【熱門(mén)】經(jīng)理競(jìng)聘演講稿范文匯編6篇
演講稿可以幫助發(fā)言者更好的表達(dá)。在日常生活和工作中，越來(lái)越多人會(huì)去使用演講稿，那么問(wèn)題來(lái)了，到底應(yīng)如何寫(xiě)一份恰當(dāng)?shù)难葜v稿呢？以下是小編為大家收集的經(jīng)理競(jìng)聘演講稿6篇，希望能夠幫助到大家。
經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 篇1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)及同事們：
大家下午好！
我是xxx，目前在我行工作已經(jīng)有x年了，是個(gè)老員工了，今天我們銀行舉行這一次的客戶經(jīng)理的競(jìng)聘演講，我抱著很大的信心來(lái)參加，感謝銀行的領(lǐng)導(dǎo)給予我們這次機(jī)會(huì)，這對(duì)我而言是很大的榮譽(yù)了。
我在我行做過(guò)前臺(tái)柜員，再到客戶經(jīng)理的助理，每一個(gè)職業(yè)都有做過(guò)不短的時(shí)間，我深知自己想要的是什么�；蛟S之前我要是來(lái)競(jìng)聘客戶經(jīng)理，我可能沒(méi)有任何的勝算，但是在我做了許多的工作，積累了許多讀的經(jīng)驗(yàn)，且都是很豐富的經(jīng)驗(yàn)了。我相信自己是可以做好我銀行客戶經(jīng)理這個(gè)職業(yè)的。我這樣自信的原因是：
第一，我早前就喜歡跟客戶打交道，不管是在做柜員的時(shí)候，還是客戶經(jīng)理助理的時(shí)候，我都能去掌握到客戶的喜好，充分了解客戶的業(yè)務(wù)需求，同時(shí)我自己工作多年，也是有一定的客戶資源的，且一直都有著聯(lián)系。我知道一個(gè)客戶經(jīng)理要做的就是把客戶服務(wù)好，讓客戶心甘情愿的購(gòu)買(mǎi)我行的理財(cái)產(chǎn)品，而我要去為銀行的業(yè)務(wù)做宣傳，讓更多的客戶來(lái)我行辦理要去業(yè)務(wù)。第二，我后來(lái)跟著前任客戶經(jīng)理工作，作為他的助理，我在工作期間不斷的向他學(xué)習(xí)，努力去輔助他跟客戶保持聯(lián)系，隨時(shí)追蹤客戶情況，盡可能的維護(hù)客戶的利益，讓客戶感受到我的責(zé)任心和誠(chéng)信。我在跟著他工作的期間，我積累了很多跟客戶交談的經(jīng)驗(yàn)，知道怎么才能讓客戶對(duì)我們的業(yè)務(wù)辦理給予信心，讓銀行的業(yè)務(wù)走出去。
最后，就是我是一個(gè)有上進(jìn)心的人，即使在銀行已經(jīng)工作許久，我依然保持對(duì)銀行的工作的熱情，現(xiàn)在就算已經(jīng)有了很多的經(jīng)驗(yàn)，我也還在繼續(xù)學(xué)習(xí)，因?yàn)槲抑乐R(shí)永遠(yuǎn)都會(huì)學(xué)不完，只有一直學(xué)習(xí)，才能掌握到更多對(duì)自己有用的東西，也才能在自己的崗位上做出令人滿意的成績(jī)來(lái)。這么多年，各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作應(yīng)該都是有些考量的，我明白自己如果真的擔(dān)任客戶經(jīng)理，未來(lái)要接受的挑戰(zhàn)會(huì)更加的大，但是我一點(diǎn)都不怕，相反我很激動(dòng)，我想要去突破自己，想要在更大的領(lǐng)域里有更好的成績(jī)，所以我想抓取各種機(jī)會(huì)，只希望自己在為銀行貢獻(xiàn)的時(shí)候還能有更好的發(fā)展，這也算是對(duì)自己的一種自我提升了。請(qǐng)大家相信我能做好此工作，若能擔(dān)任，定不辜負(fù)大家。
謝謝大家！
經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 篇2
尊敬的行領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
下午好！
本人XXX ，現(xiàn)年XX歲，中共預(yù)備黨員，湘大計(jì)算機(jī)系軟件專(zhuān)業(yè)，大學(xué)本科，學(xué)士學(xué)位，工程師職稱(chēng)。現(xiàn)在市分行信用卡中心/電子銀行部工作，我競(jìng)聘的也正是該門(mén)部的高級(jí)客戶經(jīng)理。
隨著農(nóng)行改革不斷的發(fā)展和推進(jìn)，對(duì)我們每一位員工提出了更高的要求。我應(yīng)該主動(dòng)接受改革的洗禮。高級(jí)客戶經(jīng)理是一份極富挑戰(zhàn)性的崗位，我喜歡挑戰(zhàn)，喜歡去面對(duì)未知的領(lǐng)域。我決心以堅(jiān)定的意志，執(zhí)著的追求去挖掘人生的價(jià)值，勇敢地去接受未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的耙淮翁粽健E┬幸生存、要發(fā)展，靠的是我們每一位熱血青年，因此，我決定來(lái)參加此次競(jìng)聘，展示自己。
一、對(duì)高級(jí)客戶經(jīng)理崗位的認(rèn)識(shí)。
客戶經(jīng)理制是改變銀行過(guò)去等客上門(mén)的服務(wù)方式，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，營(yíng)銷(xiāo)銀行產(chǎn)品，為客戶提供全方位的金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)銀行自身效益的最大化。信用卡/電子銀行業(yè)務(wù)是我行綜合經(jīng)營(yíng)效益的一個(gè)新的業(yè)務(wù)支撐點(diǎn)和新的創(chuàng)收增長(zhǎng)點(diǎn)。將客戶經(jīng)理以競(jìng)聘的形式產(chǎn)生充分體現(xiàn)了行黨委對(duì)該崗位的高度重視和寄予的無(wú)限厚望。作為新到崗位的人員要有一種吃苦耐勞和對(duì)市場(chǎng)的敏銳洞察力，去挖掘市場(chǎng)，不負(fù)眾望。
二、我的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)。
1、有較強(qiáng)工作責(zé)任心和進(jìn)取心。入行以來(lái)我先后從事過(guò)會(huì)計(jì)、信貸、科技和產(chǎn)品經(jīng)理等崗位的工作，始終做到干一行愛(ài)一行，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，曾多次獲得省、市先進(jìn)工作者榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，其中06、07、08連續(xù)三年被評(píng)為全省科技工作先進(jìn)個(gè)人，20xx年年度考核為出色。我總覺(jué)得作為年青人總該有點(diǎn)追求，改革的浪潮迎面而來(lái)，想回避是不可能的。歷史的重任已經(jīng)落在我們肩上，我們只有迎難而上，苦干加實(shí)干，全面奉獻(xiàn)自己，才能不辱使命。
2、我有勝任該崗位的能力。信用卡中心/電子銀行部的高級(jí)客戶經(jīng)理的核心職責(zé)信用卡和電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方案的制定和參與實(shí)施，以及該業(yè)務(wù)的市場(chǎng)調(diào)研、對(duì)外宣傳、客戶的拓展和維護(hù)等工作，而我正具備這樣的.能力。首先，我精通計(jì)算機(jī)，非常熟悉信用卡和電子銀行管理制度和操作規(guī)程。其次，在現(xiàn)崗位工作一年多的時(shí)間里，經(jīng)常到基層進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和業(yè)務(wù)宣傳，制定了電子銀行管理制度和考核辦法，同時(shí)，多次參與制定了信用卡/電子銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案，比如20xx年的迎國(guó)慶網(wǎng)銀“送K寶，有好禮”促銷(xiāo)活動(dòng)方案，今年的信用卡/電子銀行“春天行動(dòng)”、“夏日激情”、“攻堅(jiān)克難”營(yíng)銷(xiāo)方案和考核辦法，“體驗(yàn)金e順”營(yíng)銷(xiāo)宣傳大聯(lián)動(dòng)和“手機(jī)銀行營(yíng)銷(xiāo)月”活動(dòng)方案、“金e順”走進(jìn)校園電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)方案、轉(zhuǎn)賬電話營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽活動(dòng)方案，永州網(wǎng)絡(luò)有線公司電子渠道代繳收視費(fèi)的營(yíng)銷(xiāo)、測(cè)試和上線工作，以及剛下發(fā)的銀企對(duì)賬競(jìng)賽活動(dòng)方案，還參與撰寫(xiě)了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行永州市分行電子銀行業(yè)務(wù)三年（20xx—20xx年）發(fā)展規(guī)劃》。第三，積極做好電子銀行售后服務(wù)工作，我曾11次為8家企業(yè)客戶上門(mén)服務(wù)，QQ中有24個(gè)企業(yè)財(cái)務(wù)主管好友，經(jīng)常通過(guò)QQ為他們解答使用企業(yè)網(wǎng)銀遇到的各種問(wèn)題�？傊�，我完全具備制定信用卡和電子銀行營(yíng)銷(xiāo)方案、拓展和維護(hù)客戶的能力和經(jīng)驗(yàn)。
三、具體措施。
如果我競(jìng)聘成功，我要采取的措施就是“練好“3456”內(nèi)功，大力拓展信用卡和電子銀行”。
“3”指提升“三個(gè)認(rèn)識(shí)”，優(yōu)先發(fā)展信用卡/電子銀行業(yè)務(wù)。發(fā)展信用卡/電子銀行業(yè)務(wù)是提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力的需要、是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的助推器、是優(yōu)化收入的突破口。今天不能“卡”住客戶、不能網(wǎng)住客戶，明天注定無(wú)戶可“卡”、無(wú)戶可“網(wǎng)”。
“4”指做好“四個(gè)結(jié)合”，統(tǒng)籌發(fā)展信用卡/電子銀行業(yè)務(wù)。一是內(nèi)外結(jié)合，由內(nèi)而外，加強(qiáng)宣傳，快速發(fā)展；二是公私結(jié)合，以公帶私，以私促公，交叉發(fā)展；三是高低結(jié)合，焊牢高端，分流低端，精準(zhǔn)發(fā)展；四是長(zhǎng)短結(jié)合借長(zhǎng)助短，互相促進(jìn)，全面發(fā)展。在此，我倡議，從今日起，所有農(nóng)行員工都不要到柜臺(tái)上去辦理業(yè)務(wù)，而是使用銀行卡，通過(guò)網(wǎng)上銀行、ATM等自助渠道來(lái)辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)。
“5”指做到“五個(gè)必訪”，有效發(fā)展信用卡/電子銀行業(yè)務(wù)。客戶申請(qǐng)要親訪、證書(shū)激活要面訪、貴賓客戶要禮訪、異常變動(dòng)要電訪、過(guò)年過(guò)年要回訪。通過(guò)“五訪”，確保發(fā)展一個(gè)、維護(hù)一個(gè)、鞏固一個(gè)、帶動(dòng)一片，做到拓展新客戶、維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶、喚醒睡眠戶、激活不動(dòng)戶，最終保證有效發(fā)展信用卡/電子銀行業(yè)務(wù)。
“6”指把好“六道嚴(yán)關(guān)”，健康發(fā)展信用卡/電子銀行業(yè)務(wù)。即落實(shí)受理關(guān)、嚴(yán)守審核關(guān)、規(guī)范發(fā)放關(guān)、嚴(yán)格激活關(guān)、做好提示關(guān)、辦好演示關(guān)。把好這“六道嚴(yán)關(guān)”，就嚴(yán)控了風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)了客戶，也保護(hù)了自己。
我的演講快結(jié)束了，坦誠(chéng)地說(shuō)，我在乎每一次的競(jìng)聘結(jié)果，渴望參與能夠成功，但我知道，參與的過(guò)程有時(shí)可能比結(jié)果更為重要。我想無(wú)論競(jìng)聘成功與否，都不會(huì)改變我對(duì)事業(yè)的執(zhí)著。我愛(ài)這平凡的工作，而它確是不平凡的事業(yè)。如果這次競(jìng)聘成功，我將嚴(yán)格履行自己的諾言。如果不能，說(shuō)明我的工作能力還有待提高，我將在今后的工作中加倍學(xué)習(xí)，與其他員工一道為農(nóng)行的事業(yè)努力工作。最后，以一副對(duì)聯(lián)來(lái)結(jié)束我的演講，上聯(lián)是“勝固可喜，寵辱不驚看花開(kāi)”，下聯(lián)是“敗亦無(wú)悔，勤勉盡職不氣餒”，橫批是“朝氣蓬勃”。
謝謝大家！
經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、
各位評(píng)委、同志們：
大家好！我叫***，
今年**歲，現(xiàn)任**分公司的黨委副書(shū)記，今天打算競(jìng)聘的崗位是**分公司經(jīng)理。
同志們，咱們都是公交人，公交人開(kāi)車(chē)講認(rèn)認(rèn)真真，公交人做事講實(shí)實(shí)在在！作為有著**年從業(yè)經(jīng)歷的公交人，這份認(rèn)真、這份實(shí)在也深深地融入了我的血液，我的工作原則是“說(shuō)到不如做到”！所以，下面我將以嚴(yán)細(xì)的態(tài)度，務(wù)實(shí)的精神，從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)目標(biāo)和工作措施、方法兩方面，把如果競(jìng)聘成功，我對(duì)**分公司整體工作的設(shè)想呈現(xiàn)給大家，接受大家的審視和評(píng)價(jià)。
營(yíng)業(yè)績(jī)目標(biāo)：公共交通常被形容為“城市的血液”，在人們的工作和生活中，發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。公共交通事業(yè)發(fā)展的水平如何，不但關(guān)系著城市的形象和發(fā)展，更影響著人們的日常生活，所以，它是一項(xiàng)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益并重的事業(yè)。我要帶領(lǐng)全體員工，牢固樹(shù)立服務(wù)公眾，回報(bào)社會(huì)的信念，努力以我們出色的工作，為大家的出行提供便利和舒適。同時(shí)，我們還要認(rèn)真落實(shí)總公司的各項(xiàng)工作計(jì)劃，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為促進(jìn)公司整體業(yè)績(jī)和形象的提升，貢獻(xiàn)我們的力量。具體說(shuō)來(lái)，在經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)方面，我們要達(dá)到：行車(chē)?yán)锍虒?shí)現(xiàn)****萬(wàn)公里；營(yíng)運(yùn)收入實(shí)現(xiàn)****萬(wàn)元；成本控制在**萬(wàn)元；涉及油料漲價(jià)等因素的超成本計(jì)劃支出控制在**萬(wàn)元；最終實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)****萬(wàn)元。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)指標(biāo)方面，我們要做到：車(chē)廂服務(wù)合格率達(dá)到**%，車(chē)輛整潔合格率達(dá)到**%，乘客投訴率降到***。在安全運(yùn)營(yíng)指標(biāo)方面，我們的行車(chē)責(zé)任事故考核指標(biāo)為*起/百萬(wàn)公里；同時(shí)要將事故發(fā)生數(shù)量控制在*起以下，有責(zé)死亡事故控制在*起以下。
謝謝大家！
經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委：
大家好!
(演講提示：演講中，身體要略向前傾，表現(xiàn)出與觀眾交流與親近的姿態(tài)，贏得大家的認(rèn)可)
莎士比亞曾寫(xiě)過(guò)一句家喻戶曉的名言：“人生是個(gè)大舞臺(tái),每個(gè)人都是舞臺(tái)上的演員”。今天我站在這里就是要當(dāng)個(gè)演員，接受大家的評(píng)判。不僅僅是今天我要當(dāng)好演員，以后生活中我也努力扮演好每一個(gè)角色。我此次競(jìng)聘的崗位是客貨部經(jīng)理。
(介紹自己要用陳述語(yǔ)氣，語(yǔ)氣平和、自然)
下面，我先簡(jiǎn)單的介紹一下我個(gè)人基本情況。
我叫***，(可從名字上做一修飾)今年30，有人說(shuō)三十歲的女人是繡球，在被童稚拋棄之后,獲得了成熟的至寶;也有人說(shuō)，三十歲的女人更自信，更懂得適應(yīng)社會(huì)的大氣候，為自己的人生準(zhǔn)確的定位。我于1992年考入民航中專(zhuān)，1996年畢業(yè)，同年被分配到西藏貢嗄機(jī)場(chǎng)運(yùn)輸部參加工作。工作9年多以來(lái)，我始終一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)，深得領(lǐng)導(dǎo)和同事好評(píng)。
俗話說(shuō)：沒(méi)有金剛鉆別攬瓷器活。雖然我很自信，但還有拿出真本事來(lái)，經(jīng)過(guò)綜合權(quán)衡，我覺(jué)得我具有以下競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)：(以下幾段用陳述語(yǔ)氣，要體現(xiàn)出真誠(chéng))
第一、我具有較好的政治素質(zhì)和高尚的思想品質(zhì)
自從1996年參加工作以來(lái)，我經(jīng)常學(xué)習(xí)黨的一些文件，不斷提高自己的政治覺(jué)悟性，能夠在思想上和行動(dòng)上與黨和公司黨組保持高度一致。參加工作九年來(lái)，我總是用信心激發(fā)熱情，用恒心磨練意志，用愛(ài)心呵護(hù)旅客，用誠(chéng)心對(duì)待工作，服務(wù)奉獻(xiàn)真情，行動(dòng)追求卓越。
第二、我具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)
工作近十年來(lái)，我先后在售票、行李管理、值機(jī)和配載上工作過(guò)，不同的工作崗位的經(jīng)歷鍛煉了我不同的工作能力，豐富了我的人生閱歷，鍛煉了我的意志，豐富了我的知識(shí)，增強(qiáng)了我的能力，拓展了我的視野，更重要的是培養(yǎng)了我樂(lè)觀豁達(dá)、冷靜沉穩(wěn)的性格和顧全大局、開(kāi)拓創(chuàng)新的精神和作風(fēng)，而這樣的性格和作風(fēng)，無(wú)疑是一名客貨部經(jīng)理所必備的素質(zhì)。更重要的是，在這近十年里，我基本上都是在業(yè)務(wù)一線工作，這樣就使得我對(duì)所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了較為深入的了解，對(duì)于工作中出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題，我都能做出很好的處理。豐富的工作經(jīng)驗(yàn)為我做好客貨部經(jīng)理奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗
第三、我科班出身，具有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
我畢業(yè)于民航學(xué)校，幾年的學(xué)校學(xué)習(xí)，使我掌握了扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，特別是工作以后，我嚴(yán)格要求自己，在近十年的實(shí)踐中，使自己的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，做起工作來(lái)更是左右逢源，游刃有余。這都為我做好下步工作打下了堅(jiān)實(shí)的基矗
第四、我具備擔(dān)任該職位的基本素質(zhì)。
作為女性，我性情溫和，辦事耐心，平易近人，同時(shí)具有敏銳的直覺(jué)和觀察力，能細(xì)心體察乘客情緒，協(xié)調(diào)處理好各方面的關(guān)系。同時(shí)，我處事踏實(shí)謹(jǐn)慎，有大局觀念，凡事以單位利益為重;工作中團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，能夠主動(dòng)照顧到團(tuán)隊(duì)的方方面面，得到了領(lǐng)導(dǎo)及同事的肯定和信任。此外，我人緣好，善于與人及其他部門(mén)溝通合作，能夠長(zhǎng)期與每位同事保持融洽的合作關(guān)系。
俗話說(shuō)，人貴有自知之明，同時(shí)，我也明白自身的差距。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們面前，我還有許多不成熟的地方，很多地方還需要向大家學(xué)習(xí)。但是我相信：經(jīng)驗(yàn)，我會(huì)不斷總結(jié)、升華;才干，我會(huì)不斷培養(yǎng)、提高。我希望能一如既往地得到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，我誠(chéng)心誠(chéng)意地希望能不斷得到同事們的批評(píng)與幫助!我深信：江海之所以博大是因?yàn)樗佑诎俅ㄖ?
經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!基層、中層干部實(shí)行公平、公正、公開(kāi)地競(jìng)爭(zhēng)上崗，這是我們賓館為打造一支高效率團(tuán)隊(duì)的一重大舉措。作為賓館的一員，我衷心擁護(hù)這次競(jìng)聘工作。在這里我非常感謝大家給我一個(gè)展示自我的舞臺(tái)和施展才華的機(jī)會(huì)!同時(shí)也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的關(guān)愛(ài)和支持。
我現(xiàn)任客務(wù)部經(jīng)理，今天競(jìng)聘的崗位也是客務(wù)部經(jīng)理一職。要聘這個(gè)崗位，我認(rèn)為就有必要向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事匯報(bào)一下今年的一些工作思路。
大家都知道，現(xiàn)今的酒店競(jìng)爭(zhēng)非常的激烈。從根本上說(shuō)，就是在質(zhì)量管理上比高低，在服務(wù)質(zhì)量上見(jiàn)分曉。誰(shuí)能堅(jiān)持質(zhì)量第一的經(jīng)營(yíng)理念，不斷強(qiáng)化質(zhì)量管理，以一流的服務(wù)贏得客人的青睞，誰(shuí)就能在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，立于不敗之地；反之，就會(huì)被淘汰出局。因此，加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高服務(wù)質(zhì)量將是今年工作的重點(diǎn)之一。提高服務(wù)質(zhì)量首先要牢固樹(shù)立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，從部門(mén)管理人員到每個(gè)員工，都要深刻認(rèn)識(shí)"服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命"，要自覺(jué)堅(jiān)持認(rèn)真落實(shí)"讓賓客感覺(jué)更好"的宗旨。部門(mén)在以往禮儀禮貌要求的基礎(chǔ)上，從準(zhǔn)確、快捷、優(yōu)質(zhì)上下功夫。即在完善今年限時(shí)服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合一站式服務(wù)，提高服務(wù)水平。我先介紹一下一站式服務(wù):
服務(wù)理念：一站式服務(wù)，是指賓客進(jìn)入賓館某一區(qū)域或某一崗位就能享有方便、快捷、集中的服務(wù)，不會(huì)受到冷淡、推委或拒絕，員工從提供本崗位、本部門(mén)的服務(wù)擴(kuò)展到滿足顧客對(duì)其他部門(mén)或賓館的綜合需求服務(wù)，從提供賓館服務(wù)擴(kuò)展到滿足賓客對(duì)賓館以外以及城市綜合信息咨詢(xún)，從提供共性服務(wù)擴(kuò)展到滿足賓客個(gè)性化服務(wù)。一站式服務(wù)強(qiáng)調(diào)，部門(mén)員工均能就客人提出的任何問(wèn)題盡量一次性給予滿意答復(fù)，最大限度縮短賓客直接獲得服務(wù)的路徑。賓客入住后，其需要提供的服務(wù)和對(duì)賓館的不滿，只經(jīng)過(guò)一人次的受理，便可得到延伸服務(wù)；要求部門(mén)員工都要抱著盡力滿足賓客需求和為賓客排憂解難的態(tài)度工作，樹(shù)立首位負(fù)責(zé)、問(wèn)題到我為止的服務(wù)意識(shí)。
服務(wù)原則：部門(mén)全體員工不論職位高低，不論份內(nèi)份外，不論是否在
責(zé)任區(qū)域，不論在崗位或辦事途中，任何時(shí)間、地點(diǎn)對(duì)賓客的服務(wù)訴求都應(yīng)在第一時(shí)間受理，充分考慮賓客感受，予以妥善處理，并解決好后續(xù)問(wèn)題，做好跟蹤。從而最大限度、最高效率地滿足賓客要求。
服務(wù)要求：
1、沒(méi)有塞車(chē)現(xiàn)象，不會(huì)借工作安排或有其它事情而冷落賓客。
2、沒(méi)有中轉(zhuǎn)站，不會(huì)因超出職責(zé)范圍對(duì)客人推來(lái)支去，第一個(gè)接受者有責(zé)任將問(wèn)題移交受理部門(mén)及至分管領(lǐng)導(dǎo)。
3、沒(méi)有交通事故和遇到紅燈現(xiàn)象，賓客所要求的服務(wù)移交給配合部門(mén)后應(yīng)快捷、有效地完成。
4、沒(méi)有急轉(zhuǎn)彎，無(wú)論賓客態(tài)度如何，始終抱著客人是上帝的宗旨，竭盡全力地為客人排憂解難。
5、提供充足的燃料，對(duì)賓客服務(wù)要有激情，站在賓客立場(chǎng)分析或處理問(wèn)題。
6、掌握基本的對(duì)客服務(wù)的知識(shí)、技能，熟知本崗位、本部門(mén)的職責(zé)和工作內(nèi)容，圍繞賓客的需求，做好各項(xiàng)服務(wù)工作，為顧客提供滿意的服務(wù)。
7、了解其他賓館部門(mén)的工作以及信息，掌握豐富的城市公眾信息，為賓客提供滿意的咨詢(xún)服務(wù)。
在要求完成這項(xiàng)服務(wù)的同時(shí)，作為管理者必須要為員工主動(dòng)工作提供快速通道。比如說(shuō)：要了解其他部門(mén)的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、工作內(nèi)容和相關(guān)公共信息就必須為員工提供相應(yīng)交叉培訓(xùn)或公共信息培訓(xùn)。要讓員工完成跨部門(mén)的工作移交就必須要讓員工知道其他部門(mén)管理層的具體分工。同時(shí)建立質(zhì)量監(jiān)察督導(dǎo)體系，層層落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格考核，建立投訴經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，保證各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范化的實(shí)施，努力把強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高服務(wù)質(zhì)量的要求落實(shí)到每項(xiàng)工作、每件事情、每個(gè)崗位、每個(gè)人，將質(zhì)量問(wèn)題解決在事前。以此來(lái)帶動(dòng)提高全員的服務(wù)質(zhì)量。
第二項(xiàng)是加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)工作。不經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工是企業(yè)最大的浪費(fèi)。培訓(xùn)一直以來(lái)也是企業(yè)不變的制勝法寶。因此，部門(mén)也將加大培訓(xùn)力度，通過(guò)深化思想教育和優(yōu)化技能培訓(xùn)來(lái)提高部門(mén)員工的整體素質(zhì)。同時(shí)不斷完善培訓(xùn)教材，豐富教學(xué)案例，擴(kuò)大培訓(xùn)效果。使員工把培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)際工作相結(jié)合起來(lái)。通過(guò)班前會(huì)進(jìn)行一些案例分析，每天不斷的灌輸服務(wù)理念。逐漸的把培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟(jì)效益。今年的培訓(xùn)我想分為三部分：1、加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部基礎(chǔ)培訓(xùn)的力度。從怎樣做好一名服務(wù)員、怎樣做好一名業(yè)務(wù)骨干、怎樣做好一名領(lǐng)班等基礎(chǔ)開(kāi)始培訓(xùn)。以求達(dá)到以線帶面的效果。2、實(shí)地參觀考察培訓(xùn)。帶領(lǐng)部門(mén)骨干分批去其他酒店進(jìn)行實(shí)地參觀，以吸收同行業(yè)好的經(jīng)驗(yàn)。3、交叉互換式培訓(xùn)，使部門(mén)員工能了解本崗位以外、本部門(mén)以外的崗位知識(shí)。培訓(xùn)后日常的監(jiān)督、考核必須跟上。在平時(shí)工作中，管理人員要堅(jiān)持在工作一線，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范的服務(wù)或操作。必須及時(shí)的幫員工指出來(lái)，給予指導(dǎo)。并能及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)方向。
經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 篇6
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
根據(jù)公司崗位競(jìng)聘要求和條件，本人擬競(jìng)聘總經(jīng)理辦公室主任之職，現(xiàn)就本人工作簡(jiǎn)歷及行政綜合辦公室競(jìng)聘演講稿陳述如下：
一、工作閱歷（略）本人1985年6月畢業(yè)于合肥聯(lián)合大學(xué)化學(xué)與環(huán)境工程系環(huán)境監(jiān)測(cè)專(zhuān)業(yè)，大學(xué)本科，獲理學(xué)學(xué)士學(xué)位；1995－1997年在合肥工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)研究生班進(jìn)修。自1985年參加工作以來(lái)，曾在設(shè)計(jì)院、中外合資企業(yè)、國(guó)有企業(yè)等不同類(lèi)型單位工作過(guò)。歷任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、工種設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人、工程師、辦公室主任、國(guó)際貿(mào)易部經(jīng)理、電子廠廠長(zhǎng)、機(jī)械廠廠長(zhǎng)、賓館總經(jīng)理、廣告公司經(jīng)理、總經(jīng)理助理。作為主要負(fù)責(zé)人制訂過(guò)國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、撰寫(xiě)和參與過(guò)國(guó)內(nèi)十多家大中型企業(yè)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告書(shū)和工程設(shè)計(jì)；主持過(guò)合資企業(yè)戰(zhàn)略與發(fā)展的設(shè)計(jì)、制訂與實(shí)施，負(fù)責(zé)主持籌辦過(guò)中外合資企業(yè)和電子廠、機(jī)械廠、賓館、廣告公司（有廣告審查員證），主持過(guò)彩電、空調(diào)、音響、VCD、電飯煲等OEM生產(chǎn)加工與銷(xiāo)售，商標(biāo)注冊(cè)、品牌管理、用戶服務(wù)管理。負(fù)責(zé)過(guò)中外合資企業(yè)和國(guó)有公司的辦公、法律事務(wù)和對(duì)外投資與合作項(xiàng)目。所負(fù)責(zé)起草的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（獲得專(zhuān)家評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)并在省技術(shù)監(jiān)督局備案實(shí)施）和主持編制過(guò)的ISO9000質(zhì)量報(bào)告書(shū)，獲省廣電廳科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)。
本人現(xiàn)為安徽省質(zhì)量協(xié)會(huì)會(huì)員和安徽省ISO9000的ADSL。自工作以來(lái)獨(dú)自撰寫(xiě)過(guò)上千萬(wàn)字的各類(lèi)報(bào)告和文件，獲得過(guò)三項(xiàng)省部級(jí)科技成果獎(jiǎng)，在國(guó)內(nèi)外期刊雜志和全國(guó)學(xué)術(shù)會(huì)議上發(fā)表了四十多篇論文，出版了兩本專(zhuān)著。本人自1995年進(jìn)入廣電系統(tǒng)工作，20xx年取得廣電工程系列高級(jí)工程師資格。20xx年10月進(jìn)入安廣網(wǎng)絡(luò)公司，自20xx年元月開(kāi)始辦公室干部競(jìng)聘演講稿范文在安廣網(wǎng)絡(luò)公司擔(dān)任公司總經(jīng)理助理、企劃部經(jīng)理至今。
二、職位認(rèn)識(shí)與本人的專(zhuān)業(yè)能力、組織能力本人認(rèn)為作為總經(jīng)理辦公室主任的職位要求和本人已具備的專(zhuān)業(yè)與組織能力表述如下：
1、要有較高的政策理論水平和敏銳的政治洞察力，要熟悉廣播電視行業(yè)和有線電視產(chǎn)業(yè)化和數(shù)字化發(fā)展的整體進(jìn)程，了解與之相關(guān)的各項(xiàng)配套改革政策現(xiàn)狀及趨勢(shì)�；诖�，才能準(zhǔn)確地理解上級(jí)文件精神，把握好有線電視數(shù)字化和產(chǎn)業(yè)化的改革與發(fā)展的政策尺度，處理好企業(yè)轉(zhuǎn)型期所面臨的各類(lèi)問(wèn)題。本人在廣播電視系統(tǒng)已工作11個(gè)年頭，尤其是在安廣網(wǎng)絡(luò)公司擔(dān)任總經(jīng)理助理和作為有線電視網(wǎng)絡(luò)整合工作組成員的五年來(lái)，更是直接親歷了我省有線電視改革的一幕幕。所以，對(duì)中央、國(guó)家廣電總局、省委、省政府、省國(guó)資委、省發(fā)改委、省財(cái)政廳、省廣電局的各項(xiàng)方針政策十分熟悉，辦理了眾多轉(zhuǎn)型期具體事務(wù)，撰寫(xiě)了一系列網(wǎng)絡(luò)整合宣講材料和工作報(bào)告。尤其是在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的主持下，在處理公司從事業(yè)到企業(yè)的轉(zhuǎn)型期所涉及到的一系列新問(wèn)題中，積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
2、要有較強(qiáng)的文字功底和扎實(shí)細(xì)致的工作作風(fēng)，熟悉公文、來(lái)函、回復(fù)、發(fā)文等一整套辦公文書(shū)工作程式和文檔印章保管及保密制度。本人從事科研和文字工作20個(gè)年頭，撰寫(xiě)各類(lèi)辦公性文稿上百萬(wàn)字。擔(dān)任過(guò)中外合資和國(guó)有企業(yè)辦公室主任歷時(shí)6年，雜志主編3年，有過(guò)辦理省政府、省國(guó)資委、省廣電局、省工商局、省新聞出版局等各類(lèi)公文及報(bào)告的銀行辦公室主任競(jìng)聘報(bào)告范文實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。養(yǎng)成了扎實(shí)細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁?xí)慣，熟悉辦公文件的處理步驟及文秘工作程序。
3、應(yīng)具有較強(qiáng)的事務(wù)處理能力和統(tǒng)籌組織實(shí)施能力，要有對(duì)內(nèi)對(duì)外、對(duì)上對(duì)下的縱向與橫向的組織協(xié)調(diào)能力，要具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作精神，尤其要具有任勞任怨、忍辱負(fù)重和老黃牛的工作精神。本人在公司增資擴(kuò)股可行性項(xiàng)目和章程起草報(bào)批、股東大會(huì)的籌備組織和協(xié)調(diào)及工商登記注冊(cè)過(guò)程中，為了搶抓時(shí)間，確保評(píng)估資產(chǎn)時(shí)效，團(tuán)結(jié)總經(jīng)辦其他員工一道，連續(xù)奮戰(zhàn)幾晝夜，終于確保按時(shí)完成任務(wù)；另外，在與工商、物價(jià)局、法院、國(guó)資委、出版局、科委、信息產(chǎn)業(yè)廳及各地政府和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)外協(xié)調(diào)方面；在數(shù)字電視物價(jià)政策和全省數(shù)字電視正式開(kāi)播與公司四周年慶典的策劃宣傳及現(xiàn)場(chǎng)組織協(xié)調(diào)工作等均取得了預(yù)期效果，圓滿地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。本人在工作中兢兢業(yè)業(yè)，從不計(jì)較個(gè)人得失。
4、要有高度的服務(wù)意識(shí)和時(shí)間觀念。不論是對(duì)上還是對(duì)下的服務(wù)都要做好，總經(jīng)理辦公室是一個(gè)承上啟下、內(nèi)外流轉(zhuǎn)的事務(wù)與信息流的中轉(zhuǎn)分流樞紐，也是一個(gè)按照事務(wù)輕重緩急和先后次序的分檢分發(fā)部門(mén)，所以樹(shù)立及時(shí)準(zhǔn)確高效的時(shí)間控制觀念就顯得非常重要，這也是分公司對(duì)總公司的期望。而本人擔(dān)任過(guò)賓館總經(jīng)理的服務(wù)實(shí)踐和計(jì)算機(jī)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)醫(yī)院辦公室主任競(jìng)聘范文的研究生知識(shí)與公司優(yōu)越的自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)辦公條件相結(jié)合，加上過(guò)去電腦辦公的十多年實(shí)踐，自覺(jué)可以勝任并實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。
5、要能準(zhǔn)確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，把握好各項(xiàng)事務(wù)處理的尺度；嚴(yán)格遵照公司領(lǐng)導(dǎo)指示，及時(shí)準(zhǔn)確適時(shí)適度地安排好交辦的各項(xiàng)具體事務(wù)。這些年的工作實(shí)踐已經(jīng)表明：本人基本上都能完成了總經(jīng)理和分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
6、總經(jīng)理辦公室工作千頭萬(wàn)緒，具有繁雜、瑣碎、面寬的特點(diǎn)，要做好公司在房屋、車(chē)輛、辦公設(shè)備等固定資產(chǎn)管理以及各類(lèi)辦公用品、宣傳品、禮品等物品的物資管理和后勤保障、安全保衛(wèi)、消防安全、環(huán)境衛(wèi)生等工作，須實(shí)行分類(lèi)管理，熟悉各類(lèi)物資和后勤事務(wù)的管理特點(diǎn)。本人在中外合資企業(yè)擔(dān)任辦公室主任和總經(jīng)理助理時(shí)期就實(shí)行過(guò)分類(lèi)管理，責(zé)任到人，并取得了良好的效果。本人在設(shè)計(jì)院曾負(fù)責(zé)過(guò)消防安全、環(huán)境保護(hù)、勞動(dòng)保護(hù)的專(zhuān)題設(shè)計(jì)與實(shí)施。
7、要做好公司領(lǐng)導(dǎo)日程安排和事務(wù)性接待工作，在確保工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提下，要強(qiáng)化成本意識(shí)，應(yīng)有一套嚴(yán)格控制醫(yī)院辦公室副主任競(jìng)聘稿各項(xiàng)辦公經(jīng)費(fèi)的辦法和手段，力爭(zhēng)把辦公費(fèi)用控制在預(yù)算范圍內(nèi)，但也不能因小失大。本人有過(guò)省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和外事接待工作實(shí)踐；在過(guò)去的工作中，曾對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用采取目標(biāo)與總量控制管理，都取得了良好效果。
8、要有較強(qiáng)的法律意識(shí)和危機(jī)應(yīng)對(duì)能力。本人有過(guò)在企業(yè)處理復(fù)雜和棘手事務(wù)的實(shí)踐，負(fù)責(zé)企業(yè)法律事務(wù)也有11個(gè)年頭，自學(xué)了全國(guó)司法考試的各個(gè)科目，參加了全國(guó)《公司法》修訂高級(jí)研討班并獲證書(shū)。至于危機(jī)應(yīng)對(duì)能力可通過(guò)本人對(duì)懷寧光纜維護(hù)打人案和查封泗縣賬戶案的處理事例得到映證。
9、要有高度的責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度及保密意識(shí)，來(lái)不得辦點(diǎn)虛假。本人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作歷來(lái)不挑肥揀瘦，總是盡自己努力加以完成，盡心盡力；對(duì)超出職責(zé)范圍的事，都及時(shí)匯報(bào)請(qǐng)示。對(duì)所提交的文本和下發(fā)文件的審核一絲不茍，嚴(yán)格把關(guān)；對(duì)機(jī)要保密文件能?chē)?yán)守機(jī)密。
10、應(yīng)具有調(diào)查研究的能力和較強(qiáng)的文獻(xiàn)情報(bào)收集能力以及綜合分析能力，及時(shí)提供領(lǐng)導(dǎo)所需的各類(lèi)資訊和情況分析報(bào)告，做好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。本人20年的學(xué)術(shù)經(jīng)歷早已熟練掌握這一技能，并發(fā)表過(guò)實(shí)證分析論文。加上運(yùn)用計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化技術(shù)應(yīng)能及時(shí)準(zhǔn)確做好。
11、由于該崗位涉及工作內(nèi)容繁多，十分重要，故要有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)的能力和意識(shí)，要向書(shū)本和專(zhuān)家學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向周?chē)耐聦W(xué)習(xí)，不斷積累，豐富自己的學(xué)識(shí)，不斷錘煉自己的組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、語(yǔ)言表達(dá)能力和從容地處理日常工作及危機(jī)問(wèn)題的處理能力，運(yùn)用系統(tǒng)論、圖論、優(yōu)化論和控制論知識(shí)，以達(dá)到應(yīng)對(duì)自如的辦公室副主任競(jìng)聘演講稿范文境界，這是構(gòu)建高效辦公運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)所必須的根基。本人在研究生學(xué)習(xí)中就有管理控制論課程，還有很強(qiáng)的自學(xué)能力和勤奮好學(xué)的習(xí)慣，相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，一定能勝任此項(xiàng)工作。
三、工作思路設(shè)想與舉措辦公室是公司的綜合管理機(jī)構(gòu)，它是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度。如能競(jìng)聘擔(dān)任辦公室主任之職，承諾在任期內(nèi)完成以下各主要事項(xiàng)：
1、擬在公司規(guī)定的期限內(nèi)在雙向選擇中完成部門(mén)的組建。完善部門(mén)工作職責(zé)和工作制度，制訂有效的崗位流程，合理分工，明確內(nèi)外上下前后工作的對(duì)口部門(mén)，建立合理高效低成本的辦公流程和時(shí)效管理制度，通過(guò)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和建立有效的獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，保證部門(mén)各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、通過(guò)提前準(zhǔn)備、事前安排和現(xiàn)場(chǎng)檢查，確保公司日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。尤其是公司重大會(huì)議和活動(dòng)的安排要事先進(jìn)行總體策劃設(shè)計(jì)，各司其職，明確相互之間的銜接，再細(xì)化分解落實(shí)到人。
3、建立公司辦公所涉及的文秘、檔案、行政管理的規(guī)章制度及各類(lèi)文檔數(shù)據(jù)庫(kù)，以便于公司領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門(mén)的及時(shí)查閱；建立文件文檔傳輸電子化，以提高辦公時(shí)效，降低辦公成本。
4、進(jìn)一步細(xì)化在文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來(lái)辦公室主任競(jìng)聘上崗演講稿送往及用車(chē)管理等方面的實(shí)施辦法，以避免疏漏和差錯(cuò)。做到事事有著落，件件有回音。
5、為調(diào)動(dòng)全員積極性，建立合理化獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制；為強(qiáng)化為一線服務(wù)意識(shí)，開(kāi)展服務(wù)競(jìng)賽，讓部門(mén)員工主動(dòng)鉆研崗位技能，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，培養(yǎng)一專(zhuān)多能的辦公室戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)；
6、為應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的各種緊急突發(fā)事件，擬建立數(shù)據(jù)庫(kù)備份和崗位接替方案。
7、強(qiáng)化辦公室禮儀文化學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，做企業(yè)文化的垂范和貫徹監(jiān)督機(jī)構(gòu)；
8、通過(guò)建立有效管理機(jī)制，節(jié)約辦公開(kāi)支，為公司的扭虧為盈目標(biāo)服務(wù)。
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