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hr如何成功提高面試邀約率
現(xiàn)在求職的主力軍已經(jīng)由70后、80后過(guò)渡到90后、95后，而社會(huì)對(duì)90后和95后們的普遍評(píng)價(jià)都是缺乏責(zé)任感、懶散、不在意他人的感受等等，這無(wú)形中給HR們的招聘工作帶來(lái)不小的難度。如何更好地針對(duì)招聘中的情況作出調(diào)整? 那么hr如何成功提高面試邀約率呢？一起來(lái)學(xué)習(xí)下吧：
首先我們?cè)诤?jiǎn)歷篩選和電話邀約之前，要先弄明白一件事兒，人為什么要工作。
為了建設(shè)美好社會(huì)?這絕對(duì)是扯淡的說(shuō)法;為了學(xué)習(xí)到更多的東西，更好的提高自己?筆者認(rèn)為這個(gè)說(shuō)法也很虛偽。
說(shuō)穿了，工作的意義簡(jiǎn)而言之一個(gè)字：錢(qián)。畢竟，跟求職者打過(guò)無(wú)數(shù)次交道，他們都是盼望著找“錢(qián)少事多離家遠(yuǎn)”的工作。
弄清楚了求職者出來(lái)上班的目的，了解了求職者追求的工作特點(diǎn)，擺正了自己的心態(tài)，HR們就要準(zhǔn)備開(kāi)始工作了。
工作第一步，職位描述要弄清。
很多HR看到這條都是不以為然的，“不就是美導(dǎo)這個(gè)崗位么”，“ 這個(gè)崗位我招了很久了”，“職位描述做夢(mèng)都能背出來(lái)”等等。
筆者要說(shuō)的是，就算是同樣的職位名稱，具體的崗位職責(zé)也可能是完全不一樣的，針對(duì)美業(yè)最常招聘的“美導(dǎo)”這崗位，往大方向說(shuō)，可以分為日化線，專業(yè)線。
日化線還可以分為“護(hù)膚產(chǎn)品”、“彩妝產(chǎn)品”、“大日化用品”等等。專業(yè)線還可以分為“面部美容產(chǎn)品”、“養(yǎng)生保健產(chǎn)品”、“光電項(xiàng)目”、“私人訂制項(xiàng)目”等等。
即使同樣的工作性質(zhì)，也會(huì)根據(jù)公司發(fā)展的階段，對(duì)求職者有不同的要求。例如：發(fā)展前期，市場(chǎng)部可能會(huì)需要一個(gè)銷售很厲害的美導(dǎo)，但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，可能這個(gè)崗位對(duì)銷售的要求降低，轉(zhuǎn)向?yàn)樽雠嘤?xùn)比較厲害的美導(dǎo)。
所以，HR們?cè)谡衅傅臅r(shí)候，一定要再三的和用人部門(mén)確認(rèn)職位的細(xì)節(jié)，這樣才能做到準(zhǔn)確出擊。
工作第二步，簡(jiǎn)歷篩選看細(xì)節(jié)。
如何篩選簡(jiǎn)歷，相信HR們都有自己獨(dú)到的見(jiàn)解，而筆者多年總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)就是，看細(xì)節(jié)，看細(xì)節(jié)，再看細(xì)節(jié)。
接下來(lái)，就以A公司為例，談?wù)勅绾慰春?jiǎn)歷里面的細(xì)節(jié)。
A公司是一家坐落在廣州市海珠區(qū)的貿(mào)易公司，目前面向社會(huì)招聘外貿(mào)業(yè)務(wù)員這一基礎(chǔ)崗位，主要使用XX平臺(tái)進(jìn)行招聘，那么我們應(yīng)該注意那些細(xì)節(jié)呢?
首先看關(guān)鍵詞
如果招聘的崗位屬于多數(shù)求職者比較有意向從事的職位，那么不妨將關(guān)鍵字明確化。
比如，人事助理、行政專員、財(cái)會(huì)助理、文員這樣的崗位，往往會(huì)成為很多人的首選崗，所以可以將關(guān)鍵字明確化，精準(zhǔn)化。
但是像外貿(mào)業(yè)務(wù)、電話銷售這樣的崗位，可能比較辛苦，有意愿從事的人比較少，筆者建議不妨將關(guān)鍵字模糊化。
比如匹配關(guān)鍵字為“外貿(mào)”“銷售”等等，可以擴(kuò)大搜索范圍。(PS：看簡(jiǎn)歷速度慢的HR慎用，這會(huì)在很大程度上加大你的工作量。)
不過(guò)，如果崗位對(duì)某項(xiàng)技能有必要性的要求， 筆者建議可以單一將此項(xiàng)技能列為關(guān)鍵字。
例如：筆者現(xiàn)在所在的公司需要招聘一名instagram社交推廣專員，則不妨關(guān)鍵字就定為instagram。
其次看居住地
畢竟求職者都喜歡錢(qián)多事少離家近。這就要求HR們對(duì)廣州地鐵(所在城市的地鐵或軌道交通)路線圖做到心中有數(shù)，居住地匹配的原則就是直達(dá)地鐵沿線各個(gè)區(qū)域。
如果公司在二號(hào)線東曉南站附近，那么除了海珠區(qū)以外，區(qū)域可以擴(kuò)大到 白云區(qū) 越秀區(qū) 番禺區(qū)(二號(hào)線經(jīng)過(guò)的各個(gè)區(qū))區(qū)域由近到遠(yuǎn)，依次查找。
如果公司附近沒(méi)有地鐵站這個(gè)大殺器，那就要留心公司附近較為常見(jiàn)的公交線路。在百度地圖上檢索一下這些線路都經(jīng)過(guò)那些地方。
原則上地鐵盡量以能直達(dá)為好，或換乘次數(shù)在一次之內(nèi)，換乘站在5個(gè)站之內(nèi)的，也都可以列入備選。
公交車最好在10個(gè)站左右，最長(zhǎng)不要超過(guò)15個(gè)站，預(yù)留出來(lái)塞車的時(shí)間，盡量讓通勤時(shí)間單程控制在45分鐘之內(nèi)。這點(diǎn)在電話邀約的時(shí)候，可以著重的去跟候選人強(qiáng)調(diào)。
至于行業(yè)、工作年限、學(xué)歷等，筆者的建議是，沒(méi)有必要的硬性要求，最好不要去填寫(xiě)，以便能夠搜索到更多的簡(jiǎn)歷，擴(kuò)大尋找范圍。
工作第三步，電話短信齊上陣。
終于找到了合適的簡(jiǎn)歷，HR們是不是已經(jīng)迫不及待的準(zhǔn)備邀約了呢?
現(xiàn)在邀約的方式可謂多種多樣，比如筆者使用的XX招聘平臺(tái)，就有站內(nèi)信邀約的功能，也有短信邀約的功能。
那么HR們是不是認(rèn)為，隨手點(diǎn)擊下邀約就能萬(wàn)事大吉呢?
當(dāng)然不是，通過(guò)各位HR前輩的摸索，大家普遍認(rèn)為電話通知邀約的成功率最大，那么這就要求HR們?cè)陔娫挏贤ㄖ耙龊靡幌盗械臏?zhǔn)備了。
1. 聲線要甜美柔和
男性HR不要求甜美，做到柔和就可以。語(yǔ)速要平緩，口齒要清晰。這極有可能是候選人對(duì)你公司的第一印象。
2. 詢問(wèn)對(duì)方是不是本人，并且自報(bào)家門(mén)，說(shuō)明來(lái)意。
例一： 您好，請(qǐng)問(wèn)您是XXX先生嘛?(得到對(duì)方肯定回答以后)XXX先生您好，我是XXX公司的人力資源部門(mén)，我姓X，很高興在XX網(wǎng)站上看到您的簡(jiǎn)歷，我們認(rèn)為，您與我們公司XX職位的要求非常匹配，想與您進(jìn)一步溝通下，您現(xiàn)在方便么?(適于用HR主動(dòng)下載的簡(jiǎn)歷。)
例二：您好，請(qǐng)問(wèn)您是XXX先生嘛?(得到對(duì)方肯定回答以后)XXX先生您好，我是XXX公司的人力資源部門(mén)，我姓X，很高興在XX網(wǎng)站上收到您投遞過(guò)來(lái)的簡(jiǎn)歷，我們認(rèn)為，您與我們公司XX職位的要求非常匹配，想與您進(jìn)一步溝通下，您現(xiàn)在方便么?(適用于求職者主動(dòng)投遞過(guò)來(lái)的簡(jiǎn)歷)
3. 如對(duì)方此時(shí)不方便通話或者沒(méi)有接聽(tīng)電話，不妨先用手機(jī)給候選人發(fā)一條短信或者搜索下候選人電話能否找到微信，通過(guò)其他方式另行安排電話溝通時(shí)間。
4. 當(dāng)與候選人取得溝通后，HR要對(duì)求職者普遍在意的信息做重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。
例如：“看您簡(jiǎn)歷上寫(xiě)的您居住在XX區(qū)，冒昧問(wèn)下您具體居住在哪里呢?(得到對(duì)方的回答之后)哦，這里距離我們公司很近的，您地鐵X號(hào)線 X個(gè)站，XX分鐘就可以過(guò)來(lái)呢�！�
或者“看您要求的薪資待遇是6-8K，我跟您溝通的這個(gè)職位的綜合薪資在10K左右”諸如此類，進(jìn)一步吸引求職者的關(guān)注。
5. 側(cè)面詢問(wèn)求職者，還有那些個(gè)人比較在意的方面。
比如有些求職者比較在意是否雙休，有無(wú)社保等，對(duì)這些信息，可與求職者做強(qiáng)調(diào)和溝通，如果不能滿足求職者的要求，要學(xué)會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短。
例如：求職者要求雙休，但是公司目前是單休，但是過(guò)后會(huì)調(diào)成雙休，不妨在電話里面先溝通清楚，以免浪費(fèi)雙方的時(shí)間。
或者雖然不能調(diào)成雙休，但是薪資待遇比較高，這樣可以給求職者簡(jiǎn)單計(jì)算下日薪或者時(shí)薪，引起求職者的興趣。
6. 公司重點(diǎn)優(yōu)勢(shì)簡(jiǎn)單介紹，同時(shí)突顯HR的專業(yè)。
例如：筆者的公司招聘Facebook社交推廣崗位，就要對(duì)團(tuán)隊(duì)做下重點(diǎn)的介紹，我們有成熟的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，專業(yè)的人指導(dǎo)等。
同時(shí)不妨使用一些崗位上的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，也能在很大程度上引發(fā)求職者的興趣和關(guān)注。
7. 當(dāng)與求職者達(dá)成面試意向后，一定要在電話里面，把面試的時(shí)間確定好。
如求職者說(shuō)明天可以來(lái)面試，就要進(jìn)一步詢問(wèn)您明天幾點(diǎn)方便，得到求職者的回答后，再次跟求職者確認(rèn)。
同時(shí)，為了彰顯公司的人文關(guān)懷和HR的專業(yè)度，可以補(bǔ)充說(shuō)明，如果求職者臨時(shí)有事兒，可以與我電話溝通另約時(shí)間等，提升求職者對(duì)公司的好感。
8. 求職者終于答應(yīng)明天下午2：00來(lái)參加面試，HR們千萬(wàn)不要以為就塵埃落定萬(wàn)事大吉。
筆者個(gè)人的習(xí)慣是在電話溝通的末尾，告知求職者公司和職位的簡(jiǎn)介，同時(shí)會(huì)用郵件的形式發(fā)到他的郵箱。
公司的地址和詳細(xì)的乘車方式，會(huì)以短信形式，發(fā)送到尾數(shù)是XXXX的電話號(hào)碼上，提醒求職者注意查收。
結(jié)尾附上”如需幫助，請(qǐng)致電： 020—12345678 或1388888888 找XX小姐”之類的話術(shù)，并禮貌要求求職者在收到短信后回復(fù)。
最后祝求職者生活愉快(特殊節(jié)日要送上節(jié)日祝福)。到此，我們的邀約工作就告一段落了。
9. 最后，在求職者參加面試前的2個(gè)小時(shí)，再發(fā)送一條短信提醒求職者。
XXX您好，XXX公司人力資源部提醒您，您今天下午2：00有一場(chǎng)面試，請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)參加。如需幫助，請(qǐng)致電：020—12345678 或1388888888 找XX。
最后想說(shuō)的話
有時(shí)候HR的面試邀約到場(chǎng)率低，很大一部分原因是我們?cè)谝婚_(kāi)始的時(shí)候就沒(méi)有把細(xì)節(jié)做到極致。
可以說(shuō)，求職者不愿意來(lái)參加面試，很大程度上是HR無(wú)形中造成的。
所以，希望各位HR都可以檢查自己邀約工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)，爭(zhēng)取做到盡善盡美。
最后，希望天下沒(méi)有難招的人才。
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