實用的主任競聘演講稿匯總6篇
演講稿要求內(nèi)容充實，條理清楚，重點突出。隨著社會一步步向前發(fā)展，我們使用上演講稿的情況與日俱增，如何寫一份恰當?shù)难葜v稿呢？下面是小編為大家收集的主任競聘演講稿6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
主任競聘演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導：
你們好!今天，我來到這里參加的是小學班主任競聘。當然我知道這是一個具有挑戰(zhàn)性的工作。通過前幾個學期的班主任工作，讓我體驗到：我熱愛班主任工作。我總覺得做小學教師不當班主任，尤其是年輕教師，那是一種遺憾，那是失去了鍛煉自己、增長自己能力的機會，而且也不能真正體驗小學教師這份職業(yè)的酸甜苦辣。我積極的競聘班主任這個崗位。
面對這個艱巨而布滿挑站性的工作，我先說自己競聘這個崗位的條件：
其一，我喜歡緊張有節(jié)奏的、充實而有意義的生活。早上到校直到下午這是幾個小時我可以全用在學生身上，
其二，我有很多年的小學班主任競聘演講稿從教經(jīng)驗，作為大隊輔導員等多種工作，我想在退休之前干幾年班主任工作，讓我退休后有回憶一生時不留遺憾，
其三，在工作中認真責，做好每一件事的工作態(tài)度是我對自己的要求
最后，作為一名有很多年黨齡的老黨員，我愿意把自己所有的熱情都奉獻給黨，要挑起班主任這副重任。
假使給我一個班級，我將至少具體，扎實，細致的做好以下五方面的工作：
一是抓好低總經(jīng)辦與銷售部周工作計劃制度年級的養(yǎng)成教育，幫助學生盡快的進行角色的轉(zhuǎn)換，以更好的狀態(tài)投進緊張而忙碌的學校生活。具體做法是，制定班級公約，用以規(guī)范學生的言行舉止，進行團隊精神教育，建立班級的集體榮譽感，培養(yǎng)他們的集體主義精神。
二是抓好中年級的青春期教育。特校學生進學年齡大，隨著身心的發(fā)展，青春期也已到來，不僅要鞏固之前養(yǎng)成的幼兒園班主任競聘書良好習慣，還要關(guān)注學生的心理變化，引導好學生對友情、愛情的熟悉，發(fā)展同學之間純潔的友情，杜盡學生早戀現(xiàn)象的發(fā)生。其次還要對學生進行感恩教育，了解師長的艱辛與不易，教育學生珍惜來之不易的學習機會，幫助他們形成正確的人生觀與世界觀。
三是抓好高年級的教育，讓學生從前途與理想方面加強思考，為最后沖擊中考做好充分的預(yù)備，以一種飽滿而熱情的狀態(tài)面對最后的抉擇。其中將以板報、演講、主題班會等多種形式開展學生的工作，為學生充分營造環(huán)境，加強引導，爭取最后的勝利。
四、密切聯(lián)系各科教師，協(xié)調(diào)各方氣力，發(fā)揮紐帶作用。班級教育需要各科教師共同配合，所以做好班級任課教師的協(xié)調(diào)班主任競聘報告工作及班主任與學校工作的協(xié)調(diào)是每個班主任工作的重要環(huán)節(jié)，也是關(guān)系一個班級發(fā)展的重要因素。班主任考核中為什么要加進其他學科的成績，體現(xiàn)的就是這一職責。我預(yù)備在班級工作中會計電算化專業(yè)畢業(yè)生工作推薦信會計，認真聽取各位老師的意見，做他們與學生之間溝通的橋梁，為學生與教師進行同等的溝通搭好平臺，讓每位教師在我班上課感到輕松***的氛圍，讓每個學生在班級授課中感到***自由，讓他們在同等***的環(huán)境中健康自由的發(fā)展。
五、作好家校聯(lián)系幼兒園班主任競聘演講工作，創(chuàng)新聯(lián)系方式、開通電子信箱、短信互動等溝通渠道，真正實現(xiàn)家園同步教育，讓“學校、家庭、社會形成教育協(xié)力”不只是一句空話。
當然，我的想法和看法還不夠全面，我會努力向各位同事學習，更會向老班主任請教，以他人之長補己之短。今天的競聘并非志在必得，由于我知道有一大批更有能力更有聰明的同仁會更加出色的完成學校、家長的重托。人生苦短，向著自己的目標而努力，不做一輩子“遺憾”的教師。你努力了，不管結(jié)果如何，也就沒有遺憾了。假如有幸擔任班主任，我一定會盡我最大努力做好班主任工作，使我班能成為一個健康文明、布滿活力的集體。
我的競聘演講稿完畢，謝謝大家!
主任競聘演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
我懷著高興的心情衷心感謝領(lǐng)導和同志們給了我學習和鍛煉的極好機會;我競爭的崗位是副主任科員�，F(xiàn)如實的匯報我的學習和工作情況，誠心誠意接受黨組織的考察和同志的。希望能得到領(lǐng)導和同志們的關(guān)心、幫助和理解。
我一身正氣，秉公執(zhí)法，維護工商行政執(zhí)法人員的光輝形象。20xx年5月在清理整治陶瓷和建材市場時，遭到了不明真相的群眾和經(jīng)營戶的圍攻，其中兩名婦女拖住我的大腿，扯爛我的衣服，在雨中被圍攻近30多分鐘，我仍然做到打不還手，罵不還口，堅持做耐心細致的說服教育工作，從而化解了一場意想不到的突發(fā)矛盾，在我的真誠說教感動下，圍攻群眾和經(jīng)營戶向我道歉，從而維護工商執(zhí)法人員形象，贏得群眾的贊譽。
回顧過去，是為了更好地開辟未來。如果有幸被大家認可和支持，我將不負重望，不辱使命，努力做好以下幾方面的工作：
1、加強學習。認真學習黨的方針、政策，努力學習法律法規(guī)，不斷提高自己的理論水平和實際工作能力，除些之外，還要虛心向在座的領(lǐng)導和同志們學習，為工商行政管理事業(yè)的發(fā)展貢獻力量。
2、扎實工作。當好助手，堅決做到服務(wù)不缺位，主動不越位，工作不偏位，融洽不空位，勤學善思，注重研究問題，解決工作中的難點問題，積極主動地向領(lǐng)導匯報情況，團結(jié)同志，密切配合，形成合力。
主任競聘演講稿 篇3
知我者謂我心憂,不知我者謂我何求。
我于19xx年8月生于吉林省蛟河縣,1986年畢業(yè)于東北師大歷史系,XX年被評為中學高級教師,XX年被評為吉林省科研型名教師，全省優(yōu)秀班主任。再一次站在這里競聘教科研主任一職，不像一年半之前那樣緊張和不安，今天從心里涌出的更多的是感激之情。感謝領(lǐng)導和同志們一年半之前對我的鼓勵和信任，感謝各位一年半以來對學校教育科研工作的理解和支持。
第一次競聘時我曾說過“你們選擇我，可能會改變一個人，也可能會改變一所學校�！币荒臧雭�，我個人最主要的變化就是觀念和信念的變化。所謂“信”就是“人言”，所謂“念”就是“今天的心”。信念就是“今天的我心里對自己說的話”。這些話，希望大家與我分享。開展教育科研是端正教育思想，全面貫徹教育方針的迫切需要;是適應(yīng)基礎(chǔ)教育、深化改革與發(fā)展的迫切需要;是提高教師整體素質(zhì)的迫切需要;是增強校長科學管理和決策能力，提高辦學層次的迫切需要;也是構(gòu)建有中國特色教育理論的迫切需要。
一年半來，學校的變化有目共睹，教育科研碩果累累。學校被評為長春市教育科學九五計劃素質(zhì)教育研究基地，全國哲學科學規(guī)劃國家重點課題的子課題——《中小學信息教育實證研究》的實驗學校。XX年通過了一項國家級重點課題的驗收，通過了兩項市級課題的驗收。其中我直接參加了《學科素質(zhì)教育與教師素質(zhì)提高》課題組，課題組共21人，在準備結(jié)題的最后一周，在張校長帶領(lǐng)下，每天都工作到八點以后，結(jié)束那天是XX年10月9日，為了祝賀結(jié)題工作勝利完成，10點左右，張校長先讓幾個人去定飯，我們后去的人到時已是11：50，飯菜全都涼了，那天正是我的生日，我吃完長壽面正好半夜12點。當時我想到了在農(nóng)村的父母，想到了在國外的妻女，也想到了我這樣做值不值。我認為能回國當一名教師，為學校教育科研工作盡一份力，為我校來年升類晉級做點貢獻，個人的一點得失不算什么，我至今無怨無悔。
XX年，為了適應(yīng)新課程教學改革的需要，組織編寫了六本校本教材。XX—XX年申請立項了十五規(guī)劃的6個國家級課題，2項省級課題，3項市級課題。這是我校未來發(fā)展的寶貴財富，八中的發(fā)展史上將為此寫下濃重的一筆，我為參與以上工作的同仁們感到驕傲和自豪。
以上各項成果，為我校以后教育科研工作打下了堅實的基礎(chǔ)，也為我校早日成為省級示范校做出了應(yīng)有的貢獻。當然我校的教育科研工作與一些兄弟學校還有一些差距，我校的科研管理水平、科研意識，科研能力都亟待提高。每想至此，常感憂慮和不安。我站在這里參加競聘，知我者，謂我心憂;不知我者，謂我何求。假如我能再次當選，我將重點做以下三方面工作。
第一，繼續(xù)普及教育科學理論和方法。經(jīng)常性地組織讀書活動，開辦各類講座，在校園網(wǎng)和校教育科研雜志上及時提供有關(guān)教育科研的信息。
第二，更加有效地指導科研活動。組織指導教師的科研活動是教研室經(jīng)常性任務(wù)，和教學一樣應(yīng)是天天都要推進的工作。充分調(diào)動老教師、先進教師的積極性，把他們豐富的教科研經(jīng)驗篩選概括出來，培養(yǎng)一批教育科研的骨干隊伍。第三，在我校提倡行動研究。這是最適合我們中小學的一項科研方法。就是說我們教師進行的每一項教育教學活動都是創(chuàng)造性的科研活動。每一個教案和教學設(shè)計，每一張試卷和試卷分析，每一次家長會和班團會，每一篇心得體會和論文，都是寶貴的相關(guān)課題的科研資料。
總之，假如我能當選，我甘愿成為學校教育科研的宣傳者、組織者和指導者。在校長的直接領(lǐng)導下，使教科室成為普及的理論中心、科研指導中心和教改信息中心，成為學校進行科學領(lǐng)導的參謀部。
主任競聘演講稿 篇4
尊敬的領(lǐng)導.評委您們好!
白駒過短隙,彈指一揮間.在我來到xx一年里,公司給我提供了發(fā)展的機會使我參與生產(chǎn)管理.XX年又是一個年年歲歲花相似,歲歲年年人不同的好年頭，xx要發(fā)展，要實現(xiàn):誠信,和諧，卓越，共贏，要實現(xiàn)1.3個億的奮斗目標，推行kip績效考核，進行車間整合，優(yōu)化管理，再次讓我挑戰(zhàn),充分展示我的才華.在此我也對公司領(lǐng)導為員工提供晉升舞臺表示衷心的感謝!
本人xx競聘的崗位是“組裝車間主任”.
我的簡歷:高中畢業(yè)后,自學了西北大學中文系《漢語言文學專業(yè)》 。畢業(yè)于河北省青少年文學函授院。在過去主要從使過文學創(chuàng)作，中學教育，汽車制造，財務(wù)會計。我曾被聘任過特約記者，也參與過港資企業(yè)的物控管理，和朋友合資創(chuàng)辦過電子行業(yè)小工廠。使我在人生歷程感受的了打工的痛苦，也體會的了作創(chuàng)業(yè)人——老板的辛酸。
由于xx的年輕化，女性化，管理西方金錢化，弱肉強食新政化，迫使我向重工業(yè)機械行業(yè)浙江臺州發(fā)展，它是我們中年人更上一層樓的階梯，同時也是我能力認識和肯定。我應(yīng)聘的口號是以人為本， 同心協(xié)力，提高質(zhì)量，強化管理，共同進取。
我認為對于一個基層管理的車間主任來說，必須對人， 物， 現(xiàn)場管理。這就迫使我必須有一定的經(jīng)濟預(yù)算 ，人力， 物力 的控制 ，人員溝通等知識，在簡短的一年里 我在組裝車間里對各個工序都有所了解 特別是對后續(xù)情況更為熟悉，通過對員工企業(yè)文化的引導，使他們慢慢改變習慣 改變行為，這是我的優(yōu)勢。
作為中層生產(chǎn)管理在上級的支持下必須配合各級領(lǐng)導保質(zhì)保量完成XX年的生產(chǎn)任務(wù)，同時也要設(shè)身處地的為員工做思想 ，辦員工之所需 為下屬貼心服務(wù)。對我們的組裝車間工序有組裝、清洗、包裝各個環(huán)節(jié)，從總體上兩個環(huán)節(jié)，后段包裝。對于我們前段工序占百分之八十是手工作坊，這種模式必須改變，逐步轉(zhuǎn)入即將投入的新流水線裝配必須采取集體計件個人計時崗位考評計分制的管理制度，力爭避免單一操作，磕碰傷嚴重，轉(zhuǎn)序頻繁，質(zhì)量不穩(wěn)定的現(xiàn)象出現(xiàn)，目前裝配線上單一操作使他們的經(jīng)驗和技術(shù)沒有向外發(fā)展延伸，有可能導致出現(xiàn)”小霸王“的'出現(xiàn)，使車間領(lǐng)導管理失控，對此員工必須采取保薪換崗，瓦解原來的金子塔，使絕大多數(shù)能夠掌握生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)驗，這樣才能使他們能夠賺到大量的錢，成為xx的技術(shù)骨干力量。
對原來打包工從清洗臺面拉倒流水線下面的工序改為先除銹后清洗再吹干拉到指定的流水線位置，避免互相推脫責任。造成不必要的時間和人力的浪費。對噴漆工必須核算油漆的利用率 ，既可以節(jié)省油漆又可以杜絕噴漆工不負責任造成產(chǎn)品不良 交期延后。對現(xiàn)場必須實行7s管理使他們降低成本避免“跑冒滴漏”現(xiàn)象（在通道口懸掛電源，氣閥是否關(guān)掉）和來回搬運降低成本做到責任到位 人人有事管 事事有人管，使現(xiàn)場的水平提高 日事日畢 日事日清。對質(zhì)量問題必須對工人進行柏拉圖和六西格瑪?shù)呐嘤柡蛯W習 使他們有質(zhì)量意識，提高我們產(chǎn)品質(zhì)量。
我認為的員工的經(jīng)濟利益，福利待遇，精神食糧使我們公司發(fā)展的生產(chǎn)力，我們必須以人員為支點以經(jīng)濟為杠桿來管控人員。他們的工資（工價）必須通過技術(shù)部生產(chǎn)部對某一產(chǎn)品的勞動強度技術(shù)含量勞動時間以及同地區(qū)同行業(yè)的物價來定位工資工價。這樣才能符合政治經(jīng)濟學的原理 對他們的工資工價必須透明量化才能穩(wěn)定人員的流失。
由于本人來公司的時間短 ，經(jīng)驗不足，xx人都是我的老師……假如我競聘成功的話，力爭完成公司XX年的生產(chǎn)任務(wù)，為xx做貢獻��！
我的競聘報告到此結(jié)束。
謝謝大家！！
主任競聘演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
今天是個難忘的日子，是我再一次面對大家進行競聘演講的日子。時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間離我上次參加競聘已經(jīng)過去了整整三年的時間。三年前，我通過競聘，走上了公司農(nóng)村分局的管理崗位。今天，我再次站在這里，競聘一個新的崗位：營業(yè)客服中心主任。我首先感謝領(lǐng)導給我這次競聘的機會，感謝同志們對我的信任和支持，競爭上崗是企業(yè)發(fā)展的需要，同時也為有志于電信事業(yè)的員工提供了廣闊的就業(yè)前景和展示自身才華的良好舞臺。
我1979年參加工作，已經(jīng)步入人生的不惑之年，先后做過話務(wù)員、168信息中心主任、機務(wù)員和營銷經(jīng)理，在這充滿生機和活力的新世紀，機遇和挑戰(zhàn)并存。我常常捫心自問：“我還該不該有自己的夢想，我還有沒有夢想？我的夢想在哪里？”我深思過，也傍徨過、惆悵過。憑心而論，我工作時間雖長可人生平凡而普通。二十多年來，我一直默默無聞地工作，是這次競聘上崗的機會又一次喚醒了我沉睡的夢想。我沒有輝煌的過去，但是，我會把握好現(xiàn)在和將來。為此，我來這里展示自我，讓大家認識我，幫助我，進而喜歡我，支持我。我希望能靠自己的能力和水平，靠自己的實力而不是靠運氣來贏得這次競聘。
我競聘的崗位是流動客戶中心主任。我清楚地認識到，要成為一名合格的中心主任不容易，做為一個基層單位的負責人，不僅要有實干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有廣博的知識；不僅要有高超的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。我之所以要競聘這個崗位，是因為我覺得我完全有能力勝任這項工作。
因為我認為自己具備以下幾個方面的有利條件：
1、本人具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風。我熱愛電信事業(yè)，正值人生中年，有飽滿的工作熱情，身體健康、精力旺盛、敬業(yè)精神強，能夠全身心地投入所熱愛的工作中去。
2、熟悉電信業(yè)務(wù)，有一定的管理能力。從事電信工作二十多年來，我對業(yè)務(wù)已相當熟悉，無論是通信網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成，還是業(yè)務(wù)處理流程對于我都是輕車熟路，在商客工作的時間，我還協(xié)助主任工作，處理各種中心的事務(wù)，分析處理各種案情，積累了一定的前端管理經(jīng)驗。
3、有豐富的市場營銷經(jīng)驗和一定的關(guān)系協(xié)調(diào)能力。目前的市場營銷其實主要就是關(guān)系營銷。我對慈利的地理環(huán)境、市場環(huán)境及各額單位機關(guān)的領(lǐng)導、工作人員都比較熟悉，我堅信在我和全體員工的共同努力之下，肯定能協(xié)調(diào)好與各級政府機關(guān)以及客戶之間的關(guān)系，把分公司的流動客戶業(yè)務(wù)向縱深方向發(fā)展。
4、有較強的工作能力和有樂于奉獻的敬業(yè)精神。在日常生活和工作中，我能不斷加強個人修養(yǎng)，以“明明白白做人，實實在在做事”為信條，踏實干事，誠實待人。在領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，我的組織協(xié)調(diào)能力、判斷能力、辦事能力都有了很大提高。我吃過苦，也能吃苦，不管干什么，干一行愛一行，努力把工作做得更好，在擔任商客經(jīng)理的1年多時間里，我虛心向同事學、向書本學、向客戶學，不惜犧牲休息時間，先后成功策反了原太白大酒店的鐵通電話等，業(yè)務(wù)發(fā)展和營銷業(yè)績一直名列分公司前列，有了較強的前端工作能力。
如果能夠得到領(lǐng)導和同志們的信任，在這次競聘中我能有幸當選的話，我將會從以下四方面著手工作：
第一、開拓發(fā)展，完成各項工作任務(wù)。 “發(fā)展才是硬道理�！蔽覀円獜陌l(fā)展入手，拓寬營銷渠道，加大宣傳力度。首先，要明確流動客戶的劃分及工作范圍和職責，加大營銷和管理力度，開拓進取，完成各種量手任務(wù)。
第二、加強中心管理。沒有科學的管理企業(yè)就不會有生機，不會有活力。因此，要切實加強中心內(nèi)部管理，進一步完善規(guī)章制度和培訓計劃，加強紀律監(jiān)督，定期組織學習和培訓，提高所有工作人員的業(yè)務(wù)水平，加大考核力度。使每個員工都做到紀律嚴明，形象良好，談吐適度，為分公司創(chuàng)造更加完美的形象，使分公司流動客戶中心成為一個團結(jié)而又具有戰(zhàn)斗力的一個集體。
第三、提升服務(wù)水平。樹立以客戶為中心，全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營理念。對客戶經(jīng)理定期進行培訓，通過培訓提高客戶經(jīng)理的服務(wù)意識，改變服務(wù)觀念，提升企業(yè)形象，力爭讓每一個客戶高興使用電信業(yè)務(wù)。另外，要按流程處理各種業(yè)務(wù)。每一項業(yè)務(wù)，都是客戶對我們工作的支持和信任，一定要按照公司的制度，在規(guī)定的時間內(nèi)處理完畢，不躲避、不推諉。給客戶一個滿意的答復(fù)。
第四、搞好市場分析。在市場激烈競爭的今天，我們必須切實以市場為中心，不斷提高人員素質(zhì)，真正實現(xiàn)企業(yè)從生產(chǎn)型向經(jīng)營型轉(zhuǎn)變。開拓我們的視野，學習先進的思想和方法，對市場進行分析研究、預(yù)測、營銷策劃等。實現(xiàn)市場營銷分析的專業(yè)化。同時搞好市場調(diào)查工作，以獲得市場經(jīng)營分析的第一手資料。俗話說：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆�！币虼宋覀兺ㄟ^市場調(diào)查，既發(fā)現(xiàn)潛在市場，也要了解我們已有用戶的情況，了解他們的忠誠度如何，分析他們在多大程度上可以成為我們永遠的支持者。同時深入了解和分析競爭對手的經(jīng)營情況，提前做好競爭的準備和應(yīng)對的措施。
以上是我本人對客服的一些很粗淺的想法和認識，不當和疏漏之處難免，希望在座的各位領(lǐng)導和同事給予批評指正，當然要把客服工作做好，要依靠公司領(lǐng)導和部門的正確領(lǐng)導，依靠各部門的密切配合，同時還需要公司全體員工的共同努力才能完成。今天的競聘，無論成功與否，這都是一次難忘的經(jīng)歷。如果這次競聘成功，我將盡自己的最大努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢，使慈利的流動客戶中心的工作走在全市的前列，為慈利電信的流動客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為分公司的經(jīng)營發(fā)展奉獻自己的一切。最后讓我們共同祝愿中國電信擁有更加輝煌燦爛的明天！
主任競聘演講稿 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導：
大家上午好，
我競聘的崗位是物業(yè)主任，首先，感謝管委會、物管中心和同志們給予我這次展示自我的機會和舞臺物業(yè)主任競聘演講稿。我叫XX，XX省XX人，今年27歲，20xx年從某部隊退伍，在參軍期間曾歷任班長、文書等職，退伍以后，20xx年10月在xx市居安防火教育訓練中心工作，主要負責對政府機關(guān)及相關(guān)企事業(yè)單位的消防安全培訓等方面的工作。20xx年3月5日，有著消防一技之長的我，受到公司領(lǐng)導的重視，受聘于公司保安隊消防管理員職務(wù)。通過自身的不斷學習和公司各位領(lǐng)導的悉心培養(yǎng)，去年6月，受公司委派參加由xx注冊“安全主任”知識的培訓，并獲取xx省頒發(fā)的注冊“安全主任”證書。隨后又被管理處派往公司總部進一步學習深造，通過這幾次的學習，使我對物業(yè)管理的理解和認識有了更進一步提升，也為我本人在園區(qū)順利開展消防管理工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
下面就我對客服主管的理解談?wù)勎冶救艘恍\浮理解和看法：
物業(yè)客服崗位是開展物業(yè)管理工作中的一個極為重要的崗位，是公司面向廣大業(yè)主、顧客服務(wù)最直接的一個形象和窗口，它對內(nèi)需做好公司管理制度的規(guī)范與制定、貫徹和落實公司領(lǐng)導制定的整體工作布置，當好管理處經(jīng)理的好“參謀”，對外需加強與業(yè)主，及業(yè)主企業(yè)員工的溝通了解，及時掌握客戶的需求與意見，適時滿足和引導顧客的各種“個性化”、“共性化”需求。從而達到物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主、顧客的“雙贏”局面。
至此我認為作為物業(yè)客服副主管，首先必須要擺正思想，所為“思維決定行為”，本次我們競選的雖然是管理處的物業(yè)客服副主管，但我認為不管是主管不是副主管，我們首先應(yīng)該想到自己是客服組的一份子，在管理制度的制定與落實方面應(yīng)積極參與和大膽的摸索，科技園有著高品質(zhì)的園區(qū)規(guī)劃和高品位的營銷思路，這就要求我們在園區(qū)的管理方面必須本著“物業(yè)服務(wù)公眾、園區(qū)面向未來”大局意識，在業(yè)主、顧客的需求與公司的總體布局產(chǎn)生矛盾時，我們要耐心說服，悉心引導、誠心感化業(yè)主、顧客，最終確�？萍紙@的公共物業(yè)管理有序，園區(qū)品牌不斷提升，業(yè)主/發(fā)展商滿意的大好局面。
其次，“規(guī)范內(nèi)部管理，強化班組協(xié)作”
有效快捷的開展物業(yè)客服工作，離不開規(guī)范的內(nèi)部管理根基，目前科技園入園企業(yè)已有220多家，業(yè)主的檔案資料管理是一項重要的工作之一，公司ISO9000體系在這方面已有著非常好的經(jīng)驗積累，不折不扣落實和完善此項工作是必不可少，只有這樣在業(yè)主、顧客有所需求時，我們才能在最短的時間內(nèi)找出準確顧客信息，采取最有效的針對性服務(wù)措施。同時通過分類管理，也可以在管理處制定新措施時，更好的掌握到業(yè)主的信息，結(jié)合分類分區(qū)的原則開展更好的服務(wù)。在強化班組協(xié)作方面，我認為物業(yè)客服組的工作離不開管理處各班組乃至開發(fā)商頂力協(xié)作，在此方面作為物業(yè)客服副主管應(yīng)充當好溝通協(xié)調(diào)員的作用，遇事要多與各班組溝通協(xié)商，闡述觀點、講明事實，努力爭取各班組的理解與支持，同時要加強與各班組同事之間的情感溝通與了解，營造更好的協(xié)作氛圍，加化整體協(xié)作效應(yīng)，從而達到快捷高效物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
另外，“加強現(xiàn)場巡視力度、強化一線管理效應(yīng)”物業(yè)服務(wù)工作非常重要的一個方面就是現(xiàn)場管理，只有勤于巡視現(xiàn)場，才能及時發(fā)現(xiàn)管理中存在的不足。目前科技園的物業(yè)管理比較具有綜合性，不管是已入駐的大廈，還是正在裝修的單元，每個地方面的管理要求都有各自的特點。如：創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新大廈，現(xiàn)在已是絕大多數(shù)業(yè)主入駐，他們在管理中需求的是安靜舒適的辦公環(huán)境，在保潔衛(wèi)生、閑雜人員等管理方面，我們就要及時跟進，時時檢查。且不能讓業(yè)主覺得繳了管理費就沒有人員去關(guān)注他們到感觀和切身感受，從而產(chǎn)生不必要的抵觸心理。對產(chǎn)業(yè)和發(fā)展大廈的管理，現(xiàn)在又集中體現(xiàn)裝修管理方面。作為物業(yè)客服副主管，我們除了認真辦理裝修審批手續(xù)，及時做好相關(guān)提醒工作外。一定要深入現(xiàn)場進行多巡視、多檢查，嚴格要求裝修單位按章施工，按審批圖紙施工，發(fā)現(xiàn)違章行為及時糾正，對裝修中存在的未來隱患及時提醒。同時，對業(yè)主單元存在實際困難等問題，應(yīng)及時給予合理解決，做到“嚴格把關(guān)、合理變通”，從而實現(xiàn)業(yè)主的利益與園區(qū)整個利益有效結(jié)合。就算遇到確實難以滿足業(yè)主特殊要求的問題，只要能做到及時發(fā)現(xiàn)，耐心解釋，也會能很大程度上避免業(yè)主在不明情況下，匆忙施工而造成的不必要的損失。
最后是，“強化情感溝通，促進和諧雙贏”
物業(yè)管理企業(yè)與客戶的關(guān)系，關(guān)鍵在于溝通，在開展物業(yè)服務(wù)工作中，特別是物業(yè)客服組的工作，與業(yè)主建立良好的溝通渠道，是一切工作的基礎(chǔ)。因此，我認為作業(yè)物業(yè)副主管不光是要按照公司的體系要求定期走訪業(yè)主，建立情感溝通基礎(chǔ)。同時也要充分利用業(yè)主需要管理處協(xié)助處理棘手問題的有利機會，會同管理處相關(guān)班組的同事一起上門服務(wù)，并充分利用業(yè)主對我們有感激之情的有利時機，進一步鞏固與業(yè)主間的情感基礎(chǔ)。只有多接觸才能增進彼此之間的了解，只有多溝通才能更切合實際的掌握業(yè)主對物業(yè)的需求和意見，只有平時多溝通建立出一定有情感基礎(chǔ)，才能在遇到問題時爭取到業(yè)主更多的理解和支持。
人貴有自知之明。我知道自己一定不是嚴格意義上的千里馬，充其量也僅僅是個“八百里馬”，比我能干的人很多很多。但我也相信，憑著我的政治素質(zhì)，我的愛崗敬業(yè)，腳踏實地的精神，我的工作熱情，我的管理經(jīng)驗，我一定能把客服主管的工作做好。
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