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HR智慧:能再給淘汰者一次機(jī)會嗎?

時間:2020-12-26 19:10:20 HR指南 我要投稿

HR智慧:能再給淘汰者一次機(jī)會嗎?

  機(jī)會,只給真誠、勇于承擔(dān)責(zé)任的人。

  近日為一朋友公司招聘區(qū)域銷售代表,因招聘量相對較大,于是筆者采用了批量招聘中常用的面試方法——集體面試。這樣能讓面試者之間有一個直觀的競爭,也相對的公平、透明、高效。

  在面試開始之前,讓助理組織了相互介紹環(huán)節(jié),并給每位求職者發(fā)一支筆與兩張紙,準(zhǔn)備工作就序后,面試正式開始。在筆者作完簡短的自我介紹之后,提出了第一個問題:請用四個詞表達(dá)自己的優(yōu)點(diǎn)。21位面試者分別給出的自己的四個詞,筆者一一記錄在他們的簡歷上。

  在求職者全部表述完之后,筆者開始問A求職者,剛才B說了哪四個詞;再問B,C說了哪四個詞;依以類推……其中只有兩位回復(fù)完全正確,但有五位一個詞都沒有回答正確。筆者給出了這道題的考核目的:作為銷售代表,如何在有限的時間,準(zhǔn)確的接受對方的信息并從中找到進(jìn)一步合作的機(jī)會。聆聽,是銷售代表最基本的能力之一。

  第二個問題是,請描述你上一家公司的離職原因;第三個問題是,請詳細(xì)描述在上一份工作最有成就感一件事情的經(jīng)過?

  首輪三個問題面試完后,給出了淘汰6位的名單并得到總經(jīng)理的認(rèn)同。在淘汰的這6位中,有一位萬先生很執(zhí)著,他離開面試室后并沒有馬上走而是一直等著總經(jīng)理,并問到:“請問我淘汰我的原因是什么?我認(rèn)為我很在面試過程中表現(xiàn)很優(yōu)秀。”總經(jīng)理回復(fù)他:“我們面試都是黃老師決定,具體原因需要問他。”萬先生一直等筆者的第二輪面試完,進(jìn)來當(dāng)面問為什么要淘汰他。筆者從他回答時的表情、肢體語言及問題本身的答案等方面給了理由,他聽了點(diǎn)點(diǎn)頭,表述了自己對這份工作的需求之后起身離去,筆者目送他離開面試室。

  請問各位朋友,萬先生本次面試過程中還有機(jī)會嗎?如果是您,在面試過程中明確不被錄用的信息之后,而自己又非?释玫竭@份工作,您會怎樣做來挽救這次機(jī)會呢?

  接下來,萬先生的行為是這樣的。他仍然未離開面試現(xiàn)場,仍然在等總經(jīng)理,當(dāng)再次見到總經(jīng)理走出面試室時,他上前對總經(jīng)理說到:“您是總經(jīng)理吧?在用人方面您應(yīng)有決定權(quán)。我認(rèn)為我完全能勝任這份工作,DG地區(qū)的客戶資源我也有,為什么你不能決定呢。”

  分析一下萬先生的這句話,對總經(jīng)理的稱呼從“您”到“你”,語氣也比第一次顯得強(qiáng)勢并表示出一種質(zhì)問。此時,筆者見到總經(jīng)理對他的態(tài)度也有了明顯的轉(zhuǎn)變,與第一次被淘汰之后,對他的誠意與執(zhí)著的打動也有截然相反的表情。

  作為一名從事人力資源超過10年的`從業(yè)人員,筆者也承認(rèn)面試中看走眼的,將人才在面試過程中錯誤淘汰的肯定有,三年前就發(fā)生過這樣的一次失誤。同樣是集體面試銷售人員,有位姓蘇的先生,在首輪面試中被淘汰。蘇先生起身后非?蜌獾匚帐种轮x,并主動向筆者要一張名片,說是希望有機(jī)會向筆者學(xué)習(xí)。

  就在快下班的時候,筆者的手機(jī)振動了一下,是一個陌生號碼發(fā)過來的短信,內(nèi)容大至表達(dá)了三個意識:1.感謝筆者、感謝公司給他這次面試的機(jī)會;2.剖析了自己在這次面試過程中的失敗的原因;3.希望能再給他一次機(jī)會。短信最后的落款為蘇先生,并表示了打擾的歉意。

  看完蘇先生的短信,筆者迅速找出他的簡歷,再次認(rèn)真的看并仔細(xì)回憶與他交談過程中的細(xì)節(jié)。為了慎重起見在安排老板復(fù)試時,筆者再次與其進(jìn)行一次單獨(dú)的深度溝通,最終蘇先生被錄用。

  從蘇先生的短信來分析,他是內(nèi)向、感恩、善于自省、自我總結(jié)能力強(qiáng)、勇于承擔(dān)責(zé)任的人。前面的萬先生給他的印象卻恰恰相反。

  機(jī)會,只給真誠、勇于承擔(dān)責(zé)任的人。

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