【精選】經(jīng)理競聘演講稿錦集6篇
演講稿要求內(nèi)容充實,條理清楚,重點突出。在現(xiàn)實社會中,演講稿應(yīng)用范圍愈來愈廣泛,相信很多朋友都對寫演講稿感到非?鄲腊,以下是小編幫大家整理的經(jīng)理競聘演講稿7篇,希望對大家有所幫助。
經(jīng)理競聘演講稿 篇1
尊敬的評委,親愛的同事們:
大家好,我是來自呼叫中心的田××,今天很高興能站在這里競聘。下面我將從以下四個方面展開這次競聘演講。
一、我是誰?
二、要去干什么?
三、憑什么去干?
四、怎么干?
一、我畢業(yè)于××大學,0×年7月到0×年3月,在經(jīng)營部門有過8個月的一線工作經(jīng)驗,0×年3月底加入品管部呼叫中心至今。0×年3月參加公司第47屆儲干,取得第十名的成績。加入呼叫中心以來,通過十個創(chuàng)新。工作中的我是認真高效,生活中的我是活潑開朗。
二、這樣的一個我,今天站在這里的目的只有一個,希望成為德邦經(jīng)理人。
三、大家肯定會問,你憑什么能夠成為德邦經(jīng)理人呢?下面我將從以下三點闡述我的優(yōu)勢,讓大家對我有更近一步的認識。
1、強的溝通能力。大家知道,呼叫中心是一個整天于客戶打交道的部門。每天應(yīng)對著形形色色,或來勢洶洶,咄咄逼人的客戶,磨練了我們的溝通能力。特別是近大半年的專職處理客戶投訴的經(jīng)驗,更是讓我的溝通能力及技巧得到了極大提升,前段時間有個深圳的客戶打熱線投訴,稱自己要向今日一線曝光我司,當時情況很緊急,通過我和客戶十幾分鐘的溝通,客戶打消了曝光的念頭,我們的談話在愉快的氛圍中結(jié)束。在經(jīng)營部門,如果能夠與客戶成為朋友,保持良好的交流合作關(guān)系,那對于貨量提升以及客戶維護是很好的一種手段;另外,投訴處理的經(jīng)驗,讓我對于突發(fā)事件的異常處理也有了自己的一套方法,面對棘手問題,能夠保持高度冷靜。
2、強執(zhí)行力。在學習中執(zhí)行,在執(zhí)行中反饋,在反饋后創(chuàng)新。公司經(jīng)過13年的發(fā)展,流程制度已經(jīng)基本趨于完善,但是,公司內(nèi)部每天都會有差錯,外部每天都會有投訴,究其原因,不外乎就是沒有按照流程辦事,沒有依照制度執(zhí)行。最終,受損的是公司。我的工作職責所接觸到的東西,讓我養(yǎng)成了高度執(zhí)行的習慣。我的原則是:領(lǐng)導交代的任務(wù),先去做,做了才有發(fā)言權(quán),也才能談及反饋和創(chuàng)新。
3、強抗壓力。經(jīng)常有經(jīng)營部門的經(jīng)理打電話給我說,小田,壓力大啊,這是我聽得最多的一句話。是的,經(jīng)營部門貨量要排名,6s要排名,神秘客戶調(diào)查要排名,網(wǎng)上營業(yè)廳要排名,電話營銷要排名,投訴量要排名,看到這些數(shù)據(jù),個個都不輕松。然而,我總是會跟他們講,我們也是有壓力的,我們部門你每天接了多少了電話,跟客戶對話的時長是多少,跟客戶講話的內(nèi)容都有錄音的,也就是說,我們是個透明人,你說,這樣的壓力大不大?壓力都會有,關(guān)鍵是看你怎么去對待。而我一直認為,壓力它是紙老虎,你強它就弱,當你足夠強大的時候,發(fā)現(xiàn)它的本質(zhì)不過是一張白紙,不攻自破。
經(jīng)理競聘演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁:
大家好!
我叫,今年歲。站在大家面前的我,穩(wěn)重而不死板,激進而不張揚,溫和而不懦弱, 愚鈍而不懶惰,正直而不固執(zhí)。首先感謝公司在人事制度上為我們創(chuàng)造了公平競爭的環(huán)境,使我有機會參加這次競聘。我競聘的崗位是售樓部銷售副經(jīng)理。現(xiàn)在我站到了這個舞臺上,帶著我滿腔的信念與直著,競選經(jīng)理之職。漢語詞典中的經(jīng)理指的是經(jīng)營和管理。經(jīng)營是建立在管理基礎(chǔ)上的,管理是根本。只有嚴格的管理方式和正確的經(jīng)營理念相結(jié)合才能創(chuàng)造我們成功的奇跡;我認為,站起來能講,坐下來能寫,走出去能干的經(jīng)理才是一個合格的.經(jīng)理。人生只有走出來的美麗,沒有等出來的輝煌。所以我勇敢地走到了這里。
下面談?wù)勎覍κ蹣遣拷?jīng)理工作的認識及今后工作的思路
在現(xiàn)代企業(yè)管理中,“以人為本”已成為現(xiàn)代企業(yè)管理中的中心思想!耙匀藶楸尽本褪且鹬厝、理解人、關(guān)心人,要發(fā)揮全體員工的聰明才智,要激發(fā)全體員工為企業(yè)的生存和發(fā)展做出自己的最大貢獻。為此,售樓部就是公司管理方案具體組織和實施的主體。我認為,售樓部的工作極具有挑戰(zhàn)性,售樓部的工作人員應(yīng)該是熱情,和善和公正無私的,我就有這方面的稟賦。因為我為人正直、辦事公道、講原則,有很強的責任心。我深知售樓部副經(jīng)理的工作十分重要,主要體現(xiàn)在服從性,執(zhí)行力和當好一線員工的后盾,如果我能夠競聘成功,我將以部門副職的職責展開工作。我的工作思路是:
一、以“三個服從”要求自己,“三個服從”是個性服從調(diào)配,感情服從原則,主觀服從客觀,做到不為自己找借口,不為領(lǐng)導添麻煩。
二、提高執(zhí)行力度,對公司既定的方案堅決執(zhí)行。雷厲風行、求真務(wù)實的工作作風養(yǎng)成了我遇事不含糊,辦事不拖拉的工作習慣,造就了我不唯書、不唯上、只唯真、只唯實的工作態(tài)度。
三、提高協(xié)調(diào)力,我們是一個銷售團隊,這個團隊是眾多性格特性的一個整合體,使得上下團結(jié)一致,同仁們和諧相處,整個團隊才有了凝聚力,打出去的拳頭才最有力量。
四、不斷加強自己的學習力,當今社會競爭激烈,各種學術(shù)和科技日新月異,高文憑,高學歷,都不夠,只有有了高學習力,才能立于不敗之地;疖嚺艿目,全靠頭來帶,只有頭兒當好了榜樣,才能讓整個團隊更好的去學。通過學習,才能對整個行業(yè)在未來的發(fā)展有一個相對準確的定位和預見能力。
我們是一個銷售團隊,銷售力是我們團隊的根,銷售力是我們團隊的魂,上面四點是我從業(yè)三年來對提高銷售力的總結(jié)。我是一個農(nóng)村孩子,深深懂得“寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來”的道理。十年磨一劍的精神一直鼓舞著我力爭上游,奮斗不息。阿基米德說,給我一個支點,我能翹起整個地球。我說,給我一個支點,我就可以帶領(lǐng)一幫隊伍沖鋒陷陣
不容置疑,在各位領(lǐng)導和同仁面前,我還是一個才疏學淺、相對陌生的學生;憑心而論,我參加工作的時間短,參加競爭,我一無成績,二無資歷,三無根基,優(yōu)勢更無從談起。倒是拿破侖的哪句“不想當將軍的士兵不是好士兵”在激勵著我斗膽一試。,我不敢奢求什么,只想讓大家認識我、了解我、幫助我,抑或喜歡我、支持我。也正因為如此,我更加清醒地看到了自身存在的差距,促使我在以后的工作當中恪盡職守,努力學習,勤奮工作,以綿薄之力來回報自己和公司。
我的演講結(jié)束了,謝謝大家!
經(jīng)理競聘演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導,各位同事:
大家好!首先,我對自己能工作在移動通信公司這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機與活力的企業(yè)里,感到十分榮幸;感謝公司領(lǐng)導對我的培養(yǎng)和教育,感謝各位同事一直以來對我無私的幫助和支持。今天我十分榮幸地參加公司的崗位競聘,謝謝公司給予我一個挑戰(zhàn)自我的機會。我這次競聘的崗位是(灣塘廳值班經(jīng)理),我本著鍛煉和提高自我的目的,抓住這次難得的競崗機會,希望靠自己的能力為移動的發(fā)展貢獻自己的一份力量。我十分珍惜這次競聘機會,無論競聘結(jié)果如何,我認為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大,并希望能通過這次的競聘鍛煉,使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到進一步提高。
經(jīng)理競聘演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導:
大家好!
我是來自希望·未來城(一期)項目部的祝祥松,很感謝各位領(lǐng)導對我的信任和支持,也由衷的感謝公司為我們提供了這樣一個很好的展示的機會和發(fā)展平臺,今天我應(yīng)聘的崗位是項目執(zhí)行經(jīng)理,下面我將從個人基本情況、團隊建設(shè)、競聘崗位現(xiàn)狀及存在的問題、安全生產(chǎn)管理、工期管理、商務(wù)管理、勞務(wù)管理、其他創(chuàng)新思路及方法等幾方面闡述我作為項目經(jīng)理的觀點。
一、個人基本情況
我畢業(yè)于四川建院建筑工程施工及管理專業(yè),20xx年-20xx年利用業(yè)余時間在西南科技大學學習并取得建筑經(jīng)濟管理專業(yè)本科學歷,在工作中不斷學習先后考取一級注冊建造師資格證、中級工程師職稱。本行業(yè)工作12年,先后在北京建工路橋公司、新浦建設(shè)**分公司、**萬華地產(chǎn)萬投有限公司工作,20xx年加入中建大家庭2年多擔任五公司希望·未來城(一期)項目執(zhí)行經(jīng)理。該項目按合同約定及建設(shè)單位要求順利完成了施工任務(wù),并獲得市級安全文明工地,項目二次經(jīng)營取得較好成績,團隊建設(shè)方面營造了良好的工作氛圍,全體管理人員均能和睦相處且有較高的工作積極性。在工作中積累了一定的組織、管理、協(xié)調(diào)能力,業(yè)務(wù)能力也得到了一個較大的提升。完成了公司簽定的風險抵押凈利潤3個點,并且超額完成,預計凈利潤達,1000萬.
二、團隊建設(shè)
。1)增強項目組織凝聚力。
為保證項目組織任務(wù)的完成和項目效益的發(fā)揮,在項目團隊中,通過分工把團隊任務(wù)落實到每個人,有利于調(diào)動團隊成員的積極性,提高工作效率,保證工作質(zhì)量,承認和提高項目團隊成員在組織中的地位和作用,便于團隊成員共同研究探討問題,有利于集思廣益,作出科學決策。通過有效的信息溝通,建立良好的團隊氣氛,有利于減少工作失誤,加強工作協(xié)作與配合,減少各種浪費,最終提高項目組織效益。
(2)滿足項目團隊成員的心理需要。
每一個項目成員都有個人安全、情感交流、尊重和自我價值實現(xiàn)的需要。加強項目團隊管理,創(chuàng)造競爭、公平和發(fā)展的氣氛與環(huán)境,有利于團隊成員努力工作,證明自己的價值,增強其成就感,在團隊中使團隊成員互相關(guān)心、互相幫助、互相尊重,使他們能夠心情舒暢地工作和生活,有利于提高人們的自信心,培養(yǎng)競爭向上的健康心理。
。3)做到合理分工與協(xié)作。
每個成員明確自己的角色、權(quán)力、任務(wù)和責任,以及與其他成員之間的相互關(guān)系;加強團隊成員之間的相互信任,促使成員間相互關(guān)心,彼此認同,實現(xiàn)成員間有效的溝通,形成開放、坦誠的溝通氣氛。
作為一名項目經(jīng)理的職責是建立和保護團隊,并且確保團隊成員都有滿足感。團隊成員的忠誠度、滿意度以及完成工作的能力對于項目管理的最終成功至關(guān)重要。
三、競聘崗位現(xiàn)狀及存在的問題
1、項目經(jīng)理非造價專業(yè)畢業(yè),在某些商務(wù)(定額及清單計價規(guī)范)問題上不夠?qū)I(yè)。造成了與業(yè)主在施工過程中的談判處于不利位置.
2、項目經(jīng)理與分公司各部門溝通較少且公司流程較復雜影響部分工作推進。
3、建設(shè)單位工程款支付不及時導致工人工資不能及時發(fā)放造成項目停工。
4、勞務(wù)分包單位施工班組更換頻繁,嚴重影響工程施工進度。
5、公司確定分包單位及部分材料采購流程時間長,影響工程施工進度。
四、安全生產(chǎn)管理
1、安全生產(chǎn)管理控制目標
。1)傷亡、事故控制目標:
無重大工傷事故,杜絕因工死亡事故;重傷率在 2‰ 以下;輕傷率在 3‰ 以下。杜絕食物中毒、火災事故。杜絕職業(yè)病發(fā)生。
確保**市市級安全文明工地;確保通過中建四局達標檢查.
2、安全生產(chǎn)管理措施
主要就是采用了消項制度.問責制度.把問題落實到人。做為一名項目經(jīng)理,做好安全工作,也是對自已的保護。
經(jīng)理競聘演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事:
大家好!
我叫笑嘻嘻。首先非常感謝領(lǐng)導提供了這樣一個“推薦自己”的機會,我為這次競聘上崗感到非常的高興,在此也感謝各位同事多年來在工作中對我的信任和支持。
20xx年,我走進了中國移動這個大家庭,先后擔任營業(yè)廳營業(yè)員、重客部客戶經(jīng)理等職務(wù),現(xiàn)持有高級客戶經(jīng)理職稱。入司以來,我勤奮求實、努力拼搏,在集團客戶經(jīng)理崗位上,做出了自己應(yīng)有的貢獻。在這里,我并不想過分的夸大自己,也不想毫無原則的貶低自己,我只想通過我的真誠,為大家詮釋一個真實的自己。
今天我競聘的崗位是集團客戶部客戶經(jīng)理崗位。我清楚地認識到,要成為一名合格的客戶經(jīng)理實屬不易。通過12年的努力,我在移動公司這個充滿活力且專業(yè)的通信公司,不僅學到了做人的道理,也讓我學到了很多與此崗位相匹配的專業(yè)知識和相關(guān)業(yè)務(wù)能力,因此,我認為我有能力勝任這項工作。以下我將用盡量簡短的語言闡述一下理由:
第一、 我有較強的溝通協(xié)調(diào)能力。目前我所從事的工作崗位就是集團客戶經(jīng)理,
加之與相關(guān)部門負責人及工作人員都比較熟悉,我堅信我在公司領(lǐng)
導的大力支持下,對于協(xié)調(diào)與各級政府機關(guān)之間的關(guān)系,開發(fā)潛在
用戶資源有著比較優(yōu)越的先天條件,這對進一步發(fā)展公司業(yè)務(wù),開
發(fā)客戶有著非常關(guān)鍵且無可替代的積極作用。
第二、 我有較強的個人學習能力,能快速的接受新事物。進入移動公司后,
我一直很重視自我學習,自我提升,只有自己業(yè)務(wù)能力和水平上來
了,才能為集團做好服務(wù)工作。
如果今天,我能夠得到各位領(lǐng)導和同志們的信任,如愿的走上這個崗位上,為此,我計劃從以下幾個方面加強:
首先,我將通過本人在定陶縣當?shù)氐娜穗H關(guān)系網(wǎng),在分公司領(lǐng)導的支持下同各級比較生疏的集團單位接洽,爭取使部分純度較高的競爭對手單位都成為我們公司的集團用戶。
其次,隨著國內(nèi)TD-LTE擴大規(guī)模試驗網(wǎng)工作的深入,采用了4G LTE標準中的TD-LTE的第四代移動通信技術(shù),已經(jīng)是我們移動公司未來發(fā)展的方向。中國移動TD-LTE基站已超50萬個 ,遠遠3G水平,中國移動將成為世界上最大的TD-LTE 4G網(wǎng)絡(luò)運營商。伴隨著4G智能手機市場的活躍,我將努力推動4G業(yè)務(wù)在集團單位的融合發(fā)展。
第三,全方位搞好市場調(diào)查工作,以獲得市場經(jīng)營分析的第一手資料。俗話說:“知己知彼,百戰(zhàn)不殆!蓖ㄟ^詳盡的市場調(diào)查,進一步掌握已有集團客戶的詳盡情況,發(fā)現(xiàn)潛在市場,并針對移動、電信等的實際經(jīng)營情況,提前做好競爭的準備和應(yīng)對的措施。
最后我想說的是我是以平常心來參加這次競聘的,無論競聘結(jié)果如何,我還是我,如果失敗,我將一如既往地踏實工作,為集體奉獻微薄力量,同時不斷完善自己,充實自己;如果競聘成功,是各位領(lǐng)導和事對我的信任和支持,我會努力工作,不辜負領(lǐng)導的期望。
謝謝大家!
經(jīng)理競聘演講稿 篇6
大家好!
首先感謝領(lǐng)導們給我這次機會讓我站在這里,來進行競聘演講。相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉(zhuǎn)折。我的名字叫吳七緯,本科學歷,XX年8月榮幸地加盟了廣安移動直屬分公司,目前就任前鋒片區(qū)經(jīng)理。工作兩年來,移動公司先進的硬件設(shè)施、完善的市場服務(wù)、至誠的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象,它深深地震撼著我的心靈,使我堅信:選擇了中國移動就是選擇了人生發(fā)展的機遇。
我今天參加競聘的崗位是觀閣片區(qū)經(jīng)理。這一職位肩負著四大職責,即銷售、服務(wù)、信息搜集、社會渠道組建及管理。其核心是服務(wù),基礎(chǔ)是管理。
觀閣片區(qū)轄觀閣、小井、龍灘、光輝、廣興五個鄉(xiāng)鎮(zhèn),人口約9萬人。目前片區(qū)內(nèi)核心渠道有兩家營業(yè)廳,三家專營店。競爭對手在片區(qū)內(nèi)沒有核心渠道,雖然如此。但片區(qū)內(nèi)仍然有三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)小井、龍灘、光輝沒有我們的渠道。渠道的覆蓋不是非常的均衡。所以,拓展片區(qū)渠道應(yīng)該是目前觀閣片區(qū)首要的任務(wù)。
如果這次我有幸能夠競聘成功,我將從以下幾個方面入手工作:
一、通過服務(wù)創(chuàng)新實現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先。中國移動通信的服務(wù)理念是“溝通從心開始”。我認為:要切實做好“溝通從心開始”,必須要做到“溝通從‘新’開始”和 “溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識,而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識應(yīng)用到實際工作中去。在目前,移動通信市場的競爭中,服務(wù)已成為企業(yè)競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經(jīng)從原來簡單的價格競爭全面轉(zhuǎn)移到服務(wù)競爭上來。誰的服務(wù)內(nèi)涵豐富,誰的就是市場的贏家,服務(wù)創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器。
專心、誠心、真心為客戶服務(wù),強化“客戶就是我們衣食父母”的服務(wù)理念,達到思想熟悉上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務(wù),打破時間、空間的概念,以客戶滿足為標準達到全方位服務(wù)的“零距離”。加強企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。充分調(diào)動片區(qū)內(nèi)渠道及員工的營銷服務(wù)積極性,改變服務(wù)方式,強化被動式服務(wù)向主動式服務(wù)轉(zhuǎn)變,營業(yè)向營銷轉(zhuǎn)變,等客戶上門向上門服務(wù)轉(zhuǎn)變,從而全面提高客戶對中國移動的認知度、信任度和滿足度,最終使客戶與企業(yè)融為一體,達到企業(yè)與客戶的“零距離”。倡導全員服務(wù),樹立客戶至上,杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生,以提高辦事效率來改善服務(wù)質(zhì)量。既增強員工了的主人翁意識,樹立了企業(yè)良好形象,同時也鍛煉了員工解決問題的能力。
二、搞好大客戶工作實現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先。這就要求我們的服務(wù)不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。服務(wù)要向深層次發(fā)展:首先,要強化服務(wù)意識,熟悉到做好服務(wù),不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展,更是關(guān)系到員工個人的生存、發(fā)展的根本問題,“失去了客戶就是失去了市場、利潤,員工就失去了就業(yè)的機會,”從而樹立“客戶就是財富,服務(wù)等于收入“的觀點。其次,我們必須要具有競爭意識。既要有勇于競爭、善于競爭的魄力和勇氣,還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場的精神。要根據(jù)市場需求對外加大宣傳移動通信業(yè)務(wù)品牌的力度。
讓移動通信的業(yè)務(wù)成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去。和客戶“談、練、愛”,“談”是指向移動客戶開展業(yè)務(wù)宣傳、闡述移動資費、解答客戶提問、介紹移動熱點等;“練”是指給客戶演練手機上網(wǎng)、移動辦公、手機銀行、網(wǎng)上購物等時尚的新業(yè)務(wù)功能;“愛”是指延伸我們的服務(wù),用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國移動的服務(wù)品牌為已任。在座的每一位都知道,在經(jīng)濟學中有一個很重要的法則,叫做“二八原理”。它深刻分析出我們的經(jīng)營收入的80%是由20%的大客戶帶來的,這20%的大客戶就是我們企業(yè)的忠實客戶、信譽客戶和最佳客戶。顯然,我們有更多的理由讓這些大客戶對我們的產(chǎn)品或服務(wù)更加滿足。我們應(yīng)該把大客戶看作是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈。就市場競爭現(xiàn)狀來看,大客戶已經(jīng)成為競爭對手同我們爭奪的焦點,做好大客戶的服務(wù)工作,提高大客戶的忠誠度,保持大客戶群穩(wěn)步發(fā)展是企業(yè)打造服務(wù)品牌,實現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先工作的重中之重。
我認為:要搞好大客戶服務(wù)工作,首先,要在紛繁復雜的客戶群中找準目標,辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶,要摸清大客戶所處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況,建立完善的大客戶基礎(chǔ)資料,為市場營銷打下堅實的基礎(chǔ)。其次,是在為大客戶提供共性服務(wù)的同時,還應(yīng)提供“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠”的個性服務(wù)。以人盯人的方式,定期分層次地走訪大客戶,了解客戶的需求及競爭對手的活動情況,制定出“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特”的服務(wù)策略,竭盡全力地滿足大客戶的非凡需求。第三,要優(yōu)化大客戶服務(wù)工作的業(yè)務(wù)流程,要圍繞“綜合受理、內(nèi)部分流、優(yōu)先處理、結(jié)果反饋”的原則建立大客戶服務(wù)的“綠色通道”并確保其在運行中暢通無阻。最終打造出中國移動的服務(wù)品牌實現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標。
三、加強基礎(chǔ)管理,完善激勵機制。基礎(chǔ)管理作為企業(yè)最基本的條件是企業(yè)不可逾越的階段。一個企業(yè)假如基礎(chǔ)管理的基本功不好,雖然也會有短期的快速發(fā)展,但絕不可能長期持續(xù)發(fā)展下去。隨著市場競爭的白熱化,問題也就會慢慢浮出水面,如服務(wù)不好、統(tǒng)計不實、素質(zhì)不高、考核不嚴等等。這些都會使我們企業(yè)的市場競爭力大打折扣。因此,加強基礎(chǔ)管理工作,建立建全激勵約束機制在基層的片區(qū)勢在必行。首先,要合理分工,協(xié)調(diào)好片區(qū)內(nèi)部的各個環(huán)節(jié),樹立“前臺為客戶服務(wù),后臺為前臺服務(wù)”的企業(yè)協(xié)作觀,使片區(qū)內(nèi)員工熟悉到前臺是后臺的客戶,上一道工序是下一道工序的客戶,形成后臺服務(wù)前臺、個人服務(wù)集體、部門服務(wù)全局、全員服務(wù)客戶的觀念。
其次,基層管理者要樹立學習觀。即,向員工要學習,把員工的需求作為基礎(chǔ)治理的導向;向用戶學習,把用戶的意見作為改進工作的忠告;向競爭對手學習,用他人之長補我所短;向兄弟片區(qū)學習,互通有無、及時改進?傊┎杀婇L,合理消化,有效利用。
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