高校校園危機(jī)管理及應(yīng)對(duì)機(jī)制的創(chuàng)新論文
摘要：近年來(lái)，隨著社會(huì)的巨大變革，高校的管理工作也面臨著日益復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境，管理工作愈發(fā)尖銳也愈發(fā)困難。高校校園逐漸地顯現(xiàn)多頻化、個(gè)性化、復(fù)雜化和新型化的校園危機(jī)特點(diǎn)，文章提出高校危機(jī)管理的創(chuàng)新以及應(yīng)對(duì)機(jī)制的相關(guān)創(chuàng)新，從決策、到實(shí)施以及后期的評(píng)價(jià)評(píng)估一系列的完整實(shí)施管理機(jī)制。
關(guān)鍵詞：高校 校園危機(jī) 危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制 管理創(chuàng)新
邁入21世紀(jì)以來(lái)，改革開(kāi)放的逐步深化，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，從我國(guó)的高等教育的規(guī)模、層次和形式來(lái)看，日新月異，有了舉世矚目的進(jìn)步。然而，我國(guó)的高等教育仍然存在著諸多的問(wèn)題，究其原因來(lái)講我國(guó)的高等教育的環(huán)境，長(zhǎng)期以來(lái)是處于相對(duì)比較穩(wěn)定、閉塞的狀態(tài)之下，而傳統(tǒng)的校園管理模式，越發(fā)地凸顯了一系列校園管理的弊端。在校園危機(jī)事件頻繁發(fā)生的情況之下，傳統(tǒng)的高校管理機(jī)構(gòu)和管理的方式計(jì)無(wú)所施、無(wú)能為力，更難以用有效的措施化解和處理頻繁的校園危機(jī)事件，也難以做到未雨綢繆、防患于未然。 這是傳統(tǒng)的高效管理模式之下的各類(lèi)問(wèn)題，而如何采取有效的措施，預(yù)防校園危機(jī)事件的發(fā)生，創(chuàng)新高等教育的校園管理機(jī)制迫在眉睫。
高等學(xué)校是我國(guó)培養(yǎng)未來(lái)建設(shè)者、社會(huì)主義接班人的搖籃，而我國(guó)高等學(xué)校校園和諧，則是作為整個(gè)社會(huì)和諧安定的一環(huán)，其重要性自然不言而喻。在這樣的大環(huán)境下，對(duì)于我國(guó)高校的管理工作者而言，基于實(shí)際、求真務(wù)實(shí)、實(shí)施求是，研究我國(guó)高等學(xué)校在不同的發(fā)展時(shí)期的內(nèi)外大環(huán)境，做到有目的性、針對(duì)性、超前預(yù)警進(jìn)行高效的危機(jī)管理，對(duì)社會(huì)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1 高校校園危機(jī)的定義及特征
高校校園危機(jī)的定義是指在校園內(nèi)系列突發(fā)事件，該類(lèi)事件的發(fā)生會(huì)對(duì)高校以及社會(huì)產(chǎn)生不良的影響，對(duì)和諧校園、社會(huì)和諧產(chǎn)生負(fù)面的影響的系列事件。
目前對(duì)于中國(guó)高等學(xué)校來(lái)說(shuō)，是處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期，且內(nèi)外部環(huán)境日趨復(fù)雜化和多元化，危機(jī)事件也呈現(xiàn)出復(fù)雜化和多元化。與社會(huì)危機(jī)進(jìn)行比較，我國(guó)高校校園危機(jī)具有社會(huì)危機(jī)的特征，同時(shí)具有校園危機(jī)的特殊性。對(duì)近年來(lái)發(fā)生校園危機(jī)事件進(jìn)行歸納總結(jié)，有以下幾個(gè)特征。
1.1不可預(yù)期性或稱(chēng)之為突發(fā)性
危機(jī)事件的發(fā)生具有突發(fā)性，因此，高校的管理者自然無(wú)法事先預(yù)想到會(huì)在何時(shí)、何地會(huì)出現(xiàn)該類(lèi)事件。由此導(dǎo)致的是，無(wú)法采取高效的措施制止此類(lèi)事件的發(fā)生，最終也將導(dǎo)致對(duì)該類(lèi)事件處理的被動(dòng)和滯后，管理無(wú)法先發(fā)制人做到防患未然。
1.2危害性或威脅性
校園危機(jī)事件的發(fā)生，不論是哪種類(lèi)型的校園危機(jī)事件的發(fā)生，均會(huì)產(chǎn)生對(duì)高校以及師生的財(cái)產(chǎn)、廣大師生的生命健康帶來(lái)危害，輕則是會(huì)對(duì)高校師生的內(nèi)心產(chǎn)生心理的陰影，重則是會(huì)對(duì)校園乃至延伸到社會(huì)的和諧安定。因此，校園危機(jī)事件的發(fā)生可以說(shuō)會(huì)產(chǎn)生比較大的危害性或威脅性，需要引起足夠高的重視。
1.3傳播性或擴(kuò)散性
隨著信息科技的發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)+絡(luò)的傳播迅猛、社會(huì)的發(fā)展，我國(guó)高校與社會(huì)的緊密度越來(lái)越高。高校校園內(nèi)所發(fā)生系列事件都會(huì)引起廣大民眾的目光，加上網(wǎng)絡(luò)的普及，校園內(nèi)發(fā)生的事件很容易通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳播擴(kuò)散，從而使得事態(tài)的嚴(yán)重性深化了。由此，對(duì)于高校的校園事件處理做出了高速度的要求，同時(shí)其處理難度也大大地增加了。
1.4集聚性或群體性
高校校園主要成員是大學(xué)生，在這個(gè)階段里大學(xué)生正處于身心發(fā)展的波動(dòng)時(shí)期，大學(xué)生的身心處于發(fā)展期，而大學(xué)生的心理仍然是不成熟，兩者之間存在著系列的.矛盾。再者作為大學(xué)生，他們將面臨著許多的人生選擇，在這期間會(huì)感到迷茫、彷徨和叛逆。大學(xué)生需要不斷突破自己的原有的舒適區(qū)，去尋找一個(gè)新的成長(zhǎng)點(diǎn)，開(kāi)啟成長(zhǎng)的規(guī)范道路。而在大學(xué)就讀的這段期間，大學(xué)生的行為和情感處于混亂的狀態(tài)，同大學(xué)生的思想活躍且容易受他人的支配缺乏理性的思考，處理事情的方式表現(xiàn)出極端，造成極其惡劣的影響。在此，如果高校的管理者思想工作不到位，稍有偏差極有可能造成不可估量的損失和影響。
1.5雙重影響性或雙面性
任何的危機(jī)事件于對(duì)社會(huì)都可能產(chǎn)生的或多或少的影響，這個(gè)影響的特質(zhì)是都具有雙重性，高校的校園危機(jī)也同樣具有此類(lèi)特質(zhì)。一方面校園危機(jī)的發(fā)生對(duì)校園秩序、社會(huì)秩序帶來(lái)負(fù)面的影響，社會(huì)財(cái)產(chǎn)、學(xué)生健康或高校的聲譽(yù)帶來(lái)惡劣影響，其危害不可估量。從它的另一方面來(lái)看，校園危機(jī)的發(fā)生可以檢查高校管理者的管理工作上的不足之處，存在的哪些紕漏，從而加以改進(jìn)管理機(jī)制，做到防微杜漸、防患未然。
2 高校校園危機(jī)發(fā)生的原因
高校作為青年人的成長(zhǎng)成才的場(chǎng)地，新時(shí)期新時(shí)代的大學(xué)生們，正處于世界觀、人生觀和價(jià)值觀的重要的轉(zhuǎn)變期。他們自身生理和心理上出現(xiàn)的某些變化尤為敏感，任何微小的改變或者說(shuō)變化，可能會(huì)讓他們對(duì)外界社會(huì)的認(rèn)知產(chǎn)生重要的改變。
2.1大學(xué)生自身思想認(rèn)識(shí)的不足
大學(xué)生在進(jìn)入高校校園之前，已經(jīng)接受過(guò)許多年的教育培養(yǎng)，與中學(xué)時(shí)代進(jìn)行比較，他們此時(shí)的三觀、價(jià)值理念和人生信仰有了相對(duì)提升。然而在與當(dāng)前社會(huì)成年人的價(jià)值觀來(lái)做相應(yīng)的對(duì)比，還是有許多不成熟的方面。比如大學(xué)生在遇到緊急與情感沖動(dòng)的情況時(shí)，不懂如何處理自己的情感、控制自己的行為。從而因一時(shí)沖動(dòng)釀成悲劇，給自己、家庭、對(duì)方與社會(huì)造成不可挽回的損失，付出沉痛的代價(jià)。
2.2社會(huì)環(huán)境與思想的影響
隨著我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、文化的發(fā)揚(yáng)光大與科學(xué)信息技術(shù)的進(jìn)步，大學(xué)生可以從各個(gè)渠道獲取各類(lèi)資訊并且進(jìn)行相應(yīng)的傳播�？萍歼M(jìn)步也是一把雙刃劍，從其有利的一方面來(lái)講可以拓寬視野、增強(qiáng)對(duì)當(dāng)今的社會(huì)的認(rèn)識(shí)以及瞬息變化的世界。但從其不利的一端來(lái)看，繁雜的訊息讓大學(xué)生無(wú)法甄別不良甚至是一些有害的觀念，這些不良的網(wǎng)絡(luò)信息充斥了各個(gè)角落，對(duì)大學(xué)生的三觀和價(jià)值理念的形成，起著潛移默化的影響，如同一顆腫瘤根植于大學(xué)生的思潮當(dāng)中，其危害性不言而喻。
2.3高校管理理念與制度的落后
對(duì)于高校校園突發(fā)事事件的頻繁發(fā)生，剔除學(xué)生個(gè)人因素去看的話(huà)，作為高校學(xué)管理者的管理缺失以及工作的不到位是作為重要的因素，以及高校師生的思想認(rèn)知與危機(jī)應(yīng)對(duì)的管理機(jī)制不足。同時(shí)，又沒(méi)有健全相應(yīng)的突發(fā)事件管控應(yīng)急制度，缺乏相應(yīng)的預(yù)防手段與危機(jī)應(yīng)對(duì)措施，導(dǎo)致高校的校園突發(fā)事件頻繁發(fā)生，事后的補(bǔ)就處理措施難以到位。
3 如何構(gòu)建有效的危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制
校園危機(jī)的管理工作要求科學(xué)的管理，做到事前有效預(yù)防，事中迅速化解以及事后妥善的處理工作，圍繞快、狠、準(zhǔn)，盡可能地減少校園突發(fā)危機(jī)事件帶來(lái)的損傷。因此，高校的校園危機(jī)管理模式需要進(jìn)行全面的改進(jìn)，管理需要從線性的危機(jī)處理的模式轉(zhuǎn)變?yōu)槿轿坏奈C(jī)管理模式，構(gòu)建完備的高效率管理機(jī)制。
3.1建立健全高校校園危機(jī)的管理決策機(jī)制
根據(jù)危機(jī)的管理理論提出，高效完備的管理機(jī)制的核心是形成一套完備危機(jī)決策的子系統(tǒng)。而它的形成基礎(chǔ)是具備高效率的決策組織中樞。有效地化解和處理高校的校園危機(jī)事件的前提是，需要組建以校長(zhǎng)或主管人作為核心的校園突發(fā)危機(jī)的決策機(jī)構(gòu)，以各學(xué)院的主管學(xué)生工作的負(fù)責(zé)人及學(xué)校的相關(guān)職能管理機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)參與。機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)人定期地召開(kāi)會(huì)議討論，討論的內(nèi)容圍繞著，對(duì)校園內(nèi)萌發(fā)的異常情況以及潛在的情況進(jìn)行分析總結(jié)，相關(guān)部門(mén)進(jìn)行提出解決的措施，最后由執(zhí)行的部門(mén)進(jìn)行落實(shí)處理。
3.2建立健全的高校危機(jī)管理的預(yù)警機(jī)制
未雨綢繆，防微杜漸是進(jìn)行高校危機(jī)管理的核心，將一切可能發(fā)生的或者即將發(fā)生的危機(jī)事件在前一步將其掐滅、消滅在萌芽之中。
3.3建立快速的高校危機(jī)處理機(jī)制
校園危機(jī)事件不可能完全遏止，發(fā)生之后的校園應(yīng)對(duì)措施是立即啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，最大可能的減少危害、降低損失，消除影響，完備各項(xiàng)管理的應(yīng)對(duì)機(jī)制。
3.4建立合理的高校危機(jī)管理的恢復(fù)評(píng)價(jià)機(jī)制
一旦校園危機(jī)發(fā)生，通過(guò)建立健全相關(guān)的評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)高校危機(jī)管理體系進(jìn)行及時(shí)的評(píng)估。發(fā)現(xiàn)高校危機(jī)管理體系中的漏洞、彌補(bǔ)各項(xiàng)管理工作的不足，做出相對(duì)應(yīng)的整改意見(jiàn)以及措施，并且將其落實(shí)到實(shí)際的危機(jī)事件之中，不斷完善，不斷提高危機(jī)事件的管理。
3.5大學(xué)生自身心理素質(zhì)的加強(qiáng)和優(yōu)化
心理健康、素質(zhì)良好是大學(xué)生適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，對(duì)周?chē)撕褪挛锏奶幚頊贤ū尽８咝＿M(jìn)行教育教學(xué)的目的是，為國(guó)家建設(shè)提供培養(yǎng)人才，推進(jìn)社會(huì)前進(jìn)和人類(lèi)發(fā)展的文明進(jìn)程， 在于高校的管理機(jī)制以及學(xué)生自身的努力、自我的調(diào)節(jié)管理。
高校危機(jī)事件的管理處理體系正在逐步完善，但是仍然面臨著許多困難和問(wèn)題，任重而道遠(yuǎn)。高校的校園危機(jī)管理機(jī)制的建設(shè)是一條漫長(zhǎng)的道路，從決策、到實(shí)施以及后期的評(píng)價(jià)評(píng)估做出一系列的完備機(jī)制創(chuàng)新，對(duì)高校的校園危機(jī)管理也提出更高的要求，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，需要不斷探索創(chuàng)新管理機(jī)制。
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