實用的經(jīng)理競聘演講稿范文匯編4篇
演講稿的寫法比較靈活，可以根據(jù)會議的內容、一件事事后的感想、需要等情況而有所區(qū)別。在學習、工作生活中，在很多情況下我們需要用到演講稿，那要怎么寫好演講稿呢？以下是小編為大家收集的經(jīng)理競聘演講稿5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
經(jīng)理競聘演講稿 篇1
一、對公司小浪底工程及其后續(xù)戰(zhàn)略的理解、針對崗位要求競聘者個人的SWOT分析和個人職業(yè)生涯規(guī)劃。
公司小浪底工程是公司發(fā)出的營銷變革的誓言！要走一條全新之路，建立以工商共同服務于消費者為宗旨的“醫(yī)藥營銷新體系”。這是一場以思想轉變?yōu)橄葘�，以渠道整合、梳理為引子，以穩(wěn)定渠道產(chǎn)品價格為手段，以再造百姓、工商共贏的價值鏈為目標的“公司小浪底工程”。
這是我對公司小浪底工程及其后續(xù)戰(zhàn)略的理解。為了更好的推進公司小浪底工程，針對此次崗位要求我作為競聘者下面就我個人進行詳細的SWOT分析和個人職業(yè)生涯規(guī)劃。
�。ㄒ唬㏒WOT分析：我個人優(yōu)勢有如下幾點。
1、渴求成功的激情
一直以來，我堅持持續(xù)的尋求真正的成功，并為之不斷努力，在踏進的過程中不斷贏得客戶的高度認同、公司由衷的贊譽，這一切，都是我一直堅守的激情。
2、熱情與冷靜并存
工作中我總能清醒的意識到肩負的責任，在職業(yè)生涯中未曾在原則問題上越雷池一步。
3、五年內的職業(yè)生涯
從銷售人員到零售代表，從零售代表到推廣經(jīng)理。這是我五年內的職業(yè)生涯計劃。
4、具有比較扎實的多學科客戶服務與營銷理論專業(yè)知識。廣泛吸納各方面的新知識、新信息，勤鉆研、多思考，不斷豐富自己，提高自己。
5、具有較為豐富的實際工作經(jīng)驗。
6、具備良好的政治素質、身體素質和業(yè)務素質。
鍛煉自己各方面的能力，推進政治思想提升，作好零售工作，使自己成為一名政治素質過硬的優(yōu)秀零售代表。
二、區(qū)域市場零售終端資源分析、小及其競品在零售終端市場的SWOT分析以及零售終端工作推進拓展的措施、辦法。
我就對、小及其競品在零售終端市場進行SWOT分析，是通過我的零售工作經(jīng)驗以及各個廠家的不同操作模式得出的。
在終端，我們沒有必要顧及所有的藥店。我們首先全面的照顧在區(qū)域能有影響力的大中型客戶，這部分客戶雖然數(shù)量不多，但是銷售額卻占我們業(yè)績很大一部分，我們必須把這部分客戶作大作強，做深做透，并且，往往這部分客戶在當?shù)睾苡杏绊懥�，做好這些客戶能同時帶動區(qū)域內的小客戶。在終端，我們把連鎖做好。我們可以從源頭做起，直接從連鎖公司內部作，我們可以和連鎖公司簽訂一些合作計劃，能夠達到雙贏的協(xié)議等等，通過借助連鎖的力量做好很多家藥店，這樣，我們工作起來很輕松，并且能夠收到很大的成效。
三、對終端代表的培訓管理要求的認識以及自身的管理思路。
入店培訓是我們零售代表的最基本的工作之一，所以我對終端代表的培訓管理要求有著很深的認識。產(chǎn)品知識的培訓，一方面是對產(chǎn)品品牌的宣傳，更重要的是通過培訓，使店員更加了解我們的產(chǎn)品，在銷售的中能夠給顧客更加全面的推薦。同時，給藥店做銷售技巧，藥店管理等培訓也是很重要。
隨著我對終端代表的培訓管理要求不斷深入了解，我開始對自身的管理進行反省與思索。
做事情的條理性，這是一個零售代表必須的素質，這個素質對于我自身的管理起到很好的引導作用。時間管理的條理性，是對于我自身管理起到約束的作用，強大的執(zhí)行力。這也是一個零售代表的基本素質。同時也深刻的影響著我自身的'管理成功與否。
毫不夸張的說，這個工作使得我養(yǎng)成了良好的自身管理習慣，而良好的自身管理習慣正是勝任推廣經(jīng)理所必須的素質條件之一。
四、競聘成功后的本季度的工作規(guī)劃。
從目前我國連鎖藥店市場定位中存在的市場細分不清、定位不準、缺乏經(jīng)營特色、藥品價格偏高等問題出發(fā)，如果我競聘推廣經(jīng)理成功后將對本季度的工作進行詳細的規(guī)劃如下：
�。ㄒ唬┪視\用對比研究、理論聯(lián)系實際、實地調研、個案研究等方法，將市場定位理論和營銷組合策略應用到連鎖藥店市場定位當中，探索適合連鎖藥店的市場定位程序，并結合醫(yī)藥零售市場的經(jīng)營環(huán)境。
�。ǘ┘訌娕c員工的溝通及指導。從員工素質提升方面入手，努力提高部門員工的工作能力和服務水平，以此來提高營銷人員對市場的適應性。
�。ㄈ⿲κ袌鲞M行認真走訪、調研，及時掌握各片區(qū)每個時期的市場狀態(tài)，便于及時指導零售人員提高工作質量。
（四）加強員工培訓，把員工素質提升作為工作重點。根據(jù)營銷人員的培訓要求，按年初制定的培訓計劃，每月組織一次不少于8學時的營銷人員培訓。
�。ò耍┘訌姽芾恚�(guī)范零售人員行為，確保工作的到位也是當前工作的重心。逐步培養(yǎng)零售人員在工作中的自覺性。
�。ň牛┘訌妴T工的思想建設。思想是決定一個人的主導，我認為，一個人只有對自己的企業(yè)，對自己從事的工作抱以極大的熱情，才能極大地發(fā)揮潛能，并在工作中找到樂趣。
藥業(yè)公司是我成長的地方，這片沃土培育了我養(yǎng)育了我，我感謝這里給予我的一切。無論我能否通過競聘推廣經(jīng)理一職，我將一如既往，一步一個腳印向前邁進，為藥業(yè)零售服務事業(yè)的發(fā)展和藥業(yè)公司的騰飛做出自己新的貢獻。
經(jīng)理競聘演講稿 篇2
尊敬的各位領導、各位評委、同事們：
上午好！首先，非常感謝各位領導給我一個展示才華、競爭上崗的機會。競聘人，現(xiàn)年xx歲，中共黨員，大學文化，助理會計師職稱，年月參加信用社工作，二十多年來，在領導的關心和同事們的支持、幫助下，本人工作兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，經(jīng)常加班加點，得到了領導的充分肯定和同事們的好評，曾多次獲得了先進工作者和優(yōu)秀員工榮譽稱號。
我競聘的是人力資源部總經(jīng)理崗位，之所以競聘這一崗位，因為我具有以下優(yōu)勢。
一、具有較強的理論知識和業(yè)務能力。
近幾年，我一直在人力資源部工作，對國家勞動政策、法律法規(guī)、規(guī)章制度以及人力資源管理業(yè)務流程比較熟悉，了解掌握人力資源的基本理論，熟悉教育培訓的基本情況，熟悉本部門的職責任務，技能功底較為扎實，有較高的業(yè)務水平和良好的業(yè)務素質，具備了本崗位工作的基本素質和要求。
二、具有良好的思想道德修養(yǎng)。
在工作、學習和日常生活中，本人注重不斷加強個人修養(yǎng)，踏實做事，誠實待人，堅持原則，公正地看待問題，處理問題，大局觀念、團結意識、協(xié)調意識較強。
三、有較為豐富的實踐經(jīng)驗。
加工作二十多年來，我先后從事過出納、會計、信貸、分社主任、財會輔導員、稽核員、大社主任、聯(lián)社中后臺部門負責人等多部門、多崗位鍛煉，近幾年又從事黨建、工會、勞動工資、社會保險、勞動管理和勞動合同管理等具體專業(yè)工作，積累了較為豐富的管理經(jīng)驗，具有較強的組織能力、管理能力、執(zhí)行能力和協(xié)調能力，能夠把握工作方法和處事分寸，具備了擔任人力資源部總經(jīng)理的條件。
假如有幸競聘成功，我的工作思路是:
一、堅持學習，不斷提高自身素質。
向先進單位和各方面的管理專家學習，不斷學習和吸收先進的人力資源管理理念和經(jīng)驗，不斷充實自己，加強自身業(yè)務修煉。聽從聯(lián)社黨委的安排和指揮，深入一線摸清現(xiàn)有人力資源狀況，為下一步人力資源配置和決策提供依據(jù)。
二、規(guī)范員工教育培訓工作制度。
深入基層，搞好調研，根據(jù)聯(lián)社發(fā)展所需，制定好員工教育培訓計劃，明確員工教育培訓目的，與相關部室緊密配合，大力開展勞動競賽、員工才藝展示、崗位技能競賽等活動，為不同崗位員工提升業(yè)務素質和工作技能提供支持，為聯(lián)社快速發(fā)展提供高素質、高技能人才。
三、補充和完善聯(lián)社人力資源管理措施、管理辦法，建立科學實用的人力資源管理體系。
包括員工招錄、干部任用、考核管理、人才激勵、教育培訓、績效考核、薪酬福利分配和勞動關系處理等。深刻領會人力資源管理的目標任務，擺正自己的位置，加強服務意識，協(xié)調好各部門之間的關系。
四、加強對人力資源管理制度辦法執(zhí)行情況的檢查、監(jiān)督。
不斷整理和完善，及時跟蹤檢查和督促落實，保障聯(lián)社各項管理措施的安全運行和暢通，促進聯(lián)社各項工作有條不紊地開展。
五、立足本職，時時了解員工思想狀況。
加強員工的心理輔導與溝通，及時將上級和聯(lián)社涉及員工切身利益的政策和會議精神傳達到每一位員工，建立內部信息反饋機制，形成統(tǒng)一的價值觀，達到上下同心，及時提出人力資源管理的改進建議，為聯(lián)社黨委決策提供參考。
六、加強與勞動行政部門和社會保險部門的溝通與聯(lián)系。
及時了解有關政策，并按政策規(guī)定為員工繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險和住房公積金，消除員工后顧之憂。為符合退休條件員工及時辦理退休手續(xù)，及時化解人力資源工作中的矛盾和糾紛。
各位領導、各位評委、同事們！這次我無論競聘成功與否，我都將勤勤懇懇，不斷進取，矢志不移，永不停步，一如既往地做好本職工作，為聯(lián)社的發(fā)展貢獻自己的力量！
“路漫漫其修遠兮，上下而求索“，讓我們緊緊圍繞聯(lián)社黨委的工作部署，齊心協(xié)力，共同奮進，為實現(xiàn)規(guī)模效益和戰(zhàn)略轉型猛上臺階兩大工作目標而努力奮斗！
我的演講完畢，謝謝大家！
經(jīng)理競聘演講稿 篇3
尊敬的各位領導、各位評委：
大家好！
記得有人說過，人最大的不足不在于看不到自身的不足，而在于看不到自身巨大的潛能，80%的人只發(fā)揮了個人能力的20%。受這句話的激勵，同時也憑著年輕就沒有失敗的人生信條，今天，我滿懷信心和激情地前來參加大堂經(jīng)理的競聘，自信有能力挑起這副重擔！
首先，請允許我做一下簡單的自我介紹。
我叫某某某，今年30歲，專科學歷，助理經(jīng)濟師。我20xx年參加工作，先后從事過儲蓄柜臺、企業(yè)結算柜臺、大堂經(jīng)理、辦公室文秘、消費信貸客戶經(jīng)理等職務。彈指一揮間。不知不覺中，來我行工作已經(jīng)整整x年了。20xx年來，在各位領導和同事們的關心幫助下，我的業(yè)務能力得到了較大的提高。由于工作出色，先后獲得部、處級“三八紅旗手”、“分行優(yōu)秀團員”等榮譽稱號，還多次在四大國有銀行中文錄入比賽中獲得第一、二名的好成績。可以這樣說，20xx年的銀行工作經(jīng)歷鍛煉了我的意志，豐富了我的知識，增強了我的能力，拓展了我的視野，更重要的是培養(yǎng)了我樂觀豁達、冷靜沉穩(wěn)的性格和開拓創(chuàng)新的精神和作風，而這樣的性格和作風，無疑是一名大堂經(jīng)理所必備的基本素質。
綜合權衡分析了一下自己，我參加大堂經(jīng)理競聘，具有如下幾點優(yōu)勢和條件。
第一，我具有嚴謹塌實的工作作風
我受過傳統(tǒng)的教育，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。我的家庭教育、生活和多年的工作經(jīng)歷，使我鍛煉了很強的吃苦耐勞的精神，為了完成繁重的工作任務，我經(jīng)常廢寢忘食、通宵達旦地加班加點，毫無怨言。
第二，具有一定的個人素養(yǎng)和較好的職業(yè)道德素養(yǎng)
我從小接受了傳統(tǒng)的教育，培養(yǎng)了光明磊落、有正義感、樂于助人的品德。多年的工作磨練，使我具備了愛崗敬業(yè)、踏實工作、勇于奉獻的職業(yè)道德和修養(yǎng)。
第三，具有扎實的業(yè)務知識
我先后在支行營業(yè)部各柜臺工作過，對零售業(yè)務的各項操作流程和規(guī)定都比較熟悉，對公司、結算業(yè)務的基礎知識也有一個很好的掌握。所有這些對做好大堂經(jīng)理將很有幫助。
第四，具有豐富的工作經(jīng)驗和較強的工作能力
20xx年，在分行創(chuàng)建規(guī)范服務奪標年中，我曾擔任大堂經(jīng)理，由于工作認真，服務到位，能夠解決客戶困難，獲得了當?shù)貋硇修k理業(yè)務的客戶的一致好評，當年我被評為三八紅旗手。擔任大堂經(jīng)理期間，我對大堂經(jīng)理的工作性質和要求都有了較為深刻的認識，也積累了豐富的工作經(jīng)驗，鍛煉了較強的工作能力。我認為，這無疑為我做好大堂經(jīng)理打下了堅實的基礎。
第五，具有較強的溝通、組織、協(xié)調能力
我性格外向，開朗活潑，對人熱情大方，善解人意，善于與各種類型的人溝通交流。特別是我擔任消費信貸客戶經(jīng)理以來，更加鍛煉了的溝通、協(xié)調與組織能力，對于工作中出現(xiàn)的各種棘手問題，都能夠及時做出妥善、合理的處理，受到客戶的普遍好評。所以，就溝通、組織、協(xié)調能力而言，作為大堂經(jīng)理，我可能還是一塊可造之才。
各位領導，各位評委，大堂經(jīng)理制的推行對于我行來說，體現(xiàn)了從業(yè)務管理轉向客戶管理、從以產(chǎn)品為中心轉向以客戶為中心、從提供一般化服務轉向個性化、差異化服務，是應對當前激烈競爭的手段之一，我積堅決支持，并積極參與。如果承蒙各位領導、評委厚愛，讓我走上大堂經(jīng)理的工作崗位，我將不辱使命，勤奮工作，開拓創(chuàng)新，與時俱進，用自己的行動來回報各位領導和同志們的厚望。具體來講，我將做到：
第一，當好“營銷員”、“協(xié)調員”。
我認為，大堂經(jīng)理并不是“導儲員”或者“咨詢員”的翻版，而是營銷員、協(xié)調員，是為客戶提供全方位服務的一線負責人。所以，在工作中，我將積極起到營銷員和協(xié)調員的作用。如，工作中，主動詢問客戶需求和意向，根據(jù)客戶需求，引導客戶到理財、自助區(qū)域和現(xiàn)金柜臺辦理業(yè)務；向對銀行的某些做法不了解的客戶耐心解釋、解決問題；仔細觀察網(wǎng)點各個區(qū)域的經(jīng)營情況，發(fā)現(xiàn)問題及時作出相應的調整……在服務過程中，自覺做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲，文明語言常掛嘴邊，文明用語不絕于客戶之耳，使客戶如沐春風，處處體現(xiàn)我行的人文關懷。
第二，做到親情化服務。
我將把“用心服務”四個字作為我的座右銘，樹立我行員工的真誠形象。多年的工作經(jīng)驗告訴我，由衷的微笑最燦爛，肺腑之言最動聽，細微的關懷最感人。所以我將換位體驗客戶心理感受，視客戶為親友，增強服務的親合力，一言一行都要體現(xiàn)我對客戶的滿腔熱忱，讓客戶感到我們中行支行的親情化服務的魅力。
第三，做到細微化服務。
我們知道，服務工作無小事，服務細節(jié)暖人心。全球五百強之首沃爾瑪有句名言：“做好服務過程的每一個細節(jié)，是為我們自己和客戶共同創(chuàng)造價值的關鍵”。我們服務中的一個細節(jié)，甚至一個表情、一個眼神，都會左右著客戶的心理感受，影響著我們服務的效果。所以，在工作中，我將做到使細微化服務深入人心。
第四，加強學習，不斷提高自身素質。
大堂經(jīng)理是銀行的形象代表。要做好大堂經(jīng)理，為銀行增輝添彩，必須具備扎實的金融知識，嫻熟的業(yè)務技巧以及較強的溝通能力。所以，工作中，我將加強學習，不斷學習最新的金融產(chǎn)業(yè)政策、金融法律法規(guī)，學習現(xiàn)代營銷知識，學習有關心理學等學科的知識。使自己在學習中不斷進步，在工作中不斷提升。
如果我這次競聘成功，這是大家的厚愛和鼓勵，我一定以踏實的工作作風、求實的工作態(tài)度、進取的工作精神，恪盡職守，履行職責，以實際行動履行自己的諾言。如果我競聘落選，說明我還有差距，決不氣餒。因為從事何種工作崗位并不重要，重要的是如何對待工作，如何在崗位上發(fā)掘美的閃光點。我將一如既往，在公司領導的帶領下，與各位同仁一道，同心同德，努力拼搏，共同譜寫金融事業(yè)新篇章。
謝謝大家！
經(jīng)理競聘演講稿 篇4
尊敬的各位領導、各位同事:
大家好!基層、中層干部實行公平、公正、公開地競爭上崗,這是我們賓館為打造一支高效率團隊的一重大舉措。作為賓館的一員,我衷心擁護這次競聘工作。在這里我非常感謝大家給我一個展示自我的舞臺和施展才華的機會!同時也感謝各位領導和同事們對我的關愛和支持。
我現(xiàn)任客務部經(jīng)理,今天競聘的崗位也是客務部經(jīng)理一職。要聘這個崗位,我認為就有必要向各位領導、同事匯報一下今年的一些工作思路。
大家都知道,現(xiàn)今的酒店競爭非常的激烈。從根本上說,就是在質量管理上比高低,在服務質量上見分曉。誰能堅持“質量第一”的經(jīng)營理念,不斷強化質量管理,以一流的服務贏得客人的青睞,誰就能在競爭中站穩(wěn)腳跟,立于不敗之地;反之,就會被淘汰出局。因此,加強質量管理,提高服務質量將是今年工作的重點之一。提高服務質量首先要牢固樹立強烈的服務意識和質量意識,從部門管理人員到每個員工,都要深刻認識"服務質量是企業(yè)的生命",要自覺堅持認真落實"讓賓客感覺更好"的宗旨。部門在以往禮儀禮貌要求的基礎上,從“準確、快捷、優(yōu)質”上下功夫。即在完善今年“限時服務”的基礎上,結合“一站式服務”,提高服務水平。我先介紹一下“一站式服務”:
服務理念:“一站式”服務,是指賓客進入賓館某一區(qū)域或某一崗位就能享有方便、快捷、集中的服務,不會受到冷淡、推委或拒絕,員工從提供本崗位、本部門的服務擴展到滿足顧客對其他部門或賓館的綜合需求服務,從提供賓館服務擴展到滿足賓客對賓館以外以及城市綜合信息咨詢,fdcew.com從提供共性服務擴展到滿足賓客個性化服務�！耙徽臼健狈⻊諒娬{,部門員工均能就客人提出的任何問題盡量一次性給予滿意答復,最大限度縮短賓客直接獲得服務的路徑。賓客入住后,其需要提供的服務和對賓館的不滿,只經(jīng)過一人次的受理,便可得到延伸服務;要求部門員工都要抱著盡力滿足賓客需求和為賓客排憂解難的態(tài)度工作,樹立“首位負責”、“問題到我為止”的服務意識。
服務原則:部門全體員工不論職位高低,不論份內份外,不論是否在責任區(qū)域,不論在崗位或辦事途中,任何時間、地點對賓客的服務訴求都應在第一時間受理,充分考慮賓客感受,予以妥善處理,并解決好后續(xù)問題,做好跟蹤。從而最大限度、最高效率地滿足賓客要求。
服務要求:
1、沒有“塞車”現(xiàn)象,不會借工作安排或有其它事情而冷落賓客。
2、沒有“中轉站”,不會因超出職責范圍對客人推來支去,第一個接受者有責任將問題移交受理部門及至分管領導。
3、沒有“交通事故”和遇到“紅燈”現(xiàn)象,賓客所要求的服務移交給配合部門后應快捷、有效地完成。
4、沒有“急轉彎”,無論賓客態(tài)度如何,始終抱著“客人是上帝”的宗旨,竭盡全力地為客人排憂解難。
5、提供充足的“燃料”,對賓客服務要有激情,站在賓客立場分析或處理問題。
6、掌握基本的對客服務的知識、技能,熟知本崗位、本部門的職責和工作內容,圍繞賓客的需求,做好各項服務工作,為顧客提供滿意的服務。
7、了解其他賓館部門的工作以及信息,掌握豐富的城市公眾信息,為賓客提供滿意的咨詢服務。
第一項在要求完成這項服務的同時,作為管理者必須要為員工主動工作提供快速“通道”。比如說:要了解其他部門的經(jīng)營項目、工作內容和相關公共信息就必須為員工提供相應交叉培訓或公共信息培訓。要讓員工完成跨部門的工作移交就必須要讓員工知道其他部門管理層的具體分工。同時建立質量監(jiān)察督導體系,層層落實責任,嚴格考核,建立投訴經(jīng)濟責任制,保證各項工作標準和服務規(guī)范化的實施,努力把強化質量管理,提高服務質量的要求落實到每項工作、每件事情、每個崗位、每個人,將質量問題解決在事前。以此來帶動提高全員的服務質量。
第二項是加強員工隊伍建設工作。不經(jīng)過培訓的員工是企業(yè)最大的浪費。培訓一直以來也是企業(yè)不變的制勝法寶。因此,部門也將加大培訓力度,通過深化思想教育和優(yōu)化技能培訓來提高部門員工的整體素質。同時不斷完善培訓教材,豐富教學案例,擴大培訓效果。使員工把培訓的專業(yè)知識和實際工作相結合起來。通過班前會進行一些案例分析,每天不斷的灌輸服務理念。逐漸的把培訓成果轉化成經(jīng)濟效益。
今年的培訓我想分為三部分:
1、加強部門內部基礎培訓的力度。從怎樣做好一名服務員、怎樣做好一名業(yè)務骨干、怎樣做好一名領班等基礎開始培訓。以求達到以線帶面的效果。
2、實地參觀考察培訓。帶領部門骨干分批去其他酒店進行實地參觀,以吸收同行業(yè)好的經(jīng)驗。
3、交叉互換式培訓,使部門員工能了解本崗位以外、本部門以外的崗位知識。培訓后日常的監(jiān)督、考核必須跟上。在平時工作中,管理人員要堅持在工作一線,發(fā)現(xiàn)不規(guī)范的服務或操作。必須及時的幫員工指出來,給予指導。并能及時調整培訓方向。
第三項今年另一個主要工作是協(xié)助財務加強部門各項費用核算控制及成本控制,為企業(yè)當好家、把好關,以使部門經(jīng)營利潤最大化。理順員工提成、計件、伊人寶、洗滌等核算工作程序。同時也要加強對六小件、印刷品、維修、水電燃耗等的控制。通過每日班前會的講解、提醒來提高部門全員的成本意識。再把部門費用考核指標細分到各崗位,把控制觸角延伸的崗位第一線,延伸到每一位員工的思想中去。使每一位員工都能有當家的意識。
第四項工作是提升保潔組、工程組的專業(yè)化程度,使部門各項工作合理、對口的進行管理運行。首先提高公共區(qū)域的專業(yè)清潔能力。通過購置設備、人員培訓等,自主完成大堂大理石鏡面制作和保養(yǎng)。今年保潔組將完成賓館員工工服的專業(yè)統(tǒng)一清洗、印燙工作。工程組要不斷加強專業(yè)技能的學習,響應領導號召,擴大內修范圍,降低維修費用。同時加強工程、保潔兩個二線部門的管理,提高“內部客戶服務意識”,以全力保障一線經(jīng)營為己任。任何時候、任何地點都要無借口、無條件的完成本職工作。真正體現(xiàn)保障部門的工作效能。第五項工作是完善會議服務功能和崗位經(jīng)營項目。
完善會議服務功能:
1、細化服務流程。明確對會議服務員的工作要求;明確會議前會議室的布置(擺臺形式、橫幅、鮮花、水果、話筒、音響、會議桌上物品的擺放等);明確會議前檢查流程及責任人;明確會議服務流程(引領拉椅服務、上茶服務時間、上香巾服務時間、便條無聲服務等);明確會后檢查工作內容等。
2、增加會議室臺尼和椅套,以提高會議室的檔次和創(chuàng)造會議氛圍。通過這些工作提高會議服務接待水平,為銷售部的銷售提供質量保證,為今后發(fā)展會議客源奠定基礎。完善崗位經(jīng)營項目:1、拓寬商品進貨渠道,增加品牌商品項目,提高商品部的經(jīng)營檔次。增加商品經(jīng)營范圍,增添禮品性商品及品牌商品,以此為增加銷售業(yè)績的基礎。3、完善商務中心的營業(yè)功能。
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