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軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理論文

時(shí)間:2020-12-28 11:09:18 畢業(yè)論文范文 我要投稿

軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理論文

  第1篇:分析軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理

  1.引言

軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理論文

  隨著企業(yè)信息化建設(shè),軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理倍受關(guān)注,而軟件項(xiàng)目的質(zhì)量更是眾人關(guān)注的焦點(diǎn)。軟件工程項(xiàng)目的成敗,通常是因?yàn)楣芾韱?wèn)題,而不是技術(shù)上的問(wèn)題。要想做一盤(pán)“完美”的軟件大餐,質(zhì)量管理的作用是不言而喻。軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中認(rèn)真抓好質(zhì)量管理,并加強(qiáng)有關(guān)軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理的研究是擺在我們面前的重要課題。

  2.對(duì)軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理理論的認(rèn)識(shí)

  軟件項(xiàng)目的質(zhì)量管理指的是保證項(xiàng)目滿(mǎn)足其目標(biāo)要求所需要的過(guò)程,它包括編制質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證等過(guò)程。

  2.1質(zhì)量計(jì)劃編制

  質(zhì)量計(jì)劃是質(zhì)量管理的第一過(guò)程域,它主要結(jié)合企業(yè)的質(zhì)量方針,產(chǎn)品描述以及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則通過(guò)收益、成本分析和流程設(shè)計(jì)等工具制定出來(lái)實(shí)施方略。

  “質(zhì)量出自計(jì)劃,而非出自檢查”。只有做出精準(zhǔn)的質(zhì)量計(jì)劃,才能指導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施、做好質(zhì)量控制。編制項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃,首先須確定項(xiàng)目的范圍、中間產(chǎn)品和最終產(chǎn)品,然后明確中間產(chǎn)品和最終產(chǎn)品的有關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn),確定可能影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)要點(diǎn),并找出能夠確保高效滿(mǎn)足相關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程方法。

  2.2按照質(zhì)量計(jì)劃實(shí)施有效的質(zhì)量控制

  質(zhì)量計(jì)劃確定后,按照其建立的質(zhì)量管理體系,各部分負(fù)責(zé)人就必須按照PDCA質(zhì)量環(huán)的要求,實(shí)施有效的質(zhì)量控制。

  質(zhì)量控制應(yīng)貫穿于項(xiàng)目的整個(gè)過(guò)程,它可分為監(jiān)測(cè)和控制兩個(gè)階段:監(jiān)測(cè)的目的就是收集、記錄和匯報(bào)有關(guān)項(xiàng)目質(zhì)量的數(shù)據(jù)信息;控制就是使用質(zhì)量監(jiān)測(cè)提供的數(shù)據(jù),進(jìn)行控制,確保項(xiàng)目質(zhì)量與計(jì)劃保持一致。

  2.3對(duì)軟件質(zhì)量保證的認(rèn)識(shí)

  一個(gè)項(xiàng)目的主要內(nèi)容是:成本、進(jìn)度、質(zhì)量;良好的項(xiàng)目管理就是綜合三方面的因素,平衡三方面的目標(biāo),最終依照目標(biāo)完成任務(wù)。項(xiàng)目的這三個(gè)方面是相互制約和影響的,有時(shí)對(duì)這三方面的平衡策略甚至成為一個(gè)企業(yè)級(jí)的要求,決定了企業(yè)的行為,我們知道IBM的軟件是以質(zhì)量為最重要目標(biāo)的,而微軟的“足夠好的軟件”策略更是耳熟能詳,這些質(zhì)量目標(biāo)立足于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

  3.質(zhì)量管理在實(shí)際中的具體做法

  3.1質(zhì)量管理責(zé)任分配

  在軟件項(xiàng)目上應(yīng)嚴(yán)格按照軟件方面的規(guī)范進(jìn)行。每個(gè)項(xiàng)目除配備了項(xiàng)目開(kāi)發(fā)所需角色外,還需專(zhuān)門(mén)配備配置管理小組、測(cè)試小組和質(zhì)量保證小組確保質(zhì)量管理的實(shí)施。

  3.2質(zhì)量管理實(shí)施

  在項(xiàng)目全生命周期內(nèi)需要從項(xiàng)目進(jìn)度的質(zhì)量保證、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)各階段的質(zhì)量保證和系統(tǒng)維護(hù)質(zhì)量保證三個(gè)方面來(lái)保證項(xiàng)目質(zhì)量。

  (1)項(xiàng)目進(jìn)度的質(zhì)量保證

  項(xiàng)目進(jìn)度是項(xiàng)目進(jìn)行是否順利的最直觀表現(xiàn)。顯然在項(xiàng)目開(kāi)始之前,項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃是必須的。如果項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃的制定的是完全合理的,那項(xiàng)目進(jìn)度也就真正表達(dá)了項(xiàng)目與最終的交付使用之間的距離,然而要制定完全合理的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃幾乎不太可能。保證項(xiàng)目進(jìn)度,首先要保證項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃盡可能合理。

  (2)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)各階段的質(zhì)量保證

  a、需求分析

  需求分析是開(kāi)發(fā)人員對(duì)系統(tǒng)需要做什么和如何做的定義過(guò)程。從系統(tǒng)分析的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,這個(gè)過(guò)程往往是個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,一次性對(duì)系統(tǒng)形成完整的認(rèn)識(shí)是困難的。只有不斷地和客戶(hù)領(lǐng)域?qū)<疫M(jìn)行交流確認(rèn),方能逐步明了用戶(hù)的需求。

  b、系統(tǒng)設(shè)計(jì)

  對(duì)于設(shè)計(jì)選型不能一概而論,需要針對(duì)項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目的特征和用戶(hù)的需求來(lái)分析,同樣也要考慮到參與項(xiàng)目小組成員的素質(zhì),進(jìn)行綜合分析。

  除設(shè)計(jì)選型,還有一個(gè)容易被忽視的問(wèn)題,就是公共類(lèi)開(kāi)發(fā)。公共類(lèi)開(kāi)發(fā)可以減少工作中的重復(fù)工作,降低開(kāi)發(fā)成本。這要求我們?cè)谠O(shè)計(jì)階段通過(guò)對(duì)用戶(hù)需求的仔細(xì)研究,盡可能的識(shí)別出公共類(lèi),并進(jìn)行定義指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)通知其它設(shè)計(jì)人員,以減少重復(fù)工作。

  c、實(shí)現(xiàn)

  實(shí)現(xiàn)也就是代碼的生產(chǎn)過(guò)程。這里不僅包括代碼的產(chǎn)生,同時(shí)也包括測(cè)試用例的產(chǎn)生。針對(duì)上一階段提供詳細(xì)設(shè)計(jì),程序員開(kāi)始編碼并且調(diào)試程序,測(cè)試人員則根據(jù)設(shè)計(jì)進(jìn)行測(cè)試用例的設(shè)計(jì),設(shè)計(jì)出來(lái)的用例需要得到項(xiàng)目組成員認(rèn)可由項(xiàng)目經(jīng)理審核通過(guò)才能進(jìn)入配置庫(kù)。同時(shí)程序員調(diào)試完程序提交測(cè)試人員進(jìn)行程序正確性檢測(cè)。

  d、文檔管理

  文檔維護(hù)主要是配置管理小組的工作。文檔從用途上分主要分為內(nèi)部文檔和外部文檔。

  內(nèi)部文檔包括:項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃;需求分析;體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)說(shuō)明;詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明;構(gòu)件索引;構(gòu)件成分說(shuō)明;構(gòu)件接口及調(diào)用說(shuō)明;組件索引;組件接口及調(diào)用說(shuō)明;類(lèi)索引;類(lèi)屬性及方法說(shuō)明;測(cè)試報(bào)告;測(cè)試統(tǒng)計(jì)報(bào)告;質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告;源代碼;文檔分類(lèi)版本索引;軟件安裝打包文件等。

  外部文檔主要包括:軟件安裝手冊(cè);軟件操作手冊(cè);系統(tǒng)性能指標(biāo)報(bào)告;系統(tǒng)操作索引。

  3.3系統(tǒng)維護(hù)質(zhì)量保證

  維護(hù)小組的任務(wù)一方面是保證對(duì)項(xiàng)目客戶(hù)的跟蹤服務(wù),另一方面是確保該項(xiàng)目其它的開(kāi)發(fā)人員從項(xiàng)目中盡快的解脫出來(lái)以便投入到下一個(gè)項(xiàng)目的`開(kāi)發(fā)中。所以通常項(xiàng)目維護(hù)小組成員主要由項(xiàng)目組的少部分開(kāi)發(fā)人員承擔(dān)完成。他們不僅了解軟件的核心內(nèi)容,而且與客戶(hù)也不陌生,以便能夠以最快的速度修正錯(cuò)誤。

  4.總結(jié)

  在軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中認(rèn)真抓好質(zhì)量管理,是保證項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。在軟件項(xiàng)目應(yīng)嚴(yán)格按照編制質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證等過(guò)程,進(jìn)行質(zhì)量管理。質(zhì)量保證則是貫穿整個(gè)項(xiàng)目全生命周期的有計(jì)劃和有系統(tǒng)的活動(dòng),經(jīng)常性地針對(duì)整個(gè)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估、檢查與改進(jìn)等工作,向管理者、顧客或其他方提供信任,確保項(xiàng)目質(zhì)量與計(jì)劃保持一致。

  第2篇:軟件項(xiàng)目的質(zhì)量管理

  一、引言

  隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展和軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)和工具的進(jìn)步,軟件規(guī)模越來(lái)越大,而軟件的質(zhì)量也越來(lái)越難以控制。根據(jù)國(guó)際權(quán)威組織StandishGroupCHAOS提供的年度統(tǒng)計(jì)資料,得到1994年以來(lái)的軟件失敗率情況如下。

  表1軟件失敗率統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)

  從上表可以看出,軟件項(xiàng)目成功的比例逐漸上升,而失敗比例逐漸下降,但失敗比例仍然很高。雖然從上世紀(jì)70年代的軟件危機(jī)以后,軟件的質(zhì)量管理越來(lái)越受到軟件企業(yè)的重視,軟件業(yè)界對(duì)軟件工程環(huán)境、工具和技術(shù)的研究都傾注了大量的人力、財(cái)力和物力,希望借此來(lái)提高軟件質(zhì)量。但僅靠這些努力并沒(méi)有達(dá)到我們所期望的效果。其主要原因是軟件的開(kāi)發(fā)缺乏科學(xué)有效的管理,軟件生產(chǎn)的過(guò)程沒(méi)有明確的定義,過(guò)程實(shí)施缺乏管理,產(chǎn)品質(zhì)量得不到有效的控制。

  軟件開(kāi)發(fā)是完全依靠人的大腦思維產(chǎn)生出產(chǎn)品,而每個(gè)人的大腦思維是不一樣的,因此在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中有太多不確定、可變化的因素。這些不確定性和可變因素決定了軟件質(zhì)量難以量化,決定了軟件管理是一個(gè)難題。

  本文分析了軟件質(zhì)量理論,并提出了軟件質(zhì)量的要素,最后提出軟件質(zhì)量管理的手段,闡述了如何將質(zhì)量管理溶于軟件項(xiàng)目管理的每一步中。

  二、軟件質(zhì)量的內(nèi)涵

  質(zhì)量是質(zhì)量管理的對(duì)象,正確、全面理解質(zhì)量,尤其是軟件質(zhì)量的概念,對(duì)開(kāi)展軟件質(zhì)量管理工作是十分重要的。

  國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO8402—1986對(duì)質(zhì)量的定義如下:“質(zhì)量(品質(zhì))是反映產(chǎn)品或服務(wù)滿(mǎn)足明確或隱含需要能力的特征和特性的總和”。美國(guó)著名質(zhì)量管理權(quán)威朱蘭(J.M.Juran)給質(zhì)量下了如下定義:“質(zhì)量就是適用性”。

  不同崗位不同職務(wù)的人員,因?yàn)槌霭l(fā)角度不同,往往對(duì)軟件質(zhì)量有不同的理解。因此軟件質(zhì)量主要包括一下幾點(diǎn):

  客戶(hù)化質(zhì)量。對(duì)軟件質(zhì)量的衡量,客戶(hù)始終是最權(quán)威的。軟件產(chǎn)品的質(zhì)量高低,很大程度上由用戶(hù)的使用體驗(yàn)決定。

  軟件運(yùn)行質(zhì)量。無(wú)論硬件技術(shù)發(fā)展多么迅速,代碼運(yùn)行效率和穩(wěn)定性仍然是軟件質(zhì)量的重要組成部分。

  代碼質(zhì)量。代碼的規(guī)范和清晰是開(kāi)發(fā)人員衡量軟件質(zhì)量的一個(gè)重要方面。

  文檔質(zhì)量。文檔質(zhì)量是保證軟件質(zhì)量延續(xù)的重要手段。一個(gè)軟件項(xiàng)目在需要修改和升級(jí)的時(shí)候,文檔是最好的助手。

  三、影響軟件質(zhì)量的要素

  需求

  項(xiàng)目需求是軟件開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)。軟件開(kāi)發(fā)是客戶(hù)和項(xiàng)目組共同做出需求分析后的實(shí)施過(guò)程。項(xiàng)目組成員不可能全部參與需求分析,這個(gè)時(shí)候,對(duì)需求的理解就變得十分重要。我們不可能要求項(xiàng)目組所有成員都是業(yè)務(wù)專(zhuān)家,此時(shí)要想開(kāi)發(fā)出最貼近需求的系統(tǒng),只能發(fā)揮程序員,測(cè)試員和QA的聰明才智和理解能力。

  完全理解用戶(hù)的需求,是保證軟件質(zhì)量的基礎(chǔ)。

  計(jì)劃

  項(xiàng)目管理的首要目標(biāo)是制定一個(gè)構(gòu)思良好的項(xiàng)目計(jì)劃,以確定項(xiàng)目的范圍、進(jìn)度和費(fèi)用。在整個(gè)項(xiàng)目的生命周期中,最基本,也可以說(shuō)最重要的功能之一就是項(xiàng)目計(jì)劃,特別是在做出影響項(xiàng)目整個(gè)過(guò)程的主要決策的初始階段。計(jì)劃之所以成為項(xiàng)目管理的最重要的功能,是因?yàn)樗赋隽隧?xiàng)目組織未來(lái)努力的方向和奮斗木幣,是經(jīng)過(guò)仔細(xì)分析后綜合成的對(duì)未來(lái)的構(gòu)思,又是當(dāng)前行動(dòng)的準(zhǔn)則。一個(gè)完善的計(jì)劃可以使項(xiàng)目失敗的概率降到最低,自然也會(huì)使軟件質(zhì)量得到保證的概率提高。

  溝通

  在項(xiàng)目管理中,溝通很重要;在質(zhì)量管理中,溝通更重要。溝通中信息傳遞的元素有1%的損失,就意味著99%的元素失去了關(guān)聯(lián),這個(gè)信息的可靠性就會(huì)變得很低,甚至是一種誤導(dǎo)。信息的損失是一個(gè)冪的關(guān)系。

  溝通就是為了消除信息傳遞中元素的損失。無(wú)論是客戶(hù)和項(xiàng)目組之間,還是項(xiàng)目組成員之間,都應(yīng)該就具體的問(wèn)題進(jìn)行充分的溝通,這樣才能有效保證項(xiàng)目的質(zhì)量。

  文檔

  文檔在軟件的開(kāi)發(fā)中起到了非常重要的作用,一個(gè)好的軟件設(shè)計(jì),應(yīng)該在軟件的開(kāi)發(fā)過(guò)程中不依賴(lài)于軟件開(kāi)發(fā)人員,而應(yīng)該依賴(lài)于軟件設(shè)計(jì)文檔。即使有新的軟件開(kāi)發(fā)人員加入進(jìn)來(lái),也會(huì)很快熟悉自己需要熟悉的部分。

  良好的文檔是項(xiàng)目維護(hù)、修改和升級(jí)的基礎(chǔ),如果沒(méi)有一份完整詳細(xì)的文檔,這些工作將很難開(kāi)展。文檔間接地保證了項(xiàng)目的質(zhì)量,同時(shí)它也是衡量一個(gè)項(xiàng)目質(zhì)量好壞的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。

  四、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)各階段的質(zhì)量保證

  需求分析

  需求分析是開(kāi)發(fā)人員對(duì)系統(tǒng)需要做什么和如何做的定義過(guò)程。從系統(tǒng)分析的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,這個(gè)過(guò)程往往是個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,一次性對(duì)系統(tǒng)形成完整的認(rèn)識(shí)是困難的。只有不斷地和客戶(hù)領(lǐng)域?qū)<疫M(jìn)行交流確認(rèn),方能逐步明了用戶(hù)的需求。系統(tǒng)分析時(shí)犯下的錯(cuò)誤,會(huì)在接下來(lái)的階段被成倍的放大,越是在開(kāi)發(fā)的后期,糾正分析時(shí)犯下的錯(cuò)誤所花費(fèi)的代價(jià)越是昂貴,也越發(fā)影響系統(tǒng)的工期和系統(tǒng)的質(zhì)量。

  雖然盡早的邀請(qǐng)用戶(hù)參與,仍然避免不了項(xiàng)目進(jìn)行中用戶(hù)的需求變更請(qǐng)求。對(duì)于開(kāi)發(fā)過(guò)程存在的需求變動(dòng),應(yīng)該要求用戶(hù)填寫(xiě)變更申請(qǐng)單發(fā)送給項(xiàng)目配置管理員,在通過(guò)配置員轉(zhuǎn)交QA小組,負(fù)責(zé)組織專(zhuān)家小組和項(xiàng)目組成員一起討論實(shí)施變更的可行性及實(shí)施后所帶來(lái)的影響,再?zèng)Q定是否實(shí)施變更。

  決定變更之后,由項(xiàng)目經(jīng)理組織實(shí)施變更,測(cè)試人員檢測(cè)變更結(jié)果,而QA小組成員監(jiān)督變更實(shí)施過(guò)程并協(xié)助配置管理員對(duì)變更后的成果物進(jìn)行版本控制。變更實(shí)施完后,上線前還需要指定人員協(xié)助用戶(hù)一同測(cè)試并由用戶(hù)簽字后同意方可上線。

  系統(tǒng)設(shè)計(jì)

  優(yōu)良的體系結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備可擴(kuò)展性和可配置性,而好的體系結(jié)構(gòu)則需要好的設(shè)計(jì)方法,自然設(shè)計(jì)選型成為了系統(tǒng)設(shè)計(jì)首要的工作,究竟是采用哪種設(shè)計(jì)方法好呢?

  對(duì)于設(shè)計(jì)選型不能一概而論,需要針對(duì)項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目的特征和用戶(hù)的需求來(lái)分析,同樣也要考慮到參與項(xiàng)目小組成員的素質(zhì),如果其中大部分都沒(méi)有從事過(guò)面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)且項(xiàng)目進(jìn)對(duì)緊迫,這樣沒(méi)有多余的時(shí)間來(lái)培訓(xùn)小組成員來(lái)掌握面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)方法,盡管眾所周知面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)方法的優(yōu)勢(shì),我們還是不如采用面向過(guò)程的方式(除用戶(hù)指定開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)方式外)可以減少項(xiàng)目承擔(dān)的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。

  實(shí)現(xiàn)

  實(shí)現(xiàn)也就是代碼的生產(chǎn)過(guò)程。這里不僅包括代碼的產(chǎn)生,同時(shí)也包括測(cè)試用例的產(chǎn)生。針對(duì)上一階段提供詳細(xì)設(shè)計(jì),程序員開(kāi)始編碼并且調(diào)試程序,測(cè)試人員則根據(jù)設(shè)計(jì)進(jìn)行測(cè)試用例的設(shè)計(jì),設(shè)計(jì)出來(lái)的用例需要得到項(xiàng)目組成員認(rèn)可由項(xiàng)目經(jīng)理審核通過(guò)才能進(jìn)入配置庫(kù)。同時(shí)程序員調(diào)試完程序提交測(cè)試人員進(jìn)行程序正確性檢測(cè)。

  實(shí)現(xiàn)階段另一個(gè)非常重要的手段就是單元測(cè)試。單元測(cè)試是一個(gè)模塊的功能及常規(guī)錯(cuò)誤測(cè)試,單元測(cè)試是由程序員進(jìn)行的,一般單元測(cè)試能夠捕獲80%的bug。因此單元測(cè)試對(duì)保證代碼質(zhì)量方面占有很重要的地位。

  文檔管理

  文檔維護(hù)主要是配置管理小組的工作。文檔從用途上分主要分為內(nèi)部文檔和外部文檔。

  如何保證文檔的全面性,使其真正為項(xiàng)目的進(jìn)度提供保證,又不因?yàn)槲臋n的寫(xiě)作而耽誤項(xiàng)目的進(jìn)度,這仍然是一個(gè)比較難解決的問(wèn)題。解決此問(wèn)題,其核心仍然是個(gè)"度"的問(wèn)題。在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中,配置管理小組的一個(gè)非常重要的任務(wù)還是書(shū)寫(xiě)文檔規(guī)范和文檔模板。當(dāng)有文檔模板后需要書(shū)寫(xiě)文檔的人員只剩下“填空”的工作,從某種意義上講,書(shū)寫(xiě)文檔的速度會(huì)加快。如果書(shū)寫(xiě)文檔的人員認(rèn)為文檔的更細(xì)致的部分可以由他人幫助完成,則該文檔即交由他人完成,但此時(shí)文檔并不算被正式提交,當(dāng)他人書(shū)寫(xiě)完畢之后,必須由文檔的初寫(xiě)者進(jìn)行復(fù)審,復(fù)審?fù)ㄟ^(guò)后方可以正式提交,進(jìn)入軟件配置管理的循環(huán)中。

  五、結(jié)語(yǔ)

  軟件項(xiàng)目管理還有很多其他的因素,但是如果每個(gè)階段都能夠很好的控制質(zhì)量,就會(huì)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)初期減少很多風(fēng)險(xiǎn),從而使我們的軟件開(kāi)發(fā)在一個(gè)可以控制的范圍內(nèi)進(jìn)行,這樣我們才能夠避免過(guò)多的沒(méi)有必要的人力物力的浪費(fèi),從而使軟件產(chǎn)品更快更好的投入市場(chǎng)。

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