班長(zhǎng)崗位競(jìng)聘演講稿范文錦集7篇
好的演講稿可以引導(dǎo)聽眾,使聽眾能更好地理解演講的內(nèi)容。在現(xiàn)在社會(huì),演講稿的使用頻率越來(lái)越高,那么一般演講稿是怎么寫的呢?以下是小編幫大家整理的班長(zhǎng)崗位競(jìng)聘演講稿7篇,希望對(duì)大家有所幫助。
班長(zhǎng)崗位競(jìng)聘演講稿 篇1
俗話說(shuō):不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵!而我認(rèn)為呢?在一個(gè)工作崗位上沒有任何想法的同志,他應(yīng)該不會(huì)進(jìn)步!因?yàn)槲蚁脒M(jìn)步,所以我要競(jìng)爭(zhēng)!首先,我要感謝公司能夠給我和大家一個(gè)、公平競(jìng)爭(zhēng)、充分展現(xiàn)自我的舞臺(tái)!下面我將怎樣做好班長(zhǎng),怎樣帶好一個(gè)班,從四個(gè)方面講述一下自己的想法看法。
第一個(gè)方面:思想素質(zhì)曾有這么一句話:思想是行為的先導(dǎo)!我認(rèn)為一個(gè)人不管在什么工作崗位,沒有良好的思想素質(zhì),是不能夠有所作為!作為一名班長(zhǎng),首先要明白怎樣做才能對(duì)的起公司,對(duì)的起社會(huì)!那就要我們嚴(yán)格要求自己,與一切對(duì)公司有害的行為作斗爭(zhēng)!有一個(gè)良好的思想,才能夠做出對(duì)社會(huì)對(duì)公司有益的事情!只有豐富和武裝了自己,才能夠帶著兄弟們向前沖。!
第二個(gè)方面:軍事訓(xùn)練對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō),軍事訓(xùn)練也異常重要,沒有軍事訓(xùn)練,如何能讓這個(gè)集體完成統(tǒng)一,沒有軍事訓(xùn)練,如何和對(duì)公司有害的行為作斗爭(zhēng)!而作為一名班長(zhǎng),不僅要有良好的思想,也必須有良好的軍事素質(zhì),沒有良好的軍事素質(zhì),如何能讓自己的隊(duì)員服從!同樣,軍事指揮技能也同樣重要!所以我們得積極投身訓(xùn)練,不斷提高自己!同時(shí)動(dòng)員和鼓勵(lì)自己的隊(duì)友,積極投身訓(xùn)練,同時(shí)提高!這樣才能更好,高標(biāo)準(zhǔn)完成上級(jí)交下來(lái)的各項(xiàng)任務(wù)!
第三個(gè)方面:工作態(tài)度我們每名服務(wù)人員,都要以最高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)服務(wù)!態(tài)度決定一切,細(xì)節(jié)決定成敗,做好每一件平凡的小事,就是不平凡!沒有良好的工作態(tài)度,將會(huì)被這個(gè)行業(yè)遺棄,將會(huì)被社會(huì)所遺棄!而我們要在服務(wù)中促進(jìn)管理,在管理中體現(xiàn)服務(wù)!只有這樣我們才能夠更有效的提高自己!
第四個(gè)方面:執(zhí)行力對(duì)于上級(jí)和下級(jí),執(zhí)行力的問題普遍存在,作為班長(zhǎng),更應(yīng)該明白執(zhí)行力的重要。
軍人以服從命令為天職。一個(gè)企業(yè)沒有執(zhí)行力的約束,將會(huì)是什么樣子呢?而在我們這個(gè)行業(yè)呢,執(zhí)行力很重要,沒有規(guī)矩不成方圓!而班長(zhǎng)呢,更應(yīng)該無(wú)條件執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)命令,作好請(qǐng)示報(bào)告!總的來(lái)講,如何做好班長(zhǎng),如何帶好一個(gè)班,將要靠我們?cè)谄綍r(shí),不斷積累經(jīng)驗(yàn),不斷提高,不斷進(jìn)取,豐富和武裝自己!
最后,送大家一句:聰明的人吸取別人的教訓(xùn),愚蠢的人為他人制造教訓(xùn)!
班長(zhǎng)崗位競(jìng)聘演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
20xx年6月采油×隊(duì)組建成立,我也來(lái)到了這里,成為第一批建隊(duì)人員。從20xx年6月至20xx年6月任采油測(cè)試班班長(zhǎng)。艱苦的工作環(huán)境,巨大的工作量,使我開闊了視野,提高了業(yè)務(wù)水平,也磨練了我的意志;厥走^(guò)去,從參加工作到現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)去了十五個(gè)年頭,我深知作為一名基層班組長(zhǎng)的不容易,也深知基層班組長(zhǎng)的重要性:既要有無(wú)私的奉獻(xiàn)精神,更要有高度的責(zé)任心,而我依然堅(jiān)定地選擇這份職業(yè)。
如果我是一名基層班組長(zhǎng),我將用全新的管理理念,帶領(lǐng)我的班組成員齊心協(xié)力、勇于創(chuàng)新,把我們的班組建設(shè)成一個(gè)綠色班組、星級(jí)班組、學(xué)習(xí)型班組。
如果我是一名基層班組長(zhǎng),我將從以下幾方面開展工作:
一、加強(qiáng)注水管理工作,不折不扣地執(zhí)行注水方案。
二、加強(qiáng)機(jī)采集輸管理工作。
三、加強(qiáng)物資節(jié)能工作。
四、加強(qiáng)井組及井場(chǎng)規(guī)格化工作。
五、執(zhí)行QHSE管理規(guī)定,做好安全環(huán)保工作。
大家都知道,20xx年我們國(guó)家把節(jié)能、環(huán)保與和諧提升到了國(guó)家國(guó)策的高度,作為采油×隊(duì)的一名班長(zhǎng),身上肩負(fù)著創(chuàng)建綠色窗口、環(huán)境友好型企業(yè)、增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)的重?fù)?dān)與責(zé)任,我將帶領(lǐng)班組成員踏踏實(shí)實(shí)地大力開展安全環(huán)保工作。
如果我是一名基層班組長(zhǎng),我將會(huì)把我自己獨(dú)創(chuàng)的“五及時(shí)”理論加以開展,那就是及時(shí)巡回檢查、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)診斷、及時(shí)處理、及時(shí)匯報(bào)。我將加強(qiáng)產(chǎn)量意識(shí)、加強(qiáng)效率意識(shí)、加強(qiáng)一個(gè)新形勢(shì)下的復(fù)合型班組的班風(fēng)建設(shè)。
二十一世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,也是人才的時(shí)代,我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視下,在隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任下,在同事們的支持下,我的工作將會(huì)得以全方面的開展,我的才能將會(huì)得到最大限度的發(fā)揮。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,我會(huì)全心全意、任勞任怨。遭遇挫折,我勇敢地面對(duì);面對(duì)機(jī)會(huì),我勇于把握;退縮,從來(lái)不是我的性格;我知道只要我不放棄,沒有任何人、任何事可以將我放棄;持之以恒、不斷追求,才是生命的永恒;吃苦耐勞、勇于創(chuàng)新,才是我的本色。
多年的基層工作和豐富的技術(shù)經(jīng)驗(yàn),使我擁有必勝的信心;多年的班組長(zhǎng)生涯培養(yǎng)了我管理和組織的才能。我有信心,我能勝任領(lǐng)導(dǎo)交給我的任何一項(xiàng)工作任務(wù),而且我堅(jiān)信,我能完成的更精彩、更出色。
我今天之所以來(lái)參加競(jìng)聘,就是為了尋找一個(gè)更好地實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的.用武之地,從而以更好的精神狀態(tài)投身到工作中,以更優(yōu)異的工作成績(jī)來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)、回報(bào)社會(huì)。
雖然有眾多的選手,以他們最佳的精神狀態(tài)和過(guò)去所取得的優(yōu)異成績(jī),來(lái)與我并肩挑戰(zhàn),但我還是以百倍的信心、執(zhí)著的熱情,奔向我的目標(biāo)。
我知道我并不是一個(gè)十全十美的人,簡(jiǎn)短的競(jìng)聘演說(shuō),只是我個(gè)人對(duì)自己的“包裝”,真正完美的“質(zhì)量”和優(yōu)良的“性能”,還有待各位通過(guò)“使用”來(lái)加以證明。我請(qǐng)你們相信,只要給我一個(gè)機(jī)會(huì),我就會(huì)用我加倍的努力來(lái)還你們一個(gè)驚喜;我會(huì)從前人的手里接過(guò)他們手中的接力棒,努力跑好屬于我自己的這一段路程!
我真誠(chéng)地期待各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對(duì)我的信任和鼓勵(lì)。
班長(zhǎng)崗位競(jìng)聘演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
今天,我很高興能夠參加這次竟選。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我們這次參加競(jìng)選的員工展示自我和施展才華的機(jī)會(huì)!班長(zhǎng)實(shí)行公平、公正、公開地競(jìng)聘上崗,這是我公司深化人事制度改革的重大舉措。我不但擁護(hù)支持,更是積極參與,我將珍惜這次提高自己和鍛煉自己的機(jī)會(huì)。勇敢地來(lái)竟選,接受大家的考驗(yàn)。
我叫,現(xiàn)年歲。年進(jìn)廠,當(dāng)年被分配二部綜合班組工作。到至今共參與配合研發(fā)放大和本車間所生產(chǎn)品種30多種,由于產(chǎn)品多,我在這里不介紹了。多年來(lái),在各位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)和同事的親切關(guān)懷和悉心指導(dǎo),使我在工作能力和思想上得到了很大進(jìn)步。工作中我喜愛忙忙碌碌的工作,思想活躍,接受新事物較快,工作中能發(fā)揮主觀能動(dòng)性,能夠?yàn)樗a(chǎn)每個(gè)產(chǎn)品盡全心、出全力。工作期間,愛崗敬業(yè),遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)守職業(yè)道德和公司機(jī)密,團(tuán)結(jié)同事,有一定號(hào)召力,能帶領(lǐng)班組同事完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。所在班組和個(gè)人無(wú)安全、環(huán)保等不良記錄。我個(gè)人在年、年評(píng)為先進(jìn)個(gè)人和年評(píng)為現(xiàn)場(chǎng)管理現(xiàn)進(jìn)標(biāo)兵榮譽(yù),所在班組年和年評(píng)為先進(jìn)班組稱號(hào)。
在近三年來(lái),綜合班組沒有班組長(zhǎng)。我部門兩位領(lǐng)導(dǎo),讓我上長(zhǎng)白班,算是讓我臨時(shí)代理班長(zhǎng),帶領(lǐng)班組同事完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。在這里對(duì)部門孔經(jīng)理和朱經(jīng)理對(duì)我工作的指導(dǎo)幫組與相信,對(duì)兩位導(dǎo)師表示感謝。讓我到得到鍛煉的同時(shí),也為此次競(jìng)聘做下扎實(shí)基礎(chǔ)。
我所競(jìng)聘的職位是:制造二部綜合班組班長(zhǎng)一質(zhì)。
綜合班組是以小產(chǎn)品為主,一年下來(lái)生產(chǎn)的多為20多種,基本每天都生產(chǎn)二種,每天工作都是不一樣的。我深知綜合班組班長(zhǎng)的工作不是輕而易路舉的,假如我能在此次競(jìng)聘中脫頴而出走上班長(zhǎng)崗位,我必須全力以赴,理清思路,找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下,努力工作,開拓進(jìn)取,大膽創(chuàng)新,緊緊圍繞公司的中心工作,不斷提高班組的產(chǎn)品品質(zhì),為悟通事業(yè)的發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。因此我打算從以下幾個(gè)主要方面開展工作:
一、安全。安全是一個(gè)車間的重中之重。必須要狠抓安全生產(chǎn),避免給公司帶來(lái)不必要損失。所以必須定期給員工灌輸安全生產(chǎn)的理念,做到“三不傷害”,而后時(shí)常檢查員工是否佩戴勞保用品等。
二、質(zhì)量。如果說(shuō)水是生命之源,那么質(zhì)量又何嘗不是企業(yè)的生命呢?企業(yè)以質(zhì)量謀生存,所以必須著重抓好質(zhì)量,嚴(yán)格做到崗位制,做到零缺陷,不能有”下不為例”。
三、現(xiàn)場(chǎng)。在現(xiàn)場(chǎng)管理方面,我將定制管理為中心,以現(xiàn)場(chǎng)5S(整頓、整理、清潔、清掃、素養(yǎng))為內(nèi)容。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有效合理的控制,營(yíng)造高效、有序、舒適的生產(chǎn)和工作環(huán)境。
四、生產(chǎn)。在生產(chǎn)方面,我將合理利用人員,激發(fā)員工的最大潛能,創(chuàng)造出以最少的人做出最大的產(chǎn)量。盡最大的努力節(jié)約物質(zhì)資源,降低所生產(chǎn)的每個(gè)產(chǎn)品成本。
五、執(zhí)行力。積極完成上層領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),領(lǐng)導(dǎo)的安排嚴(yán)格執(zhí)行,領(lǐng)導(dǎo)的要求提前做好。按照《員工日常行為規(guī)范》要求自己和大家,搞好班組工作。
感恩與責(zé)任。回顧6年來(lái)的工作歷程,成功的鮮花為我綻放,也為公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與幫組而盛開。是悟通這片沃土培養(yǎng)了我,是悟通造就了我,是悟通給了我這筆財(cái)富。回顧6年來(lái)的工作,雖沒有轟轟烈烈的成績(jī),但我發(fā)自內(nèi)心的講:投身悟通,奮斗不息,無(wú)怨無(wú)悔。感恩的心和強(qiáng)烈的責(zé)任感一次次告訴我:是公司讓我擁有了本領(lǐng),擁有了價(jià)值,身為悟通公司的人,就該為悟通公司的發(fā)展做貢獻(xiàn),感恩與責(zé)任我時(shí)刻不能忘記!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),誠(chéng)實(shí)待人、忠實(shí)正派,是我的為人態(tài)度;勤奮務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新,就是我的工作態(tài)度!以上是我的競(jìng)聘報(bào)告,再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次競(jìng)聘機(jī)會(huì)。無(wú)論此次競(jìng)聘成功與否,我都將一如既往地工作和學(xué)習(xí),盡我最大努力做好自己的本職工作。
我的演講結(jié)束了,謝謝大家!
班長(zhǎng)崗位競(jìng)聘演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),同事們:
大家好。
我叫,今天競(jìng)聘的職位是客服中心班長(zhǎng),首先我簡(jiǎn)單介紹下自己。我叫,。我從年來(lái)公司至今,我從客服代表做起,在中心領(lǐng)導(dǎo)為員工提供的晉升平臺(tái)上,我把握機(jī)會(huì)通過(guò)自己的努力從組長(zhǎng)一直走到現(xiàn)在的班長(zhǎng)崗位。是和領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持是分不開的。所以我更加努力工作,終于在的文化節(jié)上帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)獲得團(tuán)體二等獎(jiǎng)的好成績(jī)。得到這個(gè)團(tuán)體獎(jiǎng)比我自己得到個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)還要高興,這是我們集體的共同努力的結(jié)果。
首先我來(lái)說(shuō)一下在我擔(dān)任班長(zhǎng)這一年里對(duì)班長(zhǎng)的工作的認(rèn)識(shí),要想成為一名合格的班長(zhǎng),我用5個(gè)詞組來(lái)概括,第一就是領(lǐng)悟,我們要正確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖和公司下達(dá)指令和目標(biāo)。第二就是溝通,把我們所領(lǐng)悟的東西下傳給我客服代表,然后再把工作中遇到的問題反饋給我領(lǐng)導(dǎo),做好上傳下達(dá),做好紐帶,第三就是執(zhí)行,嚴(yán)格執(zhí)行中心的制度,確保完成各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo),第四就是創(chuàng)新,在工作中只有不斷的思考創(chuàng)新才能進(jìn)步,才能提升業(yè)務(wù)服務(wù)水平,最后就是班長(zhǎng)要以自己的魅力使這個(gè)集體凝聚在一起,來(lái)發(fā)揮他的潛力,這樣在才能達(dá)到人員培養(yǎng)、業(yè)務(wù)發(fā)展和客服服務(wù)多豐收目標(biāo)。
其次我要談一下對(duì)于管理者的認(rèn)知,在一個(gè)班組內(nèi),一名班長(zhǎng)她擔(dān)任的角色有很多,同時(shí)伴隨她的轉(zhuǎn)變就有多樣,在話務(wù)突增時(shí),她需要及時(shí)調(diào)配坐席人數(shù)來(lái)保證指標(biāo)的正常完成這時(shí)她是一名決策者,在客服代表有想法有意見時(shí),她要及時(shí)把這些建議反饋給領(lǐng)導(dǎo),使領(lǐng)導(dǎo)更好的掌握員工的思想動(dòng)態(tài),這時(shí)她是一名聯(lián)絡(luò)官領(lǐng)導(dǎo)的好助手,在用戶和客服人員需要幫助時(shí),及時(shí)為他們解決問題這時(shí)她又是一名服務(wù)者?傊鳛橐幻麤Q策者、管理者和執(zhí)行者我們要塑造自己的性格魅力。
如果我還能繼續(xù)擔(dān)任班長(zhǎng),我打算主抓一下四點(diǎn),首先我把團(tuán)隊(duì)建設(shè)放在第一位,由于我們客服中心部做了調(diào)整,預(yù)定人員會(huì)分到班組內(nèi)進(jìn)行前臺(tái)接續(xù)工作,所以怎樣能使這部分客服代表在能盡快適應(yīng)前臺(tái)工作是非常重要的。我的目標(biāo)是內(nèi)促氛圍,外樹形象。其次就是運(yùn)營(yíng)指標(biāo),我的目標(biāo)是不斷創(chuàng)新,嚴(yán)守指標(biāo),第三就是服務(wù),我會(huì)在通過(guò)聽音培訓(xùn)和班組開展服務(wù)值周生的活動(dòng)來(lái)提升大家的服務(wù)水平。服務(wù)值周生的職責(zé)就是用來(lái)監(jiān)管本班級(jí)的服務(wù)質(zhì)量,這樣大家優(yōu)者當(dāng)選,對(duì)提升班級(jí)服務(wù)質(zhì)量也會(huì)起到正面競(jìng)爭(zhēng)作用。當(dāng)然如果本周的服務(wù)水平在服務(wù)值周生的監(jiān)管下有所提高,值周生會(huì)有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。最后就是學(xué)習(xí)成長(zhǎng)部分,我們只有過(guò)硬的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)才能更好的為用戶服務(wù),所以我們?cè)诜e極進(jìn)取的同時(shí)也要穩(wěn)扎基礎(chǔ)知識(shí)。
班長(zhǎng)崗位競(jìng)聘演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
我叫馬玉蘭,28歲。我對(duì)自己能在移動(dòng)公司這個(gè)大家庭里快樂成長(zhǎng),感到十分榮幸;同時(shí),感謝公司領(lǐng)導(dǎo)采取競(jìng)聘上崗的用人機(jī)制給了這次可以充分展示才華的機(jī)會(huì)。
自20xx年進(jìn)入移動(dòng)公司,先后在積石峽營(yíng)業(yè)廳、甘都營(yíng)業(yè)廳工作,去年7月份調(diào)入循化營(yíng)業(yè)廳上班。自參加工作以來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,在同事的支持幫助下,踏實(shí)工作,大膽負(fù)責(zé),對(duì)公司交辦的各項(xiàng)任務(wù)均能圓滿完成,敢于在工作中提出自己的意見和建議。以嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力,良好的服務(wù)態(tài)度,不斷受到各界客戶的好評(píng),當(dāng)然這些成績(jī)只能代表過(guò)去,在以后的工作中我會(huì)加倍努力。
參與這次競(jìng)聘,我深感責(zé)任重大,機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,我愿在求真務(wù)實(shí)中全面認(rèn)識(shí)自己。結(jié)合本人工作實(shí)際及在基層工作的經(jīng)歷,我認(rèn)為我競(jìng)聘此崗位具備一定的優(yōu)勢(shì)。
一、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。
自加入移動(dòng)公司的那天起,我就立志把全部精力奉獻(xiàn)給我所熱愛的移動(dòng)通信事業(yè)。工作起來(lái)不辭辛苦、無(wú)私奉獻(xiàn),在繁忙的工作實(shí)踐中,使我養(yǎng)成了吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)、雷厲風(fēng)行
的工作作風(fēng),這是干好工作所必須的基礎(chǔ)。
二、組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、辦事效率高。
在基層的工作經(jīng)歷使我逐步成熟。在工作中牢固樹立了大局意識(shí),工作靈活果斷,無(wú)論是和客戶、公司檢查人員,還是和其他部門間,總能把關(guān)系協(xié)調(diào)好,確保了自己業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)水平始終處于健康、高質(zhì)量的狀態(tài)。工作中,有良好的時(shí)效觀念,對(duì)公司交辦的任務(wù),力求用最短的時(shí)間、最高的質(zhì)量,達(dá)到最佳的效果。
三、最重要的一點(diǎn),我有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和永不服輸?shù)木瘛?自參加工作那天起,我就給自己定下目標(biāo):無(wú)論做什么,干,就要干好,就要做得比別人優(yōu)秀,我相信自己的能力,我自信,經(jīng)過(guò)努力,我一定能成功!
營(yíng)業(yè)店長(zhǎng)是管理者,更是執(zhí)行者,上傳下達(dá),不僅要貫徹執(zhí)行公司計(jì)劃、方案,又要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,充分調(diào)動(dòng)全體營(yíng)業(yè)員積極性,確保工作的有力實(shí)施。堅(jiān)持“上為領(lǐng)導(dǎo)分憂,下為營(yíng)業(yè)員服務(wù)”的原則,把為領(lǐng)導(dǎo)分憂和服務(wù)于營(yíng)業(yè)員作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。對(duì)如何更好的處理與客戶的關(guān)系,如何和客戶進(jìn)行溝通進(jìn)行深入的研究探索,在平時(shí)的處理和溝通的過(guò)程中讓我學(xué)到了更豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),同時(shí)我也讓客戶更堅(jiān)定的信任:“中國(guó)移動(dòng)”才是最值得信賴的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商。
做為營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)店長(zhǎng),光有良好的品行和客戶緣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。營(yíng)業(yè)廳要運(yùn)營(yíng)、要發(fā)展,得有一套完善的管理和發(fā)展業(yè)
務(wù)的方案,我會(huì)根據(jù)每月公司下達(dá)業(yè)務(wù)的數(shù)量及目標(biāo),做好自己的工作筆記,把考核內(nèi)容及完成目標(biāo)記錄在案,給每位營(yíng)業(yè)員定任務(wù),讓她們知道自己工作的重點(diǎn)。在業(yè)務(wù)宣傳方面,充分發(fā)揮自己熟悉縣直各部門情況的優(yōu)勢(shì),讓每個(gè)營(yíng)業(yè)員樹立主人翁意識(shí),只要能接觸的社交范圍,主動(dòng)巧妙的推廣我們目前的新業(yè)務(wù)及最新的優(yōu)惠政策。
做為營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng),應(yīng)有善于發(fā)現(xiàn)的眼睛,及時(shí)發(fā)現(xiàn)營(yíng)業(yè)員的發(fā)光點(diǎn),培養(yǎng)其善長(zhǎng)處,以一個(gè)公正、公平的形象樹立在營(yíng)業(yè)員心目中,成為她們的朋友,以心換心,知道我們上班是好同事,下班是好姐妹,在一個(gè)高質(zhì)量、高素質(zhì)的氛圍之下,我們工作的很融洽,服務(wù)的很用心,業(yè)務(wù)發(fā)展更會(huì)突飛猛進(jìn),服務(wù)質(zhì)量就隨之更上一層樓了。
當(dāng)然再好的服務(wù)也會(huì)遇到客戶的投訴。首先讓用戶說(shuō),在陳述中,找準(zhǔn)其投訴的目的及核心,構(gòu)思客戶可以接受的解釋及解決方案,同時(shí)不急不躁,微笑地去和用戶交流,在其提出無(wú)法辦的事情或無(wú)理的要求時(shí)會(huì)巧妙的避開話題,轉(zhuǎn)向主題,果斷處理問題。其實(shí)把用戶的投訴解決好了,自己的信心也會(huì)大大增強(qiáng)了。如果競(jìng)聘成功,我將繼續(xù)做好以下幾方面工作:
1、圍繞公司業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量這條主線,全力作好各項(xiàng)工作的落實(shí),認(rèn)真發(fā)揮好參謀助手、督辦檢查、綜合協(xié)調(diào)的作用。維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威,保證公司決策貫徹到位,做到事事有著落、件件有回音。
2、繼續(xù)強(qiáng)化營(yíng)業(yè)廳工作作風(fēng),提高工作效率。一是加大營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)力度,提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度,規(guī)范業(yè)務(wù)流程。三是明確職責(zé),合理分工,抓好每一個(gè)環(huán)節(jié),作好二次考核。四是工作有計(jì)劃、有步驟,做到忙而不亂。五是強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí),營(yíng)業(yè)廳的工作要無(wú)條件地適應(yīng)客戶需要。
3、繼續(xù)堅(jiān)持學(xué)習(xí),不斷充實(shí)和完善自己,尤其加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),勇于創(chuàng)新,積極探索營(yíng)業(yè)廳經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的新思路、新辦法。
幾年的移動(dòng)公司讓我逐漸成熟。努力工作,獻(xiàn)身移動(dòng)也就成了我最真實(shí)的、發(fā)自內(nèi)心的愿望和人生理想,而這也正是我參加這次競(jìng)聘的源動(dòng)力。“營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)店長(zhǎng)”不是代名詞,也不是稱呼,而是腳踏實(shí)地的一步一個(gè)腳印的為公司服務(wù)的實(shí)踐者!希望今天在座的各位領(lǐng)導(dǎo)就是我的見證人,請(qǐng)相信并投取你真誠(chéng)的一票吧!
謝謝!
班長(zhǎng)崗位競(jìng)聘演講稿 篇6
我叫XXX,很榮幸今天競(jìng)選班長(zhǎng),每個(gè)人都有第一步,我認(rèn)為這就是我的第一步,競(jìng)選班長(zhǎng)是為了對(duì)大家負(fù)責(zé),我認(rèn)為我自己足夠有能力對(duì)大家負(fù)責(zé),這是我對(duì)大家開始負(fù)責(zé)的第一步,嶄新的生活需要嶄新的事物,我認(rèn)為我有能力去創(chuàng)造嶄新的班級(jí),我對(duì)自己充滿信心,金子總有發(fā)光的時(shí)候,我希望這一次發(fā)光的是我,我需要自己的信心以及大家的認(rèn)可,這么久以來(lái)我認(rèn)為競(jìng)選班長(zhǎng)是我可以全心為大家服務(wù),盡到一個(gè)班級(jí)分子的責(zé)任,我有能力做到的!我的信心以及大家的認(rèn)可,一無(wú)是處的我想成為今天的亮點(diǎn),請(qǐng)大家投上你寶貴的一票
大家好,我是XX,我認(rèn)為有句話說(shuō)得好:“不想當(dāng)將軍的士兵就不是個(gè)好士兵!痹诖宋揖吞子靡幌拢骸安幌氘(dāng)班長(zhǎng)的學(xué)生就不是個(gè)好學(xué)生!贝嗽捲踔v呢?因?yàn)樗^“班長(zhǎng)”,及是“一班之長(zhǎng)”,首先要給全班同學(xué)作出一個(gè)榜樣,要發(fā)揮模范帶頭作用,要處處以身作則,其次,要管理班級(jí)和同學(xué),要為大眾服務(wù)。可以說(shuō),每一個(gè)競(jìng)選班長(zhǎng)的同學(xué)都是要好的。
我認(rèn)為我有能力做好班長(zhǎng),首先,我覺得我夠認(rèn)真負(fù)責(zé),有資格成為同學(xué)們的榜樣,不過(guò)仍有不少缺點(diǎn),但我會(huì)盡力改正。其次,我能不過(guò)當(dāng)然也有做得不夠好之處,對(duì)于我工作上的弱點(diǎn)我也會(huì)盡量克服夠盡我所能去做班長(zhǎng)。最后,也是最重要的一條,我有信心當(dāng)好我們班的班長(zhǎng)。
雖說(shuō)我以前并沒有當(dāng)過(guò)班長(zhǎng),但我覺得有經(jīng)驗(yàn)是因?yàn)橛辛藱C(jī)會(huì),沒有人是天生的班長(zhǎng)。我希望大家能給我這么一個(gè)機(jī)會(huì)。
我一定會(huì)利用這次機(jī)會(huì)好好表現(xiàn)自己的才能,把自己最優(yōu)秀的一面展現(xiàn)給大家.
如果我當(dāng)上了班長(zhǎng),我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己,讓自己做得更好,成為大家的榜樣,也讓我們班更好,成為全年級(jí)的佼佼者。當(dāng)然,如果大家對(duì)我不滿,或者我有什么做得不妥之處,歡迎來(lái)“批評(píng)”我。
我的演講到此結(jié)束,希望同學(xué)們投我一票.
謝謝.
其實(shí)吧.有句話說(shuō)得好....當(dāng)你在臺(tái)上緊張的時(shí)候,把別人當(dāng)成大白菜就成,而且吧..只要不看人.把稿子背下來(lái)就好!
班長(zhǎng)崗位競(jìng)聘演講稿 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),同事們:
大家好,今天競(jìng)聘的職位是客服中心班長(zhǎng),首先我簡(jiǎn)單介紹下自己。我叫XXX,我從年來(lái)公司至今,我從客服代表做起,在中心領(lǐng)導(dǎo)為員工提供的晉升平臺(tái)上,我把握機(jī)會(huì)通過(guò)自己的努力從組長(zhǎng)一直走到現(xiàn)在的班長(zhǎng)崗位。是和領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持是分不開的。所以我更加努力工作,終于在的文化節(jié)上帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)獲得團(tuán)體二等獎(jiǎng)的好成績(jī)。得到這個(gè)團(tuán)體獎(jiǎng)比我自己得到個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)還要高興,這是我們集體的共同努力的結(jié)果。
首先我來(lái)說(shuō)一下在我擔(dān)任班長(zhǎng)這一年里對(duì)班長(zhǎng)的工作的認(rèn)識(shí),要想成為一名合格的班長(zhǎng),我用5個(gè)詞組來(lái)概括,
第一就是領(lǐng)悟,我們要正確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖和公司下達(dá)指令和目標(biāo)。
第二就是溝通,把我們所領(lǐng)悟的東西下傳給我客服代表,然后再把工作中遇到的問題反饋給我領(lǐng)導(dǎo),做好上傳下達(dá),做好紐帶,
第三就是執(zhí)行,嚴(yán)格執(zhí)行中心的制度,確保完成各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo),
第四就是創(chuàng)新,在工作中只有不斷的思考創(chuàng)新才能進(jìn)步,才能提升業(yè)務(wù)服務(wù)水平,
最后就是班長(zhǎng)要以自己的魅力使這個(gè)集體凝聚在一起,來(lái)發(fā)揮他最大的潛力,這樣在才能達(dá)到人員培養(yǎng)、業(yè)務(wù)發(fā)展和客服服務(wù)多豐收目標(biāo)。
其次我要談一下對(duì)于管理者的認(rèn)知,在一個(gè)班組內(nèi),一名班長(zhǎng)她擔(dān)任的角色有很多,同時(shí)伴隨她的轉(zhuǎn)變就有多樣,在話務(wù)突增時(shí),她需要及時(shí)調(diào)配坐席人數(shù)來(lái)保證指標(biāo)的正常完成這時(shí)她是一名決策者,在客服代表有想法有意見時(shí),她要及時(shí)把這些建議反饋給領(lǐng)導(dǎo),使領(lǐng)導(dǎo)更好的掌握員工的思想動(dòng)態(tài),這時(shí)她是一名聯(lián)絡(luò)官領(lǐng)導(dǎo)的好助手,在用戶和客服人員需要幫助時(shí),及時(shí)為他們解決問題這時(shí)她又是一名服務(wù)者?傊鳛橐幻麤Q策者、管理者和執(zhí)行者我們要塑造自己的性格魅力。
如果我還能繼續(xù)擔(dān)任班長(zhǎng),我打算主抓一下四點(diǎn),
首先我把團(tuán)隊(duì)建設(shè)放在第一位,由于我們客服中心部做了調(diào)整,預(yù)定人員會(huì)分到班組內(nèi)進(jìn)行前臺(tái)接續(xù)工作,所以怎樣能使這部分客服代表在能盡快適應(yīng)前臺(tái)工作是非常重要的。我的目標(biāo)是內(nèi)促氛圍,外樹形象。
其次就是運(yùn)營(yíng)指標(biāo),我的目標(biāo)是不斷創(chuàng)新,嚴(yán)守指標(biāo).
第三就是服務(wù),我會(huì)在通過(guò)聽音培訓(xùn)和班組開展服務(wù)值周生的活動(dòng)來(lái)提升大家的服務(wù)水平。
服務(wù)值周生的職責(zé)就是用來(lái)監(jiān)管本班級(jí)的服務(wù)質(zhì)量,這樣大家優(yōu)者當(dāng)選,對(duì)提升班級(jí)服務(wù)質(zhì)量也會(huì)起到正面競(jìng)爭(zhēng)作用。當(dāng)然如果本周的服務(wù)水平在服務(wù)值周生的監(jiān)管下有所提高,值周生會(huì)有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。最后就是學(xué)習(xí)成長(zhǎng)部分,我們只有過(guò)硬的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)才能更好的為用戶服務(wù),所以我們?cè)诜e極進(jìn)取的同時(shí)也要穩(wěn)扎基礎(chǔ)知識(shí)。
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