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實(shí)用的店長競聘演講稿模板匯編五篇
使用正確的寫作思路書寫演講稿會(huì)更加事半功倍。在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中,演講稿與我們的生活息息相關(guān),那么你有了解過演講稿嗎?以下是小編幫大家整理的店長競聘演講稿5篇,希望能夠幫助到大家。
店長競聘演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
大家好!
首先我感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁能夠給我這樣一個(gè)公開公平的競聘機(jī)會(huì),今天我本著鍛煉自己,提高自己的目的參與了這次競聘活動(dòng),如果我成功應(yīng)聘,我會(huì)努力,如果沒有成功,我仍舊會(huì)加倍努力,在以后的工作中做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
我認(rèn)為作為一名電信營業(yè)廳店長,應(yīng)具備以下幾個(gè)要素:
1、熱愛電信事業(yè),有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心;
2、熟悉電信業(yè)務(wù)流程,具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和豐富的工作經(jīng)驗(yàn);
3、有良好的心理素質(zhì),和較強(qiáng)的溝通,協(xié)調(diào)能力;
4、性格穩(wěn)重,隨和,有團(tuán)隊(duì)意識(shí);
5、具有較強(qiáng)的人員管理能力。
從我這幾年的工作經(jīng)歷來看,以上五點(diǎn)我已基本具備。當(dāng)然副店長的職責(zé)及要求與我現(xiàn)階段從事的崗位有很大的不同,要擔(dān)任副店長一職,我還要做許多前期準(zhǔn)備工作。首先要全面了解營業(yè)廳的整體運(yùn)行情況,包括各項(xiàng)工作職責(zé)與制度,各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的落實(shí),各種資料的完善等情況,其次要對(duì)營業(yè)廳員工有基本認(rèn)識(shí),了解每個(gè)人的性格,工作方法等,做到心中有數(shù),才能有的放矢。再次是盡快進(jìn)入角色,承擔(dān)起崗位職責(zé),確保營業(yè)廳工作正常有效運(yùn)轉(zhuǎn)。
針對(duì)營業(yè)廳現(xiàn)況,我的想法是:
一、完善崗位職責(zé),合理進(jìn)行人員調(diào)配
不斷完善各崗位規(guī)范的工作流程與責(zé)任,確保三聲服務(wù)到位,給客戶一個(gè)和諧的營業(yè)廳與和諧的服務(wù)。例如,查詢接待崗要在公司規(guī)定的時(shí)限內(nèi)回復(fù)用戶,接待客戶必須態(tài)度熱忱,服務(wù)到位,堅(jiān)決杜絕處理投訴出現(xiàn)推諉和“踢皮球”的現(xiàn)象。
通過合理地人員調(diào)配將各個(gè)崗位的工作點(diǎn)、工作流程、工作內(nèi)容銜接起來,覆蓋客戶進(jìn)廳的每個(gè)接觸點(diǎn),做到服務(wù)不留死角,責(zé)任到人,責(zé)任到崗,杜絕“繳費(fèi)排長龍,投訴扎堆”的現(xiàn)象。
二、狠抓現(xiàn)場管理,提升服務(wù)品質(zhì)
高品位的服務(wù)就體現(xiàn)在現(xiàn)場服務(wù)上,作為一個(gè)積極向上的營業(yè)廳店長就要狠抓現(xiàn)場管理。
物品擺放、商品價(jià)格構(gòu)成、柜臺(tái)設(shè)置、展示體驗(yàn)區(qū)設(shè)置、實(shí)物陳列、工作人員表現(xiàn)及熱情程度、工作熟練程度等都是現(xiàn)場服務(wù)體現(xiàn)的重要方面。作為店長,我要積極發(fā)動(dòng)全體員工拓展思路,利用各種合理的條件,優(yōu)化布局,提升營業(yè)廳整體形象。以營業(yè)廳現(xiàn)場管理手語的方式,提示前臺(tái)人員注意服務(wù),提升服務(wù)品質(zhì),讓每位進(jìn)廳的客戶感受和體驗(yàn)到“用心服務(wù)、用戶至上”的服務(wù)理念。
三、完善前臺(tái)每日點(diǎn)評(píng)工作,將服務(wù)規(guī)范管理融入服務(wù)血脈
《服務(wù)規(guī)范》是每個(gè)營業(yè)廳工作人員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行的重要規(guī)定,“如何加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范管理、如何嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范”,是每個(gè)營業(yè)廳管理者和營業(yè)廳工作人員都在積極探索的問題。我認(rèn)為只有通過不斷地訓(xùn)練、不斷地自我批評(píng)自我糾正,才能將《服務(wù)規(guī)范》完美執(zhí)行。通過晨會(huì)、各種例會(huì)認(rèn)真點(diǎn)評(píng)每天個(gè)人表現(xiàn),制定合理的獎(jiǎng)懲措施和制度,讓每個(gè)員工認(rèn)識(shí)到《服務(wù)規(guī)范》的重要性,自覺地調(diào)整自己的言行,使之符合《服務(wù)規(guī)范》的要求,才能將《服務(wù)規(guī)范》完美地融入到各項(xiàng)工作,融入到各項(xiàng)服務(wù)的血脈。
四、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),提升人員素質(zhì)
員工素質(zhì)決定服務(wù)質(zhì)量,業(yè)務(wù)熟練度決定服務(wù)品質(zhì)。不斷提高人員素質(zhì),加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),是營業(yè)廳人員管理的核心工作之一。作為店長,我認(rèn)為不僅要認(rèn)真執(zhí)行公司的內(nèi)訓(xùn)規(guī)定及培訓(xùn)計(jì)劃,還要組織營業(yè)廳全體人員相互學(xué)習(xí),以老帶新,以強(qiáng)帶弱。相互學(xué)習(xí)和分享營銷方式與經(jīng)驗(yàn)、客戶交流方式與經(jīng)驗(yàn)、投訴及疑難問題處理方式與技巧,在營業(yè)員之間營造一種良好的交流學(xué)習(xí)氛圍,鼓勵(lì)大家分享經(jīng)驗(yàn),取長補(bǔ)短,在整體上提高營業(yè)廳的銷售能力和積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌。
這些想法,還不充分,還不完善,真正實(shí)施起來肯定會(huì)遇到很多困難。但我熱愛工作,有強(qiáng)烈的責(zé)任心,求真務(wù)實(shí),善于學(xué)習(xí),在營業(yè)廳領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下,我會(huì)盡最大的努力去實(shí)現(xiàn)它、完善它。
最后我想要說的是,雖然競聘結(jié)果還是未知數(shù),但我堅(jiān)信在座的各位領(lǐng)導(dǎo)定能以知人善任的慧眼選拔出合適的人選,為我們電信公司的發(fā)展傾注不竭的動(dòng)力。如果我能夠榮登營業(yè)廳副店長這個(gè)重要崗位,我將不遺余力地做好本職工作,配合店長,使?fàn)I業(yè)廳的工作更上一層樓。
店長競聘演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們:
大家好!
在這里公司員工的積極面與消極面也都體現(xiàn)了出來。讓真正有實(shí)力的人在這個(gè)拼搏的平臺(tái)上脫穎而出門店。其次,我是抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度和鍛煉自己的能力,初次登臺(tái)演講,接受領(lǐng)導(dǎo)與大家對(duì)我的挑選。
我的競聘崗位是:xx店店長。
一、個(gè)人優(yōu)勢
我競爭門店店長,我認(rèn)為我的個(gè)人優(yōu)勢在于:有一年半的物流管理經(jīng)驗(yàn),在工作的時(shí)候,經(jīng)常得到經(jīng)理的好評(píng),做事認(rèn)真細(xì)心。我在xxx工作有4個(gè)多月了,有一定銷售經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)同時(shí)也對(duì)入庫,打調(diào)單這方面接觸的多,多產(chǎn)品也有一定的了解。我熱愛本職工作,有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力,善于溝通、工作踏踏實(shí)實(shí)、一絲不茍、不弄虛作假,同時(shí)具備了店長應(yīng)具備的才能,我信奉誠實(shí)待人、嚴(yán)于律已的處世之道。我有持之已恒的決心競聘店長,有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,勤于思考,有良好的團(tuán)隊(duì)精神。
為了我今后所在門店的正常發(fā)展,我想公司能做到有法可依,我定會(huì)做到有法必依,執(zhí)法必嚴(yán),違法必糾,我會(huì)在第一時(shí)間理解好公司所下達(dá)的各項(xiàng)指令,以最快的速度下達(dá)到店內(nèi)各部門,并督促各部門漸漸落實(shí)到位并且不能形式化,要具體落實(shí)到每個(gè)人、每個(gè)點(diǎn),讓公司以及各個(gè)門店都連成一條線,也就是說讓連起來成線,組起來成網(wǎng),網(wǎng)疊起來成面,我想也只有把面撲開了,公司才能更快更好的發(fā)展。
二、規(guī)劃目標(biāo)
另外我認(rèn)為做為一名店長不只是需要理解上級(jí)下達(dá)任務(wù)的目標(biāo)是什么,更重要的是我們?nèi)绾芜_(dá)到這一目標(biāo),所以我的做法就是堅(jiān)持做到“店長競聘”,為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ),其中“五點(diǎn)”是指:
1、要溝通:經(jīng)常與公司和我們各門店長要做到有事要積極主動(dòng)與各部門溝通。
2、要?jiǎng)?wù)實(shí):即是眼睛向下看,從小事踏踏實(shí)實(shí)做起,腳踏實(shí)地為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。
3、要交流:經(jīng)常與店內(nèi)員工以及各門店員交流,了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況,真正做到取他人之長,避己之短。
4、要了解:即使未曾經(jīng)歷過的事情一定要了解這件事的過程與結(jié)果,真正了解了才會(huì)把這件事做的更加完美,所以對(duì)于工作當(dāng)中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結(jié)果,分析利弊才能實(shí)施。
5、要總結(jié):總結(jié)過往經(jīng)驗(yàn),將未曾做好的事情吸取教訓(xùn),已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足,把這些經(jīng)驗(yàn)投入門店店長競聘報(bào)告到以后的工作中去。
三、店面管理
店內(nèi)日常小事常抓不懈,才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ),所以店面行政管理應(yīng)放在首位。
1.建立逐級(jí)管理制度,崗位職責(zé)分工細(xì)化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落實(shí),防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
2.作為高級(jí)餅店企業(yè),所有員工都要求專業(yè)。注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,培養(yǎng)員工、銷售人員集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí),以店為榮,讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能,使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。
3.以“追求顧客滿意”為宗旨,在提高人員服務(wù)水平,加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí),注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高,更好的全心全意為顧客著想,減少投拆。
4.建立分明的獎(jiǎng)懲制度,以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作,使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體。
5.利用各種合理的、能夠利用的條件,創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境,樹立良好的商業(yè)形象,盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。
6.重視安全保衛(wèi)工作,防火、防盜,將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中,杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
四、經(jīng)營管理
1.加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理,掌握規(guī)律,提高商品庫存周轉(zhuǎn)率,不積壓商品,不斷貨,使庫房商品管理趨于合理化。
2.明確全店銷售目標(biāo),將銷售任務(wù)細(xì)化、量化,落實(shí)到每個(gè)人員。
3.在節(jié)假日上做文章,積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng),及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng),充房產(chǎn)中介店長競聘分做好宣傳及布置的工作。
4.盡可能的為公司降低成本,開源節(jié)流,以減少開支。
五、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、執(zhí)行力
1.我相信沒有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)。當(dāng)今社會(huì)效率是第一、團(tuán)隊(duì)合作是主題、我們要加強(qiáng)個(gè)人綜合素質(zhì)的提高,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)提升協(xié)作力。
2.‘執(zhí)行力’對(duì)于一個(gè)企業(yè)是長期的戰(zhàn)略一步步的落實(shí)明確目標(biāo)后要讓大家知道怎樣去執(zhí)行如何去執(zhí)行,并且要對(duì)執(zhí)行人員的結(jié)果進(jìn)行檢查評(píng)估,對(duì)于我們的目標(biāo)不拋棄不放棄。
最后以上是我對(duì)店內(nèi)管理的一些設(shè)想,如有不足之處希望各位領(lǐng)導(dǎo)加以指正,我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進(jìn)步。所以我會(huì)在以后的工作中更加努力,更加勤奮。
店長競聘演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們:
你們好,我競聘的崗位是店長!我是xx總店的銷售主管xx,今年23歲,20xx年9月畢業(yè)于中央廣播電視大學(xué)大專文憑,其中與20xx年10月從事三一重工接待員兩個(gè)月。首先我應(yīng)該感謝的是各位領(lǐng)導(dǎo)給了我們這次公平競爭的平臺(tái),為此我十分珍惜這次機(jī)會(huì),誠懇接受領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn)。
20xx年1月從事xx大劇院銷售經(jīng)理一職,20xx年8月至今一直在本公司工作。從高中畢業(yè)以后,一直都有利用長假在外工作,因此早一步踏入社會(huì)大學(xué)的我鍛煉出了吃苦耐勞的精神和抗壓的能力。與20xx年8月至20xx年6月讓我明白了,作為服務(wù)行業(yè)的我們應(yīng)該如何去做好服務(wù),也讓我明白的人情世故我們又該如何做好銷售,同時(shí)與20xx年6月中旬至此身為主管的我在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的鍛煉下也培養(yǎng)出了我的耐心。
從進(jìn)入xx開始我一直都很珍惜著這份工作,因?yàn)槲液軣釔圻@份工作,在這份工作中我得到了更多的快樂,他和我所期盼的工作很相似!其實(shí)我是一個(gè)工作起來就忘我的人,我多次和家人溝通就說到,在工作時(shí)我會(huì)忘記生活中的不快和壓力,反到一來到公司就自然的愉悅起來。在工作上面我總是不斷地在前進(jìn),總是不斷地在學(xué)習(xí),不求最好只求更好的精神,從小的獨(dú)立的我培養(yǎng)出了堅(jiān)強(qiáng)好勝的心理,一直以自己是打不死的小強(qiáng)在工作中努力,堅(jiān)持把每份工作做好,因?yàn)槲铱偸遣桓事浜。為達(dá)到目標(biāo)我每月都在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。但對(duì)自身的缺點(diǎn)也是明了的,比如在工作中還不夠細(xì)致,等粗心的毛病在今后的工作中我會(huì)努力去改正。
這次競聘的理由是,我覺得銷售是一個(gè)很鍛煉人的行業(yè),讀大學(xué)的時(shí)候,老師說過一句這樣的話“如今的社會(huì)只有兩大財(cái)富創(chuàng)造,一個(gè)是創(chuàng)新,另一個(gè)就是銷售了。”這句話一直銘記在我心。特別是安國珠寶的這種模式我很感興趣,這里不僅可以提高我的審美能力,更可以提高我的個(gè)人素質(zhì),還給了我更多的發(fā)張平臺(tái),同事與同事之間的相處也讓我感受到了愉快和真誠。在我平時(shí)的生活中就是一個(gè)愛笑的人,很愿意給大家?guī)須g樂,也很容易和大家打成一片。我是一個(gè)很有親和力的人,為人以公平,公正,公開,樂于助人和奉獻(xiàn)精神為主。假如我這次競聘成功的話,我將我會(huì)本著“維護(hù)公司利益,維護(hù)公司聲譽(yù),維護(hù)公司形象”的原則積極的做好各項(xiàng)工作,發(fā)揮主動(dòng)創(chuàng)新,勤于學(xué)習(xí)。堅(jiān)持嚴(yán)以紀(jì)律,加強(qiáng)自身的專業(yè)學(xué)習(xí),增強(qiáng)自身的工作能力,努力提高自身的綜合素質(zhì),不僅在業(yè)績上面做好,更要提高細(xì)節(jié)錯(cuò)誤的減少,再次學(xué)會(huì)控制自己的情緒,要以好的情緒思想感染其他人,關(guān)心他人。認(rèn)真履行職責(zé),努力盡職,培養(yǎng)人才,公司傳達(dá)的事情第一時(shí)間去下達(dá)完成,為每位員工創(chuàng)造銷售機(jī)遇,提取方案。其次強(qiáng)化服務(wù)意思,身為服務(wù)行業(yè)的我們只有抓住了服務(wù)突破和個(gè)性領(lǐng)先才能讓消費(fèi)者記住我們,在這方面我要起到帶頭作用,樹立服務(wù)意思,加強(qiáng)服務(wù)思想,學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀,做到從第一步做起從小細(xì)節(jié)抓住,先學(xué)會(huì)尊重同事,禮貌用語,只有從小細(xì)節(jié)抓住才能規(guī)范大的指導(dǎo),有好的服務(wù)和好的行為,客戶就會(huì)感覺到我們安國員工的素質(zhì)和檔次。
各位領(lǐng)導(dǎo),同事,不管這次的競聘我是否成功,我都會(huì)當(dāng)做是一次從新的學(xué)習(xí)和鍛煉,不管以后在哪個(gè)崗位,我都會(huì)把自己樹立在高的.崗位思想上,不想當(dāng)將軍的兵不是好兵,我會(huì)一如既往的認(rèn)真履行工作職責(zé),并為之奉獻(xiàn)自己的力量。
店長競聘演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁們:大家新年好!
首先自我介紹一下,我叫XXX。漢族福建福清人20xx年05月10日生。從XX年到XX年在光大公司工作。
我很榮幸能走上競聘演講的講臺(tái),參加這次競聘上崗演講:首先,我對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)推行崗位競聘上崗機(jī)制的擁護(hù)和信任。我相信,在公司公平,公正,公開的競爭環(huán)境下,我們大家的實(shí)力和能力都在競爭中得以體現(xiàn),也會(huì)得到了大家的認(rèn)可。在這里公司員工的積極面與消極面也都體現(xiàn)了出來。讓真正有實(shí)力的人在這個(gè)拼搏的平臺(tái)上脫穎而出。其次,我是抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度和鍛煉自己的能力,初次登臺(tái)演講,接受領(lǐng)導(dǎo)與大家對(duì)我的挑選。
我的競聘崗位是:廣匯超市店的店長。
XX年的門店,通過管理年的磨練,各項(xiàng)工作都取得了長足的發(fā)展。在這樣良好的政策與優(yōu)越的平臺(tái)支撐及全體員工共同配合協(xié)作下。出色完成銷售考核任務(wù)。但也存在不足的地方,比如軟指標(biāo)方面,各業(yè)務(wù)員的管轄區(qū)域的產(chǎn)品盤點(diǎn)、整理、擺設(shè)、標(biāo)簽和衛(wèi)生方面的工作給疏忽了。對(duì)產(chǎn)品、性能、用途,了解認(rèn)識(shí)也很薄弱。部門與部門,同事與同事之間的相互配合團(tuán)結(jié)凝聚力不夠大,經(jīng)常發(fā)生扯皮與相互推諉現(xiàn)象。對(duì)市場情況,客戶的需求不太了解,售后及產(chǎn)品的跟蹤服務(wù)低落?蛻魴n案的建立不全。作為銷售部門來講,完成業(yè)績是最重要的,但是沒有服務(wù)來維護(hù)、支撐的話,只是一時(shí)的成功,暫時(shí)的甜頭。對(duì)于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展是沒有好處的。門店是公司一線窗口,員工的一言一行、談吐舉止,客戶的滿意度和門店整體的生動(dòng)化以及業(yè)務(wù)人員的專業(yè)化,都會(huì)影響公司的形象和聲譽(yù)。自然,也會(huì)影響到業(yè)績提升。
我認(rèn)為自己競聘店長具有以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢和可行性的措施:
1、業(yè)務(wù)產(chǎn)品方面:我從XX年到現(xiàn)在,都是從事門店銷售和外縣本市業(yè)務(wù)以及客戶內(nèi)勤工作。通過這兩年來的鍛煉磨合、不斷學(xué)習(xí)、吸取失敗的教訓(xùn)。我對(duì)機(jī)電市場的行情,客戶的管理,產(chǎn)品的性能,價(jià)格的熟悉,加之今年通過自身的努力學(xué)習(xí),對(duì)公司的管理要求及標(biāo)準(zhǔn)化流程都有一定的認(rèn)識(shí)和提高。
2、自身?xiàng)l件方面:我的為人處事原則是:首先應(yīng)把公司利益及安全放在第一位,為公司創(chuàng)造最大效益為目標(biāo),識(shí)大體,顧大局對(duì)公司應(yīng)具有絕對(duì)的忠誠度。協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),共同進(jìn)行管理工作,服從上級(jí)的安排,竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。踏踏實(shí)實(shí)做人,認(rèn)認(rèn)真真做事,開開心心生活。自己一貫注重個(gè)人品德素質(zhì)的培養(yǎng),努力做到尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,工作負(fù)責(zé),辦事公道。
3、建立團(tuán)隊(duì)與職責(zé)執(zhí)行方面:主持門店日常工作,主持每日工作晨會(huì),溝通上下級(jí)及門市部與其他部門的關(guān)系。創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,沖著共同目標(biāo)努力奮斗,多看別人的長處、忽略別人的缺點(diǎn)、多一點(diǎn)寬容、少一些責(zé)難、多一點(diǎn)幫助、少一些批評(píng)、多一點(diǎn)提醒、少一些議論、不自大、不居功、充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性,創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)高效的工作氛圍,并建立起長久牢固的同事情誼,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。只有團(tuán)隊(duì)的成功才是我們的成功。只有部屬的支持才有成功的店長。
4、在培訓(xùn)新員工成長方面:我覺得門店是公司培訓(xùn)與鍛煉新員工的基地。作為店長我必須擔(dān)起重任。我認(rèn)為一個(gè)人的良好心態(tài)和修養(yǎng)以及專業(yè)水平,不是憑空與生俱來的,而是經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、磨練、吸取、培養(yǎng)而來的,所以,我平時(shí)只要有空在不影響工作的前提下,會(huì)不斷的與新同事互相交流、密切溝通、互動(dòng)學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短將我畢生所學(xué)的產(chǎn)品知識(shí),銷售技巧、與客戶溝通的經(jīng)驗(yàn),輸入貫通到每個(gè)新人身上。讓新員工迅速成長為公司有用的人才。
以上是對(duì)內(nèi)需要做到的幾點(diǎn),對(duì)外,在建立客戶定位管理及提高服務(wù)質(zhì)量方面:
我認(rèn)為對(duì)于老客戶、固定客戶,定期保持聯(lián)系和溝通,加強(qiáng)與客戶關(guān)系,努力利用各種形式加深感情培養(yǎng),真正和客戶做朋友。在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷利用門店優(yōu)勝、人格魅力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引更多新客戶。根據(jù)產(chǎn)品優(yōu)勢,充分調(diào)動(dòng)每位員工的銷售積極性,做到手勤、腿勤,口勤的同時(shí),開展微笑服務(wù)。向上門客戶以熱情接待、仔細(xì)聆聽、介紹產(chǎn)品時(shí)耐心解答、認(rèn)真講解、各種產(chǎn)品的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢等,使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實(shí)力。客戶所關(guān)注的問題。正是我們傾力所解決的。在保證公司利益情況下,盡可能滿足客戶的需求及欲望。做到有問必答、有求必應(yīng)、有忙必幫的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對(duì)新到產(chǎn)品的圖片、資料,通過短信、電話、網(wǎng)絡(luò)、郵件等各種方式傳達(dá)給客戶,讓客戶第一時(shí)間了解認(rèn)識(shí)新產(chǎn)品。取得客戶的好感、認(rèn)可、需求、交易,達(dá)到與客戶長期的雙贏目的。
我們擁有高度視野、遠(yuǎn)大目標(biāo)、良好心態(tài)、寬闊胸懷、崇高理念、以身作則、吃苦耐勞、堅(jiān)持不懈、敬崗敬業(yè)、勤奮學(xué)習(xí)的好老板,好領(lǐng)導(dǎo)做后盾做支撐。也是我學(xué)習(xí)的好榜樣。就算我這次應(yīng)聘失敗了我不會(huì)氣餒、消極、失望。
我相信,一分耕耘,十分收獲,只要我努力去做了,相信我就一定能成功,謝謝大家!
店長競聘演講稿 篇5
尊敬
的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們:
大家好!
豐富多彩的xx已經(jīng)過去,我們又迎來了富有挑戰(zhàn)的xx.我又一次走上競聘的講臺(tái)。首先,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我提供這個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)。我是來自B店的xxx,在新的一年里,我要以鍛煉為本,學(xué)會(huì)成長;以修進(jìn)為本,學(xué)會(huì)求知;以進(jìn)德為本,學(xué)會(huì)做人;以適應(yīng)為本,學(xué)會(huì)生存,在業(yè)務(wù)技能上精益求精,在業(yè)績成效上更進(jìn)一步。我競聘的崗位是N店店長一職。
我是xx年加入美銳大藥房,在報(bào)曉新村學(xué)習(xí)收銀工作,在明店長的細(xì)心指導(dǎo)下,和同事們的幫助下,我很快的適應(yīng)了這份工作,過了一個(gè)月的時(shí)間,我被調(diào)到了平橋北區(qū)分店。除收銀工作之外,通過魏店長的精心指導(dǎo),我從那里學(xué)會(huì)了做報(bào)表,對(duì)自采產(chǎn)品的進(jìn)銷存流程熟知,向老員工學(xué)習(xí)銷售技巧及業(yè)務(wù)知識(shí),不斷的積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn),以及應(yīng)急事物的處理。認(rèn)真完成店長安排的任何事情,貫徹執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)管理制度。在這近兩年的時(shí)間里,通過店長的用心指導(dǎo),我迅速掌握收銀流程,嚴(yán)格按照公司要求,達(dá)到賬目清晰有條有理。工作中,店長用它歷年來的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)著我,使我學(xué)到了很多知識(shí),她的嚴(yán)格要求,讓我對(duì)工作有了更進(jìn)一步的發(fā)展。
下面是我個(gè)人對(duì)新店周圍商圈做以分析:N分店接近現(xiàn)在平橋最大的亞興購物廣場,對(duì)面是N菜市場入口,人流量較大,平橋區(qū)最大的縣醫(yī)院,以及平橋區(qū)幼兒園、大別山商場、平橋區(qū)一小這些都是人流量比較多的地方,我們要很好的利用好周圍的資源,加上美銳的品牌效應(yīng),拉攏顧客,提高店內(nèi)客流量。平橋一部、二部、五部和大別山大藥房在周邊比較有影響力,因?yàn)閮r(jià)格低已經(jīng)讓顧客對(duì)他們有了很好的口碑,N分店首先就要打造價(jià)格低的形象,深入人心。我認(rèn)為此次競聘N店是對(duì)我成長路上的一次更高的挑戰(zhàn),如果這次能夠順利競聘成功,我將從以下幾個(gè)方面工作做起,盡快進(jìn)入角色,履行自己的崗位職責(zé)。
一、商品齊全。
做好每次補(bǔ)貨申請,跟蹤門店實(shí)時(shí)銷售,及時(shí)合理的進(jìn)行補(bǔ)貨備貨,每天關(guān)注海典機(jī)構(gòu)庫存,對(duì)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、月銷量進(jìn)行分析,補(bǔ)貨時(shí)根據(jù)電腦庫存和員工手工排查兩種方式來減少誤報(bào)和漏報(bào)品種。對(duì)于冷備商品的備貨要跟蹤消費(fèi)人群,留好顧客的聯(lián)系方式,合理進(jìn)行備貨。關(guān)注醫(yī)院處方,發(fā)現(xiàn)有新藥品在市場流通時(shí)要及時(shí)和業(yè)務(wù)部聯(lián)系,為公司做好市場調(diào)查,引進(jìn)更多適合門店銷售的產(chǎn)品
二、價(jià)高退差。
讓顧客知道我們的藥品價(jià)格最實(shí)惠。只要對(duì)手和我們藥店藥品一樣的產(chǎn)品,我們要做到比他們的價(jià)格更加優(yōu)惠。
三、加強(qiáng)會(huì)員管理
初期要做好會(huì)員卡的辦理和宣傳工作,落實(shí)公司要求的給予會(huì)員的優(yōu)惠政策,對(duì)每一個(gè)辦理會(huì)員卡的顧客都要告知可享受的優(yōu)惠以及更加優(yōu)越的服務(wù)待遇,而不是簡單辦理,要把會(huì)員管理工作做到細(xì)致,會(huì)員對(duì)于穩(wěn)定客流和提高銷售起到至關(guān)重要的作用,所以我們必須認(rèn)真做好此項(xiàng)工作,維系老顧客,開發(fā)新顧客,為公司爭取更多忠實(shí)顧客。
四、免費(fèi)服務(wù)要做到實(shí)處。
我們要堅(jiān)持每周做一次免費(fèi)測量血糖,每天在店里免費(fèi)測量血壓,免費(fèi)供應(yīng)茶水,免費(fèi)送貨上門服務(wù)。
五、人員管理,對(duì)于公司的規(guī)章制度要堅(jiān)決按公司要求執(zhí)行,認(rèn)真落實(shí)好各項(xiàng)行政管理工作。
加強(qiáng)員工對(duì)專業(yè)知識(shí)以及服務(wù)意識(shí)的學(xué)習(xí),除公司組織的培訓(xùn)外,對(duì)于店內(nèi)引進(jìn)的新品也要組織大家對(duì)新品的賣點(diǎn)和關(guān)聯(lián)銷售進(jìn)行分享。對(duì)于銷售過程的銷售技巧也相互學(xué)習(xí),每個(gè)人都有各自不同的銷售技巧,學(xué)習(xí)之后將更加有利于門店銷售業(yè)績的提升。
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