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蘋果公司的人力資源管理

時(shí)間:2022-12-14 12:04:09 HR指南 我要投稿

蘋果公司的人力資源管理

  人力資源管理是人事管理的升級(jí),是指在經(jīng)濟(jì)學(xué)與人本思想指導(dǎo)下,通過招聘、甄選、培訓(xùn)、報(bào)酬等管理形式對(duì)組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有效運(yùn)用,滿足組織當(dāng)前及未來發(fā)展的需要,保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化的一系列活動(dòng)的總稱。下面是小編整理的蘋果公司的人力資源管理,僅供參考,歡迎大家閱讀。

蘋果公司的人力資源管理

  蘋果公司的人力資源管理

  第一 :人力資源的專業(yè)化和制度:蘋果公司運(yùn)用專業(yè)的iHR人力資源管理系統(tǒng)

  iHR人力資源管理系統(tǒng)是基于先進(jìn)的軟件系統(tǒng)和高速、大容量的硬件基礎(chǔ)上的新型人力資源管理模式,它通過集中式的人事核心信息庫、自動(dòng)化的信息處理、員工自助服 務(wù)桌面、內(nèi)外業(yè)務(wù)協(xié)同以及信息共享,從而達(dá)到降低管理成本、提高管理效率、改進(jìn)員工服務(wù)模式以及提升組織人才管理的戰(zhàn)略地位等目的。差異化戰(zhàn)略的實(shí)施,特 別需要?jiǎng)?chuàng)新型人才。為此,蘋果公司在人力資源建設(shè)方面獨(dú)樹一幟,傾力打造了iHR人力資源管理系統(tǒng)。

  1997年,喬布斯重掌蘋果公司時(shí),互聯(lián)網(wǎng)熱潮已經(jīng)興起。喬布斯敏銳地洞察到互聯(lián)網(wǎng)熱潮中蘊(yùn)含的商機(jī)。與此同時(shí),為了扭轉(zhuǎn)虧損,喬布斯開始大刀闊斧地改革蘋果公司的管理體制。在這樣的背景下,蘋果公司的iHR人力資源管理系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。

  起初,蘋果公司是在企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)(intranet)上運(yùn)行人力資源管理系統(tǒng),替代了原來繁瑣的書面登記系統(tǒng),取得了顯著成效。后來,隨著業(yè)務(wù)的全球擴(kuò)展,蘋果公司開始運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)(internet)來進(jìn)行人力資源管理,從而實(shí)現(xiàn)了全球范圍內(nèi)人力資源管理的網(wǎng)絡(luò)化。

  第二:人本管理

  其一、以人為本的員工幫助中心

  蘋果公司專門設(shè)立員工幫助中心來處理員工的日常學(xué)習(xí)和咨詢事宜。員工在工作、學(xué)習(xí)中碰到了任何問題,都可以隨時(shí)通過iPod、iPhone、iPad向員工 幫助中心求助。接到員工的求助信號(hào)后,幫助中心將及時(shí)做出解答;員工對(duì)答復(fù)不滿意時(shí),可以進(jìn)一步追問,直到把問題徹底解決為止。為員工的學(xué)習(xí)、工作、生活 帶來了極大的便利。

  同時(shí),由于員工幫助中心的高效運(yùn)作,人力資源部的經(jīng)理終于有比較充裕的時(shí)間來進(jìn)行戰(zhàn)略思考和全局規(guī)劃。另外,員工幫助中心也成為人力資源部新員工的入職培訓(xùn)基地,新員工在幫助中心可以快速學(xué)習(xí)到人力資源部的日常工作內(nèi)容。

  其二、自我管理的員工福利計(jì)劃

  1996年,蘋果公司首次在公司的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)(intranet)上運(yùn)行福利登記系統(tǒng)FBE(FlexBenefis Enrollment),替代了原來繁瑣的書面登記系統(tǒng),向員工提供了高效、準(zhǔn)確、交互式的登記辦法,此后,蘋果公司開始強(qiáng)調(diào)員工的自我管理而非依賴人力 資源代表進(jìn)行管理。這一轉(zhuǎn)變使絕大多數(shù)員工逐步養(yǎng)成了習(xí)慣,把網(wǎng)站作為主要信息來源和交易場所,并對(duì)自己進(jìn)行福利管理產(chǎn)生了濃厚的興趣。蘋果公司不斷推出 新的在線應(yīng)用軟件,包括家庭狀況變化登記軟件、退休計(jì)劃登記軟件等,以強(qiáng)化員工自助操作的軟件環(huán)境。

  例如,如果一名員工選擇一項(xiàng)成本較低的醫(yī)療計(jì)劃或是改選另一項(xiàng)比較昂貴的醫(yī)療計(jì)劃,他馬上就能看到不同醫(yī)療計(jì)劃對(duì)其工資薪資的不同影響結(jié)果。

  此后,蘋果公司重新設(shè)計(jì)了人力資源的FBE軟件和福利網(wǎng)站的外觀設(shè)計(jì),有了這些改進(jìn),登記工作就變得更加簡便易行。蘋果公司的投資初見成效。調(diào)查結(jié)果顯示員工對(duì)在線獲取信息、作出選擇感到滿意,員工也樂于自己上網(wǎng)選擇福利方案。

  第三:專業(yè)化人才培訓(xùn)制度:以創(chuàng)新為導(dǎo)向的蘋果公司研究員計(jì)劃

  生產(chǎn)最有創(chuàng)意的產(chǎn)品,需要最有創(chuàng)意的員工。為了激勵(lì)公司員工大膽創(chuàng)新,蘋果公司創(chuàng)立了“蘋果公司研究員計(jì)劃”(Apple Fellows Program)!疤O果公司研究員”是蘋果公司給予電子科學(xué)家的最高榮譽(yù),授予那些為蘋果公司作出杰出貢獻(xiàn)的員工。

  “蘋果公司研究員”不僅僅是一項(xiàng)榮譽(yù),同時(shí)也意味著高額的薪酬和大量的股票期權(quán)。而且,“蘋果公司研究員”擁有自由做事的權(quán)利,可以做任何感興趣的事情,從而 最大限度的激發(fā)研究員的創(chuàng)造性。通過實(shí)施“蘋果公司研究員計(jì)劃”,蘋果公司給研發(fā)人員提供工作上、生活上的一切便利,因?yàn)樘O果公司知道,穩(wěn)住這些技術(shù)人 員,不讓他們跳槽,是蘋果公司將來研發(fā)新產(chǎn)品的關(guān)鍵。

  基因嫁接:對(duì)中國公司的啟示

  我國企業(yè),由于經(jīng)營環(huán)境和成長經(jīng)歷的不同,并不能完全移植蘋果公司的成功經(jīng)驗(yàn)。但蘋果公司的許多創(chuàng)新做法,可資借鑒:

  一是應(yīng)以特定消費(fèi)者為中心,把有限的資源集中在以消費(fèi)者為導(dǎo)向的創(chuàng)新活動(dòng)上。通過逐步積累,在創(chuàng)新上形成適合自身資源的核心競爭力,不僅可以提供用戶滿意的產(chǎn)品,而且可以較好地避開與大企業(yè)正面競爭;

  二是可充分借鑒蘋果公司iHR管理系統(tǒng),運(yùn)用現(xiàn)有的智能移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),大力提高人力資源管理系統(tǒng)的針對(duì)性、時(shí)效性,不但能激發(fā)出員工參與HR管理的積極性,還能讓人感到輕松、愉快。

  第四:注重人力資源管理中的企業(yè)文化建設(shè)

  企業(yè)文化和人力資源管理相互聯(lián)系,不可分割,你中有我,我中有你。企業(yè)文化作為一種企業(yè)管理模式,高度重視發(fā)揮人的作用,人力資源管理活動(dòng)的內(nèi)容中又包括企業(yè)文化的建設(shè)。兩者相互促進(jìn)、相互制約。如果將兩者有機(jī)的結(jié)合起來,將會(huì)給企業(yè)帶來強(qiáng)大的核心競爭力。

  在蘋果公司,員工們對(duì)于喬布斯有著絕對(duì)瘋狂的認(rèn)同。

  有調(diào)查稱,蘋果員工對(duì)于喬布斯的支持率高達(dá)97%,這樣的支持力度在世界公司史上都十分罕見。由此可以看 出,蘋果的成功與作為蘋果精神支柱和靈魂人物的喬布斯密不可分,更與他的個(gè)人魅力密不可分。這是一個(gè)管理者和領(lǐng)導(dǎo)者至高最偉大的成功,完美地將自己的理念 融合到整個(gè)公司的企業(yè)文化中,而這正是人力資源管理的最高境界。

  喬布斯很好地打造出了一個(gè)技術(shù)至上的企業(yè)文化:在蘋果內(nèi)部,絕對(duì)看不到官僚主義和嚴(yán)苛的管理?xiàng)l例,他們強(qiáng)調(diào)工程師主導(dǎo)、強(qiáng)調(diào)激情與開放,這種文化便是蘋果作為一個(gè)創(chuàng)新型企業(yè)能獲得巨大成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

  近年來,許多大型公司在員工招募中,都會(huì)考慮一個(gè)關(guān)鍵的因素,那就是應(yīng)聘者會(huì)不會(huì)對(duì)公司進(jìn)行認(rèn)同,不僅僅是對(duì)公司產(chǎn)品,而是從公司整體風(fēng)格和文化使命的認(rèn)同。因?yàn)閷I(yè)技能和業(yè)務(wù)能力這樣可以培訓(xùn)的東西到哪里都能學(xué)到,只有真正認(rèn)同公司文化的人才會(huì)在公司里呆得久遠(yuǎn)。因此,公司文化理念的塑造應(yīng)該被管理者所重視。喬布斯曾當(dāng)眾表示,他花了半輩子時(shí)間才充分意識(shí)到人才的價(jià)值。

  尤其值得欽佩的一點(diǎn)是,當(dāng)蘋果公司受到微軟、IBM強(qiáng)烈沖擊后,喬布斯并沒有因?yàn)楣镜牟痪皻舛玫魡T工,而是更加注重員工的價(jià)值,通過大力度的激勵(lì)將員工 利益與公司利益捆綁到一起,凝聚了人心,從而使蘋果研發(fā)趨于穩(wěn)定并保持快速發(fā)展。蘋果有很棒的醫(yī)療保險(xiǎn)計(jì)劃,有慷慨的假期安排。員工們工作都很賣命,但是完事后,可以毫無壓力地享受自己的生活——這是蘋果一直宣示的理念。

  除了注重激勵(lì)之外,喬布斯很看重與員工之間的溝通。他的“朋友式管理”一直被人津津樂道。在蘋果,從來都不是為了管理而管理,也從來沒什么等級(jí)觀念。因?yàn)閱?布斯注重與員工間保持密切的合作,他認(rèn)為大家在一起溝通才會(huì)使思維開闊,這也會(huì)最大限度減少內(nèi)耗,喬布斯一直致力于在蘋果內(nèi)部消除溝通障礙。這使得蘋果的 團(tuán)隊(duì)凝聚力大大增強(qiáng),整體效率也大為提高。

  而在目前,真正的競爭是人才競爭。許多企業(yè)都在為員工的頻繁跳槽頭疼,即使加薪升職也無法挽留員工們的.去意。倒不如像喬布斯一樣,打造一個(gè)競爭者無法取代的 環(huán)境,這樣的環(huán)境不僅關(guān)乎待遇、具體工作,更關(guān)乎管理者的魅力以及對(duì)員工的尊重,如果企業(yè)達(dá)到這樣的高度,那么凝聚力必然會(huì)趨于完美。

  反思:人力資源管理不能僅僅依賴領(lǐng)袖

  不過,沒有一種管理制度是真正完美的,蘋果也不例外。喬布斯的逝世引發(fā)了蘋果股價(jià)大跌,這也讓我們從另一方面進(jìn)行反思:沒有喬布斯的蘋果,還會(huì)成為世人追捧的對(duì)象嗎?

  從人力資源管理來看,企業(yè)的發(fā)展中領(lǐng)袖的地位至關(guān)重要,但卻不能僅僅依賴領(lǐng)袖。從蘋果來看,大到企業(yè)戰(zhàn)略定位,中到產(chǎn)品創(chuàng)新和競爭手段,小到產(chǎn)品的研發(fā)和市 場推廣以及人才招聘喬布斯都要親身參與。而如果一個(gè)企業(yè)家無論是戰(zhàn)略層面還是執(zhí)行層面,甚至到了操作層面都要親自參與的話,無疑會(huì)削弱下級(jí)的管理能力。那 么一旦領(lǐng)袖出現(xiàn)狀況,這個(gè)企業(yè)將很難應(yīng)對(duì)危機(jī)。

  因此,每個(gè)企業(yè)都應(yīng)當(dāng)建立自己的人力資源風(fēng)險(xiǎn)控制體系,培養(yǎng)起優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)。把精英們從繁雜的企業(yè)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的日常事務(wù)中解救出來,讓制度管理取代人的管理,讓優(yōu)秀管理人才,不僅能夠管理好企業(yè),還能夠管理好自己的健康。

  蘋果公司面試問題

  1. 桌上有臺(tái)舊的iPhone,你能看到哪些材料?

  職位:產(chǎn)品設(shè)計(jì)工程師

  在蘋果,作為一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)工程師,你要絞盡腦汁將產(chǎn)品成本降到最低,以保持較低的產(chǎn)品價(jià)格。你必須知道如何在一定資金范圍內(nèi)讓產(chǎn)品定價(jià)更有競爭力。熟悉材料也可 以幫助你在降低成本的同時(shí),做出更好的產(chǎn)品。

  2. 說說你用過的蘋果產(chǎn)品

  職位:銷售

  蘋果從來不會(huì)聘用一個(gè)從沒使用過蘋果產(chǎn)品的銷售人員。

  3. 在新機(jī)測試中,有500種墊圈都被判NG(不合格),你要如何找出問題的根源,并且怎么解決它?

  職位:產(chǎn)品質(zhì)量工程師

  作為一個(gè)質(zhì)保人員,你必須確保自己能夠解決任何問題。一旦問題滯留到生產(chǎn)階段,造成的損失不上萬也得上千了。

  4. 在一個(gè)資源非常有限的環(huán)境下,你怎么實(shí)現(xiàn)一個(gè)作為用戶空間框架的線程模型來處理諸如網(wǎng)絡(luò)、文件系統(tǒng)、UI系統(tǒng)等事項(xiàng)?

  職位:軟件工程師

  寫運(yùn)行代碼很容易,但要保證它運(yùn)行流暢則要花點(diǎn)功夫,尤其是為手機(jī)設(shè)計(jì)軟件。

  5. 如何診斷緩沖溢出?

  職位:軟件工程師

  這是判定一個(gè)工程師是否足夠優(yōu)秀的最佳問題。

  6. 有100盞燈泡,它們都是亮著的。接下來,第一輪你每隔一盞燈就轉(zhuǎn)換開關(guān),第二輪每隔三盞轉(zhuǎn)換開關(guān)(第一輪被關(guān)掉的燈泡可能會(huì)在第二輪時(shí)被重新打開),兩輪后會(huì)有多少盞是亮著的?

  職位:高級(jí)軟件工程師

  這個(gè)數(shù)學(xué)問題有點(diǎn)復(fù)雜,誰能告訴我答案么?

  7. 你如何接收最新的科技訊息?

  職位:Mac genius(蘋果店內(nèi)“天才吧”的Mac顧問)

  當(dāng)你在蘋果商店向消費(fèi)者展示產(chǎn)品操作時(shí),人們可能會(huì)問你對(duì)TechCrunch,甚至是Business Inside上一些蘋果新聞的看法。

  8. 一個(gè)6X6宮格圖,你從左上角出發(fā),目的地是右下角。中途只可以往右或者向下移動(dòng),能有多少路線到達(dá)終點(diǎn)?

  職位:高級(jí)軟件工程師

  看來,高級(jí)軟件工程師都得會(huì)做數(shù)學(xué)題啊。小編是沒希望了···不過蘋果給出這個(gè)面試問題并不一定是要你給出答案,他們注重的是你的思考過程。

  9. 如何證實(shí)曲面曲率的連續(xù)性?

  職位:CAD Sculptor(CAD制圖員)

  CAD Sculptor需要與設(shè)計(jì)師一樣對(duì)產(chǎn)品追求完美,即使是一塊玻璃的形狀也要精益求精。

  10. 如果讓你將一項(xiàng)技術(shù)傳播到一個(gè)偏遠(yuǎn)地區(qū),你會(huì)選擇哪一個(gè)?

  職位:銷售主管

  蘋果認(rèn)為,一個(gè)好的銷售主管自然是自家產(chǎn)品的超級(jí)粉絲。所以,這個(gè)問題只是想確認(rèn)應(yīng)聘者是不是蘋果粉。

  11. 在一個(gè)鐵板上打孔有哪5種方法?

  職位:產(chǎn)品設(shè)計(jì)工程師

  這道題是檢驗(yàn)?zāi)愕膭?chuàng)新能力。蘋果希望設(shè)計(jì)師和工程師都是具有創(chuàng)新思維的人才。

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