辦公軟件售后服務合同書

時間：2022-12-07 08:27:21 其他合同范本我要投稿

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辦公軟件售后服務合同書

　　現(xiàn)今社會公眾的法律意識不斷增強，越來越多的場景和場合需要用到合同，合同是對雙方的保障又是一種約束。那么一份詳細的合同要怎么寫呢？下面是小編幫大家整理的辦公軟件售后服務合同書，希望能夠幫助到大家。

辦公軟件售后服務合同書

辦公軟件售后服務合同書1

　　甲方：______________

　　乙方:_______________

　　乙方受甲方委托為甲方開發(fā)________________________程序，為了保障甲方的合法權益，乙方提供相應的售后服務，雙方通過友好協(xié)商達成如下協(xié)議：

　　一. 服務項目清單：

　　服務項目：_____________________。

　　二. 保證支持期內(nèi)甲方享有如下免費的基本保證支持服務：

　　1. 軟件系統(tǒng)操作(使用)培訓;

　　2. 軟件安裝與調(diào)試;

　　3. 協(xié)助軟件數(shù)據(jù)初始化;

　　4. 軟件的數(shù)據(jù)修復;

　　5. 保證期內(nèi)軟件當前版本的升級;

　　6. 享受______項規(guī)定外其他培訓、升級、加站、加模塊等收費服務的優(yōu)惠(以我公司最新文件為準)

　　三. 在非保證支持期內(nèi)，甲方可根據(jù)相應的收費標準，享受包括基本服務在內(nèi)的各類服務項目。收費標準:(原則上只收取成本費)

　　1. 軟件的重新安裝與調(diào)試:收取技術人員的差旅及工資費用。

　　2. 軟件的數(shù)據(jù)修復:根據(jù)數(shù)據(jù)量的大小收費。

　　3. 軟件的升級:根據(jù)具體情況收取。

　　4. 增加模塊:根據(jù)貳度網(wǎng)絡軟件報價或面議。

　　四. 付費方式

　　款項應在服務生效時(按次收費)一次付清。

　　五. 本協(xié)議依相應的銷售合同而有效，本協(xié)議中有關服務項目所對應的產(chǎn)品均為本協(xié)議相應銷售合同所指定產(chǎn)品。

　　六. 本合同一式二份，甲方持一份，乙方持一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后即開始生效。

　　七. 解決糾紛方式：雙方當事人在履行本合同中出現(xiàn)分歧時，應本著互諒互讓的原則相互協(xié)調(diào)解決。若協(xié)商不成功，任何一方可將此爭議提交供貨方所在地仲裁機構仲裁。

　　甲方(公章)：_________　　　　　　　　乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________　　　　　法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日　　　　　　　_________年____月____日

辦公軟件售后服務合同書2

　　甲方：

　　乙方：

　　本著精誠合作、公平合理的原則，經(jīng)友好協(xié)商就甲方管理系統(tǒng)售后服務事項達成如下協(xié)議：

　　一、軟件服務收費標準：________年服務說明：

　　1、服務內(nèi)容

　　1)自驗收之日起免費提供為期12個月售后服務。

　　2)系統(tǒng)本身出錯，提供因軟件本身問題(如引起的問題)的維護服務。

　　3)甲方因操作錯誤引起系統(tǒng)故障問題或數(shù)據(jù)出錯，乙方提供軟件的數(shù)據(jù)維護。

　　4)提供軟件安全解決方案，盡量降低或避免因為外部因素造成的不利影響。

　　5)電腦的操作系統(tǒng)不穩(wěn)定、系統(tǒng)中毒、不按規(guī)定流程操作等問題，不在我公司的維護的范圍之內(nèi)，軟件公司提供解決建議性方案。

　　(下面有類似考慮刪除)

　　6)提供個性化修改服務，按實際情況確定工期及相關費用。

　　(考慮刪除)

　　2、服務聯(lián)系方式：

　　甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)等方式提出關于所購軟件產(chǎn)品的`服務請求后，乙方必須在72小時內(nèi)給出響應并提供服務。

　　售后傳真：

　　售后服務電話：

　　售后技術服務郵箱：

　　3、服務方式：

　　乙方為甲方提供電話支持、遠程連接服務、現(xiàn)場服務三種服務方式，保證甲方出現(xiàn)問題時能夠及時得到有關技術支持，服務時間為星期一至星期五(節(jié)假日除外)上午8:00至12:00,下午14:00-18:00。

　　1)售后服務方式：

　　?電話支持：我們接到用戶的技術支持請求或故障報告后，將立即以電話方式幫助用戶，指導用戶解決問題。

　　遠程連接服務：技術支持人員在客戶授權后，可通過遠程連接進入客戶的系統(tǒng)幫助客戶解決問題。

　　可遠程連接到客戶的系統(tǒng)上做編程調(diào)整，從而確保系統(tǒng)為用戶產(chǎn)生最大的效益。

　　現(xiàn)場服務：在客戶授權的情況下，進入客戶的軟件管理系統(tǒng)，定期檢查系統(tǒng)運行狀況，預測系統(tǒng)未來可能出現(xiàn)的問題;如需工程師現(xiàn)場了解判斷和解決問題，我公司將盡快安排工程師以最快的速度趕赴現(xiàn)場。

　　售后服務費用：

　　乙方到場服務所發(fā)生的交通費及住宿費由甲方承擔并且交通費住宿費不計入售后服務總費用中。

　　三、乙方的權利和義務：

　　1、乙方保證為甲方商業(yè)數(shù)據(jù)保密，不向任何人泄露甲方商業(yè)情報。

　　2、乙方根據(jù)甲方的實際情況制定培訓計劃。

　　3、甲方根據(jù)自己的需要自行安裝或調(diào)試其他應用軟件或基礎軟件，乙方對甲方非購買于乙方的產(chǎn)品不承擔任何責任，也不提供任何技術支持。

　　4、乙方服務人員服務完畢后，須得到甲方對服務情況的檢查。

　　5、協(xié)議簽定后，甲方應按照本協(xié)議及時付款，若甲方付款不及時，乙方有權停止服務。

　　6、無論甲方以任何方式向第三方轉讓軟件使用權，均視為甲方自動放棄享受服務的權利，并且乙不向第三方提供任何技術支持。

　　7、甲方現(xiàn)場的電源、計算機等硬件設施應滿足軟件系統(tǒng)運行的相關要求，若因甲方的硬件設施不能滿足軟件正常運行的要求，則由甲方自行解決。

　　8、甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。

　　9、甲方在應用過程中出現(xiàn)異常，務必做好詳細記錄，便于乙方迅速作出診斷，及時解決故障，并配合乙方服務人員做好維護檔案。

　　10、乙方不承擔因甲方人員進行非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障等導致的數(shù)據(jù)混亂、丟失以及不能正常使用軟件所造成的損失。

　　(非法操作特指：、非正常退出軟件。、感染病毒。、非操作人員使用軟件。、其它非正常使用軟件或電腦。)

　　11、乙方有權拒絕甲方提出的協(xié)議規(guī)定之外的不合理服務請求。

　　12、付款方式:甲方一次性付清所有款項。

　　13、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章生效后，任何一方不得擅自修改協(xié)議內(nèi)容，簽約雙方均承擔相應的法律責任。

　　14、在協(xié)議的執(zhí)行過程中，如遇法律認可不可抗拒力原因，造成協(xié)議條款不能正常執(zhí)行，不能視為違約。

　　15、如遇爭議，雙方經(jīng)過協(xié)商解決。如協(xié)商不成，雙方可依法提起訴訟。

　　16、本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

　　甲方：乙方：

　　(簽章)(簽章)

　　代表：代表：

　　日期：日期：

辦公軟件售后服務合同書3

　　甲方：

　　乙方:

　　一.服務項目清單：

　　二.保證支持期內(nèi)甲方享有如下免費的基本保證支持服務：

　　1.軟件系統(tǒng)操作(使用)培訓;

　　2.軟件安裝與調(diào)試;

　　3.協(xié)助軟件數(shù)據(jù)初始化;

　　4.軟件的數(shù)據(jù)修復;

　　5.保證期內(nèi)軟件當前版本的升級;

　　6.享受1至5項中規(guī)定外其他培訓、升級、加站、加模塊等收費服務的優(yōu)惠(以我公司最新文件為準)

　　三.在非保證支持期內(nèi)，甲方可根據(jù)相應的收費標準，享受包括基本服務在內(nèi)的各類服務項目。收費標準:(原則上只收取成本費)

　　1.軟件的重新安裝與調(diào)試:收取技術人員的差旅及工資費用。

　　2.軟件的數(shù)據(jù)修復:根據(jù)數(shù)據(jù)量的大小收費。

　　3.軟件的升級:根據(jù)具體情況收取。

　　4.增加模塊:根據(jù)貳度網(wǎng)絡軟件報價或面議。

　　四.付費方式

　　款項應在服務期前(按服務“年”)或服務生效時(按次收費)一次付清。

　　五.本協(xié)議依相應的銷售合同而有效，本協(xié)議中有關服務項目所對應的產(chǎn)品均為本協(xié)議相應銷售合同所指定產(chǎn)品。

　　六.本合同一式二份，甲方持一份，乙方持一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后即開始生效。

　　七.解決糾紛方式：雙方當事人在履行本合同中出現(xiàn)分歧時，應本著互諒互讓的原則相互協(xié)調(diào)解決。若協(xié)商不成功，任何一方可將此爭議提交供貨方所在地仲裁機構仲裁。

　　甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________　法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日　_________年____月____日

辦公軟件售后服務合同書4

　　甲方(購貨單位)：______________

　　乙方(供貨單位)：______________

　　為了加強企業(yè)管理、提高經(jīng)濟效益，甲方已經(jīng)購買了______軟件技術有限公司開發(fā)生產(chǎn)的企業(yè)管理軟件______產(chǎn)品(以下簡稱______軟件)，為了保證軟件的正常使用和各方的合法權益，甲方指定乙方為甲方的______軟件服務商。經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就______軟件的售后服務達成如下協(xié)議：

　　一、責任與權利

　　1、乙方須設有專業(yè)的技術人員為甲方提供技術服務。

　　2、乙方接到甲方通過電話、信函、傳真、Email等方式提出關于______軟件的技術服務咨詢后，必須在24小時內(nèi)給予響應。

　　3、甲方享受乙方提供的一年服務(電話咨詢，遠程協(xié)助)，解決使用______軟件中遇到的各種問題。

　　4、甲方根據(jù)乙方提供的免費服務質(zhì)量如實填寫《服務回執(zhí)卡》，甲乙雙方簽字確認。

　　5、在未經(jīng)甲方許可的情況下，乙方的服務人員不能用磁盤、互聯(lián)網(wǎng)、紙張等任何方式抄錄、記載或復制甲方的數(shù)據(jù)。

　　6、乙方如遇到不能解決的技術問題，應及時反映給______公司技術支持部，并了解解決方法，以及時解決甲方的問題，確保軟件的正常使用。

　　二、權益

　　1、甲方有權對乙方不履行協(xié)議條款的行為向______軟件技術有限公司投訴。

　　2、乙方有權拒絕甲方提出的協(xié)議規(guī)定之外不合理的服務請求。

　　3、乙方不承擔因甲方人員進行非法操作、感染計算機病毒、硬件錯誤等非______軟件故障導致的數(shù)據(jù)混亂、數(shù)據(jù)丟失的責任。

　　三、本協(xié)議一式兩份，傳真件有效，雙方各執(zhí)一份，自簽字之日起一年內(nèi)有效。