人力資源管理中的有趣的心理學(xué)效應(yīng)

　　人力資源管理中的有趣的心理學(xué)效應(yīng)

　　人力資源管理需要重視方法和技巧，其管理方法中隱藏著一些有趣的心理學(xué)效應(yīng)，看下面兩個(gè)有趣現(xiàn)象：

　　從眾心理

　　曾經(jīng)看過這樣一個(gè)動畫片：一個(gè)雙眼失明的小男孩，坐在公園的長椅上，舉著一副望遠(yuǎn)鏡“看”天空。公園里的游客看到小孩的樣子，以為天空出現(xiàn)了什么稀罕事物，于是紛紛買來望遠(yuǎn)鏡對著天空眺望。公園外面的人看到公園里的人都在看天空，覺得天空定是發(fā)生了什么新鮮事，也爭先恐后地買來望遠(yuǎn)鏡對著天空眺望。直到小男孩從長椅上站起來，摸索著向前走去，人們才知道，原來天空什么也沒有發(fā)生。

　　看完這個(gè)動畫片，也許很多人會啞然失笑，覺得那么多人都被盲童“欺騙”了。實(shí)際上欺騙人們的不是盲童，而是人們的從眾心理。

　　很多時(shí)候，當(dāng)個(gè)人的觀念和行為受到群體行為的引導(dǎo)或施加的壓力時(shí)，個(gè)人的觀念和行為會朝著與群體大多數(shù)人一致的方向變化。

　　比如，在開業(yè)務(wù)討論會時(shí)，如果一個(gè)人的意見與大家的意見不符，那他很可能放棄自己原來的想法，而追隨大家的意見。

　　另外，從眾心理的出現(xiàn)還與當(dāng)事人缺乏行為的相關(guān)知識有關(guān)，因此，別人的行為很容易成為自己行為的參照物。

　　比如，我們看到一個(gè)商店里有很多人購物，于是，就將自己的購物地點(diǎn)選定為該家商店，實(shí)際上我們對這家商店并不是真的了解。很多商家掌握了人們的從眾心理，便雇傭很多“托兒”進(jìn)行不正當(dāng)促銷。

　　巴納姆效應(yīng)

　　人常常迷失在自我當(dāng)中，很容易受到周圍信息的暗示，并把他人的言行作為自己行動的參照，從眾心理便是典型的證明。

　　其實(shí)，人在生活中無時(shí)無刻不受到他人的影響和暗示。比如，在公共汽車上，你會發(fā)現(xiàn)這樣一種現(xiàn)象：一個(gè)人張大嘴打了個(gè)哈欠，他周圍會有幾個(gè)人也忍不住打起了哈欠。有些人不打哈欠是因?yàn)樗麄兪馨凳拘圆粡?qiáng)。哪些人受暗示性強(qiáng)呢?可以通過一個(gè)簡單的`測試檢查出來。

　　讓一個(gè)人水平伸出雙手，掌心朝上，閉上雙眼。告訴他現(xiàn)在他的左手上系了一個(gè)氫氣球，并且不斷向上飄;他的右手上綁了一塊大石頭，向下墜。三分鐘以后，看他雙手之間的差距，距離越大，則暗示性越強(qiáng)。

　　認(rèn)識自己，心理學(xué)上叫自我知覺，是個(gè)人了解自己的過程。在這個(gè)過程中，人更容易受到來自外界信息的暗示，從而出現(xiàn)自我知覺的偏差。

　　在日常生活中，人既不可能每時(shí)每刻去反省自己，也不可能總把自己放在局外人的地位來觀察自己。正因?yàn)槿绱�，個(gè)人便借助外界信息來認(rèn)識自己。個(gè)人在認(rèn)識自我時(shí)很容易受外界信息的暗示，從而常常不能正確地知覺自己。

　　心理學(xué)的研究揭示，人很容易相信一個(gè)籠統(tǒng)的、一般性的人格描述特別適合他。即使這種描述十分空洞，他仍然認(rèn)為反映了自己的人格面貌。曾經(jīng)有心理學(xué)家用一段籠統(tǒng)的、幾乎適用于任何人的話讓大學(xué)生判斷是否適合自己，結(jié)果，絕大多數(shù)大學(xué)生認(rèn)為這段話將自己刻畫得細(xì)致入微、準(zhǔn)確至極。下面一段話是心理學(xué)家使用的材料，你覺得是否也適合你呢?

　　你很需要別人喜歡并尊重你。你有自我批判的傾向。你有許多可以成為你優(yōu)勢的能力沒有發(fā)揮出來，同時(shí)你也有一些缺點(diǎn)，不過你一般可以克服它們。你與異性交往有些困難，盡管外表上顯得很從容，其實(shí)你內(nèi)心焦急不安。你有時(shí)懷疑自己所做的決定或所做的事是否正確。你喜歡生活有些變化，厭惡被人限制。你以自己能獨(dú)立思考而自豪，別人的建議如果沒有充分的證據(jù)你不會接受。你認(rèn)為在別人面前過于坦率地表露自己是不明智的。你有時(shí)外向、親切、好交際，而有時(shí)則內(nèi)向、謹(jǐn)慎、沉默。你的有些抱負(fù)往往很不現(xiàn)實(shí)。

　　這其實(shí)是一頂套在誰頭上都合適的帽子。

　　一位名叫肖曼.巴納姆的著名雜技師在評價(jià)自己的表演時(shí)說，他之所以很受歡迎是因?yàn)楣?jié)目中包含了每個(gè)人都喜歡的成分，所以他使得"每一分鐘都有人上當(dāng)受騙".人們常常認(rèn)為一種籠統(tǒng)的、一般性的人格描述十分準(zhǔn)確地揭示了自己的特點(diǎn)，心理學(xué)上將這種傾向稱為"巴納姆效應(yīng)".

　　有位心理學(xué)家給一群人做完明尼蘇打多相人格檢查表(MMPI)后，拿出兩份結(jié)果讓參加者判斷哪一份是自己的結(jié)果。事實(shí)上，一份是參加者自己的結(jié)果，另一份是多數(shù)人的回答平均起來的結(jié)果。參加者竟然認(rèn)為后者更準(zhǔn)確地表達(dá)了自己的人格特征。

　　巴納姆效應(yīng)在生活中十分普遍。

　　拿算命來說，很多人請教過算命先生后都認(rèn)為算命先生說的"很準(zhǔn)".其實(shí)，那些求助算命的人本身就有易受暗示的特點(diǎn)。當(dāng)人的情緒處于低落、失意的時(shí)候，對生活失去控制感，于是，安全感也受到影響。一個(gè)缺乏安全感的人，心理的依賴性也大大增強(qiáng)，受暗示性就比平時(shí)更強(qiáng)了。加上算命先生善于揣摩人的內(nèi)心感受，稍微能夠理解求助者的感受，求助者立刻會感到一種精神安慰。算命先生接下來再說一段一般的、無關(guān)痛癢的話便會使求助者深信不疑。

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