銷售業(yè)績差怎么寫總結(jié)
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篇一:銷售業(yè)績差怎么寫總結(jié)
顧我的營銷生涯,一路上經(jīng)歷了坎坎坷坷、起起落落、酸甜苦辣,感觸中有時洶涌澎湃、有時忐忐不安,有時激-情飛揚、有時潭花一懈。這幾年來,我的心一直都未能得到平靜,然而,也就是因為我有了這些年的堅持,才磨煉了我的一顆剛強(qiáng)、謙讓、堅定的心。
我從車間工人做到質(zhì)檢、原材料采購、產(chǎn)品包裝與廣告開發(fā)設(shè)計、企業(yè)策劃(CI與VI設(shè)計)、企業(yè)內(nèi)部管理、市場營銷、營銷策劃、營銷管理,經(jīng)歷了一條完整的產(chǎn)品線,給我的營銷生涯注入了非常流暢、清晰和明朗的生命源,我想在此用我這幾年來積累的經(jīng)驗、知識和感觸來和我們的銷售人員分享如何提高自己的業(yè)績,但愿能給處在業(yè)績低谷的朋友們一些幫助。
首先,我給大家談一談我個人對營銷與銷售的理解:
1、營銷:是由營和銷組成的,也就是由經(jīng)營和銷售兩個部分組成,企業(yè)的發(fā)展與壯大,經(jīng)營與銷售是分不開的整體,然而也有先后之分,必須先做好企業(yè)的經(jīng)營管理工作,才能做好銷售工作,才能提升企業(yè)的業(yè)績。簡單的說,營銷就是實現(xiàn)產(chǎn)品(或者服務(wù))從開發(fā)到生產(chǎn)到銷售到消化到再生產(chǎn)的過程和實現(xiàn)這一過程不斷循環(huán)運轉(zhuǎn)而產(chǎn)生的一切行為與作為 2、銷售:就是把產(chǎn)品或者是服務(wù)推銷出去的過程以及這一過程中所產(chǎn)生的行為與作為,包括推銷與售賣,也就是使產(chǎn)品最終達(dá)到顧客手中的這一過程。推銷與售賣彼此可以獨立,也可以緊密相連。在過去,推銷屬主動行為,廠家行為,講究技巧和方法;售賣屬被動行為,商家行為(等顧客找上門來買的行為),注重服務(wù)態(tài)度。現(xiàn)今推銷與售賣融為一體。
篇二:銷售業(yè)績差怎么寫總結(jié)
近一周來,隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇,大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云:磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中,也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,先找準(zhǔn)思想方向,即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度,方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍,取得良好業(yè)績。
回顧這一周來,自己的工作情況,捫心自問,坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時強(qiáng)化自己的工作思想,端正意識,提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先,在不足點方面,從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客,打動其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下,怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,激發(fā)起購買欲望,就顯得尤為重要。因此,在以后的銷售工作中,我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客,打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次,注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,清晰的語言,細(xì)致的推介,體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次,要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號,大小,顏色,價位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客,采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,更力爭增加銷售數(shù)量,提高銷售業(yè)績。
最后,端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無,可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動,努力的精神來工作,那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之,通過理論上對自己這一周的工作總結(jié),還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路,明確了方向。在未來的工作中,我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo),將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的優(yōu)勢,努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實進(jìn)取,努力工作,為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
篇三:銷售業(yè)績差怎么寫總結(jié)
根據(jù)以上兩點的理解,我給從事營銷工作的人員分成四大類:
一、經(jīng)營管理類(行政管理類):懂得專業(yè) 知識與技術(shù)、行政管理、經(jīng)濟(jì)管理、工商管理、知識面廣、有一定的財務(wù)知識,心細(xì)、處事圓滑,攻關(guān)能力強(qiáng),社會關(guān)系好,自學(xué)能
力強(qiáng)、原則性強(qiáng)。特點:知識型、學(xué)習(xí) 型人才,不一定有銷售經(jīng)驗。對應(yīng)的職位是行政、辦公室、財務(wù)、后勤等職位。
二、銷售管理類:懂得工商管理基本知識,有一定的社會知識面,熟悉市場運作體系,有
一定產(chǎn)品知識,具有豐富營銷知識,有市場銷售經(jīng)驗和團(tuán)隊管理經(jīng)驗,業(yè)務(wù)攻關(guān)能力
強(qiáng),身體健康,有一定的酒量,思維敏捷,心算能力強(qiáng),方向感強(qiáng),對復(fù)雜問題的分
析能力和解決能力強(qiáng)、工作計劃能力和總結(jié)能力強(qiáng)、文案書寫能力強(qiáng)家,家庭比較穩(wěn)定。特點:性格開朗,膽大,知識型、創(chuàng)造型。對應(yīng)的職位有銷售管理,比如銷售經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理等。
三、營銷管理類:熟悉工商管理知識、財務(wù)知識,產(chǎn)品的專業(yè)知識強(qiáng),具有理財和投資頭
腦,具有豐富的營銷經(jīng)驗及營銷知識,具有敏銳的市場洞察力和卓越的眼光,視野寬廣,市場策劃能力強(qiáng),戰(zhàn)略性強(qiáng),反應(yīng)敏感,思維嚴(yán)謹(jǐn),行事果斷、緊密、有魄力。特點:知識型、沉穩(wěn)型、魄力型。對應(yīng)的職位有:營銷總監(jiān)、公司總經(jīng)理、市場部人員、監(jiān)控類。
四、銷售類(業(yè)務(wù)員):膽大心細(xì),有一定攻關(guān)能力,性格外向,為人熱情開朗,敢于挑戰(zhàn),身體健康,心態(tài)好,主觀性強(qiáng),自信心強(qiáng),學(xué)習(xí)能力偏低。特點:外向、自信、好動、不愛 學(xué)習(xí)、創(chuàng)造力強(qiáng)。
在營銷過程中,我們應(yīng)養(yǎng)成學(xué)習(xí)和總結(jié)的.習(xí)慣來不滿足職位對我們的要求,不要為過去挫折與失誤而后悔,也不要為了過去的成就而桀驁不遜。對營銷工作來說,老板要爭對不同位置對人的需求進(jìn)行人力資源分配,人要選對自己的位置,在適合自己的崗位上盡力發(fā)揮,這樣才能為的目標(biāo)的實現(xiàn)發(fā)揮人力和作用。
對于從事營銷工作的人來說,首先一定要正確認(rèn)清自我,在沒有做出像樣的成績 時,不要報怨,重審自己,調(diào)整自己的情緒。特別是有些人很倔,不適合干銷售工作,忍著要堅持,不好意思退出;有的人不適合作營銷管理人員,公司偏要他來做,在這樣的前題下,我們又怎么可能實現(xiàn)業(yè)績的提升呢。
市場就是戰(zhàn)場,企業(yè)的發(fā)展與壯大,靠的就是在市場中取勝,市場的選人與用人才是企業(yè)發(fā)展與壯大的關(guān)鍵,人是市場的核心力,合適的人才能發(fā)揮市場的創(chuàng)造力,一旦發(fā)現(xiàn)人沒有選對必須及時調(diào)整,否則會阻礙企業(yè)的發(fā)展或斷送企業(yè)的前景。
對于企業(yè)家來說,我們應(yīng)正確認(rèn)識自己形勢與市嘗產(chǎn)品和人才,然后再把自身的資源進(jìn)行合理有效的分配,才能為業(yè)績的提升打下基矗
對為營銷管理者,我們應(yīng)審視自己的業(yè)務(wù)能力、知識、管理能力、對團(tuán)隊成員的了解、對市場的了解與熟悉情度、市場信息把握、營銷過程中哪些環(huán)節(jié)是重點,哪些細(xì)節(jié)不能忽視,產(chǎn)品的市場定位、價格戰(zhàn)略、人員培養(yǎng)、市場監(jiān)控等,哪方面不足應(yīng)及時充電。
對于銷售管理人員來說,我們應(yīng)審視自己對客戶的熟悉程度、對業(yè)務(wù)員行為動態(tài)的把握、對市場的熟悉程度、對管理的環(huán)節(jié)的把握、對公司政策與制度的理解程度、市場的分析、方案的執(zhí)行、市場信息的真實性、過程的指導(dǎo)與監(jiān)控、資源的合理分配、市場問題有沒有解決等有沒有做到位,沒有做到的應(yīng)及時補(bǔ)救。
對于在一線的銷售人員,我們應(yīng)審視自己的習(xí)慣、行為、業(yè)務(wù)經(jīng)驗的積累、客戶的分析、市場問題的處理能力的提升、市場分析的方法、業(yè)務(wù)攻關(guān)能力、銷售的技巧、對業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、產(chǎn)品的理解情度、公司政策與制度的熟悉程度等、方案的執(zhí)行、資源的合理有效的利用、市場信息的反速度、顧客需求的應(yīng)對情況等,找出自己不足之處來提升團(tuán)隊能力和個人能力來實現(xiàn)業(yè)績的提升。
當(dāng)我們認(rèn)清了自己以后,找準(zhǔn)了位置,再為自己設(shè)立好目標(biāo),以后所有的工作都圍繞這個目標(biāo)進(jìn)行資源的合理利用、方法的持續(xù)改進(jìn)、學(xué)習(xí)和不斷提高自身的素質(zhì),持之以恒,勇往直前,永不言敗。
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