【推薦】經(jīng)理競聘演講稿模板匯編五篇
演講稿是在一定的場合,面對一定的聽眾,演講人圍繞著主題講話的文稿。在我們平凡的日常里,演講稿在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來越高,相信寫演講稿是一個讓許多人都頭痛的問題,以下是小編收集整理的經(jīng)理競聘演講稿5篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
經(jīng)理競聘演講稿 篇1
各位領導,各位同事:
大家下午好!
此時此刻,我本著鍛煉、提高自己的目的平靜地站在這挑戰(zhàn)與機遇并存,成功與失敗同在的演講臺上,展示自我,接受考評。現(xiàn)就此做述職演講。
這次能參與xx支行營業(yè)部經(jīng)理崗位的競聘,首先要感謝分行和支行領導為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會。謝謝各位。
我叫xx,現(xiàn)年26歲,XX年7月我大學本科畢業(yè)于xx經(jīng)濟管理系。同年到上海復旦大學經(jīng)濟管理系研究生班進修一年,次年6月參加了xx省農(nóng)村信用聯(lián)社招工考試,應試合格被招錄到xx市農(nóng)村信用社工作,做過綜合柜員,柜臺主管等工作,XX年11月哈爾濱銀行建三江支行成立,經(jīng)詳讀哈行招聘廣告,探究了哈行的發(fā)展空間與前景后,我毅然放棄了較為優(yōu)越的xx農(nóng)村信用社的工作,選擇報名參加了哈行建三江支行的招聘考試,應試被招錄到哈行建三江支行。先后在建三江支行的事業(yè)保障部,營業(yè)部工作。做過政務、文秘、庫管員、攜款員,復核員,atm管理員,票據(jù)交換員等工作。擔任過團支書和大堂經(jīng)理。XX年6月分行決定籌建哈爾濱銀行xx支行,承蒙分行領導信任,我被委派到xx,負責xx支行的選址,租房,監(jiān)督裝修等籌建事宜。xx支行成立后被任命為xx支行營業(yè)部副經(jīng)理至今。
經(jīng)過幾年銀行工作的鍛煉和組織的培養(yǎng),并通過努力,自己的綜合素質(zhì)有了很大提高。幾年的工作實踐中,我始終堅持盡全力做好組織交辦的每一項工作,較好的完成了各項工作任務。得到了組織和同事們的認可,先后獲得了諸多榮譽:XX年初組織并參與了三江支行“案件防控知識競賽”,所代表的隊獲得了第一名,我個人被評為最佳選手;XX年被三江支行評為“XX年度服務標兵”獲“XX度最佳貢獻獎”。任三江支行團支書期間被建三江分局團委授予“優(yōu)秀團干部標兵”。特別是任xx營業(yè)部副經(jīng)理期間,在唐經(jīng)理的言傳身教下,我努力配合經(jīng)理的工作,并虛向唐經(jīng)理學習,使自己在業(yè)務、柜面管理等方面都有了很大的提高,自己對能勝任營業(yè)部經(jīng)理這一崗位充滿了自信。同時我也深深地感到機遇和挑戰(zhàn)并存,成功與辛酸同在。
如果我競聘成功,我的工作思路是:
一、勤奮學習、在學習與實踐中提高自己。
具體我要讀好人生的二本書,一本是有字的,那就是理論書籍和文章;一本是無字的,就是實踐。無志不足謀遠、無才不足博見。在今后的工作實踐中,我要把學習視為獲取知識、提高素質(zhì)的重要途徑。對此,我要把加強自身學習和組織員工學習作為一種政治責任、一種精神追求、一種思想境界,我要勤于學習,敏于求知、善于思考,加強對哈行營業(yè)部以及全行工作的研究,堅持把學習與研究解決實際問題結(jié)合起來,以學習推動實踐、以實踐促進學習。使自己的政治理論和業(yè)務能力得到提高。
二、要求真務實,解放思想。
對此我要在工作中講求“三實”即:說實話、辦實事、求實效。“空談誤國,實干興邦”,一個國家是這樣,一個單位是這樣、一個人也是這樣。工作千頭萬緒,全靠落實。如果我競聘成功,我將以支行各項工作的目標任務為已任,力求把組織交辦的工作做實做好,讓領導放心
三、努力增強自身的責任意識。
責任勝于能力。責任是一種與生俱來的使命,它伴隨著每一個生命的始終。對于民族而言,只有每個人都承擔責任,民族才能真正崛起。對于個體而言,只有選擇責任,承擔責任,堅守責任,才能真正增強內(nèi)控力。如果我競聘成功,加強對營業(yè)部門的管理,提升優(yōu)質(zhì)服務水平,促進xx支行營業(yè)部上新臺階就是我的責任。對此我會認真履職,負起責任,盡全力打造出一個品牌的xx營業(yè)部。
如果我競聘成功,我要強化兩力,確立三個觀念,
強化兩力:
一是強化團結(jié)群眾的凝聚力。人心齊泰山移。一個部門的經(jīng)理能否把部門工作搞上去讓領導放心。打造出一個品牌的部門,最根本的一點就在于能否把部門員工最大限度地團結(jié)在一起,凝聚人心,鼓舞人心,帶領部門員工認真完成支行交辦的各項工作。做為一個部門的經(jīng)理,除了對下屬嚴格要求,嚴密制度,嚴守紀律的大膽管理,還應講究領導藝術。為此,我會把提高員工的素質(zhì),調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性,建立融洽的人際關系,放在對營業(yè)部管理工作的首位。努力做到大事講原則,小事講風格,共事講團結(jié),辦事講效率。以自身的行動帶動員工。從而凝聚合力,增強員工的集體榮譽感,在工作中形成動力,使部門成為一支充滿活力和戰(zhàn)斗力的集體。
二是強化率先垂范的感召力!昂捌粕ぷ硬蝗绺沙鰳幼印薄_@是我在幾年的工作實踐中的切身體會,做為一個部門的經(jīng)理要把工作擺在首位,事事要做到嚴于律己,寬以待人,率先垂范。
確立三個觀念:一是牢固樹立終身學習的觀念;二是牢固樹立群眾觀念;三是牢固樹立自律的觀念。 具體是淡化作官的心理,強化奉獻意識,視名利如水,看事業(yè)如山;強化公仆意識,盡全力做好各項工作;更主要的是做人處事要坦蕩,誠信。將腳踏實地視為我的人生宗旨。
通過這次競聘,我愿在以后的工作當中,以常人之心對待自己,以坦誠之心對待別人,以火熱之心對待事業(yè),以淡薄之心對待名利。為哈行的發(fā)展與壯大,我要勵精圖治,立足本職,專研業(yè)務,勤奮工作。在求真務實中認識自己,在積極進取中不斷追求,在拼搏奉獻中實現(xiàn)價值,在競爭中選準自己的坐標。勝固可喜,敗亦無悔!
謝謝大家!
經(jīng)理競聘演講稿 篇2
各位領導、各位評委:
大家好!
感謝給我這樣的機會參加答辯,懇請評委及與會同志指教。
此次競聘,是市公路局響應省委、省政府“解放思想謀發(fā)展”的號召而進行的深化人事任命改革活動。為了實現(xiàn)自己的人生價值,本人積極參與競聘xx服務區(qū)經(jīng)理一職。我現(xiàn)年33歲,中共黨員,本科學歷,研究生班結(jié)業(yè),政工師職稱,持國家旅游局頒發(fā)的“全國旅游行業(yè)總經(jīng)理”上崗證。八六年在xx地區(qū)公路段筑路機械廠參加工作,九五年二月調(diào)入市公路局,同年五月借調(diào)市人事局工作,九七年一月回市公路局;XX年10月分配到京滬高速公路臨北籌備處從事服務區(qū)管理工作至今,先后任xx京滬高速公路新世紀服務有限公司辦公室主任、xx服務區(qū)副經(jīng)理。
由于本人從事過多種工作崗位,所以既有基層工作的體驗又有機關工作的經(jīng)歷,并積累有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗。是市公路系統(tǒng)最早接觸從事服務區(qū)管理的人員之一;是推薦使用“借風行舟”,利用其它企業(yè)管理技術搞勞務合作,服務區(qū)自主經(jīng)營的提議者。
任新世紀公司辦公室主任期間,我克服重重困難,打破常規(guī),采用恰當?shù)墓P手法,僅用58天的時間就辦齊了服務區(qū)開業(yè)所需的手續(xù),為xx京滬高速公路新世紀服務有限公司進行了注冊;同時為公司與各行業(yè)主管部門之間建立保持了融恰的業(yè)務關系。另外我還編制了公司規(guī)章管理制度,制訂了服務區(qū)經(jīng)營指標。構(gòu)思推出了“金秋京滬路,處處沂蒙情”、“京滬168,我們共同的家”、“旅人驛站,溫馨家園”等服務區(qū)宣傳口號。
到服務區(qū)工作后,我曾先后調(diào)度組織過部、盛市、軍隊以及國際友人在服務區(qū)的重大接待活動,如去年xx市首屆“沂蒙山綠色食品節(jié)”的隆重舉行;“交通部化臨路段驗收組”、某機械部隊1500多人拉練休整、“首屆中國國際(四國)汽車拉力賽”選手的接待等。成功策劃組織了XX年度大學生金榜題名免費就餐活動。
經(jīng)營中,我將服務區(qū)的客戶細化為了五類,采取了多元化經(jīng)營措施,制訂了以貨車司乘人員為核心的xx服務區(qū)主導經(jīng)營策略。XX年5月初,利用空閑二樓成功推出自助餐,其星級酒店自助餐模式到現(xiàn)在全國服務區(qū)仍獨此一家。今年5月,我按照服務區(qū)的接待能力,客容量,依據(jù)京滬沿線經(jīng)濟發(fā)展程度,提議將10元套餐提價至15元。此舉降低了員工的勞動強度,提高了飯菜質(zhì)量,保持了服務質(zhì)量,同時又獲得了最高的利潤,F(xiàn)在xx、沂南兩個服務區(qū)每天增加了5000多元的純利潤,一年下來可增加近200余萬元。
日常管理中,我提倡人本管理,充分發(fā)揮員工的主動性和能動性,要求員工“愛一行,干一行”,提倡快樂服務。聘請山東旅游專科學校教授、xx技術學院講師培訓授課,提高員工的技藝,塑造高素質(zhì)的員工隊伍。在管理中引用“鯰魚機制”,時刻警惕“帕金森綜合癥”,為調(diào)動員工的工作積極性,在餐飲部每半年展開一次競爭上崗、擇優(yōu)劣汰活動;改革彈班工作制度,減少用人,提高了工效。另外菜品的制作現(xiàn)已完全程序化、標準化,原材料使用控制達到了標量化,實現(xiàn)了快餐生產(chǎn)的流程化。
今年防“非典”時期,服務區(qū)成了最危險的地方。面對疫區(qū)來車,按照上級不得停止經(jīng)營的要求,我及時安排制訂了防非預案,安排做好員工的保護措施,安排制作了預防宣傳材料、場區(qū)高危控制區(qū)等警示牌。堅持防非壓倒一切、經(jīng)營還要進行的指導方針,安排餐飲、超市采用戶外經(jīng)營的方式來為顧客提供服務,經(jīng)過全體員工40天多天的嚴密防范,服務區(qū)防非成功。
當6月11日接到服務區(qū)歸市公路局管理,服務區(qū)管理崗位由全市公路系統(tǒng)競聘上崗的通知后,我牢記黨員的使命和責任,及時調(diào)整心態(tài),堅守崗位,做到了分管的各項工作有絮不亂。餐飲營業(yè)額更是在6月25日創(chuàng)下了5萬4千元的歷史新高。
由于各方面表現(xiàn)優(yōu)秀,使我連續(xù)多年被評為市公路局、管理處先進工作者。分管的餐飲、客房、洗滌部門營銷收入逐步攀升、利潤激增,各項歷史新高被不斷刷新抬高。
我競聘xx服務區(qū)經(jīng)理成功后,將在上級的領導下,認真貫徹黨和國家的各項方針、政策、法令和有關規(guī)定,支持黨、團、工會組織依法行使職權(quán),按照上級所規(guī)定的權(quán)限,領導學習型組織來開展服務區(qū)的各項工作,運用人文管理模式,激發(fā)員工的潛能,迸發(fā)出創(chuàng)力能力,形成一個有無堅不摧的愿景和意志堅強無比的團隊;用現(xiàn)代化管理制度把服務區(qū)創(chuàng)建成為知識型企業(yè)。打破傳統(tǒng)、開拓創(chuàng)新,以服務區(qū)的經(jīng)營實力輔以嫻熟的營銷整合策略,把xx服務區(qū)經(jīng)營成為山東省第一家營銷收入過億元、利稅過千萬元的服務區(qū)。讓安全、衛(wèi)生、優(yōu)雅的xx服務區(qū)成為沂蒙老區(qū)與外界溝通的橋梁、宣傳的窗口、傳播的陣地,南來北往人們的休息樂園、購物天堂。
競聘成功后,我將通過以下幾項措施來達到既定目標和完成經(jīng)營指標。
1、服務區(qū)嚴格按照市場規(guī)律運作,在多變的客觀環(huán)境下,遵守行業(yè)的游戲規(guī)則;尊重所有的競爭對手,在快速反應中以變制變、變中取勝,化患為利,設法運用各種資源來達到既定目標。
2、搞好市場調(diào)查、市場預測,以誠信、優(yōu)質(zhì)服務推動社會效益的發(fā)展,用社會效益帶動經(jīng)濟效益的發(fā)展。
3、xx服務區(qū)將結(jié)盟沂南、郯城、費縣服務區(qū),形成xx200公里路段壟斷經(jīng)營,走共同發(fā)展之路。在積極進行外界交流的同時,保持經(jīng)營管理的先進性,保持自己的企業(yè)文化特色,突出自己的經(jīng)營特色。
4、人事管理方面逐步拋棄實用主義,進一步加強后備人才培養(yǎng)、梯隊建設。
5、健全各項財務制度,審核各部門上報的財務報表,檢查每日營收情況,控制成本、費用節(jié)流。
6、對即將來臨的經(jīng)營“周期性波底”,“同三線”、“京福線”開通后客源分流及其它服務區(qū)相互競爭而造成的影響,及時制訂防范措施、應及方案,確保經(jīng)營的良性持續(xù)發(fā)展。
7、擴建停車場區(qū),增加停車位;將主樓大廳(超市)改造為快餐廳(或明檔零點)、原餐廳改為自助餐廳(或快餐廳不動,自助仍在二樓),以增加餐位。餐飲實施分餐制,倡導營養(yǎng)餐飲,推出符合北方人口味但具xx服務區(qū)特色的中式快餐“都來蒸包”“蒸餃”。
8、改加油站為便利店形式經(jīng)營。
9、超市及客房大堂增加名優(yōu)土特產(chǎn)經(jīng)營展示專柜。
10、改變每個客房的設計風格,以便吸收客戶。
11、向消費者提供洗寓賭馬機、游戲機之類娛樂休閑服務;加強服務區(qū)墻體及戶外廣告的開發(fā)經(jīng)營。通過挖掘潛力,拓寬經(jīng)營渠道進一步推動服務區(qū)的持速發(fā)展。
12、加油站、餐飲、客房、修理廠、超市安裝pos機設備,實現(xiàn)現(xiàn)代化管理。制訂顧客檔案,采用“垂釣法”,設vip卡、銀卡、普通卡,依據(jù)消費數(shù)額或次數(shù)給予實惠,以便吸引穩(wěn)定、發(fā)展客戶。運用靈活的營銷手法,做好旅游團隊和客車這兩塊消費群體在服務區(qū)的促銷工作,增加服務區(qū)經(jīng)濟效益的增長點。。
13、將“合法經(jīng)理、依法納稅”的經(jīng)營思路改為“依法經(jīng)營,合法納稅”,采取合理避稅措施,確保超額完成經(jīng)濟指標。
說實在的,從服務區(qū)經(jīng)營場地的設計、設施的配置直至發(fā)展到現(xiàn)在的規(guī)模,我曾為之注入過激情,對服務區(qū)有著一般人難以體會的深刻感受,濃厚的感情。最后,我愿與大家共創(chuàng)美好的未來,迎接服務區(qū)輝煌的明天。
謝謝大家。
經(jīng)理競聘演講稿 篇3
尊敬的公司領導:
過去,邁進,在這辭舊迎新的時刻,面對充滿生機和活力、挑戰(zhàn)和希望并存的偉大時代,看著我們聯(lián)通分公司業(yè)務日新月異的蓬勃發(fā)展,取得一個又一個偉大的勝利,我覺得作為一名公司員工,要樹立遠大志向,為聯(lián)通合肥分公司的健康、持續(xù)發(fā)展,做出新的成績,貢獻自己的全部力量。為此,特要求競聘政企客戶經(jīng)理,有關競聘情況報告如下:
一、取得的.主要工作業(yè)績
本人于10月進入公司,分配在大客戶部從事大客戶的維護和服務工作,后公司成立四區(qū)營銷中心,我被調(diào)入?yún)^(qū)營銷中心從事銷售工作。10月合肥分公司成立集團客戶部,從四區(qū)三縣抽調(diào)人員,我有幸加入其中,一直在該部門工作至今。我參加工作以來,加強學習,努力工作,積極打開營銷局面,取得了良好的工作業(yè)績,獲得公司領導的肯定與客戶的滿意。
于是,被評為部門優(yōu)秀員工,獲得校園活動突出個人獎,同年被評為公司優(yōu)秀員工,參加集團客戶經(jīng)理技能培訓,以優(yōu)秀成績準予結(jié)業(yè),1月至10月,我個人的出賬收入達到52.34萬元。
工作業(yè)績?nèi)缦拢?/p>
1、金融行業(yè):證券、證券、信托(發(fā)展業(yè)務:50戶)
2、保險行業(yè):中國太平洋人壽保險股份有限公司、中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司、中國平安人壽保險股份有限公司、中國出口信用保險、泰康人壽(發(fā)展業(yè)務:戶)
3、企業(yè)單位:商貿(mào)有限公司、大酒店、世紀開發(fā)公司、有限公司、雅客、(發(fā)展業(yè)務:110戶)
二、對政企客戶經(jīng)理崗位的認識
政企客戶經(jīng)理對發(fā)展公司業(yè)務,提高公司經(jīng)濟效益,具有重要作用,政企客戶經(jīng)理應具有一定的專業(yè)知識和協(xié)調(diào)能力,善于搭建客戶關系并有能力深化提升客戶關系,善于引導客戶,不斷挖掘客戶需求,選擇正確的項目切入點和契機。善于將需求轉(zhuǎn)化成商機直至訂單,有能力化解客戶的抱怨,能幫助客戶提升自身價值,我充分認識政企客戶經(jīng)理崗位的重要性,具有堅定工作信心,去開辟各項業(yè)務。同時,我工作已有,經(jīng)驗豐富,加上性格活潑,熱情大方,善于交際,能夠做好政企客戶經(jīng)理工作,并取得良好工作業(yè)績。
三、競聘成功后的工作思路及打算
1、抓好自身建設。我要根據(jù)政企客戶經(jīng)理的崗位職責與工作任務,認真學習,努力實踐,提高自己的業(yè)務工作技能,以新時期“政治強、業(yè)務精、善管理”的標準嚴格要求自己,做到愛崗敬業(yè)、履行職責,做一名優(yōu)秀的政企客戶經(jīng)理。
2、做好服務工作。做好政企客戶經(jīng)理工作,關鍵是要服務好客戶。我要注重綜合知識的積累,認真學習公司業(yè)務操作流程、相關制度以及如何與客戶溝通交流的技巧,用專業(yè)取信客戶。我要全面了解客戶,針對不同的客戶,不同的性格和不同的服務需求施以不同的營銷策略,務必爭取到客戶。我要充分尊重客戶,維護客戶,為客戶提供最優(yōu)的服務,用真誠贏得客戶。我要不知疲憊地奔走,上下游說,攻堡壘,守陣地,用自己的執(zhí)著攬住客戶。通過這些服務工作,實現(xiàn)自己的工作目標。
3、交出滿意答卷。作為一名政企客戶經(jīng)理,我要在服務客戶,提高服務質(zhì)量上做出新成績、新貢獻,努力獲得客戶的滿意。同時,我要訂立自己的工作目標,一是堅決完成公司布置下達我的工作任務,爭取超額完成;二是在,我出賬收入要達到萬元;以自己的頑強拼搏、辛勤努力,向公司交出一份滿意的答卷。
以上是我競聘政企客戶經(jīng)理的報告,望公司根據(jù)我的決心和實際情況予以批準,我不勝感激萬分。
經(jīng)理競聘演講稿 篇4
尊敬的各位領導、各位評委:
大家好!首先感謝市行黨委給我這次參與競聘、檢驗自我的機會,我叫小陳,現(xiàn)年28歲,共青團員,大學?茖W歷,現(xiàn)在興華支行營業(yè)室任前臺柜員。我競聘的工作崗位是市行營業(yè)部大堂經(jīng)理。
一、個人基本情況
我于20xx年3月入行參加工作,經(jīng)過省行兩個月的上崗前業(yè)務培訓,被分配到原東昌府區(qū)支行梁水鎮(zhèn)辦事處做前臺柜員工作。同年11月因撤并網(wǎng)點,被調(diào)入閆寺辦事處任前臺柜員。,
20xx年1月至20xx年6月,在香江分理處任前臺柜員;在香江分理處工作的三年中,我先后被評為市級優(yōu)秀共青團員一次,支行級先進工作者兩次。
自20xx年6月至今,在興華支行營業(yè)部任前臺柜員;當年被評為支行級先進工作者。在今年3月份市行開展的“會計內(nèi)控管理規(guī)范年”競賽活動中,被市分行評為“二星級”柜員。
二、主要工作成績
(一)立足崗位求發(fā)展,著眼本職謀生存
20xx年至20xx年我在香江分理處工作,做為該分理處的第一位柜員在營業(yè)室尚無法營業(yè)的艱苦條件下,通過分行臨時搭建的移動式營業(yè)廳為剛剛遷入香江市場的商戶辦理業(yè)務,在短短的一個月的時間里,香江分理處儲蓄存款迅速從零突破至500余萬元,搶在其他金融機構(gòu)進駐香江市場之前有效的吸收了商戶的存款,防止了存款的流失。
因為是新成立的機構(gòu)在一些設施和宣傳手段不完善的情況下,通過與商戶辦理業(yè)務時進行必要的交談,主動請香江市場辦理業(yè)務的客戶幫助宣傳,同時盡可能的為客戶滿足他們提出的改進工作的要求。并在業(yè)余時間,走訪到一些優(yōu)質(zhì)客戶的商鋪中,了解他們經(jīng)營中與金融業(yè)務方面有關的困難,幫助他們解決,并為他們提供例如網(wǎng)上銀行,電話銀行等新的業(yè)務品種,通過推介這些新業(yè)務來提高客戶對我行的忠誠度。通過我優(yōu)質(zhì)的服務,在柜臺內(nèi)外建立了與客戶親如家人的感情,使客戶覺得存款到農(nóng)行放心,辦業(yè)務到香江舒心,并利用這種融洽的客戶關系為香江分理處辦理全額質(zhì)押承兌300余萬元,個人儲蓄存款100余萬元,連續(xù)三年先后被評為市級優(yōu)秀共青團員和支行先進工作者。
(二)堅持學習業(yè)務知識,做前臺柜員的多面手
20xx年6月我輪崗至興華支行營業(yè)室,原以為在香江高強度鍛煉的儲蓄業(yè)務技能已經(jīng)非常夠用,但在實際工作中卻發(fā)現(xiàn)自己所學知識還遠遠不夠。我在堅持邊學邊實踐的同時,多請教老同志,在短短半年時間里熟練掌握了國際業(yè)務結(jié)算,外匯兌換,聯(lián)行及票據(jù)業(yè)務結(jié)算等業(yè)務技能,并取得了省行頒發(fā)的國際業(yè)務上崗證書。因興華支行還同時辦理西聯(lián)匯款業(yè)務,經(jīng)常有外國友人到我處辦理該業(yè)務,為便于與他們溝通,我在自己原有的英語會話能力之外又加強學習并考取了PETS全國英語等級考試三級資格證書。當年就被興華支行評為先進工作者稱號。20xx年全行開展“強基礎、促規(guī)范競賽”活動中,在業(yè)務知識、業(yè)務技能的綜合考核中成績優(yōu)異,被市分行評為“二星級”柜員。
三、參與競聘的主要優(yōu)勢
。ㄒ唬┯辛己玫牡赖缕焚|(zhì)
自參加農(nóng)行工作第一天起,我就秉承“真誠待人”的信念,做到與每一位同志和睦相處,大事講原則,小事講風格,顧大局,識大體。
。ǘ⿲r(nóng)行工作的一片赤誠之心和積極進取的精神
自參加農(nóng)行工作至今,無論在哪個基層單位做柜員,我一直都扎實、認真地工作,服從領導,團結(jié)同志,以行為家,不斷加強業(yè)務知識的學習,對工作有著無限的熱誠,因為熱愛,所以就有了無窮的動力去奮斗、去進取。
(三)積累了豐富的前臺工作經(jīng)驗
參加農(nóng)行工作五年多的時間,我一直從事前臺柜員工作,工作中始終不斷總結(jié),不斷提高自己,從客戶的角度出發(fā)考慮前臺工作的重點,不但把客戶當上帝而更把客戶當親人,拉近與客戶之間的距離,建立感情的紐帶。針對不同的客戶采取不同服務方式,把換位思考當成工作的出發(fā)點,總結(jié)出了一整套的為客戶優(yōu)質(zhì)服務的成功經(jīng)驗,為前臺工作的提高提供了一個全新的思路,從而取得了與客戶良好融洽的關系,促進了各項業(yè)務的發(fā)展。
(四)有嫻熟的業(yè)務技能
業(yè)精于勤而荒于疏,在短短五年時間里我迅速掌握了儲蓄、對公、聯(lián)行及票據(jù)結(jié)算、國際業(yè)務結(jié)算、外匯兌換等業(yè)務,能認知多個國家的貨幣,并熟練操作網(wǎng)上銀行,電話銀行等新業(yè)務,同時取得了從事各項業(yè)務相應的資格。
四、今后努力的方向
自參加工作以來,我一直從事前臺柜員工作,在平凡的工作崗位上,始終默默無聞的工作,但我對農(nóng)行工作卻抱有遠大的理想;這次競聘,若是成功,我決不辜負各位領導、各位評委對我的期望,在新的工作崗位上,我將銳意進取,開拓創(chuàng)新,服從各級領導的管理,憑著我對農(nóng)行工作的一片赤誠之心和不服輸?shù)母蓜,保證能夠盡職盡責地做好工作。
各位領導、各位評委,若這次競聘失敗,我決不氣餒,在今后的工作中,將認真地自我剖析,找準工作努力的方向,在本職崗位上發(fā)揮自己最大的能量。
謝謝各位領導、各位評委!
經(jīng)理競聘演講稿 篇5
尊敬的各位領導、各位同事們:
大家好!
在正式演講之前,我給大家說個故事,前幾天我在超市買菜的時候,在超市的海產(chǎn)區(qū)看到,一只螃蟹,不顧身遭重重捆綁的處境,非常努力地,努力地,試圖從標價¥18.99的箱子,往¥29.99的箱子里爬!
我駐足在貨箱前,凝視了許久,不禁有種想哭的沖動…我突然想到,這不就正是一個感人至深的勵志故事么。人生旅途中,我們又何嘗不像這只螃蟹,雖然困難重重,滿身負累,但我們一顆追求上進的心卻未曾改變!所以,我來了!
站在這個全新的會議室,過往的種種經(jīng)歷現(xiàn)在回身望去確實是一種必要的磨煉,而每一次的競聘卻也是我需要飛躍的坎。首先,依然是感謝公司給我們搭建這樣一個自我展示,自我剖析的平臺,我想說:面對這次的機遇與挑戰(zhàn),我對自己充滿信心,更對偉星物業(yè)的未來充滿信心。
我本次競聘的崗位是鳳凰城物業(yè)副經(jīng)理崗位,我曾經(jīng)面對鏡子很鄭重的問自己:你競聘的優(yōu)勢在哪里?你競聘的劣勢在哪里?你的優(yōu)勢發(fā)揮出來了多少?你的劣勢又改正了多少?你下一步又該怎么做?我面對鏡子告訴自己:我有自己的優(yōu)勢,我有豐富的物業(yè)專業(yè)知識基礎,我有良好的文字功底和語言表達能力,我有良好的人際溝通能力,我有強烈的團隊精神,我能很好的創(chuàng)造團隊氛圍,凝聚團隊,發(fā)揮團隊帶動作用,我了解每個部門的工作流程和執(zhí)行標準等等,最重要的一點,我還有一顆上進的心!
此時,我也能正視自身的不足,我知道我自身比較突出的不足就是在管理上不夠強勢。下一步,我將在發(fā)揮自身優(yōu)勢的同時重點加強自身在管理上的力度,提升工作業(yè)績,打造工作亮點,實現(xiàn)自身工作上的突破。
我深刻的了解管理處副經(jīng)理崗位的崗位職責:
1、及時了解公司思路及發(fā)展戰(zhàn)略目標,負責協(xié)助管理處經(jīng)理制定項目管理方案及各項工作計劃,負責公司各項規(guī)章制度在項目部的具體落實。
2、做好管理處及各部門臺賬,掌握了解管理處基本情況,組織實施管理方案及工作計劃的開展,及時向管理處經(jīng)理反映、匯報項目工作進展情況;向管理
處經(jīng)理提出各項工作建設性意見和建議。
3、負責協(xié)調(diào)與業(yè)戶的關系,解決爭議,制訂詳細的應急預案,對突發(fā)事件采取應急措施妥善處理,并及時向管理處經(jīng)理匯報工作。
4、負責督促與完成項目物業(yè)費以及各項費用的臺賬及日常收取工作。
5、負責項目員工考勤、獎懲、考核、辭退、留用的審核與上報。
6、負責所屬員工的組織管理及人員調(diào)配,加強員工制度學習、掌握員工思想動態(tài)、規(guī)范管理工作。做好員工的思想教育及相關業(yè)務培訓工作,挖掘管理人才、培養(yǎng)骨干力量。
7、掌握轄區(qū)內(nèi)各設施設備基本情況,負責實施、監(jiān)督和維修、養(yǎng)護工作及各項運行、檢查記錄管理,負責監(jiān)督及指導工程維修中心做好小區(qū)節(jié)能降耗、維保計劃的制訂及執(zhí)行工作。
8、負責管理范圍內(nèi)的秩序、環(huán)境等的綜合管理,找出工作不足、采取措施、完善管理工作,定期組織檢查,及時發(fā)現(xiàn)隱患并上報整改。
9、負責管理處內(nèi)部各部門工作協(xié)調(diào)及外部其他單位協(xié)調(diào)工作。
10、公司及管理處交辦的其他工作。
要做好一個管理崗位,必須將自己提升到這個崗位的思想高度,才能更廣泛、更全面的去思考問題。如果我有幸競聘上鳳凰城管理處副經(jīng)理崗位,對今后的工作我將采取以下思路開展:
一、提高鳳凰城管理處內(nèi)部管理水平
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鳳凰城自07年組建至今,已經(jīng)在公司一整套完整的崗位職責和規(guī)則制度的基礎上進一步細化和補充了一系列的內(nèi)部管理輔助制度,目的在于提高鳳凰城管理處的內(nèi)部管理水平。例如:由本島晨檢制度到各島晨檢互檢制度,管理處每周一(中島)、周二(南島)和周三(北島)早晨7:30組織本島客服中心、工程維修中心所有成員、各部門主管以上人員和其他兩島助理帶主管走入現(xiàn)場進行巡查互檢,比較各區(qū)域的管理水平,引導和鍛煉員工發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力,發(fā)現(xiàn)問題落實責任人簽字確認,限時跟蹤協(xié)調(diào)整改,每周六由各島前臺在晨會上公布處理結(jié)果,晨檢內(nèi)容和整改方案以周報表的形式匯報項目經(jīng)理審核;每天的晨會制度,讓員工輪流代表部門匯報一天的部門工作安排和
提出在日常工作中部門與部門之間加強合作的注意事項等,讓員工得到鍛煉自身膽識的機會,有意識的培養(yǎng)了員工的團隊意識,提高了員工的工作高度和計劃性。每周五的貫標執(zhí)行情況自檢制度,管理處讓全年的完成任務分階段性的督促員工抓落實,分解了管理壓力;每月綜合員工的月度表現(xiàn)結(jié)果,和公司的月度考核充分結(jié)合,激勵員工積極向上,不進則退的意識。
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結(jié)合鳳凰城的實際情況,各部門員工的流失率還是很大,特別是秩序維護中心和綠保中心;所以我們在執(zhí)行制度的同時,還要考慮到人性化的管理,讓員工有主人翁意識。我們要深刻理解沒有員工就沒有企業(yè)存在的道理,員工是具體工作的一線執(zhí)行者,直接為業(yè)主提供服務。企業(yè)只有服務好員工,員工才會服務好業(yè)主。對員工不能一味的指責和教訓,還要有指導和教育,對員工要“給他獻花給他夢” ,給他們鮮花就是給他們尊重,讓他們參與公司的管理,他們就會自覺自愿地成為企業(yè)的主人;給他們夢就是給他們希望,讓他們明白這是成長的代價,他們就會滿懷熱情,布滿希望,得到成長。
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偉星物業(yè)的服務已經(jīng)通過了ISO9001服務質(zhì)量體系認證,各個部門各個崗位都有相應的服務標準和操作流程,只要我們持之以恒堅持不懈不折不扣的貫徹執(zhí)行每一個細節(jié),在實際工作中不斷的培訓和要求,我們的企業(yè)形象和服務品質(zhì)就能更上一個臺階。
二、提高服務水平
。ㄒ唬⿵墓芾硖巸(nèi)部著手,加強自身服務意識的培養(yǎng)。
要把服務工作做好,首先要從內(nèi)部著手,通過加強主管級以上管理層思想意識的轉(zhuǎn)變、加強員工思想道德素質(zhì)教育,增強內(nèi)部全體人員的服務意識和自身素質(zhì)。通過轉(zhuǎn)變內(nèi)部機制,增強員工的競爭意識,通過轉(zhuǎn)變管理機制,理順工作關系。內(nèi)部的關系理順了,員工上下服務的意識和素質(zhì)提高了,服務的質(zhì)量自然就會有顯著的提高。具體將從以下幾個方面來開展:
1、加快人才的培養(yǎng),形成具有專業(yè)化服務水平的服務隊伍。
我們?yōu)闃I(yè)主提供的產(chǎn)品是服務,人才是我們物業(yè)管理企業(yè)能夠提供優(yōu)質(zhì)服務的關鍵。所以,加快人才的培訓是我們提供優(yōu)質(zhì)服務的基礎。為此,我們應通過
培訓、定期考核、評比考試等手段,提高管理處自身員工的素質(zhì)。隨著員工素質(zhì)的提高,管理手段的加強,管理水平的提高,服務質(zhì)量也會隨之相應提高。
2、有效利用激勵機制,增強員工的競爭意識。
內(nèi)部管理的主要目的就是完善管理處的運行機制,要在提高服務水平方面下工夫,就首先要加強員工的業(yè)務素質(zhì)的考核,做到獎罰分明;部分崗位從以優(yōu)秀的待遇,積極實施競爭上崗,符合服務要求的人員繼續(xù)聘用、不符合服務要求的人果斷實施勸退;必須要求,員工思路能與公司保持統(tǒng)一,標準高,禮儀禮節(jié)到位,形象好,責任心強。這樣的員工就要得到肯定,給予他不一樣的關心和待遇,樹立標榜,增強員工的競爭意識,調(diào)動員工的工作積極性,只有發(fā)揮了員工的主觀能動性,才能使服務再上一個臺階。
(二)規(guī)范自身的服務行為
1 、物業(yè)管理企業(yè)的服務內(nèi)容很多,涉及的工種也很多,為此,與客戶打交道,自身行為的規(guī)范與否,成為業(yè)主衡量物業(yè)服務水平高低的一個重要標準,也成為物業(yè)管理工作中的一項重點內(nèi)容。員工服裝統(tǒng)一、舉止文明、態(tài)度和藹、語言親切,成為了物業(yè)服務的統(tǒng)一標準,只有在服務標準上多下工夫,造就一支業(yè)務水平高、管理經(jīng)驗豐富、自身素質(zhì)強的管理隊伍,才能滿足當今物業(yè)管理發(fā)展的需要,以至滿足現(xiàn)今客戶對于物業(yè)管理工作的需要。
2、做好對外宣傳工作,加強與業(yè)主之間的溝通。
我們搞好服務的另一個關鍵,就要在提高服務質(zhì)量的同時,加強與客戶的聯(lián)系,聽取他們意見。了解他們需要的服務項目,對物業(yè)管理企業(yè)有哪些意見和建議。解決好客戶投訴并及時給予回復,讓客戶知道物業(yè)管理企業(yè)在時時刻刻的關心著他們。這樣既能了解客戶的需求,又能拉近雙方的關系,做到相互支持、相互理解。
同時,我們在加強服務工作的同時,也要做好我們服務宗旨的宣傳工作,例如“以人為本、親情服務”、“想客戶之所想、幫客戶之所忙、急客戶之所急”,做到既讓客戶了解我們的工作內(nèi)容,又使客戶對我們進行監(jiān)督,促進我們不斷的提高服務水平,完善服務工作內(nèi)容。
競聘只是我工作中的一部分,而非我工作的全部。能站上這個舞臺已經(jīng)完成了我此次競聘的目的,就如在本文開頭所說的,雖然自身困難重重,滿身負累,
但是我要證明的是,我如果沒有成功,那么我一定是在通往成功的路上,我會繼續(xù)努力下去,最終踏上屬于自己的價碼區(qū)!我的演講完畢,感謝大家聆聽!
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