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電信營業(yè)廳競聘演講稿

時間:2022-03-29 13:36:43 競聘 我要投稿

電信營業(yè)廳競聘演講稿7篇

  演講稿特別注重結(jié)構(gòu)清楚,層次簡明。在學習、工作生活中,演講稿的使用頻率越來越高,你所見過的演講稿是什么樣的呢?下面是小編收集整理的電信營業(yè)廳競聘演講稿7篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

電信營業(yè)廳競聘演講稿7篇

電信營業(yè)廳競聘演講稿 篇1

  首先感謝公司給我這次展示自我的機會,讓我在這里進行競聘演講。相信這次競聘將是我人生中的一大轉(zhuǎn)折。自98年公司成立到現(xiàn)在,我已先后做過營業(yè)員、1860話務(wù)中心副班長、經(jīng)營部號卡管理及現(xiàn)在的計劃財務(wù)部文員等諸多崗位。通過在這些崗位的工作和學習,讓我深刻體會到移動公司的快節(jié)奏、高效率以及優(yōu)秀的企業(yè)文化理念,充滿了生機與活力,使我的各方面素質(zhì)得到了很大提高。

  我今天參加競聘的營業(yè)廳是:檢察院溝通100服務(wù)店。

  我競聘的主要目的是:

  1、通過參加競聘不斷激發(fā)我熱愛企業(yè)的熱情和是移動人的自豪感;

  2、通過參加競聘不斷激發(fā)我的工作潛能和為企業(yè)多作貢獻的沖動;

  3、通過參加競聘不斷鍛煉自己的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì);

  一、如果我這次應(yīng)聘成功,我將通過腳踏實地的工作,做好本職工作。

  自建營業(yè)廳是我公司內(nèi)部最小的實體運作單元,是最基層的組織單位,是承擔銷售與服務(wù)業(yè)務(wù)的主要載體,是公司直接面對用戶的直接窗口,一個營業(yè)廳工作的好壞,直接關(guān)系到移動公司的社會形象和廣大人民群眾對移動公司的認識,所以必須切實做好營業(yè)廳的各項工作。

  我要競聘的檢察院溝通100服務(wù)店,是由3個大新村、中華廣場寫字樓、一條主干道和郵政、電信為鄰的營業(yè)廳,要做好該營業(yè)廳的工作,將面臨3個優(yōu)勢和1個劣勢:

  優(yōu)勢一:地理位置上的優(yōu)勢。我們營業(yè)廳背靠學田新村,面對文峰新村和易家橋新村,與郵政和電信為鄰,一方面可以帶回競爭的壓力,但同時錯位的經(jīng)營地理位置上的優(yōu)勢將陡現(xiàn)。

  優(yōu)勢二:服務(wù)品牌上的優(yōu)勢。這是我們?nèi)魏我粋營業(yè)廳的優(yōu)勢,特別作為溝通100服務(wù)店,更加重視的是企業(yè)的形象和對客戶的服務(wù),這將是我們做好營業(yè)廳最大的優(yōu)勢。

  優(yōu)勢三:自身的優(yōu)勢。由于應(yīng)聘參加這個崗位,我會以百倍的熱情去投入到新的工作崗位,我將向現(xiàn)任的營業(yè)廳廳長們學習好的工作經(jīng)驗,并把自已從事的這么多崗位積累的業(yè)務(wù)經(jīng)驗用于新的工作中,以一種虛心的態(tài)度學習,不畏的精神工作。

  劣勢一:工作經(jīng)驗的劣勢。由于我較長時間從事的是內(nèi)部工作,對營銷和管理上可能存在著一種理論與實際不接軌的現(xiàn)象,我將通過認真學習加以改進,使自己的工作不斷進步。

  除以上的優(yōu)、劣勢外,我個人認為做好營業(yè)廳的工作主要在以下三個方面開展:

  一、做好服務(wù)工作不斷提升公司的公眾形象

  營業(yè)廳是公司形象的窗口,是公司產(chǎn)品的主要宣傳渠道,切實做好服務(wù)工作是做好營業(yè)廳各項工作的基礎(chǔ)。其中要做好銷售服務(wù)工作和售后服務(wù)工作是關(guān)鍵。

  二、做好營銷工作不斷提高公司產(chǎn)品的市場占有率

  營業(yè)廳的營銷工作是公司營銷工作的細胞,就營業(yè)廳的營銷工作,我個人理解可以分為:柜臺營銷和社區(qū)營銷兩類,其中以社區(qū)營銷為試點可以展開一些與社區(qū)的聯(lián)合,使移動品牌走進社區(qū)。

  三、做好管理工作不斷完善營業(yè)廳的管理職能

  營業(yè)廳是企業(yè)的細胞,但同時也是一個小組織,其管理的任務(wù)齊全,所以做好營業(yè)廳的管理是衡量營業(yè)廳廳長是否稱職的關(guān)鍵。

  我將在營業(yè)廳的管理上做好“二個加強”即:加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和個人素質(zhì)的培養(yǎng),帶動整個集體的共同進步;加強溝通能力培養(yǎng),帶動營業(yè)廳業(yè)務(wù)的不斷拓展。

  二、如果我不能應(yīng)聘成功

  如果我不能應(yīng)聘成功,我將決不氣餒,認真總結(jié)發(fā)現(xiàn)自身的問題,并在以后的工作加以改進,使自身不斷的發(fā)展更好地服務(wù)于公司。

電信營業(yè)廳競聘演講稿 篇2

  我競聘的主要目的是:

  1、通過參加競聘不斷激發(fā)我熱愛企業(yè)的熱情和是移動人的自豪感;2、通過參加競聘不斷激發(fā)我的工作潛能和為企業(yè)多作貢獻的沖動;3、通過參加競聘不斷鍛煉自己的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì);一、如果我這次應(yīng)聘成功,我將通過腳踏實地的工作,做好本職工作。

  自建營業(yè)廳是我公司內(nèi)部最小的實體運作單元,是最基層的組織單位,是承擔銷售與服務(wù)業(yè)務(wù)的主要載體,是公司直接面對用戶的直接窗口,一個營業(yè)廳工作的好壞,直接關(guān)系到移動公司的社會形象和廣大人民群眾對移動公司的認識,所以必須切實做好營業(yè)廳的各項工作。

  我要競聘的檢察院溝通100服務(wù)店,是由3個大新村、中華廣場寫字樓、一條主干道和郵政、電信為鄰的營業(yè)廳,要做好該營業(yè)廳的工作,將面臨3個優(yōu)勢和1個劣勢:

  優(yōu)勢一:地理位置上的優(yōu)勢。我們營業(yè)廳背靠學田新村,面對文峰新村和易家橋新村,與郵政和電信為鄰,一方面可以帶回競爭的壓力,但同時錯位的經(jīng)營地理位置上的優(yōu)勢將陡現(xiàn)。

  優(yōu)勢二:服務(wù)品牌上的優(yōu)勢。這是我們?nèi)魏我粋營業(yè)廳的優(yōu)勢,特別作為溝通100服務(wù)店,更加重視的是企業(yè)的形象和對客戶的服務(wù),這將是我們做好營業(yè)廳最大的優(yōu)勢。

  優(yōu)勢三:自身的優(yōu)勢。由于應(yīng)聘參加這個崗位,我會以百倍的熱情去投入到新的工作崗位,我將向現(xiàn)任的營業(yè)廳廳長們學習好的工作經(jīng)驗,并把自已從事的這么多崗位積累的業(yè)務(wù)經(jīng)驗用于新的工作中,以一種虛心的態(tài)度學習,不畏的精神工作。

  劣勢一:工作經(jīng)驗的劣勢。由于我較長時間從事的是內(nèi)部工作,對營銷和管理上可能存在著一種理論與實際不接軌的現(xiàn)象,我將通過認真學習加以改進,使自己的工作不斷進步。

  除以上的優(yōu)、劣勢外,我個人認為做好營業(yè)廳的工作主要在以下三個方面開展:

  一、做好服務(wù)工作不斷提升公司的公眾形象營業(yè)廳是公司形象的窗口,是公司產(chǎn)品的主要宣傳渠道,切實做好服務(wù)工作是做好營業(yè)廳各項工作的基礎(chǔ)。其中要做好銷售服務(wù)工作和售后服務(wù)工作是關(guān)鍵。

  二、做好營銷工作不斷提高公司產(chǎn)品的市場占有率營業(yè)廳的營銷工作是公司營銷工作的細胞,就營業(yè)廳的營銷工作,我個人理解可以分為:柜臺營銷和社區(qū)營銷兩類,其中以社區(qū)營銷為試點可以展開一些與社區(qū)的聯(lián)合,使移動品牌走進社區(qū)。

  三、做好管理工作不斷完善營業(yè)廳的管理職能營業(yè)廳是企業(yè)的細胞,但同時也是一個小組織,其管理的任務(wù)齊全,所以做好營業(yè)廳的管理是衡量營業(yè)廳廳長是否稱職的關(guān)鍵。

  我將在營業(yè)廳的管理上做好“二個加強”即:加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和個人素質(zhì)的培養(yǎng),帶動整個集體的共同進步;加強溝通能力培養(yǎng),帶動營業(yè)廳業(yè)務(wù)的不斷拓展。

  二、如果我不能應(yīng)聘成功如果我不能應(yīng)聘成功,我將決不氣餒,認真總結(jié)發(fā)現(xiàn)自身的問題,并在以后的工作加以改進,使自身不斷的發(fā)展更好地服務(wù)于公司。

電信營業(yè)廳競聘演講稿 篇3

  尊敬的各位領(lǐng)導:

  上午好!時間飛逝,須臾間我在電信工作已足足超過兩年,回首兩年,發(fā)現(xiàn)自己從一個沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋活潑開朗的姑娘,真為之感到高興!單位給予我這次競聘的機會,讓我能往更高方面發(fā)展,也可以更加提升自己!經(jīng)過兩年多的工作經(jīng)驗,我覺得我能電信公司經(jīng)理這個工作,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

  第一,在學校,我擔任過班長此職務(wù),有一定的協(xié)調(diào)管理能力,直到如何和被管理者進行溝通指導,以便提高業(yè)績第二,在工作中,我除了自己能勤奮刻苦以外,也善于與在任班長進行溝通了解班長該有的職責,每天記錄并反饋客戶代表反映的問題,并及時糾正告知!遇到話務(wù)員不能解決的疑難投訴,先巧妙地指導話務(wù)員如何與客戶溝通處理,如果實在無法解決,主動攔截,為之處理,而不影響話務(wù)員正常接續(xù),從而保證接通率!第三,注重班組業(yè)績,創(chuàng)建和諧的團隊精神,隨時關(guān)注本班的相關(guān)數(shù)據(jù),有強烈的上進心與自信心,會隨時了解其他班組的信息,從而取長補短!

  因為以上幾點,我有信心能勝任值班長這個職務(wù),當然行動勝于雄辯,我會用我的行動來證明,如果勝任值班長后,對于近期相關(guān)目標,我會付出比現(xiàn)在更多的精力,一定要突出自己的相關(guān)優(yōu)勢,所謂新官上任三把火!

  第一方面,我先加強和諧的團隊精神,與被管理者正面溝通對于存在的問題,以及如何處理,并積極改進,爭取在一兩個月內(nèi)在原來的基礎(chǔ)上提高一個層次,我相信我有這個實力!第二方面,我會努力再向其他電信副總經(jīng)理學習更多關(guān)于管理方面的經(jīng)驗,以便更好地提高班組水平,還要有強烈的競爭意識,定一個班組為自己的競爭對手,爭取在某一個月內(nèi)超越,我相信以我這種積極上進的思想,一定可以達成目標,同時在目標之內(nèi)完成使命,一切只因為相信自己!

  人生道路還很長,我想我面對的挑戰(zhàn)還很多,對于這一次的挑戰(zhàn),我應(yīng)該牢牢抓住機會,因為展示自己優(yōu)勢的時候到了,所以,請領(lǐng)導給予我這次機會,謝謝!

電信營業(yè)廳競聘演講稿 篇4

尊敬的各位領(lǐng)導各位同事:

  大家好! 首先,我對自己能工作在移動通信公司這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機與活力的企業(yè)里,感到十分榮幸;感謝公司領(lǐng)導對我的培養(yǎng)和教育,感謝各位同事一直以來對我無私的'幫助和支持。今天我十分榮幸地參加公司的崗位競聘,謝謝公司給予我一個挑戰(zhàn)自我的機會。我這次競聘的崗位是(灣塘廳值班經(jīng)理),我本著鍛煉和提高自我的目的,抓住這次難得的競崗機會,希望靠自己的能力為移動的發(fā)展貢獻自己的一份力量。我十分珍惜這次競聘機會,無論競聘結(jié)果如何,我認為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大,并希望能通過這次的競聘鍛煉,使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到進一步提高。

  首先下面簡單說下我的個人簡歷, 我叫xx,在沒有進入公司之前我先后從事過(移動公司學生)各項工作。20xx年7月份,我非常榮幸地進入到全球500強企業(yè)之一的中國移動通信公司這個團結(jié)而又溫暖的大家庭,在營業(yè)廳做一名普普通通的營業(yè)員。我能夠吃苦耐勞,虛心的向前輩學習先進的工作經(jīng)驗,不斷的提高和熟悉業(yè)務(wù)知識,并能很好的學以致用,除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外,在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾等方面不斷提高我的處理問題能力和溝通能力。

  其次我對所競聘崗位的認識和我的工作設(shè)想:作為營業(yè)廳值班經(jīng)理,具體為以下幾點:協(xié)助廳經(jīng)理建立健全營業(yè)廳的各項規(guī)章制度,并對制度的落實進行監(jiān)督,分擔廳經(jīng)理工作。認真學習與掌握公司每月的營銷方案,組織員工進行新業(yè)務(wù)培訓。幫助與協(xié)助員工在工作上遇到的難題,提高員工的服務(wù)質(zhì)量與自我作業(yè)能力。每天晨練組織員工服務(wù)禮義操練,鼓勵員工每天以微笑服務(wù)投入工作中來。我始終認為當值班經(jīng)理就意味著要吃苦、奉獻,不能索取,不能有任何私心雜念,要想營業(yè)員之所想,急營業(yè)員之所急,公正廉明,經(jīng)常和營業(yè)員換位思考,想想營業(yè)員的感受,事關(guān)員工個人切身利益問題上,多為員工爭取,盡量讓員工滿意。同時用自己的人格魅力,做好表率作用.

  最后,這次競聘無論結(jié)果如何,我都會正確對待,接受組織的考驗,勝不驕、敗不餒。我相信,有領(lǐng)導和同志們的支持,再憑自己的信心、能力和努力是能夠勝任xx營業(yè)部值班經(jīng)理這個崗位的。

  我的演講完畢,謝謝!

電信營業(yè)廳競聘演講稿 篇5

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事大家好:

  首先,我感謝各位領(lǐng)導及同仁能夠給我這樣一個公開公平的競聘機會。

  我叫肖芳,現(xiàn)年33歲,中專學歷,1996年武漢電信學校畢業(yè),已在荊州電信公司工作15年。15年來我從電報業(yè)務(wù)開始做起,從事過電報業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)受理、前臺營銷和查詢接待等工作。目前在太岳營業(yè)廳承擔值班經(jīng)理和查詢接待等工作。

  今天,我懷著滿腔地熱情,懷著實現(xiàn)自我價值體現(xiàn)地激情,懷著為電信事業(yè)進一步發(fā)展做出自己應(yīng)有貢獻的想法,促成我走上了文湖營業(yè)廳店長競聘的演講臺。

  我認為作為一名電信營業(yè)廳店長,應(yīng)具備以下幾個要素:1、熱愛電信事業(yè),有強烈的工作責任心;2、具備一定的學歷,有較長的管理工作經(jīng)驗;3、熟悉電信業(yè)務(wù)流程;4、良好的心理素質(zhì)和較強的語言溝通能力;5、具有較強的人員管理能力。從我15年的工作經(jīng)歷來看,以上五點我已基本具備。當然店長的職責及要求與我現(xiàn)階段從事的崗位有很大的不同,要擔任文湖營業(yè)廳店長一職,我還要做許多前期工作。首先要全面了解文湖營業(yè)廳的整體運行情況,包括各項工作職責與制度建設(shè)、各項基礎(chǔ)工作的落實、各種資料的完善、各種記錄的健全情況。其次要對營業(yè)廳員工要有基本認識,初步了解每個人的性格、工作方法、家庭成員等,做到心中有數(shù),才能有的放矢。再次是盡快進入角色,承擔起崗位職責,確保營業(yè)廳工作正常有效運轉(zhuǎn)。我的想法是:

  一、完善崗位職責,合理進行人員調(diào)配

  不斷完善各崗位規(guī)范的工作流程與責任,確保三聲服務(wù)到位,給客戶一個和諧的營業(yè)廳與和諧的服務(wù)。例如,查詢接待崗要在公司規(guī)定的時限內(nèi)回復用戶,接待客戶必須態(tài)度熱忱,服務(wù)到位,堅決杜絕處理投訴出現(xiàn)推諉和“踢皮球”的現(xiàn)象。

  通過合理地人員調(diào)配將各個崗位的工作點、工作流程、工作內(nèi)容銜接起來,覆蓋客戶進廳的每個接觸點,做到服務(wù)不留死角,責任到人,責任到崗,杜絕“繳費排長龍,投訴扎堆”的現(xiàn)象。

  二、狠抓現(xiàn)場管理,提升服務(wù)品質(zhì)

  高品位的服務(wù)就體現(xiàn)在現(xiàn)場服務(wù)上,作為一個積極向上的營業(yè)廳店長就要狠抓現(xiàn)場管理。

  物品擺放、商品價格構(gòu)成、柜臺設(shè)置、展示體驗區(qū)設(shè)置、實物陳列、工作人員表現(xiàn)及熱情程度、工作熟練程度等都是現(xiàn)場服務(wù)體現(xiàn)的重要方面。作為店長,我要積極發(fā)動全體員工拓展思路,利用各種合理的條件,優(yōu)化布局,提升營業(yè)廳整體形象。以營業(yè)廳現(xiàn)場管理手語的方式,提示前臺人員注意服務(wù),提升服務(wù)品質(zhì),讓每位進廳的客戶感受和體驗到“用心服務(wù)、用戶至上”的服務(wù)理念。

  三、完善前臺每日點評工作,將服務(wù)規(guī)范管理融入服務(wù)血脈

  《服務(wù)規(guī)范》是每個營業(yè)廳工作人員應(yīng)認真執(zhí)行的重要規(guī)定,“如何加強服務(wù)規(guī)范管理、如何嚴格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范”,是每個營業(yè)廳管理者和營業(yè)廳工作人員都在積極探索的問題。我認為只有通過不斷地訓練、不斷地自我批評自我糾正,才能將《服務(wù)規(guī)范》完美執(zhí)行。通過晨會、各種例會認真點評每天個人表現(xiàn),制定合理的獎懲措施和制度,讓每個員工認識到《服務(wù)規(guī)范》的重要性,自覺地調(diào)整自己的言行,使之符合《服務(wù)規(guī)范》的要求,才能將《服務(wù)規(guī)范》完美地融入到各項工作,融入到各項服務(wù)的血脈。

  四、強化業(yè)務(wù)技能培訓,提升人員素質(zhì)

  員工素質(zhì)決定服務(wù)質(zhì)量,業(yè)務(wù)熟練度決定服務(wù)品質(zhì)。不斷提高人員素質(zhì),加強業(yè)務(wù)技能培訓,是營業(yè)廳人員管理的核心工作之一。作為店長,我認為不僅要認真執(zhí)行公司的內(nèi)訓規(guī)定及培訓計劃,還要組織營業(yè)廳全體人員相互學習,以老帶新,以強帶弱。相互學習和分享營銷方式與經(jīng)驗、客戶交流方式與經(jīng)驗、投訴及疑難問題處理方式與技巧,在營業(yè)員之間營造一種良好的交流學習氛圍,鼓勵大家分享經(jīng)驗,取長補短,在整體上提高營業(yè)廳的銷售能力和積極進取的精神風貌。

  五、不斷完善后端管控制度,確保安全生產(chǎn)

  我認為對于后端管控管理工作,要以外來者和破壞者的眼光不斷檢查我們工作的疏漏,不斷完善我們的工作制度和工作流程,讓工作不留死角。工單安全、資金安全、人員安全、工作場所安全,是檢驗營業(yè)廳各項內(nèi)部控制制度嚴密和執(zhí)行到位的重要指標,只有用外來者和破壞者的眼光,才能審核出工作盲點。后端管控管理不是靠一個人和一個崗位能夠負起責來的,要發(fā)動營業(yè)廳所有人員,充分發(fā)揮每個人的工作熱忱,相互查找各個崗位、各項工作的不足,并制定相關(guān)措施,及時排除隱患,才能保障安全生產(chǎn)。

  這些想法,還不充分,還不完善,真正實施起來肯定會遇到很多困難。但我熱愛工作,有強烈的責任心,求真務(wù)實,善于學習,在營業(yè)部領(lǐng)導及同事的幫助下,我會盡最大的努力去實現(xiàn)它、完善它。

  如果營業(yè)部領(lǐng)導及同事們認可我的構(gòu)想,認可我的工作能力,請選我吧!我一定會使文湖營業(yè)廳的工作更上層樓,為電信發(fā)展再添新磚!

  謝謝大家!

電信營業(yè)廳競聘演講稿 篇6

尊敬的各位領(lǐng)導,各位同事:

  大家好!

  首先我感謝各位領(lǐng)導及同仁能夠給我這樣一個公開公平的競聘機會,今天我本著鍛煉自己,提高自己的目的參與了這次競聘活動,如果我成功應(yīng)聘,我會努力,如果沒有成功,我仍舊會加倍努力,在以后的工作中做出自己應(yīng)有的貢獻。

  我認為作為一名電信營業(yè)廳店長,應(yīng)具備以下幾個要素:

  1、熱愛電信事業(yè),有強烈的工作責任心;

  2、熟悉電信業(yè)務(wù)流程,具有較強的學習能力和豐富的工作經(jīng)驗;

  3、有良好的心理素質(zhì),和較強的溝通,協(xié)調(diào)能力;

  4、性格穩(wěn)重,隨和,有團隊意識;

  5、具有較強的人員管理能力。

  從我這幾年的工作經(jīng)歷來看,以上五點我已基本具備。當然副店長的職責及要求與我現(xiàn)階段從事的崗位有很大的不同,要擔任副店長一職,我還要做許多前期準備工作。首先要全面了解營業(yè)廳的整體運行情況,包括各項工作職責與制度,各項基礎(chǔ)工作的落實,各種資料的完善等情況,其次要對營業(yè)廳員工有基本認識,了解每個人的性格,工作方法等,做到心中有數(shù),才能有的放矢。再次是盡快進入角色,承擔起崗位職責,確保營業(yè)廳工作正常有效運轉(zhuǎn)。

  針對營業(yè)廳現(xiàn)況,我的想法是:

  一、完善崗位職責,合理進行人員調(diào)配

  不斷完善各崗位規(guī)范的工作流程與責任,確保三聲服務(wù)到位,給客戶一個和諧的營業(yè)廳與和諧的服務(wù)。例如,查詢接待崗要在公司規(guī)定的時限內(nèi)回復用戶,接待客戶必須態(tài)度熱忱,服務(wù)到位,堅決杜絕處理投訴出現(xiàn)推諉和“踢皮球”的現(xiàn)象。

  通過合理地人員調(diào)配將各個崗位的工作點、工作流程、工作內(nèi)容銜接起來,覆蓋客戶進廳的每個接觸點,做到服務(wù)不留死角,責任到人,責任到崗,杜絕“繳費排長龍,投訴扎堆”的現(xiàn)象。

  二、狠抓現(xiàn)場管理,提升服務(wù)品質(zhì)

  高品位的服務(wù)就體現(xiàn)在現(xiàn)場服務(wù)上,作為一個積極向上的營業(yè)廳店長就要狠抓現(xiàn)場管理。

  物品擺放、商品價格構(gòu)成、柜臺設(shè)置、展示體驗區(qū)設(shè)置、實物陳列、工作人員表現(xiàn)及熱情程度、工作熟練程度等都是現(xiàn)場服務(wù)體現(xiàn)的重要方面。作為店長,我要積極發(fā)動全體員工拓展思路,利用各種合理的條件,優(yōu)化布局,提升營業(yè)廳整體形象。以營業(yè)廳現(xiàn)場管理手語的方式,提示前臺人員注意服務(wù),提升服務(wù)品質(zhì),讓每位進廳的客戶感受和體驗到“用心服務(wù)、用戶至上”的服務(wù)理念。

  三、完善前臺每日點評工作,將服務(wù)規(guī)范管理融入服務(wù)血脈

  《服務(wù)規(guī)范》是每個營業(yè)廳工作人員應(yīng)認真執(zhí)行的重要規(guī)定,“如何加強服務(wù)規(guī)范管理、如何嚴格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范”,是每個營業(yè)廳管理者和營業(yè)廳工作人員都在積極探索的問題。我認為只有通過不斷地訓練、不斷地自我批評自我糾正,才能將《服務(wù)規(guī)范》完美執(zhí)行。通過晨會、各種例會認真點評每天個人表現(xiàn),制定合理的獎懲措施和制度,讓每個員工認識到《服務(wù)規(guī)范》的重要性,自覺地調(diào)整自己的言行,使之符合《服務(wù)規(guī)范》的要求,才能將《服務(wù)規(guī)范》完美地融入到各項工作,融入到各項服務(wù)的血脈。

  四、強化業(yè)務(wù)技能培訓,提升人員素質(zhì)

  員工素質(zhì)決定服務(wù)質(zhì)量,業(yè)務(wù)熟練度決定服務(wù)品質(zhì)。不斷提高人員素質(zhì),加強業(yè)務(wù)技能培訓,是營業(yè)廳人員管理的核心工作之一。作為店長,我認為不僅要認真執(zhí)行公司的內(nèi)訓規(guī)定及培訓計劃,還要組織營業(yè)廳全體人員相互學習,以老帶新,以強帶弱。相互學習和分享營銷方式與經(jīng)驗、客戶交流方式與經(jīng)驗、投訴及疑難問題處理方式與技巧,在營業(yè)員之間營造一種良好的交流學習氛圍,鼓勵大家分享經(jīng)驗,取長補短,在整體上提高營業(yè)廳的銷售能力和積極進取的精神風貌。

  這些想法,還不充分,還不完善,真正實施起來肯定會遇到很多困難。但我熱愛工作,有強烈的責任心,求真務(wù)實,善于學習,在營業(yè)廳領(lǐng)導及同事的幫助下,我會盡最大的努力去實現(xiàn)它、完善它。

  最后我想要說的是,雖然競聘結(jié)果還是未知數(shù),但我堅信在座的各位領(lǐng)導定能以知人善任的慧眼選拔出合適的人選,為我們電信公司的發(fā)展傾注不竭的動力。如果我能夠榮登營業(yè)廳副店長這個重要崗位,我將不遺余力地做好本職工作,配合店長,使營業(yè)廳的工作更上一層樓。

電信營業(yè)廳競聘演講稿 篇7

尊敬的各位領(lǐng)導,各位同事:

  大家好!

  首先感謝公司給我這次展示自我的機會,讓我在這里進行競聘演講。相信這次競聘將是我人生中的一大轉(zhuǎn)折。自98年公司成立到現(xiàn)在,我已先后做過營業(yè)員、1860話務(wù)中心副班長、經(jīng)營部號卡管理及現(xiàn)在的計劃財務(wù)部文員等諸多崗位。通過在這些崗位的工作和學習,讓我深刻體會到電信公司的快節(jié)奏、高效率以及優(yōu)秀的企業(yè)文化理念,充滿了生機與活力,使我的各方面素質(zhì)得到了很大提高。

  我今天參加競聘的營業(yè)廳是:檢察院溝通100服務(wù)店。

  我競聘的主要目的是:

  1、通過參加競聘不斷激發(fā)我熱愛企業(yè)的熱情和是電信人的自豪感;

  2、通過參加競聘不斷激發(fā)我的工作潛能和為企業(yè)多作貢獻的沖動;

  3、通過參加競聘不斷鍛煉自己的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì);

  一、如果我這次應(yīng)聘成功,我將通過腳踏實地的工作,做好本職工作。

  自建營業(yè)廳是我公司內(nèi)部最小的實體運作單元,是最基層的組織單位,是承擔銷售與服務(wù)業(yè)務(wù)的主要載體,是公司直接面對用戶的直接窗口,一個營業(yè)廳工作的好壞,直接關(guān)系到電信公司的社會形象和廣大人民群眾對電信公司的認識,所以必須切實做好營業(yè)廳的各項工作。

  我要競聘的檢察院溝通100服務(wù)店,是由3個大新村、中華廣場寫字樓、一條主干道和郵政、電信為鄰的營業(yè)廳,要做好該營業(yè)廳的工作,將面臨3個優(yōu)勢和1個劣勢:

  優(yōu)勢一:地理位置上的優(yōu)勢。我們營業(yè)廳背靠學田新村,面對文峰新村和易家橋新村,與郵政和電信為鄰,一方面可以帶回競爭的壓力,但同時錯位的經(jīng)營地理位置上的優(yōu)勢將陡現(xiàn)。

  優(yōu)勢二:服務(wù)品牌上的優(yōu)勢。這是我們?nèi)魏我粋營業(yè)廳的優(yōu)勢,特別作為溝通100服務(wù)店,更加重視的是企業(yè)的形象和對客戶的服務(wù),這將是我們做好營業(yè)廳最大的優(yōu)勢。

  優(yōu)勢三:自身的優(yōu)勢。由于應(yīng)聘參加這個崗位,我會以百倍的熱情去投入到新的工作崗位,我將向現(xiàn)任的營業(yè)廳廳長們學習好的工作經(jīng)驗,并把自已從事的這么多崗位積累的業(yè)務(wù)經(jīng)驗用于新的工作中,以一種虛心的態(tài)度學習,不畏的精神工作。

  劣勢一:工作經(jīng)驗的劣勢。由于我較長時間從事的是內(nèi)部工作,對營銷和管理上可能存在著一種理論與實際不接軌的現(xiàn)象,我將通過認真學習加以改進,使自己的工作不斷進步。

  除以上的優(yōu)、劣勢外,我個人認為做好營業(yè)廳的工作主要在以下三個方面開展:

  1、做好服務(wù)工作不斷提升公司的公眾形象

  營業(yè)廳是公司形象的窗口,是公司產(chǎn)品的主要宣傳渠道,切實做好服務(wù)工作是做好營業(yè)廳各項工作的基礎(chǔ)。其中要做好銷售服務(wù)工作和售后服務(wù)工作是關(guān)鍵。

  2、做好營銷工作不斷提高公司產(chǎn)品的市場占有率

  營業(yè)廳的營銷工作是公司營銷工作的細胞,就營業(yè)廳的營銷工作,我個人理解可以分為:柜臺營銷和社區(qū)營銷兩類,其中以社區(qū)營銷為試點可以展開一些與社區(qū)的聯(lián)合,使電信品牌走進社區(qū)。

  3、做好管理工作不斷完善營業(yè)廳的管理職能

  營業(yè)廳是企業(yè)的細胞,但同時也是一個小組織,其管理的任務(wù)齊全,所以做好營業(yè)廳的管理是衡量營業(yè)廳廳長是否稱職的關(guān)鍵。我將在營業(yè)廳的管理上做好“二個加強”即:加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和個人素質(zhì)的培養(yǎng),帶動整個集體的共同進步;加強溝通能力培養(yǎng),帶動營業(yè)廳業(yè)務(wù)的不斷拓展。

  二、如果我不能應(yīng)聘成功

  如果我不能應(yīng)聘成功,我將決不氣餒,認真總結(jié)發(fā)現(xiàn)自身的問題,并在以后的工作加以改進,使自身不斷的發(fā)展更好地服務(wù)于公司。

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