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規(guī)范服務(wù)口號(hào)匯集
在現(xiàn)實(shí)生活或工作學(xué)習(xí)中，大家都知道一些經(jīng)典的口號(hào)吧，口號(hào)既有公文語(yǔ)體準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔的特點(diǎn)，又有政論語(yǔ)體嚴(yán)謹(jǐn)性、鼓動(dòng)性的特點(diǎn)。你知道什么樣的口號(hào)才能算得上是好的口號(hào)嗎？以下是小編幫大家整理的規(guī)范服務(wù)口號(hào)匯集，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
1、雙手拇指在上四指在下，為顧客留出便于接取物品空間。
2、進(jìn)入直行電梯，如方便應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)并幫忙客人按下樓層按鈕;
3、物品正面朝上，或尖銳的一頭朝向自我。雙臂自體前抬起，物品高度與胸部平齊。
4、距對(duì)方約一步時(shí)站定，上身稍前傾并微笑注視對(duì)方，伸出右手握住對(duì)方整個(gè)手掌，握三至五秒。
5、適宜的體態(tài)語(yǔ)言。 目光友善 微笑真誠(chéng) 手勢(shì)規(guī)范 目光友善：當(dāng)與患者交談時(shí)、應(yīng)采用友善的目光，正視是基本禮貌，忌交談時(shí)東張西望，否則會(huì)給人留下不懂得尊重別人和缺乏修養(yǎng)的印象。
6、固定指引手臂自然前伸，與身體成45度角;掌心略傾斜向上，五指并攏，指尖指向所指示物品。
7、服從佛山市青年志愿者(義務(wù)工作者)協(xié)會(huì)對(duì)青年志愿者著裝的統(tǒng)一要求。
8、著裝規(guī)范：著裝規(guī)范分為男士職業(yè)裝規(guī)范和女士職業(yè)裝規(guī)范。比如說(shuō)我的臉型適合什么衣服，或者一般職場(chǎng)能穿哪些衣服具體問(wèn)題能夠到三禮禮儀網(wǎng)站提問(wèn)，專業(yè)禮儀教師會(huì)為你解答。“
9、行進(jìn)指引手臂自然前伸，掌心略傾斜向上，五指并攏，指尖指向行進(jìn)方向。
10、接待禮儀：接待禮儀在餐飲行業(yè)叫迎賓禮儀，銀行服務(wù)禮儀中叫大堂經(jīng)理禮儀，醫(yī)護(hù)行業(yè)中叫導(dǎo)醫(yī)禮儀，接待禮儀在各行各業(yè)中都顯得至關(guān)重要。
11、商務(wù)場(chǎng)合，職務(wù)、身份高的人先伸手;社交場(chǎng)合，女士為尊，當(dāng)尊者沒(méi)有主動(dòng)伸手時(shí)，另一方點(diǎn)致意即可。
12、用語(yǔ)：敬語(yǔ)，表示尊敬和禮貌的詞語(yǔ)。我國(guó)提倡的禮貌用語(yǔ)是十個(gè)字：”您好“、”請(qǐng)“、”多謝“、”對(duì)不起“、”再見(jiàn)“。這十個(gè)字體現(xiàn)了說(shuō)話禮貌的基本的語(yǔ)言形式。
13、出直行電梯門時(shí)，用手擋住電梯門，用標(biāo)準(zhǔn)指引手勢(shì)請(qǐng)客人先出，配合用語(yǔ);您先請(qǐng);
14、雙手輕扶開(kāi)票臺(tái)，上身堅(jiān)持挺直站立，兩腿輪流放松休息。
15、進(jìn)出門時(shí)，遇到顧客應(yīng)讓顧客先行;在推開(kāi)門或簾子時(shí)，要注意后面是否有人，若有人應(yīng)提醒后面的人扶好再撒手，忌猛的撒手碰到后面的人;如遇行動(dòng)不便或年長(zhǎng)者，可為其拉門請(qǐng)他人先行。
16、通話需結(jié)束時(shí)，向?qū)Ψ矫鞔_告知，彼此道別，說(shuō)“再見(jiàn)”，再掛電話。
17、會(huì)見(jiàn)、會(huì)談期間的服務(wù)禮儀。
18、身體端正，頭部挺直，坐時(shí)占椅面23左右，勿倚靠座椅背部。
19、行進(jìn)在較窄或擁堵的通道，對(duì)面遇到客人時(shí)，應(yīng)向右后方退一步，身體側(cè)向客人，給客人留出行走空間;目視顧客，當(dāng)目光與顧客相遇，向顧客微笑點(diǎn)頭，，也可配合問(wèn)候，如“您好”或“您先請(qǐng)”等;
20、著黑色皮(布)鞋，鞋面清潔、不破損。女士忌穿鏤空或彩色襪，著裙裝時(shí)應(yīng)配肉色長(zhǎng)筒絲襪，不挑絲、破損;男士穿黑、深藍(lán)或深灰色襪子。
21、電話鈴聲響起，三聲內(nèi)接起電話。
22、表情禮儀：表情禮儀注意微笑，要由內(nèi)而外發(fā)自內(nèi)心的微笑。
23、說(shuō)話先走心，然后要走腦子，最終才是表達(dá)出來(lái)。
24、腳步隨顧客移動(dòng)，堅(jiān)持優(yōu)雅姿態(tài)，不得手扶貨架、單腿抖動(dòng)或靠倚柜臺(tái)等
25、貨真價(jià)實(shí)，樂(lè)享超值。
26、遇到熟人、在不宜交談的地方或同一場(chǎng)合多次見(jiàn)面、遇上多人而又無(wú)法逐一問(wèn)候時(shí)、上班首次遇到同事、在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)迎面遇到顧客等場(chǎng)合。
27、偶爾微笑容易，經(jīng)常微笑難;
28、接聽(tīng)電話首先使用“您好，那里是XX部門，請(qǐng)問(wèn)…”等禮貌用語(yǔ)。
29、雙臂自然下垂貼于體側(cè)，身體直立，頭頸正直。
30、修剪好鼻毛和耳毛，勿使其外現(xiàn)。
31、儀態(tài)禮儀：儀態(tài)禮儀首先要學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)的站姿、走姿、坐姿、蹲姿等禮儀規(guī)范，培養(yǎng)自我的干練氣質(zhì)。
32、通話結(jié)束，應(yīng)確認(rèn)對(duì)方已結(jié)束通話，在對(duì)方掛機(jī)后再掛斷電話;
33、做到語(yǔ)不傷人，說(shuō)話給人留余地。不說(shuō)不該說(shuō)的話。
34、工牌(證)佩戴在左前胸，工牌(證)無(wú)污漬破損。
35、男士左手握拳，右手自然握在左手腕部，置于小腹前，雙腿略分開(kāi)站立。
36、一般微笑容易，微笑得體難。
37、腳跟靠攏，腳尖分開(kāi)一拳，兩腿兩膝并攏。
38、工作時(shí)間按要求著工作服。工作服干凈挺括、無(wú)破損、無(wú)污跡、無(wú)折皺，衣扣要完好、齊全。
39、在服務(wù)中，以不佩戴首飾為好，對(duì)于男性服務(wù)人員來(lái)講，尤其有必要如此。
40、男士雙腿可并攏，也可分開(kāi)，但分開(kāi)的距離不得超過(guò)肩寬。
41、迎賓時(shí)，身體前傾30度，目光落于對(duì)方腳尖處，停一秒后起身.(送賓時(shí)行45度鞠躬禮)。
42、接電話時(shí)應(yīng)充分了解對(duì)方來(lái)電目的，認(rèn)真傾聽(tīng)、進(jìn)取解答，必要時(shí)做好文字記錄。
43、下頜微收，雙目平視，雙肩打開(kāi);收腹挺胸;嘴唇微閉，面帶微笑。
44、面帶微笑，頭部輕輕向下點(diǎn)，同時(shí)配以“您好”“早上好”等問(wèn)候用語(yǔ);
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