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駕駛員年終績效分配方案優(yōu)選5篇
為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行,常常需要提前進(jìn)行細(xì)致的方案準(zhǔn)備工作,方案是書面計劃,具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點。那么問題來了,方案應(yīng)該怎么寫?下面是小編收集整理的駕駛員年終績效分配方案,歡迎閱讀與收藏。
駕駛員年終績效分配方案1
一、適用范圍
省科協(xié)機(jī)關(guān)車隊駕駛員。
二、組織機(jī)構(gòu)
1、機(jī)關(guān)車隊負(fù)責(zé)駕駛員的日常管理,工作記錄、數(shù)據(jù)統(tǒng)計及年末考核評分,$對車隊駕駛員績效考核結(jié)果進(jìn)行審核。
2、省科協(xié)后勤服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對車隊的相關(guān)記錄、數(shù)據(jù)和駕駛員的工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和抽查,以及車隊駕駛員績效考核結(jié)果的備案。
3、省科協(xié)分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對車隊駕駛員績效考核結(jié)果進(jìn)行審批確定。
三、考核程序
1、考核周期為一年。
2、考核內(nèi)容:駕駛員安全行駛、工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、車輛使用、愛護(hù)車輛、油料和修理費(fèi)用等。
3、考核程序:
(1)車隊對駕駛員進(jìn)行日常管理、監(jiān)督、檢查和記錄,并填寫車輛行駛里程、油料消耗、修理費(fèi)、路橋及其他費(fèi)用統(tǒng)計表,省科協(xié)各部門、項目用車表,油料消耗指標(biāo)及車輛情況不定期抽查表,作為年末考核的`依據(jù)。
(2)年末,車隊根據(jù)各項數(shù)據(jù)記錄和統(tǒng)計對駕駛員進(jìn)行考核評分。
(3)考核結(jié)果經(jīng)后勤服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)審核后,報省科協(xié)分管領(lǐng)導(dǎo)審批,整理備案。
4、評分標(biāo)準(zhǔn):
(1)安全行駛:全年安全行駛里程,每萬公里4分,相對固定車輛按天加里程數(shù)。發(fā)生事故,造成單位每損失1000元扣責(zé)任人1分;發(fā)生責(zé)任事故,負(fù)主要責(zé)任,造成一次性經(jīng)濟(jì)損失超出10000元,責(zé)任人安全行駛一項不得分,不參與當(dāng)年的'獎金分配、評獎評優(yōu)。
(2)工作態(tài)度:(5分)無故不服從工作安排、曠工,一次扣1分。被乘車人投訴一次扣一分。
(3)服務(wù)質(zhì)量:(5分)執(zhí)行任務(wù)無故誤事,造成乘車人不滿意,一次扣1分。
(4)遵紀(jì)守法,嚴(yán)格執(zhí)行車隊各項規(guī)定:(5分)違反規(guī)定,未將車輛停在車庫,一次扣1分。同一路段連續(xù)交通違章2次以上處罰一次扣0.5分。未經(jīng)同意私自出車扣5分。
(5)愛護(hù)車輛:(10分)發(fā)動機(jī)擦洗3分,車內(nèi)外衛(wèi)生干凈3分,行車記錄齊全2分,工具完好無損2分。日常檢查發(fā)現(xiàn)問題,一項一次扣1分。
(6)油料:(20分)油料費(fèi)用設(shè)定額,實行獎罰制(油料消耗標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)車型車況規(guī)定執(zhí)行)。全年耗油每節(jié)約100升加5分,反之扣5分。
(7)修理:(10分)沒有請示私自修理扣4分,修車過程中沒請示隨意增加項目扣4分,修車后沒帶回殘件扣2分,駕駛員每節(jié)約200元加1分,反之扣1分。
(8)輪胎使用:(5分)新輪胎1條5萬公里,延長1萬公里獎2分,否則扣2分。
(9)相對固定駕駛員,正常上班時間出長途月平均不足5次,公休日和法定假日除外,年考核評分在原得分基礎(chǔ)上增加20%。
四、考核結(jié)果的應(yīng)用
駕駛員績效考核結(jié)果主要用于安全獎金分配和評先評優(yōu)。年末,根據(jù)車隊駕駛員的工作情況確定安全獎金總額,駕駛員安全獎金數(shù)額=獎金總額/駕駛員人數(shù)×績效考核得分/車隊駕駛員績效考核平均分。結(jié)合駕駛員日常表現(xiàn)和績效考核得分民主評議后上報省科協(xié)評先評優(yōu)。
五、附則
本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。
駕駛員年終績效分配方案2
為了強(qiáng)化內(nèi)部管理,提升窗口形象,提高服務(wù)質(zhì)量,內(nèi)塑素質(zhì),外樹形象,讓城鄉(xiāng)居民行有所乘,讓城鄉(xiāng)居民滿意,特制定此考核辦法。
考核分為績效考核與綜合考核。
一、績效考核
駕駛員薪酬由基礎(chǔ)工資和績效考核兩部分構(gòu)成,績效考核內(nèi)容為:里程、油料、票款營收、出勤、伙食補(bǔ)助、交通費(fèi)用等,補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實際運(yùn)營情況按月核算。
二、綜合考核
綜合考核主要針對駕駛員服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)投訴、車輛衛(wèi)生、行為儀表、營運(yùn)路路單規(guī)范、輪胎等方面進(jìn)行考核,考核周期為一個季度;輪胎按使用周期單獨(dú)進(jìn)行核算。
綜合考核實行百分制考核,結(jié)合公司的運(yùn)行管理與公交車的運(yùn)營特點,考核項目分為六項:
(一)駕駛員服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(30 分)
1、按規(guī)定佩戴上崗證,統(tǒng)一著裝(3 分)。
2、按規(guī)定使用語音報站器或用普通話報站(6 分)。
3、不拒載、不甩客,盡量照顧趕車的乘客(3 分)。
4、頭班車不拖后,末班車不提前(3 分)。
5、安全駕駛,遵紀(jì)守法,不超員、不超速,(6 分)。
6、遇公交站亭(牌)無人下車時要減速、靠站、鳴號,注意觀察,以防漏載(3 分)。
7、車輛滿員經(jīng)過站亭(牌)要減速,告知候車乘客,避免投訴(3 分)。
8、駕駛員要注意使用文明用語,如“請”、“您好”、“謝謝”、“對不起”、“再見”等,嚴(yán)禁使用臟話粗話(3 分)。
(二)服務(wù)投訴(20 分)
1、發(fā)生惡性服務(wù)糾紛(5 分)。
2、謾罵乘客、使用侮辱性語言(5 分)。
3、和乘客相互吵鬧對罵及發(fā)生行業(yè)管理部門追責(zé)投訴及媒體爆光損害公司形象事件發(fā)生(6 分)。
4、對待乘客無禮,態(tài)度生硬(2 分)。
5、車輛運(yùn)行越站亭(牌)未停拒載(2 分)。
。ㄈ┸囕v衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)(20 分)
1、車身地板干凈衛(wèi)生,無嘔吐物或其它污物(3 分)。
2、輪胎、擋泥板特別是輪輞要保持清潔,無污泥、油垢等(3 分)。
3、兩側(cè)玻璃、前后風(fēng)擋玻璃干凈明亮,無積塵、無污垢、無其它影響車容的痕跡(3 分)。
4、車廂內(nèi)衛(wèi)生狀況良好,無衛(wèi)生死角,地板無垃圾,地板無污垢(3 分)。
5、車窗上部定期沖洗,無影響整體車容現(xiàn)象(2 分)。
6、不準(zhǔn)向車窗外亂扔票根或廢票(2 分)。
7、收車途中,不準(zhǔn)將車上垃圾掃到街上,污染環(huán)境(2 分)。
8、收車后,車上垃圾要倒在指定地點,果皮、紙屑、票根、廢票等廢棄物不要隨地散落(2 分)。
。ㄋ模┬袨閮x表標(biāo)準(zhǔn)(15 分)
1、駕駛員要注意行為和儀表,講究文明禮貌,不做有損公司形象的事(2 分)。
2、著裝統(tǒng)一,注意個人衛(wèi)生,不穿奇裝異服、留怪發(fā)(4 分)。
3、駕駛員開車期間不準(zhǔn)吸煙、吃零食、接打手機(jī)或有其它妨礙安全的行為(2 分)。
4、駕駛員行車期間不準(zhǔn)和同事、熟人聊天或嬉戲打鬧(2 分)。
5、駕駛員夏季開車不準(zhǔn)穿拖鞋、穿背心,不準(zhǔn)袒胸露背(5 分)。
。ㄎ澹I運(yùn)路單填寫標(biāo)準(zhǔn)(15 分)
1、營運(yùn)路單書寫工整,不允許有涂改、漏填項目(2 分)。
2、及時規(guī)范填寫營運(yùn)路單:時間、班次、里程、金額等數(shù)據(jù)與實際運(yùn)行情況相符合(8 分)。
3、車輛非正常營運(yùn),駕駛員要認(rèn)真填寫調(diào)度項目、時間、里程及相關(guān)金額(如:加油、維修、保養(yǎng)、包車、事假、請假、惡劣天氣等)(4分)。
4、休班期間不準(zhǔn)干私活,不準(zhǔn)從事任何形式的娛樂活動(1 分)。
。I運(yùn)車輛輪胎考核
未按操作規(guī)程對車輛進(jìn)行檢查,致使輪胎出現(xiàn)非正常損壞,降低輪胎使用價值,按輪胎凈值的30﹪賠償;丟失輪胎,或者外借他人使用,按輪胎凈值的100﹪賠償;因輪胎早期磨損而達(dá)不到定額里程提前報廢的.,駕駛員按輪胎凈值的20﹪賠償。
三、綜合考核辦法
1.綜合考核列入日常管理工作之中,由運(yùn)務(wù)科負(fù)責(zé)考核。
2.綜合考核的滿分100 分,獎勵金額為每季度600元,獎金由運(yùn)務(wù)科根據(jù)考核結(jié)果按比例進(jìn)行發(fā)放。營運(yùn)車輛輪胎考核,不計入百分制考核項目,實行周期性考核,考核結(jié)果在當(dāng)季度綜合性考核中扣除相應(yīng)金額。
3.總公司對營運(yùn)車輛的綜合考核,每月以記錄方式不定期抽查 2 — 4 次。
4.以記錄方式抽查時,發(fā)現(xiàn)的問題原則上按《駕駛員管理辦法》進(jìn)行罰款,并在本辦法所列條款分值扣分,情節(jié)嚴(yán)重的加重扣分。
5.在日常監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,情節(jié)嚴(yán)重的按規(guī)定扣分。
6.營運(yùn)車輛綜合考核達(dá)不到 90 分的,扣發(fā)駕駛員100元獎金 ;達(dá)不到 85 分的扣發(fā)當(dāng)班駕駛員200元獎金;達(dá)不到 80 分的扣發(fā)當(dāng)班駕駛員500元獎金。
駕駛員年終績效分配方案3
一、目的:
為加強(qiáng)公司車輛使用管理,進(jìn)一步提高司機(jī)工作績效以更好地為公司經(jīng)營做好服務(wù)保障工作,同時提升廣大司機(jī)朋友收入,特制定本方案。
二、考核內(nèi)容:
。1)出勤率
。2)無派車時表現(xiàn)情況
(3)車輛保養(yǎng)情況
。4)服從調(diào)配情況
。5)客戶服務(wù),投訴情況
。6)車輛清潔情況
。7)交通安全情況
。8)違章情況
。9)代表駒馬形象情況(儀容儀表)
三、所有考核項目總分?jǐn)?shù)為100分,各考評項目的評分標(biāo)準(zhǔn)如下:
。1)出勤情況(5分)
標(biāo)準(zhǔn):個人原因請假或者調(diào)度安排后遲到一天扣1分;
。2)無派車時表現(xiàn)情況(10分)
標(biāo)準(zhǔn):1、因客戶原因暫時沒貨安排,個人主動找貨一次+5分;
2、吵架、斗毆,一次扣5分,連續(xù)2次打架斗毆的',報請公司予以辭退。
3、上班期間飲酒或醉酒,違反一次10分。從事涉賭等違法行為的,予以辭退。
。3)車輛保養(yǎng)情況(15分)
標(biāo)準(zhǔn):1、不按規(guī)定進(jìn)行各項保養(yǎng)操作(年審、保險、報驗工作),保養(yǎng)不到位或保養(yǎng)效率差,扣1-10分;
2、不進(jìn)行保養(yǎng)工作,扣績效15分每次;
3、駕駛員應(yīng)做到出車檢查和收車檢查,因麻痹大意,沒有按規(guī)定檢查車輛,造成車輛不必要的故障損失或者罰款,除按規(guī)定有司機(jī)承擔(dān)外,根據(jù)損失扣5分—15分。
。4)服從調(diào)配情況(15分)
標(biāo)準(zhǔn):1、司機(jī)在接受任務(wù)指令后,應(yīng)當(dāng)在10分鐘內(nèi)出車,否則遲到5分鐘內(nèi)扣5分,遲到10分鐘內(nèi)扣10分,遲到10分鐘以上按不服從調(diào)度處理,3次以上辭退;
2、比正常外出時間超出30分鐘以上而無合理解釋者扣5分;
3、司機(jī)在每天收車時應(yīng)檢查車輛燈光,雨刮器、制動、車胎氣壓、燃油、水等是否正常,方可下班,如出車時才發(fā)現(xiàn)故障,無燃料等現(xiàn)象,影響出車的,每次扣10分,(特殊情況除外)。
。5)客戶滿意度情況(10分) 標(biāo)準(zhǔn):
1、被客戶投訴,每次扣5次;
2、無提貨員提貨時,司機(jī)必須認(rèn)真核對所提貨是否和單證相符合,指導(dǎo)正確裝車,以免出誤差,因司機(jī)不負(fù)責(zé)造成貨物短少或者損失的,除負(fù)責(zé)賠償外,每次扣5分;
3、接人或提貨時司機(jī)必須通過電話與客人或發(fā)貨人確認(rèn),告知客戶預(yù)計到達(dá)時間,因無確認(rèn)造成等待裝貨時間或接人時間過長被投訴,每次扣5分。
。6)車輛清潔情況(10分)
標(biāo)準(zhǔn):1、車內(nèi)外不清潔的,稽核被發(fā)現(xiàn)每次扣2分,主管每周檢查2次;
2、 沒有進(jìn)行各項檢查或衛(wèi)生狀況較差,帶故障開機(jī),扣5分-10分。
。7)交通安全情況(15分)
標(biāo)準(zhǔn):1、因司機(jī)不慎造成交通事故或違反交通法規(guī)(超速,闖紅燈等),除公司相關(guān)規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)損失外,每次扣10分;
2、未經(jīng)批準(zhǔn),司機(jī)不得將車輛給他人駕駛,更不得交給無駕駛證得人員駕駛,違者扣10分;
3、未經(jīng)批準(zhǔn),司機(jī)不得搭載非公司人員,違者扣5分。
。8)違章情況(10分)
標(biāo)準(zhǔn):
1、單月1個違章,扣4分(按車型排量規(guī)定);
2、單月2個違章,扣6分;
3、單月違章超過2個,扣10分。
。9)文明禮貌、儀容儀表(10分)
標(biāo)準(zhǔn):
1、儀容不整、車內(nèi)開空調(diào)時吸煙者,稽核發(fā)現(xiàn)每次扣2分;
2、說話污言穢語,有損公司形象,扣10份;
3、接人或提貨時沒有穿駒馬馬甲,扣10分。
四、考評辦法:
1、評分辦法采用由項目經(jīng)理、公司總經(jīng)理審核,報綜合部備存,
2、評分等級:根據(jù)分?jǐn)?shù)不同,分為以下等級
A 優(yōu)秀:90分以上;
B 良好:70分~89分;
C 及格:60分~69分;
D 不及格:60分以下(不含60分)
五、考評結(jié)果使用辦法:
考評等級與司機(jī)績效獎金掛鉤,具體辦法: 月績前2名,獎勵300元油卡;
駕駛員年終績效分配方案4
為進(jìn)一步規(guī)范公司公務(wù)用車管理工作,充分發(fā)揮公務(wù)車輛的作用,切實提高公務(wù)車輛的使用效率,充分調(diào)動駕駛員的工作積極性,為各項工作提供高質(zhì)量的用車服務(wù),特制定本考核辦法。
一、駕駛員崗位目標(biāo)責(zé)任制
(一)駕駛員應(yīng)樹立全心全意為公司服務(wù)、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的思想,謙虛謹(jǐn)慎、任勞任怨、廉潔奉公、作風(fēng)正派,具有良好的職業(yè)道德和奉獻(xiàn)精神。
(二)每位駕駛員應(yīng)守原則、顧大局,自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)及自身形象,不應(yīng)有任何有損于公司形象的言行,嚴(yán)守機(jī)關(guān)保密條例,不聽、不說、不傳播小道消息。
。ㄈ┱J(rèn)真貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的方針,嚴(yán)格遵守《道路交通安全法》,嚴(yán)格遵守行車紀(jì)律,不開英雄車、賭氣車、斗氣車,做到“安全正點、準(zhǔn)確及時、文明禮貌、熱情周到”,不違章行駛,不酒后駕車。
。ㄋ模┱J(rèn)真學(xué)習(xí)汽車?yán)碚摶局R,積極參加集體活動、努力學(xué)習(xí)和各項旨在提高駕駛員法制意識、專業(yè)技能、形象禮儀等方面的培訓(xùn),不斷提高自身素質(zhì)。
。ㄎ澹┦煜ず驼莆哲囕v性能,做好日常保養(yǎng),保持車容整潔,按時完成車輛年檢,使車輛保持經(jīng)常性良好狀態(tài)。
。┕ぷ鞣e極主動,服從領(lǐng)導(dǎo)、服從車輛調(diào)度,樹立“服務(wù)至上,工作第一”的職業(yè)理念,最大限度地滿足公務(wù)用車需求。如遇本人身體不適或車況不佳,不能正常工作,應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)及時匯報,得到批準(zhǔn)后方可停止工作。
(七)精心愛護(hù)車輛,車輛按規(guī)定停放,不無故在外亂停及過夜。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意,車輛不得私自轉(zhuǎn)借或公車私用;否則,由此造成的任何后果與責(zé)任由駕駛員個人承擔(dān)。
。ò耍﹫猿侄ㄆ跈z查制度,做好出車前、歸隊后的車況技術(shù)檢查,發(fā)現(xiàn)故障及時排除,故障不出車,不達(dá)安全標(biāo)準(zhǔn)不出車。
(九)遵守勞動紀(jì)律,應(yīng)提前做好行車前的預(yù)備工作,隨時做好出車準(zhǔn)備,必須車等任務(wù),不能任務(wù)等車。
二、考核組織與考核方式
。ㄒ唬{駛員考核由辦公室組織,采用百分制進(jìn)行考核登記,其日常考核占70%、民主評議占30%,依據(jù)考核得分進(jìn)行年終評優(yōu)。
。ǘ┛己瞬扇∑綍r與年終民主評議相結(jié)合的方式,平時考核每季度進(jìn)行一次;民主評議與年終工作總結(jié)同時進(jìn)行。
三、民主評議辦法及計分標(biāo)準(zhǔn)
。ㄒ唬┰u議駕駛員參加的人員范圍和計入考核分比例分別為:領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主管各占40%、各科室單位主要負(fù)責(zé)人占20%。
。ǘ┰u議等級分為優(yōu)秀、合格(稱職)、基本合格(基本稱職)、不合格(不稱職)。
。ㄈ┯嫹謽(biāo)準(zhǔn)為:優(yōu)秀90分、合格75分。
(四)本項累計得分100分,計入考核30分,最高不超過30分。
四、日?己隧椖考霸u分標(biāo)準(zhǔn)
。ㄒ唬┧枷肫返拢15分)
1.無故不參加局或辦公室組織的學(xué)習(xí)、會議的,每次扣1分;
2.利用行車工作之便吃、拿、卡、要,發(fā)現(xiàn)一次扣3分;
(二)服務(wù)態(tài)度(25分)
1.服務(wù)態(tài)度不好、質(zhì)量不高,接到投訴,調(diào)查屬實的,一次扣2分
2.因主觀原因,影響出車任務(wù)的,一次扣1分;情節(jié)惡劣的本項不得分。
3.不服從領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)度,工作不負(fù)責(zé)任,不遵守規(guī)章制度,損害公司工作人員形象,有上述行為的,發(fā)現(xiàn)一次扣5分;情節(jié)惡劣的本項不得分。
4.相對固定車輛駕駛員在領(lǐng)導(dǎo)外出期間,不服從辦公室統(tǒng)一管理的,一次扣2分。
。ㄈ┬熊嚢踩败囕v維護(hù)(35分)
1.凡在記分周期內(nèi)被記滿12分的,一次扣15分。
2.違規(guī)駕駛發(fā)生事故,造成人身或車輛傷(損)害的,每一成責(zé)任扣5分;情節(jié)嚴(yán)重的本項不得分。
3。違反交通法規(guī),受到罰款等處罰的,一次扣1分;受到罰款以上處罰的,一次扣2分。
4.夜間未按規(guī)定停車造成車輛損失的,一次扣2分。
5.未按要求做好車輛保養(yǎng)、保潔工作,或因主觀原因造成車輛機(jī)件損壞的,200元內(nèi)一次扣1分;超過200元一次扣2分。
。ㄋ模┳裾率丶o(jì)(25分)
1.未經(jīng)批準(zhǔn),將車輛轉(zhuǎn)借給他人,或公車私用的,一次扣2分;造成嚴(yán)重?fù)p失的本項不得分。
2.節(jié)假日(含雙休日)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批,擅自出車的,一次扣2分;造成嚴(yán)重?fù)p失的.本項不得分。
3.有其它違規(guī)行為的酌情扣分。
。ㄎ澹┍卷椑塾嫷梅100分,計入考核70分,最高不超過70分。
五、考核等次與獎懲辦法
1.考核結(jié)果分為“優(yōu)秀”、“合格(稱職)”、“基本合格(基本稱職)”、“不合格(不稱職)”四個等次?己藘(yōu)秀等次人員的比例,編內(nèi)駕駛員按實有人數(shù)15%以內(nèi)嚴(yán)格掌握;優(yōu)秀等次按得分排名順序確定。如得分出現(xiàn)并列,以個人勞動量(行駛里程數(shù))作為標(biāo)準(zhǔn)參照確定。對基本合格(基本稱職)、不合格(不稱職)等次的確定,按《青島市海洋與漁業(yè)局事業(yè)單位工作人員考核基本合格和不合格等次參考標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。
2.考核為“優(yōu)秀” 等次的駕駛員按照局有關(guān)規(guī)定進(jìn)行獎勵,對“不合格”(“不稱職”)等次的駕駛員,將予以轉(zhuǎn)崗或辭退。
3.發(fā)生事故,造成人身或車輛傷(損)害,駕駛員承擔(dān)責(zé)任超過30%的,取消年終評優(yōu)資格。
4.凡違反《道路交通安全法》被公安交警罰款的,不論金額多少,一律由駕駛員自負(fù),不得報銷;
5.凡在記分周期內(nèi)被記滿12分而被責(zé)令其參加培訓(xùn)考核的所有費(fèi)用,一律由駕駛員自理;停止駕駛證的,作待崗處理。
6.駕駛員的考核由局辦公室建立考評記錄,在年底考評時匯總。
駕駛員年終績效分配方案5
根據(jù)市政府公交發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃要求,提升我市公共交通服務(wù)水平,以滿足城鎮(zhèn)居民出行需求和心理期望來實現(xiàn)自身價值,為進(jìn)一步提高惠民工程免費(fèi)公交駕駛員的整體素質(zhì)和管理水平,促進(jìn)行業(yè)服務(wù)水平提升,努力實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益同步增長。堅持“以人為本,科學(xué)發(fā)展”,營造企業(yè)“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象”的爭先創(chuàng)優(yōu)氛圍,創(chuàng)建便捷、安全、舒適、溫馨公共交通環(huán)境,努力提升公共交通行業(yè)的社會公信力,進(jìn)一步滿足我市城市化建設(shè)進(jìn)程的步伐需求。
第一條、為強(qiáng)化公司安全營運(yùn)管理,充分調(diào)動一線駕駛員工作積極性,激勵公交駕駛員不斷提高崗位技能和服務(wù)水平,提升行業(yè)品牌形象,促進(jìn)城市公交科學(xué)發(fā)展,結(jié)合公司實際情況制定本辦法。
第二條、本辦法適用于山西介交運(yùn)業(yè)集團(tuán)有限公司惠民工程免費(fèi)公交在崗全部駕駛員。
第三條、公交客運(yùn)駕駛員考評標(biāo)準(zhǔn)共分行為規(guī)范、安全駕駛、服務(wù)規(guī)范三大部分。
一、行為規(guī)范:(每項指標(biāo)5分,共30分)
1、當(dāng)月出勤達(dá)到公司規(guī)定出勤天數(shù),無遲到,無早退,按時參加公司安全生產(chǎn)例會、繼續(xù)教育培訓(xùn)等。
2、衣著整潔,儀表端正,不穿奇裝異服、留怪發(fā)或長發(fā)披肩,保證個人及車輛衛(wèi)生整潔。
3、按照規(guī)定攜帶和放置有效證件,車內(nèi)安全設(shè)施、安全標(biāo)志齊全。
4、做好例行保養(yǎng)以及發(fā)車前例檢,保持車輛性能完好和車輛內(nèi)外整潔。
5、駕駛員開車期間不抽煙、吃零食、閑聊、接打手機(jī)等有其它妨礙安全的行為。
6、服從調(diào)度人員調(diào)配任務(wù)或公司指令性任務(wù)。
二、安全駕駛:(每項指標(biāo)5分,共40分)
1、做到平穩(wěn)起步、平穩(wěn)行駛、平穩(wěn)停車、保持中速行車。
2、關(guān)門后起動,停穩(wěn)后開門下客。
3、及時提醒乘客扶好坐穩(wěn),不要將頭、手伸出車外。
4、監(jiān)督乘客不得攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品及違禁品上車。
5、未在站點停靠或站外拉客,進(jìn)站不靠邊不得開門上、下客。
6、遵守交通規(guī)則,安全文明行車,無違章記錄,無責(zé)任事故。
7、無乘客摔、夾傷等責(zé)任事故。
8、發(fā)生較大以上交通事故,一票否決。
三、文明服務(wù):(每項指標(biāo)5分,共30分)
1、按照核準(zhǔn)的線路、站點、班次、時刻、車輛營運(yùn)。
2、站點停靠要規(guī)范,不應(yīng)線外停車、逐客、撿客或越站拒載。
3、發(fā)車準(zhǔn)時,保持合理間隔,嚴(yán)格按照規(guī)定始發(fā)站發(fā)車時間發(fā)車。
4、勸導(dǎo)乘客遵守乘車規(guī)定,積極疏導(dǎo)車內(nèi)乘客,及時照顧或安排老、弱、病、殘、孕等特殊乘客
5、對乘客無禮,態(tài)度生硬或謾罵乘客、使用侮辱性語言。
6、和乘客相互吵鬧對罵及損害公共客運(yùn)形象的惡性 事件,一票否決。
第四條、考評標(biāo)準(zhǔn):
公交客運(yùn)駕駛員考核標(biāo)準(zhǔn)共分行為規(guī)范、安全駕駛、服務(wù)規(guī)范三部分,共計分值100分。駕駛員通過考評得分90-100分則為優(yōu)秀;得分80-90分則為良好;得分80分(不含)以下者為不合格。由辦公室每月將考核情況在公司月例會進(jìn)行通報,得分80分(不含)以下的駕駛員不得參加公司或公共客運(yùn)行業(yè)各類評優(yōu)創(chuàng)先活動,季度考核平均低于80分(不含)停運(yùn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)一周,經(jīng)考核合格方可上崗,工作滿一年的年累計停運(yùn)兩次(不含)以上的`駕駛員給予調(diào)崗或辭退。
第五條、獎罰標(biāo)準(zhǔn):
一、獎勵:根據(jù)月度考核分為月優(yōu)秀獎勵100元,連續(xù)三個月的或季度優(yōu)秀獎勵500元,連續(xù)12個月或全年優(yōu)秀的獎勵3000元。
二、處罰:月度考核低于80分(不含)處罰100元,季度考核平均低于80分(不含)處罰300元,連續(xù)三個月考核不及格根據(jù)實際情況予以停職、調(diào)離或辭退。
第六條、相關(guān)要求
駕駛員考核由經(jīng)理為組長,辦公室組織實施各項工作。
一、考核評定必須堅持公開、公平、公正的原則。
二、公司成立考核管理的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)駕駛員管理、培訓(xùn)、考核工作,并根據(jù)考核評定工作要求,建立駕駛員考核檔案,認(rèn)真統(tǒng)計、匯總基礎(chǔ)考核資料,詳細(xì)記錄駕駛員考核情況。
三、公司考核管理領(lǐng)導(dǎo)小組要定期對各營運(yùn)評定工作和檔案建立情況
進(jìn)行檢查,檢查結(jié)果與月度、年度績效考核掛鉤。
五、檢查考核人員不得虛報、謊報、瞞報駕駛員考核信息或違反規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),如發(fā)現(xiàn)將追究管理責(zé)任。
第七條駕駛員考核結(jié)果將作為公司年度評先和繼續(xù)錄用的重要考核依據(jù)。
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