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工作經(jīng)歷 |
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所在公司： |
中國豐收網(wǎng).海南海口分公司 |
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時間范圍： |
2009年7月 - 2010年3月 |
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公司性質(zhì)： |
私營企業(yè) |
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所屬行業(yè)： |
計算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子 |
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擔(dān)任職位： |
網(wǎng)站編輯/客服 |
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工作描述： |
網(wǎng)站編輯：
1.負(fù)責(zé)網(wǎng)站的日常更新工作；
2.負(fù)責(zé)策劃、制作、維護(hù)網(wǎng)站的相關(guān)專題；
3.負(fù)責(zé)網(wǎng)站相關(guān)的活動策劃和推廣；
客服：
1、網(wǎng)站在線客服，在線解答客戶問題，了解客戶需求，達(dá)成銷售；
2、記錄、整理客戶資料并存檔，通過網(wǎng)絡(luò)、電話等形式及時定期回訪；
2、訂單確認(rèn)處理、跟蹤以及客戶在訂單過程中的疑問解答等事宜；
3、做好客戶投訴處理、回訪、退換貨處理、客戶滿意度調(diào)查等售后服務(wù)；
4、通過EXCEL等建立完整的客戶檔案；
5、及時將客戶反饋信息記錄并形成周分析報告，及時反饋客戶的購買習(xí)慣、傾向等市場信息能力要求
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離職原因： |
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所在公司： |
東莞順源五金塑膠電子廠 |
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時間范圍： |
2010年4月 - 2011年12月 |
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公司性質(zhì)： |
合資企業(yè) |
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所屬行業(yè)： |
計算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子 |
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擔(dān)任職位： |
業(yè)務(wù)部文員/人事文員 |
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工作描述： |
生產(chǎn)跟單：
1、熟悉業(yè)務(wù)跟單操作流程，貨物運(yùn)輸安排及相關(guān)注意事項；
2、處理并解決客戶對報價、樣品等需求；
3、分類整理，并保管各客戶所涉及之報價資料、樣品、訂單資料等；
4、制作相關(guān)“樣品報價單”；
5、跟進(jìn)各類物料采購進(jìn)度，并協(xié)助解決相關(guān)問題；
6、跟進(jìn)各訂單的貨期，抽查各單的產(chǎn)品質(zhì)量；
7、根據(jù)客戶要求安排好裝箱、出貨等事宜；
8、跟進(jìn)、總結(jié)和匯報各訂單的進(jìn)度，以及統(tǒng)計每月的銷售情況交予財務(wù)審核；
9、協(xié)助生產(chǎn)部經(jīng)理開展相關(guān)工作。
人事部文員：
1、負(fù)責(zé)公司辦公用品的登記、發(fā)放，以及公司資料、重要文件的管理和保存；
2、聯(lián)系及處理各種辦公室日常事宜，辦公室文具供應(yīng)、辦公設(shè)施的管理等；
3、協(xié)助人事經(jīng)理完成入職、轉(zhuǎn)正、晉升、離職等各項人事流程；
4、整理、匯總員工檔案信息，按時提交各類報表；
5、負(fù)責(zé)員工考勤、假期管理；
6 維護(hù)與更新招聘網(wǎng)站，協(xié)助公司招聘工作；
7、認(rèn)真做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 |
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離職原因： |
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所在公司： |
廣東群英網(wǎng)絡(luò)有限公司 |
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時間范圍： |
2012年2月 - 2013年9月 |
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公司性質(zhì)： |
民營企業(yè) |
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所屬行業(yè)： |
計算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子 |
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擔(dān)任職位： |
在線客服、商務(wù)助理 |
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工作描述： |
在線客服：
1、與客戶在線交流，了解客戶需求，負(fù)責(zé)解答客戶咨詢，促使買賣的成交；
2、處理網(wǎng)站日常事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、評價管理、售后服務(wù)等工作；
3、接聽客戶來電，并回答客戶的咨詢（通過qq、MSN等）；
4、向顧客宣傳介紹公司產(chǎn)品，受理客戶訂單等；
5、處理客戶售后投訴、建議及回訪；
6、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
商務(wù)助理：
1.負(fù)責(zé)銷售合同及業(yè)績跟蹤工作，為銷售業(yè)務(wù)人員提供支持；
2.合理安排工作，做好財務(wù)、公司與銷售人員的協(xié)調(diào)工作；
3.負(fù)責(zé)組織各類銷售報表的統(tǒng)計、客戶、整理工作，并及時向主管領(lǐng)導(dǎo)報送；
4.負(fù)責(zé)組織銷售合同的擬訂工作，把關(guān)合同條款，非常規(guī)條款及時送至領(lǐng)導(dǎo)審核；
5.銷售客戶檔案、銷售合同等文檔的整理與歸檔工作；
6.負(fù)責(zé)協(xié)助銷售業(yè)務(wù)人員做好客戶接待與客戶關(guān)系維護(hù)工作；
7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作；
8.確保高效完成客戶采購，發(fā)票申請，發(fā)貨等流程并準(zhǔn)確無誤。 |
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離職原因： |
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