hr智慧之人力資源管理的3P模型

　　在新世紀的競爭環(huán)境下，人力資源將成為推動企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，是企業(yè)獲取利潤的重要手段。企業(yè)的興衰成敗、實力強弱已不再取決于企業(yè)擁有的物資資本，而首先在于知識的擁有和創(chuàng)新能力，高素質(zhì)的員工和具有專業(yè)知識的人才將是一種戰(zhàn)略資源，將是企業(yè)爭奪的焦點。因此企業(yè)的人力資源管理也將進行理論上和模式上的創(chuàng)新，把企業(yè)的人力資源管理提到戰(zhàn)略地位上來考慮。而3P模型就是抓住了現(xiàn)代人力資源管理的核心理念和關(guān)鍵技術(shù)，充分關(guān)注企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。所謂3P模型，即由職位評價系統(tǒng) (Position evaluation system)、績效評價系統(tǒng)(Performance appraisal Sistem)和薪酬管理系統(tǒng)(Pay administretion sistem)為核心內(nèi)容構(gòu)成的人力資源管理系統(tǒng)。它們之間的關(guān)系是：

　　即根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營特點和戰(zhàn)略目標(biāo)進行職位評價，明確所有員工各自的職位職責(zé)，根據(jù)企業(yè)的職位評價結(jié)果，設(shè)計人力資源的工作績效考核方案和工具，并用這些考核方案和工具對企業(yè)所有員工進行定期考核。并根據(jù)績效考核結(jié)果，設(shè)計工資福利及其獎金發(fā)放方案和工具。職位評價系統(tǒng)、績效評價系統(tǒng)與薪酬管理系統(tǒng)三者是有機聯(lián)系的統(tǒng)一體。它們?nèi)�者的有機聯(lián)系，可以充分體現(xiàn)公正、合理、科學(xué)競爭的原則，強調(diào)個人努力與團結(jié)協(xié)作的統(tǒng)一性，工作報酬和工作獎懲的統(tǒng)一性，員工個人命運與公司命運一體化，不強調(diào)資歷而看重現(xiàn)實的工作表現(xiàn)，定量評價與定性分析相結(jié)合，業(yè)績考核與工資將遇、獎懲相互依存，考核是人事決策的客觀依據(jù)，待遇獎懲是考核的結(jié)果。以此構(gòu)成一個完整清晰易于操作的人力資源管理系統(tǒng)。

　　一、職位評價系統(tǒng) (Position evaluation system)

　　職位體系是企業(yè)員工要完成的各項任務(wù)和職責(zé)的集合，是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的客觀要求。職位評價系統(tǒng)的建立一般有三個過程：

　　1. 工作分析

　　工作分析是確立完成各項工作所需技能、責(zé)任和知識的系統(tǒng)工程，它是最基本的人力資源管理職能，也是一項基礎(chǔ)技術(shù)，它的目的在于解決以下幾個問題：(1)員工將完成什么樣的活動?(What)

　　(2)工作將在什么時候完成?(When)

　　(3)工作將在哪里完成?(Where)

　　(4)員工如何完成此項工作?(How)

　　(5)為什么要完成此項工作?(Why)

　　(6)完成工作需要哪些條件?(Which)

　　2.建立工作說明和工作規(guī)范

　　根據(jù)工作分析中的有關(guān)信息，形成工作說明和工作規(guī)范。它應(yīng)簡要地說明期望員工做些什么，還應(yīng)確切地指出員工應(yīng)該做什么，立怎么做和在什么樣的情況下履行職責(zé)，具體說，工作說明是提供有關(guān)工作的任務(wù)、責(zé)任和職責(zé)的文件，而工作規(guī)范是一個人完成工作所必備的知識、技能和能力等基本素質(zhì)的文件。

　　3.工作評價：

　　工作評價是在工作說明及工作規(guī)范的基礎(chǔ)上，決定一項工作與其他工作的相對價值的系統(tǒng)過程，它同時是經(jīng)濟報償系統(tǒng)的一部分，工作評價有以下作用：

　　(1)確認組織的工作結(jié)構(gòu)

　　(2)使工作間的聯(lián)系公平、有序

　　(3)開發(fā)一個工作價值的等級制度，據(jù)此建立工資支付結(jié)構(gòu)

　　(4)在企業(yè)內(nèi)部的工作和工資方面取得一致

　　在不斷變化的工作環(huán)境中，一個適當(dāng)?shù)穆毼辉u價體系是至關(guān)重要的。工作分析資料的主要作用是在人力資源計劃方面，工作規(guī)范是招聘和選擇的標(biāo)準(zhǔn)，同時也是培訓(xùn)和開發(fā)的依據(jù)。至于績效評價，應(yīng)根據(jù)員工完成工作說明中規(guī)定的職責(zé)的好壞進行，這是評價公平的基準(zhǔn)。而工作評價又是決定報酬內(nèi)部公平的首要方法。此外，職位評價信息對員工的勞動關(guān)系也很重要，當(dāng)考慮對員工進行提升、調(diào)動或降職的問題時，通過職位評價獲得的信息常能導(dǎo)致更為客觀的人力資源管理決策。

　　二、績效評價系統(tǒng)(Performance appraisal Sistem)

　　績效評價系統(tǒng)是定期考察和評價個人或小組工作業(yè)績的一種正式制度。實施績效評價可能是人力資源管理領(lǐng)域里最棘手的任務(wù)，創(chuàng)立一個有效的績效評價制度應(yīng)該是人力資源管理中優(yōu)先考慮的事。

　　評價系統(tǒng)的首要目的是提高業(yè)績，一個設(shè)計和聯(lián)系都很合理的系統(tǒng)，能夠有助于實現(xiàn)組織的目標(biāo)和提高員工的業(yè)績，并能提供一種對組織中人力資源優(yōu)劣勢的剖析以安排人力資源計劃�？冃гu價的等級也會有助于對招聘甄選的預(yù)測，在確認選擇測試中，對選擇測試可靠性的正確決策將取決于評價結(jié)果的準(zhǔn)確性。同時，一種評價制度還有助于確定員工培訓(xùn)和發(fā)展的需要作出判斷和選擇。尤為重要的是，績效評價結(jié)果為增加報酬提供了合理決策的基礎(chǔ)，一個公正的績效評價系統(tǒng)也是加薪獎勵公平化的保證。此外，績效評價數(shù)據(jù)也可用于內(nèi)部員工關(guān)系的決策，比如動力、提升、降級、升職和調(diào)動等方面的決策。

　　三、薪酬管理系統(tǒng)(Pay administretion sistem)

　　薪酬管理系統(tǒng)是對企業(yè)工資水平、工資結(jié)構(gòu)、工資制度、工資形式、工資待遇的管理系統(tǒng)，旨在監(jiān)督它們是否達到了組織與個人的目標(biāo)。由于工資管理中包含很多內(nèi)容，因此它是最困難和最具挑戰(zhàn)性的人力資源管理領(lǐng)域之一。

　　工資管理系統(tǒng)的首要任務(wù)是報酬公平。企業(yè)吸引、激勵和留住有能力的員工，在很大程度上是通過企業(yè)的報酬機制實現(xiàn)的。報酬必須對所有相關(guān)方面公正實施，而且應(yīng)該讓人感覺到是公平的。根據(jù)員工關(guān)系的特點，內(nèi)部薪酬公平可能更重要，而工作評價是內(nèi)部公平首要的方法。但是企業(yè)為了保持持續(xù)發(fā)展的能力，就要在勞動力市場上提出有競爭力的工資水平，就必須始終對外部公平加以重點考慮。如何處理好既吸引人才又降低成本這對矛盾，是工資管理系統(tǒng)的焦點和難點。

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