【推薦】郵政競聘演講稿3篇

　　演講稿特別注重結(jié)構(gòu)清楚，層次簡明。在社會一步步向前發(fā)展的今天，演講稿與我們的生活息息相關(guān)，寫起演講稿來就毫無頭緒？下面是小編為大家整理的郵政競聘演講稿3篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

郵政競聘演講稿 篇1

尊敬的各位評委、各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

　　大家好！

　　首先，真誠的感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我展示、檢驗自已的機會。能站在這個競聘的平臺上，我的心情非常激動，因為這是對我年來工作態(tài)度與工作成績的充分肯定，我感到十分欣慰！今天，我本著參與、鍛煉、提高進而推動事業(yè)發(fā)展的目的，我要競聘的職位是郵政行長。下面，我對自己的基本情況向各位做一簡單的介紹。

　　我叫，今年歲，學(xué)歷、中共黨員、職稱。年，我進入郵政銀行工作，回顧往昔，歲月如梭，不知不覺我已在郵政銀行工作了年。這年里，我靠著勤學(xué)肯干的精神，先后做過、儲匯股長等職務(wù)，現(xiàn)任綜合業(yè)務(wù)部主任，但是無論從事哪個崗位，我都要求自己本著“勤勤懇懇、扎扎實實、好學(xué)上進”的態(tài)度，努力工作，毫無怨言。多次評為先進個人，營銷標(biāo)兵，每年都能夠圓滿完成市分行下達的計劃目標(biāo)。同時，在工作之余，我總是抓緊時間學(xué)習(xí)充電，努力補充與豐富自己的理論知識。

　　寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。隨著這些年的工作歷練與學(xué)習(xí)充電，我的工作經(jīng)驗日見豐富，理論知識日益扎實，人也越來越成熟，已具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和一定的管理經(jīng)驗，我覺得自己有信心也有能力擔(dān)任一名郵儲銀行行長，能做好應(yīng)該履行的職責(zé)。

　　今天我參加郵儲銀行行長競選，我想自身具有以下特點和優(yōu)勢：

　　一是具有勇挑重擔(dān)的信心。要干好一項工作，首先必須熱愛這項工作。今天，我能鼓足勇氣參加這次競爭，決不是意氣用事，也不是心存僥幸，而是自己熱愛這項工作，珍惜這次機會，渴望成功、追求進步的真實體現(xiàn)。隨著這些年的工作歷練，我的工作經(jīng)驗日見豐富，理論知識日益扎實，人也越來越成熟，已具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和一定的管理經(jīng)驗，我有信心也有能力擔(dān)任行長，并能做好應(yīng)該履行的職責(zé)。

　　二是具有豐富的工作經(jīng)驗。我具備系統(tǒng)的金融知識、嫻熟的業(yè)務(wù)技能。金融知識方面，這些年我始終不忘充實自己，堅持干中學(xué)、學(xué)中干，完善自我，提高自我，先后從事公司借款、個人借款、機構(gòu)借款、項目借款、個人理財?shù)茹y行業(yè)務(wù)，各項工作都是憑著扎實的知識做好的。業(yè)務(wù)技能方面，年以來的多崗位磨練，也練就了我嫻熟的業(yè)務(wù)能力，特別是負債業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)方面很嫻熟。這些，都有利于今后工作的開展。

　　三是具備嚴(yán)謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，認真的工作態(tài)度。銀行業(yè)方面的工作關(guān)系到的是經(jīng)濟利益，也是一項要求非常嚴(yán)格的工作。來不得半點馬虎，嚴(yán)謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，認真細致的工作態(tài)度是對一個從事銀行業(yè)人員的最基本的要求。我始終堅定不移地認為，嚴(yán)謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和認真的工作態(tài)度同等重要，尤其對于我們金融服務(wù)行業(yè)，更是如此。

　　要想行長工作開展的有聲有色，僅有優(yōu)勢還不行，還要有自己的工作思路和設(shè)想。

　　一是敬崗愛業(yè)，竭誠奉獻。作為銀行一員，團結(jié)互助是我們每個人敬崗愛業(yè)的基本表現(xiàn)，是肩負義不容辭的重大責(zé)任。要求銀行人員筑牢團結(jié)的思想基礎(chǔ)，把整個郵儲成員的精力都集中到郵儲銀行工作中，智慧都凝聚到開拓進取的事業(yè)中，行動都統(tǒng)一到共謀發(fā)展步調(diào)上，用團結(jié)凝聚人心，用團結(jié)凝聚力量，用團結(jié)創(chuàng)新業(yè)績。用自信、溫情、實力、技巧性的營銷客戶；用熱心、細心、耐心、愛心地為每一位郵儲客戶放心，讓他們支持郵儲銀行發(fā)展；任何時候都要樹立以客戶為中心的經(jīng)營理念，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引、壯大客戶群體，實現(xiàn)經(jīng)營目的。

　　二是強化管理，防范風(fēng)險。銀行的主要職能是信貸融資，即要方便國民和企業(yè)，又要為國家儲備積蓄，這兩大職能支撐著銀行的發(fā)展。但在內(nèi)部控制上，我行由于對風(fēng)險管理的價值缺乏認識,或者認識不到位,沒有形成風(fēng)險管理的文化力,沒有統(tǒng)一到經(jīng)營價值的創(chuàng)造力上來,風(fēng)險管理尚處在游離、松散狀態(tài)。另外，風(fēng)險管理的手段和技術(shù)還落后于業(yè)務(wù)發(fā)展的需求,不能系統(tǒng)、科學(xué)地收集、分析信息,缺乏對信息“深加工”處理的能力,還沒有形成行之有效的風(fēng)險管理機制。

　　針對這些問題，我認為應(yīng)該建立目標(biāo)化和標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化的全過程風(fēng)險管理流程。銀行所有的管理和業(yè)務(wù)經(jīng)營,實質(zhì)上是通過多個部門或者多個崗位對銀行產(chǎn)品營銷,并對其過程產(chǎn)生風(fēng)險的一種管理活動。全面的風(fēng)險管理,是對整個銀行系統(tǒng)內(nèi)各個層次的業(yè)務(wù)單位、各種風(fēng)險的統(tǒng)一管理;也是全過程的風(fēng)險管理,貫穿于業(yè)務(wù)發(fā)展的每一個過程;更是全員的風(fēng)險管理文化,所有工作人員都必須具有風(fēng)險管理的意識,自覺進行風(fēng)險控制。

　　我行要實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo),實現(xiàn)經(jīng)營價值最大化,必須整合現(xiàn)有內(nèi)部控制資源,積極引入國際成熟的標(biāo)準(zhǔn)化管理思想和管理標(biāo)準(zhǔn)方法,建立涵蓋各項業(yè)務(wù)和管理活動的全面、系統(tǒng)的風(fēng)險管理體系,統(tǒng)籌制定信貸風(fēng)險、市場風(fēng)險、流動性風(fēng)險、操作風(fēng)險、法律風(fēng)險、道德風(fēng)險等風(fēng)險的識別、計量、監(jiān)測、報告制度、程序和方法,實施銀行全面風(fēng)險控制技術(shù),在全行范圍內(nèi)保持統(tǒng)一的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作要求,形成對風(fēng)險進行事前防范、事中控制、事后監(jiān)督和糾正的動態(tài)過程和機制,覆蓋所有經(jīng)營的產(chǎn)品、服務(wù)和活動,覆蓋所有的崗位、人員和機構(gòu),明確每個環(huán)節(jié)、部門、崗位的風(fēng)險管理責(zé)任與風(fēng)險管理目標(biāo),對各類風(fēng)險進行全面、持續(xù)監(jiān)控。

　　當(dāng)然，這是一項系統(tǒng)工程，唯有從日常工作中積累經(jīng)驗，對歷史性教訓(xùn)深刻吸取，并在新業(yè)務(wù)的發(fā)展進程中不斷的思考方法和出路才得解決，我希望通過自己的當(dāng)選，能夠在這內(nèi)控方面做出一些成績，為我行的再發(fā)展略盡綿薄。

　　如果我能夠走上行長的崗位，我將會從平時的工作態(tài)度及工作質(zhì)量開始。俗話說的好，態(tài)度著決定一切，沒有好的工作態(tài)度，就沒有好的工作質(zhì)量。在以后工作中，我嚴(yán)格要求自己，認真做好本職工作，當(dāng)好上級領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，協(xié)調(diào)好各部門之間的相互關(guān)系。

　　說到這，我不禁想起了古希臘學(xué)者阿基米德的一句名言：“給我一個支點，我將撬起整個地球！”聽起來很夸張，卻很有道理。的確，撬動地球需要支點，實現(xiàn)理想需要舞臺，展現(xiàn)個人的能力同時需要機遇與平臺。在此，我衷心和熱忱的希望各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同事們能給我這個“支點”，給我一個更加充分發(fā)揮自己能力的機遇與舞臺，相信我、選擇我、支持我。我將帶著希望，用信念和知識的雙翼，在銀行行業(yè)這方廣闊的天空中，展翅飛翔。

　　謝謝大家！

郵政競聘演講稿 篇2

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事們：

　　你們好！

　　我叫***，今年25歲，20xx年7月畢業(yè)于廣西郵電學(xué)校的郵政通信管理專業(yè)。畢業(yè)后分配在**郵政支局工作，20xx年因工作需要調(diào)往**支局，20xx年7月至今在縣局報刊發(fā)行臺擔(dān)任班長，主管報刊零售業(yè)務(wù)。古人講：天生我材必有用。適逢這次難得的競崗機會，我本著鍛煉、提高的目的走上講臺，展示自我，接受評判，希望靠自己的能力更好地為我局的郵政事業(yè)服務(wù)。今天，我競聘的崗位是儲匯班班長，我競這個崗位主要基于以下兩個方面的考慮：

　　一方面我認為自己具備擔(dān)任該崗位的素質(zhì)。我虛心好學(xué)：有這樣一句俗話：活到老，學(xué)到老，一個人不管在哪一個崗位工作，都不要放棄學(xué)習(xí)的機會，在學(xué)習(xí)中不斷提高自己的各方面能力，使自己與工作一起發(fā)展，做到與時俱進。我中專畢業(yè)后，第二年就參加了石家莊郵政學(xué)院的大專函授學(xué)習(xí)，并于20xx年7月取得了畢業(yè)證書。畢業(yè)后又參加該年的全國****高考，并考取了重慶郵電學(xué)院，準(zhǔn)備就讀本科的工商管理專業(yè)。在不斷提高自己的文化知識的同時，也在工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，工作至今業(yè)務(wù)處理上沒有出過大的錯誤，做到文化、業(yè)務(wù)知識兩不誤。

　　另一方面，相對別的業(yè)務(wù)，我覺得自己更熟悉更熱愛儲匯工作。我認為在哪一崗位工作并非最重要，重要的是這個崗位是否有利于個人專長和優(yōu)勢的發(fā)揮。我參加工作有5個年頭，其中有將近4年的時間我都是在儲匯一線工作，在工作中與之結(jié)下不解之緣，積累了一定的工作經(jīng)驗，并在工作中取得了相關(guān)的上崗資格證書，在支局所工作的時候，因為比較精通業(yè)務(wù)知識并有一定的專業(yè)會計知識，平時同事們在工作中所出現(xiàn)的錯賬和調(diào)賬工作主要都是我負責(zé)理清。假如我有幸競聘成功，以我刻苦學(xué)習(xí)的決心和較快的接受能力，相信我可以在新的工作崗位上如魚得水、不負眾望，不辱使命，做到“以為爭位，以位促為”。 儲匯事后監(jiān)督工作做為郵政儲匯管理中不可缺少的一環(huán)，在整個儲蓄業(yè)務(wù)中起著重要的作用。它對于保證各儲匯網(wǎng)點帳務(wù)的準(zhǔn)確、杜絕差錯和漏洞，同危害國家資金和儲戶利益的現(xiàn)象作斗爭，都起著不可忽視的作用。下面我就三個方面談?wù)勎业墓ぷ髟O(shè)想：

　　一、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，盡心做好我局儲匯工作合格的人工“防火墻”。

　　（一）對所負責(zé)的儲蓄點前一天發(fā)生的結(jié)算、清算業(yè)務(wù)的真實**、合規(guī)**、完整**、準(zhǔn)確**、安全**和及時**進行審核。如賬戶的開立是否符合有關(guān)規(guī)定，有無違規(guī)開戶現(xiàn)象。資金收付業(yè)務(wù)是否符合有關(guān)規(guī)定，大額取款有否逐筆登記，存取款憑單上的儲戶的簽名是否與賬戶一致及業(yè)務(wù)員所應(yīng)蓋的.各種章戳是否集全，每天各點的備用金的數(shù)額有否超限，嚴(yán)把備用金這一關(guān)，使我局的資金盡可能多及時產(chǎn)生效益。

　�。ǘ�）對調(diào)撥資金撥付及上繳的核查。檢查撥付、上繳資金依據(jù)及手續(xù)是否齊全，審批單內(nèi)容與匯款憑證內(nèi)容是否一致。資金撥付、上繳是否及時，是否有遺漏現(xiàn)象。要核查人工開立的收付款憑證與日報單上所反映資金撥付賬目及會計記錄是否一致。

　�。ㄈ�）賬戶管理的檢查。檢查前臺營業(yè)員是否按照人民銀行《賬戶管理辦法》規(guī)定為客戶開立新賬戶，賬戶的使用范圍是否屬審批范圍，一般賬戶是否存在違規(guī)支取現(xiàn)金現(xiàn)象，如代取人員是否證件集全，以防有糾紛發(fā)生或冒領(lǐng)事件的發(fā)生。

　�。ㄋ模﹥�(nèi)部往來的核查。內(nèi)部往來的記賬依據(jù)是否完備，記賬憑證的使用和憑證要素的填寫是否正確，入賬是否及時準(zhǔn)確，憑證傳遞是否及時，有無遺漏，以監(jiān)督前臺業(yè)務(wù)員是否有空繳現(xiàn)象，即單到款未見，而造成挪用＊＊的現(xiàn)象發(fā)生。

　　（五）結(jié)算印章及重要空白憑證管理的檢查。各點寄上來的交接登記薄上是否按照印章使用范圍使用和印章保管是否符合證章分管原則，做到證章分離，是否按交接制度辦理印章交接。每天的空白憑證的交接及總數(shù)是否與日報單上的分錄一致。是否建賬核算，并做連續(xù)登記，實物與登記簿數(shù)量是否一致，有無遺漏現(xiàn)象，以防空白憑證的流失而造成經(jīng)濟案件的發(fā)生。

　�。�六）審核票據(jù)是否真實有效。票據(jù)填寫是否規(guī)范，包括各項要素填寫是否齊全完整；票據(jù)日期是否在提示付款期內(nèi)，有無受理過期或遠期票據(jù)情況；大小寫金額是否相符；金額、收款人有無涂改添加痕跡；簽章是否齊全有效；票據(jù)背書是否連續(xù)。業(yè)務(wù)操作規(guī)程是否符合核算規(guī)程；自制憑證是否有原始憑證作為依據(jù)；會計科目使用是否正確；沖正錯賬是否經(jīng)會計主管人員審批。

　�。ㄆ撸�對監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題，及時電話要求被監(jiān)督部門和人員立即對賬，解決問題，如遇重大問題或差錯，則直接向上一級監(jiān)督管理部門或?qū)�業(yè)管理人員匯報。

　�。ò耍┟咳盏怯洷O(jiān)督日志。工作日志的內(nèi)容包括監(jiān)督的時間、范圍、事項、發(fā)現(xiàn)的問題、改正或糾正意見及分析建議。年度終了，將日志裝訂成冊，作為會計檔案保管。

　　（九）定期編寫事后監(jiān)督報告，總結(jié)分析一定時期內(nèi)發(fā)現(xiàn)的問題，向上一級監(jiān)督負責(zé)人匯報。書面

　　報告中詳細反映監(jiān)督中存在的問題，包括：被監(jiān)督部門名稱、時間、監(jiān)督事項、發(fā)現(xiàn)問題、改正或糾正意見、報告人、報告時間等，對日常管理的完善和改進提出的分析和建議。

　　二、作好橋梁的作用。

　　我清楚地認識到，做為一個儲匯班的班長，除了要精通業(yè)務(wù)，完成業(yè)務(wù)工作的同時，還要起到一個橋梁的作用，認真負責(zé)地將領(lǐng)導(dǎo)和職工的思想、意見表達清晰清楚，不欺上不瞞下。那么如何做好一個合格又稱職的班長呢，熚胰銜首先應(yīng)該認清角色、擺正位置，認真履行好工作職責(zé)，具體概括為“一個原則”、“四個做到”，一個原則“就是上為領(lǐng)導(dǎo)分憂，下為群眾服務(wù)，并把它作為全部工作的出發(fā)點和落腳點”。對領(lǐng)導(dǎo)需要的儲匯數(shù)據(jù)都能及時準(zhǔn)確的提供，為領(lǐng)導(dǎo)出臺的政策提供更好地依據(jù)，將局領(lǐng)導(dǎo)的政策向職工及時傳達。同時從工作上生活上關(guān)心每一位班成員，想他們所想，做他們所需，互相幫助，團結(jié)協(xié)作，盡心工作�！八膫�做到”就是：第一全面提高自己的綜合素質(zhì)，努力做到政治上成熟、思想上堅定、業(yè)務(wù)上過硬、紀(jì)律上嚴(yán)明、作風(fēng)上優(yōu)良、為人上正派、工作上突破。第二增強改革創(chuàng)新意識，鉆研業(yè)務(wù)，熟中生巧，積累工作中的經(jīng)驗，摸出自己一套有效的監(jiān)督辦法。第三妥善處理三個關(guān)系，做到對上級要尊重，充分發(fā)揮自己的參謀助手作用；對待下級要多關(guān)心、多幫助充分調(diào)動他們的積極性、主動性、創(chuàng)造性；對待同級要多溝通、多交流，相互配合、親密合作；第四樹立良好形象，做到有權(quán)不濫用、有名不專爭、有功不專居、有責(zé)不專推，以自己良好的形象和表率作用感召人、影響人、帶動人、增強本班組的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

　　三、謙虛上進，完善自我。

　　我知道我現(xiàn)在所掌握的各方面知識是遠遠不足的，還需要更努力地學(xué)習(xí)，向其他同事虛心地學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和做人的道理。提高對會計管理工作重要性的認識，在前臺工作的幾年，從自身和同事們的親身體驗中感受到作為一個從事儲匯工作的人員，懂得相關(guān)會計知識是多么重要的事情，因此，我認識到我現(xiàn)在所掌握的專業(yè)會計知識是不足夠的，從今以后，除了工作，函授之外，還要繼續(xù)自學(xué)會計專業(yè)，爭取取得更好的成績，這樣工作起來更得心應(yīng)手。平常要以“自重、自省、自警、自勵”來嚴(yán)格要求自己，全面提高個人各方面的素質(zhì)，做一個勝任而出色的儲匯事后監(jiān)督員。

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、全體同仁們，我知道我年輕，我資歷淺，我經(jīng)驗少，但是也正因為我年輕，我好學(xué)，我接受能力強，只要大家給我機會，我相信以我的努力，我的工作經(jīng)驗也會在工作學(xué)習(xí)不斷豐富起來的。競爭上崗有上有下、有進有退，上也好、下也好，一如既望；進也好、退也好，一片青心。最后我用這么一句話結(jié)束我的演講，“你選擇了我，我選擇了你，讓我們一起風(fēng)雨同舟，為了**郵政事業(yè)的美好而努力奮斗吧”！

　　謝謝大家！

郵政競聘演講稿 篇3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評委、同事們：

　　大家好！首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們給了我這次競聘機會。

　　我叫xx，今年23歲，適逢這次難得的競崗機會，我本著鍛煉、提高的目的走上講臺，展示自我，接受評判，希望靠自己的能力更好地為我局的郵政事業(yè)服務(wù)。

　　我進局5年了，雖沒有做出很大的業(yè)績，但我一直在前臺工作，通過長期與顧客打交道，我掌握了許多單純依靠學(xué)習(xí)所得不到的工作方法和工作技巧。通過這次展示自我的機會，能夠在此就自己的個人想法，及工作思路向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們進行匯報，我感到非常榮幸。

　　郵政支局是郵政企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是經(jīng)營、服務(wù)和業(yè)務(wù)發(fā)展的最前線。郵政支局長是兵頭將尾。官職太小，責(zé)任重大。常常開玩笑的說，除了老總需要各方面都管，就是支局長什么都要管了。的確，支局里的各項工作支局長都要負責(zé)。衛(wèi)生，服務(wù)，業(yè)務(wù)處理，安全，人員管理，任務(wù)營銷，哪一項，支局長都不能欠缺。

　　詳細把郵政支局長的每一項都講完，不是一句兩句可以講完。我也請教過很多人，但他們都很謙虛�？墒亲鲋Ь珠L，就得把它做好，用我不行或者我不知道來說，是不可能的。我很誠懇的對，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)的支局長們和在坐的有過基層支局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷的同志門說，大家辛苦了，感謝你們。

　　要把支局長做好，需要關(guān)注很多東西，謹小慎微，都要注意到。我認為有三點

　　第一：工作態(tài)度，職業(yè)道德。

　　我說兩個原則。

　　一，企業(yè)利益高于個人利益。

　　這個道理說起來很明顯，但是在實際中，卻經(jīng)常覺得它太大，用不著。其實不然支局不論大小，也是一個整體，這個整體的氛圍良好，其樂融融，大家朝著一個目標(biāo)努力，支局發(fā)展也蒸蒸日上。反之，內(nèi)部人員鉤心斗角，矛盾激化，消耗這個小整體有限的資源，阻礙著支局的發(fā)展，是企業(yè)管理上最不想見到的“內(nèi)耗”。要搞好內(nèi)部管理，和諧團隊精神，重視團隊建設(shè)，加強對團隊自主性、思考性、合作性的建設(shè)。我覺得主要在于溝通，溝通就是學(xué)習(xí)。溝通是解決問題、化解矛盾、融洽關(guān)系的有效途徑之一，其關(guān)鍵是要學(xué)會主動溝通。溝通主要有三個方向：往上溝通、往下溝通和水平溝通。

　　往上溝通就是要主動匯報，將工作的結(jié)果報告給上層領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)心中有數(shù)。而對于本職工作中的重點或難點問題，首先要自主處理或解決，不要動不動就推給領(lǐng)導(dǎo)。向領(lǐng)導(dǎo)請示工作要突出中心，簡明扼要，事先做好準(zhǔn)備，克服。

　　往下溝通就是要關(guān)心和愛護職工，了解職工的思想情況和工作動態(tài)，為職工解決實際問題。在溝通的過程中，應(yīng)肯定職工的工作成績，同時指出應(yīng)該避免犯的錯誤。還要接受職工的有建設(shè)性的意見或建議，并給予鼓勵，給予鍛煉的機會，使職工更好更快地成長。

　　水平溝通就是要以誠相待，主動加體諒、謙讓。一是對于比你資歷深的同事要尊重，只有尊重對方才會贏得對方的尊重。二是需要對方幫助的工作，必須先提供對方協(xié)助，再要求對方配合。三是水平溝通因為牽涉到不同的部門，而且級別平等，所以合作起來要考慮雙方的利弊，注意雙贏的合作結(jié)果，以達到好的效果。

　　潛江郵政是一個大的團隊，各個支局是小團隊，每個人都應(yīng)該相互配合、支持工作，我們的小團隊才能在市場競爭中更好的發(fā)展。

　　二，風(fēng)險必然存在時，選擇小風(fēng)險。

　　郵政并不是一個沒有風(fēng)險的行業(yè)。他的風(fēng)險也體現(xiàn)在很多方面。比如，郵政的服務(wù)形象，業(yè)務(wù)規(guī)定，還有很多其他的信用，現(xiàn)金，安全等很多風(fēng)險。比如，用戶要求掛失，但是證件不全，是接受投訴還是為他辦理？

　　郵政是一個服務(wù)形企業(yè)，工作中總會有或大或小的客戶糾紛產(chǎn)生，不能因有些糾紛不能妥善解決而影響郵政的形象和信譽。要了解客戶糾紛產(chǎn)生的原因，以便在工作中杜絕此類情況�？蛻舻钠谕�越來越高，客戶更注意自己所得到的服務(wù)，有了更高的要求，需要更好的服務(wù)質(zhì)量。產(chǎn)生的原因有客戶的原因、設(shè)施設(shè)備的原因、營業(yè)員的原因、服務(wù)水平和服務(wù)能力的原因。時常因設(shè)備問題或其他硬件設(shè)施不能為客戶服好務(wù)，或因營業(yè)員服務(wù)態(tài)度不好、處事不公、違章辦事等行為而引起客戶不滿，造成客戶投訴或申告。

　　解決糾紛要誠信公平、合法依章。積極有效的解決糾紛后，要對客戶及時進行回訪，發(fā)掘客戶的真正需求，同時有可能將糾紛轉(zhuǎn)化為另一次銷售機會。委婉讓客戶確認處理結(jié)果，以作依據(jù)，以防客戶反悔。認識到這些，就要盡量預(yù)防風(fēng)險，管理風(fēng)險。這個原則是風(fēng)險出現(xiàn)以后，應(yīng)該盡量減少損失。而不是害怕風(fēng)險，一味躲避。

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