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辦公軟件售后服務(wù)合同書

時(shí)間:2022-12-07 08:27:21 其他合同范本 我要投稿

辦公軟件售后服務(wù)合同書

  現(xiàn)今社會(huì)公眾的法律意識(shí)不斷增強(qiáng),越來越多的場景和場合需要用到合同,合同是對雙方的保障又是一種約束。那么一份詳細(xì)的合同要怎么寫呢?下面是小編幫大家整理的辦公軟件售后服務(wù)合同書,希望能夠幫助到大家。

辦公軟件售后服務(wù)合同書

辦公軟件售后服務(wù)合同書1

  甲方:______________

  乙方:_______________

  乙方受甲方委托為甲方開發(fā)________________________程序,為了保障甲方的合法權(quán)益,乙方提供相應(yīng)的售后服務(wù),雙方通過友好協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議:

  一. 服務(wù)項(xiàng)目清單:

  服務(wù)項(xiàng)目:_____________________。

  二. 保證支持期內(nèi)甲方享有如下免費(fèi)的基本保證支持服務(wù):

  1. 軟件系統(tǒng)操作(使用)培訓(xùn);

  2. 軟件安裝與調(diào)試;

  3. 協(xié)助軟件數(shù)據(jù)初始化;

  4. 軟件的數(shù)據(jù)修復(fù);

  5. 保證期內(nèi)軟件當(dāng)前版本的升級;

  6. 享受______項(xiàng)規(guī)定外其他培訓(xùn)、升級、加站、加模塊等收費(fèi)服務(wù)的優(yōu)惠(以我公司最新文件為準(zhǔn))

  三. 在非保證支持期內(nèi),甲方可根據(jù)相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),享受包括基本服務(wù)在內(nèi)的各類服務(wù)項(xiàng)目。 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):(原則上只收取成本費(fèi))

  1. 軟件的重新安裝與調(diào)試:收取技術(shù)人員的差旅及工資費(fèi)用。

  2. 軟件的數(shù)據(jù)修復(fù):根據(jù)數(shù)據(jù)量的大小收費(fèi)。

  3. 軟件的升級:根據(jù)具體情況收取。

  4. 增加模塊:根據(jù)貳度網(wǎng)絡(luò)軟件報(bào)價(jià)或面議。

  四. 付費(fèi)方式

  款項(xiàng)應(yīng)在服務(wù)生效時(shí)(按次收費(fèi))一次付清。

  五. 本協(xié)議依相應(yīng)的銷售合同而有效,本協(xié)議中有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目所對應(yīng)的產(chǎn)品均為本協(xié)議相應(yīng)銷售合同所指定產(chǎn)品。

  六. 本合同一式二份,甲方持一份,乙方持一份,經(jīng)雙方簽字蓋章后即開始生效。

  七. 解決糾紛方式:雙方當(dāng)事人在履行本合同中出現(xiàn)分歧時(shí),應(yīng)本著互諒互讓的原則相互協(xié)調(diào)解決。若協(xié)商不成功,任何一方可將此爭議提交供貨方所在地仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。

  甲方(公章):_________        乙方(公章):_________

  法定代表人(簽字):_________     法定代表人(簽字):_________

  _________年____月____日       _________年____月____日

辦公軟件售后服務(wù)合同書2

  甲方:

  乙方:

  本著精誠合作、公平合理的原則,經(jīng)友好協(xié)商就甲方管理系統(tǒng)售后服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議:

  一、軟件服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):________年服務(wù)說明:

  1、服務(wù)內(nèi)容

  1)自驗(yàn)收之日起免費(fèi)提供為期12個(gè)月售后服務(wù)。

  2)系統(tǒng)本身出錯(cuò),提供因軟件本身問題(如引起的問題)的維護(hù)服務(wù)。

  3)甲方因操作錯(cuò)誤引起系統(tǒng)故障問題或數(shù)據(jù)出錯(cuò),乙方提供軟件的數(shù)據(jù)維護(hù)。

  4)提供軟件安全解決方案,盡量降低或避免因?yàn)橥獠恳蛩卦斐傻牟焕绊憽?/p>

  5)電腦的操作系統(tǒng)不穩(wěn)定、系統(tǒng)中毒、不按規(guī)定流程操作等問題,不在我公司的維護(hù)的范圍之內(nèi),軟件公司提供解決建議性方案。

  (下面有類似考慮刪除)

  6)提供個(gè)性化修改服務(wù),按實(shí)際情況確定工期及相關(guān)費(fèi)用。

  (考慮刪除)

  2、服務(wù)聯(lián)系方式:

  甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)等方式提出關(guān)于所購軟件產(chǎn)品的`服務(wù)請求后,乙方必須在72小時(shí)內(nèi)給出響應(yīng)并提供服務(wù)。

  售后傳真:

  售后服務(wù)電話:

  售后技術(shù)服務(wù)郵箱:

  3、服務(wù)方式:

  乙方為甲方提供電話支持、遠(yuǎn)程連接服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù)三種服務(wù)方式,保證甲方出現(xiàn)問題時(shí)能夠及時(shí)得到有關(guān)技術(shù)支持,服務(wù)時(shí)間為星期一至星期五(節(jié)假日除外)上午8:00至12:00,下午14:00-18:00。

  1)售后服務(wù)方式:

  ?電話支持:我們接到用戶的技術(shù)支持請求或故障報(bào)告后,將立即以電話方式幫助用戶,指導(dǎo)用戶解決問題。

  遠(yuǎn)程連接服務(wù):技術(shù)支持人員在客戶授權(quán)后,可通過遠(yuǎn)程連接進(jìn)入客戶的系統(tǒng)幫助客戶解決問題。

  可遠(yuǎn)程連接到客戶的系統(tǒng)上做編程調(diào)整,從而確保系統(tǒng)為用戶產(chǎn)生最大的效益。

  現(xiàn)場服務(wù):在客戶授權(quán)的情況下,進(jìn)入客戶的軟件管理系統(tǒng),定期檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀況,預(yù)測系統(tǒng)未來可能出現(xiàn)的問題;如需工程師現(xiàn)場了解判斷和解決問題,我公司將盡快安排工程師以最快的速度趕赴現(xiàn)場。

  售后服務(wù)費(fèi)用:

  乙方到場服務(wù)所發(fā)生的交通費(fèi)及住宿費(fèi)由甲方承擔(dān)并且交通費(fèi)住宿費(fèi)不計(jì)入售后服務(wù)總費(fèi)用中。

  三、乙方的權(quán)利和義務(wù):

  1、乙方保證為甲方商業(yè)數(shù)據(jù)保密,不向任何人泄露甲方商業(yè)情報(bào)。

  2、乙方根據(jù)甲方的實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃。

  3、甲方根據(jù)自己的需要自行安裝或調(diào)試其他應(yīng)用軟件或基礎(chǔ)軟件,乙方對甲方非購買于乙方的產(chǎn)品不承擔(dān)任何責(zé)任,也不提供任何技術(shù)支持。

  4、乙方服務(wù)人員服務(wù)完畢后,須得到甲方對服務(wù)情況的檢查。

  5、協(xié)議簽定后,甲方應(yīng)按照本協(xié)議及時(shí)付款,若甲方付款不及時(shí),乙方有權(quán)停止服務(wù)。

  6、無論甲方以任何方式向第三方轉(zhuǎn)讓軟件使用權(quán),均視為甲方自動(dòng)放棄享受服務(wù)的權(quán)利,并且乙不向第三方提供任何技術(shù)支持。

  7、甲方現(xiàn)場的電源、計(jì)算機(jī)等硬件設(shè)施應(yīng)滿足軟件系統(tǒng)運(yùn)行的相關(guān)要求,若因甲方的硬件設(shè)施不能滿足軟件正常運(yùn)行的要求,則由甲方自行解決。

  8、甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份,并對備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。

  9、甲方在應(yīng)用過程中出現(xiàn)異常,務(wù)必做好詳細(xì)記錄,便于乙方迅速作出診斷,及時(shí)解決故障,并配合乙方服務(wù)人員做好維護(hù)檔案。

  10、乙方不承擔(dān)因甲方人員進(jìn)行非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障等導(dǎo)致的數(shù)據(jù)混亂、丟失以及不能正常使用軟件所造成的損失。

  (非法操作特指:、非正常退出軟件。、感染病毒。、非操作人員使用軟件。、其它非正常使用軟件或電腦。)

  11、乙方有權(quán)拒絕甲方提出的協(xié)議規(guī)定之外的不合理服務(wù)請求。

  12、付款方式:甲方一次性付清所有款項(xiàng)。

  13、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章生效后,任何一方不得擅自修改協(xié)議內(nèi)容,簽約雙方均承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

  14、在協(xié)議的執(zhí)行過程中,如遇法律認(rèn)可不可抗拒力原因,造成協(xié)議條款不能正常執(zhí)行,不能視為違約。

  15、如遇爭議,雙方經(jīng)過協(xié)商解決。如協(xié)商不成,雙方可依法提起訴訟。

  16、本協(xié)議一式二份,甲乙雙方各執(zhí)一份。

  甲方:乙方:

  (簽章)(簽章)

  代表:代表:

  日期:日期:

辦公軟件售后服務(wù)合同書3

  甲方:

  乙方:

  乙方受甲方委托為甲方開發(fā)________________________程序,為了保障甲方的合法權(quán)益,乙方提供相應(yīng)的售后服務(wù),雙方通過友好協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議:

  一.服務(wù)項(xiàng)目清單:

  二.保證支持期內(nèi)甲方享有如下免費(fèi)的基本保證支持服務(wù):

  1.軟件系統(tǒng)操作(使用)培訓(xùn);

  2.軟件安裝與調(diào)試;

  3.協(xié)助軟件數(shù)據(jù)初始化;

  4.軟件的數(shù)據(jù)修復(fù);

  5.保證期內(nèi)軟件當(dāng)前版本的升級;

  6.享受1至5項(xiàng)中規(guī)定外其他培訓(xùn)、升級、加站、加模塊等收費(fèi)服務(wù)的優(yōu)惠(以我公司最新文件為準(zhǔn))

  三.在非保證支持期內(nèi),甲方可根據(jù)相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),享受包括基本服務(wù)在內(nèi)的各類服務(wù)項(xiàng)目。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):(原則上只收取成本費(fèi))

  1.軟件的重新安裝與調(diào)試:收取技術(shù)人員的差旅及工資費(fèi)用。

  2.軟件的數(shù)據(jù)修復(fù):根據(jù)數(shù)據(jù)量的大小收費(fèi)。

  3.軟件的升級:根據(jù)具體情況收取。

  4.增加模塊:根據(jù)貳度網(wǎng)絡(luò)軟件報(bào)價(jià)或面議。

  四.付費(fèi)方式

  款項(xiàng)應(yīng)在服務(wù)期前(按服務(wù)“年”)或服務(wù)生效時(shí)(按次收費(fèi))一次付清。

  五.本協(xié)議依相應(yīng)的銷售合同而有效,本協(xié)議中有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目所對應(yīng)的產(chǎn)品均為本協(xié)議相應(yīng)銷售合同所指定產(chǎn)品。

  六.本合同一式二份,甲方持一份,乙方持一份,經(jīng)雙方簽字蓋章后即開始生效。

  七.解決糾紛方式:雙方當(dāng)事人在履行本合同中出現(xiàn)分歧時(shí),應(yīng)本著互諒互讓的原則相互協(xié)調(diào)解決。若協(xié)商不成功,任何一方可將此爭議提交供貨方所在地仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。

  甲方(公章):_________乙方(公章):_________

  法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________

  _________年____月____日 _________年____月____日

辦公軟件售后服務(wù)合同書4

  甲方(購貨單位):______________

  乙方(供貨單位):______________

  為了加強(qiáng)企業(yè)管理、提高經(jīng)濟(jì)效益,甲方已經(jīng)購買了______軟件技術(shù)有限公司開發(fā)生產(chǎn)的企業(yè)管理軟件______產(chǎn)品(以下簡稱______軟件),為了保證軟件的正常使用和各方的合法權(quán)益,甲方指定乙方為甲方的______軟件服務(wù)商。經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商,就______軟件的售后服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議:

  一、責(zé)任與權(quán)利

  1、乙方須設(shè)有專業(yè)的技術(shù)人員為甲方提供技術(shù)服務(wù)。

  2、乙方接到甲方通過電話、信函、傳真、Email等方式提出關(guān)于______軟件的技術(shù)服務(wù)咨詢后,必須在24小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)。

  3、甲方享受乙方提供的一年服務(wù)(電話咨詢,遠(yuǎn)程協(xié)助),解決使用______軟件中遇到的各種問題。

  4、甲方根據(jù)乙方提供的免費(fèi)服務(wù)質(zhì)量如實(shí)填寫《服務(wù)回執(zhí)卡》,甲乙雙方簽字確認(rèn)。

  5、在未經(jīng)甲方許可的情況下,乙方的服務(wù)人員不能用磁盤、互聯(lián)網(wǎng)、紙張等任何方式抄錄、記載或復(fù)制甲方的數(shù)據(jù)。

  6、乙方如遇到不能解決的技術(shù)問題,應(yīng)及時(shí)反映給______公司技術(shù)支持部,并了解解決方法,以及時(shí)解決甲方的問題,確保軟件的正常使用。

  二、權(quán)益

  1、甲方有權(quán)對乙方不履行協(xié)議條款的行為向______軟件技術(shù)有限公司投訴。

  2、乙方有權(quán)拒絕甲方提出的協(xié)議規(guī)定之外不合理的服務(wù)請求。

  3、乙方不承擔(dān)因甲方人員進(jìn)行非法操作、感染計(jì)算機(jī)病毒、硬件錯(cuò)誤等非______軟件故障導(dǎo)致的數(shù)據(jù)混亂、數(shù)據(jù)丟失的責(zé)任。

  三、本協(xié)議一式兩份,傳真件有效,雙方各執(zhí)一份,自簽字之日起一年內(nèi)有效。

  其他未盡事宜,經(jīng)雙方協(xié)商解決。

  甲方:_______乙方:_______

  (蓋章)(蓋章)

  代表:_______代表:_______

  日期:_______年_______月_______日

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