HR應(yīng)該怎么做好電話面試

　　電話面試是HR常用的面試方式之一，而做好電話面試不僅能確保面試效果，還能給我們招聘面試工作帶來一些便捷。下面的電話面試方法提供給大家參考！

　　1) 語氣、語速。

　　一個(gè)人的語氣和語速能夠反映一個(gè)人的內(nèi)在素養(yǎng)和閱歷，同樣一個(gè)問題，經(jīng)驗(yàn)豐富的應(yīng)聘者和初入職場的新人在回答問題時(shí)還是有很大的差別的。

　　因此，在進(jìn)行電話面試時(shí)，應(yīng)聘者的語氣、語速，甚至語調(diào)都要認(rèn)真聽，并由此形成一個(gè)對(duì)應(yīng)聘者的大致輪廓。

　　2) 對(duì)基本信息的確認(rèn)。

　　電話面試往往作為現(xiàn)場面試的第一關(guān)，需要對(duì)應(yīng)聘者的信息做第一步的篩選。由于時(shí)間限制，應(yīng)盡量選取公司最關(guān)心的問題進(jìn)行詢問，以及對(duì)一些簡歷信息進(jìn)行真?zhèn)螁柎�，看是否有漏洞�?/p>

　　3) 要聽出一些“弦外之音”。

　　有時(shí)候，應(yīng)聘者為了能夠面試成功，往往會(huì)對(duì)自己進(jìn)行一些“粉飾、夸張”(當(dāng)然，有些內(nèi)容并不一定是假的)。

　　比如，僅僅做過專員的，卻說自己是主管。因此，我們對(duì)應(yīng)聘者的回答不能盡信，要適時(shí)驗(yàn)證，以取得最真實(shí)有效的信息。

　　4) 要注意“緊張”還是“說謊”。

　　這是比較經(jīng)常遇到的問題，特別是在年輕人求職時(shí)。

　　雖然在緊張和說謊時(shí)都會(huì)有一定的“結(jié)巴”、“口吃”，但緊張的話從頭至尾始終存在，而說謊的話則只是在個(gè)別時(shí)候“卡殼”，所以，用心聽還是可以聽出來的。

　　5) 了解應(yīng)聘者的“求職欲望”。

　　有些應(yīng)聘者目前仍在職，只是為了尋找更好的機(jī)會(huì)而應(yīng)聘;而有些是在好幾家公司應(yīng)聘，并對(duì)比哪家更“好”等等情況。

　　而只有真正有強(qiáng)烈的“求職欲望”的應(yīng)聘者才會(huì)更加穩(wěn)定，這也是我們選擇應(yīng)聘者比較看重的因素。

　　那些在回答問題時(shí)比較積極的應(yīng)聘者，或者主動(dòng)關(guān)心招聘崗位情況的應(yīng)聘者，往往有著比較強(qiáng)烈的求職欲望。

　　6) 提問時(shí)避免提“是否”類問題。

　　對(duì)于明顯的“是否”類問題，往往有很強(qiáng)的引導(dǎo)性，起不到面試的作用。比如：你是否是一個(gè)正直的人?你能否客觀處理同事間出現(xiàn)的矛盾?這類的問題引導(dǎo)性較強(qiáng)，不能準(zhǔn)確考驗(yàn)應(yīng)聘者的素質(zhì)。

　　而改問：你能否舉一個(gè)說明你正直的例子?如果同事間出現(xiàn)矛盾，你是怎么處理的?這樣發(fā)問才能更好的發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的真實(shí)信息，為我們提供更有力的參考因素。

　　電話面試注意事項(xiàng)

　　1、電話面試時(shí)應(yīng)事先審閱求職者簡歷并列出面試問題;

　　2、確認(rèn)對(duì)方后向其介紹公司與職位的基本情況，確認(rèn)其最近兩次工作變換的原因，其在職時(shí)崗位職責(zé)與成就，了解他在團(tuán)隊(duì)中的位置及作用，個(gè)人強(qiáng)項(xiàng)與需提升的地方等;

　　3、了解求職者目前薪酬水平及構(gòu)成，期望與底線等，還有預(yù)留時(shí)間給求職者提問;

　　4、電話面試應(yīng)明確此次電話面試的重點(diǎn)，應(yīng)更多關(guān)注對(duì)應(yīng)聘者的簡歷的基本情況進(jìn)行確認(rèn)，并對(duì)其簡歷中不明白或不清晰部分進(jìn)行明確，作深一步的了解;

　　5、在聯(lián)系求職者時(shí)，如果第一次撥打沒有接聽或掛掉，可以半小時(shí)后再撥打，如果仍未接聽則可等待其回電，如沒有回電則放棄該名求職者，這樣也可以從側(cè)面反映出他的一個(gè)主動(dòng)性;

　　6、電話面試時(shí)應(yīng)選擇一個(gè)相對(duì)安靜、不被打擾的空間，方便面試者與求職者進(jìn)行溝通，溝通過程中要記錄好相關(guān)的問題;

　　7、詢問求職者的問題時(shí)，要注意語言及語氣，態(tài)度要好，注意禮貌用語，如電話臨時(shí)有事中斷，可與其另外再約定電話面試的時(shí)間。

　　HR應(yīng)該怎么做好電話面試

　　提前準(zhǔn)備：了解應(yīng)聘者的簡歷，對(duì)關(guān)鍵信息如教育背景、工作經(jīng)歷、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)等做到心中有數(shù)。制定好電話面試的問題清單，包括基本問題、行為面試題以及針對(duì)職位特殊要求的技能測(cè)試題。

　　確認(rèn)環(huán)境：確保電話面試時(shí)有一個(gè)安靜、無干擾的環(huán)境，以便能夠?qū)Ｗ⒌伛雎牶陀涗浐蜻x人的回答。

　　開場白與介紹：首先禮貌地自我介紹并說明來電目的，告知候選人本次電話面試的大致流程和預(yù)計(jì)時(shí)間，讓對(duì)方有所準(zhǔn)備。

　　傾聽與引導(dǎo)：電話面試過程中要充分傾聽候選人的回答，同時(shí)做好筆記。通過開放式問題引導(dǎo)候選人展開詳細(xì)描述，以便更全面地了解其能力和特質(zhì)。

　　時(shí)間把控：掌握好電話面試的時(shí)間，既要保證對(duì)關(guān)鍵信息的獲取，也要尊重候選人的時(shí)間。

　　專業(yè)與公正：提問和評(píng)價(jià)應(yīng)保持公平、客觀和專業(yè)，避免涉及歧視性或不適當(dāng)?shù)脑掝}，確保面試過程的專業(yè)性和公正性。

　　結(jié)尾環(huán)節(jié)：在結(jié)束通話前，可以向候選人簡單介紹下一步招聘流程，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的候選人表示肯定，并給出明確的后續(xù)跟進(jìn)計(jì)劃。

　　反饋及記錄：面試結(jié)束后，及時(shí)整理記錄并做出初步評(píng)估，為后續(xù)的面對(duì)面面試或者決策提供依據(jù)。

　　總之，做好電話面試需要良好的溝通技巧、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度以及對(duì)人才的敏銳洞察力，這不僅有助于企業(yè)選拔出最合適的人才，也有利于塑造公司專業(yè)的品牌形象。

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