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如何學(xué)會(huì)做一名合格的HR
很多人都以為做HR是一個(gè)特別簡(jiǎn)單的事情，其實(shí)不然，想做好一名HR必須擁有很多方面的能力。因此，企業(yè)在招聘HR時(shí)，都會(huì)非常慎重。以下是小編整理的如何學(xué)會(huì)做一名合格的HR，希望對(duì)大家有所幫助。
我希望HR真正可以是“好人”的意思，我希望做HR工作的人永遠(yuǎn)不要忘記自己的良知與職業(yè)道德，為維護(hù)企業(yè)和員工的共同利益而盡職盡力。
從事HR工作二十年有余，談起這個(gè)工作，應(yīng)該說(shuō)是曲折和心酸。在國(guó)企做了十年的組織人事工作，有一句流傳的話叫什么：組織部里轉(zhuǎn)一圈，出來(lái)大小是個(gè)官。而我呢，則是把自己十年最寶貴的青春年華奉獻(xiàn)在了這個(gè)崗位，十年走出了這個(gè)組織部，我依然是個(gè)平民百姓。走出了國(guó)企組織部，我在江南民企先后做過(guò)人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)，在外資企業(yè)做過(guò)人力資源部長(zhǎng)。
于是，我明白了這樣一個(gè)道理：“一個(gè)人不可能改變所處的環(huán)境，但是你完全可以改變你自己�！边@既是我二十余年工作的總結(jié)，也是我的名言。
人生的路就是這樣，換一個(gè)環(huán)境，眼前就是一片藍(lán)天，就是鮮花盛開(kāi)的春天。
我在新浪網(wǎng)、紅袖添香網(wǎng)先后將我的職業(yè)生涯經(jīng)歷寫(xiě)了一部近10萬(wàn)字的書(shū)，這就是被多家網(wǎng)站相繼轉(zhuǎn)載的《組織部走了個(gè)青年人》一書(shū)。
二十余年的HR職業(yè)生涯，我先后就職于大型國(guó)企、民企、私企、以及外企，不同的所有制，不同的企業(yè)，不同的管理理念，不同的員工生存狀況，讓我一路走來(lái)，一路思索。
國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)者那種“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”的理念，那種一切靠關(guān)系來(lái)維系本應(yīng)該屬于制度內(nèi)規(guī)定的招聘、薪酬、用人、考核、培訓(xùn)等等，都被全部的“人情化”所代替。那種重關(guān)系，輕能力的體制和弊端，讓你有再大的能力也無(wú)“用武之地”。
在守規(guī)的民企我親歷了老板如何善待員工，如何懂得企業(yè)的發(fā)展得益于“人力資源”。
在“違規(guī)”的私企，我又親身經(jīng)歷了老板如何把員工當(dāng)成自己的私有財(cái)產(chǎn)，如何對(duì)待工傷員工，如果給員工講自己是“救世主”。
從親歷“守規(guī)”的民企過(guò)渡到“違規(guī)”的私企，讓我不僅感到作為企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有的社會(huì)責(zé)任感和良知，更為重要是我開(kāi)始對(duì)我的HR言行進(jìn)行反思，反思作為一個(gè)HR人，他應(yīng)該如何在企業(yè)里擔(dān)當(dāng)好自己的角色，如何做一個(gè)有良知的HR職業(yè)經(jīng)理人，確切的說(shuō)是怎樣做一個(gè)“好人”，做一個(gè)“合格”的HR，一個(gè)既維護(hù)企業(yè)利益，又維護(hù)員工利益的人。雖然，我深知這兩者之間的平衡是那么的不易與艱難，但是，我愿意沿著這條路走下去，就算前面是萬(wàn)丈深崖，荊棘叢生，我也會(huì)義無(wú)反顧，勇往直前。如果在我的職業(yè)路上，不幸遇見(jiàn)了“冷酷無(wú)情”的老板，那么，在無(wú)法和老板進(jìn)行溝通，無(wú)法改變其對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行善待的情況下，我只好對(duì)其說(shuō)聲：拜拜了。
“水能載舟，亦能覆舟�！边@是千百年來(lái)經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)事實(shí)驗(yàn)證過(guò)的真理。
個(gè)別民企私企的“違規(guī)”操作，就像藍(lán)天下的一片烏云，是阻擋不了陽(yáng)光的照射，中國(guó)大地必將迎來(lái)大批“守規(guī)”的民企私企，這是民企私企發(fā)展的需要，也是社會(huì)進(jìn)步的必然。
二十余載的國(guó)企和江浙沿海城市私企民企人力資源管理工作經(jīng)歷，國(guó)企、民企、私企、外企的HR職業(yè)路，讓我見(jiàn)證了不同類型的所有制企業(yè)(民企、私企、外企)里管理與被管理者之間的“沖突”與“和諧”，經(jīng)歷了一個(gè)個(gè)HR人是如何在企業(yè)里，做一個(gè)“好人”的過(guò)程。通過(guò)在這些企業(yè)做人力資源管理，我深深體會(huì)出這樣一個(gè)道理：企業(yè)要發(fā)展，要進(jìn)步，要走向輝煌，關(guān)鍵是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要懂得“守規(guī)”，要知道哪些是企業(yè)必須要摒棄的東西。企業(yè)HR管理人員要懂得自己的社會(huì)責(zé)任，要明白自己的良知，幫助企業(yè)更好的“守規(guī)”，使員工和企業(yè)實(shí)現(xiàn)雙贏。
作為一個(gè)有良知的HR管理人員，你不能違背良知和道義，充當(dāng)“黑企業(yè)”、“黑工廠”的幫兇。
回顧我走過(guò)的二十年HR路，我的內(nèi)心可以說(shuō)喜憂參半，喜的是有很多企業(yè)開(kāi)始善待勞動(dòng)者，開(kāi)始懂得“守規(guī)”和“合法”經(jīng)營(yíng)，憂的是仍然有一些企業(yè)在踐踏勞動(dòng)者的尊嚴(yán)，在“違規(guī)”和“違法”經(jīng)營(yíng)。十幾年的HR經(jīng)歷，也讓我從中領(lǐng)悟到了許多道理，也思索過(guò)許多問(wèn)題，有些思索是沉重的。
當(dāng)我提筆來(lái)寫(xiě)這篇文章時(shí)，我沒(méi)有那么多的細(xì)節(jié)描述，更多的則是思索。我希望HR真正可以是“好人”的意思，我希望做HR工作的人永遠(yuǎn)不要忘記自己的良知與職業(yè)道德，為維護(hù)企業(yè)和員工的共同利益而盡職盡力。
是啊，做一個(gè)HR，不僅需要專業(yè)的知識(shí)與技能，更需要高尚的品德以及良好的職業(yè)道德，否則，就會(huì)造成更多的黑工廠，黑企業(yè)，就會(huì)導(dǎo)致更多的年輕生命從“高樓”墜下。因?yàn)�，做HR需要一份責(zé)任，一份為員工謀求更大發(fā)展前景和更好就職環(huán)境的善良之心，一份懂得在員工和企業(yè)之間尋求和諧，兼顧兩者利益的良知之心，做一個(gè)合格的HR真的很不容易。
一名合格HR的必備素質(zhì)
選人，需要細(xì)微的洞察力。
招聘新人，對(duì)于新人考察的時(shí)間和手段是有限的，如何才能在有限的時(shí)間里對(duì)新人有較為客觀、全面的評(píng)價(jià)，這就需要洞察細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)之處往往最能反映一個(gè)人的精神風(fēng)貌、道德品行、綜合能力。聯(lián)系到曾經(jīng)那個(gè)很有名的招聘案例：樓道里故意倒落的一柄掃把，有哪個(gè)應(yīng)聘者會(huì)主動(dòng)把它扶起來(lái)？
育人，需要細(xì)微的洞察力。
科學(xué)的育人，講究因材施教，也就是我們通俗講的有針對(duì)性，從而提高有效性。育人要有針對(duì)性，前提當(dāng)然是對(duì)這個(gè)人有充分的了解和全面的掌握，了解這個(gè)人缺什么，從而才能補(bǔ)什么，掌握這個(gè)人的培訓(xùn)訴求，從而有針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程和培訓(xùn)方法。
用人，需要細(xì)微的洞察力。
用人最講究藝術(shù)，也很講究方法和技巧，而這本身就是一門細(xì)致活�？梢蕴孤实刂v，一個(gè)粗心的領(lǐng)導(dǎo)絕對(duì)不會(huì)是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)連下屬的心理動(dòng)態(tài)、情緒變化、業(yè)績(jī)起伏、日常表現(xiàn)都不注意觀察、分析，又怎么能夠?qū)ο聦儆凶銐虻恼J(rèn)識(shí)和了解，更談何科學(xué)用人！
留人，需要細(xì)微的洞察力。
針對(duì)員工辭職，HR有兩種截然不同的反應(yīng)：一種是相對(duì)淡定，早在意料之中，已有準(zhǔn)備；另一種是表現(xiàn)錯(cuò)愕，感覺(jué)很是意外，毫無(wú)準(zhǔn)備。留人，其實(shí)并非是在員工離開(kāi)之時(shí)再去拿重酬相挽，更重在平時(shí)的觀察與交流，平時(shí)能夠及時(shí)察覺(jué)到員工的抵觸、牢騷和情緒異常，并及時(shí)加以知曉、化解。
作為hr所具備的能力
1、溝通能力。HR的工作就是和人打交道，溝通能力的高低決定了自己招聘效率的高低，特別人是給適合的面試者打電話前來(lái)面試，如何讓對(duì)方初次感覺(jué)良好，愿意不掛電話而是繼續(xù)聽(tīng)你講述，如何讓其動(dòng)心并考慮新的職業(yè)機(jī)會(huì)，如何盡快的確定面試時(shí)間。有經(jīng)驗(yàn)的HR就會(huì)用更加職業(yè)化的語(yǔ)言，毫不費(fèi)力地完成溝通過(guò)程，獲得預(yù)期效果。
2、學(xué)習(xí)能力。作為一個(gè)優(yōu)秀的HR，要不斷地開(kāi)拓自己的視野，了解招聘的各種新思維、新技術(shù)、新趨勢(shì)，并善于吸收轉(zhuǎn)化，并運(yùn)用到自己的實(shí)際工作中去。
3、分析能力。對(duì)自己公司的招聘需求和面試人員的分析。招聘需求就是要弄清楚企業(yè)為什么招人，什么時(shí)候招，要招什么樣的人，如何去招，招進(jìn)來(lái)如何使用等問(wèn)題的分析。面試者分析就是HR對(duì)面試者分析，能不能勝任公司崗位，簡(jiǎn)歷信息的真實(shí)性，穩(wěn)定度的高低，崗位匹配度有多高。
4、人際交往能力。HR不僅要完成自己的招聘任務(wù)，還要加入本行業(yè)的職業(yè)圈，大家交流和分享自己的一些經(jīng)歷和方法，拓展自己的職業(yè)人脈，更好地做好招聘工作。
5、助人。這基本上是所有HR都具備的價(jià)值觀，沒(méi)有此價(jià)值觀，HR的工作很難維持的。
總之，想要成為優(yōu)秀的HR，就要不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，不斷地加強(qiáng)自身能力的提高。
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