經(jīng)理的競(jìng)聘演講稿集錦15篇
演講稿是作為在特定的情境中供口語(yǔ)表達(dá)使用的文稿。在充滿(mǎn)活力,日益開(kāi)放的今天,我們可以使用演講稿的機(jī)會(huì)越來(lái)越多,那么問(wèn)題來(lái)了,到底應(yīng)如何寫(xiě)一份恰當(dāng)?shù)难葜v稿呢?下面是小編為大家整理的經(jīng)理的競(jìng)聘演講稿,希望對(duì)大家有所幫助。
經(jīng)理的競(jìng)聘演講稿1
大家好!
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次機(jī)會(huì)讓我站在這里,來(lái)進(jìn)行競(jìng)聘演講。相信這次競(jìng)聘將是我未來(lái)人生中的一大轉(zhuǎn)折。我的名字叫吳七緯,本科學(xué)歷,XX年8月榮幸地加盟了廣安移動(dòng)直屬分公司,目前就任前鋒片區(qū)經(jīng)理。工作兩年來(lái),移動(dòng)公司先進(jìn)的硬件設(shè)施、完善的市場(chǎng)服務(wù)、至誠(chéng)的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個(gè)人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象,它深深地震撼著我的心靈,使我堅(jiān)信:選擇了中國(guó)移動(dòng)就是選擇了人生發(fā)展的機(jī)遇。
我今天參加競(jìng)聘的崗位是觀閣片區(qū)經(jīng)理。這一職位肩負(fù)著四大職責(zé),即銷(xiāo)售、服務(wù)、信息搜集、社會(huì)渠道組建及管理。其核心是服務(wù),基礎(chǔ)是管理。
觀閣片區(qū)轄觀閣、小井、龍灘、光輝、廣興五個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),人口約9萬(wàn)人。目前片區(qū)內(nèi)核心渠道有兩家營(yíng)業(yè)廳,三家專(zhuān)營(yíng)店。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在片區(qū)內(nèi)沒(méi)有核心渠道,雖然如此。但片區(qū)內(nèi)仍然有三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)小井、龍灘、光輝沒(méi)有我們的渠道。渠道的覆蓋不是非常的均衡。所以,拓展片區(qū)渠道應(yīng)該是目前觀閣片區(qū)首要的任務(wù)。
如果這次我有幸能夠競(jìng)聘成功,我將從以下幾個(gè)方面入手工作:
一、通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先。中國(guó)移動(dòng)通信的服務(wù)理念是“溝通從心開(kāi)始”。我認(rèn)為:要切實(shí)做好“溝通從心開(kāi)始”,必須要做到“溝通從‘新’開(kāi)始”和 “溝通從‘行’開(kāi)始”。也就是說(shuō)我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識(shí),而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去。在目前,移動(dòng)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中,服務(wù)已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的絕對(duì)因素。對(duì)手同我們的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從原來(lái)簡(jiǎn)單的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)全面轉(zhuǎn)移到服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)上來(lái)。誰(shuí)的服務(wù)內(nèi)涵豐富,誰(shuí)的就是市場(chǎng)的贏家,服務(wù)創(chuàng)新將成為開(kāi)拓客戶(hù)市場(chǎng)的有力武器。
專(zhuān)心、誠(chéng)心、真心為客戶(hù)服務(wù),強(qiáng)化“客戶(hù)就是我們衣食父母”的服務(wù)理念,達(dá)到思想熟悉上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務(wù),打破時(shí)間、空間的概念,以客戶(hù)滿(mǎn)足為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到全方位服務(wù)的“零距離”。加強(qiáng)企業(yè)與客戶(hù)之間的交流、溝通。充分調(diào)動(dòng)片區(qū)內(nèi)渠道及員工的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)積極性,改變服務(wù)方式,強(qiáng)化被動(dòng)式服務(wù)向主動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)變,營(yíng)業(yè)向營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變,等客戶(hù)上門(mén)向上門(mén)服務(wù)轉(zhuǎn)變,從而全面提高客戶(hù)對(duì)中國(guó)移動(dòng)的認(rèn)知度、信任度和滿(mǎn)足度,最終使客戶(hù)與企業(yè)融為一體,達(dá)到企業(yè)與客戶(hù)的“零距離”。倡導(dǎo)全員服務(wù),樹(shù)立客戶(hù)至上,杜絕在接待客戶(hù)方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生,以提高辦事效率來(lái)改善服務(wù)質(zhì)量。既增強(qiáng)員工了的主人翁意識(shí),樹(shù)立了企業(yè)良好形象,同時(shí)也鍛煉了員工解決問(wèn)題的能力。
二、搞好大客戶(hù)工作實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先。這就要求我們的服務(wù)不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。服務(wù)要向深層次發(fā)展:首先,要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),熟悉到做好服務(wù),不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展,更是關(guān)系到員工個(gè)人的生存、發(fā)展的根本問(wèn)題,“失去了客戶(hù)就是失去了市場(chǎng)、利潤(rùn),員工就失去了就業(yè)的機(jī)會(huì),”從而樹(shù)立“客戶(hù)就是財(cái)富,服務(wù)等于收入“的觀點(diǎn)。其次,我們必須要具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。既要有勇于競(jìng)爭(zhēng)、善于競(jìng)爭(zhēng)的魄力和勇氣,還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場(chǎng)的精神。要根據(jù)市場(chǎng)需求對(duì)外加大宣傳移動(dòng)通信業(yè)務(wù)品牌的力度。
讓移動(dòng)通信的業(yè)務(wù)成為“第三者”插足到每一位客戶(hù)的家庭生活中去。和客戶(hù)“談、練、愛(ài)”,“談”是指向移動(dòng)客戶(hù)開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳、闡述移動(dòng)資費(fèi)、解答客戶(hù)提問(wèn)、介紹移動(dòng)熱點(diǎn)等;“練”是指給客戶(hù)演練手機(jī)上網(wǎng)、移動(dòng)辦公、手機(jī)銀行、網(wǎng)上購(gòu)物等時(shí)尚的新業(yè)務(wù)功能;“愛(ài)”是指延伸我們的服務(wù),用愛(ài)心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶(hù)。以打造出中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)品牌為已任。在座的每一位都知道,在經(jīng)濟(jì)學(xué)中有一個(gè)很重要的法則,叫做“二八原理”。它深刻分析出我們的經(jīng)營(yíng)收入的80%是由20%的大客戶(hù)帶來(lái)的,這20%的大客戶(hù)就是我們企業(yè)的忠實(shí)客戶(hù)、信譽(yù)客戶(hù)和最佳客戶(hù)。顯然,我們有更多的理由讓這些大客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品或服務(wù)更加滿(mǎn)足。我們應(yīng)該把大客戶(hù)看作是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈。就市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀來(lái)看,大客戶(hù)已經(jīng)成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同我們爭(zhēng)奪的焦點(diǎn),做好大客戶(hù)的服務(wù)工作,提高大客戶(hù)的忠誠(chéng)度,保持大客戶(hù)群穩(wěn)步發(fā)展是企業(yè)打造服務(wù)品牌,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先工作的重中之重。
我認(rèn)為:要搞好大客戶(hù)服務(wù)工作,首先,要在紛繁復(fù)雜的客戶(hù)群中找準(zhǔn)目標(biāo),辨別出誰(shuí)是大客戶(hù)、誰(shuí)是重要客戶(hù)、誰(shuí)是潛在大客戶(hù),要摸清大客戶(hù)所處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況,建立完善的大客戶(hù)基礎(chǔ)資料,為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其次,是在為大客戶(hù)提供共性服務(wù)的同時(shí),還應(yīng)提供“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠”的個(gè)性服務(wù)。以人盯人的方式,定期分層次地走訪大客戶(hù),了解客戶(hù)的需求及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)情況,制定出“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特”的服務(wù)策略,竭盡全力地滿(mǎn)足大客戶(hù)的非凡需求。第三,要優(yōu)化大客戶(hù)服務(wù)工作的業(yè)務(wù)流程,要圍繞“綜合受理、內(nèi)部分流、優(yōu)先處理、結(jié)果反饋”的原則建立大客戶(hù)服務(wù)的“綠色通道”并確保其在運(yùn)行中暢通無(wú)阻。最終打造出中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標(biāo)。
三、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,完善激勵(lì)機(jī)制。基礎(chǔ)管理作為企業(yè)最基本的條件是企業(yè)不可逾越的階段。一個(gè)企業(yè)假如基礎(chǔ)管理的基本功不好,雖然也會(huì)有短期的快速發(fā)展,但絕不可能長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展下去。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化,問(wèn)題也就會(huì)慢慢浮出水面,如服務(wù)不好、統(tǒng)計(jì)不實(shí)、素質(zhì)不高、考核不嚴(yán)等等。這些都會(huì)使我們企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力大打折扣。因此,加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作,建立建全激勵(lì)約束機(jī)制在基層的片區(qū)勢(shì)在必行。首先,要合理分工,協(xié)調(diào)好片區(qū)內(nèi)部的各個(gè)環(huán)節(jié),樹(shù)立“前臺(tái)為客戶(hù)服務(wù),后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)”的企業(yè)協(xié)作觀,使片區(qū)內(nèi)員工熟悉到前臺(tái)是后臺(tái)的客戶(hù),上一道工序是下一道工序的客戶(hù),形成后臺(tái)服務(wù)前臺(tái)、個(gè)人服務(wù)集體、部門(mén)服務(wù)全局、全員服務(wù)客戶(hù)的觀念。
其次,基層管理者要樹(shù)立學(xué)習(xí)觀。即,向員工要學(xué)習(xí),把員工的需求作為基礎(chǔ)治理的導(dǎo)向;向用戶(hù)學(xué)習(xí),把用戶(hù)的意見(jiàn)作為改進(jìn)工作的忠告;向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí),用他人之長(zhǎng)補(bǔ)我所短;向兄弟片區(qū)學(xué)習(xí),互通有無(wú)、及時(shí)改進(jìn)?傊┎杀婇L(zhǎng),合理消化,有效利用。
經(jīng)理的競(jìng)聘演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
十分感謝公司給予我們這樣一個(gè)展現(xiàn)自我,提升自我的機(jī)會(huì)。這既是對(duì)我們以往工作的認(rèn)可,更是對(duì)我們今后工作的鞭策。期望能夠在那里向各位討教學(xué)習(xí)。
我叫xx,在今年2月由一名前臺(tái)營(yíng)業(yè)員轉(zhuǎn)成客戶(hù)經(jīng)理。自20xx年進(jìn)入移動(dòng)公司,我在移動(dòng)公司走過(guò)了近七年的發(fā)展路程。這七年中,我在公司上下同仁們的幫忙下,透過(guò)公司不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和自己的辛勤努力從一名沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的員工逐漸成長(zhǎng)為合格的員工,此刻又開(kāi)始挑戰(zhàn)新的崗位。
在參加工作的這幾年里,我十分注重業(yè)務(wù)潛力的提高,從各方面加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。用心學(xué)習(xí)最新文件和響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)決策。平時(shí)也是堅(jiān)持從我做起,加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高思想素養(yǎng),業(yè)務(wù)水平。同時(shí)還不斷改善工作方法。創(chuàng)新工作思路。我談一下對(duì)客戶(hù)經(jīng)理崗位的認(rèn)識(shí)。
1、客戶(hù)經(jīng)理需要良好的溝通協(xié)調(diào)潛力?蛻(hù)服務(wù)是一件細(xì)致而繁瑣的工作,學(xué)會(huì)傾聽(tīng)并迅速理解客戶(hù)的意圖,十分重要?蛻(hù)經(jīng)理是聯(lián)系移動(dòng)公司和集團(tuán)單位的一個(gè)橋梁和紐帶。目前,集團(tuán)單位的整體穩(wěn)定和發(fā)展主要是靠客戶(hù)經(jīng)理對(duì)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)鍵聯(lián)系人的日常服務(wù)和情感維系。在這項(xiàng)工作中,客戶(hù)經(jīng)理需要有豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和良好的溝通潛力,只有透過(guò)有效的溝通和單位領(lǐng)導(dǎo)及關(guān)鍵聯(lián)系人處理好關(guān)系,才能到達(dá)穩(wěn)定發(fā)展集團(tuán)的根本目的。在和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及關(guān)鍵聯(lián)系人的溝透過(guò)程中,我體會(huì)到:良好的個(gè)人素質(zhì)和謙虛誠(chéng)懇的工作態(tài)度是獲得客戶(hù)信任的基礎(chǔ);找準(zhǔn)自己的定位,不卑不亢、進(jìn)退有度的態(tài)度是建立良好客戶(hù)關(guān)系的關(guān)鍵;把客戶(hù)當(dāng)朋友,想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急是建立客戶(hù)關(guān)系的根本。正所謂做事先做人。2、客戶(hù)經(jīng)理需要熟練掌握公司各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)政策。公司的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品很多、時(shí)效性強(qiáng)。在向用戶(hù)實(shí)際推廣過(guò)程中,不僅僅要對(duì)每一位客戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行深入了解,還要對(duì)各種業(yè)務(wù)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠活動(dòng)等熟練掌握,以便找到客戶(hù)最可能理解的營(yíng)銷(xiāo)方案。只有掌握全面扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí),用移動(dòng)人的專(zhuān)業(yè)與投入才能夠贏得客戶(hù)的信賴(lài)與尊重。勤于思考、個(gè)性化、針對(duì)性地解決問(wèn)題是客戶(hù)經(jīng)理工作取得成績(jī)的關(guān)鍵。
3、客戶(hù)經(jīng)理是一個(gè)團(tuán)隊(duì),離開(kāi)團(tuán)隊(duì)的個(gè)人是寸步難行的。在高競(jìng)爭(zhēng)、壓力大的工作環(huán)境中團(tuán)隊(duì)十分重要,有效的團(tuán)隊(duì)工作能夠提高工作效率,最大限度的發(fā)揮個(gè)人價(jià)值。在工作中互相學(xué)習(xí),生活中相互幫忙,合作中相互尊重,做到無(wú)間的溝通。時(shí)刻圍繞中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)宗旨,想盡辦法讓客戶(hù)滿(mǎn)意,優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是贏得業(yè)務(wù),克敵制勝的法寶。
4、客戶(hù)經(jīng)理要有踏實(shí)勤奮的工作態(tài)度。不斷的自我完善,自我提高,嚴(yán)格的要求自己,認(rèn)真扎實(shí)的做好每一件小事。“魔鬼藏在細(xì)節(jié)里”,只有思想縝密、腳踏實(shí)地的工作態(tài)度才能避免讓任何一個(gè)小的錯(cuò)誤毀掉到手的成功。
以上是我個(gè)人對(duì)客戶(hù)經(jīng)理崗位的一點(diǎn)淺薄認(rèn)識(shí),有不對(duì)之處敬請(qǐng)大家批評(píng)指正。
成績(jī)已經(jīng)過(guò)去,不斷進(jìn)步才有未來(lái)。不論這次競(jìng)聘的結(jié)果如何,我都會(huì)坦然應(yīng)對(duì),并在以后的工作中以更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,要時(shí)掌握行業(yè)動(dòng)態(tài),加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),擴(kuò)大知識(shí)面,完善知識(shí)結(jié)構(gòu)。善于總結(jié),找出自己的差距和不足,在總結(jié)中提高自己。對(duì)工更是要高標(biāo)準(zhǔn)要求,每一項(xiàng)任務(wù)都要盡自己的最大努力去完成,為移動(dòng)公司的發(fā)展做出自己最大貢獻(xiàn)。謝謝大家!
經(jīng)理的競(jìng)聘演講稿3
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
大家好!感謝支行領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)!它可以使年輕干部脫穎而出,營(yíng)造一種奮發(fā)學(xué)習(xí),勇于向上的企業(yè)文化氛圍。按照支行營(yíng)業(yè)管理部競(jìng)聘方案,我競(jìng)聘營(yíng)業(yè)管理部經(jīng)理職務(wù)。
下面從四個(gè)方面向各位評(píng)委和代表陳述我的竟職報(bào)告:
一、工作簡(jiǎn)歷
我現(xiàn)年××歲。
二、自身優(yōu)勢(shì)
(一)夠嚴(yán)格要求自己,恪盡職守。我一直把“愛(ài)崗敬業(yè),開(kāi)拓進(jìn)取”作為自己的座右銘,無(wú)論干什么,都把事業(yè)放在心上,責(zé)任擔(dān)在肩上,盡職盡責(zé),埋頭苦干,全身心的投入。
(二)我始終認(rèn)為,干好事業(yè)靠的是忠于事業(yè),靠的是一絲不茍的責(zé)任心,并能夠充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,開(kāi)拓創(chuàng)新,注重實(shí)效。任營(yíng)業(yè)部副經(jīng)理主管個(gè)人金融工作以來(lái),個(gè)人金融各項(xiàng)指標(biāo)都牽動(dòng)著我的心,想方設(shè)法調(diào)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)和員工的積極性,付出了一定的勞動(dòng),取得了較好的成績(jī)。
(三)能夠團(tuán)結(jié)同志,與人共事,比較理解人、關(guān)愛(ài)人、包容人。善于協(xié)調(diào)關(guān)系,增強(qiáng)凝聚力。具有調(diào)查,分析,研究能力,所寫(xiě)稿件曾被各級(jí)行網(wǎng)訊采用過(guò)。
(四)我深知銀行工作的政策性、法規(guī)性比較強(qiáng),既要努力發(fā)展、開(kāi)拓業(yè)務(wù),又要依法合格經(jīng)營(yíng)。
(五)我有三年的營(yíng)業(yè)部工作經(jīng)驗(yàn),熟悉營(yíng)業(yè)管理部的各方面優(yōu)勢(shì)和薄弱環(huán)節(jié)。
三,任職后的打算
如果得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任和支持,我將迅速找準(zhǔn)自己的位置,認(rèn)真履行職責(zé)。
(一)提升服務(wù)層次,豐富服務(wù)內(nèi)涵。服務(wù)是永恒的主題。對(duì)客戶(hù)必須用“心”服務(wù),做到誠(chéng)心、熱心、細(xì)心、耐心,要教育員工熟悉掌握客戶(hù)信息,把顧客看作是自己的親戚朋友,看作是自己的家人,把自己的工作變成傳遞溫馨的窗口,樹(shù)立工行的良好形象。只有這樣才能為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)工作打下良好的基礎(chǔ)。
(二)正視薄弱環(huán)節(jié),迎難而上。鑒于今年績(jī)效工資考核的變化,激勵(lì)約束機(jī)制將有所減弱,這將給管理上帶來(lái)一定的難度。我認(rèn)為如何發(fā)展團(tuán)隊(duì)精神,使整個(gè)團(tuán)體具有高度的責(zé)任感,使命感和自我犧牲精神將是管理工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。除做好思想教育工作外,要在服務(wù)、紀(jì)律、衛(wèi)生、風(fēng)險(xiǎn)防范上制訂切實(shí)可行的管理辦法,注重制度創(chuàng)新,以制度促管理,以管理促經(jīng)營(yíng)。
(三)把發(fā)展作為主題,全面確定營(yíng)業(yè)管理部的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),并將指標(biāo)目標(biāo)化。要重點(diǎn)抓好營(yíng)銷(xiāo)工作。各項(xiàng)業(yè)務(wù)特別是個(gè)人金融業(yè)務(wù)要篩選出優(yōu)質(zhì)客戶(hù)上門(mén)進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)。要處理好業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和柜臺(tái)服務(wù)的關(guān)系,穩(wěn)定和發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。
(四)以人為本,調(diào)動(dòng)和激發(fā)員工的工作熱情。人是生產(chǎn)力中最活躍的因素,要用激勵(lì)政策和有效的行政手段相結(jié)合,政策透明、管理手段透明,整體要求,個(gè)別談心,使大家樂(lè)意工作,愿意奉獻(xiàn),一切事情就好辦了。
(五)注意團(tuán)結(jié)營(yíng)業(yè)管理部一班人,放手使用年輕干部,做好傳幫帶。
四,競(jìng)聘態(tài)度
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事,上述幾點(diǎn)是我對(duì)工作的思考,我會(huì)為此賣(mài)力,同時(shí)建議支行大膽啟用年輕干部,如我落聘也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和大家放心,我會(huì)一如既往把干好工作,為華縣支行的發(fā)展添磚加瓦,積極努力。
謝謝!
經(jīng)理的競(jìng)聘演講稿4
經(jīng)過(guò)幾年銀行工作的鍛煉,使自己各方面素質(zhì)得以提高,去年我光榮地加入了中國(guó)共產(chǎn)黨,榮幸地被三峽分行評(píng)為1998年度先進(jìn)工作者,在創(chuàng)先業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中,被分行授予“三收能手”的稱(chēng)號(hào)。1999年度我實(shí)現(xiàn)了個(gè)人攬存余額1300萬(wàn)元的任務(wù)。幾年的工作使我深深地感到機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,成功與辛酸同在。參與這次競(jìng)聘,我愿在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識(shí)自己,在積極進(jìn)取中不斷追求,在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中完善自己。
我深知綜合辦公室工作十分重要,這主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面:一是為支行領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,二是為全行事務(wù)當(dāng)好主管,三是為一線員工當(dāng)好后盾。具體說(shuō)就是擺正位置,當(dāng)好配角;胸懷全局,當(dāng)好參謀;服從領(lǐng)導(dǎo),當(dāng)好助手。我也深知,辦公室工作非常辛苦,正如前一段社會(huì)流傳的那樣:在辦公室工作的同志就像忠誠(chéng)的狗,老實(shí)的羊,受氣的豬,吃草的牛,忙碌的馬?墒撬麄兿裣炓粯,燃燒自己,照亮別人;他們像竹一樣,掏空自己,甘為人梯。如果我競(jìng)聘成功,我的工作思路是:以“三個(gè)服從”要求自己,以“三個(gè)一點(diǎn)”找準(zhǔn)工作切入點(diǎn),以“三個(gè)適度”為原則與人相處!叭齻(gè)服從”是個(gè)性服從黨性,感情服從原則,主觀服從客觀。做到服務(wù)不欠位,主動(dòng)不越位,服從不偏位,融洽不空位!叭齻(gè)一點(diǎn)”是當(dāng)上級(jí)行要求與我行實(shí)際工作相符時(shí),我會(huì)盡最大努力去找結(jié)合點(diǎn);當(dāng)科室之間發(fā)生利益沖突時(shí),我會(huì)從政策法規(guī)與工作職責(zé)上去找平衡點(diǎn);當(dāng)行領(lǐng)導(dǎo)之間意見(jiàn)不一致時(shí),我會(huì)從幾位領(lǐng)導(dǎo)所處的角度和所表達(dá)意圖上去領(lǐng)悟相同點(diǎn)。
“三個(gè)適度”是冷熱適度,對(duì)人不搞拉拉扯扯,吹吹拍拍,進(jìn)行等距離相處;剛?cè)徇m度,對(duì)事當(dāng)斷則斷,不優(yōu)柔寡斷;粗細(xì)適度,即大事不糊涂,小事不計(jì)較。做到對(duì)同事多理解,少埋怨,多尊重,少指責(zé),多情義,少冷漠。刺耳的話(huà)冷靜聽(tīng),奉承的話(huà)警惕聽(tīng),反對(duì)的話(huà)分析聽(tīng),批評(píng)的話(huà)虛心聽(tīng),力爭(zhēng)在服務(wù)中顯示實(shí)力,在工作中形成動(dòng)力,在創(chuàng)新中增強(qiáng)壓力,在與人交往中凝聚合力。如果我競(jìng)聘成功,我的處事原則和風(fēng)格是,努力做到嚴(yán)格要求,嚴(yán)密制度,嚴(yán)守紀(jì)律,勤學(xué)習(xí),勤調(diào)查,勤督辦。以共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)人,以有效的管理激勵(lì)人,以自身的行動(dòng)帶動(dòng)人。努力做到大事講原則,小事講風(fēng)格,共事講團(tuán)結(jié),辦事講效率。管人不整人,用人不疑人。我將用真情和愛(ài)心去善待我的每一個(gè)同事,使他們的人格得到充分尊重,給他們一個(gè)寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間。我將用制度和崗位職責(zé)去管理我的同事,讓他們像圓規(guī)一樣,找準(zhǔn)自己的位置;像尺子一樣公正無(wú)私;像太陽(yáng)一樣,給人以溫暖;像竹子一樣每前進(jìn)一步,小結(jié)一次。
如果我競(jìng)聘成功,我的工作目標(biāo)是:“以為爭(zhēng)位,以位促為”。爭(zhēng)取支行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)綜合辦公室工作的重視和支持,使辦公室工作管理制度化,服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,參謀有效化。讓辦公室成為支行領(lǐng)導(dǎo)的喉舌,溝通員工與行長(zhǎng)之間關(guān)系的橋梁,宣傳精神文明的窗口,傳播企業(yè)文化的陣地,培養(yǎng)人才的搖籃,連結(jié)銀企合作的紐帶。我愿與大家共創(chuàng)美好的未來(lái),迎接建行輝煌燦爛的明天。
謝謝大家。
經(jīng)理的競(jìng)聘演講稿5
首先,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了車(chē)站副經(jīng)理競(jìng)聘演講稿這樣一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)和展示自我的機(jī)會(huì)。
下面,簡(jiǎn)單的介紹一下我的個(gè)人簡(jiǎn)歷和工作情況。
一、對(duì)競(jìng)聘崗位的認(rèn)識(shí)
1、競(jìng)聘崗位的認(rèn)識(shí)
二、對(duì)競(jìng)聘崗位工作設(shè)想
三、市場(chǎng)分析:
一、公司的現(xiàn)狀
1、就目前公司的基藥中標(biāo)情況:
2、基藥要開(kāi)拓市場(chǎng):
二、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析
1、目前有六家廠片區(qū)副經(jīng)理競(jìng)聘演講稿家生產(chǎn)氨基酸。
三、需要公司提供的支持
1、必須公司和地區(qū)經(jīng)理聯(lián)合招標(biāo)。
2、堅(jiān)持誰(shuí)投入誰(shuí)受益的原則。
3、堅(jiān)持招標(biāo)辦投標(biāo)的原則。
4、代理商保證金的原則。
5、產(chǎn)品經(jīng)理以后參與12%招投標(biāo)事宜。
具體操作:
首先認(rèn)真掌握和履行產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責(zé):
A:加大宣傳和業(yè)務(wù)的拓展工作。
B:零距離地貼近客戶(hù)、理解副經(jīng)理競(jìng)聘演講稿客戶(hù)。
C:確保中標(biāo)
D:知己知彼
為確保高效完成我們的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,還要徹底掌握了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。知己知彼方百戰(zhàn)百勝。
E:完成銷(xiāo)售額度
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位評(píng)委,以上是我的一些想法。
我知道,沒(méi)有經(jīng)過(guò)實(shí)踐的理論永遠(yuǎn)不能被認(rèn)為是正確的。因此,我真心希望大家給我一個(gè)以實(shí)踐檢驗(yàn)理論的機(jī)會(huì)。假如我能夠榮幸的成為產(chǎn)品經(jīng)理,我將以求真務(wù)實(shí)、廉潔奉公的態(tài)度,在拼搏奮斗中奉獻(xiàn)自己,在崗位競(jìng)爭(zhēng)中完善自己。
如果競(jìng)聘失敗,說(shuō)明我與組織的要求還有一定的差距,我會(huì)積累一份經(jīng)驗(yàn),找出差距與不足,在今后的工作中,加倍努力,迎頭趕上,通過(guò)學(xué)習(xí)不斷完善自己。
最后我要再次感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的鼓勵(lì)和鞭策,同時(shí)也感謝在座各位對(duì)我的理解和支持。我愿與大家共創(chuàng)美好的未來(lái),迎接八峰藥化輝煌燦爛的明天。
我的演講完畢,謝謝大家!
經(jīng)理的競(jìng)聘演講稿6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
今天能有機(jī)會(huì)參與競(jìng)聘,我心情非常激動(dòng)。在這里,非常感謝縣局(分公司)黨組給我們創(chuàng)造了這次公開(kāi)、公正、公平的競(jìng)聘機(jī)會(huì),讓我們可以在這里展現(xiàn)自己的風(fēng)采,也給了我們一次交流的機(jī)會(huì)。同時(shí),更要感謝多年來(lái)一直關(guān)心、幫助和愛(ài)護(hù)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,是你們給了我信心和勇氣,讓我敢于站到這個(gè)演講臺(tái)上暢想未來(lái)。結(jié)合地區(qū)局(公司)、縣局(分公司)機(jī)改,同時(shí)也是再次對(duì)我人生的一次考驗(yàn),經(jīng)過(guò)深刻的思考,我決定競(jìng)聘客戶(hù)經(jīng)理這一崗位。首先,讓我感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我一次在物流分庫(kù)掛職副主任展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì),讓我在人生舞臺(tái)上展現(xiàn)自我,讓我在掛職間學(xué)習(xí)、鍛煉,提升自我。
一、工作回顧
20xx年7月加入煙草系統(tǒng)這個(gè)大家庭以來(lái),先后在xxx等擔(dān)任個(gè)不同的工作崗位,我都兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項(xiàng)工作。特別是到物流分庫(kù)以來(lái),我用自己的大半時(shí)間在工作上,周末和其他時(shí)間,辦公室里都能見(jiàn)到我的身影。
二、競(jìng)聘客戶(hù)經(jīng)理的先決條件
1、我曾經(jīng)先后在瓢井、核桃、百納、長(zhǎng)石、馬場(chǎng)擔(dān)任過(guò)不同的工作崗位,對(duì)各片區(qū)的客戶(hù)進(jìn)貨、線路情況相當(dāng)?shù)牧私,特別是在物流分庫(kù)掛職以來(lái),每月至少用7個(gè)以上的工作日程在市場(chǎng)走訪或參與送貨,走遍了全縣36個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),進(jìn)一步增加了對(duì)客戶(hù)的了解。
2、我只有近六年?duì)I銷(xiāo)工作經(jīng)驗(yàn),但我個(gè)人認(rèn)為并不是工作年限的長(zhǎng)短就可以決定一個(gè)人工作是否能夠成功的條件,所以我有堅(jiān)定的信心去當(dāng)一個(gè)合格的客戶(hù)經(jīng)理。
3、我營(yíng)銷(xiāo)員四級(jí)證書(shū)于20xx年就獲得,有擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理的理論基礎(chǔ)。
4、多次
參加過(guò)省、地、縣局公司舉辦的學(xué)習(xí),于20xx年獲得縣局(分公司)“先進(jìn)工作者”,20xx年獲縣局(分公司)舉辦的卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)“優(yōu)秀學(xué)員”。
5、我有過(guò)硬的計(jì)算機(jī)操作知識(shí),懂得計(jì)算機(jī)各種表冊(cè)的制作,更加熟悉卷煙營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。
6、我正年輕,“俗話(huà)說(shuō)年輕就是資本”我有足夠的經(jīng)力和時(shí)間去做好自己的本職工作。
7、我愛(ài)崗敬業(yè),對(duì)工作負(fù)責(zé),工作近六年以來(lái),每從事一個(gè)崗位,我都兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)認(rèn)真真地做,特別是在物流分庫(kù)工作以來(lái),我只要是接到辦公室或各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的電話(huà),我不分時(shí)間和地點(diǎn)都能往辦公室趕,完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。
三、競(jìng)聘客戶(hù)經(jīng)理上崗后的工作打算及思路
1、根據(jù)客戶(hù)經(jīng)理工作質(zhì)責(zé),完善客戶(hù)信息資料,實(shí)施客戶(hù)評(píng)價(jià),提出客戶(hù)等級(jí)變更的建議,收集市場(chǎng)信息,了解客戶(hù)需求,撰寫(xiě)市場(chǎng)報(bào)告,認(rèn)真執(zhí)行品牌培育方案,實(shí)施卷煙品牌的培育工作。
2、按照客戶(hù)分類(lèi)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為零售客戶(hù)提供服務(wù)。認(rèn)真開(kāi)展客戶(hù)維護(hù),實(shí)施客戶(hù)等級(jí)提升。
3、用足夠的時(shí)間與客戶(hù)促膝長(zhǎng)談,和客戶(hù)“零距離”接觸,認(rèn)真為客戶(hù)服務(wù),克服形式主義,真正深入到客戶(hù)當(dāng)中,在務(wù)實(shí)上下功夫,把當(dāng)前貨源情況、促銷(xiāo)政策、營(yíng)銷(xiāo)技巧等及時(shí)送到客戶(hù)身邊;
4、在服務(wù)時(shí)間上爭(zhēng)取差異,每天走訪市場(chǎng),能夠?yàn)榱闶劭蛻?hù)提供及時(shí)地、周到的服務(wù),盡量在零售客戶(hù)訂貨頭天或訂貨當(dāng)天走訪該片區(qū)客戶(hù)以便對(duì)零售客戶(hù)做出相應(yīng)的指導(dǎo)。
6、和客戶(hù)溝通的及時(shí)性。及時(shí)把公司政策、促銷(xiāo)以及其他市場(chǎng)信息及時(shí)地傳達(dá)給零售客戶(hù),以保障零售客戶(hù)的利益。
7、學(xué)會(huì)雙贏思考。在日常工作中不僅要從客我雙方雙贏的角度去想問(wèn)題,更要想客戶(hù)所沒(méi)有想到的,站在客戶(hù)的角度來(lái)想問(wèn)題。只要你的建議符合了客戶(hù)的心思,自然就成功了一半。
8、把零售客戶(hù)當(dāng)作我的親戚、我的朋友一樣的對(duì)待,為客戶(hù)提供“溫曖般”的服務(wù)。
9、對(duì)客戶(hù)采用個(gè)性化服務(wù),提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。針對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù),提供不同服務(wù)。
總之,要作一名好的客戶(hù)經(jīng)必須學(xué)會(huì)和客戶(hù)溝通,溝通滲透在與客戶(hù)交往中的每一個(gè)環(huán)節(jié),沒(méi)有了溝通,就沒(méi)有了人與人之間的交互作用,溝通無(wú)時(shí)不在。對(duì)于客戶(hù)經(jīng)理來(lái)說(shuō),溝通有時(shí)候要比技能更為重要,因此在與客戶(hù)溝通交流中要時(shí)刻把握語(yǔ)言的如何運(yùn)用,只有運(yùn)用得當(dāng),溝通中才能準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意思,也能得到自己想要得到的信息。所以,我堅(jiān)信我能成為一名合格的客戶(hù)經(jīng)理,希望各級(jí)領(lǐng)和各位同事相信,給我一次展現(xiàn)的機(jī)會(huì)。如果我能競(jìng)聘到客戶(hù)經(jīng)理這一工作崗位,我將努力學(xué)習(xí),認(rèn)真執(zhí)行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)精神,按照我競(jìng)聘客戶(hù)經(jīng)理的工作思路去開(kāi)展工作;如果我競(jìng)聘失敗了也不氣妥,服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,將在自己的崗位工作上發(fā)揮自己的特長(zhǎng),將工作做得更好、更實(shí)。
經(jīng)理的競(jìng)聘演講稿7
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
20xx年過(guò)去,邁進(jìn)20xx年,在這辭舊迎新的時(shí)刻,面對(duì)充滿(mǎn)生機(jī)和活力、挑戰(zhàn)和希望并存的偉大時(shí)代,看著我們聯(lián)通合肥分公司業(yè)務(wù)日新月異的蓬勃發(fā)展,取得一個(gè)又一個(gè)偉大的勝利,我覺(jué)得作為一名公司員工,要樹(shù)立遠(yuǎn)大志向,為聯(lián)通合肥分公司的健康、持續(xù)發(fā)展,做出新的成績(jī),貢獻(xiàn)自己的全部力量。為此,特要求競(jìng)聘政企客戶(hù)經(jīng)理,有關(guān)競(jìng)聘情況報(bào)告如下:
一、取得的主要工作業(yè)績(jī)。
本人于20xx年xx月進(jìn)入公司,分配在大客戶(hù)部從事大客戶(hù)的維護(hù)和服務(wù)工作,后公司成立四區(qū)營(yíng)銷(xiāo)中心,我被調(diào)入瑤海區(qū)營(yíng)銷(xiāo)中心從事銷(xiāo)售工作。20xx年10月合肥分公司成立集團(tuán)客戶(hù)部,從四區(qū)三縣抽調(diào)人員,我有幸加入其中,一直在該部門(mén)工作至今。我參加工作以來(lái),加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力工作,積極打開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)局面,取得了良好的工作業(yè)績(jī),獲得公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定與客戶(hù)的滿(mǎn)意。由是,20xx年被評(píng)為部門(mén)優(yōu)秀員工,20xx年獲得校園活動(dòng)突出個(gè)人獎(jiǎng),同年被評(píng)為公司優(yōu)秀員工,20xx年參加安徽聯(lián)通集團(tuán)客戶(hù)經(jīng)理技能培訓(xùn),以?xún)?yōu)秀成績(jī)準(zhǔn)予結(jié)業(yè),20xx年xx月至xx月,我出賬收入達(dá)到xx元。
二、對(duì)政企客戶(hù)經(jīng)理崗位的認(rèn)識(shí)。
政企客戶(hù)經(jīng)理對(duì)發(fā)展公司業(yè)務(wù),提高公司經(jīng)濟(jì)效益,具有重要作用,我充分認(rèn)識(shí)政企客戶(hù)經(jīng)理崗位的重要性,具有堅(jiān)定工作信心,去開(kāi)辟各項(xiàng)業(yè)務(wù)。同時(shí),我工作已有10年,經(jīng)驗(yàn)豐富,加上性格活潑,熱情大方,善于交際,能夠做好政企客戶(hù)經(jīng)理工作,并取得良好工作業(yè)績(jī)。。
經(jīng)理的競(jìng)聘演講稿8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委:
大家好!
首先感謝市行黨委給我這次參與競(jìng)聘、檢驗(yàn)自我的機(jī)會(huì),我叫xx,現(xiàn)年xx歲,大學(xué)專(zhuān)科學(xué)歷,現(xiàn)在xx支行營(yíng)業(yè)室任前臺(tái)柜員。我競(jìng)聘的工作崗位是市行營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理。
一、個(gè)人基本情況
我于xx年3月入行參加工作,經(jīng)過(guò)省行兩個(gè)月的上崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn),被分配到原東昌府區(qū)支行梁水鎮(zhèn)辦事處做前臺(tái)柜員工作。同年11月因撤并網(wǎng)點(diǎn),被調(diào)入閆寺辦事處任前臺(tái)柜員。
xx年1月至20xx年6月,在xx分理處任前臺(tái)柜員;在xx分理處工作的三年中,我先后被評(píng)為市級(jí)優(yōu)秀共青團(tuán)員一次,支行級(jí)先進(jìn)工作者兩次。
自xx年6月至今,在xx支行營(yíng)業(yè)部任前臺(tái)柜員;當(dāng)年被評(píng)為支行級(jí)先進(jìn)工作者。在今年3月份市行開(kāi)展的“會(huì)計(jì)內(nèi)控管理規(guī)范年”競(jìng)賽活動(dòng)中,被市分行評(píng)為“二星級(jí)”柜員。
二、主要工作成績(jī)
(一)立足崗位求發(fā)展,著眼本職謀生存
xx年至xx年我在xx分理處工作,做為該分理處的第一位柜員在營(yíng)業(yè)室尚無(wú)法營(yíng)業(yè)的艱苦條件下,通過(guò)分行臨時(shí)搭建的移動(dòng)式營(yíng)業(yè)廳為剛剛遷入xx市場(chǎng)的商戶(hù)辦理業(yè)務(wù),在短短的一個(gè)月的時(shí)間里,xx分理處儲(chǔ)蓄存款迅速?gòu)牧阃黄浦?00余萬(wàn)元,搶在其他金融機(jī)構(gòu)進(jìn)駐xx市場(chǎng)之前有效的吸收了商戶(hù)的存款,防止了存款的流失。
因?yàn)槭切鲁闪⒌臋C(jī)構(gòu)在一些設(shè)施和宣傳手段不完善的情況下,通過(guò)與商戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)進(jìn)行必要的交談,主動(dòng)請(qǐng)xx市場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)幫助宣傳,同時(shí)盡可能的為客戶(hù)滿(mǎn)足他們提出的改進(jìn)工作的要求。并在業(yè)余時(shí)間,走訪到一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的商鋪中,了解他們經(jīng)營(yíng)中與金融業(yè)務(wù)方面有關(guān)的困難,幫助他們解決,并為他們提供例如網(wǎng)上銀行,電話(huà)銀行等新的業(yè)務(wù)品種,通過(guò)推介這些新業(yè)務(wù)來(lái)提高客戶(hù)對(duì)我行的忠誠(chéng)度。通過(guò)我優(yōu)質(zhì)的服務(wù),在柜臺(tái)內(nèi)外建立了與客戶(hù)親如家人的感情,使客戶(hù)覺(jué)得存款到工行放心,辦業(yè)務(wù)到xx舒心,并利用這種融洽的客戶(hù)關(guān)系為xx分理處辦理全額質(zhì)押承兌300余萬(wàn)元,個(gè)人儲(chǔ)蓄存款100余萬(wàn)元,連續(xù)三年先后被評(píng)為市級(jí)優(yōu)秀共青團(tuán)員和支行先進(jìn)工作者。
(二)堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),做前臺(tái)柜員的多面手
在xx年6月我輪崗至xx支行營(yíng)業(yè)室,原以為在xx高強(qiáng)度鍛煉的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)技能已經(jīng)非常夠用,但在實(shí)際工作中卻發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我在堅(jiān)持邊學(xué)邊實(shí)踐的同時(shí),多請(qǐng)教老同志,在短短半年時(shí)間里熟練掌握了國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算,外匯兌換,聯(lián)行及票據(jù)業(yè)務(wù)結(jié)算等業(yè)務(wù)技能,并取得了省行頒發(fā)的國(guó)際業(yè)務(wù)上崗證書(shū)。因xx支行還同時(shí)辦理西聯(lián)匯款業(yè)務(wù),經(jīng)常有外國(guó)友人到我處辦理該業(yè)務(wù),為便于與他們溝通,我在自己原有的英語(yǔ)會(huì)話(huà)能力之外又加強(qiáng)學(xué)習(xí)并考取了pets全國(guó)英語(yǔ)等級(jí)考試三級(jí)資格證書(shū)。當(dāng)年就被xx支行評(píng)為先進(jìn)工作者稱(chēng)號(hào)。20xx年全行開(kāi)展“強(qiáng)基礎(chǔ)、促規(guī)范競(jìng)賽”活動(dòng)中,在業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能的綜合考核中成績(jī)優(yōu)異,被市分行評(píng)為“二星級(jí)”柜員。
三、參與競(jìng)聘的主要優(yōu)勢(shì)
(一)有良好的道德品質(zhì)
自參加工行工作第一天起,我就秉承“真誠(chéng)待人”的信念,做到與每一位同志和睦相處,大事講原則,小事講風(fēng)格,顧大局,識(shí)大體。
(二)對(duì)工行工作的一片赤誠(chéng)之心和積極進(jìn)取的精神
自參加工行工作至今,無(wú)論在哪個(gè)基層單位做柜員,我一直都扎實(shí)、認(rèn)真地工作,服從領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,以行為家,不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),對(duì)工作有著無(wú)限的熱誠(chéng),因?yàn)闊釔?ài),所以就有了無(wú)窮的動(dòng)力去奮斗、去進(jìn)取。
(三)積累了豐富的前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)
參加工行工作五年多的時(shí)間,我一直從事前臺(tái)柜員工作,工作中始終不斷總結(jié),不斷提高自己,從客戶(hù)的角度出發(fā)考慮前臺(tái)工作的重點(diǎn),不但把客戶(hù)當(dāng)上帝而更把客戶(hù)當(dāng)親人,拉近與客戶(hù)之間的距離,建立感情的紐帶。針對(duì)不同的客戶(hù)采取不同服務(wù)方式,把換位思考當(dāng)成工作的出發(fā)點(diǎn),總結(jié)出了一整套的為客戶(hù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn),為前臺(tái)工作的提高提供了一個(gè)全新的思路,從而取得了與客戶(hù)良好融洽的關(guān)系,促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
(四)有嫻熟的業(yè)務(wù)技能
業(yè)精于勤而荒于疏,在短短五年時(shí)間里我迅速掌握了儲(chǔ)蓄、對(duì)公、聯(lián)行及票據(jù)結(jié)算、國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算、外匯兌換等業(yè)務(wù),能認(rèn)知多個(gè)國(guó)家的貨幣,并熟練操作網(wǎng)上銀行,電話(huà)銀行等新業(yè)務(wù),同時(shí)取得了從事各項(xiàng)業(yè)務(wù)相應(yīng)的資格。
四、今后努力的方向
自參加工作以來(lái),我一直從事前臺(tái)柜員工作,在平凡的工作崗位上,始終默默無(wú)聞的工作,但我對(duì)工行工作卻抱有遠(yuǎn)大的理想;這次競(jìng)聘,若是成功,我決不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委對(duì)我的期望,在新的工作崗位上,我將銳意進(jìn)取,開(kāi)拓創(chuàng)新,服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理,憑著我對(duì)工行工作的一片赤誠(chéng)之心和不服輸?shù)母蓜牛WC能夠盡職盡責(zé)地做好工作。
經(jīng)理的競(jìng)聘演講稿9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
首先我為我能夠工作在移動(dòng)通信公司這個(gè)快節(jié)奏、高效率的大家庭里感到十分榮幸,同時(shí)感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這次鍛煉和提高自己的機(jī)會(huì)。
崗位競(jìng)聘刺激了很多的公司員工積極努力的工作,憑借自己努力的工作,就可以得到更多的機(jī)會(huì),可以有更大的發(fā)揮空間,也就有可能在崗位競(jìng)聘中取得勝利!今天我競(jìng)聘的崗位是4職級(jí),現(xiàn)將本人的基本情況簡(jiǎn)要介紹如下:我叫L,現(xiàn)任職于S路營(yíng)業(yè)廳,主要負(fù)責(zé)服務(wù)管理和投訴處理工作,在六年的工作中從一名普通的營(yíng)業(yè)員到現(xiàn)在的值班經(jīng)理,我一直兢兢業(yè)業(yè)的工作,在工作中本著“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念,熱情、真誠(chéng)的接待每一位客戶(hù),讓客戶(hù)高興而來(lái),滿(mǎn)意而歸,讓他們實(shí)實(shí)在在的享受到我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
我本著鍛煉、提高的目的走上講臺(tái),展示自我,接受評(píng)判。在座的同事大多都是在我成長(zhǎng)的經(jīng)歷中給過(guò)我諸多幫助和鼓勵(lì)的良師益友,在大家的幫助和指導(dǎo)下,我走過(guò)了在移動(dòng)公司六年多的路程,在此感謝所有給予我?guī)椭椭笇?dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和同事。此次競(jìng)聘,通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)培訓(xùn)、優(yōu)化服務(wù)流程等手段,強(qiáng)化管理,完善制度,從嚴(yán)要求,進(jìn)一步提高服務(wù)廳的服務(wù)質(zhì)量。與此同時(shí),努力為實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,一顆愛(ài)崗敬業(yè)的心與“移動(dòng)”一起跳動(dòng)。
只有充分認(rèn)識(shí)到所在崗位的職責(zé),才能做好本職工作,我認(rèn)為一名優(yōu)秀的值班經(jīng)理應(yīng)做好以下工作:-遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度以及服務(wù)紀(jì)律、勞動(dòng)紀(jì)律。
1、 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)的接待和咨詢(xún),根據(jù)客戶(hù)的需求為客戶(hù)受理各項(xiàng)移動(dòng)業(yè)務(wù)。熟練掌握BOSS系統(tǒng),嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
2、 掌握公司各項(xiàng)新業(yè)務(wù)知識(shí),及時(shí)向客戶(hù)推薦并為客戶(hù)操作、演示。
3、 嚴(yán)格遵守保密制度,不得擅自查閱、泄露客戶(hù)資料。
4、 保持營(yíng)業(yè)崗位通信生產(chǎn)設(shè)備整潔、完好,營(yíng)業(yè)工作場(chǎng)地物品擺放有序,各類(lèi)業(yè)務(wù)單式按要求歸檔。
5. 服從營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理安排,配合營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理做好各項(xiàng)工作。
假如我能夠競(jìng)聘上崗,我打算從以下幾個(gè)方面做好我熱愛(ài)的本職工作。
1.不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底,還要不斷的與客戶(hù)溝通,及時(shí)向上級(jí)部門(mén)反饋信息,根據(jù)客戶(hù)的需求,滿(mǎn)足他們更高層次的需要。對(duì)于客戶(hù)的咨詢(xún)或投訴要在指定時(shí)間內(nèi)回復(fù),以確?蛻(hù)滿(mǎn)意度。
2.樹(shù)立互幫互助的團(tuán)隊(duì)合作精神,工作上不斷向業(yè)務(wù)精通、經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí),主動(dòng)幫助新進(jìn)人員處理疑難業(yè)務(wù)。生活上主動(dòng)關(guān)心和幫助其他同事,能夠起到模范帶頭作用。
3.積極提出創(chuàng)新服務(wù)舉措,提高營(yíng)業(yè)廳的整體服務(wù)質(zhì)量。
4.以身作則,履行自己的崗位職責(zé),做好表率作用,以自己的行動(dòng)影響周?chē)娜,以“從?yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。自己做好服務(wù)的同時(shí),還要帶動(dòng)周?chē)耐鹿餐龊梅⻊?wù),使我們的整體服務(wù)水平不斷提高。
5.熟練掌握各項(xiàng)新業(yè)務(wù)知識(shí)和促銷(xiāo)活動(dòng)方案。對(duì)于公司新推出的每項(xiàng)新業(yè)務(wù)都要積極嘗試,在使用過(guò)程中找出其賣(mài)點(diǎn),然后找準(zhǔn)目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),配合上級(jí)部門(mén)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)新業(yè)務(wù)指標(biāo)。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的促銷(xiāo)活動(dòng)方案,做到在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中熟練、準(zhǔn)確。
最后,這次競(jìng)聘無(wú)論結(jié)果如何,我都會(huì)正確對(duì)待,接受公司的考驗(yàn),勝不驕、敗不餒。我相信,有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持,再憑自己的信心、能力和努力是能夠勝任S路營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理這個(gè)崗位的。
謝謝大家!我的演講完畢!
經(jīng)理的競(jìng)聘演講稿10
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
大家好!非常感謝會(huì)領(lǐng)導(dǎo)為我們年輕人管理提供一個(gè)充分展示自我的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)。希望通過(guò)這次競(jìng)聘,展現(xiàn)自己的志向,開(kāi)發(fā)自己的潛力,力爭(zhēng)為我會(huì)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
對(duì)于所要競(jìng)聘的會(huì)展中心總經(jīng)理職位,我深知自己存在年紀(jì)尚輕、資歷尚淺的弱勢(shì),但是同時(shí)覺(jué)得年富力強(qiáng)、干勁十足正是自身最大的資本,于是堅(jiān)定了迎接挑戰(zhàn)的信心。過(guò)去3年的工作囊括了領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力支持,今后我將繼續(xù)孜孜以求,爭(zhēng)取做出更大的貢獻(xiàn)。應(yīng)聘總經(jīng)理職位,我滿(mǎn)懷信心。我的信心主要來(lái)源于以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì):
1、具備良好的思想道德素質(zhì)。
參加工作以來(lái),我始終追求進(jìn)步,嚴(yán)格要求自己,遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度,誠(chéng)懇對(duì)待同事,兢兢業(yè)業(yè)開(kāi)展工作,任勞任怨加班加點(diǎn),不計(jì)得失,具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任心。無(wú)論是在工作和生活中我都堅(jiān)持做到誠(chéng)實(shí)守信、謙虛謹(jǐn)慎、與人為善。
2、具備較為豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
我大學(xué)專(zhuān)業(yè)為信息技術(shù),后取得管理學(xué)士學(xué)位,外語(yǔ)和計(jì)副經(jīng)理競(jìng)聘書(shū)算機(jī)水平較高,完全能夠適應(yīng)會(huì)展行業(yè)未來(lái)發(fā)展形勢(shì)。進(jìn)入貿(mào)促會(huì)3年來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)的教育培養(yǎng)和同事們的幫助下,我進(jìn)步很快,在摸索與總結(jié)中積累了豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),已經(jīng)成長(zhǎng)為獨(dú)立操作項(xiàng)目、獨(dú)當(dāng)一面的多面手。近年來(lái),連續(xù)并成功的組織兩屆天津商品日本大阪展示洽談會(huì),團(tuán)組規(guī)模均超過(guò)20人,展位超過(guò)10個(gè)。
3、具備一定的組織管理與溝通協(xié)調(diào)能力。
我識(shí)大體,顧大局,能夠站在全局高公司片區(qū)經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告度思考處理問(wèn)題;善于溝通,協(xié)調(diào)各方面關(guān)系,能夠充分激發(fā)同事們的聰明才智,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)形成合力完成任務(wù)。工作思路清晰,能夠抓住主要矛盾,兼顧細(xì)節(jié),統(tǒng)籌規(guī)劃安排各項(xiàng)工作;重視通過(guò)建立規(guī)章制度、健全激勵(lì)機(jī)制,來(lái)規(guī)范管理。
我認(rèn)為,會(huì)展總經(jīng)理的主要職責(zé)是:以提高經(jīng)濟(jì)效益為核心,立足全局謀劃工作,站在細(xì)處經(jīng)營(yíng)管理,對(duì)內(nèi)抓管理提效益,抓團(tuán)隊(duì)提素質(zhì),抓經(jīng)營(yíng)拓市場(chǎng),抓服務(wù)樹(shù)品牌,努力提高部門(mén)核心競(jìng)爭(zhēng)力;對(duì)外抓協(xié)調(diào)促和諧,正確處理與商委及貿(mào)促會(huì)各部門(mén)關(guān)系,營(yíng)造良好的外部環(huán)境。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事,如果能有幸走上新崗位,我將不辱使命,開(kāi)拓創(chuàng)新,用具體的行動(dòng)和豐碩的成績(jī)來(lái)回報(bào)同志們的信任與支持。重點(diǎn)將做好以下幾點(diǎn):
1、做好員工表率,打造和諧團(tuán)隊(duì)。
火車(chē)跑得快全靠車(chē)頭帶;會(huì)展業(yè)務(wù)要做強(qiáng)做大,部門(mén)負(fù)責(zé)人的正確領(lǐng)導(dǎo)和表率作用至關(guān)重要,因此我將以身作則,率先垂范,吃苦在前,勇于擔(dān)當(dāng),扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。同時(shí),盡心盡責(zé)盡力地為部門(mén)和同志們服務(wù),虛心真誠(chéng)地傾聽(tīng)員工的意見(jiàn),協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)與員工和員工之間的關(guān)系,公平公正的處理問(wèn)題,努力打造一支相互理解、相互信任、相互幫助、氣氛和諧的工作團(tuán)隊(duì)。
2、鞏固成熟行業(yè)展會(huì),以超值服務(wù)穩(wěn)定客戶(hù)。
經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)的生命線,直接關(guān)系企業(yè)的生存發(fā)展和員工切身利益。在這里,我要衷心地感謝老領(lǐng)導(dǎo)、老同志們?yōu)槲覀儠?huì)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),使我們擁有了成熟會(huì)展這一支柱業(yè)務(wù)。我將倍加珍惜來(lái)之不易的良好局面,繼承和發(fā)展這筆寶貴財(cái)富。要進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通,搞好市場(chǎng)調(diào)研,根據(jù)客戶(hù)的需求對(duì)本年度的出展計(jì)劃進(jìn)行有針對(duì)性的立項(xiàng),使我們的立項(xiàng)更貼近市場(chǎng)需要,更具競(jìng)爭(zhēng)力;進(jìn)一步詳盡的了解展會(huì)舉辦的規(guī)格、在業(yè)內(nèi)受關(guān)注的程度等,努力為客戶(hù)提供更具說(shuō)服力的數(shù)據(jù),幫助他們分析確認(rèn)參展的潛在價(jià)值,并為他們提供細(xì)化的參展服務(wù)方案,滿(mǎn)足客戶(hù)多元化需求;進(jìn)一步將強(qiáng)對(duì)客戶(hù)群體的管理,將“忠實(shí)參展客戶(hù)”作為中心的VIP客戶(hù),建立VIP客戶(hù)檔案,實(shí)行會(huì)員制管理,為他們提供價(jià)格優(yōu)惠,展位的優(yōu)先選擇權(quán)等更超值的服務(wù),進(jìn)而達(dá)到鞏固成熟市場(chǎng)目的。
各位領(lǐng)導(dǎo),同志們:也許前進(jìn)的道路崎嶇而坎坷,身上的擔(dān)子任重而道遠(yuǎn),但是挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存,因?yàn)橛刑魬?zhàn),工作才有干頭,事業(yè)才有想頭,渾身才有勁頭;不管這次競(jìng)爭(zhēng)是否成功,我都將一如既往、勇往直前,用實(shí)際行動(dòng)回饋組織和同志們的信任!
謝謝大家!
經(jīng)理的競(jìng)聘演講稿11
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:大家好! 非常感謝公司給我這樣一次機(jī)會(huì),讓我在這里就我從事物業(yè)工作的思路和設(shè)想做一階段總結(jié)和匯報(bào)。
我是____年參加工作,____年之前主要從事商業(yè)治理和行政治理工作,____年_月加入了**房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司,開(kāi)始了我從事物業(yè)治理的職業(yè)生涯?梢哉f(shuō)三年來(lái)的物業(yè)治理工作使我對(duì)物業(yè)治理這一新興行業(yè)有了一個(gè)全面的把握和熟悉,并結(jié)合我學(xué)習(xí)的MBA專(zhuān)業(yè)對(duì)治理理論和實(shí)踐的結(jié)合有了更深層次的理解和運(yùn)用。
目前**物業(yè)治理公司___余家,除原來(lái)房管部門(mén)翻牌__家,其余___家都是專(zhuān)業(yè)的物業(yè)治理公司,加上入世后,合資、獨(dú)資的外國(guó)物業(yè)治理機(jī)構(gòu)也會(huì)競(jìng)相涌入國(guó)內(nèi)市場(chǎng),今年開(kāi)始*物業(yè)、戴得梁行、威格斯等品牌物業(yè)公司已開(kāi)始和**的一些樓盤(pán)接洽,可以說(shuō)明年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。
學(xué)治理的都知道,美國(guó)通用電器總裁杰克·韋爾奇是一個(gè)不斷有新觀念的人,他曾把__多萬(wàn)人裁減到__多萬(wàn)人,這個(gè)魄力不得了,韋爾奇要的是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,這源于他的危機(jī)感。他在公司內(nèi)部貼了一張畫(huà),畫(huà)上有一只獅子和一只鹿,獅子說(shuō):雖然我十分強(qiáng)壯,但是今天不努力去捕捉食物,我也會(huì)和鹿一樣。鹿說(shuō):獅子對(duì)我是最大的危險(xiǎn),我今天不努力奔跑會(huì)被它吃掉。他的意思是告訴人們,不管你是強(qiáng)者還是弱者都要努力去做。危機(jī)感轉(zhuǎn)化為一種非常強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。 在這樣一個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,我的工作指導(dǎo)思想,重點(diǎn)放在樹(shù)立鑫逸物業(yè)的品牌戰(zhàn)略上。 物業(yè)企業(yè)的生存前提是什么?是優(yōu)質(zhì)的治理服務(wù)!隨著治理范圍的擴(kuò)展,物業(yè)企業(yè)壯大了,賣(mài)的是什么?是品牌!物業(yè)企業(yè)要發(fā)展,靠的是什么?還是品牌!
品牌是產(chǎn)品個(gè)性化的表現(xiàn),它是產(chǎn)品特性的濃縮。物業(yè)治理提供給業(yè)主(客戶(hù))的產(chǎn)品就是服務(wù),服務(wù)質(zhì)量鑄造了企業(yè)品牌。
圍繞建立企業(yè)品牌,我將展開(kāi)一系列具體工作,重點(diǎn)集中以下幾個(gè)方面:
一、優(yōu)質(zhì)的治理服務(wù)是品牌的基礎(chǔ)
質(zhì)量是品牌的生命,為此,我在鑫逸物業(yè)提出了“讓業(yè)主滿(mǎn)足、讓業(yè)主感動(dòng),提供超越業(yè)主期待服務(wù)的,全國(guó)一流的專(zhuān)業(yè)化物業(yè)治理企業(yè)”的質(zhì)量方針(新世紀(jì)范本網(wǎng)http://,原創(chuàng)范本免費(fèi)提供下載基地。)和樹(shù)立“業(yè)主并不總是對(duì)的,但他們永運(yùn)是第一位的”企業(yè)宗旨,并營(yíng)造“安(安全)、暖(暖和)、快(快速)、潔(清潔)、便(方便)”的生活和辦公環(huán)境為目標(biāo),來(lái)確保**物業(yè)的質(zhì)量體系能夠得以長(zhǎng)期的、穩(wěn)定的運(yùn)行,從而保證服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。其中“快”應(yīng)做到,_分鐘進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng),__分鐘公司解決問(wèn)題,_小時(shí)解決不了時(shí)給業(yè)主一個(gè)滿(mǎn)足的答復(fù)。____年底前在**花園外環(huán)境完善的前提下,鑫逸物業(yè)力爭(zhēng)一次性通過(guò)ISO____質(zhì)量治理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO_____環(huán)境治理體系標(biāo)準(zhǔn)的雙認(rèn)證。
二、優(yōu)秀的治理人才是品牌的核心 人才是品牌的核心動(dòng)力。
優(yōu)秀的技術(shù)、治理人才是企業(yè)最寶貴的財(cái)富,只有高素質(zhì)的技術(shù)與治理人才,才能推動(dòng)公司的發(fā)展,所創(chuàng)品牌才會(huì)有“后勁”,企業(yè)的品牌才得以營(yíng)造和積聚。由于物業(yè)治理的生產(chǎn)過(guò)程與消費(fèi)過(guò)程是在同一環(huán)節(jié),生產(chǎn)過(guò)程在前臺(tái),暴露在業(yè)主面前,服務(wù)人員的一個(gè)笑臉,一個(gè)眼神、一個(gè)走路的姿勢(shì)都會(huì)導(dǎo)致業(yè)主的投訴,因此,人最重要。
首先在選擇員工時(shí),我堅(jiān)持“德才兼?zhèn),以德為主”的思想,無(wú)才不成器,無(wú)德即是禍,古訓(xùn)也講“德,才之帥也;才,德之資也!蓖瑫r(shí)也考察他是否有愛(ài)心,看他對(duì)家庭,尤其對(duì)父母孝敬不孝敬,假如一個(gè)人連父母都不尊敬,那他怎么可能對(duì)業(yè)主真正笑起來(lái)呢?其次是培訓(xùn),我們始終堅(jiān)持崗前、崗中、崗后培訓(xùn)。我在鑫逸物業(yè)員工手冊(cè)第三章六條治理原則中就把“培訓(xùn)、培訓(xùn)、再培訓(xùn),使每位員工把關(guān)心業(yè)主服務(wù)當(dāng)成職業(yè)習(xí)慣”這句話(huà)列在培訓(xùn)制上。并在培訓(xùn)制度中就培訓(xùn)師資、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)要求、外派培訓(xùn)、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲等做了詳盡闡述。
綜合部每月都就思想教育、質(zhì)量治理、技術(shù)應(yīng)用等方面主題做出每月的培訓(xùn)計(jì)劃。 比如:在物業(yè)治理理論培訓(xùn)中,關(guān)于物業(yè)治理定位,我們強(qiáng)調(diào)“使物業(yè)保值、增值是我們的首要任務(wù)。我們即要為開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé),又要為業(yè)主負(fù)責(zé),開(kāi)發(fā)商蓋一棟樓經(jīng)過(guò)了無(wú)數(shù)曲折,是積聚了公司許多人的聰明和心血的結(jié)晶,業(yè)主買(mǎi)一套房子,那是全家的希望,我們不為他們考慮,良心何在?
再拿處理投訴培訓(xùn)來(lái)說(shuō),培訓(xùn)中我們告誡員工要認(rèn)真對(duì)待投訴,強(qiáng)調(diào)“你的言語(yǔ)舉止代表的是公司的整體形象”,調(diào)查顯示:“每__個(gè)遭碰到同樣待遇的人,只有一個(gè)人會(huì)投訴,也就是說(shuō),每個(gè)投訴人的背后,還有__個(gè)和他一樣憤怒的人。而假如投訴沒(méi)有得到及時(shí)解決,他會(huì)告訴其他_—__個(gè)人,并從此不再信任你,你只有一次機(jī)會(huì),假如這次做不好,以后再做好,他也不會(huì)領(lǐng)情”。同時(shí)灌輸解決投訴的四條黃金法則:傾聽(tīng)、道歉、解釋一下將要采取的措施并定下時(shí)間表,最后要有后續(xù),讓業(yè)主覺(jué)得有頭有尾。 物業(yè)治理是集房屋治理、設(shè)備治理、綠化治理、安全消防治理、環(huán)境治理及公共服務(wù)、專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)、非凡服務(wù)于一身的治理。它要求從事物業(yè)治理的人才,不僅要有較高的文化素質(zhì)、思想素質(zhì)和敬業(yè)精神,而且要有精業(yè)務(wù)、通技術(shù)、善治理、懂經(jīng)營(yíng)的治理人才、技術(shù)人才和經(jīng)營(yíng)人才,只有企業(yè)擁有良好的人才優(yōu)勢(shì)以及充分的人才資源,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,才能有效的支持品牌的塑造。
三、健全的治理制度是品牌的保證
在嚴(yán)格遵照政府有關(guān)物業(yè)治理的法令、企業(yè)要建立一套完整的、有效的、科學(xué)的崗位
責(zé)任體系,規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)密的考核辦法,使公司天天、每個(gè)人、每件事都更加條理化、制度化、規(guī)范化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化,以確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量與高效的治理運(yùn)作。比如:在鑫逸物業(yè)為保障治理中即無(wú)空白又無(wú)重疊,使每個(gè)人、每件事都能規(guī)范到位、跟蹤到位,我要求_個(gè)部門(mén)的__個(gè)崗位每個(gè)工作區(qū)域、每件物品都要有兩標(biāo)簽,一個(gè)寫(xiě)上責(zé)任人,一個(gè)寫(xiě)上檢查人,大到機(jī)械設(shè)備,小到一個(gè)花盆、一塊玻璃,出現(xiàn)問(wèn)題我不找責(zé)任人,我要追究檢查人。
四、全方位的創(chuàng)新是品牌的本質(zhì)
因?yàn)閯?chuàng)新是品牌持續(xù)的根本和關(guān)健。
第一,治理創(chuàng)新。實(shí)行“直線指揮制”“培訓(xùn)制”“三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”(三工:優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工)、“員工提案制度”、“成功激勵(lì)講座”“團(tuán)隊(duì)精神”等各種創(chuàng)新的治理方法,來(lái)優(yōu)化治理制度與組織運(yùn)營(yíng)模式。
__年在鑫龍物業(yè)時(shí)提出酒店式的治理,就是通過(guò)營(yíng)造酒店式的環(huán)境,利用酒店環(huán)境這種無(wú)聲的語(yǔ)言來(lái)約束每一個(gè)人的言行舉止,提倡“細(xì)微之處見(jiàn)精神”。傳統(tǒng)的計(jì)劃體制下治理是為了治理而治理。比如,吐痰,治理人員看著你吐,然后揪著你罰款。假如吐痰時(shí),治理人員掏出一張紙說(shuō),先生,你吐在這上面吧。你可能以后一輩子都不會(huì)把痰吐在地上,這就是酒店化治理,也是人性化治理。 今后一段時(shí)間還要朝著快速,潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的無(wú)人化治理最高境界發(fā)展,比如,目前保安在查驗(yàn)業(yè)主身份證件時(shí)常引起業(yè)主不滿(mǎn),業(yè)主感覺(jué)保安員記不住他沒(méi)得到尊重,今后看到一個(gè)人進(jìn)來(lái),不理他,只遠(yuǎn)遠(yuǎn)地監(jiān)控他,這不僅需要員工素質(zhì)的培養(yǎng),而且需要現(xiàn)代化技術(shù)、設(shè)備的配合。
其次還有個(gè)性化服務(wù)是針對(duì)每一個(gè)確有需要的顧客來(lái)量身定做不同的服務(wù)。
第二,技術(shù)創(chuàng)新。普及治理項(xiàng)目的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用技術(shù),提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,綜合部不定期開(kāi)展計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)講座,增強(qiáng)治理人員素質(zhì),同時(shí)進(jìn)一步研究開(kāi)發(fā)物業(yè)治理軟件,以適應(yīng)高效治理與質(zhì)量治理的要求,提升物業(yè)服務(wù)的科技含量。
第三,服務(wù)創(chuàng)新。量化考核,目標(biāo)明確。如:房屋完好率___,設(shè)備完好率___,客人投訴處理率___,合同履行率___。
建立“業(yè)主服務(wù)滿(mǎn)足體系”
_個(gè)目標(biāo)——服務(wù)滿(mǎn)足;
_個(gè)理念——關(guān)注業(yè)主、持續(xù)改進(jìn);
_個(gè)干凈——辦公與生活環(huán)境干凈、機(jī)房干凈、設(shè)備干凈;
_個(gè)不漏——不漏氣、不漏水、不漏電、不漏油;
_個(gè)良好——設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)良好、衛(wèi)生保潔與綠化養(yǎng)護(hù)良好、保安禮儀與安全治理良好、治理服務(wù)質(zhì)量與態(tài)度良好、客戶(hù)與業(yè)主反映良好。 物業(yè)治理工作,無(wú)論是保安站崗巡邏、保潔的擦窗拖地、還是工程的維修養(yǎng)護(hù)工作都是在一種反反復(fù)復(fù)、認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)、沒(méi)完沒(méi)了的過(guò)程中完成的,那么對(duì)員工愛(ài)崗精神和敬業(yè)思想的觀念培養(yǎng)和練習(xí)是一個(gè)長(zhǎng)期的工作。就拿保潔員來(lái)說(shuō),假如她負(fù)責(zé)的四個(gè)單元六層高的住宅,作為一個(gè)合格的保潔員,應(yīng)該保證_小時(shí)之內(nèi),任何時(shí)候檢查都應(yīng)做到四無(wú),即:無(wú)煙頭,無(wú)紙屑、無(wú)污漬、無(wú)灰塵,那么她平均走一個(gè)往返大約__分鐘,平均_分鐘上下一趟樓,扣除作業(yè)時(shí)間一小時(shí)走_(dá)趟,一天走_(dá)_趟樓梯,一個(gè)月扣除四天休息也要走_(dá)___趟,一年呢?公司不相應(yīng)建立一套科學(xué)的工作規(guī)范,不形成一種融洽的企業(yè)文化,不體現(xiàn)一個(gè)公平的獎(jiǎng)懲機(jī)制,不樹(shù)立一些典范的榜樣人物是肯定不行的。我堅(jiān)持提倡物業(yè)工作的“細(xì)致之處見(jiàn)精神”,物業(yè)無(wú)小事,都不簡(jiǎn)單,什么是不簡(jiǎn)單?就是把一些簡(jiǎn)單的工作成千上萬(wàn)次的做對(duì),就是不簡(jiǎn)單;什么是不輕易?就是把一些公認(rèn)輕易的事情非常認(rèn)真地做好,就是不輕易。
作為一個(gè)服務(wù)公司的治理人員,我們培訓(xùn)也包括本身的參加一線勞動(dòng),體驗(yàn)?zāi)切┮荒阒卫砣说墓ぷ。我們必須了解員工對(duì)工作的感受,他們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)自己的付出給他人帶來(lái)幸福,如何忍受他人的誤解和偏見(jiàn)造成的委屈。公司要求每個(gè)治理人員每月至少騰出一天到第一線去干一些所管轄范圍內(nèi)的下層工作。這一天被稱(chēng)作“我的服務(wù)日”。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)以服務(wù)他人引路,領(lǐng)導(dǎo)就成為員工學(xué)習(xí)的榜樣。
最后,我引用日本企業(yè)治理大師土光敏夫的名言來(lái)結(jié)束我的發(fā)言:“沒(méi)有沉不了的船,沒(méi)有垮不了的企業(yè),一切取決于自己的努力,員工要三倍地努力,干部要十倍地努力。 謝謝大家!
經(jīng)理的競(jìng)聘演講稿12
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們:
大家好!管理學(xué)家約翰洛克菲勒說(shuō)過(guò):“工作是一個(gè)施展自己才能的舞臺(tái)!苯柚亟逃@個(gè)平臺(tái),讓自己一展抱負(fù)是我的理想。我競(jìng)聘的是行政競(jìng)聘演講稿。
我今年30歲,本科學(xué)歷,畢業(yè)于大學(xué)行政管理專(zhuān)業(yè)。
如果說(shuō)一直以來(lái)我能有所進(jìn)步的話(huà),那也是各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事們指導(dǎo)、幫助和關(guān)心、支持的結(jié)果。在此,我衷心說(shuō)聲謝謝!
行政部副經(jīng)理要負(fù)責(zé)全公司系統(tǒng)思想、文化建設(shè)和精神文明建設(shè),籌劃各種增強(qiáng)職工凝聚力的宣傳、教育活動(dòng)等十多項(xiàng)工作。所以,當(dāng)好行政部副經(jīng)理不容易。但正如一首歌里唱道的那樣:今夜我們又從走進(jìn)風(fēng)雨。但只要心還在,夢(mèng)就在。行動(dòng)的腳步依然是那樣果敢;奮斗的信念依然是這樣堅(jiān)定。我認(rèn)為自己已具備擔(dān)任該崗位的這些素質(zhì)和才能。
我具有較好的個(gè)人修養(yǎng),工作態(tài)度端正,勤奮、踏實(shí),有開(kāi)拓創(chuàng)新精神,有著滿(mǎn)腔的熱情追求優(yōu)秀,追求卓越。這是我的第一個(gè)優(yōu)勢(shì)。
我具有豐富的管理工作經(jīng)驗(yàn)。我熟悉人力資源日常管理工作流程,熟悉招聘流程和技巧、在人才的發(fā)現(xiàn)與引進(jìn)、薪酬福利設(shè)計(jì)、績(jī)效激勵(lì)考核、崗位培訓(xùn)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、行政管理等方面具有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這是我的第二個(gè)優(yōu)勢(shì)。
我極具親和力,有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神。我信奉“三個(gè)臭皮匠,賽過(guò)諸葛亮”。工作中遇到難以解決的問(wèn)題,相信集體的力量。這是我的第三個(gè)優(yōu)勢(shì)。
我有熱愛(ài)威特教育的心,深深懂得“寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來(lái)”的道理。我非常珍惜現(xiàn)在的工作,在工作中,我一絲不茍,努力做到最好。這是我的第四個(gè)優(yōu)勢(shì)。
千帆競(jìng)技,百舸爭(zhēng)流。假如這次我能夠競(jìng)聘成功,我將履行職責(zé),在校區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的指引下,全力協(xié)助*經(jīng)理的工作,圍繞威特教育中心工作,使威特教育教學(xué)工作有新的突破。我的工作思路如下:
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,創(chuàng)造良好工作環(huán)境。
二、重視企業(yè)管理制度的制定。
三、做好人才的招聘與配置。
四、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委:幾分鐘的競(jìng)聘演講,并不能盡述我對(duì)做好今后工作的諸多設(shè)想,然而卻足以表達(dá)我對(duì)威特教育的熱愛(ài)。如果我競(jìng)聘成功,我將盡情揮灑我的`熱誠(chéng),攀登威特教育的更高峰!當(dāng)然,如果我競(jìng)崗落選,說(shuō)明我還有差距,我會(huì)以這次競(jìng)聘為契機(jī),用十足的勤奮對(duì)待工作,努力完善自己!
我的演講完畢。謝謝大家!
經(jīng)理的競(jìng)聘演講稿13
此次參與競(jìng)聘,我想通過(guò)自己的參與,響應(yīng)公司一體化的改革,并且在可能的情況下實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
在這幾年中,我先后主持設(shè)計(jì)與制作了《xxxx》、《xxxx》、《xxx》、《xxx》、《xxx》、《xx》、《xx》、《xx》、《x》等。目前,我正參與設(shè)計(jì)制作《zz》、《xx》、《xx》、《xx》。這些工作對(duì)我各方面素質(zhì)的提高、業(yè)務(wù)水平的提高、經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的積累都大有裨益。同時(shí)也給我?guī)?lái)了很多榮譽(yù):我曾榮獲過(guò)《xxxx》、《xxxxx》、《xxxxx》,成績(jī)和榮譽(yù)面前,我更加清楚地認(rèn)識(shí)到自己知識(shí)的不夠、經(jīng)驗(yàn)的不足。我深深地感到:機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,成功與辛酸同在。參與這次競(jìng)聘,我愿在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識(shí)自己,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中完善自己,在積極進(jìn)取中不斷追求,在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值。這次,我要競(jìng)聘的是軟件部的副經(jīng)理。對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō),這是一次難得的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。我參加軟件部副經(jīng)理的競(jìng)聘,主要基于以下兩個(gè)方面的考慮:
一方面,我認(rèn)為自己具備擔(dān)任軟件部副經(jīng)理的素質(zhì),比如吃苦耐勞、任勞任怨的敬業(yè)精神,虛心好學(xué)、開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí),嚴(yán)于律己、誠(chéng)信為本的優(yōu)良品質(zhì),雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。這些都造就了我嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)、敢于嘗試,把新知識(shí)、新技術(shù)、新理念融入設(shè)計(jì)和制作軟件的過(guò)程中去、使之為軟件服務(wù)的不斷學(xué)習(xí)不斷創(chuàng)新的工作態(tài)度。
另一方面,我認(rèn)為自己具備擔(dān)任副經(jīng)理的才能。
首先,我有一定的管理知識(shí)和管理能力。長(zhǎng)期的工作時(shí)間和刻苦自學(xué)是我具備了這些知識(shí)和能力,并且最重要的是,我積累了一定的管理經(jīng)驗(yàn)。
其次,我對(duì)目前軟件行業(yè)的走向和技術(shù)都有相當(dāng)深的理解。近幾年的軟件開(kāi)發(fā)工作讓我體會(huì)到:傳統(tǒng)的軟件開(kāi)發(fā)方法是對(duì)傳統(tǒng)的工程開(kāi)發(fā)方法的模仿,例如建造橋梁、高樓大廈等等。首先,開(kāi)發(fā)方要知道客戶(hù)的需求,比如多大的面積、多少層、什么用途、什么風(fēng)格等等,還要現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量、鉆孔等等;然后設(shè)計(jì)人員畫(huà)出一些圖,向客戶(hù)描述將來(lái)建好了是什么樣子;客戶(hù)滿(mǎn)意了,就進(jìn)入下一個(gè)設(shè)計(jì)階段,設(shè)計(jì)人員又弄出很多工程圖紙,詳細(xì)地說(shuō)明這塊應(yīng)該如何做,那塊應(yīng)該如何做;接著施工人員一絲不茍地按照?qǐng)D紙開(kāi)工,施工過(guò)程中也有各種驗(yàn)收;完工后客戶(hù)最后還要驗(yàn)收,可能還會(huì)請(qǐng)一個(gè)第三方幫助驗(yàn)收。
如果每個(gè)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目都和建大樓一樣,當(dāng)然可以而且應(yīng)當(dāng)使用一樣的開(kāi)發(fā)流程和管理方法,因?yàn)檫@套流程已經(jīng)被無(wú)數(shù)次證明了它的可行性。但是區(qū)別于傳統(tǒng)工程的開(kāi)發(fā)方法,軟件開(kāi)發(fā)有自己的特點(diǎn):
1、和建大樓相比,大部分軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的投資要少得多,工期要短得多,參與項(xiàng)目的人員要少很多;
2、水泥、鋼材、磚等很多建筑材料,很難在短期內(nèi)重用,而代碼和設(shè)計(jì)可以重用;
3、大樓動(dòng)工后,設(shè)計(jì)就很少再優(yōu)化了,也不能出現(xiàn)什么驗(yàn)收或測(cè)試時(shí)系統(tǒng)崩潰的情況(如果出現(xiàn),那一定是大事了),而這些情況在軟件開(kāi)發(fā)中卻比較常見(jiàn);
4、軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中,客戶(hù)很有可能提出新的迫切的需求,取消或改變?cè)瓉?lái)的需求;
5、軟件開(kāi)發(fā)的需求要比建造大樓的需求模糊得多,往往不能量化。軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程自始至終都是以腦力勞動(dòng)為主,開(kāi)發(fā)速度也很難量化,因而開(kāi)發(fā)計(jì)劃也很難做到準(zhǔn)確;
6、因?yàn)檐浖_(kāi)發(fā)項(xiàng)目的人數(shù)比較少(超過(guò)10個(gè)程序員的項(xiàng)目絕對(duì)是大項(xiàng)目),每個(gè)人員的流動(dòng)都可能會(huì)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度造成很大影響;
7、和工程開(kāi)發(fā)相比,軟件開(kāi)發(fā)中的偷工減料更難發(fā)現(xiàn)。
還有很多其它重要的區(qū)別,但我們僅從以上幾點(diǎn)就能很容易地發(fā)現(xiàn):傳統(tǒng)的軟件開(kāi)發(fā)方法只能適合部分軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,根本不適合用來(lái)解決一切問(wèn)題。
而軟件業(yè)界目前正在積極推動(dòng)的極限編程在很大程度上彌補(bǔ)了傳統(tǒng)的軟件開(kāi)發(fā)方法的以上不足。極限編程從許多方面對(duì)軟件開(kāi)發(fā)的方式作了新的詮釋和重構(gòu),從而更加靈活有效地解決了上述問(wèn)題;而且,因?yàn)樗貏e強(qiáng)調(diào)交流、反饋和合作,更加適合我中心這樣規(guī)模的開(kāi)發(fā)隊(duì)伍。
如果我競(jìng)聘成功,我的工作思路是:
1、汲取極限編程的思想,強(qiáng)調(diào)軟件團(tuán)隊(duì)精神,以客戶(hù)為中心,以具體項(xiàng)目為實(shí)現(xiàn)手段,全面提升軟件設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的工作效率,加快軟件產(chǎn)品化進(jìn)程。我將在微觀上有選擇地采用極限編程、強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)管理,在宏觀上向CMM(軟件過(guò)程成熟度)積極邁進(jìn)。下面我將詳細(xì)闡明我的思路:如何做到專(zhuān)業(yè)
2、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神
3、杜絕自命不凡和不能平等待人的工作態(tài)度。
4、所有環(huán)節(jié)都以團(tuán)隊(duì)為單位來(lái)進(jìn)行。所有的隊(duì)員對(duì)整個(gè)項(xiàng)目和設(shè)計(jì)都有發(fā)言權(quán),同時(shí)由整個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)。這里的負(fù)責(zé)是指所有人對(duì)項(xiàng)目中的所有部分負(fù)責(zé)。而在以往的環(huán)境中,很多時(shí)候是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的各個(gè)人負(fù)責(zé)個(gè)人設(shè)計(jì),這樣就很容易給破壞團(tuán)隊(duì)造成合理的借口,也容易在開(kāi)發(fā)人員之間造成隔閡和誤會(huì)等不合作的現(xiàn)象。在各個(gè)環(huán)節(jié)以隊(duì)為單位進(jìn)行開(kāi)發(fā)能夠針對(duì)性的克服這些弊端。
經(jīng)理的競(jìng)聘演講稿14
xx廠系一五計(jì)劃期間建成的重點(diǎn)企業(yè),80年代中期以來(lái),經(jīng)擴(kuò)建和持續(xù)進(jìn)行系統(tǒng)的技術(shù)改造,現(xiàn)今形成了120萬(wàn)噸水泥的年產(chǎn)規(guī)模,整體裝備和技術(shù)工藝居全國(guó)同行業(yè)濕法生產(chǎn)先進(jìn)水平。四十余年來(lái),企業(yè)一直保持在全省同行中的龍頭地位。為xx的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,尤其是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、重點(diǎn)工程和重大建設(shè)項(xiàng)目作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)在,隨著中央政府與東盟國(guó)家建立更緊密關(guān)系,xx毗鄰東盟三國(guó)的地域優(yōu)勢(shì)日益突出,多項(xiàng)重大基建項(xiàng)目正在建設(shè)當(dāng)中為xx水泥行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好機(jī)遇,這也對(duì)昆明水泥能否繼續(xù)保持領(lǐng)先地位提出了全所未有的挑戰(zhàn)。
根據(jù)當(dāng)前的市場(chǎng)形勢(shì),我認(rèn)為經(jīng)營(yíng)部營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理應(yīng)在國(guó)資水泥公司的領(lǐng)導(dǎo)下從以下幾方面代表昆明公司行使?fàn)I銷(xiāo)職權(quán),逐步培育昆明分公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷創(chuàng)新業(yè)績(jī),獲得長(zhǎng)足發(fā)展:
一、逐步優(yōu)化銷(xiāo)售流程,建立良好的內(nèi)部管理機(jī)制。
公司當(dāng)前賦予經(jīng)營(yíng)部產(chǎn)品銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)、合同管理、貨款回收、物資采購(gòu)、客戶(hù)管理等主要職能。營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理應(yīng)充分研究各職能模塊的工作流程,制訂科學(xué)的銷(xiāo)售計(jì)劃,進(jìn)行合理的銷(xiāo)售分工,并制定《用戶(hù)服務(wù)管理制度》、《定期走訪制度》、《用戶(hù)服務(wù)控制程序》、《顧客投訴意見(jiàn)處理辦法》等必要的規(guī)章制度對(duì)各銷(xiāo)售環(huán)節(jié)進(jìn)行有效控制。
二、充分調(diào)動(dòng)人力資源優(yōu)勢(shì),建立良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)文化。
人是組織的靈魂,人是管理的第一要素已成為人們的共識(shí)。企業(yè)的人力資源將是持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源。一個(gè)好的銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)該是知道如何激發(fā)銷(xiāo)售人員的潛在能力,而不是簡(jiǎn)單的控制銷(xiāo)售員的行動(dòng)。銷(xiāo)售員工的技能、知識(shí)專(zhuān)長(zhǎng)和各種關(guān)系是銷(xiāo)售部門(mén)最為寶貴的資源。我將應(yīng)用5w1h方法來(lái)建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)。即我們是誰(shuí)(who)?即團(tuán)隊(duì)成員自我的深入認(rèn)識(shí),明確團(tuán)隊(duì)成員具有的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、對(duì)工作的喜好、處理問(wèn)題的解決方式、基本價(jià)值觀差異等;通過(guò)這些分析,最后獲得在團(tuán)隊(duì)成員之間形成共同的信念和一致的對(duì)團(tuán)隊(duì)目的的看法,以建立起團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的游戲規(guī)則。
三、調(diào)研本地水泥產(chǎn)品市場(chǎng)情況,整合本公司產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),逐步構(gòu)建以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶(hù)為中心、以效益為目標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo)體系。
xx水泥市場(chǎng)是以低標(biāo)號(hào)為主,水泥客戶(hù)主要是建筑公司和房地產(chǎn)公司,大部分建筑企業(yè)末實(shí)施統(tǒng)一采購(gòu),故此水泥需求相對(duì)分散,絕大多數(shù)水泥客戶(hù)在選購(gòu)水泥產(chǎn)品時(shí)的首選標(biāo)準(zhǔn)是價(jià)格,我廠生產(chǎn)的《石林牌》水泥雖為xx名牌產(chǎn)品,但低標(biāo)號(hào)水泥的生產(chǎn)成本尚未有效下降,因此在市場(chǎng)中不具備價(jià)格優(yōu)勢(shì)。但一些大型基建項(xiàng)目的客戶(hù)對(duì)水泥產(chǎn)品的質(zhì)量有較高要求,價(jià)格卻不是首選要素,所以我們進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)時(shí)應(yīng)發(fā)揮高強(qiáng)度等級(jí)水泥產(chǎn)品的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì),并將服務(wù)作為產(chǎn)品的延伸概念,以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市暢因此建議公司把優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,優(yōu)質(zhì)服務(wù),以?xún)?yōu)取勝作為經(jīng)營(yíng)方針,建立重點(diǎn)用戶(hù)檔案,成立專(zhuān)門(mén)的大客戶(hù)服務(wù)隊(duì)伍。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,不斷完善市場(chǎng)服務(wù)措施,增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí),改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)工作質(zhì)量和效率,主動(dòng)為客戶(hù)提供技術(shù)咨詢(xún)和服務(wù),切實(shí)解決用戶(hù)提出的實(shí)際問(wèn)題,以增強(qiáng)用戶(hù)對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的滿(mǎn)意度。另外,應(yīng)在部門(mén)內(nèi)建立良好的營(yíng)銷(xiāo)反饋機(jī)制,有效收集市場(chǎng)信息并反饋給技術(shù)及生產(chǎn)部門(mén)根據(jù)市場(chǎng)需求研究生產(chǎn)不可替代性新產(chǎn)品或進(jìn)行工藝改進(jìn),有效降低生產(chǎn)成本,創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益,爭(zhēng)取更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
我們?cè)谀睦?where)?每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都有其優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn),而團(tuán)隊(duì)要取得任務(wù)成功又面對(duì)外部的威脅與機(jī)會(huì),通過(guò)分析團(tuán)隊(duì)所處環(huán)境來(lái)評(píng)估團(tuán)隊(duì)的綜合能力,找出團(tuán)隊(duì)目前的綜合能力對(duì)要達(dá)到的團(tuán)隊(duì)目的之間的差距,以明確團(tuán)隊(duì)如何發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、回避威脅、提高迎接挑戰(zhàn)的能力。
我們成為什么(what)?以團(tuán)隊(duì)的任務(wù)為導(dǎo)向,使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、行動(dòng)計(jì)劃,為了能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的激情,應(yīng)樹(shù)立階段性里程碑,使團(tuán)隊(duì)對(duì)任務(wù)目標(biāo)看得見(jiàn)、摸得著,創(chuàng)造出令成員興奮的幻想。
我們什么時(shí)候采取行動(dòng)(when)?合適的時(shí)機(jī)采取合適的行動(dòng)是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵,團(tuán)隊(duì)任務(wù)的啟動(dòng);團(tuán)隊(duì)遇到困難或障礙時(shí),團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)把握時(shí)機(jī)來(lái)進(jìn)行分析與解決;以及團(tuán)隊(duì)面對(duì)內(nèi)、外部沖突時(shí)應(yīng)在什么時(shí)機(jī)進(jìn)行舒緩或消除;以及在何時(shí)與何地取得相應(yīng)的資源支持等;都必須因勢(shì)利導(dǎo)。
我們?cè)鯓有袆?dòng)(how)?怎樣行動(dòng)涉及到團(tuán)隊(duì)運(yùn)行問(wèn)題。即團(tuán)隊(duì)內(nèi)部如何進(jìn)行分工、不同的團(tuán)隊(duì)角色應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)、履行的權(quán)力、協(xié)調(diào)與溝通等,因此,團(tuán)隊(duì)內(nèi)部各個(gè)成員之間也
應(yīng)有明確的崗位職責(zé)描述和說(shuō)明,以建立團(tuán)隊(duì)成員的工作標(biāo)準(zhǔn)。
我們?yōu)槭裁?why)?對(duì)于這個(gè)問(wèn)題,目前在很多企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中都容易被忽視,這可能也是導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)運(yùn)行效率低下的原因之一。團(tuán)隊(duì)要高效運(yùn)作,必須要讓團(tuán)隊(duì)成員清楚地知道他們?yōu)槭裁匆尤脒@個(gè)團(tuán)隊(duì),這個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)行成功與失敗對(duì)他們帶來(lái)的正面和負(fù)面影響是什么?以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感和使命感。即將我們常常講的激勵(lì)機(jī)制引入團(tuán)隊(duì)建設(shè),可以是團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)、薪酬或福利的增加、以及職位的晉升等。
四、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)。
基礎(chǔ)管理的好壞決定了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn),也決定了企業(yè)持續(xù)發(fā)展是否有堅(jiān)實(shí)的繁殖內(nèi)核。一個(gè)現(xiàn)代化的企業(yè)必須以非常堅(jiān)實(shí)的、非常可靠的、非常完善的基礎(chǔ)管理工作為支撐。基礎(chǔ)管理要做到四個(gè)凡事凡事有據(jù)可查,凡事有章可循,凡事有人監(jiān)督,凡事有人負(fù)責(zé)。因此建立部門(mén)內(nèi)部管理制度,形成完善內(nèi)部激勵(lì)和約束機(jī)制是基礎(chǔ)管理的核心內(nèi)容。
比爾·蓋茨說(shuō):您眼前的一點(diǎn)小毛病隨著企業(yè)的發(fā)展也能成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗的主要原因。企業(yè)的順利發(fā)展和持續(xù)經(jīng)營(yíng)在于您的企業(yè)是否有一個(gè)堅(jiān)實(shí)的管理基礎(chǔ),在于企業(yè)各方面因素的協(xié)調(diào)。因此我們一定要強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,克服薄弱環(huán)節(jié)。
不容置疑,花各位領(lǐng)導(dǎo)和同事面前,我還是一個(gè)才疏學(xué)淺、相對(duì)陌生的學(xué)生或者新兵;憑心而論,參加競(jìng)爭(zhēng),我一無(wú)成績(jī),二無(wú)資歷,三無(wú)根基,優(yōu)勢(shì)更無(wú)從談起。倒是拿破侖的那句不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵在激勵(lì)著我斗膽一試,響應(yīng)組織號(hào)召,積極參與競(jìng)爭(zhēng),我深信,通過(guò)這樣科學(xué)的形式,推選出來(lái)的中層管理者一定是公司里最優(yōu)秀的人才,真正德才兼?zhèn)涞娜恕?/p>
在我演講即將結(jié)束的時(shí)候,我最想說(shuō)的是:如果我在競(jìng)爭(zhēng)申不能取勝,我仍將一如既往的努力工作,為公司奉獻(xiàn)自己的微薄力量。最后以一首對(duì)聯(lián)來(lái)結(jié)束我的演講,上聯(lián)是!皠俟炭上玻瑢櫲璨惑@看花開(kāi)”,下聯(lián)是“敗亦無(wú)悔,去留無(wú)意隨云卷”,橫批是“與時(shí)俱進(jìn)”。
經(jīng)理的競(jìng)聘演講稿15
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委:
大家好!根據(jù)公司競(jìng)聘上崗的精神,今天,我本著進(jìn)一步鍛煉自己,為公司更好服務(wù)的宗旨,參加X(jué)X電信分公司的副總經(jīng)理競(jìng)聘演講。
我叫XX,來(lái)自于XX電信分公司,今年xx歲,20xx年畢業(yè)于重慶郵電大學(xué)光信息科學(xué)與技術(shù)專(zhuān)業(yè),從崗前見(jiàn)習(xí)開(kāi)始我一直在XX電信分公司做維護(hù)工作,在近三年的工作中,通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下!漸漸成長(zhǎng)為XX公司的技術(shù)維護(hù)骨干之一。
也走上了XX部的副主任,并于20xx、20xx年度獲得優(yōu)秀員工!帶領(lǐng)XX中心獲得先進(jìn)班組。在這次競(jìng)聘中年個(gè)我報(bào)的是XX電信分公司副總經(jīng)理的職位,這對(duì)于我來(lái)說(shuō)不僅是個(gè)走上管理崗位是機(jī)遇,更主要的是一次難得的學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會(huì)。下面就將我對(duì)XX公司副總經(jīng)理工作的一些思路作演說(shuō),副總經(jīng)理是一個(gè)承上啟下的角色,既要做好總經(jīng)理的助手,又要做好廣大員工的領(lǐng)頭人。在工作的開(kāi)展過(guò)程中,要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)。一切從公司工作實(shí)際出發(fā),自覺(jué)把思想認(rèn)識(shí)從那些不合時(shí)宜的觀念、做法中解放出來(lái),努力推進(jìn)學(xué)習(xí)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新,服務(wù)創(chuàng)新。不斷改進(jìn)工作和學(xué)習(xí)方式、方法。在搞好常規(guī)工作的同時(shí)側(cè)重抓好工作,搞好理論學(xué)習(xí),提高工作水平。哥德曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“人不光是靠他生來(lái)就擁有一切,而是靠他從學(xué)習(xí)中所得到的一切來(lái)早就自己”。
要高效推進(jìn)公司的各項(xiàng)工作,一個(gè)很重要的前提就是要切實(shí)強(qiáng)化學(xué)習(xí),不斷拓展視野。下一步,作為公司的副總經(jīng)理,我講努力構(gòu)造公司內(nèi)部的學(xué)習(xí)氣氛,有針對(duì)性的抓好職工,尤其是中層干部的政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),在公司內(nèi)部樹(shù)立“學(xué)習(xí)就是工作,人珍妮學(xué)習(xí)和總結(jié),提升自身業(yè)務(wù)水平是一種覺(jué)悟,一種責(zé)任、一種境界、一種能力”的思想。要通過(guò)學(xué)習(xí),切實(shí)轉(zhuǎn)變員工被動(dòng)工作,思想激情不高的局面。從“認(rèn)真工作討得累”的思想認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔夜ぷ鳎瑸楣、更為自己”的思想認(rèn)識(shí)上。
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