企業(yè)文化理念故事案例
1、講文化故事，引導(dǎo)員工樹立“求實(shí)、創(chuàng)新、人和、圖強(qiáng)”的企業(yè)精神。
企業(yè)精神是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，經(jīng)精心培育而逐步形成的并為全體員工所認(rèn)同的心理定勢、價(jià)值取向、道德規(guī)范和主導(dǎo)意識(shí)，是時(shí)代意識(shí)與企業(yè)個(gè)性相結(jié)合的一種群體精神追求，是企業(yè)家精神和員工精神相融合的一種團(tuán)隊(duì)精神。企業(yè)精神對(duì)廣大員工具有導(dǎo)向功能、激勵(lì)功能、凝聚功能、推動(dòng)功能、教育功能、培育功能等。東方電氣的企業(yè)精神是求實(shí)、創(chuàng)新、人和、圖強(qiáng)，表達(dá)了企業(yè)員工真誠做人、踏實(shí)做事、勇于探索、追求卓越、鍥而不舍、成就事業(yè)、銳意進(jìn)取的精神風(fēng)貌。這是東方電氣生存發(fā)展的巨大動(dòng)力和永葆生機(jī)的不竭源泉。
需要特別強(qiáng)調(diào)的是東方的“人和”文化，它具有強(qiáng)烈的個(gè)性特色。東電、東汽、東鍋、東風(fēng)等企業(yè)，作為傳統(tǒng)的國有和軍工企業(yè)，具有典型的集體主義奉獻(xiàn)型企業(yè)文化特征;作為“三線”企業(yè)，地處相對(duì)偏僻的山區(qū)，又具有大家庭式的和諧企業(yè)文化的特征。由此，凡來自實(shí)踐、具有東方電氣文化底蘊(yùn)的企業(yè)文化理念，大都可以在 “人和文化”的母體中找到位置。
在東方企業(yè)文化故事中，《越南第一單》、《緊急救援》、《認(rèn)證背后的故事》中東方人的團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗以及《起吊人生高度》的朱邦德、《今生無悔》的趙昌宗、《牛脾氣》的賀建華、《“我想再到機(jī)房看看……”》的吳筱興，他們對(duì)事業(yè)執(zhí)著的追求告訴人們東方奮斗的艱辛和崇高，更加闡釋出東方企業(yè)精神。
案例：緊急救援
2005年10月8日上午當(dāng)?shù)貢r(shí)間8：50(北京時(shí)間11：50)，巴基斯坦北部地區(qū)發(fā)生7.6級(jí)強(qiáng)烈地震，東方在巴基斯坦的4個(gè)水電工程項(xiàng)目中，阿萊瓦工地離震中較近，造成1人遇難，20人被困工地。
得到災(zāi)情報(bào)告，集團(tuán)公司立即組織召開緊急會(huì)議，就緊急救援行動(dòng)做出安排，同時(shí)派出集團(tuán)副總經(jīng)理溫樞剛帶隊(duì)的工作組，奔赴現(xiàn)場指揮救援工作。
阿萊瓦廠房區(qū)和大壩區(qū)災(zāi)情嚴(yán)重，情況危急。被困工地的人員積極開展自救，房子震壞了，大家就輪流在各種車輛里休息;斷糧了，楊學(xué)成主動(dòng)與另外兩名同志設(shè)法到附近村民家中購買糧食;斷水了，秦永紅冒著余震的危險(xiǎn)緊急搶修，保障了供水;年輕同志害怕了，老同志敖秀峰主動(dòng)安慰他們。在制定撤離計(jì)劃時(shí)，黨員干部表示，堅(jiān)決做到讓職工群眾先走，黨員干部一定要最后撤離。
被困災(zāi)區(qū)的20名同志，牽動(dòng)著東方所有在巴基斯坦工程項(xiàng)目現(xiàn)場的員工的心，紛紛伸出援助之手。
12日下午四時(shí)，在黨中央的關(guān)懷和中國駐巴大使館的協(xié)調(diào)下，巴方的直升飛機(jī)把大壩區(qū)的17名同志救出險(xiǎn)境。
不巧的是，因通訊中斷，外出尋找食品的3名同志沒能一同脫離困境。消息傳到成都，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)為此焦急萬分，指示不惜一切代價(jià)救出三名員工。
13日天剛亮，工程分公司總經(jīng)理馬義帶領(lǐng)幾名同志冒著山體滑坡、滾石不斷的危險(xiǎn)奔赴廠房營地。經(jīng)過8個(gè)多小時(shí)的艱苦跋涉，終于將3名同志安全救出。
15日晚，脫險(xiǎn)的同志全部住進(jìn)了巴羅塔工程?hào)|方營地，享受著兄弟工程部為他們準(zhǔn)備的溫暖的房間和可口的飯菜，東方員工的手足情誼在此時(shí)盡顯無遺。
2、講文化故事，引導(dǎo)員工樹立“持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量理念。
東方電氣的質(zhì)量理念是“持續(xù)改進(jìn)”，即在優(yōu)質(zhì)的'基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高質(zhì)量，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、工作質(zhì)量，在“持續(xù)改進(jìn)”中，將“質(zhì)量是企業(yè)的生命”落實(shí)到“持續(xù)改進(jìn)”之中;將“持續(xù)改進(jìn)”的每一步，通過“一次就把工作做好”來完成。
在東方企業(yè)文化故事中，《亡羊補(bǔ)牢》、《動(dòng)與靜的最佳結(jié)合》、《就象新的一樣啊》展現(xiàn)了東方人用嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求自己，確保DEC質(zhì)量品牌的故事。
案例：小兵辦大事
沿著綠色安全道進(jìn)入廠房，引人注目的往往是轟鳴的機(jī)器和高大的工件，與直尺、劃規(guī)、平臺(tái)打交道的劃線工卻很難引起大家的注意。如此簡單的工具，看似平凡的崗位，能有多大的成就?東方電機(jī)輕金工分廠金工二工段，被大家親熱稱為“桃子”的劃線組組長陳敦桃就是在這樣不起眼的崗位上，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和良好的質(zhì)量信譽(yù)脫穎而出，干出了不平凡的業(yè)績。
在輕金工分廠，除小加工件操作者自己劃線外，分廠90%的金加工件都要由陳敦桃所在的劃線組劃線，再轉(zhuǎn)到下序加工。劃線組就成了分廠確保生產(chǎn)進(jìn)度和質(zhì)量的第一道關(guān)口。因此，“桃子”說：“我是一個(gè)小兵，我的責(zé)任卻很重，我要用小兵辦大事的態(tài)度去對(duì)待每一個(gè)加工件”。近兩年，分廠生產(chǎn)任務(wù)連年攀升，相應(yīng)劃線任務(wù)也相當(dāng)繁重。在緊張的生產(chǎn)中，加工件的到來是沒有星期日和節(jié)假日的，一旦進(jìn)入分廠，就象送上了流水線作業(yè)的傳輸帶，從劃線序傳到加工機(jī)床，不停留。為此，作為組長和黨員的桃子總是以任勞任怨的模范帶頭作用，加班加點(diǎn)，隨時(shí)配合生產(chǎn)。2005年國慶放假期間，分廠重點(diǎn)產(chǎn)品燃機(jī)中性母線轉(zhuǎn)到分廠劃線組，在家休假的陳敦桃于下午5點(diǎn)半接到任務(wù)，沒有遲疑，就習(xí)以為常的放下年幼的女兒進(jìn)廠加班。3件中性母線，四面都要?jiǎng)澗�，大大小小一共408個(gè)孔，9個(gè)槽，活大孔多，劃線繁瑣，她二話沒說，拿著就干，這一干就干到晚上10點(diǎn)半，終于將該工件保質(zhì)按期順利轉(zhuǎn)入下序。汽發(fā)60萬、燃機(jī)產(chǎn)品……一項(xiàng)項(xiàng)重點(diǎn)產(chǎn)品金工件就這樣在桃子用高度的責(zé)任心和汗水交織的日夜中被順利地傳到了下序。
3、講文化故事，引導(dǎo)員工樹立“24小時(shí)服務(wù)精神”的服務(wù)理念。
東方電氣的服務(wù)理念是“24小時(shí)服務(wù)精神”，這是東方文化特定的專用詞組、“人格化理念”。它在全行業(yè)及國內(nèi)外產(chǎn)生了重要影響，已成為東方電氣寶貴的精神財(cái)富和無形資產(chǎn)，是東方電氣服務(wù)理念的品牌。目前，東方電氣服務(wù)理念的基本內(nèi)容已大大超越“24小時(shí)服務(wù)精神”的字面含義和它的初釋內(nèi)容，并涵蓋了“始于用戶所需，終于用戶滿意”、“讓用戶滿意”、“用我的真心帶給用戶舒心”等有關(guān)子企業(yè)曾提出過的服務(wù)理念。
在東方企業(yè)文化故事中，《五彩燈五彩人生》、《三過家門》、《千里送閥門》就是用默默無聞的奉獻(xiàn)精神書寫“24小時(shí)服務(wù)精神”。
案例：選擇
2006年春節(jié)后的一天，黃贊華沒顧得上照料妻子一個(gè)小時(shí)，毅然登上了去印尼的飛機(jī)。
原來東風(fēng)接到通知，須馬上派人到印尼處理汽發(fā)機(jī)定子問題。而就在接到印尼方指令的當(dāng)天，黃贊華的妻子因車禍造成小腿骨折，必須臥床休養(yǎng)。當(dāng)時(shí)，負(fù)責(zé)火電產(chǎn)品的售后服務(wù)的黃贊華剛從山東幾個(gè)電廠服務(wù)完回廠，此前他在巴基斯坦沙可讓糖廠電站服務(wù)了三個(gè)月，連春節(jié)也沒能趕回家的他，本想在家好好呆幾天，盡一份丈夫和父親的責(zé)任。
望著妻子期待的目光，面臨家庭無人照料的現(xiàn)狀，黃贊華有充分的理由推掉這項(xiàng)任務(wù)，照顧妻子，在情在理誰都能理解。現(xiàn)實(shí)擺在眼前，孰輕孰重，黃贊華沒有猶豫，默默地安排好妻子的照料問題和兒子的吃飯問題，出發(fā)了。
一到現(xiàn)場，他立即與同去的技術(shù)部同事仔細(xì)分析原因，以充分的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)為用戶找出問題所在，原來故障原因是配套廠家的汽輪機(jī)問題所致，怎么辦，是去?是留?看著用戶焦急的目光，他毅然留下來，不僅為用戶找到解決問題的方向，而且避免了用戶判斷失誤而耽誤更多的時(shí)間，減少了用戶的經(jīng)濟(jì)損失，也增強(qiáng)了用戶對(duì)東風(fēng)產(chǎn)品的信任。
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