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【推薦】競聘演講稿范文集合6篇
演講稿的格式由稱謂、開場白、主干、結(jié)尾等幾部分組成。在當今社會生活中,演講稿對我們的作用越來越大,相信很多朋友都對寫演講稿感到非常苦惱吧,下面是小編精心整理的競聘演講稿6篇,歡迎閱讀與收藏。
競聘演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導,各位同仁:
大家下午好!我是XXX,20xx年有幸來到廈賓這個團結(jié)溫暖的大家庭,和在坐的各位同仁共同渡過了一段非常愉快的工作旅程。今天在這里要衷心感謝酒店領(lǐng)導給我這次公平競爭,展示自我才華的機會。
在xx的這一年多時間里,從衛(wèi)生崗到接待崗,經(jīng)歷了許多,從剛開始時的懵懂到不斷的成熟。這一切都有酒店的各位領(lǐng)導對我工作的關(guān)心和鼓勵,讓我有不斷發(fā)展的空間。同時也讓我學到了許多關(guān)于管理方面的知識。從最開始一個服務(wù)員的心理定位上升到了一個基層管理者的認知。當然還有每天朝夕相對的同事們,有了大家的幫助和支持,使得我在廈賓的這一年過的很充實很開心。
這次我要競聘客房領(lǐng)班一職。首先,作為一個領(lǐng)班,我認為他所起到的作用是巨大的。他不僅僅是一個傳達主管各項意圖的橋梁,做好主管的左右手,他也是一個能把員工的看法和意見總結(jié)并反饋的紐帶,同時他需要具備良好的觀察力,能夠在第一時間把握員工的心態(tài),做好溝通工作。能完全地管理好一個區(qū)域,帶領(lǐng)自己的員工提高各項業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能。能在他們有任何困惑和難題時教他們?nèi)绾谓鉀Q。還要對酒店的各項企業(yè)文化和規(guī)章制度熟知并理解。更重要的是要有高效的執(zhí)行能力和解決問題時果斷的思維方式。
作為酒店管理專業(yè)畢業(yè)的我,在學校經(jīng)過三年的系統(tǒng)專業(yè)學習,讓我對酒店業(yè)有了一個全面的認識,學習和了解一些酒店業(yè)的管理理念,使得我對這個行業(yè)充滿向往,帶著這份對酒店業(yè)的熱忱來到了廈賓。萬丈高樓平地起,在這一年多的基層實踐中,通過自己的努力,打下了很堅定的客房操作技能,無論是清理房間還是對客服務(wù),我都能輕松應(yīng)對,也有了一套自己的工作方式。由于從業(yè)不久,可能本身還存在許多的不足,但我相信我還年輕,只要有對工作的熱情及激情,我相信我能夠勝任領(lǐng)班這個職位!
如果我能競聘上領(lǐng)班這個職位,我將做好以下幾點:
1、我的工作方法
我想“笨鳥先飛”大家都明白這句話的意思,雖然開始很艱難,但是我會努力提高自身的學習能力。增強自身的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能技巧,向領(lǐng)導和前輩們學習管理方面的經(jīng)驗及處理顧客投訴的能力。在提高自身的同時也要帶領(lǐng)其他人一起進步。定時對員工進行一些培訓,從最基本的操作技能如鋪床到靈活的處理一些日常的對客服務(wù)。和大家一起在工作中學習,學習中工作!
2、提高自身的服務(wù)意識
一個酒店的營業(yè)目標永遠是業(yè)績?yōu)橄,服?wù)至上。要做到好的業(yè)績,服務(wù)水準尤為重要!段逍谴箫埖辍愤@部電視劇里說到“服務(wù)是一門藝術(shù)”,服務(wù)不簡單的只是體力勞動,它是需要技巧和用真心去做的。在服務(wù)行業(yè)有句老話“顧客就是上帝”,F(xiàn)在的客人已經(jīng)不單單要求吃好住好,他們對服務(wù)的滿意度有了更高的要求。因此我將不斷提升自己的服務(wù)意識,在賓客的滿意與驚喜中實現(xiàn)自我價值。同時做為一個領(lǐng)班,也要服務(wù)好自己的員工,達到顧客和員工都滿意的雙贏成績!
3、精益求精的工作態(tài)度
海爾創(chuàng)始人張端敏說過“能夠把簡單的事情天天做好就是不簡單,大家公認的非常容易的事情,非常認真的做好它就是不容易”。領(lǐng)班的工作看似繁瑣,細小,但做好它卻不容易,我會投入200%的激情到工作中去,隨時做好迎接困難的準備。以精益求精的工作態(tài)度做好自身的工作!
4、勇于承擔責任,不掩飾自己的錯
在工作中如果我做錯了的(包括給員工指導錯了的),會勇于承認自己的不對,勇于糾正自己的錯誤,不強調(diào)客觀找借口,更不把責任推給別人。員工工作上出了錯,也不一味地責怪,而是從管理者的角度多找原因,分析自己應(yīng)負的責任,從中汲取教訓,加以改進。即使是因員工的錯誤而受到上級的批評,也不把怨氣發(fā)泄到員工身上。
最后,我想說在這一年中,我所獲得的每一次進步,每一份榮耀都離不開酒店和部門領(lǐng)導對我的幫助,離不開同事們的大力支持。再次感謝各位領(lǐng)導對我的培養(yǎng)和厚愛,感謝同事們對我的肯定和關(guān)心。謝謝!
人只有不斷挑戰(zhàn)自我才會有進步、有發(fā)展。請給我你們的支持,雖然我不能撬動地球,但這會是我更加努力工作的動力!我將會不負眾望,為廈賓的發(fā)展奉獻自己的綿薄之力!
再次謝謝大家!
競聘演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、同事們,榮譽也好,成就也罷,只能代表過去,今天若我競聘成功我將不辱使命,不負重望,力爭做到以下幾點:
一、我將以這次竟崗為新的工作起點,在總經(jīng)理助理的崗位上放下架子,沉下身子,狠抓風險性檢查工作,防范和控制操作風險,落實檢查要求,開展合規(guī)工作,健全整改督辦機制,加大問題整改督辦和后續(xù)合規(guī)審計力度,提高檢查成果利用率,消除工作中存在的隱患,使各項內(nèi)控制度落到實處,認真履行內(nèi)控合規(guī)部門工作職責,全面提升內(nèi)控合規(guī)管理水平,不斷提高風險管控能力,保障業(yè)務(wù)經(jīng)營的穩(wěn)健運行。當好經(jīng)理的參謀和助手,平時多請示、勤匯報,堅持做到不越權(quán)、不越位、不錯位、不失位;既充分尊重上級領(lǐng)導的意見,又敢于表達自己的看法,提出合理化建議;協(xié)助經(jīng)理營造一個和諧愉快的工作氛圍,提高工作效率,注重條線管理,強化人員考核制度,做到本單位各崗位履職到位,各崗位聯(lián)動到位,各類人員考核到位,形成人人有壓力,人人要動力的氛圍,使全體員工步調(diào)一致,全身心投入到工作中來,促進銀行資金的運行安全。
二、作為總經(jīng)理助理我將以人為本,當好紐帶,經(jīng)常與同事們交流工作經(jīng)驗、,加深相互之間的了解,做到團結(jié)友愛,深入開展合規(guī)文化建設(shè),繼續(xù)做好員工違規(guī)積分管理工作,財會風險、信用卡風險、重點人員、重點業(yè)務(wù)風險的防范和管理,加大案件防控和查處力度,促進我行的整體跨越。
三、作為總經(jīng)理助理我將立足本職,培養(yǎng)團隊精神,注重全局意識、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識、防范風險意識培養(yǎng),在總經(jīng)理助理的崗位上不能僅僅滿足于低頭拉車,還要抬頭看路,在工作中不斷開拓視野,著眼全行安全發(fā)展的動向及發(fā)展戰(zhàn)略,樹立團隊精神,提高整體凝聚力,常抓防范風險的工作。必須時刻繃緊風險防范這根弦,防范風險于未然。
回顧過去,雖然工作上沒有做出多少顯著的成績,但我一直盡心盡力、盡職盡責,感到無怨無悔!今天,我向大家介紹我自己,誠懇的接受大家對我工作的考評。如果能有幸競聘上天津農(nóng)商銀行總經(jīng)理助理這個崗位,我將在今后的學習、工作中,我將虛心向領(lǐng)導及同志們的學習請教,不斷提高分析解決問題的能力,堅持創(chuàng)造性的開展工作。若未競聘成功,說明我還需努力,我都會一如既往的做好本職工作,以不辜負各位領(lǐng)導和同志們的期望。我會在學習中尋找差距,在鍛煉中縮小差距,在激勵中尋找新的差距,努力成為一名優(yōu)秀的銀行工作人員!
演講完畢,謝謝大家!
競聘演講稿 篇3
如果我能競爭上這個職位,我將堅持一個原則,即:上為領(lǐng)導分憂,下為科室服務(wù)。
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、各位同事:
大家好!首先感謝公司黨委、公司和各位領(lǐng)導給我一個展示自我和施展才華的機會。這次在全公司范圍內(nèi)實行公開、公平、公正地競爭上崗,是深化干部人事制度改革的重大舉措,也是公司走出低谷,重振旗鼓,實現(xiàn)新的崛起的重大步驟,我非常支持,衷心擁護并積極參與。我將珍惜這次提高自己、錘煉自己的機會,勇敢走上講臺,接受大家的評判。我叫王秀新,出生于19xx年8月22日,19xx年11年參加工作,曾干過普工,當過服務(wù)員、話務(wù)員等工作,先后擔任話務(wù)員領(lǐng)班、干事、主任干事、主任等職。我認為自己具備了信息員崗位的任職條件,并有四點優(yōu)勢:
一是有較豐富的崗位經(jīng)驗。我從一九九七年調(diào)入經(jīng)營開發(fā)部,先后在信息科、辦公室、綜合信息科工作了九年,通過這幾年的學習鍛煉和同志們的幫助,我已熟悉了集團公司和各子分公司營銷機構(gòu)的對口部門,熟練掌握了電腦操作技術(shù),尤其對競聘崗位的業(yè)務(wù)都能熟練掌握。
二是有較強的組織協(xié)調(diào)能力。我于二Oxx年六月至二Oxx年十二月底任經(jīng)營部辦公室主任期間,由于經(jīng)營部領(lǐng)導都是長期出差在外,我既要做好上傳下達,又要做好下傳上達,協(xié)調(diào)安排了各項具體事務(wù),經(jīng)營部的全體人員對我的工作給予了充分的理解和大力支持,我們團結(jié)一致,和諧共事,保證了領(lǐng)導指示的順利貫徹,保證了經(jīng)營部工作有序進行。在此,我要向大家表示誠摯的謝意。
三是有勤奮工作的態(tài)度。經(jīng)營部成立以來,工作任務(wù)十分繁重,經(jīng)常沒有節(jié)假日,八小時以外還需加班加點,我和大家一樣沒有怨言,不講條件,任勞任怨的工作。辦公室作為綜合服務(wù)部門,只要經(jīng)營部有加班任務(wù),辦公室的服務(wù)保障就要緊緊跟上。這幾年我能夠無私奉獻,無怨無悔,全身心地投入到工作中去。近年來先后被授予“先進生產(chǎn)工作者”、“三八紅旗手”等榮譽稱號。
四是有充沛的工作精力。二Oxx年我兒子外出求學,我工作起來沒有了牽掛,精力更充沛了,自感身體健康,對做好本職工作充滿信心。
如果我能競爭上這個職位,我將在經(jīng)營部新一屆領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,堅持一個原則,即“上為領(lǐng)導分憂,下為科室服務(wù)”,努力做到:一是加強政治理論和業(yè)務(wù)知識的學習,不斷提高自己的綜合素質(zhì)。二是認真做好編標作業(yè)單的下達、來往函件的接收與回復、內(nèi)外文件的管理、歸檔工作。做好辦公用品、設(shè)備、器材的購置、建立辦公用品耗材、電腦、打印設(shè)備配置臺賬,做好經(jīng)營部會議制度的落實、文件組稿、印發(fā)及文件的傳閱工作。三是辦好事務(wù)、搞好服務(wù)。認真完成領(lǐng)導交辦的上傳、下達、中轉(zhuǎn)任務(wù),工作有計劃、有安排、保證各項工作落到實處。四是做到“三勤”,即腿勤,不怕多跑路,把工作做好做細;腦勤,勤學善思,多動腦子,積極協(xié)助科長做好本部門的工作,為領(lǐng)導多出點子,多獻計策;眼勤,多向各科室通報情況,形成嚴肅認真的工作作風。
各位領(lǐng)導、各位評委,今天我來參加競選,已作好充分的心理準備,成固可喜、敗亦不妥,我相信各位領(lǐng)導、評委能公正、公平地對待我的演講和選擇。在此,讓我再次感謝公司領(lǐng)導給我提供的這次機會,無論成功與否,我都將說一聲謝謝。
我的演講完了,謝謝大家!
競聘演講稿 篇4
一、報名要求:
1、認同并理解學校的發(fā)展思路及教育理念;
2、能統(tǒng)籌安排辦公室的工作;
3、較強的溝通應(yīng)變能力和綜合協(xié)調(diào)能力;
4、有較強的文字功底和表達能力,邏輯思維嚴密;
5、積極敬業(yè)、樂觀向上,責任心強,善于主動解決問題;
6、有一年以上相關(guān)實際工作經(jīng)驗。
二、競聘程序:
1、競聘時間:20xx年1月26日上午8:00開始
2、競聘地點:一樓會議室
3、:20xx年1月25日以前(包括5月25日)
4、競聘報名處:人力資源部
5、報名方式: 書面申請
6、評委及參加人員:評委會成員、主持人、記錄員及旁聽人員
7、旁聽:不限部門,不影響工作的人員均可旁聽
三、 演講內(nèi)容:
1、對行政部辦公室管理的現(xiàn)狀進行分析,針對存在的問題提出解決方案
2、新工作崗位目標及工作計劃
3、介紹個人優(yōu)勢
四、參加競聘員工請按以下要求準備:
1、書面演講材料一份,隨競聘申請表一起提交;
2、演講時間:5分鐘,評委提問時間:5—10分鐘;
3、候選人請于1月25日16點到人力資源部抽簽,依據(jù)抽簽結(jié)果確定演講順序。
人力資源部
二0xx年一月十七日
競聘演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導、評委:
大家好!
首先,我做一個簡要的自我介紹:我叫XXXX,現(xiàn)年29歲,本科學歷,中共黨員,xx年參加工作,先后從事內(nèi)燃機車學習司機、司機等工作。
今天,我能夠自信地站在這個臺上參加整備車間技術(shù)員這個重要崗位的競聘,是因為單位培養(yǎng)了我,實踐鍛煉了我。自參加工作以來,我從事了8年的機車乘務(wù)員工作,使我養(yǎng)成了嚴謹、細致的工作作風,造就了我吃苦耐勞的精神和堅忍不拔的品格,在這期間我先后獲得了"公司優(yōu)秀黨員"、"全路新長征突擊手"等光榮稱號,這些都讓我倍受鼓舞,更增強了我繼續(xù)前進的動力和信心。
我深知,整備車間技術(shù)員的工作既是一項專業(yè)性、事務(wù)性很強的工作,也是聯(lián)系上下左右、溝通內(nèi)外各方的樞紐,其業(yè)務(wù)涵蓋了機車運用、保養(yǎng)等諸多內(nèi)容,事務(wù)繁多,責任重大。盡管如此,我仍然對勝任技術(shù)員這個崗位充滿了信心。我的信心首先基于我對機車運用、保養(yǎng)等業(yè)務(wù)知識的熟悉。多年的機車乘務(wù)員工作,使我對機車整備工作的各項要求和程序有了比較深刻的了解和準確的.把握,能夠有條不紊、全面細致地做好機車整備的管理工作。其次,是基于我的業(yè)務(wù)能力。自去年到安全科助勤以來,我負責分管車機聯(lián)控、路外安全和防洪等工作,并多次參與 "調(diào)車安全管理細則"、"監(jiān)控裝置使用管理辦法"等管理制度的起草工作,大大提高了我的業(yè)務(wù)素質(zhì)和安全管理能力,得到了廣大干部職工的肯定。再次,我有一個積極向上的工作態(tài)度。參加工作以來,無論在
什么崗位上,我都能夠積極進取,力求上進,努力做到最好。我時常提醒自己:一個人的崗位有不同,能力有大小,雖然不能驚天動地,但務(wù)必兢兢業(yè)業(yè),勤勤懇懇,這就是做工作之根本。
俗話說:"機會總是留給有準備的人"。我相信,給我一次機會,我一定會給大家交出一份滿意的答卷。如果這次我能競聘成功,有幸成為一名整備車間技術(shù)員,我將堅持"以質(zhì)量保安全"的工作思路,按照"檢查、分析、控制、落實"的方法,充分利用機車整備管理信息系統(tǒng),強化現(xiàn)場檢查和分析制度,以嶄新的面貌投身到新的工作崗位中去,為我段安全生產(chǎn)做出積極的貢獻。
我的演講完畢。謝謝大家!
競聘演講稿 篇6
xx廠系一五計劃期間建成的重點企業(yè),80年代中期以來,經(jīng)擴建和持續(xù)進行系統(tǒng)的技術(shù)改造,現(xiàn)今形成了120萬噸水泥的年產(chǎn)規(guī)模,整體裝備和技術(shù)工藝居全國同行業(yè)濕法生產(chǎn)先進水平。四十余年來,企業(yè)一直保持在全省同行中的龍頭地位。為xx的經(jīng)濟社會發(fā)展,尤其是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、重點工程和重大建設(shè)項目作出了應(yīng)有的貢獻,F(xiàn)在,隨著中央政府與東盟國家建立更緊密關(guān)系,xx毗鄰東盟三國的地域優(yōu)勢日益突出,多項重大基建項目正在建設(shè)當中?為xx水泥行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好機遇,這也對昆明水泥能否繼續(xù)保持領(lǐng)先地位提出了全所未有的挑戰(zhàn)。
根據(jù)當前的市場形勢,我認為經(jīng)營部營銷經(jīng)理應(yīng)在國資水泥公司的領(lǐng)導下從以下幾方面代表昆明公司行使營銷職權(quán),逐步培育昆明分公司的核心競爭力,使企業(yè)在激烈的市場競爭中不斷創(chuàng)新業(yè)績,獲得長足發(fā)展:
一、調(diào)研本地水泥產(chǎn)品市場情況,整合本公司產(chǎn)品優(yōu)勢,逐步構(gòu)建以市場為導向、以客戶為中心、以效益為目標的營銷體系。
xx水泥市場是以低標號為主,水泥客戶主要是建筑公司和房地產(chǎn)公司,大部分建筑企業(yè)末實施統(tǒng)一采購,故此水泥需求相對分散,絕大多數(shù)水泥客戶在選購水泥產(chǎn)品時的首選標準是價格,我廠生產(chǎn)的《石林牌》水泥雖為xx名牌產(chǎn)品,但低標號水泥的生產(chǎn)成本尚未有效下降,因此在市場中不具備價格優(yōu)勢。但一些大型基建項目的客戶對水泥產(chǎn)品的質(zhì)量有較高要求,價格卻不是首選要素,所以我們進行產(chǎn)品營銷時應(yīng)發(fā)揮高強度等級水泥產(chǎn)品的質(zhì)量優(yōu)勢,并將服務(wù)作為產(chǎn)品的延伸概念,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市暢,因此建議公司把優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,優(yōu)質(zhì)服務(wù),以優(yōu)取勝作為經(jīng)營方針,建立重點用戶檔案,成立專門的大客戶服務(wù)隊伍。在營銷過程中,不斷完善市場服務(wù)措施,增強員工服務(wù)意識,改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)工作質(zhì)量和效率,主動為客戶提供技術(shù)咨詢和服務(wù),切實解決用戶提出的實際問題,以增強用戶對企業(yè)和產(chǎn)品的滿意度。另外,應(yīng)在部門內(nèi)建立良好的營銷反饋機制,有效收集市場信息并反饋給技術(shù)及生產(chǎn)部門根據(jù)市場需求研究生產(chǎn)不可替代性新產(chǎn)品或進行工藝改進,有效降低生產(chǎn)成本,創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益,爭取更多的競爭優(yōu)勢。
二、逐步優(yōu)化銷售流程,建立良好的內(nèi)部管理機制。
公司當前賦予經(jīng)營部產(chǎn)品銷售、營銷渠道建設(shè)、合同管理、貨款回收、物資采購、客戶管理等主要職能。營銷經(jīng)理應(yīng)充分研究各職能模塊的工作流程,制訂科學的銷售計劃,進行合理的銷售分工,并制定《用戶服務(wù)管理制度》、《定期走訪制度》、《用戶服務(wù)控制程序》、《顧客投訴意見處理辦法》等必要的規(guī)章制度對各銷售環(huán)節(jié)進行有效控制。
三、充分調(diào)動人力資源優(yōu)勢,建立良好的銷售團隊及團隊文化。
人是組織的靈魂,人是管理的第一要素已成為人們的共識。企業(yè)的人力資源將是持久競爭優(yōu)勢的重要來源。一個好的銷售經(jīng)理應(yīng)該是知道如何激發(fā)銷售人員的潛在能力,而不是簡單的控制銷售員的行動。銷售員工的技能、知識專長和各種關(guān)系是銷售部門最為寶貴的資源。我將應(yīng)用5w1h方法來建設(shè)高效團隊。即我們是誰(who)?即團隊成員自我的深入認識,明確團隊成員具有的優(yōu)勢和劣勢、對工作的喜好、處理問題的解決方式、基本價值觀差異等;通過這些分析,最后獲得在團隊成員之間形成共同的信念和一致的對團隊目的的看法,以建立起團隊運行的游戲規(guī)則。
我們在哪里 (where)?每一個團隊都有其優(yōu)勢和弱點,而團隊要取得任務(wù)成功又面對外部的威脅與機會,通過分析團隊所處環(huán)境來評估團隊的綜合能力,找出團隊目前的綜合能力對要達到的團隊目的之間的差距,以明確團隊如何發(fā)揮優(yōu)勢、回避威脅、提高迎接挑戰(zhàn)的能力。
我們成為什么(what)?以團隊的任務(wù)為導向,使每個團隊成員明確團隊的目標、行動計劃,為了能夠激發(fā)團隊成員的激情,應(yīng)樹立階段性里程碑,使團隊對任務(wù)目標看得見、摸得著,創(chuàng)造出令成員興奮的幻想。
我們什么時候采取行動 (when)?合適的時機采取合適的行動是團隊成功的關(guān)鍵,團隊任務(wù)的啟動;團隊遇到困難或障礙時,團隊應(yīng)把握時機來進行分析與解決;以及團隊面對內(nèi)、外部沖突時應(yīng)在什么時機進行舒緩或消除;以及在何時與何地取得相應(yīng)的資源支持等;都必須因勢利導。
我們怎樣行動(how)?怎樣行動涉及到團隊運行問題。即團隊內(nèi)部如何進行分工、不同的團隊角色應(yīng)承擔的職責、履行的權(quán)力、協(xié)調(diào)與溝通等,因此,團隊內(nèi)部各個成員之間也
應(yīng)有明確的崗位職責描述和說明,以建立團隊成員的工作標準。
我們?yōu)槭裁?(why)?對于這個問題,目前在很多企業(yè)團隊建設(shè)中都容易被忽視,這可能也是導致團隊運行效率低下的原因之一。團
隊要高效運作,必須要讓團隊成員清楚地知道他們?yōu)槭裁匆尤脒@個團隊,這個團隊運行成功與失敗對他們帶來的正面和負面影響是什么?以增強團隊成員的責任感和使命感。即將我們常常講的激勵機制引入團隊建設(shè),可以是團隊榮譽、薪酬或福利的增加、以及職位的晉升等。
四、強化基礎(chǔ)管理,進一步加強制度建設(shè)。
基礎(chǔ)管理的好壞決定了企業(yè)的戰(zhàn)略目標能否實現(xiàn),也決定了企業(yè)持續(xù)發(fā)展是否有堅實的繁殖內(nèi)核。一個現(xiàn)代化的企業(yè)必須以非常堅實的、非?煽康、非常完善的基礎(chǔ)管理工作為支撐。
基礎(chǔ)管理要做到四個凡事凡事有據(jù)可查,凡事有章可循,凡事有人監(jiān)督,凡事有人負責。因此建立部門內(nèi)部管理制度,形成完善內(nèi)部激勵和約束機制是基礎(chǔ)管理的核心內(nèi)容。
比爾·蓋茨說:您眼前的一點小毛病隨著企業(yè)的發(fā)展也能成為企業(yè)經(jīng)營失敗的主要原因。企業(yè)的順利發(fā)展和持續(xù)經(jīng)營在于您的企業(yè)是否有一個堅實的管理基礎(chǔ),在于企業(yè)各方面因素的協(xié)調(diào)。因此我們一定要強化基礎(chǔ)管理,克服薄弱環(huán)節(jié)。
不容置疑,花各位領(lǐng)導和同事面前,我還是一個才疏學淺、相對陌生的學生或者新兵; 憑心而論,參加競爭,我一無成績,二無資歷,三無根基,優(yōu)勢更無從談起。倒是拿破侖的那句不想當將軍的士兵不是好士兵在激勵著我斗膽一試,響應(yīng)組織號召,積極參與競爭, 我深信,通過這樣科學的形式,推選出來的中層管理者一定是公司里最優(yōu)秀的人才,真正德才兼?zhèn)涞娜恕?/p>
在我演講即將結(jié)束的時候,我最想說的是:如果我在競爭申不能取勝,我仍將一如既往的努力工作,為公司奉獻自己的微薄力量。最后以一首對聯(lián)來結(jié)束我的演講,上聯(lián)是!皠俟炭上,寵辱不驚看花開”,下聯(lián)是“敗亦無悔,去留無意隨云卷”,橫批是“與時俱進”。
xx廠系一五計劃期間建成的重點企業(yè),80年代中期以來,經(jīng)擴建和持續(xù)進行系統(tǒng)的技術(shù)改造,現(xiàn)今形成了120萬噸水泥的年產(chǎn)規(guī)模,整體裝備和技術(shù)工藝居全國同行業(yè)濕法生產(chǎn)先進水平。四十余年來,企業(yè)一直保持在全省同行中的龍頭地位。為xx的經(jīng)濟社會發(fā)展,尤其是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、重點工程和重大建設(shè)項目作出了應(yīng)有的貢獻,F(xiàn)在,隨著中央政府與東盟國家建立更緊密關(guān)系,xx毗鄰東盟三國的地域優(yōu)勢日益突出,多項重大基建項目正在建設(shè)當中?為xx水泥行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好機遇,這也對昆明水泥能否繼續(xù)保持領(lǐng)先地位提出了全所未有的挑戰(zhàn)。
根據(jù)當前的市場形勢,我認為經(jīng)營部營銷經(jīng)理應(yīng)在國資水泥公司的領(lǐng)導下從以下幾方面代表昆明公司行使營銷職權(quán),逐步培育昆明分公司的核心競爭力,使企業(yè)在激烈的市場競爭中不斷創(chuàng)新業(yè)績,獲得長足發(fā)展:
一、調(diào)研本地水泥產(chǎn)品市場情況,整合本公司產(chǎn)品優(yōu)勢,逐步構(gòu)建以市場為導向、以客戶為中心、以效益為目標的營銷體系。
xx水泥市場是以低標號為主,水泥客戶主要是建筑公司和房地產(chǎn)公司,大部分建筑企業(yè)末實施統(tǒng)一采購,故此水泥需求相對分散,絕大多數(shù)水泥客戶在選購水泥產(chǎn)品時的首選標準是價格,我廠生產(chǎn)的《石林牌》水泥雖為xx名牌產(chǎn)品,但低標號水泥的生產(chǎn)成本尚未有效下降,因此在市場中不具備價格優(yōu)勢。但一些大型基建項目的客戶對水泥產(chǎn)品的質(zhì)量有較高要求,價格卻不是首選要素,所以我們進行產(chǎn)品營銷時應(yīng)發(fā)揮高強度等級水泥產(chǎn)品的質(zhì)量優(yōu)勢,并將服務(wù)作為產(chǎn)品的延伸概念,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市暢,因此建議公司把優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,優(yōu)質(zhì)服務(wù),以優(yōu)取勝作為經(jīng)營方針,建立重點用戶檔案,成立專門的大客戶服務(wù)隊伍。在營銷過程中,不斷完善市場服務(wù)措施,增強員工服務(wù)意識,改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)工作質(zhì)量和效率,主動為客戶提供技術(shù)咨詢和服務(wù),切實解決用戶提出的實際問題,以增強用戶對企業(yè)和產(chǎn)品的滿意度。另外,應(yīng)在部門內(nèi)建立良好的營銷反饋機制,有效收集市場信息并反饋給技術(shù)及生產(chǎn)部門根據(jù)市場需求研究生產(chǎn)不可替代性新產(chǎn)品或進行工藝改進,有效降低生產(chǎn)成本,創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益,爭取更多的競爭優(yōu)勢。
二、逐步優(yōu)化銷售流程,建立良好的內(nèi)部管理機制。
公司當前賦予經(jīng)營部產(chǎn)品銷售、營銷渠道建設(shè)、合同管理、貨款回收、物資采購、客戶管理等主要職能。營銷經(jīng)理應(yīng)充分研究各職能模塊的工作流程,制訂科學的銷售計劃,進行合理的銷售分工,并制定《用戶服務(wù)管理制度》、《定期走訪制度》、《用戶服務(wù)控制程序》、《顧客投訴意見處理辦法》等必要的規(guī)章制度對各銷售環(huán)節(jié)進行有效控制。
三、充分調(diào)動人力資源優(yōu)勢,建立良好的銷售團隊及團隊文化。
人是組織的靈魂,人是管理的第一要素已成為人們的共識。企業(yè)的人力資源將是持久競爭優(yōu)勢的重要來源。一個好的銷售經(jīng)理應(yīng)該是知道如何激發(fā)銷售人員的潛在能力,而不是簡單的控制銷售員的行動。銷售員工的技能、知識專長和各種關(guān)系是銷售部門最為寶貴的資源。我將應(yīng)用5w1h方法來建設(shè)高效團隊。即我們是誰(who)?即團隊成員自我的深入認識,明確團隊成員具有的優(yōu)勢和劣勢、對工作的喜好、處理問題的解決方式、基本價值觀差異等;通過這些分析,最后獲得在團隊成員之間形成共同的信念和一致的對團隊目的的看法,以建立起團隊運行的游戲規(guī)則。
我們在哪里 (where)?每一個團隊都有其優(yōu)勢和弱點,而團隊要取得任務(wù)成功又面對外部的威脅與機會,通過分析團隊所處環(huán)境來評估團隊的綜合能力,找出團隊目前的綜合能力對要達到的團隊目的之間的差距,以明確團隊如何發(fā)揮優(yōu)勢、回避威脅、提高迎接挑戰(zhàn)的能力。
我們成為什么(what)?以團隊的任務(wù)為導向,使每個團隊成員明確團隊的目標、行動計劃,為了能夠激發(fā)團隊成員的激情,應(yīng)樹立階段性里程碑,使團隊對任務(wù)目標看得見、摸得著,創(chuàng)造出令成員興奮的幻想。
我們什么時候采取行動 (when)?合適的時機采取合適的行動是團隊成功的關(guān)鍵,團隊任務(wù)的啟動;團隊遇到困難或障礙時,團隊應(yīng)把握時機來進行分析與解決;以及團隊面對內(nèi)、外部沖突時應(yīng)在什么時機進行舒緩或消除;以及在何時與何地取得相應(yīng)的資源支持等;都必須因勢利導。
我們怎樣行動(how)?怎樣行動涉及到團隊運行問題。即團隊內(nèi)部如何進行分工、不同的團隊角色應(yīng)承擔的職責、履行的權(quán)力、協(xié)調(diào)與溝通等,因此,團隊內(nèi)部各個成員之間也
應(yīng)有明確的崗位職責描述和說明,以建立團隊成員的工作標準。
我們?yōu)槭裁?(why)?對于這個問題,目前在很多企業(yè)團隊建設(shè)中都容易被忽視,這可能也是導致團隊運行效率低下的原因之一。團
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