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自考人力資源管理強(qiáng)化試題及答案「精選」
中國(guó)高等教育自學(xué)考試制度創(chuàng)立于1981年，而自學(xué)考試也是中國(guó)高等教育儲(chǔ)干培養(yǎng)計(jì)劃措施之一。下面是CN人才小編整理的關(guān)于自考人力資源管理強(qiáng)化試題的內(nèi)容，歡迎閱讀借鑒。
1.對(duì)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的人力資源實(shí)施的管理是指【 】
A.戰(zhàn)略人力資源管理
B.宏觀人力資源管理
C.部門人力資源管理
D.微觀人力資源管理
2.人力資源管理的開(kāi)發(fā)功能主要體現(xiàn)在人力資源管理工作中的【 】
A.人力資源規(guī)劃
B.工作分析、招聘
C.薪酬及其考核制度
D.培訓(xùn)、工作指導(dǎo)
3.被視為人性回歸時(shí)代的人力資源管理的發(fā)展階段是【 】
A.初級(jí)階段
B.人事管理階段
C.人力資源管理階段
D.戰(zhàn)略人力資源管理階段
4.在工作分析的方法中，參與法的優(yōu)點(diǎn)在于【 】
A.收集方式簡(jiǎn)單
B.成本低且節(jié)省時(shí)間
C.獲取工作信息的質(zhì)量較高
D.可避免遺漏工作信息
5.工作分析的結(jié)果主要體現(xiàn)為【 】
A.工作評(píng)價(jià)
B.職位說(shuō)明書(shū)
C.工作設(shè)計(jì)
D.薪酬體系
6.甲公司針對(duì)員工普遍感到工作沒(méi)有挑戰(zhàn)性的現(xiàn)狀，將一批員工調(diào)到同一水平、技術(shù)要求相近的另一個(gè)崗位上去。實(shí)踐證明，該公司在調(diào)動(dòng)員工積極性和提升員工自身競(jìng)爭(zhēng)力方面的收效是顯著的。甲公司采用的工作設(shè)計(jì)方法是【 】
A.工作輪換
B.工作簡(jiǎn)化
C.工作豐富化
D.工作擴(kuò)大化
7.20世紀(jì)80年代，人力資源規(guī)劃的重點(diǎn)是【 】
A.如何獲得高水平的管理人員
B.人才的供求平衡
C.提高工人的生產(chǎn)效率
D.管理接班人計(jì)劃
8.在人員配制規(guī)劃中，旨在解決人員冗余問(wèn)題的具體規(guī)劃是指【 】
A.教育培訓(xùn)規(guī)劃
B.人員分配規(guī)劃
C.職業(yè)生涯規(guī)劃
D.退休解聘規(guī)劃
9.德?tīng)柗品ㄊ且环N【 】
A.定量預(yù)測(cè)技術(shù)
B.比率分析法
C.定性預(yù)測(cè)技術(shù)
D.回歸預(yù)測(cè)法
10.招募團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備的最重要的能力是【 】
A.領(lǐng)導(dǎo)能力
B.專業(yè)技術(shù)能力
C.管理能力
D.表達(dá)能力和觀察能力
11.企業(yè)最大的招募來(lái)源(尤其是管理職位)的獲取渠道是【 】
A.獵頭公司
B.內(nèi)部招募
C.校園招募
D.在線招募。
12.在做出錄用決策時(shí)，一般情況下，最現(xiàn)實(shí)的選擇是錄用能夠完成一定數(shù)量的工作任務(wù)的應(yīng)聘者，這一數(shù)量通常是【 】
A.50%
B.80%
C.100%
D.120%
13.人員測(cè)評(píng)的預(yù)測(cè)功能的有效性取決于【 】
A.人才素質(zhì)特征的穩(wěn)定程度和測(cè)評(píng)工具的效度
B.企業(yè)整體環(huán)境
C.測(cè)評(píng)人員的綜合素質(zhì)
D.參與測(cè)評(píng)工作的人員的主觀好惡
14.在選拔性測(cè)評(píng)操作的基本原則中，保證選拔結(jié)果正確性的前提是【 】
A.差異性原則
B.公正性原則
C.準(zhǔn)確性原則
D.可比性原則
15.人員測(cè)評(píng)體系的基礎(chǔ)是【 】
A.測(cè)評(píng)指標(biāo)
B.測(cè)評(píng)要素
C.測(cè)評(píng)內(nèi)容
D.評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
16.全方位反饋評(píng)價(jià)或多源反饋評(píng)價(jià)的績(jī)效考核方法是【 】
A.平衡記分卡
B.關(guān)鍵事件法
C.交替排序法
D.360度反饋評(píng)價(jià)
17.某企業(yè)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)共分為五個(gè)等級(jí)，一級(jí)最低，五級(jí)最高。某年考核的結(jié)果顯示，所有的員工都被評(píng)定在二、三、四級(jí)上。這種現(xiàn)象被稱為【 】
A.偏松傾向
B.居中趨勢(shì)
C.暈輪效應(yīng)
D.偏緊傾向
18.衡量工作價(jià)值的典型方法是【 】
A.工作評(píng)價(jià)
B.工作分類
C.工作排序
D.薪酬調(diào)查
19.從世界范圍來(lái)看，目前使用最多的薪酬模式是【 】
A.職位工資制
B.技能工資制
C.績(jī)效工資制
D.計(jì)件工資制
20.斯坎倫計(jì)劃屬于【 】
A.人力資源計(jì)劃
B.員工福利計(jì)劃
C.利潤(rùn)分享計(jì)劃
D.收益分享計(jì)劃
21.操作條件反射理論認(rèn)為，行為是其結(jié)果的【 】
A.前提
B.函數(shù)
C.補(bǔ)充
D.導(dǎo)數(shù)
22.案例分析法中的學(xué)員討論，最好是【 】
A.全由教師指導(dǎo)解釋
B.對(duì)教師的依賴降至最低
C.教師不提供任何信息
D.教師不需要做任何準(zhǔn)備
23.根據(jù)德斯勒的個(gè)人職業(yè)發(fā)展階段，從出生到14歲，大多數(shù)人處于職業(yè)生涯的【 】
A.成長(zhǎng)階段
B.探索階段
C.確立階段
D.維持階段
24.人業(yè)互擇理論認(rèn)為，職業(yè)選擇是【 】
A.由社會(huì)環(huán)境決定的
B.公司文化導(dǎo)向下的個(gè)人選擇
C.個(gè)人人格的反映和延伸
D.個(gè)人被動(dòng)接受的過(guò)程
25.員工福利管理的基本目標(biāo)是【 】
A.體現(xiàn)組織的文化氣氛
B.保證員工福利能夠按部就班的發(fā)展
C.更好地實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)
D.使員工的歸屬感更強(qiáng)
26.在現(xiàn)有的福利項(xiàng)目之外，再提供一些福利措施或提高原有福利的標(biāo)準(zhǔn)，供員工自己選擇。這是【 】
A.附加型彈性福利
B.福利“套餐”
C.核心加選擇型彈性福利
D.彈性支用賬戶
27.企業(yè)文化受到當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐恼谓?jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境影響的特征是指企業(yè)文化的【 】
A.時(shí)代性
B.穩(wěn)定性
C.可塑性
D.實(shí)踐性
28.企業(yè)文化能把個(gè)人的目標(biāo)同化于組織的目標(biāo)，使成員產(chǎn)生“認(rèn)同感”、“歸屬感”。這主要體現(xiàn)了企業(yè)文化的【 】
A.導(dǎo)向功能
B.凝聚功能
C.約束功能
D.激勵(lì)功能
29.張華經(jīng)過(guò)大學(xué)四年的學(xué)習(xí)，掌握了豐富的專業(yè)知識(shí)。這些知識(shí)存量被稱為【 】
A.勞動(dòng)力資源
B.人才資源
C.人力資本
D.人力資源
30.為獲得和開(kāi)發(fā)人力資源而需要的開(kāi)支是指【 】
A.原始成本
B.重置成本
C.可控成本
D.間接成本
1.【答案】B
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題在2007年下半年真題第一大題第1小題考查過(guò)，主要考查的知識(shí)點(diǎn)是宏觀人力資源管理的概念。
【要點(diǎn)透析】宏觀人力資源管理是對(duì)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的人力資源實(shí)施的管理。微觀人力資源管理指的是特定組織的人力資源管理。
2.【答案】D
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識(shí)點(diǎn)是人力資源管理的開(kāi)發(fā)功能。
【要點(diǎn)透析】開(kāi)發(fā)是指提高員工知識(shí)、技能以及能力等各方面的資質(zhì)，實(shí)現(xiàn)人力資本保值增值的過(guò)程。這一過(guò)程主要包括日常工作指導(dǎo)、技能知識(shí)培訓(xùn)等一系列活動(dòng)，人力資源的開(kāi)發(fā)功能正是體現(xiàn)在這些活動(dòng)中。
3.【答案】C
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題在2009年下半年真題第一大題第2小題考查過(guò)，主要考查的知識(shí)點(diǎn)是人力資源管理的發(fā)展階段。
【要點(diǎn)透析】作為一種科學(xué)的管理理論，人力資源管理經(jīng)歷了初級(jí)階段、人事管理階段、人力資源管理階段和戰(zhàn)略人力資源管理階段這四個(gè)階段。其中，人力資源管理階段的管理理念是以人為中心，強(qiáng)調(diào)工作應(yīng)為人服務(wù)，并認(rèn)為人是最大的資本和資源。因此，人們把人力資源管理的時(shí)代視為人性回歸的時(shí)代。
4.【答案】C
5.【答案】B
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題在2006年下半年真題第一大題第5小題考查過(guò)，主要考查的知識(shí)點(diǎn)是工作分析的結(jié)果。
【要點(diǎn)透析】工作分析的結(jié)果主要體現(xiàn)為職位說(shuō)明書(shū)，一個(gè)完整的職位說(shuō)明書(shū)通常包括兩大部分內(nèi)容，即工作說(shuō)明書(shū)和工作規(guī)范。
6.【答案】A
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識(shí)點(diǎn)是工作輪換的實(shí)質(zhì)。
【要點(diǎn)透析】工作輪換就是在員工感到一種工作不再具有挑戰(zhàn)性和激勵(lì)性時(shí)，就把他們輪換到同一水平、技術(shù)要求相近的另一個(gè)崗位上去的方法，因而也稱為交叉培訓(xùn)法。工作輪換的優(yōu)點(diǎn)在于通過(guò)豐富員工工作的內(nèi)容，減少員工的枯燥感，激發(fā)員工的工作積極性.提升員工自身的競(jìng)爭(zhēng)力。很明顯，甲公司采用了工作輪換的方法來(lái)提高工作效率。
7.【答案】D
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識(shí)點(diǎn)是不同時(shí)期的人力資源規(guī)劃的側(cè)重點(diǎn)。
【要點(diǎn)透析】20世紀(jì)初，人力資源規(guī)劃的關(guān)注點(diǎn)是生產(chǎn)工人，如何提高工人的生產(chǎn)效率是當(dāng)時(shí)的熱點(diǎn)問(wèn)題;20世紀(jì)60年代，人力資源規(guī)劃由于受科技的發(fā)展、組織的成長(zhǎng)等因素的影響，把重點(diǎn)放在了人才的供求平衡上;進(jìn)入20世紀(jì)80年代，人力資源規(guī)劃強(qiáng)調(diào)管理接班人計(jì)劃、人員精簡(jiǎn)計(jì)劃、組織再造與兼并等方面，制定人力資源規(guī)劃的方
法更加注重實(shí)效。
8.【答案】D
9.【答案】C
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題在2010年下半年真題第一大題第8小題考查過(guò)，主要考查的知識(shí)點(diǎn)是德?tīng)柗品ǖ男再|(zhì)。
【要點(diǎn)透析】德?tīng)柗品ㄓ擅绹?guó)蘭德公司于20世紀(jì)50年代發(fā)明，又叫做專家評(píng)估法，是一種定性預(yù)測(cè)技術(shù)。該方法一般采用問(wèn)卷調(diào)查的方式，聽(tīng)取專家們，特別是人事專家對(duì)組織未來(lái)人力資源需求量的分析和評(píng)估，通過(guò)多次重復(fù)，最后達(dá)成一致意見(jiàn)。
10.【答案】D
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識(shí)點(diǎn)是招募團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備的能力。
【要點(diǎn)透析】表達(dá)能力和觀察能力是招募團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備的最重要的能力。招募人員需要與勞動(dòng)主管部門、廣告媒體以及其他機(jī)構(gòu)接觸，他們必須能夠清楚地表達(dá)企業(yè)對(duì)應(yīng)聘者的要求。因此.表達(dá)能力必不可少。他們還需要在很短的時(shí)間內(nèi)了解應(yīng)聘者的潛在工作能力、個(gè)性等，所以招募人員還必須善于觀察應(yīng)聘者的言行(特別是形體語(yǔ)言)，并做出客觀的判斷。
11.【答案】B
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識(shí)點(diǎn)是企業(yè)人員招募的來(lái)源。
【要點(diǎn)透析】企業(yè)現(xiàn)有的雇員往往是企業(yè)最大的招募來(lái)源。因此，很多企業(yè)經(jīng)常采取內(nèi)部招募的方式來(lái)滿足自身人力資源的需求。當(dāng)企業(yè)運(yùn)用內(nèi)部補(bǔ)充機(jī)制時(shí)，通常要在內(nèi)部張貼工作告示.這是吸引內(nèi)部申請(qǐng)人最常用的方法，特別適用于非主管級(jí)別的職位。
12.【答案】B
13.【答案】A
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識(shí)點(diǎn)是影響人才測(cè)
評(píng)功能的兇素。
【要點(diǎn)透析】預(yù)測(cè)功能是指通過(guò)對(duì)人才素質(zhì)現(xiàn)有狀態(tài)的鑒別評(píng)定，可以預(yù)知推測(cè)其發(fā)展的趨向以及在實(shí)際工作中可能表現(xiàn)出的績(jī)效水平。這種預(yù)測(cè)的有效性取決于人才素質(zhì)特征的穩(wěn)定程度和測(cè)評(píng)工具的效度。
14.【答案】A
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識(shí)點(diǎn)是選拔性測(cè)評(píng)操作的基本原則。
【要點(diǎn)透析】在進(jìn)行選拔性測(cè)評(píng)時(shí).必須遵循公正性、差異性、準(zhǔn)確性與可比性的原則。其中差異性原則.即要求測(cè)評(píng)必須能夠反映求職者素質(zhì)的真實(shí)差異.這是保證選拔結(jié)果正確性的前提。
15.【答案】C
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識(shí)點(diǎn)是人員測(cè)評(píng)體系。
【要點(diǎn)透析】測(cè)評(píng)內(nèi)容、測(cè)評(píng)要素、測(cè)評(píng)指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)共同構(gòu)成了測(cè)評(píng)的指標(biāo)體系。其中，測(cè)評(píng)內(nèi)容是人員測(cè)評(píng)體系的基礎(chǔ);測(cè)評(píng)要素是測(cè)評(píng)內(nèi)容的分解;測(cè)評(píng)指標(biāo)是可以用來(lái)觀察和操作的項(xiàng)目;評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是具體操作中的尺度。
16.【答案】D
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題在2005年下半年真題第一大題第11小題考查過(guò)，主要考查的知識(shí)點(diǎn)是360度反饋評(píng)價(jià)。
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】與傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)不同，360度反饋評(píng)價(jià)由被評(píng)價(jià)者的上級(jí)、同事、下屬、客戶等與之有密切關(guān)系的人，分別匿名對(duì)被評(píng)價(jià)者進(jìn)行評(píng)價(jià)。這是一種全方位的反饋評(píng)價(jià)，又稱多源反饋評(píng)價(jià)。
17.【答案】B
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題在2009年下半年真題第一大題第17小題和2007年下半年真題第一大題第17小題均考查過(guò)，主要考查的知識(shí)點(diǎn)是居中趨勢(shì)。
【要點(diǎn)透析】居中趨勢(shì)意味著所有員工不管干得好還是干得壞，都被簡(jiǎn)單地評(píng)定為“中”的等級(jí)。暈輪效應(yīng)指的是人們?cè)趯?duì)其他人做出評(píng)價(jià)的時(shí)候.如果對(duì)他人的某一方面評(píng)價(jià)較高或較低時(shí)，往往會(huì)導(dǎo)致對(duì)此人的所有其他方面都評(píng)價(jià)偏高或偏低。偏松或偏緊傾向是指有些管理者在績(jī)效考核的時(shí)候，傾向于總是對(duì)下屬員工的工作績(jī)效做出過(guò)高或者過(guò)低的評(píng)價(jià)，就好像有些老師向來(lái)就愿意給學(xué)生高分，而有些老師向來(lái)就只給學(xué)生較低的分?jǐn)?shù)一樣。
18.【答案】A
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識(shí)點(diǎn)是工作評(píng)價(jià)。
【要點(diǎn)透析】衡量工作價(jià)值的典型方法是工作評(píng)價(jià)。工作評(píng)價(jià)的基本目的在于：消除由于不合理的工資支付結(jié)構(gòu)所造成的內(nèi)部不公平的支付狀況。
19.【答案】A
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考鹼的知識(shí)點(diǎn)是常用的薪酬模式。
【要點(diǎn)透析】薪酬有五種常見(jiàn)的模式，分別是：職位工資制、技能工資制、績(jī)效工資制和主要針對(duì)操作性工人所實(shí)施的計(jì)時(shí)工資制、計(jì)件工資制。其中.使用最多的是職位工資制。
20.【答案】D
21.【答案】B
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題在2008年下半年真題第一大題第18小題考查過(guò)，主要考查的知識(shí)點(diǎn)是操作條件反射理論的主要觀點(diǎn)。
【要點(diǎn)透析】操作條件反射理論認(rèn)為，行為是其結(jié)果的函數(shù)。人們通過(guò)學(xué)習(xí)獲得他們想要的東西而逃避他們不想要的東西。操作行為指的是主動(dòng)或習(xí)得的行為而不是反射或先天的行為。該行為結(jié)果是否得到強(qiáng)化影響著這一行為的重復(fù)傾向，也就是說(shuō)強(qiáng)化物強(qiáng)化了行為并增加了其重復(fù)的可能性。
22.【答案】B
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識(shí)點(diǎn)是案例分析法的運(yùn)用。
【要點(diǎn)透析】要成功地運(yùn)用案例分析法，教師和學(xué)員事先都必須進(jìn)行認(rèn)真的準(zhǔn)備。在案例教學(xué)中，教師扮演著至關(guān)重要的角色。通過(guò)對(duì)學(xué)員的有效引導(dǎo)，使學(xué)員對(duì)教師的依賴程度降到最低。
23.【答案】A
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識(shí)點(diǎn)是職業(yè)生涯發(fā)展階段中的成長(zhǎng)階段。
【要點(diǎn)透析】美國(guó)著名人力資源管理專家加里·德斯勒在其代表作《人力資源管理》一書(shū)中，將職業(yè)生涯分為五個(gè)階段，即一個(gè)人從出生到14歲為成長(zhǎng)階段;15歲到24歲為探索階段;25歲到44歲為確立階段;45歲到65歲為維持階段;臨近退休時(shí)期為人們職業(yè)生涯中的下降階段。
24.【答案】C
25.【答案】B
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識(shí)點(diǎn)是員工福利管理的基本目標(biāo)。
【要點(diǎn)透析】員工福利管理的基本目標(biāo)，即通過(guò)控制和調(diào)節(jié)員工福利的發(fā)展過(guò)程，保證員工福利能夠按部就班地發(fā)展，實(shí)現(xiàn)各個(gè)階段的目標(biāo)。
26.【答案】A
27.【答案】A
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識(shí)點(diǎn)是企業(yè)文化的特征。
【要點(diǎn)透析】企業(yè)是在現(xiàn)代的大背景和時(shí)空條件下運(yùn)作的，所以它不可能不受到當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐恼谓?jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境的影響，也不可能不反映時(shí)代精神。從這個(gè)意義上講，企業(yè)文化具有時(shí)代性。
28.【答案】B
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題在2007年下半年真題第一大題第27小題考查過(guò)，主要考查的知識(shí)點(diǎn)是企業(yè)文化的凝聚功能。
【要點(diǎn)透析】企業(yè)文化的同化作用使組織成為一個(gè)由具有共同的價(jià)值觀念、精神狀態(tài)、理想追求的人凝聚起來(lái)的團(tuán)體，進(jìn)而使組織成員產(chǎn)生強(qiáng)烈的“認(rèn)同感”和“歸屬感”。這主要體現(xiàn)了企業(yè)文化的凝聚功能。
29.【答案】C
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題在2010年下半年真題第一大題第28小題考查過(guò).主要考查的知識(shí)點(diǎn)是人力資本的含義。
【要點(diǎn)透析】人力資本是指體現(xiàn)在人身上的技能和生產(chǎn)知識(shí)的存量，是后天投資所形成的勞動(dòng)者所擁有的知識(shí)、技能和健康等的總和.它反映了勞動(dòng)力質(zhì)的差別。張華通過(guò)大學(xué)四年的學(xué)習(xí)所掌握的專業(yè)知識(shí)就是一種經(jīng)過(guò)投資而獲得的人力資本。
30.【答案】A
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識(shí)點(diǎn)是原始成本的含義。
【要點(diǎn)透析】按發(fā)生的時(shí)間特性，人力資源成本分為原始成本和重置成本。原始成本是指“為取得和開(kāi)發(fā)人力資源而招致的犧牲”;重置成本是指“由于置換目前正在使用的人員所必須付出的代價(jià)”。
延伸閱讀
自考人力資源開(kāi)發(fā)與管理練習(xí)題
經(jīng)濟(jì)危機(jī)的發(fā)生導(dǎo)致社會(huì)總體需求不足，引起企業(yè)銷售收入下降，利潤(rùn)減少，平均成本上升，企業(yè)盈利能力下降，開(kāi)工不足，甚至出現(xiàn)停工等現(xiàn)象。人力資源戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的方法和手段，面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略必須隨之而變。
一、實(shí)施緊縮戰(zhàn)略，集約化管理
經(jīng)濟(jì)危機(jī)的發(fā)生，企業(yè)必然會(huì)采取緊縮戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)范圍收縮，新項(xiàng)目停止，海外市場(chǎng)撤回，人員的分流安置成了首要的選擇，外資企業(yè)大都選擇了裁員，其實(shí)裁員并不是最佳的選擇。外資企業(yè)之所以選擇裁員是因?yàn)樗泻芎玫臈l件來(lái)吸引人才，而外資企業(yè)的文化也決定了裁員是一種簡(jiǎn)單高效的選擇;而在國(guó)有企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)里，裁員或許是不得已的選擇而不是最優(yōu)、最先的選擇。緊縮戰(zhàn)略應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：
1.認(rèn)真盤點(diǎn)現(xiàn)有的人力資源存量，根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的調(diào)整對(duì)現(xiàn)有的人力資源進(jìn)行結(jié)構(gòu)性的調(diào)整，消除企業(yè)在擴(kuò)張時(shí)期、快速發(fā)展時(shí)期的不合理配置。對(duì)富余的人員進(jìn)行逐步分流處理，先簡(jiǎn)單崗位后技術(shù)含量相對(duì)較高的崗位，逐步分流，以達(dá)到人員總量的平衡。
2.停止招聘，嚴(yán)格控制人員的流入，尤其是簡(jiǎn)單崗位、重復(fù)勞動(dòng)崗位的人員招聘。把招聘變成戰(zhàn)略人才的儲(chǔ)備行動(dòng)，經(jīng)濟(jì)危機(jī)也是戰(zhàn)略人才引入和儲(chǔ)備的機(jī)會(huì)，經(jīng)濟(jì)景氣的時(shí)候企業(yè)急需的高端人才很難引入，這個(gè)時(shí)候或許是個(gè)很好的時(shí)機(jī)，抓住機(jī)會(huì)做好戰(zhàn)略人才的引入工作。
3.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實(shí)施瘦身行動(dòng)。隨著業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的調(diào)整，企業(yè)必須及時(shí)調(diào)整組織架構(gòu)，使組織架構(gòu)更加緊湊，靈活高效，以提高反應(yīng)速度與市場(chǎng)應(yīng)變能力。
4.在人才儲(chǔ)備和培養(yǎng)上變專門培養(yǎng)為崗位培養(yǎng)，變內(nèi)部?jī)?chǔ)備為外部?jī)?chǔ)備，減少和停止崗位外的培訓(xùn)和訓(xùn)練，停止學(xué)歷教育等等。壓縮培訓(xùn)規(guī)模，以內(nèi)部培訓(xùn)為主，以業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)為主。
5.停止調(diào)薪，優(yōu)化薪酬結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制人工成本總額。通過(guò)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的調(diào)整提高人均產(chǎn)出，降低人均人工成本。停止例行的加薪和額外的獎(jiǎng)勵(lì)�？刂朴�(jì)劃外福利開(kāi)支。
6.實(shí)施集約化管理，將平時(shí)分散在各分支機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)、咨詢等項(xiàng)目集中起來(lái)統(tǒng)一管理，統(tǒng)一審批，防止意外開(kāi)支的發(fā)生。
二、精細(xì)化管理才能提升競(jìng)爭(zhēng)力
大多數(shù)企業(yè)的HR在企業(yè)快速發(fā)展過(guò)程中主要精力集中在人才的招聘配置上，無(wú)暇顧及人力資源的發(fā)展、保持和激勵(lì)政策的研究。經(jīng)濟(jì)危機(jī)的發(fā)生，減少了招聘量，我們可以騰出時(shí)間來(lái)更好的研究人力資源的配置、員工的職業(yè)生涯的規(guī)劃、員工發(fā)展的評(píng)估、激勵(lì)政策，把一些人力資源的核心業(yè)務(wù)進(jìn)行精耕細(xì)作，夯實(shí)基礎(chǔ)。優(yōu)化流程，完善人力資源的日常運(yùn)營(yíng)體系，提高運(yùn)行效率，為企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)提供切實(shí)的保障。
三、強(qiáng)化培訓(xùn)是強(qiáng)身健體的最好選擇
在經(jīng)濟(jì)不景氣的時(shí)候，企業(yè)的訂單不足，開(kāi)工量不足，閑余時(shí)間相對(duì)較多，這個(gè)時(shí)候是企業(yè)狠抓內(nèi)部培訓(xùn)的大好時(shí)機(jī)，精心策劃認(rèn)真組織企業(yè)內(nèi)部的崗位培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，提高員工的思想素質(zhì)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，提高凝聚力，通過(guò)認(rèn)真分析和總結(jié)不足與差距，提高業(yè)務(wù)技能，提高人均產(chǎn)出和效率進(jìn)而提高人力資源的投資回報(bào)率。
四、企業(yè)文化建設(shè)，“穩(wěn)定壓倒一切，團(tuán)結(jié)就是力量!”
經(jīng)濟(jì)危機(jī)中，企業(yè)文化建設(shè)尤為重要。經(jīng)濟(jì)危機(jī)并不可怕，可怕的是精神危機(jī)，信念危機(jī)。因此，這時(shí)的企業(yè)文化建設(shè)，應(yīng)該加強(qiáng)與員工的溝通與交流，保持溝通渠道的暢通，讓員工及時(shí)了解經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的影響，讓員工理解企業(yè)所采取的緊縮的策略與政策。同時(shí)在人力資源戰(zhàn)略上要樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”的理念，要確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)的相對(duì)穩(wěn)定，員工情緒精神狀態(tài)的相對(duì)穩(wěn)定，切忌采取極端的過(guò)激的政策，以免引起員工隊(duì)伍的動(dòng)蕩和情緒的波動(dòng)，進(jìn)而影響產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)對(duì)企業(yè)造成自身的傷害。要多組織積極向上的文化活動(dòng)，提高員工的凝聚力，統(tǒng)一員工的思想，只要上下同心，團(tuán)結(jié)一致就能抵御經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，共同戰(zhàn)勝困難，走出冬天，迎接明媚的春光!
問(wèn)題：
(1)上述材料中，在全球面臨經(jīng)濟(jì)危機(jī)的環(huán)境下，人力資源管理與開(kāi)發(fā)遇到了哪些困境與問(wèn)
題?
(2)企業(yè)在人力資源管理方面應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)與解決這些問(wèn)題，談?wù)勀愕目捶ā?/p>
答案：
1.上述材料中體現(xiàn)的人力資源管理與開(kāi)發(fā)遇到的困境和問(wèn)題是：由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)導(dǎo)致社會(huì)總體需求不足，人力資源戰(zhàn)略作為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的方法和手段必須進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，主要的表現(xiàn)就是人員的分流安置問(wèn)題，具體包括以下幾個(gè)方面：冗余人員的處置問(wèn)題、被裁員工的關(guān)系管理問(wèn)題、現(xiàn)有員工的情緒安撫問(wèn)題、現(xiàn)有人力資源存量的結(jié)構(gòu)調(diào)整問(wèn)題、招聘戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)流程的調(diào)整問(wèn)題、培訓(xùn)及薪酬的調(diào)整問(wèn)題。
2.企業(yè)可以在人力資源管理方面做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整以應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的挑戰(zhàn)。具體的方法和措施如下：
(1)認(rèn)真盤點(diǎn)現(xiàn)有的人力資源存量，根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的調(diào)整對(duì)現(xiàn)有的人力資源進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，對(duì)富裕的人員進(jìn)行逐步分流處理;
(2)停止招聘，嚴(yán)格控制人員的流入，尤其是簡(jiǎn)單崗位重復(fù)勞動(dòng)崗位的人員的招聘，同時(shí)要抓住機(jī)會(huì)做好戰(zhàn)略人才的引入工作;
(3)在人才儲(chǔ)備和培養(yǎng)上變專門培養(yǎng)為崗位培養(yǎng)，變內(nèi)部?jī)?chǔ)備為外部?jī)?chǔ)備，減少和停止崗位外的培訓(xùn)和訓(xùn)練，停止學(xué)歷教育等;
(4)停止調(diào)薪，優(yōu)化薪酬結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制人工成本總，停止例行的加薪和額外的獎(jiǎng)勵(lì)，控制計(jì)劃外福利開(kāi)支;
(5)騰出時(shí)間更好的研究人力資源的配置，員工的職業(yè)生涯繪畫(huà)，員工發(fā)展的評(píng)估，激勵(lì)政策的研究，把人力資源的核心業(yè)務(wù)進(jìn)行精耕細(xì)作，夯實(shí)基礎(chǔ)，優(yōu)化流程，完善人力資源的日常運(yùn)營(yíng)體系，提高運(yùn)行效率;
(6)狠抓內(nèi)部培訓(xùn)，精心策劃認(rèn)真組織企業(yè)內(nèi)部的崗位培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)提高員工的思想素質(zhì)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，提高凝聚力，通過(guò)認(rèn)真分析和總結(jié)不足與差距提高業(yè)務(wù)技能。
(7)加強(qiáng)與員工的溝通與交流，保持溝通渠道的暢通，讓員工及時(shí)了解經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的影響，讓員工理解企業(yè)所采取的緊縮策略與政策，同時(shí)在人力資源戰(zhàn)略上要樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”的理念，確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)及員工情緒精神狀態(tài)的相對(duì)穩(wěn)定。
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