電信經(jīng)理競聘演講稿匯總六篇
演講稿是一種實用性比較強(qiáng)的文稿,是為演講準(zhǔn)備的書面材料。在我們平凡的日常里,越來越多地方需要用到演講稿,那么,怎么去寫演講稿呢?下面是小編為大家收集的電信經(jīng)理競聘演講稿6篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
電信經(jīng)理競聘演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
今天能夠站在臺上進(jìn)行競聘演講,感謝公司的人力制度改革,同時感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我一個展示自我的機(jī)會。
我叫,年畢業(yè)于長春郵電學(xué)院光纖通信專業(yè)。同年月被分配到營口市郵電局工作,在線路中心工作了三個月之后,年月被調(diào)到傳輸維護(hù)中心工作一直到現(xiàn)在。版權(quán)所有!
剛到傳輸維護(hù)中心,面對許多國外廠家的設(shè)備,一排排數(shù)字配線架,對剛剛畢業(yè)的我來說,真有些不知所措。從那時起,我就下定決心,一定要把書本學(xué)到的知識用于實際工作當(dāng)中,學(xué)好技術(shù),干好自己的工作。
年,由于營口地區(qū)本地網(wǎng)傳輸容量不足,局里決定新上北電設(shè)備,這對我來說可是一個學(xué)習(xí)的好機(jī)會。從硬件安裝學(xué)習(xí)設(shè)備的技術(shù)特性和各個單板的功能;從配線架安裝學(xué)習(xí)電纜布線的方式;從系統(tǒng)軟件的調(diào)測學(xué)習(xí)設(shè)備數(shù)據(jù)的制定、電路開放、關(guān)閉、和性能指標(biāo)的監(jiān)測。這次工程完工以后,我的業(yè)務(wù)水平有了很大的提高。在沒有參加過培訓(xùn)的情況下,通過技術(shù)資料的學(xué)習(xí),自己已能夠勝任維護(hù)工作。但我深知:要在本職崗位做出成績,這些知識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我就利用業(yè)余時間仔細(xì)閱讀各種廠家設(shè)備的說明書和有關(guān)資料,熟練掌握各種設(shè)備的性能特性和處理障礙必備的專業(yè)知識。功夫不負(fù)有心人,在年省公司舉辦的專業(yè)練功比武知識競賽中,我獲得了省公司第二名的好成績,受到了省公司和本公司的表彰,為營口電信公司贏得了榮譽(yù)。
傳輸維護(hù)中心以前的配線架,列頭柜采用不同廠家的設(shè)備,很不規(guī)范,維護(hù)起來也不方便。年局里決定對傳輸機(jī)房整體改造。為了不影響設(shè)備的正常運(yùn)行,不影響長途及本地網(wǎng)的重要電路,這項工作具體實施起來難度很大,只能利用晚上時間進(jìn)行割接。在認(rèn)真作好基礎(chǔ)質(zhì)料的核對以后,經(jīng)過連續(xù)幾個多月晚間辛苦的工作,終于將原有設(shè)備的電源系統(tǒng)割接到新的列頭柜當(dāng)中,將原來老配線架的系統(tǒng)割接到新配線架上。在時間緊迫,任務(wù)繁重的狀況下,出色的完成了該項工程。便于以后的維護(hù)工作。
除了上述工程以外,我還參加了時鐘同步網(wǎng)工程、移動基站工程、華為設(shè)備南北環(huán)工程、聯(lián)通工程、鐵通工程、網(wǎng)通工程、省網(wǎng)波分工程等許多重要工程。可以說,我對營口地區(qū)的本地網(wǎng)和長途網(wǎng)設(shè)備都能夠熟煉掌握。在作好局里交給工程的同時,更加做好日常維護(hù)工作。我在傳輸中心擔(dān)任電路組組長,每一次都按照省公司和本公司調(diào)單要求協(xié)調(diào)局內(nèi)數(shù)據(jù)、交換、無線和地區(qū)傳輸部門及時作好電路的開放、關(guān)閉、調(diào)整工作,作好年度維修作業(yè)計劃和應(yīng)急電路調(diào)度工作。仔細(xì)觀察設(shè)備運(yùn)行情況,準(zhǔn)確記錄性能數(shù)據(jù),并分析可能產(chǎn)生的故障,及時做出相應(yīng)的處理,使多起故障消滅在萌芽狀態(tài)之中。
傳輸維護(hù)中心作為整個地區(qū)傳輸紐帶,長途和本地電路數(shù)千條,光纜線路數(shù)百條,出租和重要電路也很多。一旦出現(xiàn)故障,將會造成很大的經(jīng)濟(jì)損失。為快速、準(zhǔn)確找出障礙位置,我將所有電路和光纜路由輸入微機(jī)。出現(xiàn)故障時,可迅速查找設(shè)備和配線架位置,避免盲目查找,為故障處理爭取寶貴時間。在出現(xiàn)障礙時,不論是節(jié)假日還是晚間,我總是能夠隨叫隨到,在第一時間趕到障礙發(fā)生地點,及時準(zhǔn)確處理所發(fā)生的故障,任勞任怨,從不計個人得失。記得有一次深夜,大客戶移動公司反映蓋州和大石橋的手機(jī)用戶障礙,我急忙趕到局里,通過網(wǎng)管查看和經(jīng)驗分析,這些用戶都集中在華為設(shè)備開放,經(jīng)過十幾分鐘的緊張?zhí)幚砗螅系K現(xiàn)象依舊,最后我將復(fù)用段協(xié)議停止,障礙消失,要知道停止復(fù)用段協(xié)議,一旦操作不當(dāng),將會帶來全網(wǎng)設(shè)備中斷的嚴(yán)重后果,障礙處理處理完了,手機(jī)用戶恢復(fù)了正常通話,我也受到了移動公司的好評。每一次障礙出現(xiàn),每一次設(shè)備割接,每一次數(shù)據(jù)調(diào)整,我不知道工作了多少個這樣的夜晚,每一次我都認(rèn)真對待,一絲不茍。
今年年初局里大客戶移動公司因搬遷需要,所有的傳輸路由由原來的郵電大廈樓和郵政樓樓調(diào)整到新的辦公大樓。而移動公司的電路廣泛分布于營口地區(qū)所有傳輸設(shè)備中,并且時間要求緊,任務(wù)重。為了保證割接工作的順利進(jìn)行,樹立營口電信公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象,割接前期我合理設(shè)計方案,充分考慮可能出現(xiàn)的問題。僅電路的核對工作,我就把這多條電路認(rèn)真核對次,確保電路一條不漏,認(rèn)真核對電路槽路,確保設(shè)備位置的準(zhǔn)確性。我深知,我的每一個疏漏,都會給移動公司造成不可挽回的經(jīng)濟(jì)損失,都會給電信形象帶來負(fù)面影響。在做時隙分配表和電路分配表時,準(zhǔn)確分配時隙和電路位置,合理利用資源,不浪費(fèi)設(shè)備容量。在具體電路割接時,多次利用晚間話務(wù)量少這個時間,進(jìn)行移動電路的割接工作。一做就是一個夜晚,就這樣,經(jīng)歷了二個多月晚間辛苦的工作,成功的將移動電路割接到新設(shè)備中去。在這多條移動電路割接過程中,我沒有遺漏和錯誤安排一條電路,沒有影響移動公司的正常業(yè)務(wù),受到移動公司的好評,為營口電信公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹立了良好形象。
辛勤的工作得到了公司的認(rèn)可,年我被遼寧省電信公司評為‘遼寧省電信公司優(yōu)秀人才’稱號,F(xiàn)在我對營口地區(qū)所有本地網(wǎng)和長途網(wǎng)設(shè)備的性能都有一個全面的掌握,這期間,我參加了華為公司傳輸設(shè)備的高培。對每一種設(shè)備的每一個障礙我都能夠順利及時排除。
我競聘的第一個崗位是高級設(shè)備維護(hù)經(jīng)理,第二個是高級網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)理版權(quán)所有!。如果我從事我所競聘的崗位,我將從以下幾點開展工作
一、充分挖掘網(wǎng)絡(luò)資源,最大限度的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)效益。現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源已經(jīng)非常豐富,形成了以為主,和數(shù)字微波為輔傳輸網(wǎng)絡(luò),合理地開發(fā),使用,分配這些網(wǎng)絡(luò)資源,不僅是工作效益的提高,而且是工作效益經(jīng)濟(jì)的節(jié)省,更是為網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)容再建奠定基礎(chǔ)。合理利用網(wǎng)絡(luò)資源,更是避免重大障礙出現(xiàn)的保證。
二、完成公司交給的各項任務(wù),現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)及時完成公司布置的各項內(nèi)容。按公司要求協(xié)調(diào)地區(qū)間數(shù)據(jù)、交換、尋呼、傳輸?shù)葘I(yè)作好調(diào)單的執(zhí)行工作。完成省公司下達(dá)的質(zhì)量考核指標(biāo),提高傳輸設(shè)備和傳輸電路的可用率。
三、作好基礎(chǔ)資料的整理工作,例如電路和光纜的開放情況,一旦設(shè)備容量不足,及早與相關(guān)部門聯(lián)系,做好擴(kuò)容工作,避免因基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)資源緊張而影響業(yè)務(wù)電路的開放,從而影響電信公司的業(yè)務(wù)收入。
四、將信令電路、移動電路、智能網(wǎng)電路、信令轉(zhuǎn)接點電路、數(shù)據(jù)電路及黨政專網(wǎng)等重要電路開放在多個有保護(hù)設(shè)備上,避免因設(shè)備原因和光纜中斷影響重要用戶通信。對無保護(hù)設(shè)備盡量開放一些非重要電路,待設(shè)備富裕量很大時,可將重要節(jié)點的電路改在設(shè)備上開放,設(shè)備可拆除做應(yīng)急通信用。
五、將營口地區(qū)同一類型的設(shè)備給以歸類,按季度統(tǒng)計同一類型設(shè)備發(fā)生故障的現(xiàn)象,歷時,處理過程和結(jié)果。找出設(shè)備發(fā)生故障的原因,避免地區(qū)內(nèi)同一故障重復(fù)出現(xiàn),提高設(shè)備的可用率,對于多次出現(xiàn)的障礙,一時又找不到真正的原因,要及時與廠家聯(lián)系,請督導(dǎo)分析故障原因,找出故障隱患。
六、由于營口地區(qū)業(yè)務(wù)大量發(fā)展,光纜線路越來越多,有的一條光纖又在沿途按段落分給多家設(shè)備使用,設(shè)備一旦出現(xiàn)故障,找出光纖使用段落就是當(dāng)務(wù)之急。因此應(yīng)與相關(guān)部門作好光纖的編號工作,使之與設(shè)備對應(yīng)。記錄好光纜的實際物理路由走向,避免設(shè)備組網(wǎng)時因不清楚光纜的實際物理路由走向而造成設(shè)備的假環(huán),從而不能保護(hù)電路。
我深愛我的電信職業(yè),我深愛我的電信工作。今后我將一如既往的工作,為營口通信事業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)!
謝謝大家。
電信經(jīng)理競聘演講稿 篇2
尊敬的各位評委,大家上午好!
非常榮幸能夠參加這次正職資格競聘,心情非常激動。我現(xiàn)在能夠勇敢而有信心的站在這演講臺上,感覺得我還行、能行,能勝任這一工作,也一定不會讓各位評委失望。下面我從以下三個方面剖析自己,推介自己,懇請評委們指正和大力支持。
一、幾年來的工作實踐和成果
xxxx年,我從銀行學(xué)校畢業(yè)入行,平凡的度過20世紀(jì),豪情的步入21世紀(jì)。風(fēng)雨16年,在領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)懷和幫助下,我成長并逐漸成熟。期間輾轉(zhuǎn)數(shù)個基層營業(yè)機(jī)構(gòu)、機(jī)關(guān)部室,從內(nèi)勤到外勤,從基層員工到任部室副職多年,辛勤與汗水相伴,已鍛煉成為一名遵章守紀(jì)、吃苦耐勞、甘于奉獻(xiàn)的農(nóng)行人。
也被縣行申報為省級“青年崗位能手”。
二、競聘優(yōu)勢
1、有長時間的基層工作實踐,豐富的社會閱歷,從事崗位多,業(yè)務(wù)知識比較全面。對于這點,通過我上面的簡單介紹,相信各位評委一定有所了解。但我深信一點:時間、社會和平凡的工作最能鍛煉人、培養(yǎng)人,它使我有理智、有激情、更有高度的工作責(zé)任心。
2、思想端正,有良好的人生觀、處世觀,能善解人意,甘于奉獻(xiàn)。20xx年經(jīng)縣行黨委認(rèn)真考察、考核,我被組織接受為光榮的中國共產(chǎn)黨預(yù)備黨員,并如期轉(zhuǎn)正,成為一名正
式黨員。日常工作中,我也是嚴(yán)格以黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己,廉潔奉公,助人為樂;堅持正義,敢于同壞人、壞事作斗爭。
4、有多年的管理經(jīng)驗,能服從大局、服從領(lǐng)導(dǎo)。自xxxx年4月以來,一直從事副職工作,一方面認(rèn)真的履行崗位職責(zé),切實抓好自身主要業(yè)務(wù)和分管工作,以身作則,嚴(yán)以律己;另一方面,積極地當(dāng)好主任的參謀、助手,及時辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。能識大局、識時務(wù),服從領(lǐng)導(dǎo),協(xié)同作戰(zhàn),圓滿的完成縣行分配的任務(wù)。
三、以后的工作打算
如果競聘成功,我會從以下幾點努力開展工作:
1、服從黨委安排,及時進(jìn)入角色,帶好身邊的人,切實履行好部門負(fù)責(zé)人職責(zé),F(xiàn)在正逢新年伊始,各項工作剛起步,頭緒也比較多,因此,首先應(yīng)服從縣行黨委的工作安排,服從大局,樹立“全行一盤棋”觀念。根據(jù)年初縣行全年任務(wù)指標(biāo)分配,及時分解落實,不留任何死角。工作中以身作則,大膽管理,充分調(diào)動部門全體人員工作積極性,以飽滿的激情全面完成工作任務(wù)。
2、繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己勤奮好學(xué)、吃苦耐勞的優(yōu)良作風(fēng)。作為部門負(fù)責(zé)人,應(yīng)全面掌握金融法律法規(guī)、銀行專業(yè)知識和上級行的各項規(guī)章制度,勤奮好學(xué),搞懂、學(xué)會,并及時傳達(dá)貫徹落實。工作中堅持吃苦耐勞的優(yōu)良作風(fēng),身先士卒,積極發(fā)揚(yáng)“班長”的表率帶頭作用。
3、團(tuán)結(jié)友愛,共同協(xié)作,確保全年工作安全無事故。作為部門負(fù)責(zé)人,首先應(yīng)加強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營意識,始終堅持“安全就是效益”觀念,緊抓內(nèi)控管理,嚴(yán)防工作隱患,確保各項業(yè)務(wù)快速、健康發(fā)展。其次堅持談心制度,要切實關(guān)注身邊人,常交心,常進(jìn)行思想交流和溝通。本部門全體人員之間應(yīng)搞好團(tuán)結(jié),發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神,堅決杜絕武斷、獨(dú)裁。最后,充分利用好績效考核體系,做到公平合理,獎懲分明,形成一種團(tuán)結(jié)友愛、人人都求積極上進(jìn)的良好氛圍。
總之,一句話,“重在參與”。既然行黨委英明決策,搭建了公開、公正、公平的競聘舞臺,我一定要積極的爭取。無論結(jié)果如何,我都要衷心感謝各位評委的大力支持和幫助。我會一如既往,繼續(xù)努力工作。演講結(jié)束,再次衷心的謝謝各位評委!
電信經(jīng)理競聘演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家好!首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次競聘演講機(jī)會,也非常感謝大家對我的支持,推選我參加公公客戶經(jīng)理職務(wù)的競聘。
到底該如何經(jīng)營公眾客戶?應(yīng)該采取怎樣的措施來保存激增呢?假如我是公客室經(jīng)理,在分公司的領(lǐng)導(dǎo)下,在市場部組織指揮下,在各渠道的協(xié)作配合下,我將按照:樹立一個信心、確保一個目標(biāo);落實二項責(zé)任,做好兩類市場;實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變,提升三種能力;處理四種關(guān)系,演好四員角色;突出五方面工作,提升公客整體經(jīng)營管理水平的工作思路做好公客室的各項工作,具體做法如下:
一、樹立一個信心,確保一個目標(biāo)。
樹立一個完成上級任務(wù)的信心和決心;信心是做好每一項工作的前提,有了信心才能做到在工作中時時刻刻充滿激情,激情可以感染團(tuán)隊中的每一個人,而且可以激發(fā)每位成員的戰(zhàn)斗力,有了信心后必須下定決心,工作中迎難以上、通力協(xié)作、奮力拼博,確保公客室管理下的營銷、維護(hù)工作及經(jīng)營發(fā)展任務(wù)的完成,在此基礎(chǔ)上積極探索營維合一的公眾客戶標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的工作目標(biāo);
二、落實二個責(zé)任,做好兩類市場。
落實兩個責(zé)任:一是公客室如何執(zhí)行落實企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、如何完成年度經(jīng)營任務(wù);作為公客室經(jīng)理要緊緊圍繞分公司的中心任務(wù),與各渠道協(xié)同作戰(zhàn),要以業(yè)務(wù)收入為中心,以渠道(班組、支局)建設(shè)和話務(wù)經(jīng)營為主線,進(jìn)一步提高渠道(班組、支局)營銷能力、營銷管控能力、業(yè)務(wù)支撐能力和服務(wù)質(zhì)量水平,實現(xiàn)保存激增的目標(biāo)。二是公客室的管理團(tuán)隊建設(shè)、支局渠道建設(shè)、提升服務(wù)營銷能力和戰(zhàn)斗力。作為龍頭的公眾客戶(占全縣業(yè)務(wù)收入80%左右),它經(jīng)營管理情況直接影響分公司全局進(jìn)展和市場經(jīng)營工作。作為公客室經(jīng)理要依靠員工、依靠支局長,首先打造公客室這個團(tuán)隊,其次是支局渠道團(tuán)隊建設(shè),勤奮學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì),積極投身“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)”,弘揚(yáng)企業(yè)文化,提高員工技術(shù)水平和思想素質(zhì)。“管理團(tuán)隊”要認(rèn)真落實“抓提高、促創(chuàng)新、求發(fā)展”戰(zhàn)略,實施精確化管理,推行精確化營銷。以經(jīng)理、骨干團(tuán)隊建設(shè)為主,在提升個人能力的基礎(chǔ)上加強(qiáng)團(tuán)隊整體能力提升。
做好兩個市場: 第一是存量市場;要重視話務(wù)量經(jīng)營,突出存量保持;1、保住客戶存量,切實遏制用戶拆機(jī)的勢頭,減少用戶拆機(jī)流失。要加強(qiáng)對拆機(jī)的重視,加強(qiáng)對小靈通、固話、寬帶拆機(jī)的挽留工作,落實拆機(jī)用戶挽留規(guī)定,要落實拆機(jī)用戶的挽留流程,要形成營業(yè)員、社區(qū)經(jīng)理、支局長三條線人員的拆機(jī)挽留團(tuán)隊,營造社會氛圍,千方百計做客戶保持工作。2、保住話務(wù)存量,一方面,我們要繼續(xù)加大資費(fèi)宣傳力度,利用宣傳巨幅、墻體廣告、宣傳單張突出電信資費(fèi)的特點和產(chǎn)品優(yōu)點,培育和糾正用戶使用習(xí)慣。另一方面,要持續(xù)深化固話“家”文化的內(nèi)涵,文化引領(lǐng)用戶使用習(xí)慣,提升產(chǎn)品的價值。3、保住收入存量,要采用針對性強(qiáng)的營銷辦法,引導(dǎo)用戶多使用電信業(yè)務(wù),達(dá)到保住收入和提高收入的目的。第二是增量市場;以精確管理為切入點狠抓收入,加快業(yè)務(wù)發(fā)展;1、要加快我們固話、小靈通、寬帶、公話等傳統(tǒng)常規(guī)業(yè)務(wù)的發(fā)展,2、要加快彩鈴、短信、互聯(lián)星空、來顯、聲訊五大增值業(yè)務(wù)的發(fā)展,以增量拉動收入的增長。3、積極探索做好“轉(zhuǎn)型新業(yè)務(wù)”在公眾客戶中的滲透。
三、實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”,提升三種能力。
實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”:一是實現(xiàn)自身角色的轉(zhuǎn)變。即由支局的具體基層管理工作者向中層組織、管理者角色轉(zhuǎn)變。既當(dāng)指揮員,又當(dāng)好培訓(xùn)員與服務(wù)員,更要當(dāng)好戰(zhàn)斗員。發(fā)揮整體優(yōu)勢,創(chuàng)造一個良好的、積極的工作氛圍。二是實現(xiàn)思維方式的轉(zhuǎn)變。從做支局長時的“上級交辦,辦就辦好”的思維方式向“怎樣去辦,怎樣才能辦好”的主動尋求開拓工作新局面的思維方式轉(zhuǎn)變,圍繞市場經(jīng)營中心工作結(jié)合實際制訂分管工作計劃,有安排、有檢查,保證各項工作落到實處。三是工作方式、方法的轉(zhuǎn)變。從原來等領(lǐng)導(dǎo)指示,靠上級交待以及支局提出問題的做法向積極、主動思考問題,做好月度、季度、年度計劃和實施方案,根據(jù)實施情況、市場反映情況及時修正轉(zhuǎn)變,另外要主動下支局做好市場調(diào)研,幫助支局解決經(jīng)營發(fā)展中存在的問題。
電信經(jīng)理競聘演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
你們好!
這次次競聘對我來說不僅是一個展示自我的舞臺,更是一次鍛煉、學(xué)習(xí)、提高的機(jī)會,相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉(zhuǎn)折
我叫xx,大專學(xué)歷,XX年畢業(yè)后應(yīng)聘進(jìn)入中國移動xx分公司,XX—XX年在營業(yè)廳做營業(yè)員,XX—XX年在營銷四部任業(yè)務(wù)經(jīng)理,20xx年至今在集團(tuán)大客戶工作。在這八年里我感受到移動大家庭的溫暖,在這里學(xué)會了如何成為一名合格的客戶經(jīng)理,也在為客戶服務(wù)的過程中實現(xiàn)了自我價值,我為能成為一名合格的移動人而自豪。
我這次競聘的崗位是“高級客戶經(jīng)理”。
我對高級客戶經(jīng)理的理解是:客戶經(jīng)理作為公司的代表,擔(dān)負(fù)著公司與客戶之間的聯(lián)系,承擔(dān)著多方面的職責(zé),客戶經(jīng)理必須具備良好的思想道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。
良好的思想道德素質(zhì)首先要熱愛企業(yè),忠于企業(yè);對待客戶要主動熱情,對于用戶提出的的問題要耐心解答,不能欺詐客戶,更不能以不正當(dāng)?shù)氖侄位蚍绞狡垓_客戶。其次,要樹立“溝通從心開始”的服務(wù)理念,以“追求客戶滿意服務(wù)”為服務(wù)宗旨,培育自己吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)合作、樂于奉獻(xiàn)的企業(yè)精神;在具體工作中,要真心實意為客戶著想,全心全力為大客戶服務(wù);要遵守企業(yè)各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律;對自己的工作具有自豪感,有敬業(yè)的精神,有為公司和客戶負(fù)責(zé)的責(zé)任感;通過恪守道德,塑造客戶經(jīng)理的自我形象,探索大客戶服務(wù)工作規(guī)律,創(chuàng)造高效能的工作業(yè)績。
客戶經(jīng)理與客戶打交道,除了具備一定的思想理論基礎(chǔ)和文化素養(yǎng),最主要的是精通移動業(yè)務(wù),具有豐富的移動通信營銷和服務(wù)技能,即專業(yè)素質(zhì)。
專業(yè)素質(zhì)一要熟悉公司的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀,發(fā)展戰(zhàn)略,公司在同行業(yè)中的地位、公司的使命、公司服務(wù)理念、公司文化等。
二要熟練掌握各類品牌的資費(fèi)情況,精通基本業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)的使用方法,了解銷售渠道及促銷方式,熟知各業(yè)務(wù)的辦理流程等。
三要熟悉大客戶市場,大客戶市場是客戶經(jīng)理服務(wù)的基本舞臺,了解其運(yùn)行的基本原理和總體狀況,是客戶經(jīng)理獲得成功的重要條件。這主要包括現(xiàn)有大客戶的情況、潛在大客戶的情況、市場環(huán)境、市場占有率、競爭對手的情況等所有市場中關(guān)于大客戶方面的知識。
四要具有一定的市場營銷知識,客戶經(jīng)理作為公司大客戶營銷與服務(wù)工作主要提供者,就必須了解市場營銷知識,樹立正確的市場營銷服務(wù)觀念,使客戶真正享受到移動通信產(chǎn)生的有益效用,積極促使公司完成發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略。
五要具有一定的法律知識,尤其是電信法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等是客戶經(jīng)理必須掌握的知識。
這次演講我雖然沒有什么豪言壯語,但我相信有在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助、支持和配合,我有信心、有能力出色地做好這項工作,當(dāng)好一名稱職的客戶經(jīng)理。坦誠地說,我關(guān)注競聘結(jié)果,渴望參與成功。但我更重視參與的過程,因為對于我來說,參與的過程有時可能比結(jié)果更為重要。我想無論競聘成功與否,都不會改變我對事業(yè)的執(zhí)著。我愛這平凡的工作,而它確是不平凡的事業(yè)。以上是我的競聘演講,謝謝大家。
電信經(jīng)理競聘演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位評委、各位同事:
大家上午好!
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次競爭上崗展示自我才華的舞臺,我競聘的崗位是公司經(jīng)理,我演講的題目是“做一名務(wù)實、創(chuàng)新的管理者”。
決定參加這次競聘前,也曾度德量力,思慮再三。今天,我之所以參加這次競聘演講,是因為一方面,表明我對上級組織推行競聘上崗機(jī)制的擁護(hù)和信任;另一方面;通過這次演講,鍛煉自己的能力、展現(xiàn)自己的才華并借此機(jī)會和大家交流思想,同時,準(zhǔn)備讓人評價優(yōu)劣長短,接收領(lǐng)導(dǎo)和大家對我的挑選。我相信,通過這次競聘活動,必將使我分公司下一步的競聘上崗機(jī)制呈現(xiàn)一個良好的開端。
首先,簡單介紹一下自己的經(jīng)歷:本人現(xiàn)年**歲,大專文化,1993年參加工作,先后從事農(nóng)話機(jī)修、傳輸機(jī)務(wù)、移動維護(hù)、市場經(jīng)營、綜合管理等工作,擔(dān)任過傳輸班長、支撐中心主任、大客戶中心主任、市場經(jīng)營部主任、局長助理、分公司副經(jīng)理等職務(wù)。多次被評為先進(jìn)生產(chǎn)者和優(yōu)秀個人,20xx年被評為市級21世紀(jì)優(yōu)秀人才。
今天來競聘**縣電信分公司副經(jīng)理崗位,我認(rèn)為自己具有以下幾個方面的有利條件:
一、具有一定的`文字綜合能力。誠然人無完人,在肯定有利條件的同時,我也清醒地認(rèn)識到自己存在一些不足之處:如與領(lǐng)導(dǎo)、大家交心、交流思想不夠。有時工作較為急躁,不夠細(xì)膩。不過我有信心,在以后為工作實踐中在同志們的幫助下不斷克服自身的不足。
二、我具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。做為領(lǐng)導(dǎo),必須先做好人。我在為人上,胸懷坦蕩,公道正派,不搞小動作。在個人修養(yǎng)上,注重學(xué)習(xí),努力使自己成為一個有高尚情操有修養(yǎng)的人。在工作作風(fēng)中,能吃苦耐勞,認(rèn)真負(fù)責(zé),從不攬功諉過,假公濟(jì)私,領(lǐng)導(dǎo)布置的工作總是盡力去做,從不無故推諉。
三、我具有較全面的組織、協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和能力。識大體,顧大局,處理問題較為周全,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。具有團(tuán)結(jié)同志,正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和其他同志的關(guān)系的素養(yǎng);做工作,辦事情,思路較為清晰,頭緒分明。
四、比較熟悉各專業(yè)具體業(yè)務(wù)和具有一定的通信專業(yè)知識。參加工作十余年來,由于黨的教育、領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、同志們的幫助及個人的努力,在從事電信技術(shù)、業(yè)務(wù)管理和綜合管理的過程中,不斷學(xué)習(xí),積累知識和經(jīng)驗,增長了才干,提高了水平。同時,有了明確的政治方向,比較扎實的業(yè)務(wù)知識,踏實奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神以及較好的人際親和力和團(tuán)隊合作意識。
積極參與競聘上崗,對我來說是一次很好的學(xué)習(xí)、鍛煉的機(jī)會,不管結(jié)果如何,我都會以一顆平常心對待,如果能當(dāng)選,那是領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的鼓勵,我相信,正值年富力強(qiáng)的我,完全可以成為新崗位上盡職盡責(zé)的一員。下面,我談?wù)勆蠉徍蟮囊恍┰O(shè)想:
首先,作為副職,必須了解正職的主要工作思路和全公司的目標(biāo)。并注意擺正位置,做好配角、當(dāng)好參謀。副職的主要職責(zé),對公司的全面工作,要盡其所能,收集各種信息供領(lǐng)導(dǎo)參考,及時提供各種建議和主張,幫助領(lǐng)導(dǎo)順利作出決策。其次,要有統(tǒng)籌兼顧的思想,當(dāng)好協(xié)調(diào)人,使做出的決策能符合企業(yè)實際和大多數(shù)員工的意愿。在工作中我將尊重經(jīng)理的核心地位,多請示匯報,多交心通氣。辯證的看待自己的長處和短處、揚(yáng)長避短,團(tuán)結(jié)協(xié)作,做到:盡職不越權(quán),幫忙不添亂,補(bǔ)臺不拆臺。
其次,以務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)開展工作。隨著企業(yè)的發(fā)展,市場的變化,技術(shù)的更新,我們一方面要堅持原來有效的管理制度和業(yè)務(wù)流程,同時,必須結(jié)合實際情況,不斷修正管理辦法和流程,使之適應(yīng)以客戶為中心的原則,為企業(yè)創(chuàng)造最大的效益。
再次,堅持“發(fā)展是硬道理”,創(chuàng)新工作思路和方法。企業(yè)要壯大,必須靠發(fā)展,市場在變化,我們的工作思路和方法也要發(fā)展。如隨著競爭的加劇,我們就要有辦法來不斷提升我們的競爭能力,首先要號召全員經(jīng)營,正確引導(dǎo)競爭,要求每位員工都要關(guān)心企業(yè)經(jīng)營活動,既懂得自身的權(quán)利和義務(wù),又要懂得自身在企業(yè)中的責(zé)任和要求。其次要深化渠道建設(shè),適度調(diào)整,強(qiáng)調(diào)分工與協(xié)作的統(tǒng)一,充分發(fā)揮大、公、商渠道的營銷作用,農(nóng)村統(tǒng)包渠道目前的方式承受競爭的能力較為脆弱,必須調(diào)整思路后移入城區(qū)。同時,注重細(xì)分用戶市場,利用我們多業(yè)務(wù)的特點,確實打好捆綁營銷牌。企業(yè)的發(fā)展必須以良好的質(zhì)量為保證,我認(rèn)為要著重抓好兩個質(zhì)量,一是抓服務(wù)質(zhì)量,這要有配套的培訓(xùn)、約束、激勵機(jī)制引導(dǎo)員工變被動的接受標(biāo)準(zhǔn)為主動的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)并有提高。二是運(yùn)維質(zhì)量,首先要求后臺人員確實樹立為前臺服務(wù)的意識,同時又要有約束、激勵制度來促使運(yùn)維人員不斷提高其技術(shù)水平,打破平均主義,不搞論資排輩,注重業(yè)績、貢獻(xiàn)和品行的評價。
最后,天時不如地利,地利不如人和,家和萬事興。只有團(tuán)結(jié),工作才能形成合力。平時要遇事和大家商量,虛心真誠地聽取群眾意見,做好領(lǐng)導(dǎo)和群眾,群眾和群眾之間的協(xié)調(diào)人,一碗水端平,努力營造一個相互信任、相互幫助、相互理解的人際關(guān)系,和諧的工作環(huán)境。
古人說:“不可以一時之得意,而自夸其能;亦不可以一時之失意,而自墜其志!备偁幧蠉彛猩嫌邢,無論上、下,我都將以這句話自勉,一如既往地勤奮學(xué)習(xí)、努力工作。“以為爭位,以位促為”是我的努力方向。我堅信:有志者,事竟成!我會把我的愛熱心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心投入到我所鐘愛的事業(yè)當(dāng)中去。
謝謝大家,我的演講完畢!
電信經(jīng)理競聘演講稿 篇6
“網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)的生命線”,保證網(wǎng)絡(luò)健康運(yùn)行,是公司每個人的責(zé)任。XX區(qū)域遠(yuǎn)離城區(qū),網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù),如完全依賴于建維部和代維公司,未做到“守土有責(zé)”;如完全靠自己的力量,未免自不量力。我本人有一定的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、代維管理、市場經(jīng)營經(jīng)驗,如能得到建維部的支持,加強(qiáng)與代維公司的合作,我想,XX區(qū)域能守好這片土,盡好這份責(zé)。
責(zé),一個區(qū)域的責(zé),不是某一個人的責(zé),應(yīng)該是人人都有責(zé),只不過不同的人擔(dān)負(fù)的責(zé)類型有不同、輕重有大小而已。一位合格的區(qū)域負(fù)責(zé)人,對工作有科學(xué)的安排,對每個人有合理的分工,讓每個人知道自己的責(zé),敢于擔(dān)這份責(zé),更知道為什么要擔(dān)這份責(zé),以及如何多快好省的完成這份責(zé)——也就是“知其然,更知其所以然”。
再說權(quán):有責(zé)必有權(quán)。一個區(qū)域營銷中心,承擔(dān)著巨大的責(zé)任,其負(fù)責(zé)人既要有爭取應(yīng)得權(quán)力的勇氣,又要有下放部分權(quán)力的大氣。我認(rèn)為,只要不違反國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度,不偏離公司營銷思路,只要對公司發(fā)展有利,每位員工,特別是親臨一線、“聽到炮聲”的員工,都應(yīng)該有一定的權(quán)力做出決策。因為市場競爭變幻莫測,機(jī)會稍縱即逝,某些需要當(dāng)機(jī)立斷的事情,等公司內(nèi)一套請示、流程走下來,機(jī)會已不在,空留余恨!
“渠道是我們的合作伙伴,是我們的大客戶,而不是我們的伙計”——這是我們與渠道合作的思想前提。
“深淘灘,低作堰”:挖掘內(nèi)部潛力,理順管理流程,降低準(zhǔn)入門檻,為渠道提供更好的服務(wù)與支撐——這是我們與渠道合作的行動方針。
實體渠道在當(dāng)?shù)匾话愣际呛苡修k法,很有能量的,如支持他們做大、做強(qiáng),想辦法為他們創(chuàng)造更多的合理合法的生財之道,借助他們的力量來開拓新市場,維系老用戶,就能減少區(qū)域中心很多工作量;村代收歸自管,既減少酬金中轉(zhuǎn)次數(shù),有利于提高其積極性,又方便指導(dǎo)、扶持其發(fā)展業(yè)務(wù)。
我理想中,一支優(yōu)秀的團(tuán)隊,“其疾如風(fēng),其徐如林,侵掠如火,不動如山,難知如陰,動如雷霆”,雖然這樣的團(tuán)隊,建設(shè)之路漫漫,吾將上下而求索。
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