眾之間為了增進信任和了解而進行的各種交往的總稱。具體說，就是一個企業(yè)為樹立良好的信譽，創(chuàng)造良好的社會環(huán)境，在各方面為取得公眾的信任和支持，而采取的一系列措施和行動。
公共關(guān)系論文 篇7
淺談高校公共關(guān)系
摘要：公共關(guān)系在中國的發(fā)展是隨著改革開放開始的。經(jīng)歷了從無到有，從弱到強，從分散發(fā)展到逐步規(guī)范的過程。但是現(xiàn)在公共關(guān)系的發(fā)展主要是側(cè)重在經(jīng)濟組織里的發(fā)展，在文化組織的發(fā)展還并未得到全面推廣�，F(xiàn)在隨著社會的進步、文化的發(fā)展、教育的普及，在文化組織特別是高校里進行公共關(guān)系的發(fā)展是歷史發(fā)展的必然。本文運用公共關(guān)系的理論及實例來對高校公共關(guān)系的傳播進行實踐性分析和全面探討。
關(guān)鍵詞：高校公共關(guān)系文化組織
公共關(guān)系最早產(chǎn)生于20世紀初的美國，因為當時在美國商品經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展下，讓美國的經(jīng)濟從自由競爭轉(zhuǎn)變到壟斷，社會民眾的利益由此被踐踏引起了社會矛盾的加深，在這個時候很多工商企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人意識到與公眾建立良好關(guān)系的重要性，從而樹立良好的企業(yè)形象，在這種情況下，一種代表企業(yè)利益，運用各種傳播手段幫助企業(yè)與公眾之間的溝通和對話，對公眾負責(zé)，并從中獲取勞務(wù)收入的職業(yè)―公共關(guān)系職業(yè)就誕生了。高校作為文化組織其中的一個代表，其公共關(guān)系的發(fā)展應(yīng)該得到側(cè)重并逐漸改善中國目前公共關(guān)系的這種不平衡的發(fā)展。而且高校作為一個龐大的組織，涉及員工、師生、家長與學(xué)校之間復(fù)雜的關(guān)系，也可能會暴露出一些問題。而引入公關(guān)關(guān)系的理論和實踐也是解決問題的一種手段。
一、高校公共關(guān)系概述
(一)高校公共關(guān)系內(nèi)涵
它是學(xué)校有組織、有計劃、有目的且長期的應(yīng)用各種媒體活動或者服務(wù)，達到與公眾建立真誠溝通、和諧關(guān)系、并獲得公眾對學(xué)校的信賴、了解和支持、合作的過程[1]。高校公共關(guān)系的目的就是要讓學(xué)校在公共心目中建立一個良好的組織形象，可以詳細的歸納為以下內(nèi)容：將學(xué)校的各種信息提供給公眾;將社會上的各種有關(guān)消息提供給學(xué)校;解決因公眾誤解對學(xué)校形象的影響;爭取公眾對學(xué)校的支持;建立公眾對學(xué)校的信心;改進公眾對學(xué)校的觀念;適應(yīng)高等教育的需要、增進公眾與學(xué)校和社會各方之間的了解;幫助公眾深刻認識高等教育的現(xiàn)狀和發(fā)展方向;結(jié)合社會的力量來完善高等教育等。
(二)高校公共關(guān)系工作內(nèi)容分析
高校公共關(guān)系的主體是指在高校公共關(guān)系工作中的主要承擔者，而主要承擔者的范圍要根據(jù)高校的具體情況來進行分析。學(xué)校是否能夠建設(shè)成為一個外部發(fā)展取得公認成績、內(nèi)部管理和諧統(tǒng)一的優(yōu)秀高校，都是全校上下各級的共同作用。而且高校要發(fā)揮好自己的效應(yīng)和智能，做好公共關(guān)系，首先就要對自己有一個準確的認識和定位，明確自己的權(quán)力和責(zé)任。
(三)明確學(xué)校的基本情況
這是高校公共關(guān)系傳播的一個重要內(nèi)容，也是最基礎(chǔ)的內(nèi)容。
首先就是學(xué)校的歷史，其中包括學(xué)校的成立日期、曾經(jīng)在學(xué)校的發(fā)展中占有重要地位、有突出貢獻的人們的業(yè)績和主要事跡，歷史上曾經(jīng)發(fā)生過的與學(xué)校有重大關(guān)聯(lián)的重要事件，以及這些事件對學(xué)校產(chǎn)生了怎樣的影響，還有學(xué)校發(fā)展的各階段的領(lǐng)導(dǎo)人管理方針和政策等等。
然后就是學(xué)校的現(xiàn)狀，這個現(xiàn)狀包括學(xué)校的發(fā)展目標：比如辦學(xué)核心理念、校風(fēng)校訓(xùn)、專業(yè)設(shè)置、機構(gòu)設(shè)置、師資隊伍和力量、特色教育和專業(yè)、學(xué)生的能力情況和就業(yè)前景、學(xué)校的軟硬件設(shè)施、科研狀況和成就、財務(wù)能力、人事管理狀況等等，都是屬于學(xué)校現(xiàn)狀的范疇內(nèi)。這些都是在公共關(guān)系發(fā)展中首先需要明確的內(nèi)容。
(四)調(diào)查高校形象現(xiàn)狀
高校形象就是指高等院校內(nèi)的外部公眾和內(nèi)部公眾對學(xué)校的總體印象和評價，主要內(nèi)容包括：高校教職工對學(xué)校的印象評價;學(xué)生家長對學(xué)校的印象評價;學(xué)生實習(xí)單位和就業(yè)單位對學(xué)校的印象評價;實習(xí)單位和就業(yè)單位對學(xué)習(xí)印象的評價。這些從某種程度上來說也代表了學(xué)校的綜合能力和社會對學(xué)校的認可度。
二、高校公共關(guān)系的作用
(一)公共關(guān)系調(diào)查有助于高校了解自身現(xiàn)狀
西安交通大學(xué)曾經(jīng)舉辦過一次對全校范圍內(nèi)的學(xué)風(fēng)和教風(fēng)情況進行調(diào)查的活動，其中在調(diào)查教師的授課風(fēng)格對學(xué)生缺課的影響方面：所得到的調(diào)查結(jié)果表明，從來不遲到缺課的學(xué)生對老師講課風(fēng)格優(yōu)秀與否的評價中，滿意度要高于經(jīng)常遲到缺課的學(xué)生評價。當然與之相應(yīng)，經(jīng)常缺課或者遲到的學(xué)生認為老師講課枯燥的評價程度高于從不遲到的學(xué)生。
在調(diào)查老師講課觀點的新穎度與學(xué)生缺課率的關(guān)系中，調(diào)查顯示，從不缺課的學(xué)生與經(jīng)常缺課的學(xué)生，對老師講課觀點的評價也不相同。從不缺課的學(xué)生認為老師講課觀點的新穎度百分比要高于經(jīng)常缺課的學(xué)生，教師講課觀點的新穎性與學(xué)生缺課率的關(guān)系
有此可以看出公共關(guān)系的調(diào)查工作中對學(xué)�，F(xiàn)狀的調(diào)查讓西安交通大學(xué)了解到了教風(fēng)與學(xué)風(fēng)之間的關(guān)系和比重，為進一步改善學(xué)校的教學(xué)管理與服務(wù)工作，加強學(xué)風(fēng)建設(shè)和提高教學(xué)質(zhì)量提供了決策依據(jù)。
因此公共關(guān)系工作有助于高校充分了解自身的各方面現(xiàn)狀，為解決問題、提升形象打下了基礎(chǔ)。大學(xué)要做好教學(xué)管理工作，也可以通過公共關(guān)系調(diào)查的形式來深入了解，進而采取針對性的措施。
(二)公共關(guān)系策劃有利于創(chuàng)造和諧的校園氛圍
南方醫(yī)科大學(xué)在20xx年亞運會舉辦之際，舉行了“南方杯大學(xué)生第二屆毽球風(fēng)采賽”主題是“傳播中國毽藝，我為亞運添光彩。”通過學(xué)生們的積極參與與推廣，讓中國的傳統(tǒng)運動傳播到世界各地。這是利用公共關(guān)系策劃和諧校園氛圍，樹立學(xué)校形象的一種方法。
公共關(guān)系工作中的策劃工作可以讓高校更加理性和科學(xué)的安排日常的工作，增加師生之間的感情，并獲得教職員工和學(xué)生的支持和好感，創(chuàng)造和諧的校園氛圍，增強學(xué)校的內(nèi)部團結(jié)，并樹立良好的校園形象。
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公共關(guān)系論文 篇8
危機公關(guān)是指應(yīng)對危機的有關(guān)機制，它具有意外性，聚焦性，破壞性和緊迫性。根據(jù)愛德華·伯尼斯（Edward Bernays）定義，公共關(guān)系是一項管理功能，制定政策及程序來獲得公眾的諒解和接納。危機公關(guān)具體是指機構(gòu)或企業(yè)為避免或者減輕危機所帶來的嚴重損害和威脅，從而有組織、有計劃地學(xué)習(xí)、制定和實施一系列管理措施和應(yīng)對策略，包括危機的規(guī)避、控制、解決以及危機解決后的復(fù)興等不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)的動態(tài)過程。危機公關(guān)對于國家、企業(yè)、個人等等都具有重要的作用。
從整體而言，企業(yè)公關(guān)危機的產(chǎn)生，是有其歷史性應(yīng)該存在這樣幾個方面的原因：
首先，原因在企業(yè)方，即企業(yè)自身的問題，即誠信問題、管理和自律問題。這就如同一棵樹，如果從根上產(chǎn)生問題、腐爛了，你從外觀上再怎么修飾都沒有用，遲早會暴露出來。同樣道理，如果企業(yè)沒有一個自律的機制、沒有對消費者負責(zé)的態(tài)度，而是企圖以假冒偽劣、有潛在威脅、非安全、非健康的產(chǎn)品賺取利潤，這樣的企業(yè)是不會長久的。企業(yè)應(yīng)該以百年基業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營企業(yè)，應(yīng)時刻加強自我監(jiān)督和管理，要懂得產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)立足的根本。
其次，消費者消費意識、安全意識和維權(quán)意識的提高，推動了企業(yè)潛在危機的爆發(fā)。長期以來，中國消費者有一個特點，在消費過程中能忍就忍，不到萬不得已不會跟生產(chǎn)廠商較真，這從一定程度上助長了供應(yīng)商非法或者違規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營氣焰。尤其對于部分跨國公司，以前消費者更多的是以仰慕的心態(tài)對待的。那么，現(xiàn)在隨著消費者自我保護意識和消費過程中的維權(quán)意識的增強，就隨時會把廠家不光彩的一面通過媒體、消協(xié)、工商等系統(tǒng)進行投訴和曝光。
第三，國家宏觀政策面的收緊和執(zhí)法監(jiān)督力度的加大，會使違規(guī)的空間越來越小，而付出的代價則可能越來越大。隨著中國法制化、制度化的進程的加速，很多方面都有了剛性的約束和量刑的依據(jù)和制度。尤其最近對直接牽涉到老百姓安全和健康的食品行業(yè)的監(jiān)督、檢查和執(zhí)法力度的加強，使得不少企業(yè)的問題被暴露出來，就是很好的說明。
最后，是廣大媒體的監(jiān)督的力量。我們看到，隨著媒體自由度的增強、獨立性的增加，其社會輿論監(jiān)督的功能也得到了進一步的放大，已經(jīng)形成了一種不可忽視的力量，并與其它力量對違規(guī)企業(yè)形成了合圍之勢。最近不少企業(yè)爆發(fā)危機，都是首先由媒體披露出來的。由于媒體的深挖，加之互聯(lián)網(wǎng)等傳播工具的快捷和暢通性，從而使企業(yè)存在的問題一步步被揭露和放大，危機就爆發(fā)了。 當然，也有一些外圍因素會引起的危機，甚至是不可抗的。
下面，我們由幾個例子來具體說明一下企業(yè)公關(guān)危機的產(chǎn)生以及應(yīng)對策略。 在光明牛奶在河南鄭州被當?shù)仉娨暸_曝光“回爐奶”事件的前一天，卓躍咨詢與國內(nèi)另一奶業(yè)巨頭企業(yè)的公關(guān)公司老總探討雀巢奶粉事件及其對行業(yè)可能造成的影響。該老總強調(diào)，現(xiàn)在包括其所服務(wù)的企業(yè)在內(nèi)，整個行業(yè)都很緊張，一方面作為競爭對手，要搶占雀巢危機而產(chǎn)生的潛在商機，搶奪雀巢所擁有市場
份額，另一方面更要加強防范，決不允許企業(yè)本身出現(xiàn)任何問題，否則在目前公眾高關(guān)注度的狀態(tài)下，一旦產(chǎn)生問題，勢必將是毀滅性的！
然而，光明還是步了雀巢的后塵，由河南“回爐奶事件”開始，然后是浙江杭州乃至上海光明大本營“早產(chǎn)奶”危機爆發(fā)！
綜觀光明系列危機事件以及光明乳業(yè)所做出的表現(xiàn)，從危機管理的角度分析，光明乳業(yè)只能算是一個危機管理的新手，其公關(guān)行為漏洞百出，敗筆不斷。而光明乳業(yè)危機管理的失誤在國內(nèi)企業(yè)中非常具有代表性，它的失誤之處往往又是企業(yè)危機管理必須要掌握和靈活運用的一些策略。
首先，光明乳業(yè)危機意識淡薄，沒有建立一套危機預(yù)警和避免機制。對于一個企業(yè)來說，危機的預(yù)防和避免是最為中要的環(huán)節(jié)，只有把這個環(huán)節(jié)做好了，才能夠從源頭上避免危機的發(fā)生，減少企業(yè)因危機而造成的損失，可謂防患于未然。雀巢奶粉“碘超標事件”發(fā)生以后，光明乳業(yè)卻沒有給予足夠的重視和警醒，也沒有及時導(dǎo)入危機的預(yù)警和避免機制，使雀巢的危機故事在光明身上再度上演。 作為像光明這樣的大公司，理應(yīng)有一套比較系統(tǒng)而完善的危機預(yù)警和避免機制，而且以公關(guān)經(jīng)理為主導(dǎo)的所有員工都應(yīng)該具有危機意識和嫻熟的應(yīng)對技巧。尤其當雀巢奶粉危機甫一發(fā)生，作為競爭對手，上海光明正確的做法應(yīng)該是在謀劃如何搶占雀巢奶粉市場的同時，更應(yīng)該引起警覺，并在整個集團系統(tǒng)內(nèi)部進行自查，使整個系統(tǒng)對雀巢危機事件引起足夠的重視，對可能存在的管理漏洞和危機隱患加以消除。
其次，態(tài)度怠慢，對公眾及媒體的質(zhì)疑不予理睬，缺乏有效的溝通機制。當危機發(fā)生的時候，作為企業(yè)方，最應(yīng)該做的就是及時、積極、主動、坦誠地與政府、消費者、媒體、公眾、供貨商、投資者等各“利益相關(guān)者”進行溝通，以溝通增強事件的透明度，還事件一個本來面目并告知企業(yè)為危機作了什么樣的工作和下一步的行動計劃，只有這樣也才能獲得最大程度的理解和輿論導(dǎo)向的同情和原諒。然而當光明“回奶事件”發(fā)生后，董事長兼總經(jīng)理王佳芬一口否決了光明存在“回爐奶問題”，而且肯定地說上海光明盡可以放心飲用，不存在任何問題。然而事態(tài)并沒有朝著王佳芬的理想狀態(tài)發(fā)展，隨著浙江和上海光明“早產(chǎn)奶”被揭露和查處，王佳芬及其公關(guān)部經(jīng)理一干人等又走向了另一個極端，通訊設(shè)備要么無人接聽，要么索性關(guān)機，整個光明斷然拒絕與外界進行任何的溝通。正因為缺乏企業(yè)方面的聲音及引導(dǎo)，這無疑促成了光明危機的進一步擴散。
根據(jù)卓躍咨詢的經(jīng)驗，在危機管理過程中，危機控制與否跟兩樣?xùn)|西最為相關(guān)，一是揣測，二是事實。企業(yè)要盡可能地告知公眾事實，最大范圍內(nèi)避免揣測的發(fā)生，而不是選擇逃避。當公眾或媒體不了解事實真相，也沒有正常的渠道獲取信息的時候，他們會緊張，會揣測各種可能事件，從而把企業(yè)推向危機的深淵。 第三，危機應(yīng)對及后續(xù)處理手段單一。從危機管理的角度來說，當危機事件發(fā)生后，企業(yè)與其逃避不如主動應(yīng)戰(zhàn)！企業(yè)應(yīng)該與公眾作坦誠的溝通和交流，要告知公眾事情到底是怎么回事，危機發(fā)展到哪個階段，企業(yè)為防止危機及其可能對消費者產(chǎn)生的危害都做了什么樣的工作，相關(guān)責(zé)任人是不是受到追查，企業(yè)對整個危機事件的態(tài)度是什么樣的，如何巧妙地制定危機管理的傳播策略，如何從危機事件中尋找到有利于企業(yè)的因素并從中獲得商機等等。尤其企業(yè)要積極與媒體和公眾保持必要和及時的溝通，并有策略性地引導(dǎo)媒體的報道方向。
可是我們看到的光明的危機管理之道則以拖延、躲避、聲明等構(gòu)成其主要手段，從而我們幾乎聽不到作為企業(yè)危機當事方應(yīng)該有的正面的聲音和主張，這顯然與
光明乳業(yè)這樣的大企業(yè)和大品牌的地位不相稱，更反襯了危機管理的薄弱性。 第四，發(fā)言人選擇失策。上海光明是在第一時間，不自覺地把該公司董事長王佳芬推向了“最前線”，由其代表上海光明乳業(yè)直接回答記者關(guān)心的問題。但是我們卻看到，王的答辯存在著諸多被事實證明是矛盾的地方。從危機管理的策略層面來講，王佳芬的這種回答其實代表了上海光明最終的回答，沒有可以回旋和調(diào)整的余地。
當企業(yè)危機爆發(fā)以后，光明應(yīng)該在第一時間設(shè)立一個臨時的“戰(zhàn)時最高領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)”——危機管理小組，來全權(quán)負責(zé)危機的應(yīng)對和處理。這個危機小組的成員應(yīng)該由企業(yè)副總掛帥，公關(guān)、市場、生產(chǎn)、財務(wù)、行政等相關(guān)部門直接負責(zé)人共同組成，必要時也可以邀請1-2名危機管理專家作為顧問共同參與。而在對外接受采訪或者發(fā)言時，企業(yè)應(yīng)該設(shè)立一位“新聞發(fā)言人”，此人應(yīng)該由公共關(guān)系部經(jīng)理或者有一定演說和應(yīng)變能力的相關(guān)副總裁擔任，一般不主張代表最高層CEO或者董事長直接兼任。這樣做是為了給企業(yè)留有回旋和調(diào)整觀點的余地，只有在危機來龍去脈已經(jīng)非常清楚并得到妥善處理，或者到了危機非常糟糕的時候，否則企業(yè)最高層不適合出面。
從以上光明乳業(yè)的公關(guān)危機案例中可以折射出，當前我國本土企業(yè)整體的危機意識還比較淡薄，更缺乏一個系統(tǒng)和良好的危機管理機制和能力。這就為我們提出了一個非常嚴肅的課題，即任何一個企業(yè)欲想在透明度越來越增強的信息化社會中長期立足下去，必須注重企業(yè)危機意識的培養(yǎng)，并通過專業(yè)的機構(gòu)的培訓(xùn)、指導(dǎo)，從而建立起一整套的危機應(yīng)對策略，只有這樣當危機真正來臨的時候，我們才能夠做到“臨危不懼”。
公共關(guān)系論文 篇9
三月鶯啼春來晚，又到就業(yè)匆匆時，公共關(guān)系考察作業(yè)。今年畢業(yè)的大學(xué)生就業(yè)面臨著更嚴峻的形勢，除了本身具備相應(yīng)的素質(zhì)外，在求職禮儀以及面試技巧等方面大下功夫已成了不約而同的選擇。
首先我們不打無準備的仗，做任何事情之前準備工作是必須的，面試也一樣，只有準備充分才能在面試時應(yīng)對自如。求職前的準備包括以下幾個方面：(1)正確的自我定位。很多人事業(yè)上發(fā)展不順利不是因為能力不夠，而是選擇了并不適合自己的工作。只有找到準確的定位，才可能獲得更加長足的發(fā)展。（2）充分了解自己的興趣、愛好、特長以及優(yōu)點和缺點。只有你認為有興趣的事情，才會真正地去做，而且做好；所謂的特長是你擅長的方面，有可能是一門技術(shù)，一種知識，還有可能是你某方面的能力。（3）盡可能地收集相關(guān)信息。求職之前，要盡可能收集應(yīng)試單位的有關(guān)信息，并篩選出有用的信息，盡可能讓這些信息與自己的特點發(fā)生聯(lián)系，以展示出自己的特長。(4)精心策劃設(shè)計個人簡歷。個人簡歷是求職應(yīng)聘時必不可缺的材料。一份精心設(shè)計、編排的個人簡歷，可以引起主考官的注意和重視。制作簡歷時應(yīng)對本人的能力、經(jīng)驗分門別類地做一個簡要地描述，并針對應(yīng)聘職務(wù)的不同，選擇不同的重點。假設(shè)你在計算機編程方面的能力比較突出，并且作為班干部組織了許多學(xué)生活動。如果是應(yīng)聘營銷、公關(guān)、文秘類的職務(wù)，你就應(yīng)該突出后者以顯示你的公關(guān)能力；而如果你打算到一個軟件開發(fā)公司應(yīng)聘，你對后者的描述就應(yīng)該弱化，而花較大篇幅說明你在數(shù)學(xué)、語言、程序開發(fā)等方面的才能�？傊�，要站在招聘單位的角度來思考，你打算應(yīng)聘的那個職位的基本要求是什么，面試技巧《公共關(guān)系考察作業(yè)》。簡歷要重點突出，否則你的簡歷就會淹沒在成堆的簡歷中而成為一張廢紙。
面試是決定求職成功與否的決定性因素。我們?nèi)绻莆樟嗣嬖嚨募记�，就能為獲得這份工作打下良好的基礎(chǔ)。“根據(jù)我個人的經(jīng)驗，我們在面試時要遵守社交禮儀幾個基本原則：尊重原則、遵守原則、適度原則、自律原則�！币晃灰呀�(jīng)成功就業(yè)的學(xué)姐這樣說。要想在交際中獲得良好的效果，首先要掌握語言表達的藝術(shù)，懂得言談禮儀，使你的談吐風(fēng)趣、高雅、富有感染力。自然，優(yōu)雅的舉止，灑脫的風(fēng)度，也最能給面試官留下深刻印象。一個人行為舉止的綜合，就是風(fēng)度的具體表現(xiàn)，是社交中無聲語言，是個人性格、品質(zhì)、情趣、素養(yǎng)、精神世界和生活習(xí)慣的外在表現(xiàn)。包括：規(guī)范的站姿、優(yōu)雅的坐姿、正確的走姿、適度的手姿、合適的表情等。
印象是求職的第一塊敲門磚。有一些求職者本身很有實力，就因為面試時儀表方面出了問題，導(dǎo)致與工作機會擦肩而過。專家說：“面試只看三個重點及一種sense（感知），也就是頭發(fā)、衣飾、鞋子及與對事情的sense”。（1）頭發(fā)代表一個人的個性與整潔的習(xí)慣。比如油膩的頭發(fā)說明這個人整潔習(xí)慣欠佳。所以大學(xué)生求職者面試的時候，一定要記住頭發(fā)的整潔遠比發(fā)型更重要。（2）首飾配件，首飾不但說明了一個人的品味，也代表了對自我的要求。從地攤、精品店或是其它地方購得的首飾，道出了個人的生活水平與消費品味。然而價格并不能代表品味高低，搭配是否得體才能體現(xiàn)品味。（3）鞋子，似乎最容易被忽略的部分，反而往往最能透露某種訊息。一位服裝儀容看起來都很完美的人，只是在交談的過程中，被面試官無意地瞥見了藏在褲管底下的骯臟鞋子，先前的所有努力全部付之東流。鞋子體現(xiàn)穩(wěn)健最好，別出心裁的鞋樣在這里沒有市場。女生的鞋要和衣褲相適應(yīng)，不要穿鞋跟太高太細的鞋，長統(tǒng)靴和帶扣的鞋也會顯得不合時宜。
面試時要做到嚴肅恭敬，偶爾微笑，不要太緊張同時也不要太放松。落座之前詢問是否是指定位置，最好隨身攜帶筆和本子，因為有時面試官會拋出一串問題，簡要記錄能幫助你有條理地回答每個問題。在簡要自我介紹時記住，大多數(shù)時候，中庸路線是最好的選擇。不要太過張揚或是膽怯，私人情況不宜多說。盡量采用帶有積極感***彩的措辭。在介紹自己的優(yōu)點過程中一定要實話實說，但不要多說，一般一個或兩個，把這一兩個說得深入一些，盡量舉例說明，最后加一點自身的不足，給人一種謙遜的印象。在談缺點時也不能講太多，不要超過兩個。采用聲東擊西的辦法，把優(yōu)點說成缺點，比如：“我這個人很較真！”再比如：“我說話太直！”（實際在說自己很坦率）。如果有情景測試，記住用人單位看重的是你的溝通能力。牢記支持性溝通的原則：一致有效、傾聽負責(zé)、問題具體、描述聯(lián)系。面試即將結(jié)束時盡量長話短說，不要拖延時間，這是對你的競爭對手的尊重，同時也是對面試官和你自己的尊重。
公共關(guān)系論文 篇10
以課題立項為平臺的公共管理論文
1當前學(xué)生實踐現(xiàn)狀分析
科研評價認定只局限在傳統(tǒng)體系上，缺乏以現(xiàn)實生活為依托的綜合多學(xué)科的知識.在科研評價上，仍然以單一的成果作為最終的評定標準的現(xiàn)狀，造成了學(xué)生的關(guān)注點不得不聚焦在科研表面的成果，缺乏學(xué)術(shù)延伸，極大打擊老師學(xué)生的積極性.
2學(xué)生課題立項的作用及意義
2.1促進學(xué)生融合，拓寬知識面
學(xué)生課題立項一般是不同年級組合、不同專業(yè)知識結(jié)合的過程.通過成員搭配，合理運用團隊資源，團隊成員間分工合作發(fā)揮各成員的特長，共同完成工作，達成共同目標.通過科研立項研究過程，結(jié)合課題實踐，彌補專業(yè)知識不足等劣勢，充分發(fā)揮學(xué)生自身優(yōu)勢，使項目能更好的實施.學(xué)生課題作為一種社會事業(yè)，必然會產(chǎn)生一定的社會后果.尤其是現(xiàn)代全球化復(fù)雜的背景之下，不可避免地涉及政治、經(jīng)濟、文化等多方面的因素，僅靠片面的理論知識是無法勝任的.而課題立項恰恰可以將不同知識進行融合，并對這些能力有積極促進作用，拓寬學(xué)生的知識面.與此同時，大學(xué)生專業(yè)實踐是大學(xué)中必修的一門課程，但學(xué)生在社會實踐過程中對專業(yè)理論知識的運用具有盲目性，難以實現(xiàn)專業(yè)知識的轉(zhuǎn)化和拓展，局限于案例教學(xué)、情景模擬以及“走馬觀花”的參觀實習(xí)，對社會實踐的認識也僅局限于課外活動和第二課堂，兩種實踐過程都缺乏目標管理，專業(yè)實踐教學(xué)與大學(xué)生社會實踐的管理處于割裂、無溝通狀態(tài).專業(yè)實踐教學(xué)與大學(xué)生社會實踐活動的一體化就是學(xué)校實踐活動涉及的各類資源的最大效用，將靈活性和統(tǒng)一性有機結(jié)合.實踐教學(xué)與社會實踐活動一體化既可以是實現(xiàn)過程，也可以是計劃目標，它是專業(yè)實踐教學(xué)和社會實踐活動的一種互補和聯(lián)動機制的構(gòu)建.這可以極大程度的促進公共管理教學(xué)的改革.通過課題立項可以較好的規(guī)范實踐的管理，對提高大學(xué)生的知識、能力、素質(zhì)等形成起著重要的作用.
2.2促進自主學(xué)習(xí)，提升科研能力
隨著全球格局的加速發(fā)展與變化，大學(xué)生的心理素質(zhì)與承受力面臨著更苛刻的挑戰(zhàn)，社會對大學(xué)生素質(zhì)教育及大學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力有了更高的要求.大學(xué)生面臨著社會現(xiàn)實問題與個人價值實現(xiàn)的深層矛盾，這種矛盾和困惑所造成的浮躁心態(tài)使大學(xué)生難以靜下心來扎實學(xué)習(xí)自身切實所需的知識技能.傳統(tǒng)“以教師為絕對中心”的教學(xué)模式學(xué)習(xí)，大學(xué)生自學(xué)的支持服務(wù)系統(tǒng)不健全，課程資源不配套等問題，使學(xué)生的自主性、能動性受到了壓抑.扎實的專業(yè)知識和層次分明的思維方式是成功開展科研活動的前提與基礎(chǔ).科研立項，在平等基礎(chǔ)上教師與學(xué)生共同完成課題，充分發(fā)揮學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力，運用學(xué)生對科研的求知欲，逐漸培養(yǎng)學(xué)生的獨立判斷能力、獨立思考能力，通過學(xué)生團隊的自我督促培養(yǎng)學(xué)生的團隊協(xié)作精神.運用學(xué)生與團隊內(nèi)外合理施壓，使得學(xué)生在科研活動中不斷提高自身的心理承受力，最大限度的發(fā)揮主觀能動性.
2.3促進全面發(fā)展，提升就業(yè)能力
公共管理類專業(yè)是培養(yǎng)以相關(guān)理論知識為基礎(chǔ)，適應(yīng)社會需求的復(fù)合型、應(yīng)用型公共管理人才為目標.通過發(fā)現(xiàn)日常生活中的實際問題，確立有意義的項目課題，進行深入有價值的科研活動，以促進自身能力的全面提升，為將來的就業(yè)增添砝碼.
2.3.1通過科研立項，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力
學(xué)生對項目課題的研究過程就是綜合運用多種思維方式，靈活利用知識、創(chuàng)造新知識的過程，也是學(xué)生創(chuàng)造性思維培養(yǎng)的過程.另外，科研立項作為大學(xué)生自我發(fā)展、自我完善的基本方式，極大地促進了學(xué)生創(chuàng)造型個性品質(zhì)的開發(fā).創(chuàng)造型個性的發(fā)展是創(chuàng)新能力培養(yǎng)的關(guān)鍵，而追求學(xué)生具有創(chuàng)造性的自由發(fā)展正是科研立項的最高價值目標.
2.3.2通過科研立項，培養(yǎng)學(xué)生科研能力
加強培養(yǎng)學(xué)生自身科研能力，教師有意識的引導(dǎo)、組織學(xué)生參加科研立項活動或直接加入教師的課題組，參與課題研究，共同完成較大的研究項目.以共同科研實踐來充分調(diào)動學(xué)生科研的積極性，加快、加強學(xué)生科研素質(zhì)與能力的培養(yǎng).2.3.3通過科研立項，培養(yǎng)學(xué)生團隊合作能力學(xué)生的可塑性是非常強的.學(xué)生科研立項一般是由學(xué)生團隊完成.通過團體合作，在提高學(xué)生的個人能力的同時，更好的培養(yǎng)學(xué)生的團體合作意識，加強促進學(xué)生團體協(xié)作的理念，塑造學(xué)生蟻巢協(xié)作的觀念，在體現(xiàn)個人能力的同時，與團隊其他成員形成科研成果的互利互惠，通過彼此學(xué)習(xí)、坦誠交流，達到共同提高，在團隊協(xié)作與督促下不斷發(fā)覺自身潛能.2.4促進教學(xué)相長、服務(wù)社會教師通過指導(dǎo)學(xué)生開展課題研究，將自己的成果、經(jīng)歷和科學(xué)思維方法傳授給學(xué)生.同時，教師將指導(dǎo)學(xué)生科研所產(chǎn)生的新成果、新技術(shù)、新知識帶進課堂，促進了教學(xué)內(nèi)容的更新和改革，豐富了課堂教學(xué)，這不僅使教學(xué)更貼近學(xué)生需要，也提高了教師的學(xué)術(shù)水平、教學(xué)水平和質(zhì)量.另外，作為在校學(xué)生，由于受到各方面的限制，缺乏社會閱歷和社會經(jīng)驗，但通過科研立項活動促進我們充分使用現(xiàn)有的資源，去實現(xiàn)自身的價值.科研實踐活動是理論與實踐相結(jié)合的良好形式，大學(xué)生在科研實踐活動中走出校門，接觸社會，認識社會，充分了解國情，促進大學(xué)生對書本知識的轉(zhuǎn)化和拓展，增強解決實際問題的能力.科研實踐活動也是提高大學(xué)生思想覺悟、培養(yǎng)鍛煉才干、增強社會責(zé)任和服務(wù)意識、促進健康成長的有效途徑.
3學(xué)生課題立項的實證研究
近年來，用人單位到高校挑選畢業(yè)生早已不是停留在只關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，而對于學(xué)生的動手能力、管理能力和科研創(chuàng)新能力等日益重視.為適應(yīng)社會對人才需求的變化，高校對學(xué)生從事科研活動日益重視.但長期以來，基于公共管理專業(yè)的培養(yǎng)目標和發(fā)展方向，更偏重于學(xué)生應(yīng)用能力的培養(yǎng)，致使學(xué)生相對缺乏創(chuàng)新意識，這難以體現(xiàn)高等教育與其他教育相比的優(yōu)勢所在.我國的一些高校也對學(xué)生科研工作做出了探索的嘗試，比如中國科技大學(xué)與1999年提出了“大學(xué)生研究計劃”;復(fù)旦大學(xué)李政道教授設(shè)立的專項學(xué)生科研基金;浙江大學(xué)從1998年開始開展的校級大學(xué)生科研訓(xùn)練計劃，每年投入經(jīng)費20-50萬元，每年立項1000項左右;北京大學(xué)設(shè)有兩項學(xué)生科研的專項基金，由教務(wù)部試驗班辦公室管理，提供機會使學(xué)生能加入到教室研究工作中，也支持學(xué)生的自主科研項目;教育部從20xx年啟動國家大學(xué)生創(chuàng)新性試驗計劃，20xx-2010年共資助15000項學(xué)生創(chuàng)新性實驗項目.本文選取桂林電子科技大學(xué)公共事務(wù)學(xué)院公共事業(yè)管理專業(yè)不同年級的170個人進行問卷調(diào)查.在調(diào)查中顯示，約57.9%的學(xué)生認為由于學(xué)校經(jīng)費資助不足、開展形式單一等原因而不愿意參加科研立項.由此可見，通過課題立項，建立較為完善的組織機構(gòu)、給予配套經(jīng)費的支持，制定相關(guān)的鼓勵政策保障項目的實施，促進學(xué)生參與科研實踐的積極性.同時，以上的數(shù)據(jù)從不同角度反映了學(xué)生課題立項的實證研究可行性.本文依據(jù)筆者學(xué)生輔導(dǎo)員的實踐經(jīng)驗進行驗證.
3.1增加科研立項方式，發(fā)揮學(xué)生自主性
在高校內(nèi)部本身可以在原有學(xué)生自主科研立項的方式基礎(chǔ)之上，適當?shù)脑黾由陥蠓绞?真正體現(xiàn)出培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)和參與科研實踐的主動意識，真正實現(xiàn)“以學(xué)生為主、教師為輔”的教育模式.同時我們可以采用把學(xué)生科研項目與畢業(yè)論文相結(jié)合的方式來解決大學(xué)生參與科研積極性的問題.例如，桂林電子科技大學(xué)公共事務(wù)學(xué)院科技協(xié)會組織同學(xué)參加院級課題立項，采用教師立項學(xué)生選擇參與，教師學(xué)生共同立項等多種方式，發(fā)揮學(xué)生自主性.在院級立項中，學(xué)生積極組隊立項，覆蓋面達72%.
3.2加強項目化管理，采取激勵機制
加強大學(xué)生科研立項多邊化管理，合理運用激勵手段，提高學(xué)生對科研活動的積極性.合理、層次化運用獎勵機制，分級別，逐級遞增獎勵額度，激發(fā)學(xué)生的榮譽感，激勵學(xué)生對先進美好事物的追求欲.同時，各項獎勵可以通過獎學(xué)金，三好學(xué)生評定及畢業(yè)評定等方式，物質(zhì)層次與精神層次相結(jié)合.將學(xué)生參與科研活動的成績作為學(xué)生個人能力的一項評定標準，進入學(xué)生的檔案.這樣學(xué)生申報積極性將更高，項目結(jié)題率將會改善，結(jié)題效果也會更好.例如，針對學(xué)校相關(guān)活動，科協(xié)開展院級課題立項，對項目進行全程跟蹤，隨時監(jiān)控項目的實施情況，針對項目出現(xiàn)的問題及時進行解決.對于優(yōu)秀項目實施追加經(jīng)費支持，并在年度評定上進行政策傾斜.3.3完善教師指導(dǎo)制度，建立教師激勵體系建立完善的師資隊伍，選擇具有扎實專業(yè)知識、較強科研能力和水平的教師，促進教師指導(dǎo)學(xué)生科研機制的完善，做到切實為學(xué)生解疑答惑，開闊學(xué)生的思路，促進學(xué)生的綜合素質(zhì)實質(zhì)性提升.同時也可以嘗試建立類似于導(dǎo)師制的一種教師輔導(dǎo)制度，加強教師和學(xué)生雙向了解和溝通.為大學(xué)生科研能力的提高提供強有力的支持.學(xué)校出臺相應(yīng)的激勵措施，將指導(dǎo)學(xué)生科研記入教師的工作量，并給予相應(yīng)獎勵，以激發(fā)教師的指導(dǎo)力度，提高教師指導(dǎo)學(xué)生的積極性，關(guān)心學(xué)生科研項目的進展程度.
4結(jié)語
綜上所述，當今世界正在進入知識經(jīng)濟時代，激烈的國際競爭對人才培養(yǎng)提出了更高的要求，學(xué)生科研立項正是適應(yīng)社會發(fā)展需求的舉措.當前形勢下，我們應(yīng)當不斷提高學(xué)生自主科研意識，充分發(fā)揮學(xué)生的積極性、主動性和創(chuàng)造性，充分利用學(xué)生科研立項這一有效形式，在學(xué)生群體中營造濃厚的科研氛圍，提供充足的科研實踐機會和場所，搭建高質(zhì)高效的學(xué)生科研平臺，為把學(xué)生培養(yǎng)成為高素質(zhì)的綜合性人才而不懈努力。
公共關(guān)系論文 篇11
摘要：隨著科技的進步和社會生產(chǎn)力的不斷發(fā)展，公共關(guān)系已經(jīng)成為各大企業(yè)市場營銷管理中不可忽視的重要組成部分，企業(yè)管理專業(yè)委員會要制定好符合市場經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律的切實可行的調(diào)控方案，加大對公共關(guān)系的重視，提高自身企業(yè)在當前市場中的國際競爭力，不斷發(fā)揮優(yōu)勢作用，保證企業(yè)的經(jīng)營管理模式能高效的運營和發(fā)展。本文主要依據(jù)公共關(guān)系在市場營銷管理行業(yè)的實施理念，對運用策略和模式做一些實質(zhì)性的探討和分析。
關(guān)鍵詞：公共關(guān)系；企業(yè)市場；營銷企業(yè)；模式
社會在發(fā)展，市場經(jīng)濟形態(tài)在變化，公共關(guān)系下企業(yè)市場營銷的銷售需求也會有所波動，所以營銷管理和工作人員要不斷加強市場管理機制的建立，有效加入公共關(guān)系的營銷模式，對管理方案要不斷更新和完善，定期創(chuàng)新和改革，要采用多種多樣的營銷管理模式和制度，最終達到加強實力的作用，促進市場經(jīng)營企業(yè)的發(fā)展與經(jīng)濟提高。
一、注重公共關(guān)系的經(jīng)營理念——擴大企業(yè)市場營銷的規(guī)模
公共關(guān)系下的市場營銷企業(yè)，即面向市場，面向廣大人民群眾的一種營銷環(huán)境，通過開放性、自由性、廣泛性等特點，能有效擴大市場營銷的規(guī)模，強化市場監(jiān)督管理機制，讓市場營銷變得更規(guī)范和具有合理性。管理者要制定合理有效的方案和經(jīng)營模式，多組織市場營銷活動，加強宣傳，給顧客和用戶帶來極高的體驗，滿足廣大人民群眾的需求量，為自身企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展帶來優(yōu)勢條件。領(lǐng)導(dǎo)干部要注重公共關(guān)系在當前市場經(jīng)濟形勢下的發(fā)展特點，結(jié)合市場營銷管理策略，不斷引進高新技術(shù)的管理研究專業(yè)人員，加強內(nèi)部人員的專業(yè)素質(zhì)和修養(yǎng)，做到有效提高企業(yè)的經(jīng)營理念，保證整體科技水平，真正落實公共關(guān)系在市場營銷中的策略和發(fā)展模式，發(fā)揮綜合市場營銷競爭優(yōu)勢。在當前的國際形勢下，我國的經(jīng)濟發(fā)展突飛猛進，各大商家和企業(yè)迅速發(fā)展起來，人們的生活水平逐漸提高，群眾對于市場營銷企業(yè)發(fā)展的呼吁聲越來越大，連鎖超市和商店越來越受到顧客的青睞，連鎖企業(yè)經(jīng)營模式成為了我國經(jīng)濟新領(lǐng)域的發(fā)展方向。所以工作者要不斷引進高科技的人員，加強內(nèi)部人員的素質(zhì)訓(xùn)練，在管理和營銷過程中時刻牢記企業(yè)管理準則和制度，才能確保相應(yīng)的營銷推廣工作的精度準確，運行機制高效。隨著中國近些年來經(jīng)濟的突飛猛進，企業(yè)市場營銷行業(yè)得到快速發(fā)展，大跨徑和實用型等經(jīng)營企業(yè)的數(shù)目不斷增多，管理者和領(lǐng)導(dǎo)者要明白，此時如果繼續(xù)采用傳統(tǒng)營銷技術(shù)和管理模式，會存在許多發(fā)展隱患，比如消費者的需求得不到滿足，營銷的產(chǎn)品供給不足等問題。為了可以有效地開展企業(yè)市場營銷管理模式的運行過程，領(lǐng)導(dǎo)者要注重管理理念和分配模式，確保各個環(huán)節(jié)的運行質(zhì)量，企業(yè)者和經(jīng)營者可以結(jié)合實際情況，運用當前的科學(xué)技術(shù)，合理引入高效營銷模式，充分發(fā)揮科學(xué)技術(shù)在促進我國市政企業(yè)市場營銷以及發(fā)展方面的積極作用。
二、加強公共關(guān)系的管理模式——豐富企業(yè)市場營銷的內(nèi)容
新時代的發(fā)展特點下，企業(yè)市場營銷的監(jiān)督和管理越來越受到社會的關(guān)注，監(jiān)督和管理工作者一定要注重當代的管理和工作理念，做好安全宣傳教育工作，制定好公共關(guān)系下市場營銷的管理監(jiān)督計劃和方案，確保一切管理工作按照正常的計劃實施和建設(shè)。隨著城市化的快速發(fā)展，農(nóng)村各大企業(yè)市場營銷超市也不斷擴大和發(fā)展起來，許多連鎖企業(yè)走向工業(yè)化、電子化、科技化的道路，因此在營銷市場中合理加入“公共關(guān)系”的運行模式是非常重要的，能保證人民群眾的需求得到及時滿足，營銷物品能得到很好的宣傳效果，市場經(jīng)營模式也能較穩(wěn)定和有效的發(fā)展和運行。隨著引入“人工結(jié)合”的模式對企業(yè)市場營銷進行分配和管理，各大營銷企業(yè)越來越依賴于機械和計算機等操作工具，許多復(fù)雜的操作都靠機器來完成，對人工的需求變少了，監(jiān)督和管理做得不到位，就很容易影響市場企業(yè)運行的經(jīng)濟效益和營銷質(zhì)量，營銷的質(zhì)量管理措施也不斷地隨著人們的生活需要而呈現(xiàn)出規(guī)范化、系統(tǒng)化、專業(yè)化的特點，但是也仍然存在許多缺陷和問題，管理體制的不完善，將大大降低市場企業(yè)營銷的運行效率，造成資金的浪費。所以經(jīng)營者一定要加強公共關(guān)系的管理模式，不斷豐富企業(yè)市場營銷的內(nèi)容，才能加大企業(yè)的實施力度，有效落實物品的合理檢查和分配工作，促進連鎖經(jīng)營銷售，發(fā)現(xiàn)提高銷售效率的有效手段，從而保證市場營銷管理體制有效地運行，提高公共關(guān)系下企業(yè)市場營銷的質(zhì)量和效率。公共關(guān)系作為經(jīng)營企業(yè)中市場營銷的重要環(huán)節(jié)之一，在企業(yè)發(fā)展中占有不可估量的重要地位，經(jīng)營者需要深刻理解公共關(guān)系在營銷企業(yè)運用過程中的正確含義，掌握經(jīng)營企業(yè)中的關(guān)鍵特點，了解公共關(guān)系的實施理念和方法，配合當代科技發(fā)展技術(shù)，認識到人民群眾的需要，才能準確地分析企業(yè)的內(nèi)部收益，從而采取高效率的策略提高市場營銷企業(yè)的運行速度，最終才能達到促進銷售的目的，讓市場營銷連鎖經(jīng)營企業(yè)立足于消費市場。管理者和領(lǐng)導(dǎo)者要明白，現(xiàn)代科技環(huán)境下，現(xiàn)存企業(yè)市場營銷模式仍然存在許多失誤和問題，在實際的營銷過程中，管理和營銷單位必須嚴格要求內(nèi)部的工作人員，做好教育訓(xùn)練工作，每個人需要以身作則，有效發(fā)揮“公共關(guān)系”在營銷企業(yè)中的重要作用，加強宣傳和教育，擴大市場需求量，采取正確和有效的方法，從而應(yīng)對環(huán)境的變化和滿足消費市場的需求。
三、完善公共關(guān)系的經(jīng)營方案——促進企業(yè)市場營銷的發(fā)展
隨著現(xiàn)代科技的日新月異，企業(yè)市場營銷行業(yè)發(fā)展得越來越快，連鎖經(jīng)營企業(yè)為了實現(xiàn)高效倉儲物流，合理運用好公共關(guān)系在公司的實施理念，管理工作人員應(yīng)當采取正確和有效的方法，對企業(yè)市場營銷工作的工作質(zhì)量監(jiān)督機制和管理模式進行一些技術(shù)性和實質(zhì)性的探討和分析，從而應(yīng)對環(huán)境的變化和滿足消費市場的需求。經(jīng)營者要加快企業(yè)市場營銷公司內(nèi)部的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，定期更新高質(zhì)量的設(shè)備，并且和各個地區(qū)的連鎖企業(yè)和分公司都要保持經(jīng)常的聯(lián)系和同步經(jīng)營，不能落后，結(jié)合當代的科學(xué)技術(shù)，保證自身的企業(yè)經(jīng)營能跟上當代的市場需求和顧客的消費需求，爭取和各大商家同步發(fā)展經(jīng)營模式，組建高效率的聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)，制定切實可行的管理方案和經(jīng)營模式，每個銷售環(huán)節(jié)、物流分配管理設(shè)施都要保持在全新的水平，不能以得過且過的態(tài)度經(jīng)營,“細節(jié)決定成敗”，要注重每一個經(jīng)營環(huán)節(jié)。企業(yè)市場營銷是當代經(jīng)濟市場的重要企業(yè)，關(guān)系到國家的經(jīng)濟效益和社會聲譽，而公共關(guān)系下的市場營銷模式存在許多技術(shù)性和科技性的管理理念，所以企業(yè)者必須加強對營銷過程中工作人員的意識培養(yǎng)，保證有質(zhì)量的監(jiān)督和管理工作，有效施行管理監(jiān)督機制，制定好市場企業(yè)營銷管理監(jiān)督的計劃和方案，確保工作按計劃實施和建設(shè)。管理工作者要看到市場營銷的現(xiàn)存問題，比如對于許多興起的營銷企業(yè)來說，功能太單一，大部分營銷模式都采用傳統(tǒng)和單調(diào)的分配模式，管理體制不到位，效率自然達不到要求。企業(yè)營銷者和管理人員要不斷完善市場營銷管理處的設(shè)施管理和監(jiān)督檢查工作，高效確保企業(yè)市場營銷的質(zhì)量和效率，加大運行進度。經(jīng)營者要提高管理工作人員的素質(zhì)水平，對其進行管理方面的知識講解，對每一種貨物都要做好介紹，培養(yǎng)他們的管理能力，在工作的過程中能運用“公共關(guān)系”的管理理念，有效增強安全意識，提高責(zé)任心和耐心，才能保障企業(yè)市場營銷工作的順暢和高效率的進行。
四、結(jié)語
總而言之，市場營銷企業(yè)要制定人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，要實現(xiàn)公共關(guān)系企業(yè)從傳統(tǒng)的經(jīng)營模式向全新的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變，就必須要有素養(yǎng)、有技術(shù)的人才，完善公共關(guān)系的經(jīng)營方案，不斷促進企業(yè)市場營銷的發(fā)展，不斷引進高新技術(shù)，才能針對企業(yè)的銷售特點，制定出一套符合企業(yè)經(jīng)營的全新模式，促進市場營銷的運行效率，保證運行質(zhì)量。
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16、農(nóng)民工的城市適應(yīng)問題探討
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18、辦公室禮儀與企業(yè)日常管理的關(guān)系
19、企業(yè)凝聚力的建構(gòu)
20、品牌營銷的社會心理機制探討
21、青少年社會化過程中的大眾傳媒
22、媒體上的國家形象
23、領(lǐng)導(dǎo)者的口才藝術(shù)
24、論中國傳統(tǒng)文化中的公關(guān)意識
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26、現(xiàn)代企業(yè)中層管理者的激勵問題研究
27、影響個人職業(yè)生涯的因素分析
28、現(xiàn)代企業(yè)中人力資源經(jīng)理的素質(zhì)分析
29、中外媒體報道的比較研究
30、組織改革理論視野中的國有企業(yè)改革探討
31、試論談判技巧在現(xiàn)代商務(wù)中的作用
32、政府危機傳播困境研究
33、公共關(guān)系理論對現(xiàn)代企業(yè)管理理論的影響
34、社會轉(zhuǎn)型與公共關(guān)系的主體性建構(gòu)
35、山西省文化品牌的建設(shè)與傳播研究
36、政府官員的口才與政府形象的塑造
37、從企業(yè)行為看企業(yè)文化的塑造
38、試論企業(yè)文化與人格塑造
39、談?wù)勎覍ζ髽I(yè)文化理論的理解
40、中國消費者的廣告認同感研究
41、論人際關(guān)系的和諧與和諧社會的構(gòu)建
42、政府與大眾媒體的相互關(guān)系和作用
43、產(chǎn)品生命周期與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究
44、輿情分析與和諧社會的構(gòu)建研究
45、公司員工多元化情境下的組織行為
46、大眾傳播媒介的傳播效果研究
47、論發(fā)展公共關(guān)系對構(gòu)建和諧社會的意義
48、品牌創(chuàng)建與廣告策劃
49、廣告對社會生活方式的影響
50、傳媒對公共情緒的宣導(dǎo)撫慰功能研究
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