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HR的說話技巧
在和人溝通的過程中，往往會(huì)因?yàn)橐痪湓挾鹚说牟粣�，所以HR都需要精通說話之道。下面是小編分享的HR的說話技巧，一起來看一下吧。
HR的說話技巧 1
1.對事不對人
舉例來說，你是否有朋友很難纏，老是讓你氣的半死?有些人就是愛抱怨、生性悲觀、拖拖拉拉、又老愛編一大堆借口。如果你朋友這些行為已經(jīng)威脅到你們之間的友誼，你就有權(quán)開口提醒他。此時(shí)最重要的是，你必須指明自己討厭他哪些行為，而不是一味的想改變他的個(gè)性。一個(gè)人要改變某些特定、確切的行為，要比改變個(gè)性容易多了。
2.了解別人的感覺
如果能先試著了解對方的感覺，我們也就能比較巧妙的說出一些難以啟齒的話。比方說，如果你的父母親很擔(dān)心你的投資計(jì)劃不夠周全，你就不要對他們說：「你們?yōu)槭裁床荒苤还茏约旱氖虑�，老是把我�?dāng)成三歲小孩-那是我的錢，我愛怎么用就怎么用!」。這種充滿稚氣的典型防衛(wèi)性反應(yīng)無法增加父母親對你的信心。你應(yīng)該想想父母說這話時(shí)心中的感覺。也許他們只是想阻止你冒失的投資，以免你重蹈他們的覆轍。而也有可能是你父親對自己往后的財(cái)務(wù)狀況感到憂慮，卻又不知道如何告訴你。所以當(dāng)面對別人的批評或某些讓你不悅的行為，你只要能找出背后真正的原因或需求，就能夠用另外一種說詞去化解一場沖突。
3.聆聽他人的回饋
一個(gè)人要和別人交談，不僅自己要懂得如何去說，也要懂得如何去聆聽。缺乏聆聽的技巧，往往會(huì)導(dǎo)致輕率的批評。一個(gè)人會(huì)任意的'批評或發(fā)出不智的言論往往是因?yàn)樗还軇e人要說什么，只想主控整個(gè)對談的場面。如果你仔細(xì)聆聽別人對你意見的回饋或反應(yīng)，就能確定對方有沒有在聽你說話，得知對方是否以了解你的觀點(diǎn)或感覺。而你也可以看出對方所關(guān)心、愿意討論的重點(diǎn)在哪里。
4.巧妙說話
這里所謂的巧妙指的就是周圍情況的觀察力，以及能夠說出最善解人意或最貼切的話。要達(dá)到巧妙的境界，就必需對周圍的人事十分敏感，并掌握說話的技巧，隨時(shí)都能果斷的陳述自己的意見，而且重點(diǎn)是不能引起他人的反感。這種技巧可以用來處理棘手的情況或人際關(guān)系。他需要運(yùn)用智能和觀察力，看別人在和你談話之后，怎么樣會(huì)覺得好過些。
5.三思后言
在我們和人溝通的過程中，往往會(huì)因?yàn)橐痪湓挾鹚说牟粣偅砸苊庹f錯(cuò)話才行。而最好的方法，就是根本不去說那句話。為了避免發(fā)出不當(dāng)?shù)呐u，在你說任何話之前，都該先想想自己想說什么、該說什么。很多人往往心直口快，根本沒想到自己犀利的言詞可能對別人造成的傷害。因此說話不能不經(jīng)過大腦，在要說出口之前，先想想看「如果別人對我這樣說，我會(huì)作何感想?」、「我的批評是有害的、還是有益的?」。在很多的情況下，如果能多花一些時(shí)間，設(shè)身處地為他人著想，你就不會(huì)說錯(cuò)話，而引起他人的不悅了。
6.失言時(shí)立刻道歉
勇于認(rèn)錯(cuò)是很重要的，所以一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語傷害到他人的時(shí)候，千萬不要厚著臉皮不肯道歉。每個(gè)人偶爾都會(huì)說錯(cuò)話�？墒亲约阂欢ㄒ煊X自己說了不該說的話，然后馬上設(shè)法更正。留意他人的言語或其它方面的反應(yīng)，藉以判斷是否需要道歉。如果你確實(shí)說錯(cuò)話了，就必須立刻道歉，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，不要編一大堆借口，以免越描越黑。
7.和別人溝通，不要和別人比賽
有的人和人交談時(shí)，時(shí)常把它看成是一種競賽。一定要分出個(gè)高下。如果你常在他人的話里尋找漏洞，常為某些細(xì)節(jié)爭論不休，或常糾正他人的錯(cuò)誤，藉以想人炫耀自己的知識淵博、伶牙俐齒。這樣的你一定會(huì)讓人留下深刻的印象，不過那是不好的印象。這些人往往忽略了溝通的技巧，因?yàn)樗麄儼呀徽劗?dāng)成了辯論，而不是信息、想法與感覺彼此交換的過程。
所以為了與他人有更好的溝通，這種競賽式的談話方式必須被舍棄，而采用一種隨性、不具侵略性的談話方式。這樣當(dāng)你在表達(dá)意見時(shí)，別人就比較容易聽進(jìn)去，而不會(huì)產(chǎn)生排斥感。
8.挑對說話的時(shí)機(jī)
這句話的意思主要是當(dāng)你要表達(dá)意見之前，都必須先確定，對方已經(jīng)準(zhǔn)備好，愿意聽你說話了。否則你只會(huì)浪費(fèi)力氣，對牛彈琴，白白錯(cuò)過了讓別人接受你意見的大好機(jī)會(huì)。既然我們得選擇良好的時(shí)機(jī)，那什么時(shí)候開口才是最好的呢?其實(shí)要遇到最好的時(shí)機(jī)很困難，但是要遇到適于交談的時(shí)機(jī)卻不是難事。比如說：在公共場所，或有其它朋友、同事在場時(shí)，應(yīng)避免談?wù)撋婕半[私或一些敏感的話題。還有當(dāng)對方感到煩躁時(shí)，也盡量避免繼續(xù)談?wù)撓氯ァ?/p>
HR的說話技巧 2
1.抽象思維培養(yǎng)
邏輯大致可以理解為對具體事物規(guī)律的抽象總結(jié)，人類大腦進(jìn)化出邏輯推理功能，一個(gè)主流的理論是原始人類在追捕獵物過程中需要根據(jù)獵物足跡，習(xí)性和環(huán)境的各種規(guī)律分析出獵物所在位置。因此邏輯性要強(qiáng)，抽象思維就要強(qiáng)。宏觀的來說，一個(gè)人表達(dá)的邏輯性和受教育程度有很大關(guān)系。受教育程度越高，接觸到的知識越趨于抽象，對于邏輯和復(fù)雜概念的把握能力越強(qiáng)，說話表達(dá)的邏輯性就會(huì)越強(qiáng)。
2.閱讀，尤其是慢讀
在教育程度因素固定的情況下，自己吸收學(xué)習(xí)相對高等和抽象的知識也是重要的提升辦法。比如讀小說和讀哲學(xué)著作相比，小說不需要抽象思維，更多培養(yǎng)的是畫面和情緒想象能力，而哲學(xué)著作就要求你運(yùn)用抽象思維。雖然不那么好玩，但是是必要的提升方式。
遇到抽象思維較多的書，一定要慢慢讀，精讀，甚至?xí)r不時(shí)地回顧已讀過的章節(jié)，重新整理自己的理解。有邏輯的閱讀，是能夠一邊閱讀，一邊在大腦中整理出作者表達(dá)意思的大框架出來。如果你讀完一章忘記一章，最后對邏輯能力的提升也會(huì)有限。反過來如果讀完了能夠在即使忘記了細(xì)節(jié)表達(dá)的情況下，根據(jù)自己在邏輯上的理解把作者的核心意思闡述清楚，你的鍛煉就到位了。
3.寫作
人的表達(dá)能力也是一個(gè)需要訓(xùn)練的過程。在自己表達(dá)能力有限，思維不夠清晰的情況下，可以先從書面表達(dá)開始。書面表達(dá)可以給予你足夠的時(shí)間思考，讓你仔細(xì)琢磨用詞和邏輯嚴(yán)密性。你的書面表達(dá)可以是有目的性的寫作，比如讀書筆記類的評論，或者在對問題的分析，也可以是一般性的對自己生活體驗(yàn)和見聞的總結(jié)。
我的經(jīng)驗(yàn)，光是寫作還不夠，一個(gè)更加鍛煉邏輯思維的環(huán)節(jié)其實(shí)是校對修改。大學(xué)時(shí)代每次論文寫好之后都會(huì)再修訂2-3次，每一次修訂的.過程，除了排除錯(cuò)別字和調(diào)整用詞，很大一部分時(shí)間就花在了觀察分析自己的邏輯，以及完善和修改上面。這樣一個(gè)過程不光可以讓你寫出來的東西質(zhì)量大大提升，還能幫助你培養(yǎng)起對自己邏輯思維能力的熟悉程度，發(fā)現(xiàn)自己邏輯上常見的問題和錯(cuò)誤，進(jìn)而完善提升。
4.辯論
進(jìn)階的提升方式，如果有條件，可以試試看參加辯論比賽。我的經(jīng)驗(yàn)里這也是一個(gè)鍛煉邏輯思維和邏輯表達(dá)的極好方式，一方面賽前的準(zhǔn)備工作就是一個(gè)梳理自己邏輯和組織語言的過程，另一方面臨場的時(shí)間壓力也可以提升你的反應(yīng)速度和信心。
如果沒有辯論活動(dòng)機(jī)會(huì)，也可以嘗試在網(wǎng)上利用論壇等互動(dòng)平臺和他人辯論，不過請記得保持禮貌，尊重和理性。
5.少說多聽
說話有邏輯的人，不見得一定要時(shí)刻話都很多反應(yīng)很快。說話有邏輯和反應(yīng)速度并沒有必然聯(lián)系，所以如果你自己是一個(gè)反應(yīng)速度不太快的人，也不要因此覺得自己就沒法有邏輯地表達(dá)。我自己就是一個(gè)反應(yīng)和邏輯思維都不是特別出色的人，為了避免自己表達(dá)有誤，我在與人交往的時(shí)候往往會(huì)先多聽對方的觀點(diǎn)和表達(dá)，培養(yǎng)自己邊聽邊思考的能力，等對方觀點(diǎn)表述完整，我胸有成竹的時(shí)候再進(jìn)行回應(yīng)。
另外善于聆聽，也能夠讓你有很多機(jī)會(huì)去觀察他人講話的邏輯，并且去嘗試模仿。一邊聽，一邊在心里默默列出對方表達(dá)的主要意思，按順序排列，甚至可以嘗試在表述完之后把聽到的東西總結(jié)陳述出來。
6.拓寬關(guān)注的廣度
說話缺少邏輯的人，往往注意力非常狹窄。聽一段話，讀一篇文章，經(jīng)常只注意到某一句話，某一個(gè)詞，并且在回應(yīng)的時(shí)候也只是死摳這些細(xì)節(jié)。說話要有邏輯，你需要學(xué)會(huì)拓寬自己的注意力廣度，在時(shí)間和邏輯的維度上都能夠廣泛專注前后所有的內(nèi)容，而不只是此時(shí)此刻聽到的內(nèi)容。
比如一個(gè)人正在和你講他單位的某個(gè)同事，你聽到的主要都是對于這個(gè)同事的描述，比如當(dāng)下你聽到評論說這個(gè)同事比較小心眼，不太豁達(dá)。此時(shí)你不光需要關(guān)注這個(gè)描述，也需要看看過去的幾分鐘時(shí)間里，除了小心眼還有哪些描述出現(xiàn)，他們之間的關(guān)聯(lián)是什么，接下來又有可能出現(xiàn)哪些描述，這是時(shí)間維度上的拓 寬。
同時(shí)你也可以去關(guān)注小心眼這個(gè)描述是否是一個(gè)準(zhǔn)確的描述，這個(gè)人用小心眼這個(gè)詞是否是他的真實(shí)意思，是否有其他動(dòng)機(jī)，這個(gè)描述可能對兩人關(guān)系帶來什么樣的影響等，這是邏輯維度上的拓寬。
7.追求多角度思維
對任何一個(gè)問題，都不要滿足于一個(gè)單一的解釋。比如我所學(xué)的心理學(xué)這個(gè)學(xué)科，有發(fā)展、變態(tài)、社會(huì)、人格、行為、認(rèn)知、生物、感知，神經(jīng)等非常多的研究方向，所以任何一個(gè)單一的問題，都可以找到很多不同的理解角度。
如果你能養(yǎng)成習(xí)慣，對于事物的觀察分析也都可以運(yùn)用至少2個(gè)或以上的角度來分析，并且能夠區(qū)分不同角度之間的優(yōu)勢與劣勢，那么你就能夠更好地認(rèn)識事物多面性，世界多樣化的本質(zhì)，也能夠避免自己因?yàn)閱我贿壿嫀砥H和局限。
8.最后也是最重要的：練習(xí)練習(xí)再練習(xí)
沒有人天生就善于有邏輯地表達(dá)。善于不善于，看的主要是經(jīng)驗(yàn)積累。一個(gè)很少說話的人
即使很有邏輯，也未必能表達(dá)的很清楚。一個(gè)經(jīng)常說話的人，就算沒什么邏輯，聽上去也相對比較順暢流利。所以總體來說，在上面幾點(diǎn)都能實(shí)現(xiàn)的情況下，你只要多練習(xí)，多給自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)表達(dá)，適應(yīng)了表達(dá)時(shí)候的壓力和焦慮情緒，學(xué)會(huì)了在眾人面前放松自信地說話，邏輯思維就能夠很好地展現(xiàn)出來。
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