有關(guān)中層競(jìng)聘演講稿范文錦集五篇
演講稿以發(fā)表意見(jiàn)，表達(dá)觀點(diǎn)為主，是為演講而事先準(zhǔn)備好的文稿。現(xiàn)如今，需要使用演講稿的場(chǎng)合越來(lái)越多，怎么寫(xiě)演講稿才能避免踩雷呢？以下是小編幫大家整理的中層競(jìng)聘演講稿5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
中層競(jìng)聘演講稿 篇1
大家晚上好！
當(dāng)我平靜地坐在這挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，成功與失敗同在的講臺(tái)上時(shí)，內(nèi)心不僅充滿(mǎn)了舍我其誰(shuí)的信心，同時(shí)也做好了勇于拼搏，敢挑重?fù)?dān)的準(zhǔn)備。
這次能參與支行營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)經(jīng)理崗位的競(jìng)聘，首先應(yīng)感謝支行領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)！我現(xiàn)年35歲，大專(zhuān)文化程度，助理會(huì)計(jì)師專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)。20___年9月進(jìn)xx縣x行，先后在支行會(huì)計(jì)科、房地產(chǎn)信貸部、信貸科、xx分理處、xx分理處工作，分別擔(dān)任會(huì)計(jì)、信貸員、分理處副主任（兼主辦會(huì)計(jì)）。此次競(jìng)聘是為了響應(yīng)人事制度改革的召喚，在有可能的情況下實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。拿破侖說(shuō)過(guò)：“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”。適逢這次難得的機(jī)會(huì)，我本著鍛煉、提高的目的走上講臺(tái)，展示自我，接受評(píng)判。
在經(jīng)過(guò)十幾年銀行工作的鍛煉和20___年至20___年在xx學(xué)院財(cái)會(huì)班的進(jìn)修學(xué)習(xí)，以及從20___年8月至今，在xx分理處和xx分理處任副主任（兼主辦會(huì)計(jì)）的一年多時(shí)間里，使自己在業(yè)務(wù)、柜面管理等方面都有了非常大的提高，使自己比其他的競(jìng)聘者更具優(yōu)勢(shì)，自己對(duì)能勝任營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)經(jīng)理這一崗位充滿(mǎn)了自信，同時(shí)十幾年的銀行工作也使我深深地感到機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，成功與辛酸同在。因?yàn)槲疑钌畹刂溃涸谶@充滿(mǎn)生機(jī)與活力的新世紀(jì)，在日新月異的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在競(jìng)爭(zhēng)激烈，觀念多元，人生面臨無(wú)數(shù)選擇的今天，“做你所愛(ài)，愛(ài)你所做”，或許這才是我抓住機(jī)遇，把握命運(yùn)的關(guān)鍵所在。
一、我的工作思路是：
第一，以“勤懇務(wù)實(shí)、勇于創(chuàng)新”為信條，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。一方面加強(qiáng)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論修養(yǎng)和明辯大是大非的能力。另一方面是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)和更新，在工作實(shí)踐中辯證的看待自己的長(zhǎng)處和短處、揚(yáng)長(zhǎng)避短，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不斷充實(shí)完善，使自己更加勝任本職工作。
第二，以扎實(shí)的工作，銳意進(jìn)取的精神，當(dāng)好會(huì)計(jì)科長(zhǎng)和營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的參謀和助手。在工作中既要發(fā)揚(yáng)以往好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實(shí)工作，又注重在工作實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)、探索路子，多請(qǐng)示匯報(bào)，多交心通氣，當(dāng)好溝通員工與主管領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系的橋梁。
第三，以吃苦耐勞，求實(shí)創(chuàng)新的態(tài)度，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)。老實(shí)地講，在金融體制改革不斷深化，銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，要保持我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展，將是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。因此，我把堅(jiān)持開(kāi)展以客戶(hù)為中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為其重要手段，在創(chuàng)造良好的社會(huì)形象的同時(shí)，要求業(yè)務(wù)人員提高工作效率，盡量方便客戶(hù)，讓客戶(hù)能主動(dòng)上門(mén)尋求服務(wù)。
二、我的處事原則和風(fēng)格是：
一個(gè)好的管理者除了對(duì)下屬?lài)?yán)格要求，嚴(yán)密制度，嚴(yán)守紀(jì)律的大膽管理，還應(yīng)講究領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)。我認(rèn)為，要把客戶(hù)當(dāng)“上帝”，首先要把員工當(dāng)“上帝”。因?yàn)椋蛻?hù)對(duì)建行的滿(mǎn)意度是從員工的滿(mǎn)意度開(kāi)始的，并與員工的滿(mǎn)意度成正比例發(fā)展的。為此，我會(huì)把提高員工的素質(zhì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，建立融洽的人際關(guān)系，放在各項(xiàng)管理工作的首位。多層面、多角度地善待員工，努力做到大事講原則，小事講風(fēng)格，共事講團(tuán)結(jié)，辦事講效率。對(duì)同事多理解，少埋怨；多尊重，少指責(zé)；多情義，少冷漠。管人不整人，用人不疑人。
以共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)員工，以有效的獎(jiǎng)懲激勵(lì)員工，以自身的行動(dòng)帶動(dòng)員工。我將用真情和愛(ài)心去善待我的每一位同事，使他們的人格得到充分尊重，給他們一個(gè)寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間。從而在與員工交往中凝聚合力，增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感，在工作中形成動(dòng)力，使我所屬的部門(mén)成為一支充滿(mǎn)活力和戰(zhàn)斗力的集體。
中層競(jìng)聘演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家好！
記得美國(guó)著名政治家富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，而不要讓你的事業(yè)推動(dòng)你�！苯裉�，我正是為繼續(xù)推動(dòng)我無(wú)比熱愛(ài)的銀行事業(yè)而來(lái)。我希望帶給大家的是一個(gè)真誠(chéng)、理性、執(zhí)著和勇于接受挑戰(zhàn)的我。
今天之所以登上講臺(tái)參加農(nóng)行分行中層領(lǐng)導(dǎo)后備干部的競(jìng)聘，我認(rèn)為自己已經(jīng)具備了諸多條件。我的優(yōu)勢(shì)主要有：我具有比較豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。我具有比較全面的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)。我具有較強(qiáng)的管理、組織、協(xié)調(diào)能力。
金無(wú)足赤，人無(wú)完人。在這里，我也愿意坦誠(chéng)地把自己已經(jīng)認(rèn)識(shí)到的.不足之處匯報(bào)給大家。主要是因?yàn)槲夷贻p，處理矛盾的經(jīng)驗(yàn)還不是很足。我將充分依靠老同志豐富的閱歷和經(jīng)驗(yàn)，虛心求教，加以彌補(bǔ)。
請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們相信，既然我自己能認(rèn)識(shí)到這些不足，也就一定能努力克服，不斷完善自己的人格。
如果承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛(ài)，讓我走上中層領(lǐng)導(dǎo)后備干部的工作崗位，我將負(fù)重托，不辱使命，勤奮工作，具體將做到以下幾點(diǎn)：
第一、真誠(chéng)講團(tuán)結(jié)，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作。
第二、加強(qiáng)本部門(mén)管理力度，健全各項(xiàng)管理制度。
第三、立足本職崗位，敬業(yè)愛(ài)崗，無(wú)私奉獻(xiàn)、廉潔奉公，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力加強(qiáng)自身建設(shè)，提高貸后監(jiān)控、檢查力度。我將充分發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理的職能，做好客戶(hù)貸后風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。努力開(kāi)創(chuàng)農(nóng)行各項(xiàng)工作的新局面，為農(nóng)行xx分行的發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。
尊敬的各位評(píng)委，各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁，今天，站在這里的我，恰如在站臺(tái)等候上車(chē)的旅客，手中的車(chē)票已經(jīng)攢出了汗?jié)n，但是，我相信沿著在座各位開(kāi)辟的綠色通道，自己一定能夠搭上今天的幸運(yùn)快車(chē)！
謝謝大家！
中層競(jìng)聘演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同志們：
大家好！我競(jìng)聘的崗位是鄉(xiāng)鎮(zhèn)中層干部。很高興參加今天的中層干部競(jìng)爭(zhēng)上崗，在此，我對(duì)黨委政府給我們提供這樣平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)表示深深的感謝！挑戰(zhàn)與機(jī)遇同在，壓力與動(dòng)力并存，我這次參加競(jìng)爭(zhēng)上崗，目的就在于鍛煉自己，獲取多方面實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高自身綜合素質(zhì)。我認(rèn)為自己除了具備作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)中層干部競(jìng)聘上崗鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作者必須具備的政治堅(jiān)定性和政治敏銳性以外，對(duì)這個(gè)崗位，我具備以下有利條件：
一、工作閱歷豐富。從學(xué)校畢業(yè)參加工作以來(lái)，多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作鍛煉，使我積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了我吃苦耐勞、堅(jiān)強(qiáng)剛毅的品質(zhì)；學(xué)會(huì)了組織與協(xié)調(diào)，同志間的關(guān)愛(ài)與支持。在上情下達(dá)，內(nèi)外溝通的過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了統(tǒng)籌規(guī)劃，綜合協(xié)調(diào)。我更是深切感受到工作片中一以貫之的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)及和諧融洽的團(tuán)隊(duì)精神。
二、學(xué)習(xí)態(tài)度端正。學(xué)習(xí)是人一生都要面對(duì)的課題。只有不斷的學(xué)習(xí)才能發(fā)揮潛在才智，才能有效的創(chuàng)新工作。十余年的農(nóng)村工作時(shí)間里，能認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)農(nóng)村的政策、法規(guī)，刻苦鉆研本職工作業(yè)務(wù)知識(shí)，能對(duì)黨的方針、政策、理論的進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)。去年完成了中央黨校函授學(xué)院的經(jīng)濟(jì)管理本科班的學(xué)習(xí)。通過(guò)公務(wù)員法律、計(jì)算機(jī)、電子政務(wù)、普通話(huà)等知識(shí)的更新培訓(xùn)更使我明白，工欲善其事，必先利其器，不僅要學(xué)習(xí)而且還要會(huì)快速、有效、愉快的學(xué)習(xí)；不僅要從書(shū)本上學(xué)還要從實(shí)踐中學(xué)，只學(xué)不思也不行，思而不用更不行，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。
三、工作作風(fēng)樸實(shí)。一個(gè)人在其位就應(yīng)盡其責(zé)，就應(yīng)不斷的進(jìn)取，這是一種責(zé)任！為此無(wú)論是工作還是聯(lián)系村工作，都會(huì)踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，力求把工作做得盡善盡美。在平時(shí)工作生活中努力做到為人謙虛、誠(chéng)懇、好學(xué)。我的辦事原則是當(dāng)日事當(dāng)日辦理，待辦事宜必有工作計(jì)劃。
回顧過(guò)去的十余年，我的工作經(jīng)歷其實(shí)也很簡(jiǎn)單。無(wú)論在哪里工作，我都在努力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的公務(wù)員。十年中我學(xué)到了很多，實(shí)現(xiàn)了一名普通青年向一名合格黨員的轉(zhuǎn)變，這是無(wú)法用金錢(qián)來(lái)衡量的。
1、一顆紅心，兩手準(zhǔn)備。無(wú)論處在哪個(gè)崗位，我都將一如繼往認(rèn)真做好本職工作。如果能走上新的工作崗位，將從以下幾方面入手，做一名稱(chēng)職的總支委員，以不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。
2、以農(nóng)村三村建設(shè)為主導(dǎo)，加強(qiáng)集體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，加快農(nóng)業(yè)科技應(yīng)用的推廣步伐。對(duì)于農(nóng)民采用股份合作制形式興辦的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，要積極扶持，正確引導(dǎo)，逐步完善。以農(nóng)民的勞動(dòng)聯(lián)合和農(nóng)民的資本聯(lián)合為主的集體經(jīng)濟(jì)，更應(yīng)鼓勵(lì)發(fā)展。農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織要管理好集體資產(chǎn)，協(xié)調(diào)好利益關(guān)系，組織好生產(chǎn)服務(wù)和集體資源開(kāi)發(fā)，壯大經(jīng)濟(jì)實(shí)力，特別要增強(qiáng)服務(wù)功能，解決一家一戶(hù)難以解決的困難。
3、利用黨和國(guó)家加快西部特色農(nóng)業(yè)發(fā)展的契機(jī)，立足我鎮(zhèn)實(shí)際，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以科技為支撐，以三大農(nóng)業(yè)支柱性產(chǎn)業(yè)為重點(diǎn)，以富民興鎮(zhèn)為目標(biāo)，推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展步伐。在發(fā)展特色農(nóng)業(yè)的過(guò)程中，要始終堅(jiān)持龍頭是關(guān)鍵，基地是基礎(chǔ)，中介是橋梁，機(jī)制是動(dòng)力，市場(chǎng)是核心的工作重心。
4、充分利用我鎮(zhèn)現(xiàn)有條件，發(fā)揮好xx和xx的作用，加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加快農(nóng)業(yè)信息傳遞，提高農(nóng)產(chǎn)品信息服務(wù)水平，引導(dǎo)農(nóng)民步入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康軌道。社會(huì)在進(jìn)步，科技在發(fā)展，再僅僅依靠傳統(tǒng)的信息傳遞方式是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。以廣泛應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為主要標(biāo)志，以專(zhuān)業(yè)化、規(guī)�；⒓s化、社會(huì)化為生產(chǎn)方式的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)不僅僅要求農(nóng)技人員要有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，更要求我們能夠跟得上時(shí)代發(fā)展的潮流。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，同志們：我沒(méi)有輝煌的過(guò)去，只求把握好現(xiàn)在和將來(lái)。請(qǐng)給我一個(gè)舞臺(tái)，我會(huì)為農(nóng)村的發(fā)展獻(xiàn)一份力量。
中層競(jìng)聘演講稿 篇4
尊敬的xxxx：
大家好！
首先感謝公司給我這次參與競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，我競(jìng)聘的職位是中層副職競(jìng)聘演講稿。
我叫XX，XXXX年X月出生，現(xiàn)年XX歲，中共黨員。畢業(yè)于西安市XXX，20xx年在山東維爾集團(tuán)實(shí)習(xí)，20xx年3月進(jìn)入中國(guó)人壽XXXX工作，先后從事個(gè)險(xiǎn)內(nèi)勤、營(yíng)銷(xiāo)員管理、核保、新契約工作。雖然工作時(shí)間不是太久，但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的幫助下學(xué)到了不少知識(shí)，能力大有提高同時(shí)也具備了做為主管應(yīng)有的一些素質(zhì)。20xx年12月因公司調(diào)整，我榮幸的升職為XXXX客服部經(jīng)理，一年來(lái)，我從大局著眼，細(xì)節(jié)入手，狠抓內(nèi)部管理，明確服務(wù)方向，提高服務(wù)水平，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，理順關(guān)系，轉(zhuǎn)變觀念，激發(fā)了客戶(hù)服務(wù)人員的積極性、責(zé)任感和使命感。使我公司的客戶(hù)服務(wù)工作上了一個(gè)新臺(tái)階。此次區(qū)分公司采取公開(kāi)競(jìng)聘上崗的方式選拔聘任全區(qū)系統(tǒng)客戶(hù)服務(wù)中心經(jīng)理，給了我總結(jié)檢驗(yàn)自己機(jī)會(huì)和展示自己的舞臺(tái)，做為基層公司的一員，我也很想為公司的發(fā)展出一分自己的力。
我的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)
1、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和環(huán)境適應(yīng)能力。
我國(guó)自古就有“活到老、學(xué)到老”的名言警句。自從工作以來(lái)，我始終不忘讀書(shū)，勤學(xué)習(xí)，善思考，多研究，不斷給自己充電，時(shí)刻學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷適應(yīng)環(huán)境變化，無(wú)論是在個(gè)險(xiǎn)部還是客服中心，均能迅速適應(yīng)新的環(huán)境，迅速進(jìn)入角色。并且在今年8月份又報(bào)考了XX本科經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)，希望通過(guò)此次學(xué)習(xí)，有力的提升自己各個(gè)方面的能力。
2、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。
愛(ài)崗敬業(yè)，有強(qiáng)烈的責(zé)任感。始終認(rèn)為：沉默是金，忍讓是銀，幫人是德，吃虧是福。我無(wú)論從事什么崗位，都能從大局出發(fā)敢于挑膽子，敢于承受壓力，敢于挑戰(zhàn)自我，經(jīng)過(guò)崗位的磨練，形成了較強(qiáng)的心理承受能力，具備不怕苦、不畏難、不服輸?shù)木�。同時(shí)善于歸納、總結(jié)，形成了較為系統(tǒng)和清晰的工作思路。在擔(dān)任客服經(jīng)理的這一年中，我深知客服經(jīng)理是客服中心的靈魂，所有的柜員都在向我看齊，因此我嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，勤奮務(wù)實(shí)，努力把所有柜員團(tuán)結(jié)起來(lái)，心往一處想，勁往一處使，因此很好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)在解決客戶(hù)與業(yè)務(wù)上的疑難問(wèn)題和遺留障礙時(shí)，我也經(jīng)常加班加點(diǎn)，胸懷坦蕩，不計(jì)個(gè)人得失。把客戶(hù)滿(mǎn)意和柜員滿(mǎn)意作為自己的最大追求。
3、有較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力。
在上學(xué)期間一直擔(dān)任著班級(jí)干部，因此從小就塑造培養(yǎng)了自己較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力。能團(tuán)結(jié)同志，正確處理領(lǐng)導(dǎo)和群眾的關(guān)系。在工作后，更是得到了充分的鍛煉，組織管理能力迅速提高，協(xié)調(diào)溝通能力得到進(jìn)一步加強(qiáng)，不管是內(nèi)部或外部出現(xiàn)的各種問(wèn)題都能很快的得到解決并有很好的結(jié)果
4、具有較為扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力
愛(ài)因斯坦說(shuō)過(guò)：“熱愛(ài)是最好的老師�！北局案梢恍小�(ài)一行”的精神，無(wú)論在哪個(gè)崗位工作，始終保持高昂的熱情，刻苦學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐。不管是個(gè)險(xiǎn)還是客服，雖然工作時(shí)間不是很長(zhǎng)，但憑著自己的勤奮，使我積累了許多專(zhuān)業(yè)知識(shí)，特別是本系統(tǒng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都比較熟悉，而且都能輕松應(yīng)對(duì)。
競(jìng)聘后的幾點(diǎn)想法：
一、提升柜面服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
1、建立學(xué)習(xí)機(jī)制，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍
學(xué)習(xí)作為一種獲取知識(shí)交流情感的方式，已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚囊豁?xiàng)重要內(nèi)容現(xiàn)在的好不等于一輩子的好，人生是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程，也是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程�！松醒模R(shí)無(wú)涯’。不管你現(xiàn)在學(xué)習(xí)多么好，知識(shí)掌握得多么透徹，如果你一味沉溺在對(duì)昔日表現(xiàn)的自滿(mǎn)之中，學(xué)習(xí)就會(huì)象現(xiàn)在這樣受到阻礙。要是沒(méi)有終生學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷追尋各個(gè)領(lǐng)域新知識(shí)以及不斷開(kāi)發(fā)自己的創(chuàng)造力，將喪失自己的生存能力。因?yàn)樵谶@個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，一旦拒絕學(xué)習(xí)，就會(huì)迅速貶值，即所謂不進(jìn)則退，轉(zhuǎn)眼之間就被拋在后面，被時(shí)代淘汰，因此柜面人員只有不斷的學(xué)習(xí)才能有發(fā)展才能立足于這個(gè)社會(huì)，現(xiàn)在我們的的產(chǎn)品在不斷更新，系統(tǒng)在不斷完善。
這就要求我們必須：
�。�1）有效利用早夕會(huì)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能學(xué)習(xí)。制定切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃，對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)與操作、服務(wù)禮儀、法律法規(guī)進(jìn)行學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，交流服務(wù)技能，從而不斷提高柜面服務(wù)人員的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)發(fā)揮柜面的服務(wù)窗口作用。
�。�2）通過(guò)考試來(lái)監(jiān)督學(xué)習(xí)結(jié)果。定期采取一系列的獎(jiǎng)懲考試，考得好的有獎(jiǎng)勵(lì)。考得好的要懲罰，例如這個(gè)月通過(guò)早會(huì)學(xué)習(xí)了10種條款，月底將圍繞所學(xué)習(xí)的內(nèi)容則舉行一次小的模擬考試，將成績(jī)公布與眾，考得差的要有小的懲罰反之則獎(jiǎng)勵(lì)，并且將結(jié)果記錄備案，反映到績(jī)效考核里。使學(xué)習(xí)不流于形式，真正起到學(xué)習(xí)的作用。
2、建立健全的考核機(jī)制
“無(wú)規(guī)矩不成方圓”建立有效的考核機(jī)制能夠提升柜面人員的自我約束能力，提升柜面服務(wù)質(zhì)量。依照分公司下發(fā)的柜面現(xiàn)場(chǎng)檢查監(jiān)督表，從柜面服務(wù)環(huán)境（10）、服務(wù)禮儀（20）、服務(wù)紀(jì)律（20）、客戶(hù)感知（20）、客戶(hù)投訴事件（30）等檢查項(xiàng)目，通過(guò)柜面主管及經(jīng)理的隨機(jī)檢查，認(rèn)真量化考核，仔細(xì)做好臺(tái)帳記錄，同時(shí)采用一天一公布、一周一通報(bào)、一月一考核、一季一匯總、半年一總結(jié)、整年一評(píng)優(yōu)的考核核對(duì)原則認(rèn)真做好每一位柜面人員的考核，并且提前制定好獎(jiǎng)懲辦法，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，考核結(jié)果嚴(yán)格按照獎(jiǎng)懲辦法進(jìn)行，必須做到公平，公正，堅(jiān)決不能徇私情。
3、實(shí)行“一柜制”
所謂的“一柜制”顧名思義就是當(dāng)客戶(hù)來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)能在一個(gè)柜臺(tái)上就能將所有要辦理的業(yè)務(wù)如保全，繳費(fèi)或者領(lǐng)錢(qián)全部辦完。不用在來(lái)回排隊(duì)跑。據(jù)我觀察，我們?cè)谑炀殬I(yè)務(wù)技能提升服務(wù)態(tài)度的同時(shí)，還是有好多客戶(hù)在發(fā)牢騷，在抱怨，說(shuō)我們的流程過(guò)于復(fù)雜，業(yè)務(wù)手續(xù)上已經(jīng)精細(xì)的不能在精細(xì)了，那么問(wèn)題就出到這個(gè)來(lái)回排隊(duì)的問(wèn)題上了，現(xiàn)在每個(gè)客服中心都配備了叫號(hào)機(jī)，但真正起到作用的沒(méi)有幾個(gè)，反而引起客戶(hù)的滿(mǎn)意度下降，為什么呢？
例如一個(gè)客戶(hù)辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù)，按現(xiàn)在的手續(xù)就是先叫個(gè)綜合業(yè)務(wù)的號(hào)，辦完之后再叫一個(gè)收付費(fèi)的號(hào)，這樣就給客戶(hù)造成了很多麻煩，非常浪費(fèi)時(shí)間，特別是在辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)較多的情況下，更是造成不良的效果，叫號(hào)機(jī)反而起到了反作用，假如能在一個(gè)柜臺(tái)上直接將一切問(wèn)題都解決掉，那樣的效果會(huì)怎么樣，不想便知。隨著保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展以及客戶(hù)投保意識(shí)的增強(qiáng)，一個(gè)客戶(hù)擁有多份保單將屢見(jiàn)不鮮，那么這一點(diǎn)就將尤為重要。當(dāng)然“一柜制”實(shí)施將會(huì)有很多的阻礙，首先對(duì)柜面人員的要求將會(huì)提高，這就要求我們需要培養(yǎng)全能性的柜面人員。精通和熟悉各個(gè)崗位系統(tǒng)操作，最好最直接的辦法就是采取輪崗制。
二、加強(qiáng)與公司各個(gè)部門(mén)的溝通
溝通是工作中化解矛盾減輕因問(wèn)題所產(chǎn)生的后果的最有效途徑。所以在工作中若發(fā)現(xiàn)什么問(wèn)題應(yīng)直接主動(dòng)與其他部門(mén)聯(lián)系。堅(jiān)決做到不拖不等。
三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)向心力建設(shè)。
經(jīng)常組織集體活動(dòng)，例如短距離的旅游，動(dòng)員全員參與因?yàn)橹挥性诖蠹乙黄饖蕵?lè)的時(shí)候在能拉近彼此之間的距離，增強(qiáng)彼此間的友誼。讓大家敞開(kāi)心扉，相互攀談，減少隔閡，減少摩擦。有利的將大家團(tuán)結(jié)在一起，激發(fā)大家的集體榮譽(yù)感，倡導(dǎo)快樂(lè)工作、快樂(lè)生活。
這次競(jìng)聘我抱著“一顆紅心，兩手準(zhǔn)備“心態(tài)。如果競(jìng)聘成功，我會(huì)珍惜大家給我的這次機(jī)會(huì)，不斷學(xué)xxx取，踏實(shí)工作，做個(gè)稱(chēng)職客服中心經(jīng)理，使公司的管理更上一層樓。如果競(jìng)聘失敗，說(shuō)明自己的知識(shí)有所欠缺，能力有待提高，我會(huì)努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個(gè)全面發(fā)展的人。并將繼續(xù)協(xié)助好本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作，使我們XX客戶(hù)服務(wù)中心的明天更加輝煌！
中層競(jìng)聘演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
大家好!
我叫XXX。非常感謝黨組織和在座的各位給了我這次展示自我、參與競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)!實(shí)行中層干部競(jìng)聘上崗，是我單位貫徹落實(shí)區(qū)委用人導(dǎo)向、完善干部聘任、深化干部人員制度改革的重要內(nèi)容，是區(qū)衛(wèi)生部門(mén)加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)的重要舉措，對(duì)此，我表示衷心擁護(hù)、堅(jiān)決支持，并十分珍惜這樣一個(gè)難得機(jī)會(huì)，積極勇躍參與。
自參加工作以來(lái)，我時(shí)刻牢記著在座各位領(lǐng)導(dǎo)以及同志們?cè)诠ぷ髦薪o予我的親切關(guān)懷和細(xì)心幫助，使我在工作中能夠兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇不斷開(kāi)拓創(chuàng)新、不斷進(jìn)取，在思想上、工作能力上都有了較大的進(jìn)步。今天，我充滿(mǎn)信心走上這競(jìng)聘講臺(tái)競(jìng)聘中隊(duì)長(zhǎng)職務(wù)，不僅是因?yàn)樵趨⑴c中能夠檢驗(yàn)自己的能力、水平，更是為了激勵(lì)自己在今后的工作中奮發(fā)努力，再接再厲，把工作做得更好!下面，我將客觀地說(shuō)明我自己所具備的應(yīng)聘能力，闡述我對(duì)做好中隊(duì)工作的總體思路和措施，并且心悅誠(chéng)服地接受各位領(lǐng)導(dǎo)和同志的評(píng)測(cè)。 我認(rèn)為，競(jìng)聘中隊(duì)長(zhǎng)我有以下四個(gè)方面優(yōu)勢(shì)和條件：
(一)我有較豐富的基層工作經(jīng)驗(yàn)。
工作多年來(lái)，我始終堅(jiān)持在實(shí)踐中成長(zhǎng)，在實(shí)踐中成熟，在實(shí)踐中提高，不斷豐富和自我完善，通過(guò)向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向領(lǐng)導(dǎo)誠(chéng)心求教、同導(dǎo)虛心學(xué)習(xí)，在工作中，我積累了較為豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各種專(zhuān)業(yè)知識(shí)、熟練掌握了許多工作技巧和方式方法，具備了處理各種復(fù)雜和突發(fā)事件的能力，具備了和諧解決各種工作矛盾的基本素質(zhì)。
(二)我有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。
在工作中，能夠主動(dòng)與同志們和服務(wù)對(duì)象進(jìn)行有效溝通，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況，與各有關(guān)部門(mén)的工作銜接運(yùn)轉(zhuǎn)良好。在各項(xiàng)工作中都能較好地把握工作原則，多想辦法，想好辦法，靈活審慎地克服工作中遇到的各種困難，取得了顯著成績(jī)。
(三)我有較強(qiáng)的自律能力。
執(zhí)法隊(duì)是我區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)的窗口，執(zhí)法形象直接影響著衛(wèi)生系統(tǒng)的榮辱。工作中，我時(shí)刻牢記自己是執(zhí)法隊(duì)的一員，執(zhí)法隊(duì)的興旺與形象需要我的努力與維護(hù)，因此工作中我嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持按原則辦事，按程序辦事，按規(guī)定辦事，模范遵守單位的規(guī)章制度，不拿群眾一針一線(xiàn)，不吃商戶(hù)一粥一飯，處處、時(shí)時(shí)體現(xiàn)一名執(zhí)法職工的應(yīng)有風(fēng)格。
(四)工作態(tài)度端正。
執(zhí)法隊(duì)工作是國(guó)家法律法規(guī)賦予的權(quán)力，權(quán)為民所用是一個(gè)執(zhí)法者應(yīng)有的工作態(tài)度。我時(shí)刻牢記為工作對(duì)象服務(wù)的宗旨，以極大的工作熱情、耐心、責(zé)任感和端正的工作態(tài)度，為執(zhí)法隊(duì)的發(fā)展做貢獻(xiàn)，為群眾提供滿(mǎn)意的服務(wù)。我有信心去競(jìng)聘中隊(duì)長(zhǎng)這個(gè)崗位。就是堅(jiān)信自己能夠秉公執(zhí)法，能夠熱心服務(wù)群眾，能夠一心一意為執(zhí)法隊(duì)謀發(fā)展、謀利益。
以上四條是我競(jìng)聘中隊(duì)長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)條件，假如我有幸競(jìng)聘上這個(gè)崗位，我認(rèn)為，這些優(yōu)勢(shì)條件將有助于我很快熟悉工作、進(jìn)入角色、有效開(kāi)展工作，為執(zhí)法隊(duì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。 工作中，我將貫徹以下工作思想和措施：
爭(zhēng)創(chuàng)一流抓重點(diǎn)。我將努力在科室上下大力營(yíng)造“創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、造一流環(huán)境、樹(shù)一流形象”的良好氛圍。在自己的崗位上于細(xì)微處體現(xiàn)創(chuàng)業(yè)精神。創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，就是要以一流的工作水平，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)任務(wù)，使工作走在先進(jìn)的行列，造一流環(huán)境，就是要樹(shù)立強(qiáng)烈的愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的主人翁精神，干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行，精一行。努力使中隊(duì)全體人員都成為行家里手，進(jìn)而營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境。樹(shù)一流形象，就是要“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象”。執(zhí)法隊(duì)整體形象的樹(shù)立需要中隊(duì)個(gè)體的努力，要本著“維護(hù)法律尊嚴(yán)，為百姓做好服務(wù)，促進(jìn)單位發(fā)展”的宗旨，誠(chéng)實(shí)高效秉公執(zhí)法，服務(wù)群眾，不斷提高自身綜合素質(zhì)和能力。 勤奮務(wù)實(shí)促工作。首先要帶領(lǐng)中隊(duì)人員徹底轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，把精力投入到具體監(jiān)督指導(dǎo)和提高工作質(zhì)量中，將變被動(dòng)“要我干好”的工作意識(shí)，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的“我要干好”行動(dòng);其次要從機(jī)制、制度著手，抓住工作的“癥結(jié)”所在，然后建章立制，使日常工作變得有章可循，做到每項(xiàng)工作有人管，能管好，實(shí)現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利的有機(jī)統(tǒng)一。第三要充分發(fā)揮自己和中隊(duì)的集體才智，帶領(lǐng)和團(tuán)結(jié)中隊(duì)全體同志，發(fā)揚(yáng)“周周五加二、天天白加黑”的精神，做到“接受任務(wù)不講條件、執(zhí)行任務(wù)不找借口、完成任務(wù)追求圓滿(mǎn)”，辛勤工作，努力進(jìn)取，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。
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