關(guān)于服務經(jīng)理的競聘演講稿6篇
演講稿具有觀點鮮明，內(nèi)容具有鼓動性的特點。在當下社會，越來越多地方需要用到演講稿，相信寫演講稿是一個讓許多人都頭痛的問題，以下是小編為大家整理的關(guān)于服務經(jīng)理的競聘演講稿，歡迎大家分享。
關(guān)于服務經(jīng)理的競聘演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：
大家好！非常感謝各位領(lǐng)導、同事們給了我這次競聘的機會。我叫孫x，xx年5月我運氣不錯，有幸來到奧潤公司，這個人才濟濟、團結(jié)又溫暖的大家庭。適奉這次難得的競崗機會，我本著鍛煉、提高的目的站在這里，展示自我，接受評判。今天，我參加服務經(jīng)理這個崗位的競聘，主要基于以下幾個方面的考慮：
首先服務經(jīng)理需必備已下幾點基本技能：
1、保證公司利潤最大化
2、達到高標準
3、領(lǐng)導一個團隊走向成功
4、壓力處理
5、了解和運用日常業(yè)務知識
6、積極有效的完成上海大眾及公司制定的任務目標，嚴格按照《上海大眾經(jīng)銷商運營手冊》完整的履行經(jīng)銷商職責，維護好斯柯達這一百年歷史品牌。
若是我競聘上崗后將努力完成下列工作目標：
1、遵守并履行奧潤公司內(nèi)部的一切規(guī)章制度。
2、打破傳統(tǒng)思維的桎梏，最大程度地提高客戶滿意度及忠誠度。
3、管理售后服務部以保證滿足顧客需求，提高車輛一次性修好率；關(guān)注售后服務業(yè)務的成長、利潤和員工滿意度的提高�？刂剖酆蠓⻊詹康乃行袨榘▽Σ块T財政狀況、顧客服務、零配件庫存、商品和維修等各方面的監(jiān)督。
4、保證為每一個顧客提供高質(zhì)量的售后和維修服務，顧客能得到車輛維修狀況及時的反饋；保持一個清潔的、專業(yè)的工作環(huán)境。
5、了解顧客所關(guān)注的事情、他們的需求、期望以制定和執(zhí)行有效的行動計劃，對顧客進行追蹤調(diào)查并建立一個售后服務的追蹤回訪系統(tǒng)，以保證顧客在接受售后服務的72小時內(nèi)回訪顧客對服務的滿意程度，并及時有效的解決客戶抱怨。
6、在售后服務部內(nèi)部和與其它部門之間創(chuàng)造一個良好的團隊合作氛圍，保證員工有一個健康的工作環(huán)境，用一種及時和有效的態(tài)度處理所有員工的抱怨，從而創(chuàng)造和維護管理者與員工的健康的工作關(guān)系。
最后，我認為自己競聘服務經(jīng)理的優(yōu)勢在于一是我的敬業(yè)精神及團隊精神比較強，這是干好一切工作的基礎；二是我思想比較活躍，接受新事物比較快，這有利于開拓工作新局面；三是我的親和力較強，信奉誠實、正直的做人宗旨，能夠與人團結(jié)共事，具有較好的協(xié)調(diào)能力。
報告完畢，謝謝大家！
關(guān)于服務經(jīng)理的競聘演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導各位評委：
上午好，今日在這里我把我的情況向各位匯報一下，電力服務公司經(jīng)理的競聘演講稿。我叫xxx，1960年8月出生，高中文化，1979年12月參加工作，先后在過安裝班、城管所、變電站工作，現(xiàn)任電力服務公司副經(jīng)理。
今日來參加服務公司經(jīng)理競聘，主要理由是想通過這次競聘組建新的服務公司領(lǐng)導班子，把服務公司做大做強。在當今時代，發(fā)展才是硬道理。如何發(fā)展就是擺在我們目前的主要任務。要使我們的企業(yè)能夠在當今的時代有所發(fā)展，我們必須要從以下幾個方面入手。
一、狠抓管理從管理中要效益
“三分技術(shù)，七分管理”，首先就是要轉(zhuǎn)變經(jīng)營思想，建立新的管理制度。系統(tǒng)的建立一套適應公司實際需要的，行之有效的管理制度，對各部門、各個環(huán)節(jié)進行規(guī)范化的管理。做到有制度可依，有標準可照，行為有準則。只有規(guī)范化的管理，我們才能夠在競爭中立足，只有站穩(wěn)腳跟才談得到效益。
二、抓好安全生產(chǎn)工作
作為企業(yè)，安全生產(chǎn)工作的好壞直接影響著企業(yè)的經(jīng)濟效益和發(fā)展，強調(diào)安全生產(chǎn)的重要性，增強員工的安全意識。把安全生產(chǎn)責任制落到個人，使員工做到各負其責。
三、以人為本抓好員工的思想教育
再好的管理制度，離開了人也就毫無意義。因此，抓好員工的思想教育就顯得尤為重要。作為一個管理者，做好員工的思想工作是一門基本功，要學會與人交流與人勾通，了解每個員工的思想動態(tài)，找出有代表性的問題及時加以解決。讓各位統(tǒng)一認識，心往一處想勁往一處使。
四、抓好員工的培訓學習
提高員工的素質(zhì)，是企業(yè)能否在社會競爭中立足的根本。沒有文化的軍隊是愚蠢的軍隊，愚蠢的軍隊是打不勝仗的。下大力氣抓好員工的文化培訓學習和技術(shù)培訓學習，將是我們下一步的重點工作。我們現(xiàn)在的經(jīng)營再也不能向過去那樣一錘子一錘子的去干了，我們也要學會搞多種經(jīng)營，擴大擴寬我們的經(jīng)營范圍，到社會上去找效益，最終達到做大做強我們企業(yè)的目的。
感謝各位給我這個機會，讓我在這里把我的經(jīng)營思路說出來。對于這次競聘，我的觀點是重在參與，只要我參與了，我努力了，我就無愧于信任我的領(lǐng)導和同事們。至于是否能夠競聘上顯得不是很重要，如果能夠競聘上去，我將把我的全部精力投入到管理工作中去，實踐自己的競崗若言；如果競爭不上，我也一樣服從公司領(lǐng)導的安排，在新的崗位上好好的工作。
謝謝各位！
關(guān)于服務經(jīng)理的競聘演講稿3
尊敬的評委、各位同事：
大家好！非常感謝你們能給我這次競聘的機會，今天我所競聘的崗位是xxxx（上海）科技發(fā)展有限公司財務副主任。
首先請允許我向各位領(lǐng)導、各位同事介紹我的基本情況。我叫張燕，湖南攸縣人，1991年畢業(yè)于湖南廣播電視大學，所學專業(yè)是財務會計，同年8月份分配到洪江市化工廠財務科從事財務工作；1997年5月獲得會計師資格證書；20xx年1月加盟武陵城集團并于同年2月份分配到xx科技財務室，從事財務主管工作。在主管xx財務工作的同時，本人在20xx年6月至11月兼任藍世紀物業(yè)會計，在20xx年11月至20xx年1月份兼任迪美運動廣場主管會計，在兼職期間任迪美執(zhí)委會委員、全委會委員。在xx工作的五年當中，我感受到了武陵城這個大家庭的溫暖，并與xx科技同呼吸共命運。
我之所以競聘xx科技財務副主任這個職位，除了熱愛財務工作外，是基于以下理由和優(yōu)勢：
1、具有會計師資格證書和15年的會計工作經(jīng)驗，完全具備企業(yè)會計機構(gòu)負責人任職條件。
本人從1991年8月份參加工作起就在洪江市一家中型企業(yè)從事主管會計工作，從事過總分類帳、收入、成本等會計崗位工作，對每個崗位都有深入的了解和認識。在xx工作5年以來，我一直能勝任財務主管工作。
2、作為xx的老員工，和xx同成長共命運，對xx具有深厚的感情。
20xx年2月，我到xx財務部工作，因公司剛成立，那時的財務工作幾乎是一片空白。我充分運用自己多年的工作經(jīng)驗和業(yè)務素質(zhì)，從建立健全財務制度入手，狠抓財務基礎工作，規(guī)范財務報帳流程，審核各項開支，同時拓寬工作思路和業(yè)務范疇，將財務工作逐步融入采購、合同、手續(xù)辦理的各個層面，盡心為公司的業(yè)務發(fā)展服務。因財務管理到位，與稅務、銀行等相關(guān)部門工作關(guān)系融洽，5年來，公司未發(fā)生一起財稅方面的風險。過來，因種種原因，xx各項任務完成不理想，經(jīng)濟效益不佳，員工的收入普遍偏低，但我挺過來了，因為我是公司領(lǐng)導班子的一員，公司的榮辱與我息息相關(guān)，更重要的是，xx員工的不服輸、不氣餒的精神，讓我感動，也讓我對xx的明天充滿信心。
3、財務人員的雙重管理身份（董事局與所在子公司雙重管理）決定了財務人員要做好監(jiān)督和服務職能。
監(jiān)督就是維護股東的利益，監(jiān)督所在子公司的財務運作，調(diào)控各項費用的合理支出，保證財務物資的安全；服務就是服務于公司，服務于員工，服務于客戶，增收節(jié)支，謀取公司利潤的最大化。本人在xx財務工作崗位有強烈的責任感和職業(yè)道德，能做好監(jiān)督和服務職能。
4、財務副主任作為會計人員要忠于職守，忠實的執(zhí)行財務法規(guī)和企業(yè)內(nèi)部的各項規(guī)章制度。
勤于學習，不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和技能，本人在工作上勤勤懇懇、遵紀守法、堅持實事求是、客觀公正、保守機密，且善于與領(lǐng)導和員工溝通。
5、有較強的會計理論專業(yè)知識和豐富的會計工作經(jīng)驗，并努力做好傳、幫、帶工作。
成立五年來，出納崗位已歷經(jīng)四位，其中有三位出納沒從事過出納工作，也沒有任何財務工作經(jīng)驗，在本人耐心的指導下，她們在一個月后都基本能勝任工作。
6、在公司資金緊張的情況下，配合領(lǐng)導搞好融資工作。
今年上半年的幾個項目的前期運作需要xx墊支，xx的資金問題如不能自行解決，那就會拿不到項目，勢必影響董事局下發(fā)的各項經(jīng)營指標的完成。根據(jù)xx科技的實際情況，與領(lǐng)導協(xié)商后制定了一套項目融資方案，得到各方同意后，融資工作開展順利，使項目能正常運轉(zhuǎn)。
在武陵城工作的5年間，使我深深地感到機遇與挑戰(zhàn)并存，成功與辛酸同在。參加這次競聘，我愿在求真務實中認識自己，在積極進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現(xiàn)價值，在市場競爭中完善自己，我深知財務工作的重要，也愿意與xx科技全體員工同甘共苦，繼續(xù)在xx財務副主任崗位上盡職盡責，為公司全面完成各項經(jīng)營指標盡一份微薄之力，我的工作目標是“以為促位，以位促為”，具體思路如下：
1、做好溝通及協(xié)調(diào)工作，積極為公司各部門搞好服務，且把服務的重心放在集成事業(yè)部、互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部。集成事業(yè)部、互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部發(fā)生的一切業(yè)務，業(yè)務前期洽談、合同簽訂、設備采購、工程驗收財務全程參與，收款手續(xù)的辦理財務牽頭辦理，真正把服務一線，服務業(yè)務部門落到實處。
2、在今后的工作中，我將始終把學習放在首位，注重自身素質(zhì)的提高。不斷學習、不斷進取，使財務管理工作不斷完善，以適應新形勢的要求。
3、協(xié)助領(lǐng)導做好各項工作，為領(lǐng)導當好參謀，及時向領(lǐng)導匯報資金狀況及費用開支情況；注重調(diào)查研究，為領(lǐng)導經(jīng)營決策提供一手材料和參考建議；
4、做好日常工作和交辦工作，認真履行崗位職責，保證公司的資金安全；
5、財務部門作為公司的窗口部門，在公司資金較為緊張的情況下，搞好文明服務、優(yōu)質(zhì)服務就顯得極為重要，必須耐心細致的做好解釋工作。把公司的資金管好、用好。在資金緊張的情況下，首先要保證業(yè)務的開展，盡力把資金發(fā)揮更大效益。
如果我競聘成功，我的.處事原則和風格是，努力做到嚴格要求，嚴守紀律，勤學習、勤服務；以共同的目標團結(jié)人，以自身的行動帶動人，用財務制度和崗位職責，照準自己的位置，在工作上一定讓董事局放心，讓員工放心。
希望各位領(lǐng)導、評委、員工們支持我！
謝謝大家！
關(guān)于服務經(jīng)理的競聘演講稿4
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：
大家好！先介紹一下我的個人情況。我叫xx，xx年xx月出生，20xx年3月年進入公司，任職物業(yè)主管至今。在過去三年多的工作中，我積極配合領(lǐng)導工作，在協(xié)調(diào)與配合中學到了東西，提升了能力，這為我下一步的工作奠定了堅實基礎。所以，年富力強的我，有領(lǐng)導工作的經(jīng)驗和能力，有信心、有決心也有能力把工作做好。
我具有競聘副經(jīng)理的優(yōu)勢條件：
1、勤思善學。在學習工作中，做到學以致用，學理論與學業(yè)務相結(jié)合，學習方向與工作實踐相結(jié)合，化劣勢為優(yōu)勢，長期持續(xù)的學習使我不斷更新自身的知識結(jié)構(gòu)，及時了解、掌握新知識、新動態(tài)，把知識不是束之高閣而是很好地用在實踐中，與公司和時代的發(fā)展相適應。
2、經(jīng)驗豐富。我有豐富的基層經(jīng)驗優(yōu)勢。任職物業(yè)主管鍛煉了我，增強了我處理復雜問題的能力，錘煉了我協(xié)調(diào)能力與組織能力，增強了立足現(xiàn)場解決實際問題的能力，積累了一定的管理經(jīng)驗，能很好的溝通上下左右，協(xié)調(diào)公司與員工的關(guān)系。
3、精通業(yè)務。在服務區(qū)大小型維修過程中我都參與了現(xiàn)場的監(jiān)督、檢查和安全的維護，在此期間我學習到了很多現(xiàn)場的管理方法，充分了解檢查過程的程序和安全知識。我掌握了我們片區(qū)各服務區(qū)物業(yè)方面大多數(shù)的設施設備，供電供暖系統(tǒng)，供水排水管道的布置和走向，這對日常工作中的檢查維修有很大的幫助。
誠然人無完人，在認識自己優(yōu)勢的同時，我也清醒地認識到自己還存在不足，不過我有信心在今后的工作實踐中，在領(lǐng)導和同志們的幫助下，不斷完善自我，開拓進取，在追求公司的發(fā)展中和同志們共同進步。如果承蒙領(lǐng)導厚愛，讓我走上這個崗位，我將發(fā)揮自身優(yōu)勢，揚長避短，很好地與員工們一起融合。具體我將做好以下工作：
第一，團結(jié)協(xié)作，開展好工作。我認為服務區(qū)副經(jīng)理競聘之間，理解、支持和友誼比什么都重要。我要擺正自己的位置，服從上級領(lǐng)導安排，協(xié)調(diào)好與領(lǐng)導與員工的關(guān)系。在分管工作范圍內(nèi)，切實履行工作職責。樹立服務區(qū)經(jīng)營一體化概念,處理運營中出現(xiàn)的社會不和諧因素和矛盾。在生活中，多關(guān)心、理解和支持同事，工作中，團結(jié)他們一起完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務。
第二，提供親情化服務,提升服務品味。既然是“服務區(qū)”從字面上看服務區(qū)就是提供服務的，往大處說是國家為社會服務，往小處說是為過往的客人、司機師傅服務。所以，作為服務區(qū)的一把就要將搞好服務放到首要位置來抓，工作上放下架子，將服務區(qū)定位為一家綜合性服務企業(yè)，本著顧客就是上帝的態(tài)度，開展親情化化服務，讓過往的司機師傅有家的感覺，以一流的服務來提升核心競爭力。
各位領(lǐng)導、各位評委，我深深地懂得，要把工作做好，光坐而論道、紙上談兵是無濟于事的，重要的是腳踏實地地去干。如果承蒙各位領(lǐng)導和同事們的厚愛，讓我走上這個崗位，我將用切實的行動來回報大家的厚愛。請大家相信我、支持我、考驗我！
謝謝大家！
關(guān)于服務經(jīng)理的競聘演講稿5
尊的各位領(lǐng)導，同事：
大家好！
實話說，今天我站在這個特殊的講臺，心情難免有些激動。首先，請允許我由衷的感謝領(lǐng)導和各位同事給我這個參加競聘服務經(jīng)理的榮譽。這是對我的以往工作肯定，也是一個超越自我的機會。我會秉著提高、學習和鍛煉以及謙虛謹慎、團結(jié)友愛的態(tài)度，來對待這次競聘。
首先，我先進行一個短暫的自我介紹：我叫xx，出身于19xx年，xx學歷，當前的工作崗位是xxxx。有幸于xxxx年加入到我們公司，成為這個大家庭的一員。從參加工作到現(xiàn)在，我作為這個公司普通的一員，如同很多幸苦工作的同事一樣，默默的在耕耘著。
通過這x年的工作，我不斷從以往工作的成功和失敗中總結(jié)和積累經(jīng)驗，完善自身工作素質(zhì)。面對各位領(lǐng)導，同事，我競聘這個職位，在進行權(quán)衡自身條件過后，我認為我對勝任此職務具有以下的優(yōu)勢和素質(zhì)：
一、認真負責的工作態(tài)度和愛崗敬業(yè)的精神；
自我加入公司x年以來，我一直吃苦耐勞，默默無聞。十年如一日踏踏實實的干好、干實每項工作，并且提前做好工作計劃。不因為自己工作的失職、疏忽，給任何領(lǐng)導，同時的工作帶來不便。
二、謙虛好學；
積極響應公司高層領(lǐng)導倡議的讀書讀報活動，利用業(yè)余時間有針對性的讀書讀報，同時，我還注重學習國家有關(guān)汽車行業(yè)的政策法規(guī)，及時掌握國家發(fā)改委發(fā)布的相關(guān)行業(yè)信息和公告更改信息，認真分析、努力學習和掌握與汽車銷售服務行業(yè)有關(guān)的國家政策，使自己在與客戶交談中占始終處于主導地位。
三、熟習公司內(nèi)大部分工作項目流程及注意事項；
在平時工作中我也不斷提高自己的工作素養(yǎng)和明辨是非的能力，增強自己工作業(yè)務知識的研究，認真學習汽車銷售與售后服務的基本知識和銷售技巧，用專業(yè)理論來指導自己的工作，使自己具備較強的業(yè)務工作能力，加強自己駕馭工作的能力。同時將“活與新”的工作特點特點貫穿到工作的高標準嚴要求中，做到“少埋怨是非、多理解尊重，少橫眉冷對、多責己喻人，少冷漠無情、多將心比心”。
四、嚴于律己、守信誠實的思想道德品質(zhì)，具有過硬的政治思想素質(zhì)；
能夠吃苦耐勞、踏實苦干的好品質(zhì)、好作風，從政治和思想上都得到了很好的鍛煉和提高，能夠從思想上和行動上與上級保持高度一致，具有較強的“服從意識”、“服務意識”和“大局意識”。
五、具有較強的專業(yè)技能和創(chuàng)新意識。
通過學習和對以往工作經(jīng)驗的總結(jié)，我對各個型號車輛的性能和技術(shù)參數(shù)了如指掌，并能對用戶提出的具體問題給予滿意的答復.
為做到這一點，我在專業(yè)技術(shù)方面刻苦鉆研，學習了一定的維修技術(shù)，很快就具備了排除一般故障的技能，為銷售工作奠定了良好的基礎。
汽車售后服務是參與市場競爭的尖銳武器，目前,成熟的汽車產(chǎn)品在功能與品質(zhì)上極為接近,汽車品牌競爭質(zhì)量本身差異性越來越小,價格大戰(zhàn)已使許多汽車4S店和汽車經(jīng)銷商精疲力竭。款式、品牌、質(zhì)量以及售后服務等各個方面的差異性成為汽車4S店和汽車經(jīng)銷商確立市場地位和贏得市場競爭優(yōu)勢的尖銳利器；汽車售后服務是提高顧客滿意度和忠誠度的有效舉措，隨著經(jīng)濟水平的提高,人們的物質(zhì)文化和精神文化的需求日益豐富,但物質(zhì)方面的需求遠遠趕不上精神方面的追求,所以在現(xiàn)代社會和市場經(jīng)濟下,汽車4S店要想長期發(fā)展,就要從各個方面，特別是售后這塊滿足消費者的精神需求；汽車售后服務是汽車技術(shù)進步和科技發(fā)展的必然要求，現(xiàn)在,汽車產(chǎn)品已走入家庭,并且作為一種代步工具逐漸普及化,但是由于大多數(shù)客戶對汽車專業(yè)知識不夠關(guān)注,這在客觀上要求汽車4S店或汽車經(jīng)銷商為消費者提供更多的技術(shù)支持和服務咨詢。
如我在領(lǐng)導和同事的信任下競聘成功，今后我會圍繞以下幾點展開我的工作。
一、提高服務質(zhì)量，增加服務滿意度
客戶滿意度是指客戶對企業(yè)提供的產(chǎn)品，或服務的體驗與客戶的期望之間的匹配程度。所以我會在以后的工作中落實員工做好服務工作，做到對客戶熱情服務，對投訴能及時反饋處理。讓客戶對我們的售后工作感到滿意，增加客戶對我們的滿意度，提升我們公司，我們品牌的良好形象。
二、提高售后服務質(zhì)量，控制售后服務流程
在售后這一塊我會堅持加強現(xiàn)場實踐的力度，在實踐中培養(yǎng)員工增強各種業(yè)務水平，同時要爭取工作的主動性，提員工和自身高責任心、專業(yè)心，加強工作效率、提高工作質(zhì)量。讓員工樹立真正的“主人翁”思想，心往一處想，勁往一處使，積極主動共同服務于公司的各項工作中。為公司更好的發(fā)展，為更好地服務服務汽車貢獻自己的微薄之力。在提高售后服務這一塊我會落實一下幾點工作：
�。ㄒ唬┙⑼暾目蛻魴n案，并實現(xiàn)對客戶檔案的整理分類。實行系統(tǒng)化管理。
�。ǘ┛蛻敉对V制度的建立及實行，盡量確保每一位客戶的問題都能得到解決。
（三）客戶回訪制度的建立及實施,在初步階段，客戶回訪率達到百分之三十以上。
�。ㄋ模┛蛻粢庖娂敖ㄗh的整理及上報。建立一條客戶和公司溝通的渠道，能準確的掌握每個階段客戶的不同需求，達到更高的客戶滿意度。
同時做好對售后服務流程具體章節(jié)的控制，做到簡潔高效，讓客戶滿意。
三、合理監(jiān)督管理索賠，處理好客戶糾紛
在這方面我將做好員工對索賠管理要求的學習和熟悉，在實際處理過程中能夠正確、合理的處理好客戶的索賠要求，避免糾紛事項，讓客戶滿意。具體要做到以下幾點。
�。ㄒ唬┳龊脤λ髻r件診斷分析，一是讓工作人員要對索賠件進行專業(yè)及全面的診斷，并應當在索賠工單上詳細記錄診斷的過程、必要的檢測數(shù)據(jù)、檢測代碼及明確的故障原因等，若無法打印檢測結(jié)果，則應當采取合理的方式保存該檢測結(jié)果。
�。ǘ┡渲脤Ｓ镁S修工具、專用設施，督促工作人員當嚴格按照工作的要求，配置與各車型相對應的專用維修及檢測工具、儀器和設備。
（三）在人員管理方面，為避免錯賠、誤判，在售后工作中應對索賠件的診斷和維修過程進行必要和有效的控制，指定具有相關(guān)資質(zhì)的技術(shù)人員對索賠件進行有效的審核，并承擔相應的責任；與索賠工作相關(guān)的主要崗位的人員名單及資質(zhì)，應及時報上通汽銷售后技術(shù)索賠備案；索賠工作相關(guān)的主要崗位人員發(fā)生變更時，需提前將變更后的相應人員名單及相關(guān)資質(zhì)，提交給公司，只有在得到售后技術(shù)索賠的培訓及考核后，該人員才被認為具備從事索賠工作的資質(zhì)；若有員工違反上述規(guī)定而擅自安排非相關(guān)人員從事索賠工作，將直接納入索賠審計的重點監(jiān)控對象。在建立定期的培訓機制的工作上，要在日常工作中應主動組織索賠人員進行內(nèi)部培訓，努力提高其對索賠件的分析判斷、檢測及索賠件管理能力等，盡力減少直至杜絕索賠誤判、漏運錯運索賠舊件等現(xiàn)象。
�。ㄋ模┰谒髻r件管理方面，要落實員工做好對索賠部件的管理，應采取有效管理措施，確保索賠件的唯一性。若索賠件及索賠工單無法滿足關(guān)于唯一性的要求，將按不合格索賠處理。
四、落實員工管理工作，做好部門績效評估
為凝聚部門整體工作能力，我會建立一些科學合理的日常工作獎懲制度，比如安全工作生產(chǎn)獎懲管理制度、績效考核賞罰管理制度、考勤獎懲管理制度、員工激勵賞罰管理制度、安全保衛(wèi)賞罰管理制度、環(huán)境衛(wèi)生管理賞罰制度、違章違紀處分管理制度。賞罰分明的激勵自己的員工做好自己的本質(zhì)工作。同時做好崗位人員管理，協(xié)調(diào)好各個員工崗位工作，讓整個部門可以團結(jié)協(xié)作的完成工作。
最后，如果我能夠競聘成功，我將會努力的干好自己的工作，做好表率。如果失敗，也要從中總結(jié)經(jīng)驗教訓，了解自身工作的不足，改進、改良工作方式，繼續(xù)為公司的發(fā)展做出自己的努力。
關(guān)于服務經(jīng)理的競聘演講稿6
各位領(lǐng)導、各位評委：
大家好！
感謝給我這樣的機會參加答辯，懇請評委及與會同志指教。
此次競聘，是市公路局響應省委、政府“解放思想謀發(fā)展”的號召而進行的深化人事任命改革活動。為了實現(xiàn)自己的人生價值，本人積極參與競聘xx服務區(qū)經(jīng)理一職。我現(xiàn)年33歲，中共黨員，本科學歷，研究生班結(jié)業(yè)，政工師職稱，持國家旅游局頒發(fā)的“全國旅游行業(yè)總經(jīng)理”上崗證。八六年在xx地區(qū)公路段筑路機械廠參加工作，九五年二月調(diào)入市公路局，同年五月借調(diào)市人事局工作，九七年一月回市公路局；20xx年10月分配到京滬高速公路臨北籌備處從事服務區(qū)管理工作至今，先后任xx京滬高速公路新世紀服務有限公司辦公室主任、xx服務區(qū)副經(jīng)理。
由于本人從事過多種工作崗位，所以既有基層工作的體驗又有機關(guān)工作的經(jīng)歷，并積累有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗。是市公路系統(tǒng)最早接觸從事服務區(qū)管理的人員之一；是推薦使用“借風行舟”，利用其它企業(yè)管理技術(shù)搞勞務合作，服務區(qū)自主經(jīng)營的提議者。
任新世紀公司辦公室主任期間，我克服重重困難，打破常規(guī)，采用恰當?shù)墓P(guān)手法，僅用58天的時間就辦齊了服務區(qū)開業(yè)所需的手續(xù)，為xx京滬高速公路新世紀服務有限公司進行了注冊；同時為公司與各行業(yè)主管部門之間建立保持了融恰的業(yè)務關(guān)系。另外我還編制了公司規(guī)章管理制度，制訂了服務區(qū)經(jīng)營指標。構(gòu)思推出了“金秋京滬路，處處沂蒙情”、“京滬168，我們共同的家”、“旅人驛站，溫馨家園”等服務區(qū)宣傳口號。經(jīng)營中，我將服務區(qū)的客戶細化為了五類，采取了多元化經(jīng)營措施，制訂了以貨車司乘人員為核心的xx服務區(qū)主導經(jīng)營策略。20xx年5月初，利用空閑二樓成功推出自助餐，其星級酒店自助餐模式到現(xiàn)在全國服務區(qū)仍獨此一家。今年5月，我按照服務區(qū)的接待能力，客容量，依據(jù)京滬沿線經(jīng)濟發(fā)展程度，提議將10元套餐提價至15元。此舉降低了員工的勞動強度，提高了飯菜質(zhì)量，保持了服務質(zhì)量，同時又獲得了最高的利潤。現(xiàn)在xx、沂南兩個服務區(qū)每天增加了5000多元的純利潤，一年下來可增加近200余萬元。
日常管理中，我提倡人本管理，充分發(fā)揮員工的主動性和能動性，要求員工“愛一行，干一行”，提倡快樂服務。聘請山東旅游專科學校教授、xx技術(shù)學院講師培訓授課，提高員工的技藝，塑造高素質(zhì)的員工隊伍。在管理中引用“鯰魚機制”，時刻警惕“帕金森綜合癥”，為調(diào)動員工的工作積極性，在餐飲部每半年展開一次競爭上崗、擇優(yōu)劣汰活動；改革彈班工作制度，減少用人，提高了工效。另外菜品的制作現(xiàn)已完全程序化、標準化，原材料使用控制達到了標量化，實現(xiàn)了快餐生產(chǎn)的流程化。
今年防“非典”時期，服務區(qū)成了最危險的地方。面對疫區(qū)來車，按照上級不得停止經(jīng)營的要求，我及時安排制訂了防非預案，安排做好員工的保護措施，安排制作了預防宣傳材料、場區(qū)高�？刂茀^(qū)等警示牌。堅持防非壓倒一切、經(jīng)營還要進行的指導方針，安排餐飲、超市采用戶外經(jīng)營的方式來為顧客提供服務，經(jīng)過全體員工40天多天的嚴密防范，服務區(qū)防非成功。由于各方面表現(xiàn)優(yōu)秀，使我連續(xù)多年被評為市公路局、管理處先進工作者。分管的餐飲、客房、洗滌部門營銷收入逐步攀升、利潤激增，各項歷史新高被不斷刷新抬高。
我競聘xx服務區(qū)經(jīng)理成功后，將在上級的領(lǐng)導下，認真貫徹黨和國家的各項方針、政策、法令和有關(guān)規(guī)定，支持黨、團、工會組織依法行使職權(quán)，按照上級所規(guī)定的權(quán)限，領(lǐng)導學習型組織來開展服務區(qū)的各項工作，運用人文管理模式，激發(fā)員工的潛能，迸發(fā)出創(chuàng)力能力，形成一個有無堅不摧的愿景和意志堅強無比的團隊；用現(xiàn)代化管理制度把服務區(qū)創(chuàng)建成為知識型企業(yè)。打破傳統(tǒng)、開拓創(chuàng)新，以服務區(qū)的經(jīng)營實力輔以嫻熟的營銷整合策略，把xx服務區(qū)經(jīng)營成為山東省第一家營銷收入過億元、利稅過千萬元的服務區(qū)。讓安全、衛(wèi)生、優(yōu)雅的xx服務區(qū)成為沂蒙老區(qū)與外界溝通的橋梁、宣傳的窗口、傳播的陣地，南來北往人們的休息樂園、購物天堂。
競聘成功后，我將通過以下幾項措施來達到既定目標和完成經(jīng)營指標。
1、服務區(qū)嚴格按照市場規(guī)律運作，在多變的客觀環(huán)境下，遵守行業(yè)的游戲規(guī)則；尊重所有的競爭對手，在快速反應中以變制變、變中取勝，化患為利，設法運用各種資源來達到既定目標。
2、搞好市場調(diào)查、市場預測，以誠信、優(yōu)質(zhì)服務推動社會效益的發(fā)展，用社會效益帶動經(jīng)濟效益的發(fā)展。
3、xx服務區(qū)將結(jié)盟沂南、郯城、費縣服務區(qū)，形成xx200公里路段壟斷經(jīng)營，走共同發(fā)展之路。在積極進行外界交流的同時，保持經(jīng)營管理的先進性，保持自己的企業(yè)文化特色，突出自己的經(jīng)營特色。
4、人事管理方面逐步拋棄實用主義，進一步加強后備人才培養(yǎng)、梯隊建設。
5、健全各項財務制度，審核各部門上報的財務報表，檢查每日營收情況，控制成本、費用節(jié)流。
6、對即將來臨的經(jīng)營“周期性波底”，“同三線”、“京福線”開通后客源分流及其它服務區(qū)相互競爭而造成的影響，及時制訂防范措施、應及方案，確保經(jīng)營的良性持續(xù)發(fā)展。
7、擴建停車場區(qū)，增加停車位；將主樓大廳（超市）改造為快餐廳(或明檔零點)、原餐廳改為自助餐廳（或快餐廳不動，自助仍在二樓），以增加餐位。餐飲實施分餐制，倡導營養(yǎng)餐飲，推出符合北方人口味但具xx服務區(qū)特色的中式快餐“都來蒸包”“蒸餃”。
8、改加油站為便利店形式經(jīng)營。
9、超市及客房大堂增加名優(yōu)土特產(chǎn)經(jīng)營展示專柜。
10、改變每個客房的設計風格，以便吸收客戶。
11、向消費者提供洗浴、賭馬機、游戲機之類娛樂休閑服務；加強服務區(qū)墻體及戶外廣告的開發(fā)經(jīng)營。通過挖掘潛力，拓寬經(jīng)營渠道進一步推動服務區(qū)的持速發(fā)展。
12、加油站、餐飲、客房、修理廠、超市安裝pos機設備，實現(xiàn)現(xiàn)代化管理。制訂顧客檔案，采用“垂釣法”，設vip卡、銀卡、普通卡，依據(jù)消費數(shù)額或次數(shù)給予實惠，以便吸引穩(wěn)定、發(fā)展客戶。運用靈活的營銷手法，做好旅游團隊和客車這兩塊消費群體在服務區(qū)的促銷工作，增加服務區(qū)經(jīng)濟效益的增長點。。
13、將“合法經(jīng)理、依法納稅”的經(jīng)營思路改為“依法經(jīng)營，合法納稅”，采取合理避稅措施，確保超額完成經(jīng)濟指標。
說實在的，從服務區(qū)經(jīng)營場地的設計、設施的配置直至發(fā)展到現(xiàn)在的規(guī)模，我曾為之注入過激情，對服務區(qū)有著一般人難以體會的深刻感受，濃厚的感情。最后，我愿與大家共創(chuàng)美好的未來，迎接服務區(qū)輝煌的明天。
謝謝大家。
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