加海關(guān)關(guān)員告訴你如何“過海關(guān)”
擁有 23 年在海關(guān)檢查旅客行李的經(jīng)驗(yàn)、目前為溫哥華國(guó)際機(jī)場(chǎng)海關(guān)主管旅客交通的督察陶明龍 ( Gerald Duffy ) 近日在一個(gè)有關(guān)海關(guān)知識(shí)講座中談到甄別旅客經(jīng)驗(yàn)時(shí)表示：旅客在過海關(guān)時(shí)「太緊張不好、不緊張也不好」。
作為多年站在海關(guān)第一線作業(yè)的工作人員，以上是他鑒別違規(guī)者、甚至走私者的一條經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
他表示，國(guó)外旅客抵達(dá)機(jī)場(chǎng)之后，接受海關(guān)第一線工作人員的問話并查驗(yàn)身份，平均每名旅客被問話的時(shí)間是 37 秒至 45 秒。關(guān)員要在這么短暫的時(shí)間內(nèi)，決定旅客的申報(bào)是否有撒謊、不誠(chéng)實(shí)的地方，以便決定是否需要請(qǐng)旅客留下來(lái)繼續(xù)問話，以及是否需要打開行李檢查。
他說，一般人接受海關(guān)問話，通�？偸怯幸恍┚o張，所以被問話時(shí)旅客稍稍有一點(diǎn)緊張是自然的'，而且如果一點(diǎn)兒也不緊張，反而會(huì)讓關(guān)員感到有點(diǎn)不正常。
不過，被關(guān)員問話時(shí)旅客神情如果太緊張了也不好，關(guān)員在 37 秒至 45 秒時(shí)間內(nèi)，主要是透過簡(jiǎn)短的問題觀察對(duì)方的反應(yīng)。
陶明龍透露，因?yàn)楹ｊP(guān)發(fā)現(xiàn)，夾帶毒品走私者機(jī)票都是人家提供的，所以針對(duì)被懷疑是這部分人士的旅客問話時(shí)，關(guān)員會(huì)問「機(jī)票是那里來(lái)的? 」「是你自己買的嗎 ? 」等問題。有關(guān)剛到海關(guān)工作的新手往往亂問這些問題，弄得旅客很煩，這種事實(shí)也可能發(fā)生。
陶明龍還針對(duì)一些華人旅客常見的問題提出建議。他說，通常來(lái)加拿大的旅客在查驗(yàn)護(hù)照身份證明之后，直接提取行李經(jīng)綠色信道獲放行出關(guān)，這部分人占 95% 以上。
另有 3% 至 5% 的「幸運(yùn)者」需要接受行李檢查，此時(shí)旅客不應(yīng)感到反感。常有人以「我過去出入加拿大從未被檢查」作借口，對(duì)檢查行李表示不耐煩，陶明龍認(rèn)為這其實(shí)是不必要的，萬(wàn)一被抽查到，并沒有甚么大不了。
陶明龍還說，萬(wàn)一在查行李時(shí)被查出有物品未申報(bào)，此時(shí)最好老老實(shí)實(shí)承認(rèn)「我忘了申報(bào)」，千萬(wàn)別再找其它借口，令事情愈弄愈復(fù)雜。
陶明龍還強(qiáng)調(diào)，如果感到關(guān)員有不公平、不禮貌、太過份的舉動(dòng)，應(yīng)該馬上要求找上司解決問題，當(dāng)場(chǎng)處理投訴，假如關(guān)員有不對(duì)的地方上司可以馬上處理。千萬(wàn)勿回家哭上一個(gè)禮拜之后再打電話投訴，因?yàn)榈侥菚r(shí)海關(guān)也很難查清當(dāng)時(shí)的情形究竟如何。
至于中國(guó)人習(xí)慣對(duì)發(fā)生糾紛常以「算了、算了」的態(tài)度應(yīng)付，以免讓人在面子上過不去，陶明龍說，雖然他自己是英國(guó)來(lái)的移民，但太太是上海人，所以對(duì)此深有體會(huì)，但他不贊成這種態(tài)度，因?yàn)槿绻蠹叶歼@樣做，就不會(huì)令海關(guān)工作中存在的問題獲得解決
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